禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年10月23日礦辦高主任組織的這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，大家都認(rèn)真的觀看內(nèi)容，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不止是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，盡量在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的.溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)，所以我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們紅運(yùn)公司推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。而高速收費(fèi)站作為一個(gè)服務(wù)性窗口單位，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監(jiān)督，所以如何做好收費(fèi)站文明禮儀就顯得尤為重要。
為了提高我站文明禮儀的整體水平，20xx年4月19日，我站特邀收費(fèi)部孫x對(duì)我站全體收費(fèi)人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。
早上，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會(huì)推遲的文明禮儀培訓(xùn)卻如期開展。才9點(diǎn)30分，孫x已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)w人員對(duì)她的到來表示歡迎。緊接著培訓(xùn)就分上午和下午有序的開展起來。
上午主要是培訓(xùn)坐姿，具體有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢(shì)及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發(fā)票、送車手勢(shì)及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點(diǎn)頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我天生就愛笑，可我又害怕在正式場(chǎng)合微笑，因?yàn)槲业?牙齒實(shí)在不太整齊。當(dāng)孫老師開始教我們微笑的時(shí)候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚(yáng)了。她過來了，她跟我說，可以笑的再多一點(diǎn)，眼睛也要笑，而且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點(diǎn)小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛才稍微好點(diǎn)。但始終感覺自己沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑。想著想著，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時(shí)的樣子，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢(shì)、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)所有的文明禮儀，同時(shí)也得到了孫老師的好評(píng)。
其實(shí)，有時(shí)候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費(fèi)員，我們的目的就是讓司乘人員快樂出行、滿意而歸。正是因?yàn)檫@樣，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個(gè)手勢(shì)、一句問候、一個(gè)微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的文明禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽。
總之，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多，也收獲很多。在今后的工作中，我會(huì)多加練習(xí)，爭(zhēng)取把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3
20xx年6月2號(hào)，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分熟悉到自身的不足，同時(shí)也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到"三到'"三聲'：詳細(xì)就是"顧客到、微笑到、敬語到'以及"來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲'。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的`目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有"按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)'的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。 通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和熟悉，讓我重新端詳自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4
“不學(xué)禮，無以立。”沒有哪一刻能比現(xiàn)在更能體會(huì)到這句話的含義了。很榮幸能夠參加第二期的大學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提升培訓(xùn)營，能夠得到老師們的傾囊相授。也很高興能和不同學(xué)校的同學(xué)們一起傳承禮儀，傳播禮儀，希望我們都能做好禮儀文明的“火炬手”，將禮儀文明繼續(xù)傳遞下去。在開營儀式之后的素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，袁老師和他的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我們團(tuán)結(jié)，包容，感恩。袁老師說：“口+才+耳+人=團(tuán)隊(duì)�！边@告訴我們，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)交流溝通，要集思廣益，要用心聆聽伙伴的聲音，更要做到尊重愛護(hù)身邊的人。讓我們感悟良多。正式開始禮儀文明學(xué)習(xí)時(shí)，我們知道了：禮，是國民禮儀之源。中華上下五千年的文明中，因?yàn)橛辛硕Y的存在，才會(huì)有百花齊放，百家爭(zhēng)鳴的'盛景。在儀容體態(tài)之禮的學(xué)習(xí)中，我們知道了“見人不可不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立�！币捕昧巳绾巫屪约鹤兊酶皿w更優(yōu)雅大方�！耙远Y正心，以儀正形”是鄧?yán)蠋熃唤o我們的一句話，知榮辱明忠孝，君子應(yīng)不失足于人。雅言書信之禮，可以讓我們寫出合乎規(guī)范的，高尚的信函。敬稱謙語的學(xué)習(xí)，還可以讓我們的語言更得體。在沙龍活動(dòng)中，老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)中西餐飲食禮儀，領(lǐng)略中西文化差異；教會(huì)我們打絲巾打領(lǐng)帶，學(xué)會(huì)打理自己。老師和我們一起表演禮儀操，盡顯儀容體態(tài)之美。求職面試之禮，會(huì)面交往之禮，儀式會(huì)務(wù)之禮，都是我們?cè)谝院蟮墓ぷ魃钪幸刻焐涎莺芏啾榈膱?chǎng)景。老師們告訴我們?nèi)绾未┮麓虬�，如何自我介紹和介紹他人，如何書寫書面邀請(qǐng)。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到了中華禮儀文明的博大精深，希望我們以后能知禮守禮，做中華禮儀的踐行者和傳播者，愿我們都能越來越優(yōu)雅。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5
通過本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，才知道禮儀有這么大的學(xué)問和這么多的細(xì)節(jié)，也發(fā)現(xiàn)自己有這么多不會(huì)的.問題和知識(shí)的匱乏，老師們真的付出了很多很多，端午節(jié)假日的時(shí)候教授給我們知識(shí)，感恩老師們，也打算從今天起，好好讀書，好好學(xué)習(xí)禮儀，傳播禮儀，豐富自己，做中華禮儀的傳播者。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)6
我很榮幸能參加此次禮儀培訓(xùn)課。對(duì)于這次課，總結(jié)來說就是“課前充滿好奇，課中沉浸其中，課后立馬踐行。”通過這兩天三夜學(xué)習(xí)禮儀，讓我懂了很多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。六位老師傳授的很多東西正是我即將面臨求職需要的，更讓我意識(shí)到很多細(xì)節(jié)問題會(huì)決定一件事情的`成敗，甚至?xí)淖円粋�(gè)人一生的軌跡�！白⒅丶�(xì)節(jié)、追求完美”在當(dāng)今社會(huì)社交、工作、生活顯得尤為重要。禮儀，它是交往藝術(shù)，也是溝通技巧，更是行為規(guī)范，此后我將在工作、學(xué)習(xí)生活中學(xué)以致用，更加努力。這次的學(xué)習(xí)不是一個(gè)結(jié)束，而是我學(xué)習(xí)禮儀的一個(gè)開始，期待自己的脫變。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)7
這為期兩天半的甘肅高校大學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提升特訓(xùn)營的活動(dòng)中，我很有幸以一名學(xué)習(xí)者的身份參與其中，在這幾天內(nèi)，我再一次感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，了解了國民禮儀之源，學(xué)會(huì)了寫雅言書信，懂得了我們步入職場(chǎng)時(shí)的.求職禮儀和會(huì)面交往禮儀等，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我將以禮來嚴(yán)格要求自己，以禮正心，以儀正行，做一名優(yōu)秀的文明禮儀的傳播者！
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個(gè)深入的了解。
同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，消防安全知識(shí)等，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長(zhǎng)熱情洋溢的開篇演講中，讓作為一個(gè)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對(duì)附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì)、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級(jí)甲等教學(xué)醫(yī)院。
在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢(shì)、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“仁愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去，既有可能對(duì)臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。
故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識(shí)，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對(duì)病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ)，是藥三分毒。價(jià)廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等，盡量減少對(duì)病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。
第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對(duì)每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識(shí)，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴(yán)防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識(shí)與常識(shí)，才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時(shí)短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的.，而醫(yī)院未來能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過程。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)9
禮是一門藝術(shù)，禮是一門社會(huì)性的學(xué)科。學(xué)禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的'話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10
我們偉大的祖國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世，幾千年的歷史文化長(zhǎng)河中，多少名人志士以禮待人的.故事至今還被人們所傳頌，耳熟能詳?shù)墓适卤热纭翱兹谧尷妗�、“孟子休妻”等。以禮正心，以儀正行，內(nèi)化于心，外化于行。學(xué)習(xí)禮儀，可以內(nèi)修素質(zhì)、外練形象；學(xué)習(xí)禮儀，可以品味高雅、享受美好。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)11
在歷史的更迭中，人類的文明程度不斷提高，人與人之間的交往日益頻繁，所以禮儀的的傳承也越來重要。通過在學(xué)校這兩天三夜的'培訓(xùn)，讓我深刻的體會(huì)到禮儀對(duì)人類歷史發(fā)展的導(dǎo)向作用是及其深遠(yuǎn)的�！岸Y儀”就像空氣，它存在于世界的每個(gè)角落。如果說空氣是生命的必需品，那么禮儀就是生命的營養(yǎng)品。缺失了禮儀，生命就會(huì)發(fā)展為畸形，生命就將不會(huì)是健全的。后，希望越來越多的人能夠重視禮儀，重視禮儀的傳承。也祝愿‘中華禮儀公益萬里行’走的更遠(yuǎn)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)12
兩天三夜的集訓(xùn)，收獲的不是一點(diǎn)點(diǎn)而已！感激有這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓我系統(tǒng)的'學(xué)習(xí)了“禮”。今后，我應(yīng)該將自己學(xué)到的東西，用在日常的生活中，去慢慢的感染身邊的同學(xué)、朋友，也讓他們看到學(xué)過禮儀之后我個(gè)人改變的樣子。更希望在不遠(yuǎn)的將來，隴院能夠成為一所以“禮”聞名的院校。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)13
短短兩天的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，真的發(fā)自內(nèi)心的收獲滿滿啊，從我們幾位教官的素質(zhì)訓(xùn)練到幾位老師的'精彩上課再到課下的自我學(xué)習(xí)及分享，讓我真正學(xué)會(huì)了感恩感謝感知，知禮學(xué)禮用禮，做一名懂禮的青年大學(xué)生。后我要再次感謝我們辛勤付出的幾位老師，老師辛苦了！
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)14
我很高興能夠參加第三期的禮儀培訓(xùn)。通過兩天的學(xué)習(xí)，我了解到禮儀體現(xiàn)在生活的方方面面，大到國與國之間的交往，小到人與人之間的交往。學(xué)禮儀，可以提升自我修養(yǎng)和氣質(zhì)。我們要將學(xué)到的`禮儀知識(shí)，內(nèi)化于心、外化于行。通過這兩天的學(xué)習(xí)，使我印象深刻的是求職面試之禮和飲食待人之禮。我希望我們大家一起學(xué)禮、用禮和傳播禮儀，做傳播禮儀文化的踐行者。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神溝通，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要留意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中商定俗成的、示人以敬重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的`每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)當(dāng)停下手中的工作，目光自然的凝視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問好詢問，并告知參保人需要供應(yīng)哪些材料，填寫登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開時(shí)，要說"再見'或者祝愿語，并提示參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社�？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較著急的心情來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的心情。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要急躁的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是敬重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素養(yǎng)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)16
哪有什么歲月靜好，只是有人在替你負(fù)重前行！時(shí)光荏苒，然而歲月依舊可期！本期禮儀培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了前所未有的感覺，那是怎樣一種感覺？我想，我永遠(yuǎn)也無法用語言來描述它。何為禮？大到國家典章制度，小到個(gè)人修身齊家，在我們生活的'點(diǎn)滴中，無處不在。禮，即是個(gè)人修養(yǎng)，以及自我素養(yǎng)的高體現(xiàn)。此次活動(dòng)，我深受中國禮儀文化的熏陶，在以后的道路上，讓我們攜起手來，在學(xué)習(xí)禮儀的道路上越走越遠(yuǎn)！
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)17
禮儀就是尊重，禮儀就是交流的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交流，因公交流，還是涉外交流都一定要講禮儀。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流，良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能體現(xiàn)出公司的良好形象，良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
20xx年3月14日上午公司全體員工參加了由辦公室組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
接待禮儀：待客有五個(gè)原則，即誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事和保守秘密�；叵肫鹨郧皝砜蜁r(shí)整個(gè)辦公室默不作聲的樣子，連添茶倒水都是領(lǐng)導(dǎo)安排，我們連誠懇熱情都沒做到，何談禮儀。所以以后當(dāng)有顧客來訪時(shí)，我們首先要做好引見時(shí)的禮儀：在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，我們要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的'位置，忌把背影留給客人。期間不要悶頭走路，可以介紹本單位的大概情況。進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪時(shí)，接待要周到細(xì)致。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。
電話禮儀：當(dāng)有電話需要接聽時(shí)，拿起電話首先要自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方的來電意圖。電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話做必要的重復(fù)附跟，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。對(duì)重要的電話要做記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后自己再掛掉電話，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。接打電話要面帶微笑，即使對(duì)方看不到，但是卻能感覺到你是在用心交流，就會(huì)對(duì)個(gè)人、對(duì)公司留下很好的印象，這就是微笑的力量。
日常禮儀：在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。在需要召開會(huì)議的正式場(chǎng)合，全體職工應(yīng)穿正裝參會(huì)，滿足會(huì)議著裝要求。同事之間做到文明禮貌問候，相互尊重，不能拉扯打鬧，互鬧矛盾。工作期間不宜看書報(bào)、吃零食、打瞌睡，時(shí)刻保持辦公桌面整潔，衛(wèi)生打掃及時(shí)干凈。
通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦跟自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加強(qiáng)化“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，從每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司好的一面。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)18
禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活共同遵守的起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體，都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。
近期，分局邀請(qǐng)趙老師講禮儀課，趙老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范，同時(shí)讓我們每人做示范練習(xí)，談話姿勢(shì)；注意交談時(shí)候的注視和傾聽，面帶笑意；注意站立時(shí)抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習(xí)坐姿等等。通過老師的示范和講解，讓我了解到規(guī)范的禮儀行為，也讓我發(fā)現(xiàn)了以前有很多不禮貌的現(xiàn)象：例如在舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛，更加顯得豪邁，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給客人們?cè)斐闪瞬痪�；有時(shí)候給客人倒茶時(shí)水總是倒的很滿等等，這些問題在這次禮儀培訓(xùn)后都得到了改正。如果忽略了細(xì)節(jié)，在這些小的不能再小的問題上犯錯(cuò)，往往會(huì)處境尷尬、鬧出笑話，對(duì)個(gè)人形象和單位的整體形象都會(huì)有不好的影響。
學(xué)習(xí)禮儀是一個(gè)“由內(nèi)到外再到內(nèi)”的過程。第一個(gè)“內(nèi)”就是對(duì)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，要體會(huì)這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，是公安河道隊(duì)伍文化實(shí)力的.體現(xiàn)，這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍�(duì)禮儀規(guī)范的實(shí)踐，體現(xiàn)在我們的日常生活和工作中。后的“內(nèi)”是指經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)禮儀并為之實(shí)踐后，從而達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，讓我們終成為一個(gè)有禮的人。
這次的禮儀培訓(xùn)也是分局進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，展現(xiàn)文化實(shí)力，打造文化陣地，提升單位形象和人員素質(zhì)的一項(xiàng)有力舉措。我要以此次的禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作和生活中，加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓有禮成為行為習(xí)慣，真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，力求做好每一件事，為新時(shí)代公安河道事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)19
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷售我提兩點(diǎn)建議：
一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售
二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬�！�?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片，《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己！
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立�！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
作為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員，每天面對(duì)來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場(chǎng)的。良好品牌形象，使我們的.禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手。
首先，就是要了解醫(yī)護(hù)禮儀的重要性：醫(yī)護(hù)禮儀在醫(yī)護(hù)人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護(hù)人員在診療診療活動(dòng)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的風(fēng)范。醫(yī)護(hù)的禮儀可從醫(yī)護(hù)人員的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護(hù)人員禮儀在診療活動(dòng)工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表。醫(yī)護(hù)人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護(hù)人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護(hù)工作是個(gè)比較特殊的工作，醫(yī)護(hù)人員必須注意自己的個(gè)人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢(shì)等都是需要培訓(xùn)的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關(guān)門等基本的禮儀也是需要培訓(xùn)的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護(hù)人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護(hù)人員無論是和患者還是家屬在進(jìn)行溝通時(shí)，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護(hù)人員，具備良好的醫(yī)護(hù)禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，我學(xué)到了保持一個(gè)良好的、陽光的心態(tài)，無論是對(duì)于工作還是患者的康復(fù)，都是有著積極的影響。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)20
兩天三夜的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束，真的很感謝各位老師的悉心講解，我深知備課不易。我的體會(huì)首先感覺是特別充實(shí)，自己確實(shí)沒有像這樣集中精力學(xué)習(xí)過，其次我的.感受是通過培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)禮儀在我們生活中處處存在，無時(shí)無刻都在規(guī)范著自己的言行舉止，個(gè)人形象、雅言書信、會(huì)面交往，求職面試，飲食待人，儀式會(huì)務(wù)這些，都與自己息息相關(guān)，并且特別實(shí)用。希望已經(jīng)學(xué)習(xí)過禮儀之后的我，變得更加守禮，認(rèn)真踐行自己的誓詞，做一個(gè)學(xué)禮、用禮、守禮、的新時(shí)代好青年！
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)21
禮儀大到國家典章制度，小到個(gè)人修身齊家。學(xué)禮者，樹形象，人緣好，受歡迎；問禮者，境界高，好就業(yè)，走天下；求禮者，方向準(zhǔn)，位置正，易成功；知禮者，曉人性，講方法，更幸福；懂禮者，懂規(guī)律，知文化，成就大；守禮者，有福報(bào)，成大事，好人生！君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。中國是舉世聞名的禮儀之邦。而我們作為華夏兒女，更應(yīng)該傳承發(fā)揚(yáng)。從成為甘肅高校大學(xué)生禮儀傳播志愿者的'一員開始，我就意識(shí)到自己的肩膀上多了一個(gè)擔(dān)子。中華禮儀公益萬里行，弘揚(yáng)禮儀文化，讓我們一起做中華禮儀文化的踐行者和傳播者，愿天地人相和諧，禮儀人心向往。希望每個(gè)人能以禮正心，以儀正行。內(nèi)化于心，外化于行。
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