組長(zhǎng)的工作心得體會(huì)

　　當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的組長(zhǎng)的工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

組長(zhǎng)的工作心得體會(huì)1

　　在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在xx集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門(mén)人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將xx年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

　　一、班組長(zhǎng)工作職責(zé)的了解

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況;

　　2、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);

　　3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問(wèn)題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資;

　　4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

　　6、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。

　　7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi); 8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫(kù)存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施; 9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

　　10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的.使用與存放。

　　二、不足之處

　　在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練。，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作缺少分析。

　　三、以后的工作展望

　　回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì);

　　2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作;

　　3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查;

　　4、關(guān)注庫(kù)存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間;

　　5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍;

　　6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

　　當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

組長(zhǎng)的工作心得體會(huì)2

　　在接手高三年級(jí)教育教學(xué)工作的半年多以來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，學(xué)校各處室的支持和幫助下，全體高三師生牢固樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，突出重點(diǎn)，講求效益，協(xié)同作戰(zhàn)，不懈追求，已使本屆高三年級(jí)學(xué)生的思想、行為都有了較大的轉(zhuǎn)變，為即將到來(lái)的一�？荚嚭妥罱K的高考做好了鋪墊。

　　回顧半年的高三工作，我們更加深切地體會(huì)到了目標(biāo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是高三教育教學(xué)的根本。不求招招新，但求招招實(shí)，圍繞“人、課、題”，我們主要做了以下工作：

　　一、充分挖掘人的潛力，形成教與學(xué)的合力。

　　1、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，激發(fā)高三教師的干勁。本屆高三教師的年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊，針對(duì)以上特點(diǎn)，我們認(rèn)為，雖然有劣勢(shì)，但更有許多積極的因素，能否干出成績(jī)，關(guān)鍵在于敬業(yè)的精神。于是，我們把工作的著力點(diǎn)放在了教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)上。通過(guò)各種途徑與手段使年輕老師懂得目前工作與將來(lái)成才的關(guān)系，以老帶新，以新促老。

　　2、強(qiáng)化目標(biāo)管理，形成奮發(fā)向上的動(dòng)力。學(xué)校和高三年級(jí)將目標(biāo)滲透到平時(shí)的教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。在分解目標(biāo)的同時(shí)，幫助高三教師分析目標(biāo)達(dá)成的可能性，尋找目標(biāo)達(dá)成的最佳途徑，并且通過(guò)一系列的機(jī)制加以強(qiáng)化，極大地增強(qiáng)了全體高三師生責(zé)任感和內(nèi)驅(qū)力。每次大型考試下來(lái)，高三年級(jí)都將各班達(dá)標(biāo)率和每個(gè)教師的學(xué)科成績(jī)與高考目標(biāo)對(duì)照，并在年級(jí)會(huì)議上通報(bào)。由于目標(biāo)明確，措施到位，到目前為止，絕大多數(shù)班級(jí)都取得了不同程度的進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)溝通交流，建構(gòu)和諧協(xié)作的關(guān)系。教育的實(shí)質(zhì)是心與心的碰撞，學(xué)校和高三年級(jí)組十分重視凝聚人心的工作，始終保持與高三師生的密切接觸，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，便幫助其認(rèn)真剖析原因，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育工作，既最大程度地鈍化了矛盾，又增進(jìn)了干群之間、師生之間的彼此理解與信任。盡管競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大、很強(qiáng)，但整個(gè)高三年級(jí)始終是一個(gè)和諧的群體。人心齊，泰山移，和諧所生發(fā)出的生產(chǎn)力是難以估量的。

　　4、樹(shù)立高考信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)。首先，在學(xué)校范圍內(nèi)營(yíng)造大環(huán)境，在部分班級(jí)實(shí)行誠(chéng)信考試;其次，高三年級(jí)認(rèn)真搞好每次月考的選題、出題、閱卷和評(píng)卷工作;班級(jí)內(nèi)部通過(guò)每周主題班會(huì)、學(xué)生目標(biāo)對(duì)照表、高考倒計(jì)時(shí)等形式，強(qiáng)化高三競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生狀態(tài)，我們十分重視學(xué)生理想前途、成人成材、誠(chéng)信為人、心理健康等教育，努力培養(yǎng)學(xué)生勤奮攻讀、拼搏進(jìn)取的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，樹(shù)立高考爭(zhēng)勝的信心。

　　此外，在中轉(zhuǎn)優(yōu)工作、學(xué)習(xí)常規(guī)管理和年級(jí)考勤等方面，我們不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，作出了積極的努力，收到了良好的效果。

　　二、努力提高課的質(zhì)量，追求復(fù)習(xí)的最大效益。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，確保教學(xué)進(jìn)度的嚴(yán)肅性。高三年級(jí)在明確學(xué)期教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，從高三起始階段即實(shí)行備課組周備課制、教學(xué)案一體化，將長(zhǎng)計(jì)劃和短安排有機(jī)結(jié)合，既體現(xiàn)了學(xué)期教學(xué)的連貫性，又體現(xiàn)了階段教學(xué)的靈活性。

　　2、準(zhǔn)確定位復(fù)習(xí)難度，提高課堂復(fù)習(xí)的針對(duì)性。我們把臨界生這個(gè)群體作為高考復(fù)習(xí)的主要對(duì)象，根據(jù)臨界生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力層次來(lái)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，不片面地追求“高、難、尖”，而是在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，逐步提高能力要求，從而突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、不斷優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，力促課堂質(zhì)量的有效性。首先，我們針對(duì)復(fù)習(xí)課特點(diǎn)，明確復(fù)習(xí)思路，構(gòu)建了復(fù)習(xí)“四合一”的課堂模式：能力訓(xùn)練+試卷講評(píng)+整理消化+糾錯(cuò)鞏固。能力訓(xùn)練做到在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，排查出學(xué)生的考點(diǎn)缺陷，有針對(duì)性地進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練;試卷講評(píng)做到在錯(cuò)誤率統(tǒng)計(jì)和錯(cuò)誤原因分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行講評(píng)，講評(píng)的對(duì)象明確定位為中等成績(jī)學(xué)生，評(píng)講效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看中等程度學(xué)生有沒(méi)有真正搞懂;整理消化首先確保各學(xué)科當(dāng)堂消化的時(shí)間;錯(cuò)誤率較高的題目在一定的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)，以變形的形式進(jìn)行糾錯(cuò)鞏固訓(xùn)練，同時(shí)在各學(xué)科的周練中予以體現(xiàn)。

　　其次，嚴(yán)格規(guī)范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂效益。一方面，我們將教研室的指導(dǎo)性意見(jiàn)和有關(guān)要求細(xì)化落實(shí)，并形成年級(jí)內(nèi)部的課堂教學(xué)規(guī)范;另一方面，加大聽(tīng)課力度，實(shí)行課堂質(zhì)量考評(píng)制度。

　　4、狠抓集體備課，增強(qiáng)教學(xué)流程的協(xié)作性。我們大力倡導(dǎo)組內(nèi)合作，強(qiáng)力推行教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)共享制。一方面，我們牢牢抓住集體備課這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，將備課組的集體智慧與教師個(gè)人的刻苦鉆研有機(jī)地結(jié)合，通過(guò)示范課、研究課、組內(nèi)互聽(tīng)課等形式，引導(dǎo)高三教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;另一方面，我們依托學(xué)�，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，要求每一位老師做到教學(xué)資源信息化、公開(kāi)化，從而在很大程度上解決了青年教師經(jīng)驗(yàn)不足的`問(wèn)題，既提高了教學(xué)質(zhì)量，又縮短了青年教師的成長(zhǎng)周期。

　　三、切實(shí)做好題的文章，發(fā)揮訓(xùn)練的最大功能。

　　1、實(shí)行“下水上岸”制，提高練習(xí)質(zhì)量。學(xué)校和年級(jí)部明確要求每位高三教師每周必須完成規(guī)定的下水作業(yè)量�！跋滤�”是為了“上岸”，教師做題是為了選題，為此，我們加強(qiáng)對(duì)選題工作的管理，明確規(guī)定練習(xí)材料不得拿來(lái)就用，必須經(jīng)過(guò)專人篩選、備課組集體研討而成;要先改造，后使用，力求做到選題精當(dāng)，符合學(xué)情。

　　2、有效監(jiān)控訓(xùn)練過(guò)程，確保訓(xùn)練效度。訓(xùn)練上，我們特別重視訓(xùn)練的計(jì)劃性，明確要求各備課組每周制訂一份書(shū)面訓(xùn)練計(jì)劃。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)生更是要求面批到位。我們還十分重視錯(cuò)題檔案的建立，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我糾錯(cuò)，并定期進(jìn)行糾錯(cuò)訓(xùn)練。此外，對(duì)考試這一環(huán)節(jié)，我們嚴(yán)格考試流程，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，重視考試心理的調(diào)適、答題規(guī)范化的指導(dǎo)和應(yīng)試技能的培養(yǎng)，努力消除非智力因素失分。及時(shí)、認(rèn)真地做好每次考試的質(zhì)量分析，并使分析結(jié)果迅速、直接地指導(dǎo)后面的復(fù)習(xí)工作。

　　3、強(qiáng)化基礎(chǔ)過(guò)關(guān)，實(shí)施分層推進(jìn)。針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，我們實(shí)施基礎(chǔ)題過(guò)關(guān)的方法，各備課組明確專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)過(guò)關(guān)題的編制，年級(jí)安排專門(mén)時(shí)間進(jìn)行檢查、測(cè)試。在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，普通班做好基礎(chǔ)訓(xùn)練，重點(diǎn)班在此基礎(chǔ)上適當(dāng)提升訓(xùn)練難度和訓(xùn)練量。這一舉措對(duì)學(xué)生成績(jī)的提高取得了良好的效果。

　　高三半年多的教育教學(xué)工作已取得了一些成果，但任然有很多地方做得不夠，我們?nèi)稳恍枰�在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上改進(jìn)提高，以便在20xx年的高考中取得與努力成正比的成績(jī)。

組長(zhǎng)的工作心得體會(huì)3

　　20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

　　我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

　　具體工作有：

　　1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò)，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

　　2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的IP地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTxx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

　　4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

　　5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

　　6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)xx地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

　　二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

　　一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤4ms，實(shí)際為≤1ms;本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99%，實(shí)際為1%;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96%，實(shí)際為1%;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99%，實(shí)際為1%;考核電路開(kāi)通及時(shí)率1%，實(shí)際為1%;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為1%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

　　1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，xx地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，xx地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到xx地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到xx地區(qū)BRAS，緩解了由于xx寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了xx方向?qū)拵�業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)xx地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備xx地區(qū)局769新增加一條至xx地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA53綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市

　　MA53節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)PPPOE+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)MA53設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心xx根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

　　3、對(duì)xx地區(qū)路華為S816交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層769路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為UA5寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

　　4、在全省率先開(kāi)展了華為UA5和MA53寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的BRAS和DSLAM進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLS條件的MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

　　8、實(shí)施了IP地址回收工作。

　　三、面向用戶、面向市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐

　　我班組按照部門(mén)一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

　　2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

　　3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶VPDN技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)xx地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約3余戶。

　　4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶改IP專線的工作，尤其是對(duì)于xx地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了1余次技術(shù)支持。

　　5、面對(duì)福彩窄帶客戶不斷增長(zhǎng)的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶A81接入服務(wù)器至xx地區(qū)、xx地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

　　6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心、xx地區(qū)、xx地區(qū)、xx地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

　　四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

　　一年來(lái)，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改，廣泛開(kāi)展安全教育工作。

　　1、全年圓滿地完成了xx地區(qū)局、xx地區(qū)局、xx地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、加大對(duì)員工的'安全教育培訓(xùn)，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)4余次，安全知識(shí)答題8次，配合部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過(guò)采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

　　4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

　　5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

　　第二部分：20xx年工作思路

　　20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

　　1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項(xiàng)審查。

　　2、持續(xù)深入開(kāi)展各種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

　　3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

　　4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作能力。

　　5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

　　6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及安全防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

　　7、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)提供服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開(kāi)通以及維護(hù)服務(wù)工作。

　　9、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。

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