花店七夕活動策劃方案
為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先制定好方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的花店七夕活動策劃方案，希望能夠幫助到大家。
花店七夕活動策劃方案1
一、目標戰(zhàn)略
1、總體目標在三天門七夕情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。
2、具體目標在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。
二、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的.各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。
三、活動對象、活動方式
一確定合作伙伴本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。
二促銷方式1、鮮花預約活動2、七夕情人節(jié)主題花卉展出活動3、七夕情人節(jié)束花促銷活動4、七夕情人節(jié)散花特別活動5、與插花有關的小件用品六、活動和地點一活動時間本次活動時間為三天，分別是2月12日、13日和14日。二活動地點本次我們影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方。
三、廣告配合方式
1、大型展板2、傳單3、標牌設計、花店裝飾與布置4、網(wǎng)站宣傳八、前期準備一人員安排1、在活動日前30名臨時工19名女的，11名男的，負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。需要8名外送人員本店原有2名外送人員，6名男臨時工; 接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員本店原有1名客服人員、1名女臨時工;花束裝飾人員5名本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工;2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳;安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓;除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。
四、物質準備
活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。
五、中期操作
活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的論新老顧客，凡顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。
六、后期操作
1、在網(wǎng)站上開設一個顧客平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿， 然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。
2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個個檔次。
花店七夕活動策劃方案2
一、目標戰(zhàn)略
1、總體目標在三天門七夕情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。
2、具體目標在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。
二、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。
三、活動對象
四、活動主題
五、活動方式
一確定合作伙伴本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的`贊助。
二促銷方式
1、鮮花預約活動
2、七夕情人節(jié)主題花卉展出活動
3、七夕情人節(jié)束花促銷活動
4、七夕情人節(jié)散花特別活動
5、與插花有關的小件用品
六、活動時間和地點
一活動時間本次活動時間為三天，分別是2月12日、13日和14日。
二活動地點本次我們影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方。
三、廣告配合方式
1、大型展板
2、傳單
3、標牌設計、花店裝飾與布置
4、網(wǎng)站宣傳
七、前期準備一人員安排
1、在活動日前招聘30名臨時工19名女的，11名男的，負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。需要8名外送人員本店原有2名外送人員，6名男臨時工;接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員本店原有1名客服人員、1名女臨時工;花束裝飾人員5名本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工;2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳;安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓;除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。
四物質準備活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。
八、中期操作活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的論新老顧客，凡顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。
九、后期操作
1、在網(wǎng)站上開設一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。
2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個個檔次。
花店七夕活動策劃方案3
一、活動主題：“七夕尋緣愛在河源”
二、活動背景
農歷七月初七，俗稱“七夕節(jié)”，是中國傳統(tǒng)節(jié)日中浪漫色彩的一個節(jié)日。古往今來，有多少俊男美女懷著一顆純潔的心，帶著對愛情的憧憬，漫步在這花花世界里，尋覓心中摯愛的那個他/她
昨天，你或許孤獨一人；昨天，你或許還在苦苦尋覓那心愛的他/她；昨天，你或許還哀傷地沉醉在已逝的甜蜜中。今天，請勇敢說出你真摯的獨白；今天，請勇敢地展現(xiàn)真自我。
在這里，你們或許不期而遇，月老牽線作紅娘，為您尋找相伴一生的他/她！在“七夕”來臨之際，用我們的行動來傳承千年的愛情經(jīng)典，共度浪漫之夜。
三、活動目的
1、為河源未婚單身男女提供互相認識平臺
2、加強鞏固本公司活動策劃能力
3、有效利用活動，打響河源城市生活網(wǎng)品牌知名度
四、活動時間：七夕夜。
五、活動地點：拾號咖啡廳
六、活動對象：未婚單身男女
七、活動宣傳時間為期一周。
八、活動前期準備工作
1、物色：2名晚會主持人
2、物品購置：氣球（心形，圓形亦可；紫色&粉紅色）、彩帶、鮮花、蠟燭、卡紙（藍色&粉紅色）、透明膠、雙面膠、巧克力、小禮品（情侶用品，如：杯子）
3、準備所需器材：剪刀、麥克風、音響
4、收集浪漫情歌（刻碟）
5、辦公室工作人員負責參加人員的報名事宜和資料管理，報名以網(wǎng)上回復報名帖為主
6、提前制作活動號碼牌（心形），男生用藍色卡紙，女生用粉色卡紙
九、活動場地布置：
1、充分利用拾號咖啡廳自身的'場地，場地宜布置得浪漫溫馨
2、全場色調以紫色、粉色為主
3、場地允許的話，用氣球在活動入口處圍成一扇圓拱門
4、場內，以一紫色一粉色氣球為一組，分別裝飾場內每一角落
5、每個桌面需要一支蠟燭
6、根據(jù)場地環(huán)境，拜訪一定的鮮花（以玫瑰花為主）
十、活動內容
1、工作人員需向參與者派發(fā)號碼牌，并引領參與者就坐
2、主持人為此次活動致開場白
3、參加者先作簡單的自我介紹，講出自己的姓名，整個過程計劃需要10分鐘
4、開始進入游戲：
A、“背背愛”。
（1）游戲需2人為一組，1男1女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
（2）兩人背靠背將氣球完整無缺的從起點運送到終點。
（3）1分鐘，氣球最多者為勝。
（4）參加游戲共4組，每次2組同時進行
B、“呼喚愛”。
�。�1）游戲需4人為一組，2男2女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
�。�2）4人兩兩相對，背對觀眾的兩人根據(jù)主持人出示的卡片上的詞語做動作，可適當運送口頭表達，但話語不得出現(xiàn)卡片中的字詞，否則作廢；而面對觀眾的兩人根據(jù)他們的提示，猜出卡片的字詞。
�。�3）5分鐘，猜中最多者為勝利。
�。�4）參加游戲共2~3組進行，每次一組5、游戲過后，自行互相認識。
花店七夕活動策劃方案4
一、活動主題
“七夕尋緣 愛在河源”
二、活動背景
農歷七月初七，俗稱“七夕節(jié)”，是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日。古往今來，有多少俊男美女懷著一顆純潔的心，帶著對愛情的憧憬，漫步在這花花世界里，尋覓心中摯愛的那個他/她?
昨天，你或許孤獨一人;昨天，你或許還在苦苦尋覓那心愛的他/她;昨天，你或許還哀傷地沉醉在已逝的甜蜜中。今天，請勇敢說出你真摯的獨白;今天，請勇敢地展現(xiàn)真自我。
在這里，你們或許不期而遇，月老牽線作紅娘，為您尋找相伴一生的他/她!在“七夕”來臨之際，用我們的行動來傳承千年的愛情經(jīng)典，共度浪漫之夜。
三、活動目的
1.為河源未婚單身男女提供互相認識平臺 2.加強鞏固本公司活動策劃能力。
3.有效利用活動，打響河源城市生活網(wǎng)品牌知名度。
四、活動時間 七夕夜。
五、活動地點 拾號咖啡廳。
六、活動對象 未婚單身男女。
七、活動宣傳時間 為期一周。
八、活動前期準備工作
1.物色2名晚會主持人 2.物品購置
氣球(心形，圓形亦可;紫色&粉紅色)、彩帶、鮮花、蠟燭、卡紙(藍色&粉紅色)、透明膠、雙面膠、巧克力、小禮品(情侶用品，如：杯子)3.準備所需器材
剪刀、麥克風、音響、4.收集浪漫情歌(刻碟)
5.辦公室工作人員負責參加人員的報名事宜和資料管理，報名以網(wǎng)上回復報名帖為主
6.提前制作活動號碼牌(心形)，男生用藍色卡紙，女生用粉色卡紙
九、活動場地布置
1.充分利用拾號咖啡廳自身的場地，場地宜布置得浪漫溫馨 2.全場色調以紫色、粉色為主
3.場地允許的話，用氣球在活動入口處圍成一扇圓拱門
4.場內，以一紫色一粉色氣球為一組，分別裝飾場內每一角落 5.每個桌面需要一支蠟燭
6.根據(jù)場地環(huán)境，拜訪一定的鮮花(以玫瑰花為主) 7.
十、活動內容
1.工作人員需向參與者派發(fā)號碼牌，并引領參與者就坐
2.主持人為此次活動致開場白
3.參加者先作簡單的，講出自己的姓名，整個過程計劃需要10分鐘
4.開始進入 A.“背背愛”。
(1)游戲需2人為一組，1男1女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
(2)兩人背靠背將氣球完整無缺的從起點運送到終點 (3)限時1分鐘，氣球最多者為勝。
(4)參加游戲共4組，每次2組同時進行 B.“呼喚愛”。
(1)游戲需4人為一組，2男2女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
(2)4人兩兩相對，背對觀眾的兩人根據(jù)主持人出示的`卡片上的詞語做動作，可適當運送口頭表達，但話語不得出現(xiàn)卡片中的字詞，否則作廢;而面對觀眾的兩人根據(jù)他們的提示，猜出卡片的字詞。
(3)限時5分鐘，猜中最多者為勝利 (4)參加游戲共2~3組進行，每次一組 5.游戲過后，自行互相認識。
花店七夕活動策劃方案5
一、目標戰(zhàn)略
1、總體目標在三天門七夕情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。
2、具體目標在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。
二、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的.提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。
三、活動對象四、活動主題五、活動方式
一確定合作伙伴本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。
二促銷方式1、鮮花預約活動2、七夕情人節(jié)主題花卉展出活動3、七夕情人節(jié)束花促銷活動4、七夕情人節(jié)散花特別活動5、與插花有關的小件用品六、活動時間和地點一活動時間本次活動時間為三天，分別是2月12日、13日和14日。二活動地點本次我們影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方。
四、廣告配合方式
1、大型展板2、傳單3、標牌設計、花店裝飾與布置4、網(wǎng)站宣傳八、前期準備一人員安排1、在活動日前招聘30名臨時工19名女的，11名男的，負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。需要8名外送人員本店原有2名外送人員，6名男臨時工;接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員本店原有1名客服人員、1名女臨時工;花束裝飾人員5名本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工;2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳;安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓;除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。
五物質準備
活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。
六、中期操作活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的論新老顧客，凡顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。
七、后期操作
1、在網(wǎng)站上開設一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個個檔次。
花店七夕活動策劃方案6
一、前言
花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感。
很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分！在這里，我們努力、奮斗，只為了芳香的家園、人們燦爛的笑靨、美好的未來！
情人節(jié)將近。這個浪漫、富有情調的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是我們期盼的日子。
二、目標戰(zhàn)略
1、總體目標：
在情人節(jié)活動的三天活動中，實現(xiàn)活動的圓滿成功，并且為花店獲得更多顧客，贏取更多人們的信賴與支持，并且最終實現(xiàn)花店的利益。
2、具體目標
在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的'數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。
三、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。
四、活動對象
我們flower本次活動主要針對的對象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會產生該消費品的消費熱潮。
五、活動主題
“flower邀您一起共度情人節(jié)”
六、活動方式
（一）確定合作伙伴
本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。
�。ǘ┐黉N方式
1、鮮花預約活動——送花上門項目
2、情人節(jié)主題花卉展出活動
3、情人節(jié)束花促銷活動
4、情人節(jié)散花特別活動
5、與插花有關的小件用品
七、活動時間和地點
（一）活動時間
本次活動時間為三天，分別是8月15日、16日和17日。
�。ǘ┗顒拥攸c
本次我們flower花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方。
八、廣告配合方式
1、大型展板
2、傳單
3、標牌設計、花店裝飾與布置
4、網(wǎng)站宣傳
九、前期準備
�。ㄒ唬┤藛T安排
在活動日前招聘30名臨時工（19名女的，11名男的），負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。
需要8名外送人員（本店原有2名外送人員，6名男臨時工）；
接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員（本店原有1名客服人員、1名女臨時工）；
花束裝飾人員5名（本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工）；
2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員（6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳）；
安排14名人員將散花賣到附近的大學、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方（本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓）；
除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。
�。ǘ┪镔|準備
活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。
十、中期操作
活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的vip卡。無論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。
十一、后期操作
1、在網(wǎng)站上開設一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。
2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個檔次。
十二、費用預算
臨時工費用：30人，每人3日工資平均為500元
店內店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的。約2000元
廣告宣傳費用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個月，每張每月約8000元
項目費用
臨時工費用15000元
店內店面的裝飾2000元
廣告宣傳費用41100元
合計58100元
十三、意外防范
1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會通知送花員提前5-15分鐘到達目的地。
2、如果出現(xiàn)政府部門的干預，我們會進行合理的協(xié)調，以及積極配合政府的工作。
3、遇到顧客的投訴，我們會用最合適的方式與客戶進行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應的措施，解決好顧客的不滿
十四、效果預估
1、形成整個的一個系統(tǒng)，設施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務到家。
2、提高了群眾對flower花店的認知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費者談到送花第一個想到的就是我們flower花店；從而擁有更多的忠實穩(wěn)定的顧客
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