姚嘉誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng):做中國(guó)版麥肯錫先醫(yī)己病
斯密街商務(wù)咨詢(上海)有限公司(英文名字：SmithStreetSolutions)已經(jīng)步入穩(wěn)步擴(kuò)張階段，創(chuàng)始人兼CEO姚嘉誠(chéng)確立的目標(biāo)也越來越明確：把西方的咨詢概念應(yīng)用到中國(guó)本土市場(chǎng)，然后再挑戰(zhàn)西方的咨詢業(yè)大佬——麥肯錫、波士頓咨詢。
這是姚嘉誠(chéng)第一次創(chuàng)業(yè)�，F(xiàn)在是他當(dāng)老板以來心態(tài)最好的階段�！澳銢]感覺到我的脾氣比以前好很多了嗎？”美國(guó)長(zhǎng)大的姚嘉誠(chéng)開懷地笑問坐在身旁的助理。當(dāng)初公司陷入低谷，剛來中國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)的驕傲感消失得無影無蹤。這時(shí)的他很多時(shí)候做事情會(huì)著急于考慮結(jié)果：“公司會(huì)不會(huì)成功？我會(huì)不會(huì)丟臉？失敗了別人會(huì)怎么看我？員工還會(huì)不會(huì)尊重我？”
走出謎團(tuán)，今天的姚嘉誠(chéng)認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者過度糾結(jié)于結(jié)果的心態(tài)其實(shí)是非常錯(cuò)誤的�，F(xiàn)在的他只關(guān)心兩點(diǎn)：一、給員工好的環(huán)境和發(fā)展空間；二、拿給客戶最好的項(xiàng)目�！白龊卯�(dāng)前工作，至于最后能否賺錢，我不能控制，也不再像以前那樣計(jì)較。”
開公司前，他覺得自己會(huì)是世界上最合格的CEO，認(rèn)為自己非常聰明，什么都能做得非常好。“很多人可能會(huì)恨之前的老板，我也感覺自己具備好的領(lǐng)導(dǎo)力，肯定會(huì)比之前的老板做得好。”但現(xiàn)在，一旦有人告訴姚嘉誠(chéng)說：“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”，他的回答必然是：“千萬(wàn)不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，因?yàn)樗y太艱苦。”
姚嘉誠(chéng)承認(rèn)，“老板”的身份真的沒有當(dāng)初想像中那樣光鮮華麗。2007年，姚嘉誠(chéng)由咨詢公司的打工一族變身為老板。他要根據(jù)對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的理解，幫助中國(guó)拓展新業(yè)務(wù)的500強(qiáng)企業(yè)做商務(wù)戰(zhàn)略咨詢。與很多創(chuàng)業(yè)者一樣，初做老板他感覺異常興奮甚至驕傲，“百分之九十的.人認(rèn)為你很難成功，而你卻認(rèn)為自己一定能成行，這時(shí)你接近于Crazy狀態(tài)�！�
之后公司進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，曾經(jīng)多次出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，CEO每天的工作重點(diǎn)就是到處籌錢，這是他之前沒想到的。公司最大的壓力不是如何賺錢，而是怎樣才能生存，根本不知道下月發(fā)工資的錢從哪里來。
面臨彈盡糧絕的窘困局面，姚嘉誠(chéng)很擔(dān)心老婆會(huì)質(zhì)問“你怎么還沒賺錢”，也開始有人建議他“趕緊找份工作打工吧”，投資人則會(huì)扔下一句“錢已經(jīng)給夠了”甩手而去，就連員工也會(huì)逼問：公司怎么還沒發(fā)展？
“大家都會(huì)問，你為什么還沒有成功？你會(huì)感覺到不論是在家人、朋友亦或是在其他人中，你的地位是最低的。就連自己也會(huì)瞧不起自己�！蹦嵌螘r(shí)間姚嘉誠(chéng)困惑至極。
“請(qǐng)相信我！請(qǐng)?jiān)俳o我一點(diǎn)時(shí)間。”姚嘉誠(chéng)只能很無奈地再次拋出這個(gè)毫無力量的許諾。公司剛創(chuàng)立不久，看不到成績(jī)時(shí)，他這樣回答，員工會(huì)原諒他；但是如果過了兩年，他再說“請(qǐng)相信我”時(shí)人家就會(huì)說，已經(jīng)相信你兩年了，之前許諾了很多，但難以兌現(xiàn)。
這時(shí)他特別擔(dān)心辛苦創(chuàng)辦的公司就此不復(fù)存在。重壓之下難以作出明智的決定，用他自己的話來講：“做決策時(shí)腦袋不好使”。財(cái)務(wù)狀況最緊張時(shí)，姚嘉誠(chéng)甚至考慮過要不要先當(dāng)?shù)衾掀诺你@戒以解燃眉之急，那段時(shí)間，他自責(zé)自己不是一名合格的CEO。認(rèn)識(shí)到公司需要改變，而自己卻有些力不從心，為了讓公司能生存下來，他甚至考慮過外聘一位CEO，“老板是誰(shuí)不重要，重要的是誰(shuí)能讓公司成功�！钡罱K他放棄了這個(gè)念頭。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，真正了解斯密街并能適合公司發(fā)展的只有自己。
面臨轉(zhuǎn)型期的強(qiáng)烈陣痛，姚嘉誠(chéng)很堅(jiān)決：“當(dāng)時(shí)只有一條路可走，只準(zhǔn)成功不許失敗。如果失敗了，我們沒有其他東西了。沒有錢，沒有朋友的尊重。我們做了老板怎么可以再回去打工？”
自尊心和韌勁支撐著姚嘉誠(chéng)，他不斷告誡自己：創(chuàng)業(yè)就要破釜沉舟，很多人創(chuàng)業(yè)失敗是因?yàn)樗麄儧]有投入百分百的資金和精力在事業(yè)上，他們害怕失敗，所以會(huì)留有部分資金給自己一條退路�！叭绻ε率【筒粦�(yīng)該創(chuàng)業(yè)！這么多員工和家人在幫我們，如果一再考慮失敗，對(duì)大家非常不負(fù)責(zé)任�！�
就是那段財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)期，姚嘉誠(chéng)決定洗心革面做一位真正的CEO，并開始左右著公司和自己發(fā)生著很多細(xì)微的變化。
最大的變化當(dāng)屬他從一位“從來不愛看管理書籍”的CEO變?yōu)橹v起管理來頭頭是道的專家。《Harvard Business Review》(《哈佛商業(yè)評(píng)論》)中的很多文章他讀了至少十遍以上；《The 100 Best Business Books of All Time》(中文譯名《一次讀完100本商業(yè)經(jīng)典》)是他樂于推薦給創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)典書籍；美國(guó)的創(chuàng)業(yè)類雜志《Entrepreneur》也是他汲取創(chuàng)業(yè)者精華的必備刊物�！叭绻魈鞗]有斯密街，我很自信可以在一家跨國(guó)公司做CEO。現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)，我的目標(biāo)是成長(zhǎng)為一名真正的CEO，目前來看還有一段距離。”
二位合作人之間的關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。姚嘉誠(chéng)跟創(chuàng)業(yè)搭檔Robin Kerawala由最初的“相敬如賓”開始變?yōu)榕紶枴鞍璋枳臁保袝r(shí)甚至爭(zhēng)辯到面紅耳赤。“公司發(fā)展成這樣，我們關(guān)系卻依然那么好，這樣對(duì)么？”困境當(dāng)中，，姚嘉誠(chéng)突然意識(shí)到兩個(gè)人因擔(dān)心傷及多年交情而刻意回避了很多問題和彼此的缺點(diǎn)�！八砸矣谂u(píng)與自我批評(píng)。”現(xiàn)在兩位搭檔間的關(guān)系屬于員工們公認(rèn)的“夫妻吵架”類型，但讀高中至今結(jié)交下來的友情卻更加經(jīng)得起考驗(yàn)了。
除此之外，姚嘉誠(chéng)更重視銷售能力，學(xué)會(huì)了聆聽市場(chǎng)，這是他剛創(chuàng)辦公司時(shí)被忽視的一點(diǎn)。談第一個(gè)客戶時(shí)，因?yàn)闆]有什么成功的案例能說服人家，你只能硬著頭皮說“我們能行”。今天，斯密街向客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)再也沒必要夸大其辭，他們已經(jīng)信心十足。
還有與員工間的關(guān)系方面，姚嘉誠(chéng)一個(gè)人再也不會(huì)隨意分配任務(wù)，因?yàn)閱T工們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出CEO。這在以前是不曾出現(xiàn)過的現(xiàn)象。“非常重要的事情，我會(huì)反復(fù)提醒三次，如果還沒人執(zhí)行，我真的要生氣了。”姚嘉誠(chéng)現(xiàn)在下放給員工更多的權(quán)利。
公司日漸成熟，姚嘉誠(chéng)的當(dāng)務(wù)之急是幫公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步擴(kuò)張，并不斷規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。就像史蒂夫·喬布斯。“但是1985年被迫離開蘋果的喬布斯不能算是成功的CEO，二次掌舵蘋果公司時(shí)才更成熟�！币晃怀晒Φ腃EO是把自己的智慧和文化傳承給公司，即使他不在時(shí)，也不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。這是他未來的目標(biāo)。
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