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銀行新員工的工作心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的銀行新員工的工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行新員工的工作心得體會(huì)1
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的`練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。
根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營(yíng)業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。由孫行長(zhǎng)主持并傳達(dá)了此次會(huì)議的精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長(zhǎng)在全行作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話》等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了具體的實(shí)施方案。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，使全營(yíng)業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為做好全年的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這次營(yíng)業(yè)部作風(fēng)整頓活動(dòng)的成功召開，為我們營(yíng)業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向，明確了目標(biāo)，如何圍繞這個(gè)中心，怎樣提高服務(wù)水平，更好地反映工作，這是每一個(gè)營(yíng)業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
銀行新員工的工作心得體會(huì)2
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的期待，本人開頭了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。 實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需持續(xù)一種干練，干凈的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)當(dāng)臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括一般的.對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的相互溝通潛力。 以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必需的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
銀行新員工的工作心得體會(huì)3
作為新加入行業(yè)的員工，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和制度規(guī)范不足以滿足工作需求，技能培訓(xùn)成為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。熟練操作可以提高工作效率，縮短工作時(shí)間，有效地為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)數(shù)和計(jì)算器練習(xí)。初次練習(xí)時(shí)，手指非常僵硬，不聽使喚。似乎達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)很遙遠(yuǎn)。但是教練說(shuō)，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于個(gè)人是否愿意花時(shí)間努力練習(xí)。聽到這句話，大家信心倍增，晚上在教室堅(jiān)持練習(xí)了三個(gè)小時(shí)。清脆的`打擊聲像進(jìn)行曲，每個(gè)人都充滿了信心和斗志。
隨著不斷練習(xí)，我們的手指越來(lái)越嫻熟，甚至可以盲打。打字速度也提高了不少，但是又出現(xiàn)了另一個(gè)問題，速度提高了，但準(zhǔn)確率下降了。每次打字的結(jié)果都不一樣，這實(shí)際上是因?yàn)槲覀兊闹阜ú粔蚴炀�，我們需要更加勤奮地練習(xí)。因此，很多學(xué)員在聽課的同時(shí)也在練習(xí)技能，有些人帶著電腦鍵盤練習(xí)，有些人直接在桌子上模擬練習(xí)鍵盤。大家都對(duì)技能練習(xí)非常熱衷，盡管我們的指法還不夠熟練，但是我相信，在我們這份熱情和執(zhí)著的支持下，我們一定能夠熟練掌握這些技能，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，最終獲得高手的稱號(hào)。
銀行新員工的工作心得體會(huì)4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì)，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)見習(xí)期的工作總結(jié)一下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、理財(cái)?shù)幕局R(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲(chǔ)蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的.訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點(diǎn)和利潤(rùn)的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在戶外營(yíng)銷方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財(cái)需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷工作。
一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
銀行新員工的工作心得體會(huì)5
我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，我只是一名普通的新員工，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以這份工作對(duì)我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機(jī)會(huì)。
作為一名銀行的前臺(tái)柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一張票據(jù)的審核工作，必須要樹立我的服務(wù)意識(shí)。所以在一開始來(lái)到銀行之后，我就開始買來(lái)各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的讀書學(xué)習(xí)，雖然這個(gè)過(guò)程很難堅(jiān)持下來(lái)，但是我通過(guò)我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣。而且通過(guò)我的讀書學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)提到了提升，我也能很好的運(yùn)用書本里面知識(shí)來(lái)解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問題。
另外一個(gè)很重要的是，我們作為一個(gè)新職員，多多少少都會(huì)在工作中犯錯(cuò)，但是我們不要怕犯錯(cuò)，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的批評(píng)指正。然后再對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行一個(gè)檢討和總結(jié)，并且吸取教訓(xùn)，做到下次不再犯。我覺得這次是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
而且，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅搅瞬欢牡胤剑覀円惨蜚y行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因?yàn)槲覀冊(cè)谙蛩麄冇懡痰倪^(guò)程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯(cuò)。
最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識(shí)和態(tài)度的心得。因?yàn)橐粋�(gè)好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶給我一個(gè)五星好評(píng)。我在這一年的`工作崗位上，每次面對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿是真誠(chéng)的心來(lái)服務(wù)他們。來(lái)給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來(lái)自我的用心，自然就會(huì)給我好評(píng)，給銀行好評(píng)。
所以要做好一個(gè)銀行前臺(tái)柜員，也不是很容易的事情。我要在來(lái)年再接再厲，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭(zhēng)取做到從一個(gè)新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。
銀行新員工的工作心得體會(huì)6
漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入到的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)覺、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我仔細(xì)的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成果，有不足。
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，始終到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)當(dāng)休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了許多客戶，存了許多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前連續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最終每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西許多，要做的瑣事也許多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的.生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)受。
或許是看我做事比較仔細(xì)負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后xx_支配我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊急啊。我也許做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o急了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候xx和xx毫不模糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我許多。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，仔細(xì)的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前非常鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣布傳達(dá)資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱忱的詢問他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”假如有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走�！庇袝r(shí)候大廳里坐著許多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告知自己，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切暖和的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，實(shí)現(xiàn)心中的幻想!
銀行新員工的工作心得體會(huì)7
能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后，無(wú)論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(zhǎng)都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會(huì)擁有更多的力量和精力去面對(duì)接下來(lái)的工作，我會(huì)繼續(xù)努力的！以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì)：
一、職業(yè)規(guī)劃符合初衷
自從畢業(yè)以來(lái)，我的職業(yè)規(guī)劃就是進(jìn)入銀行工作，這也是父母對(duì)我的期望。通過(guò)自己的層層努力，我終于迎來(lái)了自己的春天。銀行給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有展示自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我會(huì)堅(jiān)定不移的走這條路，無(wú)論將來(lái)會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會(huì)把它們打敗，堅(jiān)定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會(huì)好好珍惜，不斷上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己美好的人生！
二、工作心得
剛來(lái)銀行的時(shí)候很陌生，作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機(jī)會(huì)真的很難得，同班同學(xué)有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個(gè)機(jī)會(huì)真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺，無(wú)論哪個(gè)職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，一個(gè)人最重要的就是責(zé)任心，如果沒有一顆責(zé)任心，我們就無(wú)法做好一件事情，更沒有辦法過(guò)好自己的生活。因此，在這個(gè)職位上，我一直告訴自己要知道自己的責(zé)任，也要清楚對(duì)待每位客戶都有我們自己的標(biāo)準(zhǔn)，切不可因?yàn)樽约旱脑蜃屻y行的.形象受到一些損失。我在這個(gè)方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給予了我鼓勵(lì)和贊同。
三、感恩這次相遇
進(jìn)入銀行幾個(gè)月，大家對(duì)我很是照顧，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個(gè)新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來(lái)的緣分，很感謝這次相遇，我會(huì)和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
四、未來(lái)可期
剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來(lái)的路遙遙無(wú)期，但是我一點(diǎn)也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個(gè)更美麗的未來(lái)！我相信只要自己努力了，我的未來(lái)，一定可期！
銀行新員工的工作心得體會(huì)8
在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來(lái)之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進(jìn)入銀行工作，而今進(jìn)來(lái)了，我也是在收獲之中成長(zhǎng)了許多，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進(jìn)步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會(huì)。
學(xué)習(xí)是一件不能停止的事情，以前我還想著，最終要離開學(xué)校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺，假如自己不學(xué)，不但做不好工作，而且很簡(jiǎn)單被淘汰，也是覺得學(xué)習(xí)是一件多么珍貴的事情，不過(guò)雖然不再是同學(xué)了，但是我也是在學(xué)，不過(guò)白天有工作，所以學(xué)習(xí)的時(shí)間真的很少，但是始終不停的去學(xué)，這一年，我也是通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個(gè)確定，領(lǐng)導(dǎo)也是交付了一些任務(wù)給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂。除了自己看書學(xué)，我也是在銀行請(qǐng)教同事，許多閱歷是我沒有的，而他們做過(guò)了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來(lái)做更加的有效率，而我通過(guò)請(qǐng)教同事來(lái)學(xué)，可以讓自己的工作做得更精彩，對(duì)于銀行供應(yīng)的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，像培訓(xùn)，外出上課之類的，我都是只要有時(shí)間就主動(dòng)的'去參預(yù)，比起在學(xué)校，我感受自己更珍惜學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)了。
在工作之中，態(tài)度和執(zhí)行力是特別重要的，可能有些人覺得有一個(gè)好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實(shí)那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個(gè)想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對(duì)待工作態(tài)度也是打算了工作做得最終的結(jié)果怎么樣，假如態(tài)度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態(tài)度是端正的，然后情愿去做，主動(dòng)的去干，把執(zhí)行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個(gè)成就感，真的感慨自己和之前變了許多，在學(xué)校還會(huì)想著偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個(gè)壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。
一年，我過(guò)得很是充實(shí)，也是感覺時(shí)間真的過(guò)得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過(guò)我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進(jìn)步的，一些不足也是要去改進(jìn)提高的，我也是要在今后的一個(gè)工作之中連續(xù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。
銀行新員工的工作心得體會(huì)9
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需持續(xù)一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的.狀況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個(gè)下午的時(shí)光學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
銀行新員工的工作心得體會(huì)10
首先要說(shuō)的是，學(xué)校里我們一直在學(xué)習(xí)理論知識(shí)，卻缺乏實(shí)踐能力。來(lái)到xx銀行后，我格外關(guān)注動(dòng)手能力的培養(yǎng)。我從以往的經(jīng)驗(yàn)中也已深知，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不是一兩天能夠改變的。在工作的半年時(shí)間里，我不僅增強(qiáng)了動(dòng)手能力，也有了很多感悟。這份工作讓我明白了做到這些并不簡(jiǎn)單，我內(nèi)心深感緊張不安。但是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，我逐漸有所進(jìn)步。這半年不僅讓我的能力和生活節(jié)奏有了提升，也讓我變得更加成熟。這段經(jīng)歷讓我重新審視了很多事情，看待事情的角度也更加全面。
對(duì)于業(yè)務(wù)流程，我花了十多天的時(shí)間去熟悉。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)做好一份工作真的不簡(jiǎn)單。即使我花費(fèi)了很多時(shí)間去鉆研，甚至把最基本的'東西都學(xué)得足夠扎實(shí)，但這依然不足以保證很好地完成任務(wù)。我認(rèn)識(shí)到，做好一件事情需要極大的努力和執(zhí)著。只有這樣，我們才能夠在工作和生活中不斷提升自己。半年來(lái)，我已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，但我知道我還需要更多的時(shí)間和精力去完善自己、提高自己。
回想這半年在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我意識(shí)到自己需要更加努力，不斷學(xué)習(xí)，才能做好自己應(yīng)該做好的工作，并更好地完成更多任務(wù)。我明白，只有做好小事情才能夠做到更多更好。這種對(duì)工作無(wú)時(shí)不刻地執(zhí)著追求一直在讓我自我激勵(lì)。我清楚自己的工作需要更多的時(shí)間和空間，我一定會(huì)繼續(xù)加油，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
銀行新員工的工作心得體會(huì)11
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有很多人問過(guò)我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不懊悔”。都說(shuō)干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清晰地意識(shí)到：只有更急躁、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿意客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特殊留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就準(zhǔn)時(shí)提示客戶是否到期后再來(lái)支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。 說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份急躁，換來(lái)顧客的一份滿意就是我最大的滿意。下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是急躁辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最終一扇大門即將拉上，我正預(yù)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來(lái)，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并馬上請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我終于無(wú)后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很愉快而興奮，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份急躁，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正值埋頭整理時(shí)，突然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺地從座位上站起來(lái)，發(fā)覺柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的`大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜
臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍舊站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告知我她身體很不愉快輕松，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她的確病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不行開交，正值我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“感謝，感謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)覺柜臺(tái)上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我馬上將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時(shí)代為保管。也許過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番認(rèn)真地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢感動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。終于物歸原主，我也松了一口氣。
銀行新員工的工作心得體會(huì)12
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的.水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力�！翱蛻簟钡母拍钍且粋�(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
銀行新員工的工作心得體會(huì)13
首先在動(dòng)手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐能力，來(lái)到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手能力上面增強(qiáng)了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)單，我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)請(qǐng)教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)單了。
我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對(duì)工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的'。
回想半年的個(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在非常的堅(jiān)定，之前所做到的知識(shí)基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì)有更加多的工作在等著我我也會(huì)加油努力做好。
銀行新員工的工作心得體會(huì)14
我畢業(yè)后，來(lái)到了這家銀行，這是我人生中的首份正式工作。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，我只是一名普通的新員工，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，十分珍貴。
作為一名前臺(tái)柜員，我必須精通所有業(yè)務(wù)操作，細(xì)心審核票據(jù)，塑造服務(wù)意識(shí)。因此，我開始購(gòu)買銀行業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)書籍，每晚下班后堅(jiān)持一個(gè)小時(shí)的閱讀，這雖然難以為繼，但我成功養(yǎng)成了閱讀的好習(xí)慣。理論知識(shí)的提高，也使得我在實(shí)際操作中能夠靈活運(yùn)用書本知識(shí)解決問題。
新員工難免出錯(cuò)，但我們不要害怕，并接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。我認(rèn)為這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們必須檢討和總結(jié)自己的錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)以避免下次再犯。并向老員工虛心討教，這不僅幫助我們學(xué)習(xí)新技能，還有更好的溝通，避免更多錯(cuò)誤。
最后，我想分享服務(wù)意識(shí)和態(tài)度心得。良好的服務(wù)態(tài)度能夠讓客戶滿意并給銀行好評(píng)。我在服務(wù)客戶時(shí)，不管脾氣是否暴躁，都耐心地微笑服務(wù)，禮貌相待，用真誠(chéng)的心態(tài)處理每個(gè)業(yè)務(wù)。這樣，客戶能夠感受到我的`用心，給銀行更好的口碑。
成為一名銀行前臺(tái)柜員不是一件容易的事情。在未來(lái)，我會(huì)接受更多培訓(xùn)，掌握更多技能，爭(zhēng)取從新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工。
銀行新員工的工作心得體會(huì)15
我是獨(dú)生子女，我爸媽就我一個(gè)女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過(guò)什么苦，受過(guò)什么虧。但該來(lái)的還是都會(huì)來(lái)，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)閺臎]有工作過(guò)總感覺很累，但慢慢的習(xí)慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛?cè)肼殨r(shí)候的那種感覺了�，F(xiàn)在固定的`起床時(shí)間，固定的睡覺時(shí)間也讓我養(yǎng)成了到點(diǎn)就醒了的良好生活習(xí)慣。即使生活再怎么忙碌也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。
在工作了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴(yán)肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時(shí)間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時(shí)間，工作就是工作，不能有半點(diǎn)分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，主管就和我說(shuō)過(guò)了，我覺得很合理。主管也對(duì)新員工很寬容，很理解，老員工對(duì)于新員工也并沒有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來(lái)是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說(shuō)，有什么問題也都當(dāng)面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。
我很喜歡這份工作，我會(huì)在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭(zhēng)取做到每個(gè)客戶都會(huì)給與我們好評(píng)。
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