職場培訓心得體會
當我們備受啟迪時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的職場培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
職場培訓心得體會1
我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。 在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的'負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到注重細節(jié),追求完美,力求做好每一件事。 禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范! 通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職場培訓心得體會2
首先感謝公司給予的這次難得的培訓機會，雖然只有短短幾天時間，但在這幾天里我卻得到了一個充分的學習。在參加之前，我甚至從未想過這堂“影響力培訓”的講解，竟能幫助我更好的解決生活以及工作上的許多難題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
1、良好的習慣
世界上有一種最可怕的力量那就是習慣，世界上有一種最神奇的力量那也是習慣。習慣是通過一點一滴、循環(huán)往復的行為動作養(yǎng)成的，它就像正在飛馳的列車的慣性，使人無法停住腳步直沖前方。
列車到達的前方可能是天堂，也可能是地獄，此時，習慣就是你的方向盤。不管是好的習慣還是壞的習慣，莫不如此，只是其結果截然不同。要成為一名優(yōu)秀員工，你無須高智商或者高明的社交技巧，只需在實踐中不斷地培養(yǎng)和運用好的工作習慣，就能將自己的潛能最大限度地發(fā)展出來，許多事實也證明：一個人無論在哪個行業(yè)從事何種工作，要做出驕人的成績，獲得成功，就必須重視工作習慣的作用力和力量。只有養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣，才能最大限度地發(fā)揮自己的才能，把事情做好。人在工作中的許多行為常常是習慣使然，而非刻意。古人云“天下大事，必作于細”。
習慣看似微不足道，卻是個人思想與行為的真正領導者，沒有什么比習慣的力量更強大。良好的工作習慣能極大地提高王作效率，而壞的工作習慣則常常拖后腿，成為工作中的障礙。
2、良好的工作心態(tài)
每個員工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：態(tài)度“態(tài)度決定一切”，老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點的重要性。
一個人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達到了企業(yè)需求，只有用正確，積極的態(tài)度投身到工作當中去，才能在一個企業(yè)中發(fā)揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識。一個擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。同時一個積極向上的人也能引導、影響身邊的人。“工作提前，自我退后”，這是一個優(yōu)秀員工對工作的一流態(tài)度。尊敬自己的工作，也是對自己勞動價值的尊敬。
3、負責任
負責任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時候把問題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對工作、對生活都極不負責任的表現(xiàn)。責任勝于能力，我們只有勇于承擔責任，勇于面對問題，解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。要有不同的結果，先有不同的付出。凡是高標準要求自己，才能使自己站到更高的高度。
4、結果
努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是把領導交辦的任務完成，做工作就是講求結果，沒有結果的.工作只能說是混日子，老師說：“沒有結果的酬勞是恥辱”。工作中當然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對工作永不放棄，便能得到最終的結果。
5、感恩的心
最后，老師對我們的心靈進行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境；感謝我們的父母，給了我們強壯的生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇恨的人，是他們給了我們成長的機會。此時此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對過去的回憶之中，流下了真誠感動的淚水。
老師精辟、全面地概括了作為一名優(yōu)秀員工所必須具備的素養(yǎng)。
老師激情、生動的演講，深深感染著我們在座的每一位員工，激發(fā)了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。
總之，老師所灌輸?shù)睦砟詈蛢?nèi)容目的是一致的，關鍵是我們在聽了后如何去吸收、消化變?yōu)榧河茫⑷〉贸尚Р攀亲钪匾�，也是公司組織培訓的最終結果，自動自發(fā)，不找借口，全力執(zhí)行，在過程中，就會得到提升，個人素質(zhì)和能力的綜合提升，企業(yè)整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會跟著提升，企業(yè)發(fā)展壯大了，平臺更多了，每個人的機會也就更多了，我想?yún)⒓恿伺嘤栐敢獠粩嗳W習的人都會希望公司能提供更多的這種學習機會。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養(yǎng)我們。只有不斷學習才能使自己變得強大！
職場培訓心得體會3
職場培訓是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，無論是新員工入職培訓還是中高級管理者的進修課程，都對提升員工的工作效能、激發(fā)員工的創(chuàng)新思維有著重要的作用。在我的工作生涯中，我有幸參與了多次職場培訓，從中我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的心得體會。
首先，職場培訓幫助我拓寬了知識面。在不同的培訓課程中，我接觸到了企業(yè)管理、市場營銷、人際溝通等各個方面的知識。這些知識不僅幫助我更好地了解了企業(yè)運作的全局，也增強了我解決問題的'能力。尤其是在市場營銷的培訓中，我學習到了很多關于市場分析、品牌建設、渠道管理等實用的技能，這些對我日常的工作幫助很大。
其次，職場培訓提升了我的技術水平。技術水平的提升對于不同崗位的員工來說都是至關重要的。通過參加培訓，我學習到了很多與我的工作職責相關的技能，比如電子表格的運用、數(shù)據(jù)分析的方法等。這些技能的掌握不僅讓我能夠更高效地完成工作任務，也讓我在同事之間更具競爭力。培訓中的實操環(huán)節(jié)，讓我可以親自嘗試并糾正錯誤，這對于技術的掌握有著很大的幫助。
此外，職場培訓也給我提供了與其他同事交流與學習的機會。在培訓過程中，我認識了來自不同部門和不同行業(yè)的同事，我們互相交流工作中的案例和心得。通過與他們的互動，我對其他領域的工作有了更深入的了解，并且也得到了一些建議和反思。這樣的交流和學習不僅拉近了同事之間的關系，也促進了我們共同進步。
另外，在職場培訓中，我也意識到自我學習和成長的重要性。培訓只是指導和啟迪，真正的提升還需要付出自己的努力。培訓結束后，我堅持每天學習一些相關的書籍和文章，不斷深化對所學知識的理解和運用。此外，我也積極參加一些行業(yè)研討會議和學習交流活動，不僅向更多的行業(yè)專家請教，還能結識更多志同道合的同行。通過這些方式，我不斷完善自己的知識結構和能力，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總而言之，職場培訓對我的工作生涯起到了積極的推動作用。通過培訓，我拓寬了知識面，提升了技術水平，并且通過與同事交流和自我學習不斷成長。這一系列的學習和進步，使我在職場中更有競爭力，也更有信心面對工作中的各種挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻更多的價值。
職場培訓心得體會4
第一段：介紹國企職場培訓的背景和重要性（200字）
國企職場培訓是一項重要的組織發(fā)展舉措，旨在提升員工的技能和績效，促進企業(yè)整體的發(fā)展。隨著競爭的加劇和市場環(huán)境的變化，培訓已成為國企不可或缺的一部分。通過培訓，員工可以更新知識、學習新技能，提高工作效率，為企業(yè)增加價值。國企職場培訓的目標是不僅為個別員工提供發(fā)展機會，也為整個企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍。因此，我密切關注職場培訓的機會，并嘗試將所學應用于實踐。
第二段：探討影響國企職場培訓效果的關鍵要素（250字）
國企職場培訓的效果取決于多個因素。首先，培訓計劃的設計必須符合企業(yè)需求和員工發(fā)展方向。一個好的培訓計劃應該具有明確的目標，并提供實用的工具和資源，以使員工能夠?qū)⑺鶎W知識應用于實踐中。其次，培訓的方法和形式也很重要。通過多種形式的培訓如講座、研討會、實踐操作等，能夠滿足不同員工的學習需求，提高培訓的針對性和有效性。此外，培訓的持續(xù)性和反饋機制也是關鍵因素。培訓不應僅僅停留在課堂上，還應提供持續(xù)的學習和反饋機會，以幫助員工持續(xù)學習和改進，從而最大限度地發(fā)揮培訓的效果。
第三段：分享我在國企職場培訓中的親身體驗（300字）
我將自己的實踐應用到了國企培訓中，通過參與各種培訓項目，我體驗到了培訓的重要性和作用。首先，我參加了一場關于團隊合作的研討會。在這個培訓活動中，我們通過小組討論、現(xiàn)場案例分析等方式，探討了團隊合作的重要性和有效的團隊合作模式。通過此次培訓，我不僅了解到了團隊合作所需的技能，還學習到了如何在團隊中更好地協(xié)調(diào)和溝通。其次，我還參加了一次針對領導能力的培訓課程。通過學習不同的領導模式和策略，我了解到了作為一個領導者所需的責任和技巧。這些體驗不僅幫助我提高了個人技能，也對我今后的'職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
第四段：總結國企職場培訓的意義和問題（250字）
國企職場培訓在當前的商業(yè)環(huán)境中具有重要意義。通過培訓，員工能夠更新自己的知識和技能，提高績效和工作效率。與此同時，職場培訓也為企業(yè)提供了機會，發(fā)展自身的核心競爭力和創(chuàng)新能力。然而，國企職場培訓仍然存在一些問題。首先，培訓計劃的設計和執(zhí)行不夠靈活，無法滿足不同員工的需求。其次，培訓成本較高，對企業(yè)而言是一項巨大的投資。最后，缺乏持續(xù)的培訓和反饋機制，使得培訓效果難以持久。
第五段：展望國企職場培訓的發(fā)展趨勢和未來（200字）
為了應對這些問題，國企職場培訓需要不斷改進和創(chuàng)新。一方面，培訓計劃的設計應更加靈活，滿足不同員工的學習需求。另一方面，培訓形式的多樣化也是必要的，如線上培訓、虛擬現(xiàn)實培訓等，以提高培訓的效果和針對性。此外，企業(yè)還應加強培訓的持續(xù)和反饋機制，通過給予員工更多的學習機會和反饋，激發(fā)員工的學習動力和主動性。未來，國企職場培訓將逐漸發(fā)展為更加個性化、靈活和可持續(xù)的學習系統(tǒng)，為員工提供更好的發(fā)展機會，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持。
總結：國企職場培訓的重要性不可忽視，它對于提高員工技能和企業(yè)績效具有重要影響。通過我在國企職場培訓中的親身體驗，我認識到了培訓的作用和意義，并希望國企職場培訓能夠不斷改進和創(chuàng)新，更好地滿足員工的學習需求，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
職場培訓心得體會5
經(jīng)過有限責任公司安排的筆試和面試的考核，我進入了新員工入職培訓的環(huán)節(jié)。在家人和周圍同學朋友的鼓勵和祝福下我參加了整個培訓過程。此次入職培訓雖然只有八天時間，但是課程安排緊，內(nèi)容充實，使我收獲豐富，受益匪淺，學到了不少的理論和實踐操作知識。首先，擔任此次培訓主講人是公司的幾位領導主任。他們能夠在百忙當中抽出時間親臨授課足以顯現(xiàn)公司領導對我們新職工的熱情歡迎和反應公司的“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會。利用這次的培訓機會，新員工相互之間有了一個了解，更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史和公司未來的發(fā)展全景以及公司對我們的期望。更讓我深受感動的是我知道了本公司是周恩來總理生前的最后一個批準的工程項目，使我對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標。
首先在介紹公司的發(fā)展策略時提出就說到了一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。和公司一起成長的同時也不斷鍛煉著自己的工作能力，也就成就了自己的一番事業(yè)。其次我得到了知識上的的'收獲，使我對公司文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，堅定了我對公司文化建設和公司今后的發(fā)展中奉獻出一點力量的決心。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好的開展自己的能力和特長。
此次培訓的主要內(nèi)容為五個方面。
第一鋁電解工藝講義
主要講解有限責任公司內(nèi)部由生產(chǎn)車間，輔助車間，和行政福利設施等三部分組成。
�。�1）其中生產(chǎn)車間主要包括電解分廠，鑄造分廠，動力分廠，凈化分廠等組成。動力分廠還由變電站，整流所，計算機站和空壓站等組成。
（2）輔助生產(chǎn)車間包括陽極組裝分廠，檢修分廠，化驗室，綜合倉庫等組成。
�。�3）行政福利設施包括綜合辦公樓，生產(chǎn)辦公樓，食堂等設施組成。
其鋁工生產(chǎn)，普遍采用為冰晶石—氧化鋁熔鹽電解法。鋁電解生產(chǎn)所需的原料為氧化鋁和氟化鹽，電解所需的直流電由整流所提供。溶解在電解質(zhì)中的氧化鋁在直流電作用下還原出金屬鋁。
第二公司制度辦法
學習內(nèi)容包括員工獎懲制度，人事檔案管理辦法，培訓管理辦法，勞動合同管理辦法，考勤管理辦法，崗位調(diào)整管理辦法，從業(yè)人員休假管理辦法等。
第三公司企業(yè)文化
有限責任公司位于xx市境內(nèi)，美麗的草原腹地，河畔，地處東部資源富集區(qū)，煤炭資源優(yōu)勢顯著。
公司是目前國內(nèi)最完美的“以煤發(fā)電，以電煉鋁，以鋁帶電，以電促煤”煤電鋁產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)。
第四安全常識培訓
安全常識培訓內(nèi)容包括一般安全常識，鋁電廠現(xiàn)有的職業(yè)危害因素，自救與互救，勞動衛(wèi)生個體防護和職業(yè)衛(wèi)生健康等內(nèi)容。
第五職業(yè)健康與職業(yè)危害防治培訓
公司為了切實保障入職員工的安全和健康，強化職業(yè)病防治監(jiān)督力度，貫徹落實職業(yè)病危害防治工作，提高職業(yè)安全意識而安排了如下內(nèi)容的學習培訓：
�。�1）職業(yè)病與職業(yè)危害。
（2）危險源與環(huán)境因素。
�。�3）職業(yè)病危害因素。
�。�4）職業(yè)病危害因素識別。
（5）鋁電公司危險源與環(huán)境因素。
職場培訓心得體會6
職場培訓是一種提高員工技能和勝任能力的重要途徑，對于個人發(fā)展和組織發(fā)展都具有重要意義。通過職場培訓，我深刻體會到了培訓的重要性和價值，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，職場培訓提升了我的專業(yè)知識和技能。無論是專業(yè)知識方面還是工作技能方面，培訓都為我提供了必要的學習資源和實踐機會。通過參與各類培訓課程，我了解到了許多新的理論和實踐技巧，有效提升了自己的工作表現(xiàn)。比如，參加了一次溝通技巧的.培訓課程后，我掌握了更加高效的溝通方式，與同事和客戶之間的合作更加順暢和愉快。
其次，職場培訓增強了我的領導能力和團隊合作意識。在集中學習和交流的過程中，我學會了更好地與他人合作和交流。培訓過程中，我參與了許多團隊項目和小組討論，通過與他人的互動和合作，我更好地理解了團隊合作的重要性，也提高了自己的團隊合作能力。同時，培訓也給予了我一些領導角色，例如組織小組討論或展示特定主題的演講，這些角色讓我更深入地理解了領導的責任和要求。
再次，職場培訓提醒了我不斷學習和自我提升的重要性。培訓不僅僅是為了工作需要而進行的，更是為了個人的長期發(fā)展。在培訓過程中，我深刻認識到自己所面臨的行業(yè)和工作環(huán)境的變化日新月異，只有不斷學習和跟進，才能適應和應對這些變化。因此，我決定將學習作為一種習慣，不僅通過培訓來學習，還要持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，不斷讀書和積累經(jīng)驗，保持學習的狀態(tài)。
最后，職場培訓讓我建立了廣泛的人脈和人際關系。在培訓期間，我結識了許多來自不同行業(yè)和領域的人士，與他們交流了觀點和經(jīng)驗。這些人脈和人際關系對我個人和事業(yè)發(fā)展具有重要影響。例如，我通過一個培訓項目認識了一個行業(yè)的專家，后來他成為我導師，提供了許多寶貴的指導和建議。這樣的人脈關系和合作機會給了我更多的機會去拓展和發(fā)展自己。
綜上所述，職場培訓對于個人的發(fā)展和組織的發(fā)展都有著重要意義。通過培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)知識和技能，也提升了領導能力和團隊合作意識。同時，培訓提醒了我不斷學習和自我提升的重要性，并幫助我建立了廣泛的人脈和人際關系。因此，我相信，只要不斷參與職場培訓，積極學習和發(fā)展，我一定能在職場上取得更好的表現(xiàn)和成就。
職場培訓心得體會7
第一段：介紹職場培訓的重要性（200字）
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，職場培訓變得日益重要。在競爭激烈的職場中，僅靠過去的知識和經(jīng)驗已經(jīng)無法適應快速變化的商業(yè)環(huán)境。因此，不論是雇主還是雇員，都應意識到職場培訓的'必要性。從我個人參加的職場培訓課程中，我深刻體會到了培訓對于個人和組織的重要作用，其中的心得體會也值得總結和分享。
第二段：培訓開啟視野，增強專業(yè)能力（250字）
通過職場培訓，我的視野得到了極大地開拓。之前，我只關注于我的崗位和職責，而通過培訓，我開始注意到組織的整體運作以及各部門之間的協(xié)作。我學會了從戰(zhàn)略的角度思考問題，并將這些思考應用到我的工作中。培訓還提供了專業(yè)知識和技能的增強。通過學習最新的行業(yè)趨勢和技術發(fā)展，我能更好地應對日常工作中遇到的挑戰(zhàn)。因此，職場培訓使我在專業(yè)能力上更有競爭力。
第三段：培訓培養(yǎng)團隊意識和領導力（250字）
職場培訓還帶給我培養(yǎng)團隊意識和領導力的機會。在一個團隊環(huán)境中，我學會了與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)，這些都是成為一名優(yōu)秀團隊成員的關鍵要素。這些技能也使我能在工作中更好地與同事合作，共同實現(xiàn)目標。另一方面，培訓也培養(yǎng)了我一些領導力素質(zhì)。通過學習有效的決策制定、團隊激勵和問題解決等技能，我能更好地領導和管理團隊。因此，通過培訓，我在個人與領導力發(fā)展上都受益匪淺。
第四段：培訓提升自信心和工作效率（250字）
參加職場培訓課程也使我獲得了一種自信心，這是在現(xiàn)代職場非常重要的素質(zhì)之一。通過學習和與他人交流，我對自己的能力有了更深的認識，產(chǎn)生了更大的自信心。這種自信使我更勇于面對挑戰(zhàn)和壓力，有效地解決問題。此外，職場培訓還提供了一些工作效率的技巧。例如，時間管理和優(yōu)先級排序。這些技能使我能更好地組織時間，提高工作效率，并更好地與工作進行協(xié)調(diào)。
第五段：結語（200字）
通過參加職場培訓課程，我體會到了培訓對于個人和組織的重要作用。培訓促使我視野和專業(yè)能力得到了提升，培養(yǎng)了團隊意識和領導力，提高了自信心和工作效率。在快速變化的職場中，不斷學習和發(fā)展是不可或缺的。因此，我將繼續(xù)積極參加職場培訓，不斷完善自己，為個人和組織的發(fā)展做出貢獻。
職場培訓心得體會8
5月30日、31日，集團總公司邀請鄭xx老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓講師、專業(yè)團隊績效激勵教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓總監(jiān)、特聘高級講師，在企業(yè)建設高效團隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，成功的輔導和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學員的普遍好評。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領導要學會自我管理，即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準確可靠的信息，達到組織內(nèi)部的人際關系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？
鄭老師講到了有6項要領要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊�，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領會別人的意思。
批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領導更要學會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人。”在現(xiàn)實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個人成功與否，主要取決于他的心態(tài)
對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學習的心態(tài)
學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學到老”。只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學習的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡學習、自學，也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭；不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的'心態(tài)是應付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么？因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮；楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學”權威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結合點，增強協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚風格，要有一個雙贏的心態(tài)。
7、謙虛的心態(tài)
虛心使人進步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點，吸取優(yōu)點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你。還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功。總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務要幫助我們；我們每一個人都沒有權利要求別人幫助我們；對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走！助人者助已，成功是團隊的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
職場培訓心得體會9
12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。
透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一、學到如何樹立自己的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當?shù)闹匾�，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關的`，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺�，而個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。
職場培訓心得體會10
職場培訓是提高員工專業(yè)素質(zhì)和解決工作中問題的有效手段。而整理個人的培訓心得體會，將其呈現(xiàn)在一份PPT中，不僅有助于知識的鞏固和總結，也能在展示中為他人提供參考和啟迪。以下是我在參加職場培訓后的心得體會PPT，希望能夠給你帶來一些實質(zhì)性的幫助。
第一段：簡要介紹
在這一部分，我簡要介紹了參加職場培訓的目的和內(nèi)容。明確告訴觀眾我為什么選擇這個培訓，以及我們將會學到哪些知識和技能。這一段的目的在于引起觀眾的興趣，同時讓他們對我的PPT內(nèi)容有一個大致的了解。
第二段：總結核心知識點
職場培訓通常會涉及大量的知識點和技能，而這一段則是對我個人認為最重要、最值得關注的核心知識點進行總結。例如，如果我參加的培訓是關于溝通和協(xié)調(diào)的，我可以將重要的技巧總結為：傾聽能力、語言表達能力和非語言表達能力等。通過這一段，我提供給觀眾一個簡潔明了的概覽，使他們能夠立即抓住最重要的知識。
第三段：案例分享和經(jīng)驗總結
為了使PPT更加有實質(zhì)性，我在這一段分享了我在職場培訓中遇到的實際案例，并緊緊結合自己的經(jīng)驗總結，談論我是如何在上述核心知識點的運用中面對問題和挑戰(zhàn)的。通過具體案例的分享，我能夠更生動地展示和證明自己所總結的核心知識點的'重要性和實用性。
第四段：反思與啟示
在這一段，我反思了我在職場培訓中可能存在的不足和需要改進之處。例如，如果我在溝通和協(xié)調(diào)的培訓中發(fā)現(xiàn)自己在與同事的信任建立方面有所欠缺，我會提及這個問題，并給出解決辦法。此外，我還分享了個人對于職場培訓的一些新的想法和啟示，例如如何將培訓中的知識和技能應用到實際工作中。
第五段：結語與展望
最后一段是對整個PPT的總結和結語。我會再次強調(diào)整個培訓的意義和目標，并通過展望未來的工作和學習，分享我個人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展計劃。同時，我也會表達感謝之情，感謝培訓給我?guī)淼臋C會和收獲，以及對我的支持和鼓勵。通過這樣一個積極向上的結語，我希望能夠給觀眾留下一個積極正面的印象。
職場培訓心得體會PPT的編排應該緊密圍繞主題展開，將重點放在核心知識點、經(jīng)驗案例分享和個人的反思和啟示上。通過簡介、總結、案例、反思和結語五個部分的連貫性，我能夠讓觀眾更好地理解我的PPT內(nèi)容，并且從中獲得更多實質(zhì)性的知識和啟發(fā)。無論是在職場培訓中，還是在展示自己的心得體會時，PPT的編排都是至關重要的。
職場培訓心得體會11
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高大家自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在總公司組織的學習活動中，大家觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得大家在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是大家中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學習，使大家意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的`，試想當業(yè)主走進到大家小區(qū)門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而大家公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可大家的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了大家的服務宗旨嗎?所以，我覺得大家在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求大家文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，大家應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到大家的真誠!當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果大家每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，大家的生活將更加豐富多彩，大家的社會將更加溫馨和諧。
職場培訓心得體會12
很高興能夠參加公司的這次培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員合作才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的'卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
我們的團隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。
當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
職場培訓心得體會13
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家管理好公司或企業(yè)的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量服務手段服務內(nèi)容服務態(tài)度服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。
認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起從細節(jié)抓起從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的.感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容儀表禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
工行要積極踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新發(fā)展提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：
1、必須從員工基本業(yè)務操作技能做起。
狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業(yè)務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象；
2、從銀行的晨夕會，迎賓儀容儀表業(yè)務受理服務禮儀營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務禮儀服務形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌。
特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理理財經(jīng)理和行領導兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務微笑服務站立服務現(xiàn)場管理去做；
3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規(guī)范化標準化服務為基礎通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環(huán)境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規(guī)范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀價值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名工行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務人。
職場培訓心得體會14
為提高我院醫(yī)務人員的傳染病專業(yè)知識、傳染病監(jiān)測及網(wǎng)絡直報素質(zhì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關知識，以及醫(yī)務人員對傳染病防治重要性和緊迫性的認識，從而更好地做好公共衛(wèi)生工作。響應上級要求，我院防保組于20xx年xx月xx日對本鄉(xiāng)醫(yī)務人員20人（村醫(yī)10人，衛(wèi)生院醫(yī)生10人）進行了相關業(yè)務培訓。現(xiàn)將培訓情況總結如下：
一、強化組織，精心準備
針對全院醫(yī)務人員專業(yè)多、層次多和在重點傳染病防治工作中擔負的任務、培訓的內(nèi)容與重點各不相同的實際情況，在培訓前我院強化了組織領導，精心準備了課件和培訓資料，在選取資料的時候注意了理論政策和時效性，有豐富了培訓內(nèi)容，為此次培訓成功打下了基礎。
二、明確目的`突出重點
開展醫(yī)務人員培訓是再醫(yī)職務工作者學習和提高的有效途徑。為了使我社區(qū)的傳染病報告管理及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置上一個新臺階，培訓是保障。所以在尋配教材選用上，我們既選用了法律法規(guī)，又引用了大量的規(guī)范文件；既考慮了社區(qū)居民的多發(fā)病常見病，也準備了重要傳染病的防治知識，在培訓結束后還采取了書面考核對所學進行了鞏固。
三、培訓工作開展情況
此次培訓內(nèi)容
1、傳染病防治法；
2、傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡直報工作以及突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案
3、瘧疾的監(jiān)測與防治
4、狂犬病監(jiān)測與防治；
5、手足口病監(jiān)測與防治；
6、甲肝監(jiān)測與防治；
7、其他重點傳染病監(jiān)測與防治
8、常用消毒劑使用方法；
四、培訓工作取得的成效
此次培訓的開展，得到了醫(yī)務人員的歡迎和好評，有利于發(fā)展衛(wèi)生服務工作，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，同時對傳染病法，重點傳染疾病有了更深刻的認識。培訓的實施取得了顯著的成效，參訓人員基本掌握了傳染病防治的基本知識，傳染病以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告意識得到了提升。
職場培訓心得體會15
所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。
禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象。是有效提高服務質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。
學習現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。
現(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在未來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的'學習讓人受益頗多，也成長了很多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大幫助。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應工作和社會。
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