【實用】服務(wù)承諾書集錦八篇

　　在我們平凡的日常里，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書8篇，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)承諾書 篇1

　　為積極應(yīng)對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔(dān)社會責(zé)任，促進供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：

　　一、守法經(jīng)營

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。

　　二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。

　　三、保證供熱質(zhì)量

　　嚴格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。

　　四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好

　　供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達到100%。

　　五、切實保證供熱生產(chǎn)安全

　　鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。

　　六、建立供熱應(yīng)急防范機制

　　制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時。

　　七、主動承擔(dān)社會責(zé)任

　　以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。

　　北京XX供暖有限責(zé)任公司

　　20xx年8月

服務(wù)承諾書 篇2

　　為切實加強社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個平安、和諧的生活環(huán)境，切實落實“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動我區(qū)社區(qū)巡防工作再上新臺階，特提出如下承諾：

　　1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度。立足社區(qū)，認真細致的開展巡邏防范工作。

　　2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作。

　　3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

　　4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務(wù)工作。

　　5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

　　6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

　　7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

　　8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

　　9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細記錄并上報有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。

　　以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行（xxx）

　　社區(qū)治安巡防隊

　　xx5年6月

服務(wù)承諾書 篇3

　　杭州蕭宏建設(shè)集團有限公司： 編號：

　　茲有 的建設(shè)項目 工程（以下簡稱工程）參加投標，現(xiàn)已中標，本人愿意接受該工程施工任務(wù)，并享有項目管理和協(xié)議規(guī)定的經(jīng)濟支配權(quán)、人事管理權(quán)等，自愿簽訂建設(shè)工程中標后施工承諾書，特承諾如下：

　　一、在該工程施工期間引起的人工工資、材料款、委外工程（規(guī)定范圍內(nèi)）購置和租賃機械設(shè)備等的欠款和借貸均由我本人承擔(dān)及支付。

　　二、無論何種原因而引起工程虧損等均由我本人承擔(dān)及支付。

　　三、在施工過程中，接到上級通報批評增加集團公司管理費1%，上網(wǎng)通報批評增加集團公司管理費10%，直接接到業(yè)主或當(dāng)?shù)匦姓�主管部門等的電話通報批評增加集團公司管理費0.5%。集團公司大檢查時，提出整改在限期內(nèi)仍未整改的，則增加施工管理費1%，以上均按每次計算。

　　四、該工程所需的工作人員由本人直接雇傭，其與杭州蕭宏建設(shè)集團有限公司（以下簡稱蕭宏建設(shè)集團）不存在任何關(guān)系，工作人員上、下班發(fā)生交通事故和施工過程中的勞動糾紛和人身安全傷亡事故，均由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。

　　五、在施工過程中，以工程項目部和個人名義所簽訂的合同或協(xié)議或口頭約定等發(fā)生的糾紛和一切債權(quán)債務(wù)均由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。

　　六、因該工程被有關(guān)部門處罰的，由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。

　　七、由該工程項目部公章和技術(shù)專用章的使用而引起的一切經(jīng)濟和法律責(zé)任均由本人承擔(dān)。

　　八、該工程項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人和項目班子人員以及規(guī)定崗位人員無法按招標文件到位，所產(chǎn)生的后果由我本人獨立承擔(dān)一切經(jīng)濟和法律責(zé)任（包括但不限于罰沒履約保證金等）。

　　九、因工程項目給蕭宏建設(shè)集團造成的各種損失，由本人承擔(dān)一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。

　　十、本承諾與“建設(shè)工程施工合同承包協(xié)議”經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等的法律效力。 十一、因工程發(fā)生的其他任何債權(quán)債務(wù)糾紛，均由本人出面解決，并承擔(dān)一切責(zé)任。

　　十二、如工程質(zhì)量、進度、安全、項目班子等出現(xiàn)嚴重問題，被有關(guān)部門清退，本人承諾無條件撤場，并罰沒履約保證金，并承擔(dān)因撤場而造成的一切經(jīng)濟損失。

　　十三、對工程款實行�？顚Ｓ�，不移作它用，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)挪用資金，蕭宏建設(shè)集團有權(quán)暫停支付工程款，由此引起的一切經(jīng)濟損失由本人承擔(dān)。

　　十四、本承諾書眾所指的本人均包括本人家庭所有成員在內(nèi)。本人的本次工程投標及承包是本人家庭的共同經(jīng)營活動，其由此而產(chǎn)生的所有債務(wù)由本人家庭共同承擔(dān)，由于本人行為給蕭宏建設(shè)集團造成的損失大于工程履約保證金數(shù)目，本人家庭現(xiàn)有財產(chǎn)仍不足以賠償?shù)�，本人家庭所有成員仍負有繼續(xù)連帶賠償責(zé)任。

　　十五、本承諾書沒有做出具體承諾的，參照《投標前承諾書》規(guī)定執(zhí)行。

　　十六、本人放棄對于蕭宏建設(shè)集團采取的本承諾書規(guī)定的一切措施提出異議的權(quán)利及訴訟權(quán)利。 十七、因以上承諾引起的所有經(jīng)濟糾紛在濱江區(qū)人民法院起訴。

　　承諾地址：杭州市濱江區(qū)長河街道濱盛路1777號 承諾人: (簽名)

　　承諾人身份證號：

　　附：承諾人身份證復(fù)印件

　　擔(dān)保人（或單位）：以上各項承諾條款均由我或我單位擔(dān)保一切責(zé)任。 （簽名或蓋章） 附：擔(dān)保單位營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書復(fù)印件或擔(dān)保人身份證復(fù)印件

　　時間： 年 月 日

服務(wù)承諾書 篇4

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

　　2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

　　5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務(wù)響應(yīng)時間為四到八小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

　　7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

　　1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責(zé)對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

　　五.熱線咨詢服務(wù)：

　　當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務(wù)報告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;

　　(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

　　(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

　　六、備注：

　　為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。

　　1、您的設(shè)備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

　　3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

　　七、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

服務(wù)承諾書 篇5

　　為認真貫徹總行和區(qū)分行的要求，金融行業(yè)的需求 進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量特制定如下服務(wù)承諾書：

　　一、強化服務(wù)語言和服務(wù)態(tài)度

　　1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好柜員七部曲和文明用語。

　　2、接待客戶主動熱情、耐心周到�？蛻暨M門，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務(wù)。

　　3、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

　　二、強化服務(wù)紀律

　　1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。不推遲開門營業(yè)、不提前關(guān)門結(jié)帳；不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營業(yè)時間；按對外公布的營業(yè)時間提供滿時點服務(wù)。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。

　　2、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

　　3、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正

　　確，利率公布規(guī)范準確。ATM、驗鈔儀等機具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務(wù)”的告示。

　　三、強化服務(wù)監(jiān)督

　　1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

　　2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導(dǎo)；為不會使用自助機具的客戶提供操作指導(dǎo)；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。

　　3、處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

　　4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。

　　5、便民設(shè)施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

　　xxx農(nóng)場營業(yè)所：xxx

　　20xx年12月25日

服務(wù)承諾書 篇6

　　根據(jù)局工會黨工共建“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案的總體安排和要求，結(jié)合工會工作實際，現(xiàn)作出以下承諾。

　　1、樹立服務(wù)意識。從自身做起，樹立服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)職工群眾意識，說話態(tài)度和藹，辦事積極主動，尤其是對因困難到段困訪的職工，認真做好接待和政策解釋工作，爭取職工家屬的理解和支持。

　　2、提升業(yè)務(wù)水平。做為一名工會干部，要堅持把本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位，努力學(xué)習(xí)工會工作的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握以“三不讓”、民主管理等內(nèi)容為重點的工會業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用，爭做工會工作的行家里手，爭當(dāng)工會業(yè)務(wù)知識的排頭兵。

　　3、追求工作質(zhì)量。將部黨組提出的“高標準，講科學(xué)，不懈怠”的`工作要求貫穿到工會工作的全過程，嚴格工作標準，追求工作效率，注重工作質(zhì)量，杜絕路局安排的各項工作中的失誤，增強責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，對路局工會年度安排的1-2項重點工作有突破和創(chuàng)新。

　　4、維護職工利益。堅持職工利益至上的原則，落實好 職代會、職工訴求表達制度等民主管理基本制度，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線車間、班組，了解職工意愿，傾聽職工呼聲，力解

　　職工之難。積極組織開展段長與職工代表對話活動，及時解決職工訴求。在涉及職工利益的問題上敢于堅持原則，敢于為職工說話，切實代表和維護好職工的利益。

　　以上承諾，請廣大職工監(jiān)督執(zhí)行

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書 篇7

　　為有效推動平橋社區(qū)服務(wù)中心認真履行工作職責(zé)和社會責(zé)任，樹立良好的社會形象，進一步提升公共服務(wù)水平。平橋社區(qū)服務(wù)中心就切實履行社會責(zé)任做出公開承諾。

　　一、基本概況

　　平橋社區(qū)服務(wù)中心成立于20xx年4月底，位于XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)交界處，是按大型工礦企業(yè)為依托的居民住區(qū)劃分的城鎮(zhèn)社區(qū)，含五山、北門、中曹三個居委會及以上地域內(nèi)的行政企事業(yè)單位、社會團體。轄區(qū)面積1.9平方公里，人口1.9人。平橋社區(qū)服務(wù)中心辦公地點設(shè)在小屯路東方小區(qū)d區(qū)一樓，現(xiàn)有干部職工40余人，其中在編干部職工13人（含副科級領(lǐng)導(dǎo)干部4人）。中心設(shè)立黨建工作部、社會事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部三個部門。轄區(qū)內(nèi)有汽車超市、乾通汽貿(mào)、高山汽貿(mào)、潤通汽貿(mào)、中建四局施工公司、中建四局二公司、東風(fēng)液壓廠、礦山機器廠、XX市三十六中、XX區(qū)第三實驗小學(xué)、馨苑幼兒園等三十多家企事業(yè)單位。平橋社區(qū)社區(qū)黨委下轄6個基層黨組織，其中機關(guān)黨支部1個，居委會黨支部1個，“兩新”組織黨組織4個，現(xiàn)有黨員46名。五山、北門居委會黨支部隸屬于貴陽礦山機器廠黨委。社區(qū)黨委實行的是區(qū)域化大黨委制，兼職委員8名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經(jīng)理和貴陽礦山機器廠副書記擔(dān)任，兼職委員由3個居委會黨支部書記及轄區(qū)企業(yè)黨支部負責(zé)人擔(dān)任。

　　二、承諾內(nèi)容

　　1、法律責(zé)任：積極開展勞動保障法律、法規(guī)及各項政策的宣傳。充分利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法治宣傳、社區(qū)精神文明公約宣傳、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動。

　　2、履職責(zé)任：積極實施政府購買服務(wù)項目，加大社區(qū)服務(wù)投入，加強社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力提升服務(wù)水平；配合做好就業(yè)培訓(xùn)工作，提升轄區(qū)居民就業(yè)率。加大政策落實力度，落實好社會保險補貼政策，著力幫助零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員再就業(yè)；完成20xx年勞動和社會保障有關(guān)工作目標，配合完成創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作驗收達標；對臨時生活困難家庭，認真核實申報，及時救助。暢通轄區(qū)低保享受人員進出口，確保應(yīng)保盡保，陽光低保，杜絕人情保；抓好計劃生育宣傳教育，配合做好流動人口計生管理服務(wù)工作，確保人口計劃生育實現(xiàn)“雙降”；嚴格按照保障性住房審核程序，認真完成經(jīng)濟適用房初審、廉租房初審、公租房初審和入戶調(diào)查工作,工作中不許私舞弊；做好矛盾糾紛調(diào)處、維穩(wěn)、信訪等工作，提升居民安全感、幸福感；認真做好水庫移民后期扶持工作；做好重點建設(shè)項目的協(xié)調(diào)服務(wù)工作；配合區(qū)衛(wèi)生行政部門做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作等等。

　　3、信息公開責(zé)任：堅持黨務(wù)、政務(wù)公開、為民辦實事項目公開，切實做好區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障、欄目共建、信息處理和反饋等網(wǎng)站建設(shè)保障各項工作。

　　4、誠信責(zé)任：全體干部職工加強黨政廉政理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受社會監(jiān)督，建設(shè)廉潔單位；認真做好誠實守信教育，形成互尊互愛，相互信任，彼此坦誠，講求信譽的良好氛圍和社區(qū)形象。

　　5、社會責(zé)任：積極開展慈善救助活動，努力做好民政各項工作安排和實施。積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動，對孤寡老人、空巢老人的幫扶服務(wù)；做好全國助殘日、殘疾人保障法等助殘宣傳活動，維護殘疾人的合法權(quán)益，利用節(jié)假日積極開展對殘疾人的走訪慰問活動。配合區(qū)殘聯(lián)組織轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作；加強社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作。積極為下崗事業(yè)人員服務(wù)，開展熱線求助服務(wù)，為居民排憂解難。

　　6、環(huán)境責(zé)任：堅持門前三包等措施，抓好垃圾清運、垃圾處理工作，在保持主次干道等環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，著力解決居民小區(qū)、背街小巷的“臟、亂、差”問題。實施一批道路修復(fù)、庭院建設(shè)、公廁建設(shè)，綠化美化、路燈安裝、老居民區(qū)環(huán)境整治等利民工程。加強違法建設(shè)的管控，有效防止違法建設(shè)的發(fā)生。加強校園及周邊環(huán)境整治，營造師生安心安全的良好環(huán)境。做好“創(chuàng)衛(wèi)”長效工作。

　　三、措施保障

　　1、定期開展法律宣傳教育活動，開展法律進社區(qū)活動，增強居民法律意識。

　　2、對申請低保戶的家庭進行了解調(diào)查，對不屬實情況進行清查。對生活困難家庭，及時上報，確保應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。定期排查已享低保對象，及時掌握低保對象再就業(yè)情況，認真做好動態(tài)管理。

　　3、明確信息員，定期將工作開展情況報送上級部門。設(shè)立專門宣傳欄，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務(wù)公開、政務(wù)公開。

　　4、深入開展“環(huán)境建設(shè)年”活動，嚴防滋生腐敗思想，杜絕腐敗滋生環(huán)境。

　　5、社區(qū)籌備建立志愿服務(wù)活動臺帳，詳細記錄志愿服務(wù)活動內(nèi)容，參與人及活動時間。同時建立志愿服務(wù)活動儲蓄制度，將社區(qū)作為志愿服務(wù)活動“儲蓄銀行”，制作個人志愿服務(wù)活動儲蓄時間表，個人可以根據(jù)志愿服務(wù)活動累計時間，向社區(qū)申請獲得相等時間的志愿服務(wù)。

　　6、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入，為轄區(qū)居民營造一個干凈、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　承諾人（簽名）：

服務(wù)承諾書 篇8

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項服務(wù)機構(gòu)的承諾

　　為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長，并落實相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　我司明確“政府采購保險”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：

　　(2)上門承保服務(wù)承諾

　　對于貴方的車輛，我司項目服務(wù)組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對于本次招標的機動車保險的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。

　　(4)關(guān)切回訪的承諾

　　我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔(dān)起客戶安全保險顧問的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

　　我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊，上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

　　(5)安全教育培訓(xùn)的承諾

　　我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并積極與被保險單位共同開展防災(zāi)防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動。

　　二、理賠服務(wù)承諾：

　　(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

　　貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務(wù)�！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達現(xiàn)場、處理賠案。

　　(2) 全年無休接報案、現(xiàn)場查勘承諾

　　全天候現(xiàn)場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現(xiàn)場進行查勘。

　　對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責(zé)：

　　(3)對賠案索賠限時的承諾

　　(4)到達現(xiàn)場時間上的承諾

　　我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時趕到現(xiàn)場，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機構(gòu)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并派人10小時趕到現(xiàn)場。外省及時直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險金機構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

　　(5) 按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項目的定額工時內(nèi)將車輛修復(fù)。

　　(6) 臨時用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

　　(7) 施救服務(wù)的承諾

　　我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內(nèi)出險后，我司或當(dāng)?shù)胤种�機構(gòu)將積極協(xié)助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費拖車服務(wù)。

　　(8) 預(yù)付賠款的承諾

　　我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

　　(9) 賠款金額計算的承諾

　　我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發(fā)生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

　　(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國保監(jiān)會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。

　　(11) 維護采購人合法權(quán)益的承諾

　　我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護采購人的合法權(quán)益。

　　(12) 代位求償?shù)某兄Z

　　我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責(zé)任范圍的事故，在被保險單位無責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負責(zé)賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負責(zé)向第三方追償。

　　(13) 法律援助的承諾

　　我司承諾：保險車輛發(fā)生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場，協(xié)助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險單位相關(guān)人員提供回扣。

　　(2)專業(yè)施救的承諾

　　如保險車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險車輛出險時，我司提供專業(yè)施救。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

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