餐飲創(chuàng)業(yè)范例
講師介紹：
余世維，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司誠(chéng)聘特級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士；曾任美國(guó)雅黛公司副總裁、日航副總裁；現(xiàn)任美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理、上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理；曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信等著名企業(yè)，是目前中國(guó)培訓(xùn)界最受推崇的培訓(xùn)大師。
為什么學(xué)習(xí)本課程
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，能力與成功并非等號(hào)。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對(duì)挫折、問(wèn)題和沖突的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運(yùn)作好人際關(guān)系，是您成功的`重要環(huán)節(jié)，也是本課程之目的所在。
誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
1、企業(yè)高層決策者
2、企業(yè)中層管理者
3、人力資源管理者
本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．什么是管理者的情商
2．如何用“情商”來(lái)解釋實(shí)際管理問(wèn)題
3．如何培養(yǎng)管理者情商
書籍目錄：
一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1。什么是三Q
IQ=智商（科學(xué)知識(shí)的理解）
EQ=情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）
AQ=（對(duì)逆境的反應(yīng)）
2。三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問(wèn)題：改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力差。
癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境
2．問(wèn)題：傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解，向心力低
癥結(jié)：不能委曲求全
3．問(wèn)題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率
癥結(jié)：不能顧全大局
4．問(wèn)題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)
癥結(jié)：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
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