培訓(xùn)心得體會(huì)范文15篇
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
在前段時(shí)間，為了進(jìn)一步提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院學(xué)工處召開(kāi)了一系列的干部培訓(xùn)會(huì)，其中有xx老師主講的心理健康專題；學(xué)生處xx老師主持的“觀念第一—學(xué)生干部的定位”、“學(xué)成干部的工作方法與藝術(shù)”；以及學(xué)生干部小組方案演繹，團(tuán)隊(duì)協(xié)作—戶外拓展活動(dòng)的培訓(xùn)。
從心理健康專題的講說(shuō)中，我懂得了學(xué)生干部如何應(yīng)對(duì)心理壓力，自信風(fēng)采，為自己喝彩。也從干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
優(yōu)秀學(xué)生干部的兩個(gè)條件：具有堅(jiān)定正確的政治方向，德才兼?zhèn)�，品學(xué)兼優(yōu)。同時(shí)素質(zhì)拓展，服務(wù)熱情，有很強(qiáng)的工作能力，在同學(xué)中有很大的威信，能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)工作，積極組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，有突出的工作成績(jī)，能起到骨干和帶頭作用。
第一，加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對(duì)自己所說(shuō)的話所做的事負(fù)責(zé)，爭(zhēng)做表率，樹立好學(xué)生干部的形象。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì)、反省，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問(wèn)題，我將不斷反省自己，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會(huì)牢記自己是一個(gè)學(xué)生干部，培養(yǎng)樸實(shí)的工作作風(fēng)，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事，保持良好的'精神風(fēng)貌。
第二，注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)。包括分析問(wèn)題的能力、調(diào)研能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會(huì)主動(dòng)分析，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。對(duì)于各項(xiàng)工作，我會(huì)盡量的安排好時(shí)間，有計(jì)劃的完成，避免忙亂中出錯(cuò)，并在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓思路，放開(kāi)手腳，敢想敢做。
第三，學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。
第四，要具備良好的心理素質(zhì)，要有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。
能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)里的每一件事情。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
我有幸參加集團(tuán)舉辦的班長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、搞笑，在老師講解中，我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自我在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?透過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，班長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長(zhǎng)不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班長(zhǎng)要明確自我在班組中的主角，對(duì)自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自我的期望和班組成員對(duì)自我的期望。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅僅自我要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的`同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一齊想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，透過(guò)超多各種知識(shí)的吸取，持續(xù)用心的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)
律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，應(yīng)對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!
在班組中有時(shí)候會(huì)構(gòu)成不一樣的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要持續(xù)先梳理情緒后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開(kāi)展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也十分認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作必須要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，用心參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自我的不足，主動(dòng)用心地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)潛力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。
班長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理第一職責(zé)人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班長(zhǎng)與其他管理者不一樣，他務(wù)必要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能去解決問(wèn)題，才能更好的管理班組。
這次班長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)光不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自我做起，為昆鋼完美明天，盡自我最大的努力。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
近期參加了車務(wù)段組織的基層管理人員培訓(xùn)班，讓我無(wú)論是工作、生活的價(jià)值取向和在車站管理的理解上都有了更深的體會(huì)，它不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是提升自我，超越自我的過(guò)程。在此非常感謝段領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和友鄰站交流的機(jī)會(huì)，通過(guò)3天多的學(xué)習(xí)，自己開(kāi)闊了視野，理順了安全管理思路，初步掌握了管理的基本方法和運(yùn)用。
下面簡(jiǎn)單談一談自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變基層管理思想觀念、立足本職崗位抓好落實(shí)
培訓(xùn)期間x委肖書記對(duì)車務(wù)段為何開(kāi)展培訓(xùn)班進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。培訓(xùn)課上從“基礎(chǔ)理論、黨性修養(yǎng)、必備知識(shí)、能力培養(yǎng)、綜合素質(zhì)”五個(gè)方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容向培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了闡述，對(duì)我們?nèi)胃刹吭谒枷肜砟钌稀⒅R(shí)儲(chǔ)備上、駕馭能力上能進(jìn)行了徹底分析，要求必須高度重視干部的能力培養(yǎng)，注重知識(shí)的更新，不斷開(kāi)拓視野，提升干部自身的綜合能力。
基層管理者要轉(zhuǎn)變工作方法和思想觀念，牢固樹立“問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、根子在管理”的思想，抓好現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，干部要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的卡控，杜絕好人主義，實(shí)實(shí)在在的解決現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的'問(wèn)題和不安全因素。
二、日常加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高知識(shí)儲(chǔ)備提高綜合素質(zhì)
隨著高速鐵路的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的投入應(yīng)用，這都對(duì)基層管理者的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力等提出了新的、更高的要求，因此，一名年輕的干部學(xué)習(xí)是必不可少的，這次培訓(xùn)，就像是提供了知識(shí)寶庫(kù)的一把鑰匙，為我打開(kāi)了一扇學(xué)習(xí)的大門，教會(huì)了我們學(xué)習(xí)的方法。此次培訓(xùn)從理論上、知識(shí)上我不僅得到了一筆寶貴財(cái)富，它更強(qiáng)化了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高了追求學(xué)習(xí)的興趣，并且讓我感受到了不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)對(duì)于指導(dǎo)工作實(shí)踐來(lái)說(shuō)是多么的重要。學(xué)習(xí)會(huì)讓人的思想更加活躍，眼界更加開(kāi)闊、思維更加敏捷，這對(duì)于我今后的工作來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將會(huì)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
三、加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)判研，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程管理
此次培訓(xùn)讓我對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我將以部、局、段安全風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)要求為指導(dǎo)，結(jié)合車站現(xiàn)有的作業(yè)方法，定期開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理排查，充分發(fā)揮干部現(xiàn)場(chǎng)盯控作用，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程控制。
對(duì)車站接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、勞動(dòng)人員安全、貨裝作業(yè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)排查的具體問(wèn)題制定有效措施，逐步降低各項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，確保車站現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全持續(xù)穩(wěn)定。
三天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我受益匪淺、感受頗深，自己從業(yè)務(wù)方面、管理方面及思想覺(jué)悟方面均有較大的提升。在今后的工作中我將加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能知識(shí)，不斷完善自己，把所學(xué)理論和管理知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作當(dāng)中，努力抓好車站的安全基礎(chǔ)管理。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文4
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)、關(guān)于新時(shí)期師德修養(yǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析、臨床實(shí)習(xí)心得體會(huì)，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意。
具體體會(huì)主要有以下幾方面：
一、苦練是最佳的捷徑
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓(xùn)、春交會(huì)酒店實(shí)習(xí)心得。
二、時(shí)刻反省促提高
此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力，特別是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來(lái)，然后制定可行的.補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改進(jìn)措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們必須養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面。
三、同學(xué)友情是寶貴的資源
認(rèn)識(shí)了許多朋友這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)形的寶貴財(cái)富我一直相信，在諸多人際關(guān)系中，師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學(xué)員，通過(guò)這種機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗(yàn)交流和共享、防火教育心得體會(huì)，這點(diǎn)我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會(huì)認(rèn)同的。
四、選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過(guò)5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過(guò)一番比較之后，我選擇了**人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
一看資質(zhì)，包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備開(kāi)展這類培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組指定的機(jī)構(gòu)如果不具備這類資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書、物流學(xué)習(xí)心得體會(huì)，有些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)是誘人的，但到最后被告知的不是勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會(huì)吧。
二看組織有的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)不健全，本身就是一個(gè)拼湊組合體，在這種機(jī)構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實(shí)的。
三看服務(wù)，這與前一點(diǎn)有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無(wú)微不至無(wú)所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見(jiàn)。
在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
以上就是我的心得體會(huì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
根據(jù)警銜培訓(xùn)安排，自己于4月6日開(kāi)始參加司法局組織的第59期警司升警督培訓(xùn)班，通過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己感覺(jué)收獲挺多感受頗深：
1、警校的硬件設(shè)施有了很大的改善。記得前幾次到警校培訓(xùn)，那時(shí)候警校的校園面積比較小，干警的宿舍比較簡(jiǎn)陋，學(xué)習(xí)場(chǎng)地少，基本上沒(méi)有什么像樣的學(xué)習(xí)訓(xùn)練器材，就連僅有的電腦房都是既老又破的電腦和慢得讓人皺眉的網(wǎng)速。如今的警校卻是另一番景象，校園面積擴(kuò)大了一倍，新建了大氣典雅的干警宿舍樓和教學(xué)樓;干警的宿舍里配上了液晶電腦和電視，教室里配上了多媒體教學(xué)設(shè)備;新建了干警訓(xùn)練場(chǎng)，配有塑膠跑道和籃球架等設(shè)施;更添置了警棍、防暴盾牌、防暴頭盔等學(xué)習(xí)訓(xùn)練的器材，給所有學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件。
2、警校的培訓(xùn)要求有了翻天覆地的變化�；叵胍郧暗呐嘤�(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)候紀(jì)律要求較如今比較松，就象凌書記講的，在干警的潛意識(shí)中，培訓(xùn)就是來(lái)咪西咪西、休息休息、熟悉熟悉，干警培訓(xùn)的實(shí)際效果不是很好。而現(xiàn)在，警校對(duì)干警培訓(xùn)的作息安排、學(xué)習(xí)紀(jì)律上的要求非常嚴(yán)格，從干警的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理、檢查到課堂紀(jì)律的要求等等都凸現(xiàn)出嚴(yán)肅、規(guī)范、有序的`培訓(xùn)風(fēng)貌。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始的幾天，對(duì)于培訓(xùn)的嚴(yán)格要求十分的不習(xí)慣，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：疊內(nèi)務(wù)包，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)疊了，非常不習(xí)慣，而且就是疊不好，每疊一次都搞的自己一身汗，現(xiàn)在雖然有了很大的改善，但是比其其他學(xué)員仍存在差距。此外，象每天早上的體能鍛煉、下午的隊(duì)列訓(xùn)練等等都給自己帶來(lái)不小的心理壓力�，F(xiàn)在臨近培訓(xùn)尾聲了，自己也習(xí)慣了這樣的培訓(xùn)節(jié)奏，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求對(duì)自己養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣有很大幫助，畢竟作為一名光榮的監(jiān)獄人民警察必須時(shí)刻保持良好的生活工作習(xí)慣。
3、警校的培訓(xùn)內(nèi)容有了很大的改變。以前的培訓(xùn)，主要是上一些政治思想課程，和我們的實(shí)際工作不是很有關(guān)系。而此次培訓(xùn)，警校安排了警棍術(shù)學(xué)習(xí)、防暴出警演練、如何正確使用單警裝備等課程，這些學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)效用，也切實(shí)提高了自己在這些方面的理解和實(shí)戰(zhàn)技能，收獲不小。而開(kāi)設(shè)的二級(jí)管理、現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制等課程讓自己更加深刻地理解目前監(jiān)獄管理開(kāi)展的現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制建設(shè)和推進(jìn)二級(jí)管理的理解，對(duì)自己今后如何在具體的工作中更好地完成各項(xiàng)任務(wù)提供了有益的幫助。而開(kāi)展的學(xué)習(xí)討論讓我們學(xué)員之間相互交流想法，相互學(xué)習(xí)好的管理方法，也加深了對(duì)監(jiān)獄人民警察這份職業(yè)的認(rèn)識(shí)。
總之，通過(guò)此次警銜培訓(xùn)，自己無(wú)論在思想政治上還是在具體的執(zhí)法工作技能上都得到提升，自己要將學(xué)習(xí)到理念和技能充分的運(yùn)用到今后的實(shí)際工作中去，投入到監(jiān)獄現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制的建設(shè)大業(yè)中去，去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想、凸現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文6
這次我有幸參加了路南區(qū)青年教師師德培訓(xùn)。在這短暫而珍貴的幾天里，給年輕的我又一次充足了電，上滿了弦。從心理知識(shí)的學(xué)習(xí)到教學(xué)頭腦的更新，都給予了我莫大的影響�，F(xiàn)將本次培訓(xùn)的點(diǎn)滴感受作粗淺匯報(bào)。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我深深體會(huì)到教師必須時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的社會(huì)和歷史責(zé)任，不斷提高自身的素質(zhì)、修養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)教師職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。在教師之間，師生之間，教師與家長(zhǎng)之間形成互相尊重、互相愛(ài)護(hù)、善于交流、及時(shí)溝通的氛圍，也是保持教師心理健康的必要環(huán)境。教師是人類的靈魂工程師。教師職業(yè)道德素質(zhì)高低，直接關(guān)系億萬(wàn)青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高思想道德水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)和科研水平。
在聽(tīng)了兩位老師的經(jīng)驗(yàn)介紹后，我更加明確了教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服�！捌渖碚�，不令則行；其身不正，雖令不從�！崩蠋熯�要不斷地給自己充電，不被社會(huì)所淘汰。蘇霍姆林斯基曾提出：“要給學(xué)生一杯水，教師需要有一桶水。”然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，教師更應(yīng)該是一條清澈的，不斷流動(dòng)的小溪，吸引著學(xué)生到你身邊來(lái)汲水。一名優(yōu)秀的教師，除了必須熟練掌握專業(yè)學(xué)科知識(shí)和教材教法之外，還要努力提高自己的語(yǔ)言文學(xué)修養(yǎng)、聽(tīng)說(shuō)讀寫水平、觀察思考判斷能力。努力提高自己的學(xué)歷層次、教育教學(xué)基本功。身體力行，以自己的光彩，自己的魅力來(lái)感召我們每一位學(xué)生。在課堂教學(xué)中應(yīng)開(kāi)發(fā)學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)生頭腦中已儲(chǔ)備的與學(xué)習(xí)新知有關(guān)的材料充分地挖掘出來(lái)，優(yōu)化組合，這樣才有利于學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)。創(chuàng)新的教學(xué)要從封閉走向開(kāi)放，開(kāi)放教材，開(kāi)放課堂，給學(xué)生提供“憑借”的.機(jī)會(huì)，使課堂教學(xué)與課外活動(dòng)溝通，課內(nèi)打基礎(chǔ)，課外求發(fā)展；各學(xué)科教學(xué)相互溝通、相互滲透、相互促進(jìn)；課堂教學(xué)與社會(huì)生活相溝通，擴(kuò)展外延，豐富內(nèi)涵。在教學(xué)過(guò)程中，要正確處理好接受性學(xué)習(xí)與自主、合作、探究性學(xué)的關(guān)系，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性，給課堂面貌帶來(lái)生機(jī)。
短短幾天的培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)工作充滿信心。在今后的教學(xué)中，我要多讀一些教學(xué)書籍，多看優(yōu)秀的課堂實(shí)錄，積極主動(dòng)地向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)水平。感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能與各校老師一起研究教材、探討教學(xué)。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文7
昨晚，有幸聆聽(tīng)了虞主任的講座，感覺(jué)受益匪淺，真是聽(tīng)君一席話，勝讀十年書��！在講座中，虞主任提到，其實(shí)我們每個(gè)人都只是發(fā)揮了自身不到10%的潛能。今天早上，校長(zhǎng)在給我們講課的過(guò)程中又提到了這一點(diǎn)。其實(shí)，這并不是什么新的觀點(diǎn)。對(duì)此，我也曾有過(guò)一些關(guān)注。
很久之前，就曾看到過(guò)一則報(bào)道：1982年，在美國(guó)佐治亞洲的勞倫斯維爾，一位年輕的母親徒手抬起了一輛雪佛蘭汽車車，將壓在下面的兒子解救了出來(lái)。證明：人在突如其來(lái)的危急狀態(tài)下，會(huì)激發(fā)出一些超乎平時(shí)的，超乎常人的能力。這就是人的潛能。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生，走向成功的重要條件。人的潛能又分為身體潛能和心理潛能。比如人的大腦，它的功能是非常強(qiáng)大的。虞主任舉例說(shuō)，人的大腦可以存儲(chǔ)下5億本書的內(nèi)容。從網(wǎng)上查閱得知，其實(shí)還不止這個(gè)數(shù)�？茖W(xué)家研究表明：至少可以容納10億本書。我們一般人都用不到10%，90％以上的潛在能力都被浪費(fèi)了！那么人腦的潛能是如何被浪費(fèi)掉的呢？
兒童生后一年內(nèi)，神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能方面的發(fā)展是非常迅速的，是出生后發(fā)展最快的時(shí)期，腦重迅速增加近900克。3歲時(shí)增到1000克，7歲時(shí)為1280克，已接近成人的水平，7歲以后就非常緩慢了。科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，兒童在常規(guī)的環(huán)境中生活，大腦的各部分神經(jīng)細(xì)胞則按一般的速度發(fā)育。若外界的適宜刺激越頻繁、越強(qiáng)烈，則腦神經(jīng)細(xì)胞的發(fā)育速度越快，并趨于完善。如果一個(gè)孩子，在早期沒(méi)有受到教育和環(huán)境豐富的刺激，在學(xué)習(xí)上要比別的兒童吃力許多倍，那是因?yàn)樗牟糠帜X細(xì)胞由于沒(méi)有使用而急劇老化，因而失去功能。
所以，少年兒童時(shí)期，特別是嬰幼兒階段，隨著大腦高速度發(fā)展，人的智力也在高速度發(fā)展，在這個(gè)年齡階段，如果環(huán)境豐富和教育訓(xùn)練適當(dāng)那將會(huì)獲得意想不到的效果。相反，教育如果失當(dāng)，即不符合兒童身心發(fā)展規(guī)律，錯(cuò)過(guò)了適當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)，或措施方法不當(dāng)，往往產(chǎn)生不良的`后果，使兒童本來(lái)具有的發(fā)展?jié)撃艿貌坏匠浞謱?shí)現(xiàn)。說(shuō)實(shí)話，作為老師的我們，也常常是低估了孩子們，不相信孩子們的學(xué)習(xí)潛力。就像今天校長(zhǎng)讓我們估計(jì)自己的拍手能力時(shí)，大多數(shù)老師都嚴(yán)重低估了自己的能力。在平時(shí)的教學(xué)中，我們往往采取簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度，硬性灌輸知識(shí)，從而扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。有位教育家曾一針見(jiàn)血地指出：“在孩子們身上存在著不可估量的潛在能力，雖是處于他們雙親的‘摧殘’之下，然而還是發(fā)揮出難以相信的能力，只要拋棄錯(cuò)誤的教育方法，則無(wú)論什么樣的孩子，其能力的幼芽都能茁壯地生長(zhǎng)起來(lái)，所以說(shuō)孩子的能力的幼芽是被大人掐掉的�！边@其實(shí)也印證了一句話：“沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。”虞主任在快結(jié)束前表達(dá)出了自己的一個(gè)想法讓我特別感動(dòng)：他說(shuō)等他退休后，最大的愿望是自己辦一所學(xué)校，把那些教不會(huì)的學(xué)生都交給他，通過(guò)他一段時(shí)間的訓(xùn)練，保證讓他們跟其他孩子一樣。我完全相信他說(shuō)的每一個(gè)字，如有機(jī)會(huì)我也愿意加入他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，現(xiàn)在我還是先做好自己的本職工作。我要盡心盡力去做好每一件事，120%就是我的目標(biāo)！
培訓(xùn)心得體會(huì)范文8
20xx年7月7日——7月13日，我參加了學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)班，幾天下來(lái)，我不由得敬佩這次的培訓(xùn)導(dǎo)師，他的課上得很好，涉及的知識(shí)面也很廣，案例也很有啟發(fā)性。
此次培訓(xùn)，讓我接觸到了職業(yè)指導(dǎo)的許多新理念，初步掌握了一些新的實(shí)踐操作，讓我對(duì)職業(yè)指導(dǎo)多了一份理解和認(rèn)識(shí)，也為今后開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)提供了更多的幫助和支持。
本次培訓(xùn)學(xué)到的基本理論有以下幾點(diǎn)：
1、職業(yè)指導(dǎo)師為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。職業(yè)指導(dǎo)包括：咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)設(shè)計(jì)和幫助實(shí)施。
2、職業(yè)咨詢是運(yùn)用心理學(xué)等方法，協(xié)助當(dāng)事人更好地解決在選擇職業(yè)、安置就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問(wèn)題。在職業(yè)咨詢過(guò)程中需要采取一些專門的.技術(shù)，協(xié)助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)當(dāng)前的社會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的才能、特長(zhǎng)與短處，不斷挖掘潛力，增強(qiáng)錯(cuò)則承受能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高與完善自我，在職業(yè)生涯中獲得成功。
3、在學(xué)校開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的基本思路：使學(xué)生對(duì)就業(yè)有良好的心理準(zhǔn)備;幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段;重塑學(xué)校公眾形象;促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)理念和實(shí)踐的探索。
職業(yè)指導(dǎo)師不僅僅是一種稱號(hào)，更是一份責(zé)任。職業(yè)教育需要職業(yè)指導(dǎo)師，更需要我們發(fā)揮真正的作用，我一定不負(fù)眾望，努力提升自己專業(yè)技能的同時(shí)，更要提高自己的服務(wù)意識(shí)，幫助我們的職校生找到自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文9
經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的'賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）
充分的授權(quán)是基于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿�，而是�?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。
制訂長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文10
20xx年新年伊始，工勘院全體在職員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下進(jìn)行為期五天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，針對(duì)性強(qiáng)，知識(shí)覆蓋面廣，涉及了地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估、深基坑設(shè)計(jì)、工程勘察、財(cái)務(wù)核算、安全生產(chǎn)知識(shí)及工程施工等多方面知識(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不可謂不飽滿，使我收獲頗多。
首先，精神上的激勵(lì)。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人或是院領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)骨干專家，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視，對(duì)人才培養(yǎng)的重視。為了這次培訓(xùn)，他們從知識(shí)材料的收集整理到課堂上深入淺出的精彩講解，無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，這些凝聚著他們多年的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，這也體現(xiàn)了一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。這些理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這樣的態(tài)度更值得我們好好學(xué)習(xí)，這些會(huì)是我們受用一生的財(cái)富。
其次，知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大。采用的教學(xué)方式也很有效直接。教學(xué)分兩個(gè)模塊：課堂理論教學(xué)+野外實(shí)踐教學(xué)；理論教學(xué)是知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，野外教學(xué)是知識(shí)理論的鞏固與拓展，兩者這樣有機(jī)的結(jié)合讓全體員工更清楚明白的掌握了知識(shí)。這次培訓(xùn)知識(shí)體系分門別類，既很有針對(duì)性，又有非常重要的聯(lián)系，如此次培訓(xùn)內(nèi)容中的地災(zāi)評(píng)估、工程勘察、基坑設(shè)計(jì)、工程施工、安全知識(shí)及財(cái)務(wù)知識(shí)，這六者既相互獨(dú)立，又彼此相互之間有聯(lián)系，這樣的培訓(xùn)既提高鞏固了各專業(yè)職工的既有技能水平，又提升拓展了各職工的綜合素質(zhì)。
再者，集體凝聚力增強(qiáng)。這次培訓(xùn)各職能部門積極配合，幾乎做到了全院整體性參與。在實(shí)際生產(chǎn)中，各職能部門相互獨(dú)立，相互間聯(lián)系較少。而此次培訓(xùn)就是一個(gè)平臺(tái)，是相互間加強(qiáng)聯(lián)系的橋梁。培訓(xùn)即是教學(xué)平臺(tái)，也是各部門間、各職員間的交流平臺(tái)，既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)交流，又增進(jìn)了人之間的情誼交流，這讓本不熟悉的個(gè)體變成了彼此相熟的集體，突顯了整體性，增強(qiáng)了單位的`集體凝聚力。
最后，提升了應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)壓軸是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心組織了一場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練。這場(chǎng)演練貼近真實(shí)，從組織動(dòng)員到現(xiàn)場(chǎng)分工協(xié)作，都嚴(yán)格參照了客觀實(shí)踐活動(dòng)，這是一場(chǎng)高逼真的實(shí)戰(zhàn)演練。這對(duì)加強(qiáng)院在應(yīng)急搶險(xiǎn)方面的能動(dòng)反應(yīng)能力上有很重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。所謂養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，只有平時(shí)加強(qiáng)個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合能力，這樣才能在社會(huì)需要我們的時(shí)候完成使命，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而最終實(shí)現(xiàn)提升自我的人生價(jià)值。且不論培訓(xùn)學(xué)習(xí)最終接受率多少，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是很成功的，事實(shí)也證明了這樣的培訓(xùn)是很有必要的。
培訓(xùn)從來(lái)不是人才制造廠，是否是人才從來(lái)不會(huì)定論。要做與時(shí)俱進(jìn)之人才，須長(zhǎng)懷學(xué)習(xí)之心，做熱愛(ài)學(xué)習(xí)之人。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文11
經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，使我對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設(shè)以及所承擔(dān)的任務(wù)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解。作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人，我們需要肩負(fù)的任務(wù)就是要抓好學(xué)習(xí)、辦好廣播、管好網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)三農(nóng)、做好安全播出、轉(zhuǎn)播好上級(jí)的節(jié)目與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府需要外及其辦好自己的節(jié)目。如何管理與建設(shè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)中首先學(xué)到的。第二，廣播電視數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)各我們的`任務(wù)。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農(nóng)村廣電發(fā)展。第四，通過(guò)對(duì)嘉興市王加涇鎮(zhèn)廣播電視站的參觀和各位站長(zhǎng)的交流，讓我深刻體會(huì)到廣電事業(yè)中，服務(wù)及協(xié)作的重要性。結(jié)合到自身的情況，我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾種基本素質(zhì)：
一、增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：
只有靠學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新思維，取長(zhǎng)補(bǔ)短，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強(qiáng)自身的素質(zhì)。以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。
二、當(dāng)好管理者層次：
要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、全縣區(qū)域站站長(zhǎng)、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。協(xié)助站長(zhǎng)，進(jìn)一步
明確職責(zé)，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項(xiàng)工作制度，不斷改進(jìn)規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進(jìn)區(qū)域管理站。
三、刻苦鉆研新技術(shù)：
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學(xué)無(wú)止境，在平時(shí)要積極想有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，把技術(shù)水平作為評(píng)價(jià)自我的標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于平日工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要能做到舉一反三，抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應(yīng)當(dāng)潛下心來(lái)，認(rèn)真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應(yīng)變能力：
很多時(shí)候，我們都是面對(duì)新情況新問(wèn)題。比如安全播出的情況，在這些時(shí)候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著應(yīng)對(duì)，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作的過(guò)程中，把容易出現(xiàn)的問(wèn)題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預(yù)案，一旦出現(xiàn)，馬上按照預(yù)案進(jìn)行實(shí)施處理，把事情消除在門外，用最快的時(shí)間內(nèi)解決好問(wèn)題。
通過(guò)這幾天全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站站長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的地位與責(zé)任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通過(guò)這次培訓(xùn)勞記在心，取別人的長(zhǎng)處補(bǔ)自己短處，不斷的創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻(xiàn)上一份力。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文12
俗話說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含包含為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇選配越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅外在是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)不斷提高的不可或缺內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使與生俱來(lái)我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的釋義和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的組織工作禮儀規(guī)范和工作書畫藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每一員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生存，提升每項(xiàng)員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的`美名譽(yù)度。作為一家經(jīng)濟(jì)型的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，既要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人初識(shí)的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該儀態(tài)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生釋放出良好印象，促使兩方交易成功。保持良好的文化氛圍;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，讓我透徹的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。禮節(jié)以及各種禮儀禮法的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身學(xué)識(shí);借以人美化自身、美化生活;這有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，大幅提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，心情還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的咨詢服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要火控用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀和禮節(jié)良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的供給，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用沖動(dòng)一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的組織工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為保姆式顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
培訓(xùn)心得體會(huì)范文13
為期近兩周的急診�？谱o(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對(duì)急診工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)能力，受益匪淺，體會(huì)如下：
參加完�？谱o(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與專科老師的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)的方式。說(shuō)實(shí)話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專的`書本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次�？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容。看得出，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。
培訓(xùn)為我添自信。�？谱o(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際cpr術(shù)的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)；心電圖的識(shí)別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。
急診護(hù)士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動(dòng)著我，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫助我進(jìn)步。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。
總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文14
這已經(jīng)是我第二次參加青馬培訓(xùn)了，第一次是作為學(xué)習(xí)科創(chuàng)部的干事參加青馬培訓(xùn)，那個(gè)時(shí)候還不懂什么叫青馬，不懂青馬的含義。今年作為一位已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)生活、一年團(tuán)學(xué)的生活的學(xué)姐來(lái)參與青馬培訓(xùn)又有了不一樣的感受。
第一講由張雪征老師為我們講課，還記得去年張雪征老師用別樣的角度為我們解讀了《瑯琊榜》和《花千骨》兩部電視劇，以學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式為我們做了十分深入的分享，如今仍然記憶猶新。此次理論課張雪征老師再一次結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)，將女排精神融入到課堂之中，鼓勵(lì)我們要自強(qiáng)不息、堅(jiān)持不懈、團(tuán)結(jié)拼搏、厚積薄發(fā)。
第二講由徐攀老師主講，徐攀老師為我們仔細(xì)講述了入黨的流程，在徐攀老師的講述中我們深感入黨是一件嚴(yán)肅而神圣的事情，每一個(gè)大學(xué)生都應(yīng)保持入黨目的的純潔性，不斷砥礪自我，認(rèn)真對(duì)待每一次考核，端正自身思想、注重自身言行。
第三講由秦婷老師主講，大學(xué)生尤其是剛剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生大多對(duì)未來(lái)充滿了無(wú)限憧憬，但同時(shí)也對(duì)未來(lái)很迷茫 ，不清楚未來(lái)的方向，不知道未來(lái)的目標(biāo)，不知道該怎樣為未來(lái)添磚加瓦。而秦婷老師這次的分享就是針對(duì)這些迷茫、困惑為我們指出方向、作出解答。大學(xué)生該如何適應(yīng)大學(xué)生活、應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)自己哪方面的能力、如何合理安排大學(xué)生活這些都正是我們需要盡快找出答案的問(wèn)題，相信通過(guò)這堂課大家對(duì)未來(lái)該如何規(guī)劃都有了自己的想法。
最后一講為分享課，分享者分別是上官晴天學(xué)長(zhǎng)和廖夢(mèng)錚學(xué)姐，兩位都可以稱之為是我們的榜樣。雖然我們?cè)趫F(tuán)學(xué)之中有過(guò)一年的交集，但是并不是很了解他們。在這次的分享課上，看到了、聽(tīng)到了他們?cè)谶^(guò)去的3年時(shí)間里的一些事情，雖然僅僅只是一小部分，但是我相信這就是他們過(guò)去三年時(shí)光的縮影，經(jīng)受過(guò)打擊、跌倒過(guò)數(shù)次，但是他們從未認(rèn)輸，我想這就是他們被稱之為優(yōu)秀的原因了吧。
周六早上小伙伴們一起參加了青馬素質(zhì)拓展，我想青馬素質(zhì)拓展是最能勾起我回憶的一個(gè)環(huán)節(jié)，我很開(kāi)心能作為其中一名領(lǐng)隊(duì)。在拿到屬于我們的小紅旗，在那里為我們的'口號(hào)、隊(duì)名勾勾畫畫的時(shí)候突然有些恍惚，就好像回到了去年參加素拓的時(shí)候。盡管最后在游戲中沒(méi)有取得好的成績(jī)甚至還受到了小小懲罰，但是我們666隊(duì)依舊很開(kāi)心，因?yàn)槲覀儞碛辛撕芏嗟?6妹，還有一個(gè)66哥，我也很開(kāi)心多了一個(gè)外號(hào)—6姐。
每一次青馬培訓(xùn)都能帶來(lái)一場(chǎng)情感的轉(zhuǎn)折，從理論課心中默默抱怨不能吃午飯、睡午覺(jué)到青馬素拓的喜笑顏開(kāi)不管過(guò)程如何，但最后我們是以歡笑作為結(jié)尾。昨天的一切從今天回望幾乎一切感受都變得平淡自然，但是給予我們的能量將在不知不覺(jué)中改變明天，雖后知后覺(jué)，但感恩之心常在。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文15
這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無(wú)助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場(chǎng)課下來(lái)，感覺(jué)到自己的收獲還真的是不少，對(duì)微笑理念： “感恩、樂(lè)業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。 禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)注意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問(wèn)題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問(wèn)，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。 每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機(jī)來(lái)的時(shí)候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，每一個(gè)司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作 創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。
同時(shí)，我們還要特別注意四點(diǎn)。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽。我們的.生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑，通過(guò)微笑溫暖司乘人員也快樂(lè)了自己。二禮：即收費(fèi)過(guò)程中車未至行舉手禮，收費(fèi)、發(fā)卡前行注目禮。在收費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)，并且做到精神
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費(fèi)時(shí)必須要說(shuō)普通話，伴隨禮儀手勢(shì)，使用“您好、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi)，您走好”等文明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠(chéng)懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)，收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹立服務(wù)社會(huì)、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動(dòng)的改變運(yùn)。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
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