內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得實(shí)用(15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得1
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過(guò)此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIe模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。
其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的.技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，手機(jī)版只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。
總之，此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得2
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！
在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“TTT培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)o射開(kāi)去！
作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“TTT培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的'買(mǎi)點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！
同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。
在9月份“鞋類(lèi)標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月對(duì)比6月升伏為7。91%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得3
通過(guò)xx年7月份，我參加了集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及試講，并把自己這六天情況記錄下來(lái)，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請(qǐng)大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓(xùn)練過(guò)程都是很辛苦的，尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的，而且思想意識(shí)高度集中，精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài)，所以我們總結(jié)這六天是“痛并快樂(lè)著”。從理解教材FG、備課、準(zhǔn)備PPT、講課材料到講課演練，一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，當(dāng)時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多，有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達(dá)旦也有。
二、充分理解講師手冊(cè)，并按自己的語(yǔ)言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內(nèi)容來(lái)自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習(xí)教材，否則即使記住了，但一上場(chǎng)可能會(huì)忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓(xùn)考試形式是教學(xué)演練，也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后，第二天考試的是現(xiàn)場(chǎng)講課，老師將坐在下面以學(xué)員的身份給予考察、評(píng)分，由于對(duì)課
程內(nèi)容掌握不熟練，以及對(duì)教學(xué)技巧比較陌
生，這可能會(huì)帶來(lái)不少的壓力與緊張，有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了，但一上場(chǎng)緊張了，會(huì)出現(xiàn)很多意料之外的問(wèn)題。
四、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和演練，避免失分。培訓(xùn)考察主要是兩項(xiàng)內(nèi)容：FCW（講師技巧）與MAX（績(jī)效管理課程內(nèi)容）。FCW考察方式是老師通過(guò)觀察學(xué)員在講課過(guò)程中，是否有效展現(xiàn)DDI公司要求的11項(xiàng)FS講師技巧；MAX主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把MAX課程內(nèi)容清晰的'向?qū)W員講授，考的就是對(duì)內(nèi)容的掌握程度，但同時(shí)也考察FCW。針對(duì)以上兩項(xiàng)考察內(nèi)容，本人認(rèn)為應(yīng)該以不同的方式去學(xué)習(xí)：
1、FCW，我認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)方式是模仿授課老師。FCW的學(xué)習(xí)雖然會(huì)提供一本手冊(cè)，但是如果光靠自己翻閱手冊(cè)學(xué)習(xí)的話，時(shí)間、精力都不允許。因此，我認(rèn)為要掌握FCW，一定要在課堂上認(rèn)真觀察老師的舉動(dòng)，特別是第一天的示范教學(xué)，那是關(guān)鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了，因?yàn)榭疾斓氖菍?duì)MAX課程的掌握程度。當(dāng)中，我認(rèn)為要掌握課程內(nèi)容，同時(shí)又能備好課，以便第二天能演示出來(lái)，那么在備課過(guò)程中首先必須把備課內(nèi)容的主要邏輯先找出來(lái)，然后再根據(jù)講師手冊(cè)，沿著邏輯主線把要講的內(nèi)容往上套。當(dāng)中的邏輯，我認(rèn)為如果能吃透講師手冊(cè)的，那當(dāng)然好，如果沒(méi)能掌握講師手冊(cè)的邏輯思路，我認(rèn)為根據(jù)自己的思路走也是可以，但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得4
在4月1日至4月3日，人勞科精心組織和開(kāi)展了我處首次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。作為其中的一員，我有幸地參與了此次培訓(xùn)活動(dòng)并受益匪淺。
培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)行了分組，將團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了“破冰”，又在后續(xù)的時(shí)間里開(kāi)展了《內(nèi)訓(xùn)師基本功訓(xùn)練》、《授課訓(xùn)練》、《授課技巧》以及《課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》課程，詳細(xì)介紹了內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)要求：基本功、職業(yè)風(fēng)范、授課技巧及課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等。
在未參加培訓(xùn)前，作為一個(gè)“局外人”，我覺(jué)著：作為講師只要口頭表達(dá)清楚，不怯場(chǎng)就能勝任內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)工作，但經(jīng)過(guò)此次內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，我才真正意識(shí)到“內(nèi)訓(xùn)師”的真正含義：內(nèi)訓(xùn)師不應(yīng)只是自身知識(shí)的領(lǐng)讀，而應(yīng)是“寓教于樂(lè)”地高效傳授。
作為一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，除了要多讀書(shū)，增加自身知識(shí)面，提升自身知識(shí)儲(chǔ)備外，還要有自身的風(fēng)格特點(diǎn)：講課時(shí)，使用適當(dāng)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言以及培訓(xùn)工具，通過(guò)符合自身性格特點(diǎn)的培訓(xùn)方法，化專(zhuān)業(yè)為通識(shí)，讓學(xué)員在寓教于樂(lè)中擺脫學(xué)習(xí)的枯燥獲得真知。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有得體的職業(yè)風(fēng)范，課堂上充分運(yùn)用語(yǔ)言技巧、手勢(shì)技巧、走位以及形體儀表展現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象，增強(qiáng)課堂控場(chǎng)效果，“鎮(zhèn)”的.住場(chǎng)，確保課堂秩序有序地進(jìn)行。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師還應(yīng)是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即在理論方面要全面，知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，“傳道授業(yè)解惑”。
作為一名內(nèi)訓(xùn)師還應(yīng)結(jié)合學(xué)員的心理，即內(nèi)訓(xùn)師首先需要激發(fā)學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)在興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用和反饋，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)師是一個(gè)綜合性的崗位，只有內(nèi)容和形式兼顧才能做好內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)角色。內(nèi)訓(xùn)師要突破自我局限，以學(xué)員認(rèn)知和心理設(shè)計(jì)課程，以得體的職業(yè)風(fēng)范掌控課程教學(xué)，以互動(dòng)和多媒體形式激發(fā)學(xué)員興趣，實(shí)現(xiàn)有效地“傳道授業(yè)解惑”也只有這樣才是讓“大學(xué)習(xí)”這粒種子在我處生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)能夠惠饋全員，共鑄輝煌。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得5
第一次這么認(rèn)真的聆聽(tīng)完一次完整的培訓(xùn)，原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺(jué)得3天的培訓(xùn)師過(guò)得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn)：
一、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀
包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來(lái)，拿出來(lái)就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫(huà)淡妝以表示尊重。
講師要有堅(jiān)定的眼神，堅(jiān)定是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛(ài)的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)講師應(yīng)該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過(guò)程當(dāng)中要多注視玩手機(jī)的或者抱臂的，因?yàn)橹v師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；結(jié)束時(shí)目光要關(guān)注到所有的人，說(shuō)完一句話期間和一個(gè)學(xué)員眼神交流時(shí)間一般為35秒。
二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
1、落實(shí)上海汽車(chē)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的`培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況負(fù)責(zé)；
2、參加上海汽車(chē)組織的培訓(xùn)工作，回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn)；
3、制定經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教程及實(shí)施；
4、考核各銷(xiāo)售顧問(wèn)的內(nèi)訓(xùn)情況，并及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；
5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷(xiāo)售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷(xiāo)售話術(shù)；
6、根據(jù)上海汽車(chē)的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。
三、授課的流程及實(shí)施
1、應(yīng)該基于PDCA原則來(lái)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn):計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估改進(jìn)，其中評(píng)估和總結(jié)最為重要。
2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求：
a、實(shí)地訪談法；
b、問(wèn)卷調(diào)查法；
c、現(xiàn)場(chǎng)觀察法，也是經(jīng)銷(xiāo)商完成自我造血的主要方法。
3、制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
4、做好內(nèi)訓(xùn)前的準(zhǔn)備：
a、時(shí)間要固定使之變成著一種制度；
b、場(chǎng)地的布置和選擇；
c、授課內(nèi)容及方法；
d、準(zhǔn)備好授課必要的工具；
5、內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施要基于ASK原則，即：態(tài)度、知識(shí)和技能。
四、小課題研修的實(shí)戰(zhàn)演練
1、要做好足夠授課準(zhǔn)備；
2、要有一顆勇敢和堅(jiān)定的心；
3、完全的投入到角色之中去；
4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我堅(jiān)定了內(nèi)訓(xùn)師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得6
我非常榮幸參加集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，五天的課程由大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心的老師授課，通過(guò)這五天的學(xué)習(xí)交流，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。
以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；
其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；
最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)�(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂(lè)中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能。
二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；
練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。
要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。
學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭诵校瑒t必有我?guī)煛�，要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰兄x他，因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽(tīng)的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；
學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。
培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚(yú)刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ�。培�?xùn)師在具備“講”的.文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。
三、培訓(xùn)的qq碼
培訓(xùn)師需具備良好的eq和健全iq，培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。
培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的。能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望，要能夠聆聽(tīng)，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。
復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。
四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓(xùn)師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得7
這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。通過(guò)劉老師和程老師的授課，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來(lái)談?wù)剬?duì)如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、當(dāng)一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好各種培訓(xùn)方法。特別是劉老師講的培訓(xùn)的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓(xùn)一定要把握成人學(xué)習(xí)的三大規(guī)律，不能以為把我們的知識(shí)講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。
三、把握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓(xùn)都是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意，效果也不好。原因就是沒(méi)有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析，沒(méi)有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)和直覺(jué)等能力，針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。
四、學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課，我們或多或少都會(huì)有緊張情緒，也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的'抱怨等情況。這次學(xué)（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）習(xí)中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì)，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗(yàn)，在今后的培訓(xùn)中我就有了經(jīng)驗(yàn)，就能更好地掌控現(xiàn)場(chǎng)的狀況。
培訓(xùn)所給予我的遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！我會(huì)在今后的培訓(xùn)工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得8
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過(guò)此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的`學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；
必須擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；
必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。
其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。
總之，此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得9
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎�、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。
通過(guò)此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。
我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。
作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。
通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的`方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。
總之，此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得10
我于4月19日至4月30日參加了中國(guó)煙草總公司職業(yè)進(jìn)修學(xué)院的煙草物流內(nèi)訓(xùn)師第三期培訓(xùn)。這次能夠參加培訓(xùn)我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次
在前后10天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括四部分：
（1）煙草物流師崗位技能鑒定介紹
�。�2）培訓(xùn)師能力與技巧
（3）煙草物流師教材解讀（配送管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、采購(gòu)管理、物流裝備信息應(yīng)用、生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流管理等方面）
�。�4）課件制作方法，課件制作及備課，授課演練 通過(guò)此次培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性，是為了適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)與發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草物流人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)的需要。
二、通過(guò)老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材中專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)教材的解讀劃分，建議物流人員要注重，把書(shū)本知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要
加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
三、王娜老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)師能力與技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做 為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的.故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（PPT教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置，使我的PPT制作水平有所提高。
五、十分鐘授課演練及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為物流內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過(guò)授課演練以及老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，在其他學(xué)員身上學(xué)習(xí)了很多授課技巧，老師的點(diǎn)評(píng)也使我發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
作為一名卷煙物流戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)尚不豐富。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力不斷提升培訓(xùn)水平，更好的體現(xiàn)物流內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得11
聽(tīng)了徐劼老師的講課，感觸頗多，現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)收獲加以總結(jié)，已加深印象，并進(jìn)一步思考，爭(zhēng)取能在以后提高自己的培訓(xùn)交流水平，將好的東西傳播、發(fā)揚(yáng)。
培訓(xùn)的目得是什么？傳播知識(shí)→訓(xùn)練技能→轉(zhuǎn)變態(tài)度→改變行為，最終目得是提升團(tuán)隊(duì)水平，發(fā)揮集體競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該著眼于學(xué)生的良好改變，始終以此為目的，才會(huì)避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的侃大山，盡可能的避免出現(xiàn)走過(guò)場(chǎng)，避免出現(xiàn)趕緊講完完事兒的情況，這個(gè)作為內(nèi)訓(xùn)師，應(yīng)該仔細(xì)揣摩。
目得明確了，怎樣才能更快的傳播知識(shí)？成了我們的問(wèn)題，這就要求講師有好的表達(dá)，與其說(shuō)是天分不如說(shuō)是外部環(huán)境的耳濡目染，好的表達(dá)是需要不斷訓(xùn)練的，表達(dá)的三個(gè)境界：傳遞信息、影響行動(dòng)、塑造感情，自我評(píng)價(jià)的話，我應(yīng)該是在傳遞信息層面上，發(fā)展?jié)摿�是無(wú)窮的。
什么是好的表達(dá)？好講師必備的因素：投入、自信、自然，有一句話是這么說(shuō)的：光有好的理念、內(nèi)容是不夠的，實(shí)施不會(huì)不言自明的，你要做的就是讓事實(shí)鮮活起來(lái)。好的表達(dá)的評(píng)判者永遠(yuǎn)是學(xué)員。好講師從心里就是優(yōu)秀的，把自己賦予課堂，全身心投入進(jìn)去，讓自己豐富的知識(shí)作為支撐，自信而又自然的把自己表達(dá)出來(lái)，這樣的表達(dá)就基本及格了。
那作為普通的交流以上就夠了，但是作為培訓(xùn)師的話，還要不斷地提升自己，七項(xiàng)修煉應(yīng)運(yùn)而生：服飾、手勢(shì)、表情、儀態(tài)、眼神、
聲音、語(yǔ)言。服飾表現(xiàn)出講師的態(tài)度，身姿表現(xiàn)你的精神，而身體語(yǔ)言占了一條信息一半以上的影響力：如何在講課過(guò)程中更好的表達(dá)自己，包括在日常生活中，如何更精彩的展現(xiàn)自己，身體語(yǔ)言占了很大比重。一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)就完全能表示出你的決心。講課過(guò)程中要充分利用自己的手勢(shì)完成講解與溝通，讓單純的說(shuō)改成大家一起來(lái)演，講課效果肯定不是一個(gè)級(jí)別的.。
在演講過(guò)程中表情用的要稍微多一些，如果講課像是在演講一樣，那講師的表達(dá)會(huì)更生動(dòng)。帶著愉悅的心情完成講課，對(duì)學(xué)員不吝嗇自己真誠(chéng)的微笑，并且適度放大與夸張，用表情來(lái)帶動(dòng)進(jìn)一步感動(dòng)學(xué)員，能起到較好的講課效果。
眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼神到哪里，影響力就到哪里。講師要熟練運(yùn)用目光注視的三種方法，用目光建立與學(xué)員之間的親和力，用眼神互動(dòng)，并控制培訓(xùn)場(chǎng)面。這可能是較高的層次，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，勉強(qiáng)能體會(huì)到這種效果，要想達(dá)到還是要不斷努力眼神交流杜絕：領(lǐng)導(dǎo)、孩子、孤兒、戀人等四種狀態(tài)。
最后總結(jié)徐老師幾個(gè)重點(diǎn)，暫列在這，以后隨著培訓(xùn)的不斷訓(xùn)練，慢慢體會(huì)：怎么講比講什么更重要。簡(jiǎn)單練到極致就是絕招，天才就是重復(fù)最多的人。培訓(xùn)成功的法寶：練習(xí)、聯(lián)系、多加練習(xí)！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得12
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！參加“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)o射開(kāi)去！
作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的.產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。
在9月份“鞋類(lèi)標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得13
很榮幸能參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)。這次培訓(xùn)雖然只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排的非常緊，內(nèi)容非常充實(shí)。我想我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的體會(huì)都不同，也都會(huì)有很大的收獲。對(duì)我而言，我覺(jué)得這次培訓(xùn)安排的非常有意義，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不光讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，讓我認(rèn)識(shí)到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問(wèn)題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學(xué)習(xí)就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。各位老師毫無(wú)保留的把自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個(gè)方面，總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)和自己的收獲。
首先，我認(rèn)為，一個(gè)好的講師首先必須有敬業(yè)精神。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)講師工作的意義，熟悉自己所教授的內(nèi)容，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，從而選擇高效的學(xué)習(xí)策略。作為一名講師，我們要以學(xué)員為中心，充分考慮學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。成人不同于學(xué)生，他們更加傾向于以已知求未知，學(xué)想學(xué)和認(rèn)為他們需要學(xué)的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學(xué)到知識(shí)，在交流活動(dòng)中增長(zhǎng)他們的經(jīng)驗(yàn)，在互動(dòng)體驗(yàn)中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學(xué)習(xí)策略同樣重要，正如老話所說(shuō)的那樣:選擇比努力更加重要。從書(shū)本中，學(xué)員能看到核心知識(shí)和書(shū)面表達(dá);但是在培訓(xùn)中，學(xué)員獲得的就不僅僅是核心知識(shí)，還有口頭表達(dá)，更重要的是，能夠使學(xué)員激活經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃應(yīng)用、現(xiàn)場(chǎng)演練�？梢赃@樣說(shuō)，學(xué)員從書(shū)本上獲得的屬于陳述性知識(shí)，從培訓(xùn)中獲得的則屬于程序性知識(shí)。因此，在培訓(xùn)中，我們要引導(dǎo)學(xué)生將二者結(jié)合起來(lái)，才能得到最好的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，要做到從容上場(chǎng)。從容上場(chǎng)的關(guān)鍵包括:做好準(zhǔn)備;自我調(diào)整和臺(tái)風(fēng)修煉。第一步，做好準(zhǔn)備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛(ài)”;要想胸有成竹的上臺(tái)，我們要提前準(zhǔn)備好內(nèi)容設(shè)計(jì)、講義制作、講稿內(nèi)化等。此外，我們要學(xué)會(huì)放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對(duì)自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺(tái)。第二步，自我調(diào)整。在上場(chǎng)前，要做好心理建設(shè)、事前準(zhǔn)備和自我準(zhǔn)備;走上臺(tái)時(shí)，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語(yǔ)速，聲音大一點(diǎn)。第三步，臺(tái)風(fēng)修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢(shì)、表情、走動(dòng)、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項(xiàng)，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語(yǔ)速快慢以及語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫;眼神專(zhuān)注，集中，在面對(duì)聽(tīng)眾人數(shù)少時(shí)，盡可能與每一位做對(duì)視交流，時(shí)間大約控制在三到五秒，與每個(gè)聽(tīng)眾達(dá)到一對(duì)一的交流，如果人數(shù)過(guò)多，則盡可能將你的視線停留在后排學(xué)員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著還是站著，記得都要面對(duì)聽(tīng)眾，適當(dāng)走動(dòng)，避免擋住視線。更多的經(jīng)驗(yàn)需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就必須和學(xué)員建立聯(lián)接。講師在臺(tái)上的第一印象像發(fā)射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開(kāi)場(chǎng)白的效果。首先是開(kāi)場(chǎng)聯(lián)接，要提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感知度、關(guān)聯(lián)度、參與度。只有激發(fā)出學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，才能在接下來(lái)的教學(xué)中達(dá)到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場(chǎng)景再現(xiàn)、案例分享、視頻呈現(xiàn)、圖表/實(shí)物展示、游戲破冰、引經(jīng)據(jù)典等等。我們要結(jié)合所講授的內(nèi)容，選擇合適的方法。此外，場(chǎng)景化教學(xué)的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)也是必不可少的，通過(guò)場(chǎng)景呈現(xiàn)，可以讓學(xué)員感受身臨其境的感覺(jué)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的思考。在我看來(lái)，適當(dāng)?shù)挠哪矔?huì)有立竿見(jiàn)影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會(huì)用,尤其是在開(kāi)場(chǎng)白用。那么，我們?cè)陂_(kāi)場(chǎng)時(shí)又需要注意什么問(wèn)題呢?以下這些開(kāi)場(chǎng)禁忌需要我們了解:沒(méi)有與學(xué)員建立聯(lián)接、過(guò)分謙卑、過(guò)分炫耀自己、過(guò)分自我中心、消極負(fù)面的情緒等。這些都是在開(kāi)場(chǎng)時(shí)要避免的問(wèn)題，當(dāng)這些你都做到了，那就意味著你已經(jīng)成功了一半。
第四，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就要學(xué)會(huì)適時(shí)引導(dǎo)。有研究表明，當(dāng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容平均吸收率高達(dá)90%，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容平均吸收率低至5%。這些數(shù)據(jù)告訴我們，在教學(xué)中，老師的講授固然重要，但適時(shí)的引導(dǎo)更加有效。授課過(guò)程中有兩大教學(xué)策略:講授和引導(dǎo)。講授是以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向。在這個(gè)過(guò)程中，由講授者決定教學(xué)內(nèi)容，講授者也要注重權(quán)威。講授主要是以單向傳遞為主，與學(xué)員有簡(jiǎn)單的問(wèn)與答，沒(méi)有太多其他的互動(dòng)，用紀(jì)律或考核的方式來(lái)管控課堂。講授適宜時(shí)間緊急、人數(shù)較多時(shí)使用，可以采用線上學(xué)習(xí)的方式。而引導(dǎo)則是以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)發(fā)展為目標(biāo)。在引導(dǎo)的過(guò)程中，更加注重教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)習(xí)者也要積極參與內(nèi)容建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和參與，以協(xié)作、解決問(wèn)題為激勵(lì)。與講授不同的是，引導(dǎo)適宜時(shí)間相對(duì)充足，人數(shù)適度時(shí)使用，而且可以采用多種形式的開(kāi)放學(xué)習(xí)與研討。在了解了引導(dǎo)式的教學(xué)策略后，我們要進(jìn)一步熟悉引導(dǎo)式教學(xué)策略的實(shí)施要領(lǐng)，即設(shè)計(jì)、探討、展示、點(diǎn)評(píng)。在講授的過(guò)程中，我們要根據(jù)講授內(nèi)容的不同，采用合適的教學(xué)方法。那么，“引導(dǎo)”和“互動(dòng)”又有什么關(guān)系呢?其實(shí)，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)的過(guò)程就是引導(dǎo)!在講授中，互動(dòng)能給我們帶來(lái)很多意想不到的效果，如:互動(dòng)能讓學(xué)員保持專(zhuān)注，提升學(xué)員學(xué)習(xí)的活力，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，還能給學(xué)員創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶，深化學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。最后，值得我們注意的是，在運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)法時(shí)，我們一定要辯證地處理好學(xué)員自主與教師指導(dǎo)的關(guān)系。引導(dǎo)式教學(xué)的主體是學(xué)員，我們應(yīng)該高度重視學(xué)員自主學(xué)習(xí)的參與程度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、能動(dòng)性，變機(jī)械學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我們也應(yīng)該高度重視培訓(xùn)師的指導(dǎo)作用。因?yàn)閷W(xué)員在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，難免會(huì)受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯(cuò)誤。在具體實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并給予適時(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，同時(shí)注重轉(zhuǎn)變自己的指導(dǎo)方法和教育手段，平等的參與到學(xué)員的.學(xué)習(xí)之中，做到由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者。
最后，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，還要做到最重要的一點(diǎn)--發(fā)揮影響。在講授過(guò)程中，要學(xué)會(huì)打造個(gè)人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺(jué)的能力，而任何感覺(jué)又都是以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我感受到了老師打造個(gè)人影響力的方式--引發(fā)共鳴。要想引發(fā)學(xué)員的共鳴，我們就要準(zhǔn)確把握引發(fā)共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測(cè)試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對(duì)學(xué)員的特征，分析他們的興趣所在，進(jìn)而選取學(xué)員感興趣的事例，這樣更容易激起學(xué)員的好奇心，更能把自己的思想和觀點(diǎn)有效地傳輸給學(xué)員，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。在引發(fā)學(xué)員的共鳴之后，作為培訓(xùn)師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識(shí)體系中屬于陳述性知識(shí)，在講授中，只要做到說(shuō)明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識(shí)體系中則屬于程序性知識(shí)，要想做到講好技能，就離不開(kāi)實(shí)際操作。在技能的講授過(guò)程中，要以學(xué)員為中心，充分體現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評(píng)。一個(gè)好的案例是什么樣子的呢?是簡(jiǎn)短的、通俗易懂的、生動(dòng)貼切、最負(fù)面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們?cè)谥v授過(guò)程中，要把握好講好案例的關(guān)鍵--制造懸念、具體生動(dòng)、回歸主題。
培訓(xùn)結(jié)束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。
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20xx年12月12日
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得14
這次有幸參加了公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)較為深層次的認(rèn)識(shí)（培訓(xùn)師是指根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員，培訓(xùn)師包括TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和PTT職業(yè)培訓(xùn)師），從被動(dòng)接納到主動(dòng)學(xué)習(xí)，知識(shí)從零碎到系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)從模糊到清晰，意識(shí)從無(wú)都有，為自己在下一步的學(xué)習(xí)和提升中提供了必要的支持，下面我來(lái)談?wù)勅绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、當(dāng)一位內(nèi)訓(xùn)師要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好培訓(xùn)方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內(nèi)訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)技巧：說(shuō)法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個(gè)音不要一口氣說(shuō)，要慢慢地說(shuō)，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過(guò)五個(gè)音是需要練習(xí)的，方法有跟、唱、隨、誦。平時(shí)育習(xí)慣，訓(xùn)時(shí)、用時(shí)顯風(fēng)范。
三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說(shuō)》”，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，要以事實(shí)為依據(jù)，知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的'問(wèn)題。
四、培訓(xùn)技巧：
1、鳳頭——開(kāi)場(chǎng)常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動(dòng)有力；
3、了解你的培訓(xùn)對(duì)象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我的理論知識(shí)得到了加強(qiáng)，又使自己的實(shí)際技能得到了進(jìn)步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開(kāi)場(chǎng)的上臺(tái)，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺(tái)的感覺(jué)，那種感覺(jué)倍棒。，希望以后多進(jìn)行類(lèi)似的培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得15
為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷(xiāo)技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這兩天的培訓(xùn)，我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深：
一、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，財(cái)富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭(zhēng)，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶(hù)市場(chǎng)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神，而財(cái)富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，敢于多次營(yíng)銷(xiāo)。很多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口，多次開(kāi)口，哪怕只有1%的機(jī)會(huì)，一段時(shí)間下來(lái)也會(huì)得到豐厚的成果。相反，如果我們連開(kāi)口的勇氣都沒(méi)有，那結(jié)果必然是一無(wú)所獲。
回想自己的.營(yíng)銷(xiāo)歷程，心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間，看見(jiàn)面前一大堆的客戶(hù)，我只有一個(gè)念頭：就是趕緊把這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶(hù)存取錢(qián)的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶(hù)，我總會(huì)同情心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔，認(rèn)識(shí)到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口，經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)潛質(zhì)的客戶(hù)，我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品，哪怕該位客戶(hù)我曾經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)，我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來(lái)說(shuō)，就是“寧可錯(cuò)殺三千，不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷(xiāo)水平逐漸提升，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。
二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷(xiāo)售一戰(zhàn)
在克服心魔后，我們需要做的就是認(rèn)識(shí)自己的“炮彈”，熟悉每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)了解很少，只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來(lái)，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷(xiāo)分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我加以了總結(jié)和延伸，針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方法，效果果然好了很多。比如國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無(wú)意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因?yàn)樗纫话惴旨t險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對(duì)于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母，如果客戶(hù)5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來(lái)最好，孩子買(mǎi)房子的壓力會(huì)減輕很多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都可以營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)槊總�(gè)客戶(hù)都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn)，而一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷(xiāo)成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，我就對(duì)客戶(hù)說(shuō)我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類(lèi)似的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶(hù)噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺(jué)得這應(yīng)該是我們營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對(duì)比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說(shuō)明，使的很多不想買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)也很直觀地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套，我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶(hù)群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中，勤開(kāi)口，多開(kāi)口，把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中，這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)！
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