【精選】工作計(jì)劃模板合集七篇
時(shí)間是箭，去來迅疾，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信許多人會覺得工作計(jì)劃很難寫吧，下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、充分認(rèn)識開展無償獻(xiàn)血宣傳教育活動的重要性和必要性
《獻(xiàn)血法》規(guī)定了國家實(shí)行無償獻(xiàn)血制度，提倡18－55周歲健康公民自愿獻(xiàn)血。無償獻(xiàn)血是指為了拯救他人生命，而將自己的血液無私奉獻(xiàn)給他人（不索取任何報(bào)酬）的一種“我為人人，人人為我”的互助共濟(jì)行為；是弘揚(yáng)中華民族團(tuán)結(jié)友愛傳統(tǒng)美德和建設(shè)社會主義精神文明的具體體現(xiàn)；大力提倡無償獻(xiàn)血既是保證醫(yī)療臨床用血，挽救生命，預(yù)防控制血液傳播疾病的需要；也是在全社會樹立“以團(tuán)結(jié)互助為榮”的社會主義榮辱觀，提高全民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要抓手。在全市開展無償獻(xiàn)血宣傳教育，有利于廣大群眾了解掌握獻(xiàn)血的法律法規(guī)和科學(xué)獻(xiàn)血知識；無償獻(xiàn)血與增進(jìn)身心健康，促進(jìn)社會文明的關(guān)系；提高全民對無償獻(xiàn)血的認(rèn)識。
二、開展無償獻(xiàn)血宣傳教育和招募活動的主要內(nèi)容及形式
1、教育內(nèi)容
一是學(xué)習(xí)宣傳國家的法律法規(guī)，內(nèi)容包括《中華人民共和國獻(xiàn)血法》，《浙江省實(shí)施＜獻(xiàn)血法＞辦法>>，《寧波市獻(xiàn)血條例》；使學(xué)生了解和掌握無償獻(xiàn)血的意義，國家對獻(xiàn)血和用血的有關(guān)政策、規(guī)定；明確國家實(shí)行無償獻(xiàn)血制度，無償獻(xiàn)血是每個(gè)公民的應(yīng)盡義務(wù)，從小樹立“幫助他人，奉獻(xiàn)社會”的觀念，立志長大后加入無償獻(xiàn)血行列；二是學(xué)習(xí)宣傳獻(xiàn)血的相關(guān)科普知識，使他們了解血液的生理知識，懂得獻(xiàn)血無損健康的道理；三是學(xué)習(xí)宣傳發(fā)生在身邊的，積極參加無償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的典型事跡，弘揚(yáng)正氣，營造氛圍。
2、教育形式
一是利用墻報(bào)、黑板報(bào)，廣播、文藝節(jié)目、知識競賽等多種形式進(jìn)行宣傳教育，寓教于樂，大力弘揚(yáng)“我為人人，人人為我”的社會道德新風(fēng)尚，培養(yǎng)年輕一代無私奉獻(xiàn)的道德情操，推動社會文明和進(jìn)步。二是發(fā)放宣傳資料，向全社會進(jìn)行宣傳，營造全社會關(guān)心、支持和參與無償獻(xiàn)血的氛圍。三是醫(yī)務(wù)人員利用工余時(shí)間或休息時(shí)間，向連患者或來院辦事人員進(jìn)行宣傳。
三、無償獻(xiàn)血宣傳和招募的主要建議及對策
1、高度重視無償獻(xiàn)血工作
中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》中明確指出：醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系億萬人民健康，關(guān)系千家萬戶幸福，是重大民生問題。在目前科技發(fā)展水平尚未研制出輸血替代手段的情況下，無償獻(xiàn)血工作是醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的一個(gè)重要方面。無償獻(xiàn)血宣傳工作是開展無償獻(xiàn)血的先導(dǎo)，各有關(guān)部門要高度重視無償獻(xiàn)血宣傳工作，把它作為關(guān)系到民生的一項(xiàng)重要工作，擺上議事日程。
2、衛(wèi)生行政部門要充分發(fā)揮職能作用，努力做好無償獻(xiàn)血宣傳工作
一是要將無償獻(xiàn)血宣傳工作列入衛(wèi)生工作目標(biāo)管理和考核內(nèi)容，要求各臨床輸血準(zhǔn)入單位在院內(nèi)設(shè)立無償獻(xiàn)血宣傳專欄，向病人及家屬宣傳無償獻(xiàn)血和科學(xué)用血知識，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)參加應(yīng)急無償獻(xiàn)血。二是要結(jié)合“衛(wèi)生、科技、文化”三下鄉(xiāng)活動和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展無償獻(xiàn)血宣傳，把獻(xiàn)血知識送到千家萬戶。三是要為開展無償獻(xiàn)血工作當(dāng)好政府的參謀和助手，充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)窗口單位及醫(yī)務(wù)人員在無償獻(xiàn)血宣傳中的主力軍作用。
3、加強(qiáng)與社會團(tuán)體的溝通和獻(xiàn)血群體之間的聯(lián)系
市獻(xiàn)血辦和市中心血站，要抓住各種有利機(jī)會，通過各種節(jié)日以及社會團(tuán)體組織的各種活動，開展慰問、聯(lián)歡、座談、講座等活動，擴(kuò)大無償獻(xiàn)血宣傳面。
4、樹立典型，榜樣帶動
對在獻(xiàn)血工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和好人好事，要通過各種形式大張旗鼓地宣傳他們的先進(jìn)事跡，帶動全市無償獻(xiàn)血工作健康發(fā)展。
5、采供血機(jī)構(gòu)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
市中心血站要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)力量，把無償獻(xiàn)血宣傳動員和志愿者招募作為采供血工作的一項(xiàng)主要工作來抓，切實(shí)做好獻(xiàn)血過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為獻(xiàn)血者提供安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)和優(yōu)良的獻(xiàn)血環(huán)境，確保采供血需要和安全。
6、實(shí)施全國血站、五星級用血醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)
有衛(wèi)生部帶頭，在衛(wèi)生部網(wǎng)站上分支出一個(gè)獻(xiàn)血服務(wù)總網(wǎng)站，將全國的城市獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，如沒有網(wǎng)站的獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)由衛(wèi)生部獻(xiàn)血服務(wù)總網(wǎng)站進(jìn)行分頁。以便能更好的關(guān)注各省市的獻(xiàn)血工作。
7、將獻(xiàn)血證更換為全國一卡通
最好是能換成像身份證的'那種格式，或者和公安部商議將身份證更換三代身份證，將獻(xiàn)血證與身份證合二為一，這樣也就能節(jié)約一部分資源。到時(shí)候全國各省市的血站聯(lián)網(wǎng)，獻(xiàn)血者就可以直接拿身份證到血液中心獻(xiàn)血并錄入獻(xiàn)血信息。這樣就可以一證做三用。身份證、獻(xiàn)血證、暫住證都是一張證件，那樣也降低了獻(xiàn)血者們的獻(xiàn)血證的丟失概率。
8、大力推廣白領(lǐng)、名人、官員等群體的獻(xiàn)血
這樣，在這些群體的帶動下能稍微緩解一下血荒的狀態(tài)。增加獻(xiàn)血登記的項(xiàng)目，我在網(wǎng)上看到一則對預(yù)防獻(xiàn)血冒名頂替的意見建議。就是實(shí)行指紋識別，以防冒名頂替的獻(xiàn)血情況。同時(shí)在公安局的第三代身份證也要實(shí)行指紋識別，這樣就能杜絕冒名頂替的獻(xiàn)血情況。在未來，結(jié)合指紋識別、一證三用的身份證（也可以說獻(xiàn)血證，因?yàn)槿绻菢訉?shí)施的話就是身份證、獻(xiàn)血證、暫住證合為一證）。
9、建立血液銀行
響應(yīng)群眾的聲音，建立血液銀行，獻(xiàn)血者在全國任何地方都能進(jìn)行用血報(bào)銷，不必為了用血費(fèi)用的報(bào)銷而東奔西跑，說實(shí)話，現(xiàn)在有些獻(xiàn)血者的用血費(fèi)用報(bào)銷都不夠到處奔波的車費(fèi)。簡化用血費(fèi)用的報(bào)銷流程，實(shí)行可在獻(xiàn)血者本人或直系親屬在用血前后立即報(bào)銷的政策。這樣也是惠民政策了吧。
10、獻(xiàn)血站要實(shí)行透明管理模式
對血站要實(shí)行透明或微透明的管理模式，將獻(xiàn)血的過程以及血液的去向及時(shí)向外界進(jìn)行公布，另外要向無償獻(xiàn)血者事先聲明就是獻(xiàn)血者或直系親屬在用血時(shí)可以先拿獻(xiàn)血證優(yōu)先用血，如需要檢測費(fèi)等費(fèi)用可以由獻(xiàn)血者事先墊付過后再向獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)申請報(bào)銷，如果能將全國的血站聯(lián)網(wǎng)、用血可異地報(bào)銷、獻(xiàn)血者及直系親屬在用血時(shí)的費(fèi)用可適時(shí)報(bào)銷，將報(bào)銷的費(fèi)用由獻(xiàn)血者選擇是否需要墊付醫(yī)藥費(fèi)，來緩解獻(xiàn)血者的醫(yī)療費(fèi)用的壓力，這樣的人性化服務(wù)也可以讓我們獻(xiàn)血者得到更大的鼓舞。
11、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)利用有效形式進(jìn)行宣傳
一是親切問候式。一聲親切的問候，可拉近獻(xiàn)血招募工作人員與無償獻(xiàn)血者之間的距離。打消他們對獻(xiàn)血的顧慮。消除獻(xiàn)血者恐懼心理反應(yīng)，同時(shí)也可以促進(jìn)無償獻(xiàn)血者快速適應(yīng)獻(xiàn)血環(huán)境，并在獻(xiàn)血者心中留下第一個(gè)良好的印象，為下一步的采血工作奠定一個(gè)良好的開端。二是解釋說明式。獻(xiàn)血過程中獻(xiàn)血者往往要提出一系列的問題。獻(xiàn)血者總是想通過詢問求得明確的答案，因此，采血工作人員就必須耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、合理的向他們做出解釋說明。三是關(guān)心體貼式。使用關(guān)心體貼式的語言，對獻(xiàn)血者在采血前的身體狀況和就餐情況的了解及對獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)的講解，可以更好的幫助我們完成一次較好的采血過程，通過問寒問曖，幫助獻(xiàn)血者了解和掌握獻(xiàn)血知識和獻(xiàn)血后身體恢復(fù)，使之逐步成為一名固定無償獻(xiàn)血者。四是耐心開導(dǎo)式。獻(xiàn)血者懷著不同的心態(tài)來獻(xiàn)血，在采血的過程中他們受周圍的環(huán)境影響情緒有時(shí)波動很大。采血工作人員就要對他們采用開導(dǎo)、勸慰、分散注意力等方法，引導(dǎo)獻(xiàn)血者積極配合采血工作，幫助他們鼓起勇氣，克服緊張情緒，順利完成采血過程。
總之，醫(yī)務(wù)部門和有關(guān)義務(wù)工作者在無償獻(xiàn)血宣傳和招募工作中，不僅僅要注重和做好以上方面工作，還有諸多方面的工作亟待我們在實(shí)踐中去深入探討、研究、做好。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持德育為首位，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭我班各方面的工作有新的突破。
二、班級基本情況：
本班共有66名學(xué)生，男33人，女33人，是個(gè)大班。針對畢業(yè)班的特點(diǎn)，即將要進(jìn)入中學(xué)了，但是有的思想還不夠成熟，還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確，紀(jì)律松懈，行為習(xí)不夠規(guī)范，需要我們班主任做大量思想工作。
三、本學(xué)期工作要點(diǎn)和措施：
要求學(xué)生嚴(yán)守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)業(yè)成績。針對班級一部分同學(xué)平時(shí)對自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面隨隨便便，導(dǎo)致期未考試成績不好的，嚴(yán)格要求他們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到平時(shí)多學(xué)、多問、多看、多做，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成績。
2、鼓勵同學(xué)大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自己，積極參加學(xué)校、班級的活動，如歌詠、演講和體育競賽等，增強(qiáng)班級的凝聚力，活躍班級氣氛，爭取在學(xué)校的各項(xiàng)競賽中多獲獎。
3、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到講文明、有禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生�？匆娊處熌苤鲃哟蛘泻簟Ｔ诠矆龊献⒁庑蜗�，不得損壞學(xué)校和班級的榮譽(yù)。
4、民主選拔班干部，做到公開、公正、公平，健全班委會，分工合作，提高學(xué)生的自我管理能力。班干部必須帶動全體同學(xué)學(xué)好每門功課，搞好各項(xiàng)活動。
5、做好弱勢學(xué)生的工作。我班弱勢學(xué)生主要是幾個(gè)經(jīng)濟(jì)特困生和智力有障礙的學(xué)生。對生活比較困難的如鐘勇、黃金美等想辦法幫助他們；對智力有障礙，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生如柳水長、董萍等，多關(guān)心他們，幫助他們，使他們不斷樹立信心，使他們的學(xué)業(yè)成績在原有的基礎(chǔ)上有蝗顯的提高。
四、班級主要活動安排：
第1、2周 （9.1－9.11） 9月1日報(bào)名注冊
2、打掃教室和包干區(qū)衛(wèi)生
3、調(diào)查暑期情況，檢查暑假作業(yè)
4、做好常規(guī)教育，使學(xué)生能安下以來學(xué)習(xí)
5、做好假日活動的報(bào)名工作
6、愛心捐款活動
7、校報(bào)、班報(bào)刊出
8、班干部選舉和分工
第3、4周 （9.12－9.25） 推選三名同學(xué)參加大隊(duì)干部競選
2、上報(bào)假日活動有關(guān)材料
3、期初家訪和家長聯(lián)系工作
4、推普周活動
第5、6周 （9.26－10.9） 參加校急性跳遠(yuǎn)競賽
2、迎接校教學(xué)常規(guī)檢查
工作計(jì)劃 篇3
班級高三（3）班班主任許剛，人數(shù)68，男41，班級。
主要工作四月
1 、加強(qiáng)學(xué)生的心態(tài)調(diào)整工作，用談心、開會、班會等方式做好學(xué)生的心理工作，幫助學(xué)生減輕壓力，調(diào)整心態(tài)。
2、 準(zhǔn)備南昌市的二�？荚嚰胺治龉ぷ鳌�
3、與任科老師加強(qiáng)溝通針對有弱項(xiàng)的學(xué)生個(gè)體問題進(jìn)行幫助。
女27班級基本情況分析
1師生關(guān)系良好，絕大多數(shù)同學(xué)學(xué)風(fēng)較好，同學(xué)心情舒暢。
2 同學(xué)能遵守校紀(jì)校規(guī)，上學(xué)期拿了七面流動紅旗，下學(xué)期爭取多拿。
3 部分學(xué)生的學(xué)習(xí)方法有待加強(qiáng)，提高學(xué)習(xí)成績。
五月
1、 布置五一長期的復(fù)習(xí)工作，利用電話家訪，了解學(xué)生在家學(xué)習(xí)狀況。
2、 關(guān)心成績“差”學(xué)生心理狀況。
3、 召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、經(jīng)驗(yàn)交流會、最優(yōu)解題解法經(jīng)驗(yàn)交流。
挖掘?qū)W生中的好方法。班級建設(shè)目標(biāo)
1 較好完成學(xué)校的任務(wù)。
2 完成學(xué)校布置下達(dá)本班的任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。
3 陪養(yǎng)情商健康智商優(yōu)異的學(xué)生。
六月做好高考的準(zhǔn)備工作及考后的其它的工作，班級主要工作二月
1 完成開學(xué)報(bào)到交費(fèi)等工作。
2 作好開學(xué)考試的分析查漏工作。
3 對部分學(xué)生進(jìn)行家訪。
年級意見政教處意見三月
1 做好南昌市一模的復(fù)習(xí)考試分析工作。
2 認(rèn)真做好一模考后查漏補(bǔ)缺及學(xué)生思想工作。
3 完成政教處年級組工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，數(shù)學(xué)教研組的工作以學(xué)校整體工作思路為指導(dǎo)，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，積極開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)教師和學(xué)生的全面發(fā)展。
二、具體工作
1．繼續(xù)做好常態(tài)課的教研工作。上學(xué)期，常態(tài)課的教研主要是在四至六年級進(jìn)行的，本學(xué)期，要把這項(xiàng)活動推行到一至三年級。希望老師們把上學(xué)期這項(xiàng)工作中的好經(jīng)驗(yàn)帶到本學(xué)期。要在不影響正常教學(xué)秩序、不增加師生負(fù)擔(dān)的前提下，努力把課堂質(zhì)量繼續(xù)提高。本學(xué)期常態(tài)課的安排順序如下：。最后，由xxx老師上一節(jié)期末復(fù)習(xí)課。
2．繼續(xù)申報(bào)區(qū)、市級教研活動和數(shù)學(xué)專題活動，讓青年教師的成長更加有效。
我校曾經(jīng)承擔(dān)過多次區(qū)級教研活動，并且取得過較好的影響，在這些活動中，所有的青年教師都得到了程度不同的進(jìn)步。本學(xué)期，我們繼續(xù)開展這項(xiàng)工作，希望青年教師做好準(zhǔn)備工作。
根據(jù)實(shí)際需要，學(xué)校正在與相關(guān)單位聯(lián)系，籌劃一次較大的專題活動。希望更多的青年教師爭取在活動中得到鍛煉得到成長。
3．規(guī)范進(jìn)行各種教學(xué)活動，提升教學(xué)水平的整體提高。隨著學(xué)校的步步發(fā)展，教育教學(xué)工作水平的不斷提高，現(xiàn)實(shí)情況向我們提出了更規(guī)范的要求。
�、沤虒W(xué)五認(rèn)真方面的更高要求
�、普n堂質(zhì)量方面的更高要求
⑶教學(xué)拓展方面的更高要求：上學(xué)期，我們提出各年級要明確地把《培優(yōu)訓(xùn)練》作為正常的教學(xué)材料，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣�。本學(xué)期，我們要求以年級為單位，更加規(guī)范地使用這本材料，統(tǒng)一規(guī)定必做題和選做題，各班自覺執(zhí)行，統(tǒng)一要求。
4．做好各項(xiàng)常規(guī)工作，各項(xiàng)具體活動提前準(zhǔn)備，充實(shí)內(nèi)容。
�、艆f(xié)助教學(xué)處做好教學(xué)五認(rèn)真的相關(guān)檢查工作
⑵做好第10屆“小華數(shù)杯”的命題、競賽工作
�、亲龊眯１窘滩牡膶徍�、充實(shí)工作
⑷課堂作業(yè)的規(guī)范要求
四、月份工作安排
二月：各年級完成教學(xué)進(jìn)度表，初步了解本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，初定各年級單元測試時(shí)間表
三月：各年級檢查備課情況
常態(tài)課聽課，準(zhǔn)備區(qū)級教研活動
四月：檢查課堂作業(yè)本使用情況
準(zhǔn)備專題教研活動
了解《培優(yōu)訓(xùn)練》的使用情況
五月：了解教學(xué)進(jìn)度情況
作業(yè)檢查
匯總校本教材的審核與充實(shí)情況
六月：第10屆“小華數(shù)杯”數(shù)學(xué)競賽
檢查教學(xué)進(jìn)度，制定復(fù)習(xí)計(jì)劃
期末復(fù)習(xí)考試
數(shù)學(xué)教研組
工作計(jì)劃 篇5
一、工作設(shè)想與工作思路
體育部工作具有一定周期性，同時(shí)工作量大、廣面，且透明度高，工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關(guān)工作時(shí)應(yīng)做到準(zhǔn)備充分、計(jì)劃明確、分工細(xì)致、工作落實(shí)、統(tǒng)籌兼顧。因而實(shí)行“計(jì)劃—工作—總結(jié)”工作制十分必要，從而做到各個(gè)擊破、步步為營;在日常工作中，應(yīng)加強(qiáng)與各班委之間的交流，充分發(fā)揮體育委員的作用，使工作進(jìn)一步落實(shí);在高職院選拔各個(gè)項(xiàng)目隊(duì)員的過程中，要不斷提高選拔體制的科學(xué)性，盡量做到透明、公平、公正;在舉辦學(xué)校運(yùn)動會比賽中應(yīng)進(jìn)一步調(diào)動同學(xué)們參賽熱情，讓每一位同學(xué)都能參加其中。
二、工作目標(biāo)
召開體育部與各班委工作會議，進(jìn)一步明確體育部的工作職責(zé)、工作安排、工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，從而更好的開展工作，使大家積極的投入到體育部的工作中來。
本期工作主要圍繞校級活動、院級活動。首先工作大體分為兩個(gè)部分：校級的運(yùn)動會;院級的男女生籃球、排球隊(duì)和男生足球隊(duì)的選拔與組隊(duì)。其次還有一部分工作小體：嚴(yán)抓同學(xué)們身體素質(zhì)。
三、工作任務(wù)
1、為了豐富大學(xué)生文化生活，促進(jìn)系內(nèi)部感情交流，提高學(xué)生運(yùn)動積極性及學(xué)生運(yùn)動戰(zhàn)術(shù)水平;為了鍛煉同學(xué)們的身體素質(zhì)提高同學(xué)們的競技水平，使同學(xué)們從中體會到，友誼第一比賽第二的精神。希望有這方面愛好和有體育特長的同學(xué)到體育部報(bào)名。
2、高職院是由：護(hù)理、助產(chǎn)、藥專、檢專、臨床，5個(gè)院系組成。對于男女生籃球排球隊(duì)、男生足球隊(duì)的成員選拔，體育部現(xiàn)在開始報(bào)名。希望同學(xué)們踴躍報(bào)名!
3、針對剛上大學(xué)的新生來說：國家對大代大學(xué)生的體育達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是如何?各項(xiàng)體育考試的成績的基礎(chǔ)分是多少?等問題。體育部將為同學(xué)們?nèi)で蟠鸢福瑫r(shí)也將組織同學(xué)們不定期的訓(xùn)練。
4、每個(gè)星期一，升國旗。希望大家早起，不要存在遲到、缺勤、早退等現(xiàn)象。否則，記錄人員將會進(jìn)行登記。望同學(xué)們不要以身試法，后果不堪設(shè)想。
工作計(jì)劃 篇6
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了11年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了11年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。
11年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。11年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢?我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了20xx年度工作計(jì)劃：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施;
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動;
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日;
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動;
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
工作計(jì)劃 篇7
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
二、建立客服平臺
�。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
�。ǘ┙①|(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
�。ㄈ└愫每头芭_服務(wù)。
1�？蛻艚哟�。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時(shí)服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
�。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊�(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
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