工作實(shí)習(xí)心得(15篇)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的工作實(shí)習(xí)心得，歡迎大家分享。
工作實(shí)習(xí)心得1
從今年的x月x日到剛剛過完的x月x日，是本人畢業(yè)前在xx公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，這是一段比大二大三實(shí)習(xí)都要長(zhǎng)許多的實(shí)習(xí)，也是一段比過去每一次實(shí)習(xí)都要多收獲一百倍的實(shí)習(xí)。過去我的實(shí)習(xí)，看起來都像是三分鐘熱度，三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種實(shí)習(xí)，做得不如意不開心，就會(huì)直接不辭而別，現(xiàn)在經(jīng)歷了正兒八經(jīng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)后，再回想起那些日子，真是無地自容。
本人在此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，是非常認(rèn)真的。這一切或許全都因?yàn)樵谶M(jìn)入實(shí)習(xí)單位之初，帶我的那位實(shí)習(xí)老師送了我四個(gè)字“天道酬勤”，他是一個(gè)相信勤奮的人，他也希望他帶的實(shí)習(xí)生勤奮的人，而不是對(duì)什么都抱著玩一玩的態(tài)度的人。有了這樣四個(gè)字作為我的行動(dòng)指南，隨后的實(shí)習(xí)也就都貫穿著“天道酬勤”這四個(gè)字所蘊(yùn)含的道理了。
帶我的實(shí)習(xí)老師，他是一位在公司做了差不多有十年的老員工了，因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)人能夠做到十年之久，那就意味著他不僅非常的`厲害，也非常的長(zhǎng)情了。在這個(gè)人多事雜的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，他能夠堅(jiān)持這么久，這在一定程度上肯定了他的出色。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我便跟著這位實(shí)習(xí)老師開始了長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)中，我向他請(qǐng)教了許許多多的問題，而他都沒有感到厭煩，直接或者間接的，用他認(rèn)為對(duì)我工作更好的方式告訴我如何做，這讓我這個(gè)還只是向社會(huì)跨進(jìn)半只腳的人，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)上還是有溫情在的。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的過程中，實(shí)習(xí)老師也時(shí)常告訴我，真正到了社會(huì)上，遇不到他這樣對(duì)新人好的老師，也不能夠沮喪，而是要耐心地等待春天的到來，耐心地等待大地一點(diǎn)點(diǎn)地完成。
半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在坐在即將畢業(yè)的宿舍里寫這份畢業(yè)的實(shí)習(xí)體會(huì)，真是感慨萬千，有很多話，不是一句兩句就可以說清楚的�；蛟S這也正是所有年輕人即將踏入社會(huì)的狀態(tài)吧！有千言萬語都想要傾訴，有萬千感慨都想要記錄，不為其它別的原因，只為自己不會(huì)因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)而忘了自己為什么出發(fā)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，畢業(yè)也馬上到了，這也就意味著我們正式踏入社會(huì)，已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
工作實(shí)習(xí)心得2
我即將踏上社會(huì)，即將與形形色色的人打交道。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，但是在社會(huì)上由于存在著利益關(guān)系，而且工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此我們應(yīng)該及時(shí)的擺正自己的心態(tài)與位置，本著磨礪的心態(tài)來鍛煉自己。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，不僅僅是學(xué)到很多有用的專業(yè)知識(shí)，還明白了許多為人處世之道。在這么多天的實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的`是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。其實(shí)作為一個(gè)大學(xué)生，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)非常少，所以要學(xué)會(huì)與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使我們?cè)诠ぷ髦懈鞅M所長(zhǎng)。并且在團(tuán)隊(duì)中同事的經(jīng)驗(yàn)和工作方法都是保貴的工作經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)值得自己去沉下心扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)。通過這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作要有責(zé)任感，很多工作需要我去摸索和探討，要有不怕吃苦的精神，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，任務(wù)能馬上的做的就馬上做，但千萬別養(yǎng)成改天做的習(xí)慣。對(duì)每項(xiàng)工作都看成是社會(huì)對(duì)自己的一次考核。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)社會(huì)新人，一沒有工作經(jīng)驗(yàn)，二沒有人脈關(guān)系。要獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，除了認(rèn)真、主動(dòng)去完成工作之外沒有其他的方法。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置�；仡欁哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短的四十多天實(shí)習(xí)，使我對(duì)待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí)，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會(huì)去面對(duì)，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長(zhǎng)。
我真真切切的體會(huì)了社會(huì)和學(xué)校的不同，在這里你有必須完成的事情，因?yàn)檫@是你的責(zé)任，你只有承擔(dān)起了這份責(zé)任，你才能成為一個(gè)合格的畢業(yè)生。
工作實(shí)習(xí)心得3
將近20多天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)是結(jié)束了，帶著少少不舍感情!
在工地里，感覺每天時(shí)間過的飛快，可能是工地上有事情做的原因，還有幾個(gè)鐵哥們，大家談天說地的緣故!我們每天都是差不多8點(diǎn)10分就到了，然后干一下活，就到了吃午餐的時(shí)候，下午又2點(diǎn)上班，5點(diǎn)半就做車回來!帶我們的師傅叫將工，一個(gè)很能干的師傅，雖然他的學(xué)歷不高，但是他懂的東西卻比我們多的多，我們學(xué)到的東西也一小部分，20多天，我們象逛街一樣，跟著師傅跑來跑去!跟師傅去叼人，有點(diǎn)說不出的自傲!當(dāng)然我不是很喜歡這種叼人的場(chǎng)面，但是也享受其中，我們是干質(zhì)檢的，當(dāng)然需要裝的比較兇一點(diǎn)，不然怎么能夠嚇唬那些工人老實(shí)地把工程做的好一些呢?有一些工程如果沒有去檢的話，簡(jiǎn)直是豆腐渣，害人害己!所以做任何事情都要認(rèn)真仔細(xì)，不可馬虎了事!工地生活是有那么一點(diǎn)煩瑣，那么一點(diǎn)累，每天衣服都是臟，鞋從來都沒有干過!穿去的幾件工作衣服都已經(jīng)報(bào)銷，因?yàn)椴恍⌒恼嫉搅松禉C(jī)的機(jī)油上，怎么洗都洗不干凈，工地質(zhì)檢工作實(shí)習(xí)心得。每天拿著靠尺，拿著卷尺，拿著測(cè)距儀與各樓層，各朵磚，各朵墻打交道，似乎與它們過不去那樣。
這就是質(zhì)檢工作。每天冒著群涌而至的蚊子，邊殺蚊子邊敲著地板上，墻體上的空鼓，他們都說是在敲木魚，意思是說為蚊子超度。我們很少曬太陽，因?yàn)槎际窃跇抢锩婀ぷ鳎砸坏较掠�，樓層都是水，這時(shí)得練一下水上飄的功夫了，踏著那些零散的磚塊或者木扳快速的走過去。剛開始，我們還不是很習(xí)慣工地生活，后來我們比那些工人還工人，隨地而做，不管它干凈還是不干凈，那怕下面就是鐵釘!趴睡在些瞞是水泥的樓面上測(cè)那些樓面的平整度，或者小息幾個(gè)鐘!這是我們?cè)诠さ囟几闪?在工地我們學(xué)習(xí)到不少東西，師傅比較好，他肯教我們，我們也很賣力去學(xué)習(xí)，所以我們得到師傅的一些真?zhèn)鞯募夹g(shù)，師傅不因我們是短期實(shí)習(xí)而不教我們，反而更希望我們?cè)诙潭?0天里學(xué)習(xí)到更多東西，他說的.很好，自己學(xué)到的始終是自己的。他教我們看規(guī)范，看圖紙，有時(shí)候還帶我們到現(xiàn)場(chǎng)觀看，邊看邊教，很多東西在書本上始終只是文字，但是在現(xiàn)場(chǎng)卻能夠看的個(gè)明白，實(shí)在不明白的，還可以拆出來看個(gè)夠。所以我們學(xué)習(xí)到的東西是比較多的，也容易接受。去了工地實(shí)習(xí)，才明白，書本上有一些東西與實(shí)際工程的做法不相同，或者說工程上做的比較簡(jiǎn)潔了當(dāng)。
臨走時(shí)，真的有點(diǎn)不舍，畢竟也呆了20天，現(xiàn)在真的實(shí)習(xí)結(jié)束了，有點(diǎn)高興，也有點(diǎn)不舍得!希望自己的師傅以及那些一起工作了20天的兄弟朋友，工作順利!我沒有白去工地，我已經(jīng)學(xué)習(xí)到我不少東西!
工作實(shí)習(xí)心得4
忙碌的時(shí)間總是過得特別快，不知不覺已經(jīng)神經(jīng)外科度過了半個(gè)月。從六月份結(jié)束學(xué)校的期末考試，馬不停蹄地開始市二的實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)在市二神經(jīng)外科實(shí)習(xí)兩個(gè)星期，心情已經(jīng)由當(dāng)初的擔(dān)驚受怕到現(xiàn)在的淡然處之，生活總是能給你很多驚喜，不是嗎？
從去到科室第一天就充滿了驚喜。我叫嘉琪，有個(gè)老師也叫嘉琪，有個(gè)病人剛好也叫嘉琪，老師為了區(qū)別我和那位老師，分別叫老師作大嘉琪，叫我小嘉琪。老師還調(diào)侃我說：大嘉琪叫小嘉琪去給嘉琪做操作，以前我還挺喜歡這個(gè)名字的，什么時(shí)候開始覺得這個(gè)名字有點(diǎn)煩了呢？大概就是從大大小小的瓶瓶罐罐上簽上自己那一共33筆畫的名字開始…
在神經(jīng)外科做的第一個(gè)大操作是導(dǎo)尿，對(duì)象是一位老年女性患者，摸到膀胱十分脹且有硬結(jié)，遵醫(yī)囑導(dǎo)尿，此前已經(jīng)看過老師給男性和女性患者導(dǎo)尿，但論真正操作起來還是緊張。這次操作一共用到了三個(gè)人，一位是護(hù)工阿姨，因女性患者無法屈曲外展下肢，護(hù)工阿姨作協(xié)助；一位是嘉琪老師。我清楚地記得那是一個(gè)上P班的夜晚，整個(gè)病房都挺安靜的，但到要幫患者插尿管時(shí)，走廊開始熱鬧起來了，都是我們討論尿道口位置的聲音。
“在那里啊，尿道口在陰道口上方，你看到?jīng)]？”嘉琪老師在一旁指導(dǎo)，但我始終找不到，嘉琪老師耐心地一遍遍找給我看。最后，我無力地問了一句：“我還是找不到，阿姨你看到了嗎？”護(hù)工阿姨淡定地回答說：“我看到了啊”我：……
最后的結(jié)果是在老師的指導(dǎo)下導(dǎo)尿成功的，說實(shí)話，我最終還是沒找到尿道口，等到回家查書的時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來老年女性尿道口會(huì)回縮難找到尿道口，我也為自己操作失敗找了個(gè)很好的'借口。綜合來說，嘉琪老師對(duì)我操作的評(píng)價(jià)是：無菌觀念不強(qiáng)，污染手套，初次消毒和再次消毒順序步驟有誤，其實(shí)打開初次消毒棉球時(shí)我也是一臉錯(cuò)愕，只有10個(gè)。雖然之前有看到操作過，但沒仔細(xì)數(shù)過，老師說書本理論與臨床操作是有區(qū)別的…
在進(jìn)入神經(jīng)外科前一晚是緊張到睡不著的，零散地復(fù)習(xí)著一些可能會(huì)出現(xiàn)的理論知識(shí)和操作。我一直以為這種感覺不會(huì)再出現(xiàn)，直到我們開始神經(jīng)外科實(shí)習(xí)生小講堂第一節(jié)課。主講人是我，主講內(nèi)容是基礎(chǔ)生命體征的測(cè)量，玲玲老師有提前跟我講過一遍，但自己記錄比較零散，回家后按照自己的思路整理了一遍內(nèi)容，又自己試講了幾遍，然后還是睡不著，多練習(xí)幾遍講課內(nèi)容，心里踏實(shí)點(diǎn)后，睡著了…
第二天小講堂時(shí)，我根據(jù)三導(dǎo)聯(lián)會(huì)反映心率和呼吸頻率，就引出了三導(dǎo)聯(lián)的黏貼位置，心率和呼吸的正常范圍，過高或過低提示什么，如何處理；緊接著到指套正確放置的位置，影響血氧飽和度和脈率的正常范圍，當(dāng)血氧低時(shí)如何處理（檢查指套放置位置，吸氧，吸痰）接下來到血壓測(cè)量的正確方法，正常范圍，袖帶松緊以及肱動(dòng)脈高于或低于心臟位置對(duì)血壓的影響，自己總結(jié)一下講課還是不夠完美，明明自己有記錄的內(nèi)容就是忘了講，最后玲玲老師有補(bǔ)充到，就是生命體征記錄的順序，先記錄除血壓以外的數(shù)據(jù)，再記錄血壓。
最近做的一些操作就是打留置針和抽血，非常感謝我的帶教老師曹慧娟老師耐心指導(dǎo)，這兩項(xiàng)操作都是在慧娟老師的指導(dǎo)下取得圓滿成功，我自己各項(xiàng)操作并不是很熟練，老師講過的內(nèi)容并不是能很快吸收，但慧娟老師真給我講了一遍又一遍。有時(shí)還會(huì)和我單獨(dú)交談，了解操作和理論的熟練程度和掌握程度，并不斷問我還有哪里不明白。真的，進(jìn)到第一個(gè)科室，遇到這么好的帶教老師我真的覺得非常幸運(yùn)了……
接下來兩個(gè)星期好好繼續(xù)努力，希望自己可以盡快上手，能幫老師忙，在學(xué)習(xí)中貢獻(xiàn)自己，發(fā)揮自己的余熱，和病房的病人們建立良好關(guān)系。
工作實(shí)習(xí)心得5
我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因。讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅游景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少。
這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。
學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼�，F(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち�，因此�?yōu)勝劣汰已成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定。
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的.知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在廣州十三行國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：
�。ㄒ唬┙浑H能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
�。ㄋ模┙逃�、說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
�。┪幕摒B(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
（七）技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
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旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。
時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好：實(shí)踐出真知。作為一名學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。
時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這十個(gè)月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
工作實(shí)習(xí)心得6
隨著春回大地，枯木逢春讓這個(gè)寂靜的世界重新回歸到了生氣。而白衣天使的降臨更讓這個(gè)世界多了一份純潔，猶如錦上添花。走在田間，油菜花正開的茂盛�？�，金燦燦的花朵在奔放、在呼喊、好像是再說春天來了，春天來了。聽，忙著采花蜜的昆蟲嗡嗡的作響，好像是在說健康、健康。辛苦的勞作，只要有付出就會(huì)有回報(bào)的。這些景象使到處都是一片生機(jī)勃勃的景象。嵐山滿園的盛開，隨處可見嬌滴滴的露珠與花葉為伍，微風(fēng)拂來好像是一個(gè)窈窕淑女在蕩秋千；桃花的粉綠是讓人沉醉的，猶如一個(gè)小女子羞答答滴！
不知不覺我已經(jīng)回來實(shí)習(xí)差不多半個(gè)月了。一開始我以為會(huì)把我分到急診科或者消化內(nèi)科去，可后來我發(fā)現(xiàn)我想多了，我真的是想多了。老師居然把我和另一個(gè)小伙伴分到兒科去了，在將近半個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)過程中，我從剛進(jìn)入科室的頭一天星期的拘謹(jǐn)?shù)浆F(xiàn)在可以和老師時(shí)不時(shí)的開一下玩笑，嘮嘮家常，談?wù)勔院蟮尼t(yī)學(xué)大計(jì)。帶我的老師是兒科的副主任周老師，記得她第一次談話的內(nèi)容，我記憶猶新：
1、我們也是從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的這個(gè)角色轉(zhuǎn)變而來的，我們作為一個(gè)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生一定要把這個(gè)角色轉(zhuǎn)變適應(yīng)，要相信自己，病人與家屬才會(huì)相信你。
2、我們一定要以病人的健康為中心。
3、我們一定要細(xì)心，多問幾個(gè)為什么。不懂就要問，要不恥下問。老師不會(huì)因?yàn)槟銌柕膯栴}非常簡(jiǎn)單就不回答你，每個(gè)老師都喜歡好學(xué)的學(xué)生。
4、每天待在醫(yī)院是有好處的，沒事的時(shí)候多看看書、看看病歷、跟著值班醫(yī)生去接診病人，多注意他的做法與用藥規(guī)律，每個(gè)醫(yī)生都有自己獨(dú)特的用藥習(xí)慣，因?yàn)橹挥羞@樣才能學(xué)到東西。她對(duì)待病人總是微笑、溫聲細(xì)語的詢問，非常耐心的傾聽病人及其家屬的問題和建議，她總是為病人著想所做的診療計(jì)劃全是按照實(shí)際情況來指定的。每次去查房的時(shí)候都會(huì)認(rèn)真的與病人交談，她的一些做法是值得我學(xué)習(xí)的，相信對(duì)我的醫(yī)生生涯一定會(huì)有幫助的。
在這個(gè)科室，主要的常見病多發(fā)病是支氣管肺炎、急性腸胃炎、急性上呼吸道感染和新生兒黃疸。將近半個(gè)月的深入病房的查房工作，雖然和老師去查房比較好，但我總是習(xí)慣在下午的時(shí)候自己到病房去問問他們的情況。有些特殊的病我總是和我的小伙伴一起去，和她共同探討。有幾個(gè)小朋友跟我真的`是很有緣啊，分別是29床、47床和65床的每次護(hù)士幫他們打針的時(shí)候總會(huì)哭，但一看到我的時(shí)候就笑、抱一抱他們他們打針的時(shí)候都不會(huì)哭了。
看來我和他們還真的是有緣分啊，哈哈！其實(shí)在兒科大部分家長(zhǎng)們對(duì)我都挺有禮貌的，也很配合我。也許這就是一種信任的體現(xiàn)吧。只是個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生可能多多少少都會(huì)有些不信任，因?yàn)槎际菫榱撕⒆游乙材芾斫狻榱艘院竽軌颢@得更多家長(zhǎng)的信任我想現(xiàn)在我能做的就是要積極擺脫這種不自信負(fù)面情緒，要對(duì)自己有信心更、要不斷看書補(bǔ)充知識(shí)、不斷發(fā)現(xiàn)和問題解決問題，只有這樣不斷的去充實(shí)自己和提高自信心才能成功。
就像老師說的：要以病人的健康為中心。而我只希望大家都能夠平平安安的，如果這個(gè)世界沒有疾病和痛苦，那么有多少家庭雖沒有足夠的錢財(cái)?shù)珔s能讓家充滿愛和快樂，共享天倫之樂。其實(shí)這是我最希望看到的，平安是福��！錢財(cái)無數(shù)，不如平安是福！
工作實(shí)習(xí)心得7
在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在2月里的一天中接到了xx葡萄酒國(guó)際貿(mào)易有限公司在深圳分部的面試通知，到了深圳外貿(mào)分部，在HR的介紹下，了解到公司的發(fā)展歷史，體會(huì)到公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。
在隨后的一周里，是實(shí)習(xí)過程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和法文，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。
在公司的.實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，但后來好點(diǎn)，通過電話，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。慢慢懂得越來越多，也適應(yīng)過來了。
實(shí)習(xí)期間，參加了企業(yè)xx，xx中，我發(fā)現(xiàn)，在高層的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮"眾人同心，其利斷金"的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。深圳分部現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)公司國(guó)際化的自信心與企圖心。
工作實(shí)習(xí)心得8
來辦公室已經(jīng)一年多了，給我的感覺就是，辦公室工作千頭萬緒、繁雜瑣碎、事無巨細(xì)，突然性的工作時(shí)有發(fā)生。辦公室既需要與各方做好溝通、聯(lián)系，又要及時(shí)做好信息集中、傳達(dá)。既有“辦文、辦會(huì)、辦事”的職能，又有“協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)助”的責(zé)任；既要負(fù)責(zé)行政管理和運(yùn)轉(zhuǎn)保障，又要負(fù)責(zé)信息宣傳和調(diào)查研究。如何將辦公室工作梳理有序，做到有條不紊，需要從以下幾個(gè)方面工作入手。
一、要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)能力
辦公室的工作具有一定的挑戰(zhàn)性和很強(qiáng)的綜合性。要想干好辦公室工作，就必須做到勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在工作中勤于觀察、善于思考、勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新。只有具備較高的素質(zhì)能力，才能勝任辦公室工作。一要具備“三種能力”。即：“調(diào)研寫作能力，輔助決策能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力”。辦公室工作的重點(diǎn)就是采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量的調(diào)研文章和信息宣傳材料。所以說辦公室人員，在工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)，在干中學(xué)，學(xué)中干，不斷豐富充實(shí)自己，完善提高自己。做到既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)功底，又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
二、做到淡泊名利，肯于吃苦，甘愿奉獻(xiàn)
辦公室工作繁復(fù)、單調(diào)，但又要經(jīng)常與事錢物打交道，所以要耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住_，經(jīng)得住檢驗(yàn)。要有有甘當(dāng)“老黃�！钡乃枷霚�(zhǔn)備。在自己的崗位上盡職盡責(zé)，事事關(guān)心、處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心，有隨時(shí)捕捉各種信息的習(xí)慣，及時(shí)對(duì)各類信息進(jìn)行分類與分析，從而使各項(xiàng)工作具有預(yù)見性和前瞻性，把握主動(dòng)性。要保守秘密，由于經(jīng)常會(huì)參加各種會(huì)議，接觸文件、通知多，信息靈通，所以有損于團(tuán)結(jié)的話不說，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和干伍的`穩(wěn)定，確保各項(xiàng)工作順利開展。
三、要善于協(xié)調(diào)，化解矛盾
辦公室是機(jī)關(guān)矛盾的集中地，面對(duì)各種矛盾，分析矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決辦法。同時(shí)，經(jīng)常換位思考，以包容之心，保持一種平和的心態(tài)。只要做到待人真誠坦率，為人誠實(shí)守信，辦事公平公正，捫心無愧。
四、抓督導(dǎo)、抓落實(shí)，使工作落到實(shí)處
辦公室的核心職能是輔助決策、督導(dǎo)落實(shí)。從平時(shí)的工作制度抓起，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，做到各項(xiàng)工作管理有規(guī)則，運(yùn)行有程序，結(jié)果有成效。及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)的各類問題，在輔助決策、督導(dǎo)落實(shí)的環(huán)節(jié)流程中觀察、發(fā)現(xiàn)和歸納。從而確保辦公室工作的能效展開。
工作實(shí)習(xí)心得9
第二個(gè)月的學(xué)習(xí)是在金工車間，在車間主任劉主任和技術(shù)員孫師傅的介紹下，我對(duì)該車間的整體情況有了初步的認(rèn)識(shí)。該車間一共由五個(gè)區(qū)組成，即大力車區(qū)、小立車區(qū)、定鉗區(qū)、蓋車區(qū)以及轉(zhuǎn)子區(qū)。
第一個(gè)星期孫師傅將我安排在了轉(zhuǎn)子區(qū)學(xué)習(xí)。在組長(zhǎng)童師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到該區(qū)主要是對(duì)軸芯進(jìn)行加工，將毛坯加工成成型的轉(zhuǎn)軸，以及轉(zhuǎn)子鐵芯。主要流程分為以下幾步：1、根據(jù)型號(hào)大小、長(zhǎng)短進(jìn)行毛坯下料2、打平面、中心孔3、粗加工4、精加工5、磨加工、銑加工，即磨外圓、銑鍵槽。精粗加工是由臥式車床來完成，磨外圓是由磨床來完成，最后一步則是由銑床來完成銑鍵槽。此外，型號(hào)355以上的還需要幅筋燒焊，經(jīng)沖鍛車間完工后再運(yùn)回進(jìn)行加工。
接著我便到了大力車區(qū)，在組長(zhǎng)甘師傅的介紹下，我知道了該組主要是對(duì)鋼機(jī)座，鑄件機(jī)座的加工。其流程主要是分為三步：1、車加工2、銑加工3、鉗加工。首先第一道是車加工，分為三道工序：粗車止口，精車內(nèi)圓，精車止口。第二道工序則是銑加工，即是對(duì)機(jī)座的地腳進(jìn)行精銑和粗銑。最后一道鉗加工，主要是鉆端面孔，地腳孔以及出線盒等。主要設(shè)備有武重鏜銑床，雙柱立式車床等。
第三個(gè)星期我則是在鉗工區(qū)的學(xué)習(xí)了。在組長(zhǎng)鄧師傅的指導(dǎo)下，我對(duì)該組的生產(chǎn)任務(wù)有了一定的了解。鉗工組主要分為定子鉗加工，蓋子鉗加工。定子鉗加工是對(duì)機(jī)座，端蓋的畫線，打眼。蓋子鉗加工則包括對(duì)內(nèi)外軸蓋，軸套的畫線，打眼。其流程也顯而易見，即1、畫線；2、打眼。設(shè)備則主要是搖臂鉆床（3080、3050、3067）。注：數(shù)字表示該鉆床可鉆眼的最大直徑。
最后一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，孫師傅將我安排在了蓋車區(qū)和小力車區(qū)。蓋車區(qū)主要是加工轉(zhuǎn)子壓圈、平衡環(huán)（校正轉(zhuǎn)子平衡）、內(nèi)外風(fēng)算座、內(nèi)外軸蓋、甩油環(huán)、軸套（高壓、中型、立式）、擋油圈、緊定環(huán)、推卸環(huán)。設(shè)備則有安陽630臥式機(jī)床，主要是用來加工甩油環(huán)、內(nèi)外軸蓋、平衡環(huán)。銑床，加工端環(huán)（用來燒焊用的環(huán)）。鍵槽機(jī)，用來挖槽。鉗工床，則是作用于鉆眼子。其中有些零部件例如擋油圈、緊定環(huán)、推卸環(huán)只有在500以上的高壓電機(jī)上才會(huì)有。小立車區(qū)則主要是對(duì)定轉(zhuǎn)子壓圈、端蓋（鑄件機(jī)座、剛機(jī)座）、平衡環(huán)、內(nèi)外軸套、轉(zhuǎn)子支架等進(jìn)行加工。與蓋車組不同的是，該組主要對(duì)型號(hào)500以上高壓電機(jī)的這些零部件進(jìn)行加工。
時(shí)間總是過的很快，在金工車間的`學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼間就過去了，雖然時(shí)間很短暫，但在這短短一個(gè)月的時(shí)間里，我還是學(xué)到了很多在書本上都不曾涉及到的知識(shí)，很享受這些給我?guī)淼臐M足感，使我對(duì)電機(jī)又有了更深一層的了解，相信這也會(huì)對(duì)我以后的工作提供很大的幫助的。謝謝公司安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還有車間劉主任，技術(shù)員孫師傅，謝謝你們?cè)谶@段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)，辛苦你們了，我在以后的工作中一定會(huì)更加努力的。
工作實(shí)習(xí)心得10
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總�(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友�！苯�(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷為輔；是一套策劃加營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心�？墒且颜嬲墓ぷ髯骱�，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外；還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的`旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧！常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難。”
有一次，我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人，他問了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問題：去華東五市雙飛六日游多少錢？華東五市是那五市？這游程是怎樣的？我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的；它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
工作實(shí)習(xí)心得11
在短短的幾天實(shí)習(xí)期間，我深深感到自己的“無知”，感覺大學(xué)學(xué)的知識(shí)毫無用武之地似地，可能是我還沒有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色，沒有找到知識(shí)與實(shí)用的契合點(diǎn)吧！十幾天的工作讓我真正體會(huì)到“學(xué)歷”與“學(xué)力”的深刻內(nèi)涵：學(xué)歷只代表過去，一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力才能決定你的將來。
具體認(rèn)識(shí)如下：
一、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，包括子自學(xué)和他學(xué)；
逐漸加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，深刻理解公司注冊(cè)、增資等一系列流程。
二、加強(qiáng)自己的溝通能力、交際能力；
一站式企服說白了就是服務(wù)，服務(wù)就需要溝通交流，只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務(wù)。
三、將以上兩點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，完美運(yùn)用；
只有在熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問……
三、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；
在工作中只有部門各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能事半功倍。
四、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，觀念轉(zhuǎn)變；
實(shí)現(xiàn)從一個(gè)青澀學(xué)生向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，塑造自己的剛性、骨性、個(gè)性。
自己的一些理解和建議：
一站式服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合�？蛻舭褬I(yè)務(wù)交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節(jié)約時(shí)間，省事兒。
所以我們辦事的.時(shí)候應(yīng)該盡量減少客戶的麻煩，堅(jiān)持以人為本，以顧客為本，以最簡(jiǎn)潔的方法、最快的時(shí)間為客戶辦理好業(yè)務(wù)。工商部的領(lǐng)導(dǎo)要有科學(xué)的管理意識(shí)：做好人員管理、時(shí)間管理、空間管理。例如：當(dāng)需要辦理的事物很多時(shí)，要合理分配人員，合理安排時(shí)間，合理安排乘車路線等等。
1、要知人擅用，根據(jù)每個(gè)員工的性格特點(diǎn)，業(yè)務(wù)熟練特點(diǎn)合理分配員工辦理不同的業(yè)務(wù)
2、從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個(gè)員工要合理安排自己辦事的時(shí)間，提高辦事效率；
3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）
工作實(shí)習(xí)心得12
回顧這場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我的內(nèi)心有許多的體會(huì)。有感嘆辛苦，但又為自己能在這次的經(jīng)歷中收獲成長(zhǎng)而感到欣慰。作為一名大學(xué)生，我也曾積極利用假期卻社會(huì)嘗試過工作的體會(huì)。為此在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我而言并不陌生，但卻有帶來了許多更深刻，更細(xì)節(jié)的體會(huì)。
一、初入工作車間
在經(jīng)歷了一段時(shí)間的努力后，我最終加入了xx車間。還記得我剛開始的時(shí)候，對(duì)這個(gè)車間有許多的不了解，那些不在工作范圍內(nèi)地方和身邊陌生的同事們我甚至都不敢太多接觸。但后來，工作中的一些機(jī)會(huì)，我慢慢的接觸到了更多的東西，也和許多的同事有了接觸，這不僅讓我更加認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)多么出色的車間，更了解到在我的身邊有多少熱情的同事。這給我的實(shí)習(xí)帶來了很大的擴(kuò)展，讓我更加清楚的看到了社會(huì)中的環(huán)境。
二、學(xué)習(xí)車間規(guī)定
在車間中有很多的規(guī)矩和要求，或者說應(yīng)該每種工作都有自己的規(guī)定。在實(shí)習(xí)中我了慢慢了解到，這些規(guī)定都是有著非常重要的意義和責(zé)任的。如果不遵守規(guī)定，不僅僅會(huì)影響到我們自己的工作，甚至還會(huì)給集體帶來麻煩！當(dāng)然，如果是安全的規(guī)定，更會(huì)影響許多安全方面的問題！為此，在認(rèn)識(shí)到規(guī)定的重要后，我在自我管理上也大大的提高了自己，并在工作中嚴(yán)格的遵守了車間規(guī)定，保證了工作的準(zhǔn)確和安全。
三、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作
在工作方面，我在師傅的帶教下一邊學(xué)習(xí)，一邊協(xié)助工作。但最開始的時(shí)候，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)過于“簡(jiǎn)單”和繁瑣，導(dǎo)致在工作中放松自己。但在一次工作后，我的工作卻被發(fā)現(xiàn)了紕漏和問題，并被受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格批評(píng)。
在這次的經(jīng)歷后，我才真正認(rèn)識(shí)到了工作的責(zé)任！認(rèn)識(shí)到及時(shí)是最簡(jiǎn)單的工作，也要嚴(yán)格的.去面對(duì)！
四、回歸集體生活
為了方便實(shí)習(xí)，我搬入了公司的員工宿舍里。雖然同樣是集體的生活，但在這里，我不僅要學(xué)會(huì)自主的做好自身生活的管理，也要學(xué)會(huì)適應(yīng)新的人際環(huán)境。讓我體會(huì)到了社會(huì)生活的不同。
在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，我在適應(yīng)中深刻感受到了社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境的不同，也了解到了自己在工作中的不足之處，這些都是我還較為缺乏的方面！為此，我也會(huì)繼續(xù)努力的提高自己，讓自己能在今后的社會(huì)生活中取得更大的進(jìn)步！
工作實(shí)習(xí)心得13
兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營(yíng)業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專業(yè)技能和知識(shí)，為以后工作的展開打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會(huì)將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來：
剛開始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長(zhǎng)的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(tái)(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開展銀行對(duì)接工作，并進(jìn)行測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。
同時(shí)根據(jù)供水集團(tuán)信息化發(fā)展實(shí)施各類型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過信息管理平臺(tái)平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟悉水費(fèi)語音查詢系統(tǒng)。班長(zhǎng)不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識(shí)，還讓我們動(dòng)手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際做起來一點(diǎn)也不容易，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心而且認(rèn)真與否，是否能靜下心來完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，達(dá)到正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來，無怨無悔、不驕不躁、認(rèn)真謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。
在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對(duì)外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的.開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對(duì)水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對(duì)水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對(duì)各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。
我們實(shí)習(xí)的最后一站是營(yíng)業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶的各種用水問題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。
與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
工作實(shí)習(xí)心得14
作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，去醫(yī)院見習(xí)或?qū)嵙?xí)來豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)的最終必然要有實(shí)用性。我是一名臨床醫(yī)學(xué)生，我曾在市里三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)過，現(xiàn)在就讓我來談?wù)勎覀�(gè)人覺得在醫(yī)院實(shí)習(xí)必須得具備的條件吧。
第一、作為一名醫(yī)院生，首先得必須有良好的溝通能力。如今醫(yī)患關(guān)系如此緊張，具備良好的醫(yī)患溝通能力是特別重要的，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)病人來看病的時(shí)候，你首先就得先詢問病情，這時(shí)候就需要和患者進(jìn)行溝通了，而且你的溝通能力很大部分決定著患者是否愿意去信任你，去配合你的治療。良好的溝通能力包括語言的運(yùn)用是否恰當(dāng)，態(tài)度是否誠懇，是否有足夠的耐心等等。其實(shí)在臨床上，只要我們醫(yī)生態(tài)度和藹，大部分的'病人都是十分配合的，因?yàn)楫吘共∪硕际且驗(yàn)橄嘈裴t(yī)生會(huì)治好他的病才來醫(yī)院的。
第二、我們必須要一視同仁的對(duì)待病人。在醫(yī)院的時(shí)候，你可能會(huì)接觸形形色色的病人，比如會(huì)有知識(shí)分子階層的病人、文盲階層的病人、闊氣商人類型的病人、農(nóng)民類型的病人等等，只要來到醫(yī)院，所有的人身份應(yīng)該都是平等的'，在我們醫(yī)生眼中，他們都只是病人，所以我們不應(yīng)該區(qū)別對(duì)待他們。
第三、我們必須要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)你的職業(yè)上升到關(guān)乎一個(gè)人的生命時(shí)，那么我們必須努力學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí)，要對(duì)得起病人對(duì)我們的信任。我在醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候就見過因相信那些江湖醫(yī)生而被延誤病情，影響治療的病人，也碰到過有的病人因基層醫(yī)院的有些醫(yī)生技術(shù)不過關(guān)誤治而引起病情惡化；本來可以治好的病卻因某些醫(yī)生的個(gè)人原因而造成無法挽回的后果，這著實(shí)讓人感到惋惜和心痛。其實(shí)，如果醫(yī)生本領(lǐng)不過關(guān)的話就會(huì)影響患者對(duì)我們醫(yī)生的信任感，從而間接影響我們的醫(yī)療建設(shè)。
總之，作為一個(gè)合格的醫(yī)學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)的還有很多很多，希望所有從事醫(yī)學(xué)專業(yè)的同學(xué)都能認(rèn)真對(duì)待自己的選擇，雖然學(xué)醫(yī)是一條漫長(zhǎng)又艱辛的道路，但是我們從事的確是人類尚的職業(yè)，古人云“救人一命勝造七級(jí)浮屠”，所以我們得更加努力讓自己變得更優(yōu)秀，要相信學(xué)醫(yī)的道路雖然是曲折的但同時(shí)也是充滿光明的，愿所有的醫(yī)學(xué)生共勉。
工作實(shí)習(xí)心得15
畢業(yè)的日子距離我們這些學(xué)生是越來越近了呀，之前我還沒有感受到如此大的壓力，可隨著學(xué)校任務(wù)的下達(dá)，家里的期望等等，我越來越感受到工作的重要性，當(dāng)然了，我目前也不指望自己能找到一份多么好的實(shí)習(xí)工作，畢竟我各方面的經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，達(dá)不到別人的要求，所以我早就想好了，我現(xiàn)在要做的事情就是盡快找一份工作先做著，要是做的不錯(cuò)的話再堅(jiān)持下去，要是做的不好的話也至少要拿個(gè)實(shí)習(xí)證明再說。
原本我以為找一份合適且對(duì)口的實(shí)習(xí)工作挺容易的，畢竟我們好歹也算是大學(xué)生了嘛，在校這么幾年的學(xué)習(xí)還是多多少少學(xué)習(xí)到了一些知識(shí)的，所以之前我也不是很著急，對(duì)于學(xué)校為我們組織的招聘會(huì)也是不放在心上，去看了幾眼之后就覺得不合適自己，等到了學(xué)校結(jié)課之后，我們有了充足的時(shí)間去做自己的事情，這時(shí)候我才開始動(dòng)起了心思來。我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的學(xué)生找工作都是在一些求職軟件上的.，我自然也不愿落了下風(fēng)，我直接下載了好幾個(gè)求職軟件并按照要求填寫了自己的信息，但是這時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，那就是看起來似乎的確有許多的企業(yè)正在招人，但是銷售工作幾乎占了一大半，剩余的工作不是要求高就是待遇不夠令人滿意，即便有些企業(yè)給出的要求和待遇都達(dá)到了我們的要求，但是我投去了簡(jiǎn)歷之后就沒有反應(yīng)了，更有甚者的是一個(gè)普通的崗位居然在短時(shí)間里有上百人投遞過簡(jiǎn)歷。
這樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力是我從未遇到過的，這時(shí)候我也隱隱后悔自己為什么不多在學(xué)校里面學(xué)一些知識(shí)了，多讓自己的簡(jiǎn)歷變得豐富一些，這樣我才有一些競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，不然一張普普通通的簡(jiǎn)歷著實(shí)吸引不了hr的眼睛。雖然我在剛開始的時(shí)候沒有找到實(shí)習(xí)工作，但是我也增長(zhǎng)了不少的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，原來不少的招聘公司也存在著詐騙的情況，所以我們?cè)谡夜ぷ鞯臅r(shí)候還得擦亮眼睛才行。現(xiàn)在我已經(jīng)去過不少公司面試過了，也得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，既然面試都通過了，那么我在工作的時(shí)候自然也是十分賣力的，我可不想自己沒工作幾天就要被公司給開除了，這樣也太丟臉了，另外我也確實(shí)想在公司里面學(xué)習(xí)一些有用的知識(shí)，這樣才能讓我的生活變得更有意義。
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