門診的工作計劃15篇[精]
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的門診的工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
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門診的工作計劃1
關(guān)鍵詞:人性化設(shè)計 可持續(xù)發(fā)展 地域特征
一、概述
贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院黃金院區(qū)建設(shè)地塊位于贛州市章江新區(qū)南端，南臨金嶺西路，西靠金潭大道，兩條城市道路金華路與金坪南路將用地劃分為三個地塊，其中西南地塊面積10697平方米，東側(cè)地塊面積63755平方米，西北側(cè)地塊面積35533平方米。規(guī)劃總建筑面積204200平方米，分兩期建設(shè)，一期建筑面積111900平方米，二期建筑面積92300平方米，共設(shè)床位1600床。
二、規(guī)劃設(shè)計理念
1、體現(xiàn)“現(xiàn)代醫(yī)療城”的設(shè)計理念，結(jié)合本院實際情況，從總體規(guī)劃入手，創(chuàng)造全新的醫(yī)院運營模式，形成獨立完整的新型醫(yī)療體系。
2、確立以南北向為主的交通結(jié)構(gòu)，設(shè)置不同層次的公共空間，形成多層次的綠化景觀系統(tǒng)，保證整個醫(yī)療系統(tǒng)高效運作，并滿足不同人群的生理和心理需求。
3、采用“人性化設(shè)計”的理念，注重人性、尊重使用者的權(quán)利、做到布局緊湊、空間宜人、流線清晰、流程科學(xué)、為病人提供高效舒適的就醫(yī)環(huán)境。
4、遵循“可持續(xù)發(fā)展”的原則，合理經(jīng)營建筑用地，形成有效的發(fā)展圖式，使近、遠(yuǎn)期建筑融為一體。
5、充分挖掘地域特征，突出建筑創(chuàng)作的獨特性與差異性，以南北兩幢舒展的多層建筑對主要建筑群體的圍合來象征環(huán)流贛州的章江和貢江，體現(xiàn)了建筑的地域性，使它成為屬于贛州的建筑。
三、總體規(guī)劃
1、功能布局
全院建設(shè)場地被城市道路劃分為大小不一的三個地塊，通過對現(xiàn)狀條件的分析：我們將面積最大且形狀較為規(guī)整的東側(cè)地塊作為醫(yī)療區(qū)；將面積最小且鄰近城市主干道的西南角地塊作為行政辦公區(qū)；將面積適中且鄰近城市公園的西北角地塊作為保健康復(fù)和教學(xué)科研區(qū)。
醫(yī)療區(qū)內(nèi)設(shè)醫(yī)療綜合樓，結(jié)合規(guī)劃設(shè)計理念，遵照“同類歸并、資源共享”的原則，將醫(yī)療綜合樓設(shè)于區(qū)內(nèi)中心位置，面向南側(cè)金嶺西路設(shè)院區(qū)主出入口，可迎合從主城區(qū)方向來的患者人流。醫(yī)療綜合樓采用半集中式布局，功能組織緊湊有序，醫(yī)療流程簡短便捷，并設(shè)有綠化庭院，以獲得自然通風(fēng)采光條件，體現(xiàn)“人性化設(shè)計”的理念，內(nèi)含門急診、醫(yī)技、病房、后勤保障等功能區(qū)，各功能區(qū)契合地形由南往北依次展開，通過南北向醫(yī)療主街連成整體，使醫(yī)療流程體現(xiàn)出便捷緊湊的特色，并可按實際情況分期建設(shè)，形成獨立完整的體系。門診設(shè)在東南側(cè)，以迎合南側(cè)道路的患者人流。急診位于西南側(cè)，自成一區(qū)，設(shè)有單獨出入口，病房樓設(shè)在場地西側(cè)，分為兩幢，可分期建設(shè)。醫(yī)技中心設(shè)在門診與病房之間，通過醫(yī)療主街與兩者緊密聯(lián)系。醫(yī)療主街北側(cè)設(shè)后勤保障用房，可便捷地為醫(yī)療區(qū)提供送餐、就餐等服務(wù)。在醫(yī)療區(qū)東北角留出大片空地作為遠(yuǎn)期發(fā)展用地，醫(yī)技和病房可沿醫(yī)療主街模塊化發(fā)展，形成有效的發(fā)展圖式，并與一、二期建筑形成統(tǒng)一整體。
西南角地塊內(nèi)設(shè)行政辦公樓，該樓鄰近城市主干道，對外聯(lián)系方便，并可通過架空連廊與醫(yī)療綜合樓相聯(lián)系。西北角地塊內(nèi)由南往北依次設(shè)腫瘤治療中心、康復(fù)保健樓和教學(xué)科研樓。其中教學(xué)科研樓設(shè)于地塊北側(cè)，自成一區(qū)，并設(shè)有單獨出入口，由于該院為教學(xué)醫(yī)院，教學(xué)科研任務(wù)較重，所以將教學(xué)科研樓設(shè)計為高層建筑，以滿足實際需要，并能節(jié)約用地�？祻�(fù)保健樓和腫瘤治療中心位于地塊南側(cè)，靠近東側(cè)城市公園，為患者提供了良好的休息活動場地。
2、交通流線
本規(guī)劃設(shè)計方案按人車分流、醫(yī)患分流、潔污分流等原則組織場地交通。主入口設(shè)在南側(cè)金嶺西路上，以迎合主要門診人流，住院探視入口和急診入口設(shè)在西側(cè)金華路上，供應(yīng)入口設(shè)在北側(cè)金坪南路上，污物出口設(shè)于西北角與其它流線互不交叉干擾，其它地塊出入口按功能需要分別設(shè)置。各個出入口間通過場地內(nèi)環(huán)形主干道相聯(lián)系，在各入口處結(jié)合地形設(shè)機動車和非機動車停車場，同時在各建筑地下層設(shè)機動車停車場，場地內(nèi)交通流線順暢，體現(xiàn)車流在外、人流在內(nèi)的交通流線特點。
3、分期建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展
一期工程建設(shè)內(nèi)容為門急診樓、醫(yī)技樓、一幢病房樓、行政辦公樓和后勤綜合樓，建成后床位數(shù)可達(dá)到800床，門急診、醫(yī)技部分按1600床規(guī)模一步到位。二期工程建設(shè)內(nèi)容包括二期病房樓和西北側(cè)地塊的教學(xué)科研樓、康復(fù)保健樓和腫瘤治療中心，建成后院內(nèi)各功能區(qū)完善合理，總床位數(shù)達(dá)到1600床。在醫(yī)療區(qū)的東北角還留出了大片空地作為遠(yuǎn)期發(fā)展用地，醫(yī)技病房部分可沿醫(yī)療主街模塊化發(fā)展，形成有效的發(fā)展圖式，并與一、二期建筑形成統(tǒng)一整體，最終使醫(yī)院達(dá)到20xx~2500床以上規(guī)模。
4、空間景觀
在景觀設(shè)計中，本方案著重景觀空間與建筑之間的相互滲透影響，以點、線、面相結(jié)合的形式，形成多層次的空間景觀系統(tǒng)。
點是散布在門診醫(yī)技區(qū)域的綠化庭園，綠化平臺等。豐富的空間變化及綠色生態(tài)環(huán)境有助于緩解病人的緊張心理，為病人營造出輕松愉悅的氣氛。在主樓上還設(shè)有綠化平臺，形成一處處小型的綠化空間，更貼近患者，為其營造出輕松愉悅的氣氛。也有利于節(jié)能環(huán)保，使建筑更具生態(tài)性，成為現(xiàn)代化的綠色醫(yī)院建筑。
線是連接各個景觀空間的景觀大道以及穿梭于各個景觀節(jié)點的園間小徑，形成豐富多變而又井然有序的空間景觀體系。
面是大片的中心綠地，使建筑與環(huán)境相互滲透，給病人的療養(yǎng)康復(fù)提供了良好的.自然環(huán)境。
四、建筑設(shè)計
1、醫(yī)療綜合樓
總建筑面積128100（未含地下室21200 ），地下一層，地上二十三層，由門急診、醫(yī)技、住院三大功能區(qū)組成，各區(qū)塊通過醫(yī)療主街連成有機整體，急診位于西南側(cè)，設(shè)單獨出入口，門診由南側(cè)四個盡端模塊組成，首層設(shè)門診大廳、大輸液、中西藥房等，二至五層設(shè)各門診科室。醫(yī)技中心布置在門診中心與住院中心之間，便于兩個功能區(qū)塊的使用，流線順暢，使用管理方便。住院中心由兩棟板式高層建筑組成，分兩期建設(shè)，每層各設(shè)一個護理單元，共1600床。
地下層平面設(shè)設(shè)備用房、中心藥庫、太平間、污物暫存間、機動車庫。其中，中心藥庫內(nèi)設(shè)有專用電梯可直達(dá)病區(qū)藥房和各標(biāo)準(zhǔn)護理單元。機動車庫位于東北側(cè)，平戰(zhàn)結(jié)合，平時車庫戰(zhàn)時六級人防。車庫內(nèi)采用機械雙層停車方式，共停車630輛。污物經(jīng)污物電梯到地下污物暫存間收集打包后由專用坡道運出。
一層平面設(shè)門診大廳、急診中心、傳染門診、中西藥房、大輸液、放射科和住院大廳。其中急診中心設(shè)在西南側(cè)一至四層，設(shè)急診和急救入口，急診人流和急救車可以方便進(jìn)出，與門診人流、車流互不干擾，充分考慮急診急救醫(yī)學(xué)安全快捷的要求，內(nèi)設(shè)搶救室，EICU、急診手術(shù)區(qū)、急診輸液、診室、觀察室等一整套完整的醫(yī)療用房，使急診中心形成能獨立運作的完整體系，并在急救入口附近設(shè)一直升機停機坪，方便搶救病人。傳染門診設(shè)在東南側(cè)，自成一區(qū)，設(shè)單獨出入口。放射科的病人通道與工作人員通道分開，使病人有良好的候診環(huán)境，醫(yī)護人員也相對自成一區(qū)，做到互不干擾。
二層平面設(shè)門診各科室、功能檢查、中心供應(yīng)和一系列病人服務(wù)用房，其中門診采用四個盡端模塊組成，依次與橫向主街相連，每個標(biāo)準(zhǔn)門診科室都設(shè)計為盡端式，有獨立的候診空間，既便于管理又提高了診療環(huán)境的舒適度。功能檢查分為內(nèi)鏡中心，電生理中心和超聲中心。中心供應(yīng)與四層手術(shù)中心之間通過潔污兩部電梯垂直聯(lián)系，使用過的污物器械經(jīng)污物電梯送至中心供應(yīng)，消毒處理后由專用電梯直達(dá)手術(shù)區(qū)，方便快捷。病人服務(wù)用房靠近主街布置，設(shè)有咖啡廳，病人圖書館，超市、洗衣房、郵政、電信、銀行等用房。
三層平面設(shè)門診各科室、門診手術(shù)區(qū)、檢驗中心、病理科、輸血科、病區(qū)藥房和靜脈配置中心。其中檢驗中心采用大空間布局，設(shè)有一整套完整的檢驗用房。病區(qū)藥房和靜脈配置中心內(nèi)設(shè)一專用電梯與中心藥庫和各標(biāo)準(zhǔn)層相聯(lián)系。
四層平面設(shè)門診各科室、手術(shù)中心、信息中心和一個標(biāo)準(zhǔn)護理單元。其中手術(shù)中心采用三通道布局，清潔通道與污染通道分開，便于潔污分流，使用過的污物器械經(jīng)污染通道及污物電梯送至中心供應(yīng)室，消毒處理后的干凈器械則由專用電梯直達(dá)手術(shù)區(qū)，醫(yī)護人員由專用通道換鞋更衣后進(jìn)入手術(shù)區(qū)，病人則由另一通道經(jīng)換車后進(jìn)入手術(shù)區(qū)。
五層平面設(shè)門診各科室、技術(shù)層、ICU、血透和標(biāo)準(zhǔn)護理單元。
六層平面設(shè)產(chǎn)房，采用三通道布局，設(shè)有4間分娩室。
七至二十三層平面為病房標(biāo)準(zhǔn)層，每層各設(shè)一個護理單元，每個護理單元設(shè)50張床位，各病區(qū)內(nèi)部北側(cè)設(shè)醫(yī)護用房，病房朝南向布置，擁有良好的通風(fēng)采光條件，護士站設(shè)于病區(qū)中心部位并靠近主電梯廳，最大限度地縮短了護理流線，也方便護士站對進(jìn)出人員的管理，病房以兩人間和三人間為主，并根據(jù)實際需要設(shè)單人間和套間，以滿足不同患者的需求。
2、后勤綜合樓
位于醫(yī)療區(qū)北側(cè)，通過醫(yī)療主街和醫(yī)療綜合樓緊密聯(lián)系。一層設(shè)營養(yǎng)廚房、職工廚房和洗衣房。二層設(shè)職工餐廳和病人家屬餐廳。三至六層設(shè)值班公寓。
3、行政辦公樓
位于西南側(cè)地塊，自成一區(qū)，設(shè)一架空連廊與醫(yī)療區(qū)相聯(lián)系。一至六層設(shè)行政辦公用房和學(xué)術(shù)交流中心。
4、腫瘤治療中心
位于西北地塊南側(cè)，包含一整套完整且相對獨立的門診醫(yī)技病房等內(nèi)容，并通過架空連廊與醫(yī)療區(qū)相聯(lián)系。地下層設(shè)放療中心。一層平面設(shè)入口大廳和門診科室，二層平面設(shè)病區(qū)藥房和門診科室，三至六層設(shè)標(biāo)準(zhǔn)護理單元，每個護理單元設(shè)40床，共160床。
5、康復(fù)保健樓
位于西北地塊中部，相對獨立，擁有大片綠地和良好的環(huán)境。一層設(shè)普通體檢，二層設(shè)VIP體檢，三至六層設(shè)康復(fù)護理單元，每個護理單元設(shè)30床，共 120 床。
6、教學(xué)科研樓
位于西北地塊北側(cè)，地下一層，地上二十三層。地下層設(shè)設(shè)備用房和機動車庫，一至三層設(shè)圖書閱覽室，四至六層設(shè)學(xué)術(shù)交流中心，七至十二層設(shè)教學(xué)用房，十三至二十三層設(shè)科研辦公用房。
五、造型設(shè)計
根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展與特性，本方案在立面設(shè)計上力求簡潔明快，在造型設(shè)計上突出開放緊湊的特色，以對比、穿插等處理手法劃分建筑體量，形成具有雕塑感的建筑形體，產(chǎn)生獨特的建筑個性，主體墻面以白色調(diào)為主，體現(xiàn)明快潔凈的醫(yī)療建筑風(fēng)格。主入口體量舒展大氣，局部形成灰空間，具有強烈的導(dǎo)向性。病房樓通過大的體塊對比突出它的主體地位，其它多層建筑采用相似的立面處理手法，通過醫(yī)療主街統(tǒng)一為一個整體，形成具有韻律感的建筑形式。
門診的工作計劃2
一、按照衛(wèi)生部《狂犬病暴露預(yù)防處置工作規(guī)范》及省市有關(guān)規(guī)定設(shè)置，經(jīng)衛(wèi)生行政部門驗收合格，取得相關(guān)資質(zhì)后承擔(dān)本地區(qū)犬傷暴露處置工作，接受市疾病預(yù)防控制中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
二、門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政部門培訓(xùn)并考核合格，取得上崗證后方可上崗。
三、規(guī)范書寫《海門市狂犬病暴露處置門診病歷》，嚴(yán)格按照工作規(guī)范開展傷口處理及生物制品接種。
四、建立知情同意制度，知情同意書一式二份，受種者和接種單位各持一份，保存三年。
五、接種疫苗和被動制劑后，應(yīng)認(rèn)真做好《門診記錄》，項目齊全。發(fā)現(xiàn)疫苗接種不良反應(yīng)，按要求及時報告處理。
六、配備專用冷鏈設(shè)施，保證生物制品在運輸貯存過程的.冷藏需要，并加強疫苗及被動免疫制劑管理，嚴(yán)格按照生物制品及冷鏈設(shè)備管理制度規(guī)范管理。
七、執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離有關(guān)規(guī)定，規(guī)范個人防護，嚴(yán)格無菌操作。每天對門診空氣、地面、接種臺及相關(guān)器械進(jìn)行消毒，規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物。做好消毒和醫(yī)療廢棄物處置相關(guān)記錄。
八、處置過程中的醫(yī)療文書和登記記錄及時歸檔，保存三年。每月及時完成監(jiān)測數(shù)據(jù)匯總并上報相關(guān)報表。
海門市劉浩鎮(zhèn)衛(wèi)生院
xx年xx月xx日
門診的工作計劃3
為恢復(fù)和加強災(zāi)區(qū)婦幼衛(wèi)生服務(wù)工作，保障災(zāi)區(qū)婦女兒童的安全與健康，特制定本方案，供各地衛(wèi)生部門在災(zāi)后應(yīng)急和重建過程中參考和使用。
一、指導(dǎo)原則
（一）災(zāi)害發(fā)生后，在轄區(qū)屬地管理、多部門合作的原則下，衛(wèi)生行政部門應(yīng)迅速組織一支由行政管理人員、婦幼保健人員、婦產(chǎn)科醫(yī)生、兒科醫(yī)生、助產(chǎn)士、護士組成的婦幼衛(wèi)生工作隊伍，并確定負(fù)責(zé)人。
�。ǘ┎扇∏袑嵖尚械摹⒂行У脑u估方法，對受災(zāi)情況和災(zāi)區(qū)婦幼衛(wèi)生工作及服務(wù)需求進(jìn)行快速評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時制定災(zāi)后婦幼衛(wèi)生應(yīng)急救治及恢復(fù)重建計劃。
�。ㄈ├脼�(zāi)后可利用的資源，迅速有效地恢復(fù)婦幼保健服務(wù)的基本功能。
�。ㄋ模┙⒖焖儆行У臏贤C制，及時向上級匯報受災(zāi)、評估及工作進(jìn)展情況，并指導(dǎo)下級機構(gòu)開展相應(yīng)的工作。
�。ㄎ澹┬l(wèi)生行政部門應(yīng)對工作進(jìn)展情況進(jìn)行全面的監(jiān)督指導(dǎo)和評估，根據(jù)工作進(jìn)展情況及時調(diào)整婦幼衛(wèi)生工作計劃。
二、實施內(nèi)容
�。ㄒ唬┛焖佻F(xiàn)場評估（詳見附件1）。
1.婦幼衛(wèi)生資源評估
�。�1）當(dāng)?shù)貗D幼保健機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、房屋、設(shè)備、藥品等的受損情況。
�。�2）現(xiàn)有婦幼衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)的功能狀況。
�。�3）現(xiàn)存醫(yī)療保健機構(gòu)及人員開展婦幼衛(wèi)生工作的能力狀況。
2.服務(wù)對象需求評估
�。�1）當(dāng)?shù)赜g婦女、孕產(chǎn)婦及兒童的人口數(shù)及傷亡情況。
�。�2）現(xiàn)存育齡婦女的生育及生殖健康狀況、孕產(chǎn)婦孕周及健康狀況、兒童健康狀況等。
�。�3）現(xiàn)存婦女兒童的.營養(yǎng)狀況以及嬰幼兒的喂養(yǎng)狀況。
�。�4）水源、環(huán)境衛(wèi)生及食物供應(yīng)情況。
3.制定切實可行的災(zāi)后婦幼衛(wèi)生工作計劃
�。ǘ┰O(shè)立臨時婦幼衛(wèi)生機構(gòu)。
根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，堅持合理布局、高效運轉(zhuǎn)的原則，既要立足當(dāng)前需要，又要著眼于今后災(zāi)后重建工作，恢復(fù)現(xiàn)有婦幼衛(wèi)生機構(gòu)或設(shè)立臨時婦幼衛(wèi)生機構(gòu)。
1.設(shè)置原則
�。�1）婦幼衛(wèi)生服務(wù)點的設(shè)立應(yīng)與安置區(qū)內(nèi)的綜合醫(yī)療點相結(jié)合，婦幼衛(wèi)生服務(wù)中心的設(shè)立應(yīng)與臨時醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)或戰(zhàn)地醫(yī)院的設(shè)立相結(jié)合。
�。�2）在安置區(qū)內(nèi)，每3～4萬人的范圍內(nèi)設(shè)立一個婦幼衛(wèi)生服務(wù)點；每15～20萬人的范圍內(nèi)設(shè)立一個婦幼衛(wèi)生服務(wù)中心。
（3）婦幼衛(wèi)生服務(wù)點覆蓋不到的地區(qū)，應(yīng)設(shè)立流動產(chǎn)房。
�。�4）婦幼衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對服務(wù)點進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和管理。
2.臨時婦幼衛(wèi)生機構(gòu)的功能
�。�1）婦幼衛(wèi)生服務(wù)點
正常分娩；
產(chǎn)前檢查和篩查孕產(chǎn)婦危險因素；
高危孕產(chǎn)婦和兒童的轉(zhuǎn)運；
產(chǎn)后訪視和新生兒保�。�
計劃生育咨詢、提供避孕藥具、放置/取出宮內(nèi)節(jié)育器術(shù)等計劃生育服務(wù)；
兒童保健及免疫接種；
婦女、兒童常見病及多發(fā)病的診治；
健康教育；
收集上報服務(wù)點轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）婦幼衛(wèi)生服務(wù)中心
除具有婦幼衛(wèi)生服務(wù)點的功能外，還應(yīng)具有：
實施剖宮產(chǎn)等手術(shù)助產(chǎn)技術(shù)；
孕產(chǎn)期并發(fā)癥/合并癥的診斷和治療；
高危兒（早產(chǎn)、低體重、新生兒合并癥/并發(fā)癥等）的診治。
�。�3）轉(zhuǎn)診原則
婦幼衛(wèi)生服務(wù)中心難以診治的急危重癥孕產(chǎn)婦、新生兒應(yīng)及時轉(zhuǎn)送到有條件的醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療；
在危重孕產(chǎn)婦及新生兒轉(zhuǎn)診前，應(yīng)進(jìn)行初步處理；轉(zhuǎn)診時應(yīng)派具備初步急救能力的醫(yī)師護送，并攜帶相關(guān)病情資料；
對每位孕婦均告知發(fā)現(xiàn)危險因素后應(yīng)聯(lián)系的醫(yī)療機構(gòu)的名稱、地點、聯(lián)系方式等；
對不能就診的孕產(chǎn)婦，應(yīng)及時派有較豐富臨床經(jīng)驗的婦產(chǎn)科醫(yī)生會診。
3.臨時婦幼衛(wèi)生機構(gòu)的設(shè)備和藥品（詳見附件2）
（三）社區(qū)動員和健康教育。
1.組織當(dāng)?shù)鼐用窕蛑驹刚邔ξＶ卦挟a(chǎn)婦和兒童進(jìn)行轉(zhuǎn)運或集中管理。
2.利用當(dāng)?shù)貜V播和發(fā)放健康教育材料等多種途徑，開展婦幼衛(wèi)生方面的健康教育和宣傳活動。
健康教育內(nèi)容包括：孕產(chǎn)婦及兒童危險癥狀的識別；心理支持；母親及兒童營養(yǎng)，特別是促進(jìn)母乳喂養(yǎng)和食品安全；婦女經(jīng)期、孕期、產(chǎn)褥期的衛(wèi)生保健；兒童常見病的預(yù)防；生殖道感染及性傳播疾病的預(yù)防；選擇合適的避孕措施；性及家庭暴力的防范等。
三、預(yù)防保健要點
在提供常規(guī)孕產(chǎn)期保健和兒童保健基礎(chǔ)上，還應(yīng)做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌娫挟a(chǎn)婦和兒童營養(yǎng)、衛(wèi)生及心理指導(dǎo)。
�。ǘ┐_保孕產(chǎn)婦及兒童能夠獲得充足、安全的食品和飲用水，以保證孕產(chǎn)婦和兒童的營養(yǎng)需求。
（三）對所有6個月以下的嬰兒，均應(yīng)鼓勵純母乳喂養(yǎng)，對人工喂養(yǎng)的嬰幼兒，應(yīng)確保喂養(yǎng)用具和水源的衛(wèi)生。
（四）加強兒童免疫接種。
�。ㄎ澹⿱D女生殖系統(tǒng)衛(wèi)生保健及婦女常見�。ㄉ车栏腥�/性傳播疾�。╊A(yù)防。
門診的工作計劃4
1. 檢查病人的牙齒，確保他們的口腔健康狀況良好，并進(jìn)行必要的治療和護理。
2. 維護口腔門診的衛(wèi)生環(huán)境，包括清潔牙齒表面、消毒工具和設(shè)備、更換清潔的醫(yī)護人員，確�；颊吆歪t(yī)護人員的健康和安全。
3. 提供及時和有效的急救服務(wù)，包括急救、止血和包扎。
4. 確�；颊呓邮苷_的口腔治療和護理，包括預(yù)防性治療、根管治療、修復(fù)治療等。
5. 與醫(yī)生和其他醫(yī)護人員合作，確�；颊叩玫阶罴训尼t(yī)療服務(wù)。
6. 記錄和整理患者的數(shù)據(jù)和信息，包括病歷、治療計劃、檢查報告等。
口腔門診護士工作計劃：
1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)口腔護理知識和技能，包括牙齒護理、口腔衛(wèi)生、急救服務(wù)等。
2. 參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，提高專業(yè)技能和知識水平。
3. 與醫(yī)生和其他醫(yī)護人員密切合作，了解患者的病情和治療需求，并根據(jù)患者的需求提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。
4. 維護口腔門診的衛(wèi)生環(huán)境，包括清潔牙齒表面、消毒工具和設(shè)備、更換清潔的醫(yī)護人員，確�；颊吆歪t(yī)護人員的健康和安全。
5. 提供及時和有效的'急救服務(wù)，包括急救、止血和包扎。
6. 記錄和整理患者的數(shù)據(jù)和信息，包括病歷、治療計劃、檢查報告等。
7. 積極參與社區(qū)健康活動，向居民普及口腔健康知識，提高居民的口腔健康意識。
8. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確�；颊邼M意度和忠誠度，建立良好的信譽和口碑。
門診的工作計劃5
閬中樊恩勝醫(yī)院
新的一年，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量安全管理年活動，深入開展各項醫(yī)療活動。
一、推崇“病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念
門診是醫(yī)院的'前沿陣地，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象，時刻樹立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想”，把各項工作做好做細(xì)，強化“外樹形象、內(nèi)強本質(zhì)”的觀念。
二、門診日志和處方合格率達(dá)100%
新的一年里，嚴(yán)格管理，按處方管理規(guī)定，合格率達(dá)100%，門診日志達(dá)100%。
三、傳染病漏報率零誤差
嚴(yán)格傳染病報告制度，各項漏報率為零。
四、努力完善中醫(yī)特色科室
大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項適宜技術(shù)，服務(wù)患者，減輕患者負(fù)擔(dān)，突出中醫(yī)藥的“簡、便、廉”的特點，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用。
五、積極配合公衛(wèi)工作
公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強，秉大公衛(wèi)工作，人人參加，把整體醫(yī)療水平上一個臺階。
六、狠抓醫(yī)療安全，爭取業(yè)務(wù)收入上臺階
在狠抓醫(yī)療安全的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。
七、樹立勤儉節(jié)約思想
教育職工，節(jié)約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財物愛護完好，損壞賠償。
閬中樊恩勝醫(yī)院門診部
二0XX年十二月十九日
門診的工作計劃6
一、指導(dǎo)思想
以穩(wěn)定低生育水平，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，以政府主導(dǎo)、計生帶頭、部門配合、技術(shù)支持、群眾參與為機制，以宣傳倡導(dǎo)、健康促進(jìn)、咨詢指導(dǎo)、科學(xué)篩查、全面干預(yù)為重點，堅持以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，堅持面向基層、面向家庭、面向育齡人群，充分發(fā)揮人口計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全面開展出生缺陷一級預(yù)防工作，建立綜合解決人口問題新機制，切實提高懷孕夫婦的風(fēng)險意識，減少出生缺陷發(fā)生，促進(jìn)家庭和諧幸福，促進(jìn)人口與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
提高出生人口素質(zhì)，通過實施孕前優(yōu)生健康檢查項目。完善出生缺陷預(yù)防體系，形成出生缺陷干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。至“十二五”規(guī)劃末期，育齡群眾優(yōu)生科學(xué)知識得到基本普及；計劃懷孕夫婦普遍享有科學(xué)規(guī)范的孕前指導(dǎo)服務(wù)；將預(yù)防關(guān)口前移，有效降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險，基本建立人口計生系統(tǒng)開展出生缺陷一級預(yù)防工作的機制，出生人口素質(zhì)進(jìn)一步提高。具體指標(biāo)如下：
一）計劃懷孕夫婦科學(xué)知識知曉率達(dá)80%以上；
二）計劃懷孕夫婦接受規(guī)范的優(yōu)生咨詢服務(wù)率達(dá)80%以上；
三）對生育病殘兒夫婦再生育優(yōu)生指導(dǎo)率達(dá)100%
四）與衛(wèi)生系統(tǒng)合作開展的免費補充葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形的覆蓋率達(dá)到100%
逐步建立“政府主導(dǎo)、部門合作、技術(shù)支撐、群眾參與”工作機制。人口計生系統(tǒng)開展科學(xué)規(guī)范的出生缺陷一級預(yù)防服務(wù)能力進(jìn)一步提高。
三、工作內(nèi)容
大力普及預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識。利用廣播電視、報刊雜志、墻報專欄、文圖宣傳品、培訓(xùn)講座、文藝演出、群眾活動、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式，宣傳倡導(dǎo)。充分利用人口和計劃生育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。深入開展宣傳倡導(dǎo)工作，使出生缺陷預(yù)防知識普及到千家萬戶，尤其是新婚、待孕及已孕人員必須人人皆知，努力營造有利于提高出生人口素質(zhì)的社會氛圍，提高全民預(yù)防保健意識，為開展孕前優(yōu)生健康檢查項目奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。
引導(dǎo)待孕、已孕夫婦樹立科學(xué)的婚育觀念，健康促進(jìn)。通過健康教育。改變不良生活方式，遠(yuǎn)離高危環(huán)境，避免接觸有毒有害物質(zhì)，合理營養(yǎng)，預(yù)防感染，謹(jǐn)慎用藥，戒煙戒酒戒毒，遠(yuǎn)離寵物，適當(dāng)?shù)倪\動等，培養(yǎng)健康行為，促進(jìn)懷孕前后婦女和胎兒健康。
幫助服務(wù)對象選擇相應(yīng)對策，優(yōu)生咨詢。咨詢醫(yī)師或從事醫(yī)學(xué)遺傳的專業(yè)人員對前來咨詢的`服務(wù)對象提供有針對性的解答。注意服務(wù)對象的心理狀態(tài)，給予必要的疏導(dǎo)；尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，對其提供的病史和家庭史給予嚴(yán)格保密；開展與出生缺陷相關(guān)的篩查、診斷檢查及預(yù)防，做到知情同意。
曾生育遺傳病患兒、不明原因智力低下或先天畸形兒的夫婦，高危人群全程跟蹤指導(dǎo)、隨訪。高危人群是指存在出生缺陷高發(fā)風(fēng)險的人群。主要包括：夫婦雙方或家系成員患有某些遺傳性疾病或先天性畸形者。不明原因反復(fù)流產(chǎn)或有死胎死產(chǎn)等情況的夫婦，35歲以上準(zhǔn)備懷孕的婦女，長期接觸高危環(huán)境因素的育齡夫婦等。對高危人群要重點做好預(yù)防出生缺陷的指導(dǎo)工作。組織參加預(yù)防出生缺陷知識講座，重點進(jìn)行孕前指導(dǎo)，提供婚育咨詢，組織專家進(jìn)行再生育子女出生缺陷再發(fā)風(fēng)險分析，組織開展孕前預(yù)防出生缺陷實驗室篩查和孕期重點監(jiān)控。各鎮(zhèn)街要依托現(xiàn)有的育齡婦女信息系統(tǒng)，收集本地分娩缺陷兒及高危人群等相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合病殘兒鑒定等工作發(fā)現(xiàn)高危人群，將高危人群家庭史、遺傳病史、既往病史、生育史及生活、工作環(huán)境中風(fēng)險因素接觸史等相關(guān)信息及時登記匯總，并詳細(xì)記錄高危人群接受的干預(yù)服務(wù)、妊娠結(jié)局、新生兒疾病篩查情況等，按要求逐級上報。
幫助計劃懷孕夫婦了解基本健康狀況和影響生育的危險因素，孕前優(yōu)生健康檢查。孕前優(yōu)生健康檢查是指為計劃懷孕夫婦在懷孕前提供健康教育、健康檢查、風(fēng)險評估、咨詢指導(dǎo)等專項服務(wù)。
居住在區(qū)滿半年的流動人口中符合生育政策、計劃懷孕的夫婦。孕前優(yōu)生健康檢查對象。戶籍地在區(qū)、符合生育政策、計劃懷孕的夫婦。非區(qū)戶籍。
2.孕前優(yōu)生健康檢查主要內(nèi)容。
必要時拍攝胸部平片。1國家規(guī)定的檢查項目：①夫婦雙方體格檢查和生殖系統(tǒng)�？茩z查；②女方查陰道分泌物（白帶常規(guī)、淋球菌檢測、沙眼衣原體檢測）血常規(guī)、血糖、風(fēng)疹病毒、巨細(xì)胞病毒、弓形體、甲狀腺功能檢測（促甲狀腺激素）③夫婦雙方查尿液常規(guī)、血型、肝功（谷丙轉(zhuǎn)氨酶）乙肝五項、腎功（肌酐）梅毒螺旋體篩查實驗室檢查；④女方婦科B超檢查。
2區(qū)級檢查增加項目：夫婦雙方HIV女方微量元素實驗室檢查。
或者懷孕后出現(xiàn)流產(chǎn)、死胎、死產(chǎn)再次準(zhǔn)備懷孕時，3.孕前優(yōu)生健康檢查要求。符合生育政策、計劃懷孕的夫婦每孩次提供一次免費孕前優(yōu)生健康檢查。如計劃生育的夫婦接受免費孕前優(yōu)生健康檢查后未按計劃懷孕。應(yīng)根據(jù)需要在醫(yī)生指導(dǎo)下自費接受孕前優(yōu)生健康檢查。流動人口中計劃懷孕的夫婦，原則上在現(xiàn)居住地接受免費孕前優(yōu)生健康檢查。
育齡婦女普遍缺乏葉酸、碘、鐵、鈣等營養(yǎng)素及微量元素，六）實施營養(yǎng)素補充。均衡營養(yǎng)、合理膳食是胎兒健康發(fā)育的必要條件。因受地理、環(huán)境條件等影響。因此，補充葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形是出生缺陷干預(yù)工作的重點。育齡婦女要在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下科學(xué)地予以補充葉酸，孕前和孕后各3月內(nèi)，每日補充葉酸0.4mg以預(yù)防神經(jīng)管畸形的發(fā)生。
四、工作職責(zé)
一）部門工作職責(zé)
制定全區(qū)孕前優(yōu)生健康檢查項目規(guī)劃和實施方案；聯(lián)合相關(guān)部門編寫、制作優(yōu)生檢測相關(guān)知識宣傳材料，區(qū)人口和計劃生育委員會負(fù)責(zé)孕前優(yōu)生健康檢查工作的統(tǒng)籌、部署。通過各種宣傳媒體，大力宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識；組織轄區(qū)內(nèi)的孕前優(yōu)生健康檢查各項工作，匯總轄區(qū)內(nèi)的出生缺陷兒登記表》與統(tǒng)計報表同步上報市人口和計劃生育委員會。
保障資金投入，區(qū)財政局負(fù)責(zé)設(shè)立免費孕前優(yōu)生健康檢查專項資金。并采取實報實銷的結(jié)算方式，每半年結(jié)算一次，上半年結(jié)算時間截止當(dāng)年3月31日，下半年結(jié)算時間截止當(dāng)年9月30日。按照國家人口計生委《關(guān)于國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作技術(shù)服務(wù)規(guī)范（試行）通知》國人口發(fā)〔〕31號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，試點期間每對夫婦免費孕前優(yōu)生健康檢查經(jīng)費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為340元。
將準(zhǔn)予接產(chǎn)的醫(yī)院全部納入出生缺陷監(jiān)測范圍，區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)配合開展孕產(chǎn)期保健、產(chǎn)后篩查、新生兒疾病篩查工作。年。落實出生缺陷登記制度等。配合區(qū)人口計生委做好檢查中出現(xiàn)疑問的病例的轉(zhuǎn)診服務(wù)。
配合區(qū)人口計生委向其發(fā)放相關(guān)的宣傳資料，區(qū)民政局負(fù)責(zé)為結(jié)婚對象辦理結(jié)婚登記手續(xù)時。做好優(yōu)生篩查知識的宣傳，讓結(jié)婚對象自覺參加免費的孕前優(yōu)生健康檢查。
二）鎮(zhèn)街工作職責(zé)
通過上門隨訪服務(wù)，主要負(fù)責(zé)宣傳倡導(dǎo)、健康促進(jìn)、均衡營養(yǎng)并協(xié)助區(qū)人口和計劃生育生殖健康中心（以下簡稱區(qū)生殖健康中心）開展相關(guān)工作。收集本鎮(zhèn)街待孕夫婦的相關(guān)信息。技術(shù)服務(wù)人員在產(chǎn)婦分娩42天內(nèi)。采集產(chǎn)婦妊娠結(jié)局有關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒，應(yīng)及時采集信息，填報《出生缺陷兒登記表》見家庭檔案）按規(guī)定與統(tǒng)計報表同步上報區(qū)生殖健康中心，不能確診的報告區(qū)生殖健康中心組織專家確診核實，或轉(zhuǎn)診到有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)復(fù)診。組織村（社）技術(shù)人員培訓(xùn)、公眾健康教育等。
三）服務(wù)機構(gòu)職責(zé)
各鎮(zhèn)計劃生育生殖健康服務(wù)站、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好配合工作。全區(qū)孕前優(yōu)生健康檢查定點在區(qū)生殖健康中心。
逐人建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，1.區(qū)生殖健康中心工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)全區(qū)孕前優(yōu)生技術(shù)人員知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；2負(fù)責(zé)待孕對象健康教育、體格檢查和實驗室檢查；3負(fù)責(zé)待孕對象優(yōu)生風(fēng)險評估、咨詢指導(dǎo)及干預(yù)；4負(fù)責(zé)建立全區(qū)孕前優(yōu)生健康檢查檔案。負(fù)責(zé)檢查信息統(tǒng)計、匯總、反饋和上報工作；5指導(dǎo)鎮(zhèn)街填寫各種技術(shù)表格；6負(fù)責(zé)全區(qū)孕前優(yōu)生健康檢查項目調(diào)研，質(zhì)量控制。
普及優(yōu)生知識；2負(fù)責(zé)待孕夫婦健康教育，2.各鎮(zhèn)生殖健康服務(wù)站、各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)優(yōu)生宣傳倡導(dǎo)。簽訂孕前優(yōu)生健康檢查夫婦知情同意書；3負(fù)責(zé)待孕夫婦信息、病史采集，規(guī)范填寫采集表；4負(fù)責(zé)妊娠、不良妊娠、出生缺陷兒調(diào)查、隨訪、上報等工作。
五、服務(wù)流程
計劃懷孕夫婦村（居委會）計生專干填寫家庭檔案首頁健康教育發(fā)放宣傳資料口服葉酸片簽訂知情同意書定時定點孕前優(yōu)生健康檢查（區(qū)生殖健康中心）收集夫婦雙方一般情況體格檢查臨床檢驗出具孕前優(yōu)生健康檢查結(jié)果評估建議（區(qū)生殖健康中心填寫）早孕隨訪（計生專干填寫）妊娠結(jié)局隨訪（計生專干填寫）出生缺陷兒登記表（區(qū)生殖健康中心填寫）
六、實施步驟
完成機構(gòu)組建、人員選配、方案編制、宣傳資料、工作制度、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、流程、表格等前期準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備階段。年5月20日—6月15日。
完成宣傳動員、人員培訓(xùn)工作。宣傳培訓(xùn)階段。年6月16日—6月25日。
完成全區(qū)目標(biāo)人群的健康檢查等全年試點工作任務(wù)。具體實施階段。年6月26日—12月31日。
于年12月31日前完成全年建檔總結(jié)工作。建檔總結(jié)階段。每月匯總上報工作小結(jié)。
并增設(shè)10分作為考核分值，考核評比階段。將孕前優(yōu)生健康檢查工作納入年終人口計生黨政目標(biāo)考核和業(yè)務(wù)目標(biāo)考核。嚴(yán)格考核獎懲。
七、工作要求
負(fù)責(zé)具體工作的開展。各鎮(zhèn)街要把孕前優(yōu)生健康檢查項目納入重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)“國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目”試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1負(fù)責(zé)試點工作的組織協(xié)調(diào)和管理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)人口計生委。成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，認(rèn)真組織實施。各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并確定專人開展工作，及時研究、協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，落實各項保障措施，確保孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作順利開展。
設(shè)立專項資金，保障經(jīng)費投入。區(qū)財政局要將開展孕前優(yōu)生健康檢查項目試點工作所需經(jīng)費列入財政預(yù)算。積極探索建立免費孕前優(yōu)生健康檢查工作投入機制。
各鎮(zhèn)街、區(qū)級各部門要利用廣播、標(biāo)語、板報、會議等各種行之有效的形式，廣泛宣傳動員。實施“國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目”試點工作是一項涉及廣大育齡群眾切身利益的好事實事。廣泛宣傳開展孕前優(yōu)生健康檢查的目的意義、內(nèi)容、步驟和要求，使廣大育齡群眾知曉政策，積極配合，廣泛參與。
成立區(qū)“國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目”技術(shù)指導(dǎo)組（附件2負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查。區(qū)生殖健康中心確定6-8名具有資質(zhì)的技術(shù)服務(wù)人員，加強培訓(xùn)指導(dǎo)。為保證項目質(zhì)量。各鎮(zhèn)生殖健康服務(wù)站要確定1名專業(yè)技術(shù)人員，專門負(fù)責(zé)此項工作。
門診的工作計劃7
20xx年門診部護理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護士長，在門診部和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和助下，主要做了以下幾項工作。
一、通過組織門診護士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。
二、在護理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護士進(jìn)行護理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術(shù)操作考核。
三、每月組織門診護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴知識面，提高了家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進(jìn)家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥騎標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。
五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計，時間、內(nèi)容、場地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的.支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會效益，擴了醫(yī)院的影響力。
六、接受護理部的人員調(diào)配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的批量體檢工作。社區(qū)護理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。
七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，團結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護士的職業(yè)素質(zhì)和護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。
門診的工作計劃8
通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見并多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。機關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的`工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。
為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見并多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。機關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點、從容應(yīng)對醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。
門診的工作計劃9
第一條引導(dǎo)合作醫(yī)療參合人員患病首診在本區(qū)域內(nèi)定點一級醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及村衛(wèi)生室就醫(yī)，上述定點醫(yī)院治療有困難的可選擇經(jīng)區(qū)合管中心公布的本市內(nèi)其它定點醫(yī)院（見附件1）。
第二條疑難病癥在本區(qū)或本市定點醫(yī)院無法治愈，經(jīng)初診醫(yī)院出具憑證可轉(zhuǎn)非定點�？漆t(yī)院或外地專科醫(yī)院治療。其住院費用補償需經(jīng)區(qū)合管中心審核，并按相應(yīng)醫(yī)院補助規(guī)定再降低15％的比例予以補助。
第三條參加合作醫(yī)療的外出打工、就學(xué)、探親、訪友人員因情況緊急的危重病或分娩可就近在縣、市級以上醫(yī)院就診，但在入院后三日內(nèi)必須報區(qū)合管中心。其住院費用經(jīng)審核批準(zhǔn)后按相應(yīng)醫(yī)院補助規(guī)定再降低15％的比例予以補助。報告內(nèi)容為：患者姓名、性別、年齡、家庭住址、患病情況、入住醫(yī)院名稱與聯(lián)系電話。
第四條參加合作醫(yī)療人員外出因患病（分娩）在當(dāng)?shù)鼐驮\后申請補助時需提供所在工作、生活的單位或居住地村（居）委會出具的有效證明。
第五條外出的地域范圍是指在長沙市市區(qū)以外的區(qū)域。
第二章補償?shù)脑\療項目與用藥目錄
第六條不予補償?shù)脑\療項目范圍
�。ㄒ唬┚C合服務(wù)項目類
1、各種掛號費、病歷手冊收費等。
2、出診費、救護車費、取暖費、空調(diào)降溫費、檢查治療加急費、院外會診費、遠(yuǎn)程會診費、護理附加費（含陪護費、陪床費）、電話預(yù)約看病費、家庭醫(yī)療保健服務(wù)費、普通病房收費以外的特殊病房費加收部分、各種功能評定費（精神病除外）、健康評估費、健康檔案費、健康體檢費、醫(yī)療用品損壞賠償費、醫(yī)療污物處理費、膳食費，超所患疾病的范圍進(jìn)行檢查化驗項目單項費用較高的。
3、醫(yī)療期間收取的一切保險費。
4、血容量測定費、紅細(xì)胞壽命測定費。
5、尸檢病理診斷費及尸體化學(xué)防腐、整容、料理、存放、運輸?shù)荣M。
�。ǘ┓羌膊≈委燀椖款�
1、各種非功能性、非治療性美容、整容、矯形手術(shù)所發(fā)生的一切費用，如單眼皮改雙眼皮、驗光、配眼鏡、裝配義眼、厚唇變薄唇、矯治口吃、矯治牙列不齊、潔齒、鑲牙、色斑牙、牙正畸、假牙、隆鼻、正頜、鼻畸形矯正、酒窩再造、除皺、脫毛、隆乳、脂肪抽吸、變性、各種男女生殖器整形修復(fù)、雀斑、粉刺、色素沉著、腋臭、脫發(fā)、白發(fā)、脫痣、穿耳、平疣、按摩等費用。
2、各種減肥、增肥、增高項目費用。
3、防暑降溫、預(yù)防保健用藥、各種疫苗及預(yù)防接種費（動物致傷接種狂犬疫苗和外傷破傷風(fēng)疫苗接種除外）、疫病普查費、疾病跟蹤隨訪等費用。
4、各種醫(yī)療咨詢（如：心理咨詢、營養(yǎng)咨詢、健康咨詢）；醫(yī)療鑒定（如：醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、傷殘鑒定、親子鑒定、精神病的司法鑒定、職工的勞動鑒定）；暗示療法、誘導(dǎo)療法（不含精神病、癔�。┑软椖抠M用。
�。ㄈ┰\療設(shè)備、材料及器材項目類
進(jìn)口各類義肢（指、齒）、鎮(zhèn)痛裝置、鎮(zhèn)痛泵、化療泵、醫(yī)用耳腦膠、生物蛋白膠、各種助聽器、各種跟蹤觀察器、各種保健器材、各種、各種排卵試紙、各種早孕試紙、各種家用檢測治療儀器、各種便攜式器械、輪椅、和種眼鏡架費、各種眼鏡片費、各種輔助床費、各種輔助床墊費、各種服裝費、各種鞋帽費、各種餐具（廚具）費、用具費、各種降溫器材費、各種取暖器具（器材）費、各類住院生活用品。
（四）其它
1、近視眼矯形手術(shù)費。
2、氣功療法、音樂療法（不含精神病）、保健性的營養(yǎng)療法、磁性等輔治療項目費用和各種理療康復(fù)費用。
3、戒毒、不育（孕）癥、障礙的治療費；試管嬰兒、輸卵管通水手術(shù)、取環(huán)手術(shù)、婚前檢查及各種性病所致醫(yī)療費用。
4、違反計劃生育而發(fā)生的一切醫(yī)療費；因打架、斗毆、酗酒、自殘、自殺、吸毒、職業(yè)病、醫(yī)療事故等各類有責(zé)任方的意外傷害以及違法亂紀(jì)等引發(fā)的醫(yī)療事故。
5、治療期間與病情無關(guān)、與診斷不符的醫(yī)療費。
第七條按費用比例控制納入補償?shù)脑\療項目
國產(chǎn)無法替代的各類進(jìn)口導(dǎo)管（套、絲）、各類進(jìn)口體內(nèi)放置材料、各類人造器官，各類器官或組織移植（含器官源或組織源）、核磁共振（MRI）、電子計算機體層掃描（CT）、彩超、冠脈造影、數(shù)字血管減影（DSA）、靜脈腎盂造影、纖維支氣管鏡、支氣管造影、心電監(jiān)測、動態(tài)心電圖以及其它治療、材料費用較高的項目均按相關(guān)規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)的30%納入補償計算額內(nèi)，再按相應(yīng)補償比例計算應(yīng)補償額。
全部采用中醫(yī)藥診療的住院病人的藥費除限制補償藥品外，可同比提高5%的補助比例。
第八條對超出《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄（x年版）》以外的藥品不予補償。
關(guān)于住院床位費限額補助標(biāo)準(zhǔn)參見附件2。
關(guān)于不予補助的意外傷害項目參見附件3。
第三章住院補助（含分娩補助）
第九條合作醫(yī)療參合人員都在繳納合作醫(yī)療基金的街（鄉(xiāng)）合管辦申領(lǐng)住院補助的兌付，跨運行年度住院患者發(fā)生的醫(yī)療費用，按運行年度時間界限分別計算，并分別計入相應(yīng)年份。
醫(yī)療費用在20xx元以下的（含20xx元），由街（鄉(xiāng)）合管辦審批；20xx元—1萬元的，由區(qū)合管中心審批；1萬元—2萬元的，由衛(wèi)生局局長審批；2萬元以上的，由區(qū)政府主管副區(qū)長批準(zhǔn)。區(qū)合管中心受理后，在10個工作日內(nèi)批復(fù)。
第十條兌付日期統(tǒng)一規(guī)定為每周星期一、三、五。國家法定節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、端午、中秋）除外。
第十一條患者向街（鄉(xiāng)）合管辦申請補助時，應(yīng)提供下列資料：
�。ㄒ唬┍緫魠⒓雍献麽t(yī)療的有效憑證；
�。ǘ┒c醫(yī)院規(guī)范的住院發(fā)票、費用總清單或一日一清單、出院診斷證明書、醫(yī)囑單復(fù)印件、身份證或戶口簿復(fù)印件、診斷證明及居住地村衛(wèi)生室就診證明；
�。ㄈ┓苍谑型夥嵌c醫(yī)院急診救護的除應(yīng)符合上述相關(guān)要求外，還應(yīng)出具所在地村衛(wèi)生室就診證明該情況是否屬實，并報經(jīng)區(qū)合管中心核準(zhǔn)，其住院費用按相應(yīng)級次醫(yī)院的比例下降15％予以補助。
�。ㄋ模┩獬龃蚬�、就學(xué)、走親訪友人員應(yīng)提供所在地村衛(wèi)生室出具的因病住院證明。
以上各項證明資料必須真實、有效、齊全，否則不能辦理補助。
第十二條參加合作醫(yī)療的出院患者在年度期滿后一個月以內(nèi)申請補助有效，逾期不得辦理補助手續(xù)。
第十三條在定點醫(yī)院治療，因患者家庭困難，在院外租房居住，且出院時有完整出院手續(xù)的，按住院補助。
第十四條合作醫(yī)療參合人員同時參加其他商業(yè)保險的，原始住院發(fā)票及相關(guān)資料應(yīng)提交鄉(xiāng)（街）合管辦審核，20xx元以上（含20xx元）交區(qū)合管中心審核。原始發(fā)票及相關(guān)原始資料由保險公司留存的，應(yīng)遞交其復(fù)印件，并由留存原件的單位在復(fù)印件上簽字蓋章證明。不能出示原始發(fā)票或其復(fù)印件未簽字蓋章證明的不予補償。
第十五條凡年滿14周歲以下的獨生子女住院治療，憑有效證明，按相應(yīng)補助比例提高10％的補助比例予以補助。
第十六條同一病因在30天內(nèi)兩次間斷在同一醫(yī)院住院治療，第二次住院時則扣除50%起付線；兩次住院在不同級次醫(yī)院治療的，只扣除最高級別醫(yī)療機構(gòu)起付線。
第十七條在運行年度內(nèi)參加了合作醫(yī)療并符合計劃生育規(guī)定的住院分娩者不論在哪類醫(yī)院生產(chǎn)，其生育費用按平產(chǎn)300元、剖宮產(chǎn)550元實行一次補償；對違反計劃生育政策的不予補助。
第十八條申請分娩補助時應(yīng)提交下列資料：
�。ㄒ唬┍巨r(nóng)戶的參合有效證件；
�。ǘ渡C》、《出生證》、住院發(fā)票；
孕婦在分娩過程中因嬰兒死亡的，應(yīng)有嬰兒死亡證明，并收存《生育證》、《出生證》復(fù)印件以便備查。
第十九條因產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的并發(fā)癥憑定點醫(yī)院診斷證明及相關(guān)資料按醫(yī)療住院規(guī)定執(zhí)行，但分娩定額補助不重復(fù)計算。
第四章門診補助
�。ê厥饴￠T診補助與動物咬傷）
第二十條根據(jù)各鄉(xiāng)、街實際參合農(nóng)民人數(shù)，按當(dāng)年基金總額的20%統(tǒng)一劃拔給各鄉(xiāng)、街對農(nóng)民常見病的門診費用進(jìn)行補助，該款項實施“總量控制、量入為出，原則上超支不追加，結(jié)余滾存下年”的原則，實行“�？顚Ｓ�，單獨立帳”進(jìn)行管理。
第二十一條農(nóng)民申請補助的特殊慢病門診疾病限于如下二十種疾病，按門診發(fā)票金額，每月扣除100元起付線后，按下列標(biāo)準(zhǔn)計補，不足補償標(biāo)準(zhǔn)的按實計補。
1、肝豆?fàn)詈俗冃?00元/月
2、慢性梗塞性肺氣腫及肺心病100元/月
3、心臟病并發(fā)心功能不全100元/月
4、慢性腎炎100元/月
5、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎100元/月
6、高血壓（Ⅱ期）100元/月
7、血小塊減少性紫癜400元/月
8、糖尿病出現(xiàn)合并癥100元/月
9、腦出血及腦梗塞恢復(fù)期200元/月
10、慢性活動性肝炎200元/月
11、失代償期肝硬化200元/月
12、惡性腫瘤門診放療與化療800元/月
13、系統(tǒng)性紅斑狼瘡400元/月
14、器官或組織移植術(shù)后排異反應(yīng)治療800元/月
15、尿毒癥透析門診（慢性腎功能衰竭透析治療）800元/月
16、帕金森氏癥200元/月
17、白血病400元/月
18、精神分裂癥200元/月
19、癲癇100元/月
20、血友病400元/月
上述20種病，應(yīng)由市級以上醫(yī)院出具診斷證明書，并填寫《新型農(nóng)村合作醫(yī)療特殊慢病門診補助申請表》后，由鄉(xiāng)、街合管辦負(fù)責(zé)人審核，在劃拔到各鄉(xiāng)、街的門診補助費用中補償列支。
第二十二條申請?zhí)厥饴?yīng)在各參合年度中申請一次，并自申請批準(zhǔn)日起進(jìn)行補償。
第二十三條被動物攻擊造成身體傷害的，憑門診發(fā)票補助25％，但最高補償不得超過200元（所導(dǎo)致的急性傳染病需住院治療的除外）。
第二十四條參合農(nóng)民可持“醫(yī)療卡”在各村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對常見疾病進(jìn)行門診并申請醫(yī)療費用補助。以戶為單位每人每年可申請補助二次。在村衛(wèi)生室診療的，按村衛(wèi)生室處方的35%予以補助；在鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）診療的，按該中心開出處方的30%予以補助。
第二十五條村衛(wèi)生室每次對參合農(nóng)民開出的門診處方限額為50元/次計補，并應(yīng)保證三天內(nèi)的藥量；鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對參合農(nóng)民開出的門診處方限額為60元/次計補，亦應(yīng)保證三天以內(nèi)的藥量，對超出處方限額的醫(yī)療費用部分，應(yīng)征得患者本人同意自付，并在處方上簽名后方可開出，但超出部分不計算補償。
第二十六條對于門診補償與特殊疾病門診補償?shù)氖马棧蓞^(qū)合作醫(yī)療監(jiān)督委員會行使監(jiān)督職能，并定期開展檢查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，騙取補助的行為，一經(jīng)查實，按有關(guān)法紀(jì)追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二十七條各村衛(wèi)生室與鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）應(yīng)每月定期向社會公布一次本醫(yī)療機構(gòu)的門診補助情況。各鄉(xiāng)、街合管辦應(yīng)定期公布特殊慢病門診補助情況，并將其列入各村、鄉(xiāng)（街）政務(wù)公開的內(nèi)容。
第五章意外傷害補助
第二十八條合作醫(yī)療的'意外傷害對象是指合作醫(yī)療參合人在勞動作業(yè)和生活過程中非人為因素造成的身體或精神傷害的住院治療患者。
第二十九條合作醫(yī)療意外傷害補助對象不包括下列情況發(fā)生的醫(yī)療費用：
�。ㄒ唬┽t(yī)療事故：經(jīng)法定機構(gòu)鑒定為醫(yī)療事故的：
�。ǘ┙煌ㄊ鹿剩河胸�(zé)任方交通事故造成的人員傷亡；
（三）自殺、自殘：由于自殺自殘后一年內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)費用：
�。ㄋ模┬锞�、吸毒：因酗酒、吸毒引起的身心疾��；
�。ㄎ澹┞殬I(yè)病以勞動法規(guī)認(rèn)定的職業(yè)�。�
�。┕涸诟黝愑霉挝坏膭趧舆^程中造成的身體傷害；
�。ㄆ撸┘m紛：鄰里糾紛、家庭暴力及其他民事糾紛產(chǎn)生的身體傷害：
�。ò耍┢渌胸�(zé)任方事故發(fā)生的醫(yī)療費用。
第三十條意外傷害補助的程序
（一）向戶口所在地鄉(xiāng)（街）合管辦申報并提交申請住院補助的相關(guān)資料；
�。ǘ┯纱逍l(wèi)生室配合該村村委會對意外傷害發(fā)生情況應(yīng)進(jìn)行實地調(diào)查，填制《意外傷害調(diào)查表》，載明調(diào)查情況，并予公示，一周內(nèi)無異議，再由街（鄉(xiāng)）合管辦主任簽署意見，報區(qū)合管中心審批，從受理之日起10個工作日內(nèi)批復(fù)；
�。ㄈ┮馔鈧ρa助按住院補助比例計算補助額，但最高補償額不得超過4000元/人/次；
�。ㄋ模┚唧w操作參見本細(xì)則（附件2）。
第六章對醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)規(guī)定
第三十一條區(qū)合管中心應(yīng)在每年度工作運行前與相關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)簽訂《芙蓉區(qū)新農(nóng)合醫(yī)療機構(gòu)定點合同》。
第三十二條凡簽訂合同的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)積極開通計算機HIS接口，其使用的醫(yī)院計算機管理軟件應(yīng)由市衛(wèi)生局農(nóng)合處驗收合格并由區(qū)合管中心認(rèn)定后方可啟動醫(yī)院直補。
第三十三條各定點醫(yī)療機構(gòu)對需要進(jìn)行新農(nóng)合報銷的對象，應(yīng)對其合作醫(yī)療證進(jìn)行確認(rèn)，并在其門診病歷本或住院病歷卡的右上角注明“參加農(nóng)合”的標(biāo)識。一級醫(yī)療機構(gòu)全年接診農(nóng)合病人的平均診療醫(yī)藥總費用不得超過2700元/人/次，二級醫(yī)療機構(gòu)全年接診農(nóng)合病人的平均診療醫(yī)藥總費用不得超過4300元/人/次。對超額的部分，區(qū)合管中心有權(quán)對實施直補的醫(yī)院予以拒付。直補的結(jié)算時間以季度為單位。
門診的工作計劃10
周一查急救物品、無菌物品、急救藥品
周二護理文書、大查醫(yī)囑
周三病房管理、消毒隔離
周四基礎(chǔ)護理
周五大查醫(yī)囑
周六物品檢查
進(jìn)行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達(dá)到護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：
一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、技術(shù)操作：有x名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對x個班次進(jìn)行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過x小時。
五、護理文書：檢查體溫單xx人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單xx人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護理記錄xx人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的'認(rèn)識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進(jìn)行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班（x-x班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責(zé)任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改進(jìn)。
門診的工作計劃11
門診護理工作將本著病人之上以病人為中心的服務(wù)宗旨，積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，努力提高病人滿意度，特制定本年度護理工作計劃如下：
一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，不斷提高門診護理人員的'專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。
1、由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強化她們的學(xué)習(xí)意識，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫其至達(dá)標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：制定出口腔護理各項操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計劃，每月操作培訓(xùn)1周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點出理論考試試卷并組織進(jìn)行考試，要求講究實效、實用。
二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、合格者給予上崗。
三、加強了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：
門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務(wù)
實施服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細(xì)微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、加強護理安全管理工作：
1、操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防污膜。
2、建立、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護士學(xué)習(xí)使用。
六、公用設(shè)備定點放置、定人管理：
為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責(zé)任到人。
門診的工作計劃12
門診護士心得體會1
時光流逝，一晃而過�，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年�；厥走@一年的工作時間，感覺過的非常快，也感覺過的非常的充實。以前在學(xué)校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用。可能是因為上班了和上學(xué)不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責(zé)任心，因為對自己的工作負(fù)責(zé)是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護士，我一定要膽大心細(xì)。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
門診護士心得體會2
門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。
2、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多專科,導(dǎo)診護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識，掌握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。
3、學(xué)會換位思考，主動服務(wù)意識應(yīng)加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應(yīng)診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，病人更是搞不清楚。護理人員就要學(xué)會換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進(jìn)行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇�？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進(jìn)行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色�？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的`信任護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺，嚴(yán)格制定掛號分診工作臺工作職責(zé)和工作流程，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準(zhǔn)時到崗，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫助，耐心細(xì)致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn)，病人維權(quán)意識增強，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。
9、以上所說都要護士去完成，但如護士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進(jìn)行分層管理，對新來的護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護士也有發(fā)展前途，奮斗目標(biāo)。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學(xué)歷教育，不斷更新知識，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長、護理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識，加強管理門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護理人員外出學(xué)習(xí)門診護理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
門診護士心得體會3
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診的工作計劃13
20xx年，在上一開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃：
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施。
(1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
(2)不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理體系。的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
(3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
(2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護士進(jìn)行培訓(xùn)與。加強基礎(chǔ)理論的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及能力。
(3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的、落落大方的禮節(jié)”的'意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
(4)培訓(xùn)�？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育。
(1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。
(2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度。
(1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
(2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
門診的工作計劃14
抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于20xx年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)�？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
1、加強科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“xx省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的'三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對�？浦R，專科技能，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
4、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
門診的工作計劃15
年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)
質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周一護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、加強重點病人的'護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7．完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗
教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)
護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥
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