【熱門】服務(wù)承諾書三篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都可能會用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書3篇，希望對大家有所幫助。

服務(wù)承諾書 篇1

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理，對項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。

　　特此承諾！

承諾單位：

日期：

服務(wù)承諾書 篇2

　　第一章 總則

　　一、為切實(shí)做好對用戶的供熱服務(wù)工作，不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范供熱服務(wù)行為，特制訂本承諾。

　　二、堅(jiān)持以“安全運(yùn)行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的宗旨，為用戶 提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好 形象。

　　第二章 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。

　　二、供熱標(biāo)準(zhǔn)：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達(dá)到 有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照大同市物價局熱費(fèi)收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　四、維修、搶修：供熱設(shè)施檢修或計(jì)劃停運(yùn)，提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復(fù)供熱。

　　五、服務(wù)時限：檢修人員接到報修電話后及時到達(dá)現(xiàn)場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天。用戶報修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。

　　六、服務(wù)規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務(wù)；接待用戶實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問題，并做好記錄。

　　第三章 服務(wù)熱線

　　熱用戶如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。

　　第四章 監(jiān)督落實(shí)與違諾處罰

　　上述承諾我公司要采取加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，制定相應(yīng)措施，提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、 拿、卡、要；嚴(yán)禁利用工作之便謀私利；嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

服務(wù)承諾書 篇3

　　本公司積極響應(yīng)中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾如下：

　　一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺接受政府主管部門監(jiān)管。

　　二、建立并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，實(shí)行全程監(jiān)管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主動召回。

　　三、遵從市場公平競爭，不進(jìn)行惡意競爭和壟斷行為。

　　四、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如對我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復(fù)。

　　誠信經(jīng)營 質(zhì)量立足

　　后羿集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來，就以“誠信經(jīng)營，質(zhì)量立足”為經(jīng)營準(zhǔn)則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運(yùn)營的`各個環(huán)節(jié)。

　　第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開始與大學(xué)合作研發(fā)，不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實(shí)擁有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，致力于國際前沿技術(shù)及先進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)。

　　第二，原料采購環(huán)節(jié)。集團(tuán)采取集中統(tǒng)一的采購體制，由采購中心實(shí)施采購，并建立了嚴(yán)格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢，更要求質(zhì)量。

　　第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料，在入庫前都要經(jīng)過抽檢，凡是達(dá)不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關(guān)系，但我們一直堅(jiān)持以制度為準(zhǔn)。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)，不合格的，決不允許進(jìn)入成品庫。

　　第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴(yán)格按照GMP要求進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，公司先后引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，力求每個產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項(xiàng)目試驗(yàn)。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品，都有一個身份識別，為消費(fèi)者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。

　　第五，銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題，公司會派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，公司會主動召回。

　　第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進(jìn)研究外，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。

　　后羿集團(tuán)靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準(zhǔn)則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽(yù)。我們會一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。