個人工作心得體會范文[精選]

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的個人工作心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

個人工作心得體會范文1

　　做乘務(wù)員已五年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，唯希望自己的工作才能能在挫折或者順利中不斷進步，同時也想讓自己的人格在千萬人的關(guān)注中蛻變，很慚愧地說，剛到快客當乘務(wù)員時，我對這份職業(yè)理解并不深化，一直都以為這不過是一項簡單的程序化的工作，只要按照乘務(wù)員的崗位職責(zé)標準去做就好了，沒想到做乘務(wù)員并不那么簡單。

　　通過平常對生活的積累與細心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強，認知了乘務(wù)員這份職業(yè)，再加上幾年的工作理論，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。作為一名乘務(wù)員也就代表著一個公司，在效勞方面我認為乘務(wù)員為旅客提供效勞，實際上是一種人與人之間的溝通、交往的.人際關(guān)系。做好效勞工作的根底在于理解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。

　　通過這幾年的工作我認為對不同旅客提供不同需求的效勞，拉近間隔 ，把效勞想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或效勞沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)歷。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。讓我們在今后的工作中以最好的效勞給旅客留下最深化的印象。在以后的工作中，我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的乘務(wù)員。

個人工作心得體會范文2

　　對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的'“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

　　另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

　　下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

　　銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

　　我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

　　提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進取、創(chuàng)新、奉獻、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程！

　　如果問大家，公司靠什么生存？大家一定會毫不含糊地回答：利潤。

　　利潤從哪里來？學(xué)過財務(wù)的人都知道：利潤=收入—支出。

　　那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷售費用等；再細化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達到了顧客的要求？有沒有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否存在經(jīng)常被上級指正或批評？是否經(jīng)常要返工？由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟損失？這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。

　　不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。

　　因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。

　　如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。

　　質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。

　　如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。

　　在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100—1=0，也就是說1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。

　　關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識（砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾）。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

個人工作心得體會范文3

　　自從來到xx酒店我學(xué)會了很多，尤其是每月的員工大會，x總用他的經(jīng)驗、經(jīng)歷告訴了我們許多人生做人做事的道理，更用他的成功證實了他所說的話。做人要誠實，做事要踏實，話多不靈，言多必失，善吹者未必是人才，因為不管做任何一件事都必須用實際行動證明的，x總講話時說到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，我覺得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好，那么我們的人生就會有很好的定位，我們每一個人都應(yīng)當對自己有一個正確的估價，既不能好高騖遠，也不能妄自菲薄，真正意識到自己的自身價值，踏踏實實的通過自身努力去實現(xiàn)自己的目標。

　　在我們這里有許多員工總是說酒店這里有問題，那里有問題，那么他們有沒有想過什么地方?jīng)]有問題呢？我覺得只要有人的地方就會有問題，一個企業(yè)本來就是在不斷解決問題的過程中來完善的，我們只要敢正視問題、解決問題，就一定會前進和進步的，我們更要相信，只要有問題才會有存活的希望。還有的人說這里的人不行，是真的是員工不行嗎？為了這樣就打辭職的，那么你有沒有想過離開了這里走到別處就會找到全部都是好人呢？如果不行，再走，那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨一生，因為你總覺得自己是最完美的，別人都應(yīng)像你一樣，人和社會本身就是形形色色的，我們要學(xué)會適應(yīng)別人，主動與別人相處，那么我們才不會被動，這就需要我們不管在什么地方工作都要堅持，才有機會相互了解、相互適應(yīng)。

　　還有的人說我們這里的規(guī)章制度太嚴，那么是真的嚴嗎？還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的，就沒有嚴與不嚴，主要是看人遵不遵守，是否嚴于律己，如果每個人都做的是最完美的，那么酒店就不會有規(guī)章制度，甚至國家連法律都不需要了，但是太多的人沒有那么高素質(zhì)的，所以有些時候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束，因為自己的做的不夠。也有太多的堅持下來了，但是我們也要留一份警醒給自己，不要被一時的'喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦，在我們不斷奮斗的過程中，會有一些成功，但是我們要相信人外有人天外有天，只有虛心，不斷學(xué)習(xí)，才會達到我們最終目標，到老才不會遺憾終生。

　　人的一生不管什么事情都要先學(xué)會做人，“做人，做人”人是做出來了，只有常做好事，才能總做好人。我于20xx年xx月xx日參加了在xxx的第一次員工大會，記得x總首先向我們闡述了這次會議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個人職業(yè)規(guī)劃”。首先，x總現(xiàn)場提問上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容，因為我未參加過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，所以我特別注意留心做了記憶，企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的：要搞好內(nèi)部團結(jié)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機制，做到人崗匹配，團結(jié)的力量是偉大的，這是經(jīng)過實踐證明恒久不變的真理。再就是要學(xué)會感恩，學(xué)會感恩父母，感恩師長，感恩一切關(guān)心愛護你的人。

　　其次，是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀，要加強協(xié)調(diào)，指出要建設(shè)打造一支團結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團隊，擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團隊是一個企業(yè)不斷進步與發(fā)展的源泉，通過不斷優(yōu)化資源配置，擴大規(guī)模，實現(xiàn)個人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，量變引起質(zhì)變，構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會引發(fā)質(zhì)變，所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次，就是要讓員工明白自己工作的目的，實質(zhì)與發(fā)展方向，自身職業(yè)潛能，不斷挖掘職工個人潛能，讓其工作擁有不竭的動力，要完善企業(yè)成員的生活需求，適當調(diào)整崗位，做到人崗匹配，調(diào)動成員的服務(wù)積極性。

個人工作心得體會范文4

　　新的工作代表新的開始，自從來到了我們公司之后，我就開始擺正自己的心態(tài)，不因為自己以前有過多少經(jīng)驗，但是到了公司一切都按照公司的要求來做。

　　我只是一個普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏實做好工作，讓我們公司認可我的價值，我也是這樣做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能夠完成每一天的工作，把自己的任務(wù)都做好把自己的工作都完成。誠信工作，誠心做事我得到了公司的認可，因為付出得到了公司的檢閱。

　　謙虛是美德與鄰為善是美德，同樣對待我們的同事我也都是尊重，友善去對待，在工作中我得到過同事的幫助，讓我心懷感恩，在他人需要我?guī)椭�的時候從不吝嗇自己的一絲力氣，只要我能夠做到我就會努力做好，讓同事們留下一個好印象，讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中，與同事打成一片得到了大家的認可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。

　　沒有渡不過的坎，只要有心就能夠做好，我也都是這樣做的，在困難的事情我都直面應(yīng)對，當天遇到的問題也會盡快解決不會有所停歇，把工作完成，把任務(wù)做好，實現(xiàn)自己的價值，也同樣實現(xiàn)自己的能力用自己的努力去完成自己的目標。我是一個新人同樣以學(xué)習(xí)居多，在不懂的問題上不會糾結(jié)，也不怕丟臉，因為每一個新人都是這樣走過來的，能夠自己完成的畢竟是少數(shù)，天才是靠努力博來的，需要我自己去努力更需要我堅持去奮斗，每天的任務(wù)同樣也非常重要，學(xué)習(xí)進步努力堅持，是我最真實的目標，把自己的工作做好，而不是去應(yīng)付。

　　成功沒有捷徑，努力總有回報，這也告訴我想要更近一步就要更加努力，在其他同事還在游戲休息的時候花更多的.時間去熟悉工作，加深影響。一步前步步前，也正是因為我這樣的心態(tài)讓我的工作從開始的艱難到后來的輕松，快速過度，讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發(fā)展。每一天我都在努力每一天我都在邁步，讓我走在了所有新員工的前面讓我的實力得到巨大的提升，能力強了才能夠做更多的事情，才能夠更加優(yōu)秀。

　　在工作中我從不看輕自己，因為當我失敗時，別人可以安慰我，也可以鄙視我，但我要一直都有戰(zhàn)勝之心去實現(xiàn)去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天還不行，只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒有遺憾，因為我已進不在乎了，因為我已經(jīng)做到自己想要的了。

　　苦心人天不負，只要自己努力就總能夠得到，夢想總有實現(xiàn)的一課，這是我工作中一直的堅持，讓我讀過了多次難關(guān)，讓我與了更好的發(fā)展。

個人工作心得體會范文5

　　即將逝去的20xx年對物流部而言，是成績與問題并存，經(jīng)驗與教訓(xùn)同在的一年。這一年，我們在辭職68人，入職67人，人員頻繁變動高達135人次，平均每月崗位持久欠員4-5人的情況下，完成了全年的貨品質(zhì)檢、包裝，發(fā)貨，倉儲等各項工作。這一年，部門領(lǐng)導(dǎo)班子從上至下都是內(nèi)部提拔晉升起來的，在總經(jīng)辦鄒總，馮助的關(guān)心指導(dǎo)下，在行政部的配合中，我們在學(xué)習(xí)中進步，在摸索中創(chuàng)新，全體員工用行動說明了能夠做好部門各項工作的能力和決心。這一年，因關(guān)鍵崗位缺員持久，老員工辭職過多，補充不及時，新進員工培訓(xùn)機制不健全，工作中也出現(xiàn)了很多細節(jié)上的失誤。20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點新的挑戰(zhàn)、在過去一年好與壞的面前，我們唯一能做的就是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，公司的寄托�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下，爭取把來年的工作做得更好。請鄒總、馮助審閱指正：

　　一、出現(xiàn)的問題及改善措施

　　1、質(zhì)量方面：

　　小皮件組：①、配錯皮帶，板扣頭配自動帶。主要原因為倉管員拿錯貨，臺面做貨時未發(fā)現(xiàn);另一個原因是生產(chǎn)部對同一種材質(zhì)不同功能的帶身使用同一個編號，針孔帶和自動帶混淆不清導(dǎo)致了倉管員撿錯貨，此問題現(xiàn)已改善，同材質(zhì)不同功能的帶身已要求生產(chǎn)部分開編號。②、電子商務(wù)部、售后反饋客戶退貨中，皮帶帶身刮花，扣頭氧化脫色、磨損痕跡現(xiàn)象嚴重。問題主要原因是皮帶檢驗時，質(zhì)檢查貨不嚴，一些扣頭在庫存中呆滯時間過長出現(xiàn)了氧化脫色。小皮件目前已經(jīng)重新?lián)Q了質(zhì)檢，開發(fā)部制訂了皮帶，扣頭質(zhì)檢標準給物流部作為驗貨標準。同時，部門20xx年的人力編制中給小皮件組配備了一名機動人員，主要協(xié)助臺面組長做貨，嚴格管控扣頭、皮帶的質(zhì)量。

　　真皮組：①、電子商務(wù)部對票夾批量退貨，售后反饋男女包質(zhì)檢不嚴，很多包有刮痕，包形不對稱，五金不良未查出等問題。電子商務(wù)部的貨，主要是開發(fā)，生產(chǎn)，物流三方溝通不到位，信息未能夠共享，開發(fā)對貨品進行更改后未知會生產(chǎn)部分開編號，同一款票夾，皮料紋路出現(xiàn)差異來貨時未區(qū)分。針對問題，部門在生產(chǎn)下單，工廠送貨，倉庫收貨，各方面做出了改善對策。關(guān)于售后反饋的男女包質(zhì)量問題，要求責(zé)任主管和質(zhì)檢員第一時間現(xiàn)場確認，分析原因，同一問題杜絕重復(fù)發(fā)生。②銷售部反饋合格證，條碼打印出錯比例比較高，投訴現(xiàn)象多。問題的主要原因是條碼員一直招聘不到位，固定不下來，收貨員兼崗工作負荷量大，顧頭不顧尾出現(xiàn)了一些失誤，最主要的原因是代理商要求提價的比較多，銷售文員對補單提價的貨品下單指令不清晰。針對問題，部門和行政部溝通后，已按照人力編制補充到位了一名條碼員，后期加大培訓(xùn)力度，確保合格證打印的準確性。

　　非皮組：客戶反饋箱包線頭多，拉桿箱箱體針孔過寬。主要原因為：20xx年客戶訂了大批量的直銷箱，按照非皮運作中心書面聯(lián)絡(luò)要求，直銷箱全部免檢，出現(xiàn)問題由工廠負責(zé)，倉庫9月份之前做的貨就未全檢。另外，拉桿箱作業(yè)比其他臺面辛苦，人員不好招，來了做幾個月，或者一兩天就走，流動量大，做貨時質(zhì)檢兼組長顧不了全員的質(zhì)量管控。針對問題，拉桿箱倉庫重新組合了臺面人力，組長，質(zhì)檢分開設(shè)崗，無論正價箱還是直銷箱全部質(zhì)檢。同時，線頭多的問題源起工廠，部門加強質(zhì)檢工作的同時，強烈要求生產(chǎn)部督導(dǎo)工廠改善。

　　2、 效率方面

　　每次訂貨會后，特別是每個月的月底，物流部真皮小件和大件經(jīng)常受到其它部門的投訴，說包裝效率低，產(chǎn)量小，來貨倉庫做不出來等。反饋的問題客觀上講是事實，主觀原因在于來貨過于集中，大都是月底最后兩天大批量來。另外就是代理商訂的貨品工廠不能按期生產(chǎn)送貨，延期送來后，真正的主觀因素時間問題卻忽略了。比如手套，6月訂的貨，11月底才到，月底包，票夾加上手套一塊來，物流部如何努力也做不出來貨的。再有就是小皮件的問題，公司例會上生產(chǎn)部匯報來貨很多，問題在于皮帶來貨80%，而扣頭卻只來60%，80%和60%的皮帶里面不是全部可以對應(yīng)相配的，搭配不了，就做不了貨，何況還有庫存?zhèn)湄洝ｄN售部一聽生產(chǎn)部報來貨80%，就希望物流部全部做出來，實際上的原因，在于很多貨無法搭配開單做。需要檢討的是，皮帶包裝效率和以前相比，的確是下降了很多。根據(jù)開發(fā)趨勢，上螺釘?shù)淖詣涌鄞蟛糠痔娲�了夾扣自動扣，做一個上螺釘扣頭花的時間，可以做3-4個夾扣自動扣。針對問題，部門20xx年人力編制中對小件組配備了一個機動崗位人員協(xié)助組長上螺釘，主要目的是保證質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。

　　3、 安全方面

　　20xx年10月3日，小皮件倉庫失竊皮帶323條、扣頭624個，失竊金額高達17500元之多，這是一起前所未有的失竊事故，是物流部的恥辱，全體員工計劃競爭年底最佳團隊的目標也因此事無顏提及，全年的工作成績也因此大打折扣。問題的發(fā)生，暴露了我們在環(huán)境安全管理上存在的真空，也暴露了內(nèi)部員工的忠誠危機。事發(fā)后，向總經(jīng)辦呈交了詳細的分析對策報告。目前，加固窗體，各倉大門雙鎖保險，外來人員門禁管控，廢品出車間規(guī)范要不得，安裝視頻監(jiān)控器各項工作都已經(jīng)落實到位。

　　二、取得的成績

　　1、自20xx年 3月22日前任經(jīng)理離職以來，物流部管理人員皆為內(nèi)部提拔，職位上調(diào)，人數(shù)不變，工作內(nèi)容分流擔任的現(xiàn)狀，為公司節(jié)省了人力資源。20xx年部門平均每月崗位欠員3-4人，在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下，全年為公司節(jié)約了3-4人的人工成本。

　　2、在人員流動頻繁，關(guān)鍵崗位欠員持久，各地區(qū)貨品提價不統(tǒng)一，包裝發(fā)貨細節(jié)工作增加的情況下，保證了生產(chǎn)正�；�。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共發(fā)出貨品31092 件(不包含電子商務(wù)部的貨品)。根據(jù)效益形式評估，在崗位編制相同，人數(shù)減少的情況下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中絕大部分體現(xiàn)在為電子商務(wù)部做貨，拉桿箱直銷箱做貨這一方面。

　　3、真皮五金倉庫原倉管員離職后，在內(nèi)部培訓(xùn)倉管員的同時，對真皮五金倉庫過多的呆滯材料提出了消耗建議，申請規(guī)范了五金出倉價格，確保貨品進、銷、存的規(guī)范性和準確性。在調(diào)整小皮件倉庫的賬務(wù)中，對新進倉管員做到了切實有效的崗位培訓(xùn)，保證了小皮件倉庫人員穩(wěn)定。

　　4、7-9月由部門經(jīng)理協(xié)管非皮事務(wù)，安排非皮主管脫崗到小皮件倉庫盤點調(diào)帳，歷時兩個多月，從根本上解決了小皮件倉庫賬目混亂，流程不清的歷史遺留問題�？垲^賬物調(diào)整了284個型號誤差，皮帶賬務(wù)調(diào)整了191個型號誤差，總的結(jié)果為盤盈。出現(xiàn)誤差的主要原因是工廠混貨，來貨時未做到仔細清點，庫存貨品擺放混亂分散，發(fā)錯貨，減錯卡，內(nèi)部做賬混淆型號，售后沖紅入庫數(shù)量不清，盤點時對不良品濫竽充數(shù)等問題所致。針對這些問題，調(diào)帳過程中，規(guī)范了不良品退貨，來貨檢驗進倉的相關(guān)流程。要求倉管員日常發(fā)貨后減卡盤點，停發(fā)貨安排專人分單做賬，月中月底按卡對賬。改善后，小皮件倉庫貨品擺放標識，盤點，發(fā)貨準確率取得了顯著成績，財務(wù)抽盤準確率最少都在97%以上，出現(xiàn)的差異都有帳可查，有據(jù)可依。小皮件副主管范珊，倉管員營明霞、張勇在賬物調(diào)整中起到了積極主動的作用。

　　5、每次定貨會，安排部門人員協(xié)助銷售部和行政部的工作，擺板，記單，對單、后勤等各項工作都能夠圓滿的完成。訂貨會后，協(xié)助生產(chǎn)部對樣板拍照。日常工作中，按時完成上級部門安排的其他事項，諸如調(diào)人力協(xié)助兄弟公司的工作等。

　　三、工作中存在的困難反饋

　　1、人員流失不是問題，問題在于流失后不能及時補充到位給部門工作帶來了難度，管理人員的精力和時間全部用在替崗做事這一方面，真正的細節(jié)管控工作卻沒做到位，崗位持久欠員嚴重影響了整體工作的開展。

　　2、質(zhì)檢員，倉管員，統(tǒng)計，條碼員等關(guān)鍵崗位缺少人才儲備，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前沒有儲備力量，新進來的人培訓(xùn)難度大，短期時間內(nèi)還保證不了工作質(zhì)量。

　　3、代理商要求提價的貨品過多，不同的.地方提價標準不統(tǒng)一給分貨、掛牌，開單，復(fù)核工作造成了很大的難度，最主要的是反復(fù)變更價格浪費了大量的合格證和吊粒。真皮電子商務(wù)部的貨品折扣價格最為混亂，返利規(guī)定根據(jù)貨品型號下單數(shù)量的多少定不同的標準，補單數(shù)時多時少，折扣也前后不同，給部門銷售開單的工作增添了很大的難度。新的一年，建議由銷售部進一步健全電子商務(wù)下單返利方面的管理體制，無論下單多少，定一個統(tǒng)一性的拆扣標準，或者達到一定程度的返利標準后，一次性返利給電子商務(wù)部，目前的操作實在太復(fù)雜。非皮這一塊對電子商務(wù)部的下單貨品實施的是一口價操作，銷售開單方便，但是型號編定，價格定位極不規(guī)范，也不利于財務(wù)部的核算，真非皮對電子商務(wù)部的管理服務(wù)唯有簡明有效的規(guī)范起來，才利于物流部和財務(wù)部的工作開展。

　　4、部門的一些辦公設(shè)備老化，統(tǒng)計做賬，銷售開單的電腦配置內(nèi)存太小，運行太慢，實際作業(yè)效率很低，行政部采購的一些設(shè)備價錢雖然便宜，質(zhì)量卻沒有保證，從長遠的角度來看，得不償失，這是最大的浪費。比如，臺面包裝工坐的凳子，鐵架木板結(jié)構(gòu)的和全鐵結(jié)構(gòu)的一張只相差七八塊，但是鐵架木板結(jié)構(gòu)的最多用一年，而全鐵結(jié)構(gòu)的至少要用三年以上。

　　5、包裝輔料的質(zhì)量沒有專人管控，存在很多問題，物流部唯一能做的就是發(fā)現(xiàn)問題反饋，挑出不良品退工廠，技術(shù)上的做工隱患我們不是很懂，唯有開發(fā)用心或者專人管這一方面才能解決問題。

　　6、成品備貨的底線和標準是什么?物流部無法得知，每一個包每一條皮帶物流部收貨的手續(xù)都是規(guī)范的，都有總經(jīng)辦的審批。當庫存?zhèn)湄浧�高時，問題由物流部反饋還是由財務(wù)部反饋需要明確。

　　四、后期的計劃和建議

　　1、因事設(shè)崗，合理分工，編制更新20xx年物流部人力需求計劃提報行政部，新一的年里，培養(yǎng)多能手員工，進一步完善規(guī)范作業(yè)流程。

　　2、為了體現(xiàn)做得好與壞的區(qū)別，確保部門關(guān)鍵崗位人員的穩(wěn)定性，對工作中積極主動，認真負責(zé)，表現(xiàn)好的部分員工提報年度額外加薪。日常工作中隨時了解員工心態(tài)變化，爭取穩(wěn)定人員，確保全年工作的正常開展。

　　3、，包裝發(fā)貨，質(zhì)量管控方面，落實出現(xiàn)的問題及改善措施總結(jié)內(nèi)容，嚴格考核條碼員和收貨員的工作，質(zhì)量上加大管控力度，各臺面作業(yè)包裝根據(jù)來貨量進行人力互動完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　4、請總經(jīng)辦批準給物流部采購2臺手動液壓叉車，每臺大約1500元左右，集團搬運，電子商務(wù)和兄弟物流部門都使這種叉車，這種叉車拉貨多，省力，耐磨，特別適合真皮小件發(fā)貨和工廠送來的五金，輔料卸貨。目前的手推小車全部老化不好使用，每年賣配置換輪子的錢都要好幾百元。

　　5、凡是新增加的工廠，建議總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)和該工廠的老板面對面的接觸簽訂誠信合約，建立定期互查機制，以利于雙方在合作中了解下屬的工作動態(tài)。

　　五、結(jié)束語

　　回顧一年來的工作，物流部取得了一定的成績，但是部門面管理人員的理論知識水平普遍偏低，現(xiàn)代辦公技能不強卻是個不爭的事實。物流部的職責(zé)是高效，準確，保質(zhì)保量的包裝發(fā)貨，因此，真抓實干不但是物流部揚長補短的取勝法寶，也是我們今后工作的唯一準則。20xx年，我們有更艱巨的任務(wù)，也有更美好的希望，堅信：在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，通過全體同仁的協(xié)同努力，我們一定能做得更好!

個人工作心得體會范文6

　　時常飛逝，緊張而又繁忙的一學(xué)期即將結(jié)束，回首這一學(xué)期的工作，忙中有樂，忙中有得。本學(xué)期我主要承擔八年級六個班的地理教學(xué)工作。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一學(xué)期來給我的幫助和關(guān)懷，感謝各位班主任老師和各位同仁給我工作上的支持和鼓勵。下面，我就從以下三個方面總結(jié)這一學(xué)期我的工作情況。

　　一、認認真真付出，踏踏實實工作

　　對于我們一線教師來說，教學(xué)工作是本學(xué)期工作中的重點，因此我本學(xué)期的一切工作都是為了教學(xué)工作這一中心工作服務(wù)的。我作到認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，認真鉆研新教材的體系、知識結(jié)構(gòu)，針對學(xué)生的特點，備課時便想好每一個環(huán)節(jié)用什么方法去創(chuàng)設(shè)情境，如何利用多媒體課件去激發(fā)學(xué)生興趣。因此我本學(xué)期的一個重要工作就是制作課件，我力求每一節(jié)課的課件都能用Flash制作成動態(tài)，這樣會吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖然在進行課件的思路創(chuàng)作和具體制作時，花費了我大量的課后時間，有時很累，但是當我在課堂上看到因為我的課件而使課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)情緒空前高漲時，我覺得我的付出得到了回報，再苦再累都值得。我的課件不但得到了學(xué)生的喜愛，也得到了教研員和區(qū)內(nèi)同行的認可。其實我在運用多媒體教學(xué)方面才剛剛起步，今后我會在這方面繼續(xù)努力鉆研，為了提升自己的能力。

　　二、堅持教學(xué)策略，向課堂要質(zhì)量

　　本學(xué)期我們組主要研究的問題是如何提高課堂達成率，在這方面，我們曾經(jīng)在組里討論過，聽了同行的做法，有很大啟示，可以說每一節(jié)課我都在注重這個問題的研究與落實。比如：課前提問，有時以大屏幕的方式出題讓學(xué)生口答，有時讓學(xué)生拿出小條來答。上課時注重分層次教學(xué)和多媒體的使用，激發(fā)學(xué)生興趣，第一節(jié)新課下課前5分鐘左右都要對本節(jié)課進行復(fù)習(xí)鞏固和測查。尤其是尖子學(xué)生做到課前提問，鞏固練習(xí)時還要提問。在上課過程中還注意兼顧中等學(xué)生和較差的學(xué)生，有一些比較簡單的問題，就讓那些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生來回答，增強他們的自信心，從而提高他們的學(xué)習(xí)興趣。我教的班級分為兩種，普通班和實驗班，這就給我的教學(xué)帶來一個問題，如果同樣備課快班學(xué)生覺得吃不飽，而普班學(xué)生又覺得吃不了，因此我發(fā)現(xiàn)這個問題后從開學(xué)初第一周的第二課時開始便作調(diào)整，同樣的課我要備兩套教案，快班學(xué)生注重知識的擴展和加深，普班學(xué)生注重基礎(chǔ)知識的夯實。在普班，有一部分學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，我就將學(xué)習(xí)好的學(xué)生與學(xué)習(xí)差的學(xué)生結(jié)成對子，尤其是在期中期末復(fù)習(xí)時，讓學(xué)生好的學(xué)生對自己結(jié)對的伙伴實行監(jiān)督、考核，然后我在上課時抽查。這種方法很適用，并取得了可喜成績，通過一學(xué)期的`教學(xué)實踐，我感覺到我所教的班級課堂達成率有所提高。但還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與研究，因為還有很多不足之處。比如說，有時新課內(nèi)容較多時，便沒有時間檢測課堂達成率。

　　三、精心組織，提高教學(xué)質(zhì)量

　　本學(xué)期在班主任老師的大力支持下，我的教學(xué)成績?nèi)〉昧撕艽筮M步，在期末質(zhì)量臨測中成績比較突出。

　　1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)地理的興趣，課堂上講練結(jié)合。

　　二、提高學(xué)生素質(zhì)，力抓課后輔導(dǎo)工作。

　　現(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認識、理解。故此，還進一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性地對學(xué)生進行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣。

　　在教學(xué)過程中，充分利用已有的知識基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象，并自行設(shè)計或補充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價值，增強學(xué)生的求知欲。

　　三、提高工作效率，用先進的教學(xué)方法出成績。工作總結(jié)

　　在自己總結(jié)教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

　　首先，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學(xué)生正確認識掌握地理基礎(chǔ)知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進了教學(xué)方法，收到了較好的效果。

　　其次，在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對初中學(xué)生的特點，要求應(yīng)簡明具體而又切實可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　再次，認真組織開展復(fù)習(xí)、測驗、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進行學(xué)習(xí)，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

　　盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績，但是與現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學(xué)工作中課堂語言尚存在平緩，平時考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進和完善。

個人工作心得體會范文7

　　今天是20xx年11月11日，對我來說是一個很特殊的日子，我和一群互不認識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了xxxx村鎮(zhèn)銀行，我們會逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次入行教育，我對銀行的各項制度有了初步的認識和了解。讓我受益匪淺。

　　首先讓我印象深刻的是：xxxx村鎮(zhèn)銀行是一個溫暖的大家庭。

　　在今天的入行教育上，我清楚的認識我們的村鎮(zhèn)銀行是指為當?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機構(gòu)。區(qū)別于銀行的分支機構(gòu)，我們的市場定位立足地方、服務(wù)村鎮(zhèn)，力求為顧客打造的環(huán)境，對此我們將秉承的村鎮(zhèn)銀行的宗旨：為“三農(nóng)”服務(wù)。希望做到“與您更近，更知您心�！�

　　再者現(xiàn)在的金融服務(wù)的水平越來越無法滿足農(nóng)民的需求，村鎮(zhèn)銀行在市場上很有競爭力，我們的業(yè)務(wù)范圍很廣，我們可以把握機會，努力創(chuàng)新，適應(yīng)挑戰(zhàn)，跟上潮流。做有魅力的銀行。當然我們同事間的團隊精神是必不可少的，一個好的團隊不是靠一個人，是要有依靠的大家庭，我們是親人，我們應(yīng)當攜手相伴，共同成長，以能者為師，學(xué)習(xí)虛心。

　　而期間戴行長全面細致地分析了作為一名行里工作人員應(yīng)具備的18種能力，告訴我們掌握這些能力并將此活學(xué)活用，是的，在當今這樣飛速發(fā)展的社會中，我們必須做到，這樣我們才能更好的`發(fā)展我們的村鎮(zhèn)銀行，優(yōu)秀可以讓我們脫穎而出。充實自己才能彰顯企業(yè)文化。在工作中認真的把6件事法則、要素管理法則。15分鐘法則正確的運用。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)們對我們的生活也很關(guān)心，對于之后的培訓(xùn)，提醒我們要注意哪些問題以及儀容禮貌等，這些讓初到一個新環(huán)境的我們感到很溫暖，非常感謝xxxx村鎮(zhèn)銀行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我們對銀行的陌生和不安。而對于之后的培訓(xùn)，我們也當勤學(xué)苦練，努力作為更好，為xxxx村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展盡自己的能力。爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的xxxx村鎮(zhèn)銀行的新員工!

　　希望今后能與親愛的同事們共同成長。

個人工作心得體會范文8

　　抬頭看云、雨中漫步在別人看來是很浪漫的事,可是對于氣象觀測員來說卻早已成為習(xí)慣。云在他們的眼中只有形狀和種類,雨對于他們來說也只是一種天氣現(xiàn)象,全然沒有了浪漫的色彩,那一組組枯燥的數(shù)字書寫著他們寂寞的青春,然而,他們依然義無反顧地詮釋著奉獻的內(nèi)涵。

　　氣象觀測員的工作可謂單調(diào)乏味,一支鉛筆、一本觀測記錄簿是他們永遠不變的工作"道具"。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地往返于值班室和觀測場,記錄著寶貴的氣象數(shù)據(jù)。氣象觀測員有很強的時間觀念和責(zé)任感,生怕由于自己的疏忽而寫錯了一個數(shù)據(jù),在他們的眼里,氣象觀測高于一切,能在規(guī)定時間內(nèi)采集到準確的氣象數(shù)據(jù)比什么都重要。

　　氣象觀測最重要的就是時間,只要是到了觀測時間,無論是傾盆大雨,還是鵝毛大雪,無論是烈日炎炎,還是寒風(fēng)刺骨,氣象觀測員都會勇敢地沖向觀測場,記錄下第一手觀測資料。為了做好觀測工作,他們甚至不惜放棄與親人團圓的機會,在孤燈下,與那支鉛筆、觀測記錄簿為伴。還有很多觀測員為了工作,他們遠離了親朋好友;為了工作,他們放棄了幾十年一遇的同學(xué)聚會;為了工作,他們傾注了滿腔熱情,奉獻了自己的.畢生精力。

　　當過氣象觀測員的人都做過相同的夢--起床遲了、觀測誤了、儀器沒了時常在驚恐中醒來,這也許就是"日有所思,夜有所夢"吧!出錯情時的懊悔,創(chuàng)"百班"、"250班"時的快樂,看天識云時的專注,天氣預(yù)報出現(xiàn)偏差時的不安,所有這一切,道不盡氣象觀測員的酸甜苦辣,個中滋味只有他們自己才能體會。

　　時代在飛速發(fā)展,科技的發(fā)展也是日新月異,可是氣象觀測員面對的還是那支鉛筆和那本觀測記錄簿,他們依然默默無聞地隱藏在天氣預(yù)的背后。在當今這個物欲橫流的社會,到處充斥著浮躁和功利、冷漠與自私,氣象觀測員卻仍然堅守著那份清貧,踏踏實實地重復(fù)著每天同樣的觀測工作,無怨無悔地奉獻著自己的青春。氣象觀測員用堅實的腳步,在觀測場上留下了閃光的足跡,用簡單的字符,譜寫了氣象人的頌歌。

個人工作心得體會范文9

　　不知不覺我來到益佳公司已將一個月了，回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在娜姐（請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐）的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時給打印機、復(fù)印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。

　　三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)人員。

　　四、及時完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作。ERP系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結(jié)，是對未來工作的計劃和展望。

　　五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭�，多方督促，使我取得更大進步。

　　入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守�，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

　　一、工作內(nèi)容：

　　1、負責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；

　　3、負責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā)；

　　4、負責(zé)傳真文件的.收發(fā)；

　　5、負責(zé)公司公文、信件的分送；

　　6、負責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作；

　　8、負責(zé)公司生活用品的采購工作；

　　9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；

　　10、統(tǒng)計每月考勤并做工資表；

　　11、統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表；

　　12、其他工作等。

　　二、工作匯報

　　行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

　　1、工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好本質(zhì)工作；

　　2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失、不挑輕重；

　　3、態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；

　　4、生活上，我堅持謙虛、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

　　三、存在問題

　　通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進提高，爭取把工作做得更好。

個人工作心得體會范文10

　　轉(zhuǎn)眼間 到xx上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業(yè)員，變成了一個組長，對于這種轉(zhuǎn)變心有體會，營業(yè)員的我那時很自私心里只想著管好自己的事 ，

　　營業(yè)員工作心得體會。別的與我無關(guān)，也不想管， 就當沒有看到一樣�，F(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負責(zé)，還要了解每一個員工的心思，搞好團結(jié)，控制好自己的情緒，做好榜樣�，F(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。

　　在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發(fā)展，還記得剛剛開業(yè)的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現(xiàn)在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈品的`使用，很死板，沒有人性化， 以至于很多很多客戶因為沒有合適的贈品而離開，現(xiàn)在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品，

　　這樣我們就留住了很多客戶，可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次， 在如今的社會里很多人開始看重不是金錢，而是消費環(huán)境，和服務(wù) ，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買 ，因為那里環(huán)境好 服務(wù)好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混了，還有員工的文明用語 ，服務(wù)態(tài)度， 產(chǎn)品知識 ，我們重點產(chǎn)品的賣點在哪里 我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好,主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品 ，文明用語不是不去說是不知道該怎么說，還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的， 要靠大家的努力和公司的支持!

個人工作心得體會范文11

　　教師，在人們的心目中就是知識的傳播者，人類文明的傳承人。其實教育戰(zhàn)線上，還存在著不但傳授知識而且肩負著全面引領(lǐng)學(xué)生身心發(fā)展的一群體，這就是班主任。所以，有人說要從嚴管理，有人說要發(fā)揚民主，更有人說，班主任要學(xué)會恩威并施，巧用謀略。我個人認為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛心去點燃學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，全面挖掘?qū)W生的最大潛能。

　　當今社會倡導(dǎo)以人為本，作為班主任，在工作中也應(yīng)該把以人為本落到實處。首先要關(guān)注人本身，把學(xué)生看成一個有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對象，從精神層面給予他們關(guān)愛；其次，要用我們誠摯的愛心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規(guī)范，并且愿意去學(xué)習(xí)這些規(guī)范；讓他們知道學(xué)習(xí)，并且愿意學(xué)習(xí)，把自己的無窮潛能發(fā)揮出來。

　　“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子�！弊鳛榘嘀魅危�更應(yīng)該愛學(xué)生，多接近學(xué)生，多與學(xué)生溝通，走進學(xué)生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當?shù)嘏c學(xué)生打成一片，讓他們真正感受到教師對他的親近和關(guān)愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基深愛著每一個學(xué)生，關(guān)懷著每一個正在成長著的生命，按他的觀點，優(yōu)生個個教師都愛，只有愛差生才是真正的愛！他說：“我們當教師的應(yīng)當記�。簩τ诿恳粋�學(xué)習(xí)困難的兒童，不管他已經(jīng)被耽誤到了什么程度，我們都應(yīng)當讓他在生活中站住腳�！薄拔覀兂绺叩氖姑�就在于：使我們的每一個學(xué)生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂，有自尊感�！钡拇_，以關(guān)愛為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學(xué)生從內(nèi)心深處認同老師，這樣班主任的很多引導(dǎo)、要求才能真正落到實處，從而達到教育的目的。

　　德國教育學(xué)家斯普朗格曾經(jīng)說過：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在�！薄敖逃�的最終目的不是傳授已有的`東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來，將生命感、價值感‘喚醒’”。面對有思想有主見的90后的學(xué)生，讓他們領(lǐng)悟到自身存在的意義和內(nèi)在心靈需要的“營養(yǎng)”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學(xué)生肯定和激勵，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應(yīng)社會的要求去自主、自覺地發(fā)展自我、完成自我。

　　以關(guān)愛為前提的溝通，讓我們走進了學(xué)生的心靈，得到了他們的認同，那么，實施喚醒教育的時機已成熟。我們班的李明同學(xué)，一次考試后成績明顯下降，而且我也發(fā)現(xiàn)他在考試前一段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好。面對這種情況，我沒有進行粗暴的批評，而是帶他去操場散步，從談日常生活開始，通過隨意的聊天，得知他前一段時間和媽媽鬧別扭，心情不好，開始看電子書，并且沉迷其中。了解情況后，我先和他說了說我看電子書的經(jīng)歷，然后簡單地和他談了談母親的不易和男子漢應(yīng)有的寬容，以及看電子書的壞處，并且通過和他母親溝通，化解了他們的矛盾。在他對我的關(guān)愛表示感謝時，我適時地對他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他學(xué)習(xí)中存在的問題，及時予以指導(dǎo)。從此之后，李明同學(xué)更加開朗大方，學(xué)習(xí)穩(wěn)步提高。

　　教育，班主任的教育工作，就是滿懷赤誠之愛在學(xué)生的生命成長過程中不斷地喚醒他們的過程，讓學(xué)生在一次又一次的覺醒與領(lǐng)悟的過程中，一次比一次更加真切地認識了自我，發(fā)現(xiàn)了自我，從而逐漸地根據(jù)真實的自我來自由、自覺地揚長避短，發(fā)展與完善自我。

個人工作心得體會范文12

　　一、營造班風(fēng)，用智慧引領(lǐng)學(xué)生。

　　身為班主任，抓好班風(fēng)，是義不容辭的責(zé)任�！皥F結(jié)、緊張、主動、向上”是我們的班訓(xùn)。接到一個新的班級以后，我講的第一個內(nèi)容就是團結(jié)，只有大家擰成一股繩，才能產(chǎn)生蓬勃向上的力量。同學(xué)之間互幫互助，牢牢樹立班級聲譽第一的思想，走出去不給班級抹黑，時時想到我是××班的學(xué)生，代表班級形象。柏楊先生在《丑陋的中國人》中講到“一個中國人是條龍，三個中國人是群蟲”就充分詮釋了團結(jié)的重要性。做好團結(jié)工作后，主抓一個“緊”字，一個良好的班級，要有戰(zhàn)斗力，從時間上，紀律上要與眾不同；既緊張，又不能讓學(xué)生感到厭煩。我是這樣做的。先講”三大紀律，八項注意”，三大紀律是教室紀律，寢室紀律，飯場紀律；八大注意是：注意個人形象，注意時間觀念，注意學(xué)習(xí)方法，注意語言文明，注意衛(wèi)生習(xí)慣，注意學(xué)習(xí)動態(tài)，注意身體財物安全，注意班主任和老師的臉色。在管理中，對事不對人，處理問題，以班紀為準繩，做到公平公正，處理事件讓學(xué)生心服口服。

　　優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，是促進班級不斷發(fā)展的動力，可以有效地增強班級的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是班集體的生命線。在學(xué)習(xí)中，要營造一種積極緊張的氛圍，開發(fā)潛能，激發(fā)熱情，注入活力。每位同學(xué)制定近期目標和遠期目標，咬定目標不放松，朝著目標前進，前進，再前進，日有小進，月有大進。每位同學(xué)選定學(xué)習(xí)競爭對手，互比互學(xué)，每個章節(jié)過關(guān)，大型考試作綜合對比，找差距，找原因，形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，形成良好的比學(xué)氛圍，像以前我班的陳宇航給自己定的目標是趕超杜家圳同學(xué)（班級前六名），通過自己的努力，期中考試取得班級第七的好成績，第二次月考取得了全班第二的好成績，如愿以償。學(xué)生實現(xiàn)了自己的理想，既有動力，又有樂趣，享受到成功的快樂。

　　二、關(guān)注成長，用美德教育學(xué)生。

　　教育家陶行知先生說：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”我認為，學(xué)習(xí)做人是最重要的，然后才是長知識長本領(lǐng)。如果說我對學(xué)生有偏愛的話，我就偏愛那些思想品質(zhì)好的學(xué)生。因此我把教孩子做人放在第一位：

　　1、教育他們有責(zé)任心。為自己的健康、安全負責(zé)；為自己的學(xué)習(xí)負責(zé)；為自己的行為后果負責(zé)；勇于承擔一些責(zé)任和義務(wù)。

　　2、教育學(xué)生尊重他人。在家尊重家人朋友，在學(xué)校尊重老師同學(xué)，在社會上尊重每一個人。說話做事考慮別人的感受，與人為善，不自私自利，一切以自我為中心，否則走上社會遲早會吃大虧的。

　　3、重視他們良好習(xí)慣的培養(yǎng)。行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運。有了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，將會受益終身。

　　4、教育他們勇于吃苦。吃得苦中苦，方為人上人。我班學(xué)生都比較優(yōu)秀，學(xué)習(xí)壓力大，我教育他們不怕苦，不怕累，變壓力為動力，努力學(xué)習(xí)，爭取更優(yōu)異的成績，有了收獲就有成就感了，拼搏的過程雖然艱辛，但拼搏本身就是一種樂趣！

　　三、發(fā)掘潛力，用信心激勵學(xué)生。

　　自信心被譽為“精神世界的一朵鮮花”，它可以產(chǎn)生積極的行為動機，使人富有進取精神，對人的成長和一生有重要的影響。德國著名教育學(xué)家第斯多惠說：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”學(xué)生的自信心是通過一點一滴逐步培養(yǎng)起來的。有時，一句鼓勵的話語、一次表揚、一次成功的體驗，都會增強他們的自信心。教師對學(xué)生的激勵和鼓舞，就像是點石成金的魔棒一樣，往往會讓你眼前一亮，收到意想不到的效果。班主任要充分相信學(xué)生，要創(chuàng)造機會，為學(xué)生提供空間，給學(xué)生展示自己的機會，讓學(xué)生體驗學(xué)習(xí)的快樂和成功的喜悅。

　　一旦學(xué)生樹立了信心，就會迸發(fā)出無限的激情和力量。陳彥泓同學(xué)，頭腦聰明，但性格內(nèi)向不善言辭，成績不突出，但潛力很大。跟家長交流多次，家長很健談，很重視對孩子的教育，很擔心孩子，把希望寄托在老師身上。我感到了壓在肩上的重擔。多次單獨和彥泓談心，了解到他看的書還是比較多的。課堂上有針對性的讓他回答問題，發(fā)現(xiàn)他作業(yè)中的閃光點，多作肯定性評價，創(chuàng)造盡可能多的機會讓他展示自己，引導(dǎo)他如何準確地達意傳情，如何辭約意豐地表達觀點，甚至如何運用所學(xué)旁征博引含蓄幽默的闡述見解。時間一天天過去了……在不斷地激勵、鼓舞下，他逐漸樹立了信心，學(xué)習(xí)積極性更高了，明朗的笑容掛上了他那洋溢著青春的'臉上。一次他和父親參加教育界朋友聚會，席間父輩們談到素質(zhì)教育等問題，他落落大方，侃侃而談，很有見解地表達了自己的觀點，讓大家驚詫不已，這還是當初那小子嗎？親眼見證了長子的巨大長進，驕傲的父親當即打電話給我，言辭中抑制不住極度的興奮，衷心向老師表示感謝！從此，這孩子展開激情的雙翼，在學(xué)習(xí)的碧海藍天中自由地翱翔……

　　當時分到班上賴楷佳、洪弈兩位同學(xué)，英語成績很落后，就是六七十分的成績，憑著其他科的優(yōu)異成績考入奧賽班，英語老師初一就教他們，苦于種種原因沒能補好他們的英語，嘆息“時運不濟”，擔心班級成績又會被他倆拖后腿�？粗�這倆可愛的孩子，一個想法油然而生：作為班主任的我能讓他倆就這樣“廢”了嗎？不能！我首先疏導(dǎo)了他們，消除他們畏懼英語的心理，不是學(xué)不好，而是沒自信，不戰(zhàn)而敗。雖教語文，我每天去督促檢查他倆讀背英語（他倆是內(nèi)宿生，相對便利），讓他們一有不懂問題就請教同學(xué)和老師，建立錯題集……他們和我形成了合力。當有一天英語老師說還懷疑他倆寫的英語作文是借鑒的時，我知道我成功了！我相信付出總會得到回報！現(xiàn)在兩個孩子都是全級前幾十名的學(xué)生，試想，如果英語……真是后怕！

　　四、疏導(dǎo)心理，用真愛感動學(xué)生。

　　英國教育家羅素說過：“愛是一縷金色的陽光，凡是教育缺乏愛的地方，無論學(xué)生的品格還是智慧，都不可能充分或自由的發(fā)展�！蔽乙恢闭J為，被老師喜愛的學(xué)生，常常會充滿信心，朝氣蓬勃，積極向上�！案腥诵恼�，莫先乎情�！睅啄陙�，我努力做到于細微處見真情，真誠地關(guān)心學(xué)生，熱心地幫助學(xué)生。平日里，學(xué)生病了，我會打個電話通知家長，或者親自帶他去看；并且時時注意天氣情況，提醒學(xué)生添減衣服，叮囑他們好好吃飯。有了困難及時幫他們解決。這些雖然是小事，但在學(xué)生的心目中留下的記憶卻是很深的。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是學(xué)生更多的愛�。∥宜统龅氖钦媲�，收獲的是學(xué)生對我更多理解和真心，也是我最快樂的一件事！當然，在教育中，對學(xué)生的愛應(yīng)該是理智的，而不是盲目、沖動的。盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學(xué)生自身的不良因素。在教育中，對學(xué)生的愛應(yīng)是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。我不因權(quán)勢而愛因門第而愛因金錢而愛，這種愛會敗壞社會風(fēng)氣，污染學(xué)生純潔的心靈。英雄不問出身。我關(guān)注著所教的每一個學(xué)生。、

　　現(xiàn)在的孩子個性十足，很多學(xué)生有心理問題，我們要重視學(xué)生的心理需求，重視他們對愛、對表現(xiàn)、對賞識的需求。做心理工作時要有針對性、實效性、主動性。在教育教學(xué)中不能僅僅做一些膚淺的工作，要用滴水穿石之功，盡春風(fēng)化雨之力，關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。

　　五、冷靜機智，用真誠打動學(xué)生。

　　那天當我的班長羅馥萱快步走進教室去黑板前寫通知時，賴楷佳調(diào)皮地伸出了他的腳，毫無防備的馥萱被絆趴下了，等被拉起來時滿口鮮血，嘴唇被撞破，門牙被撞斷了一顆！我聞聲趕到，怒火中燒，在準備向楷佳咆哮時，我一閃念，靜下來了，對嚇得變了臉色的楷佳說：別怕，冷靜，你先好好學(xué)習(xí)，老師來處理（這個孩子是我在心理疏導(dǎo)和英語學(xué)習(xí)方面花費了好大的精力才正在轉(zhuǎn)變的，搞不好前功盡棄且會對他造成惡劣影響）。安撫一下他后立馬帶馥萱去處理傷痛，醫(yī)生說這顆門牙廢了……一邊帶馥萱處理牙齒我一邊想，如何處理這件事呢？一個女孩子，無辜被絆成這樣，牙齒一輩子都不會恢復(fù)，還要經(jīng)受好久的傷痛，怎么向家長交代，家長又將是如何的暴跳如雷……不能拖到家長來問我，我要掌握主動權(quán)。我暗忖，我給了這女孩很多愛與信任，跟我有一定的感情，又是我器重的班長，個人素質(zhì)不錯。先做好孩子的工作，通過孩子來牽制家長，先穩(wěn)定大家的情緒，都平靜下來才好處理。

　　想好措辭后電話打過去，家長立馬就趕來了，果然勃然大怒，什么都不要，就要見那男生，只要那男孩的一顆牙！我深深理解他們的愛女心切，用事先準備好的措辭安慰他們，然后遞眼色給女孩，她會意，厲聲呵斥爸媽先坐下，我趕緊奉上兩杯茶，忠懇地說了我的憤怒來平息他們的怒火，女孩也按照事先我交代的和我一起勸說她爸媽。慢慢他們平靜了，我適時安排家長帶孩子再去醫(yī)院進一步檢查，并請求他們理解我相信我支持我，一定能處理好這件事的�？丛诤⒆拥姆萆�，看在我之前多次和他們交流的份上，看在我對孩子那么心疼的份上，他們領(lǐng)著孩子先走了……之后我多次和兩邊家長溝通，讓他們顧及孩子的感受，激發(fā)雙邊家長體現(xiàn)出高素質(zhì)，以高姿態(tài)來解決這件事，不要給任何一個孩子留下陰影，其他都不是最重要的……我在兩邊互相為對方說著好話，協(xié)商著具體事宜，還聽著他們對對方的抱怨，還關(guān)心這女孩的傷勢和男孩的心理……在一個多月后的一個周日，基于對我的信任與認可，雙方家長坐到了我這里，沒驚動任何一個領(lǐng)導(dǎo)解決了這件棘手的事情。當女孩家長說，他們來時女兒交代他們要聽老師的，快點解決好回來，別太影響她老師周日休息，我聽后極力控制情緒，可眼前仍然一片氤氳……可愛的孩子，在她自己受到如此傷痛時還想的是我的休息！當女孩家長又送來一疊電影票、男孩家長送來水果表示感謝時，我再次被深深感動了……擁著這值得我珍藏一生的情感我把影票分給老師，水果分給學(xué)生……

　　一名普通的班主任，每天要做的事都在重復(fù)，有人說重復(fù)的讓人感到疲倦，可那些對于我來說不僅是一種樂趣、一份癡情，更是超越了功利之后的一種愉悅……詩人汪國真有這樣一句詩：既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。作為班主任的我，累并快樂著。我愿意在班主任工作這個大舞臺上，做一個更勤奮、更智慧的舞者……

個人工作心得體會范文13

　　服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們大客服務(wù)工作，幾乎每一位學(xué)員都會和我們接觸！所以讓每位學(xué)員滿意就是我們的責(zé)任。作為大客服務(wù)科的一員，我深知我的目標和責(zé)任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂。

　　其實，在每一份工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽略工作中的精彩！我們的.快樂就在于為學(xué)員提供一個疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達成客戶心愿！這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義，其實擁有一個積極心態(tài)是做好一切事情的良好開端，最重要的就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己的積極性，以飽滿的熱情來幫助學(xué)員解決難題，盡量運用換位思考的方式來理解學(xué)員的需求，尤其是對待抱怨的學(xué)員，若學(xué)員抱怨你時，你應(yīng)該慶幸學(xué)員對我們抱怨而不是對其他學(xué)員抱怨，因為學(xué)員抱怨我們，說明學(xué)員還對我們抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝學(xué)員給我們提出的不足，讓我們能及時對癥下藥解決問題。

　　這樣，你就會覺得其實學(xué)員抱怨也沒有以膠那么刺耳了，然后就會很熱情地接受他們的抱怨，進而以積極主動的心態(tài)為學(xué)員提供滿意的服務(wù)。學(xué)員滿意，也就是我們快樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進步。因為你已經(jīng)在工作中體會和享受快樂！

個人工作心得體會范文14

　　首先，要成為一名好的幼兒園老師，你必須有一顆童心，熱愛孩子和工作。只有有了這顆心，你才能得到更多有益的結(jié)果。我記得當我第一次開始在幼兒園工作時，我一無所知。我每天都圍著孩子們轉(zhuǎn)，而不是孩子們圍著我轉(zhuǎn)。但是在今年的工作中，我學(xué)到了很多以前不知道的東西。我還學(xué)會了如何處理同事之間的關(guān)系。我也學(xué)會了成為孩子們心目中的好老師，讓孩子們更喜歡你。我記得不久前一個朋友問我，你每天都很辛苦地照顧孩子嗎?孩子在哭，你會怎么辦?當時，我笑著告訴她，社會上沒有什么不辛苦或不累的。雖然很累，但我覺得我的生活很充實，很滿足。我的微笑來自這些活潑可愛的孩子。因為這些孩子從未離開過我的微笑，只有你真正給予的才會被別人認可和欣賞。過去，每當孩子哭的時候，我會特別累，甚至不想從事這份工作。然而，在這個時候，我總是默默地安慰自己，這不是一件事，沒有什么是不可能的，只有你不想做的。隨著時間的推移，孩子們會習(xí)慣的。不管他們做什么，他們都會開始有一個適應(yīng)期。在此期間，他們會慢慢習(xí)慣并喜歡它。因此，每當麻煩或不愉快的事情來到你身邊，你必須學(xué)會安慰你的心。自我安慰也是進步的第一步。

　　孩子們年輕的臉龐，他們的熱情和愛溫暖了我的心。我清楚地知道，我正從事著世界上最輝煌的事業(yè)。我走在一條充滿青春氣息的綠色道路上。我對孩子的愛應(yīng)該是真誠無私的。當孩子生病需要照顧時，父母最需要給他們帶來照顧和保護。同時，老師也需要照顧他們。我知道孩子們需要老師給他們帶來美麗的.微笑。同時，我也知道當我心情不好的時候，我不能給孩子們這樣不好的情緒。孩子們的心是最純凈的海水。兒童世界是一個充滿真、善、美的童話。因此，如果有不愉快的事情，不要在孩子面前表現(xiàn)出來，而要讓他們看到張的笑臉。每當我進入幼兒園，我都要換一個角色，不是女兒，而是孩子們最好的朋友和孩子們最喜歡的老師。生活在向世界上的每一個人重復(fù)著昨天的節(jié)奏，我想告訴生活，我愛這些吵鬧的孩子，因為這些孩子，我更愛這個學(xué)前教育工作。

個人工作心得體會范文15

　　20xx年xx月以來，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期就結(jié)束了，本學(xué)期學(xué)校安排我?guī)�新到的劉思源老師，現(xiàn)將本學(xué)期的幫帶工作總結(jié)如下：

　　一、新老師基本實現(xiàn)角色的定位

　　社會對教師綜合素質(zhì)的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應(yīng)日常教學(xué)生活，是成為一名合格教師的關(guān)鍵。作為新畢業(yè)的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學(xué)工作，處理班級事務(wù)，與家長和同學(xué)們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關(guān)系更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學(xué)傳道、授業(yè)、解惑，切身體會到教師職業(yè)的光榮和偉大，更加其堅定了成為一名優(yōu)秀教師的信心。

　　二、教學(xué)業(yè)務(wù)能力有所提高

　　教書育人是教師的天職。本學(xué)期主要圍繞教學(xué)各環(huán)節(jié)加強了學(xué)習(xí)和鍛煉。具體做了如下工作：

　　1、規(guī)范教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現(xiàn)，劉老師教案內(nèi)容詳實，而且實用。

　　2、認真鉆研業(yè)務(wù)，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養(yǎng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，怎樣才會讓課堂更深動。我每周也至少抽出兩節(jié)課時間，聽劉老師的課，并認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學(xué)環(huán)節(jié)的把握、新課的'引入、知識的講解等各方面進行了深入學(xué)習(xí)，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

　　3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)。嚴格要求新教師學(xué)習(xí)各種教學(xué)理論，從而不斷提高她的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　回顧過去的一個學(xué)期，期初計劃基本實現(xiàn)，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，并適應(yīng)了學(xué)校的工作環(huán)境、生活節(jié)奏，避免了工作中走彎路、效率低下現(xiàn)象。今后的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導(dǎo)，不斷完善，提高她們的業(yè)務(wù)水平，使其更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。

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