工作計劃實用(7篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
一、改革社聯(lián)機構(gòu)，明確職責要害。
社團聯(lián)合會監(jiān)察部職能：
1、負責收集、檢查各社團注冊表，再統(tǒng)一呈送社團聯(lián)合會主席團。
2、負責受理新社團注冊表，檢查表格填寫程序是否正確。如所有程序都正確，監(jiān)察部將把注冊表呈送到社聯(lián)主席團進行初審。
3、每月月底的最后三天，監(jiān)察部將向各大社團公布本月財務(wù)細則表、月度考核表，確保會員會費不浪費，不縮水。
4、學期末統(tǒng)計、檢查、保管由社團支出所購買的設(shè)備。
5、登記社聯(lián)每次會議的出勤情況，并作好記錄。
6、社聯(lián)、社團活動時的衛(wèi)生等情況、社團評比等工作的監(jiān)督。
社團聯(lián)合會宣傳部職能：
1、為院團委所要求的學院部分大型活動及社團聯(lián)合會的各項活動做好宣傳工作，包括出宣傳板，做橫幅等等。
2、出宣傳板之前，力求保持宣傳欄整齊規(guī)范，并照相留下電子版，每月進行社團海報考評，督促其宣傳板質(zhì)量，規(guī)范海報粘貼。
3、社聯(lián)在舉辦活動的同時，提高學院師生對社聯(lián)以及各社團的認知度，知名度。
4、緊密聯(lián)系各社團，協(xié)助各社團宣傳工作，加強各社團宣傳部的聯(lián)系，彼此交流，以達到社聯(lián)與社團聯(lián)合，通力合作的效果。
5、負責榮譽證書，各項獎狀的制作，并找老師和蓋章。
社團聯(lián)合會辦公室職能：
1、負責社團聯(lián)合會召開各種會議的組織工作，協(xié)助主席團與各部部長之間的聯(lián)系。
2、負責起草社團聯(lián)合會的文件和材料，審核以社團聯(lián)合會名義印發(fā)的各類文件。
3、負責上級來文的登記、傳閱、回收、保管工作。負責社團聯(lián)合會文書檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作。
4、負責社團聯(lián)合會辦公室用品的管理、使用和借還登記，管理、清潔辦公室。
5、負責安排辦公室值班表，監(jiān)督各部值班情況。
社團聯(lián)合會策劃與執(zhí)行部職能：
1、負責各個社團活動申請表的審批工作，并對各社團的活動開展進行協(xié)調(diào)、提出建議，并做好登記備案。
2、負責策劃并執(zhí)行社聯(lián)承辦的各類文藝活動，包括社團文化節(jié)、迎新年晚會以及必要的`社團與社團之間活動等，確保社團活動圓滿成功。
3、根據(jù)社團聯(lián)合會主席團安排，對相關(guān)社團活動進行指導和幫助。
4、對于活動策劃書要保證內(nèi)容充實，主題突出，操作明確，富有創(chuàng)意。
5、在社團聯(lián)合會中，不斷發(fā)掘文藝人才，有效組織文藝團隊，為演出做好人才儲備。
社團聯(lián)合會科技傳媒部職能：
1、負責社團聯(lián)合會及社團科技理論知識的學習、技術(shù)交流和培訓工作。
2、負責做好社團聯(lián)合會相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的設(shè)計制作、改進完善、換版更新、運行維護工作。
3、負責對社團聯(lián)合會及各社團多舉辦的活動及日常例會做好攝影記錄工作、電子刊物的制作工作。
4、負責做好社團聯(lián)合會大會徽設(shè)計、工作證制作、大型活動海報設(shè)計、大型活動視屏工作等。
二、落實社團招新及社聯(lián)換屆活動
9月中旬社團聯(lián)合會將組織我院各個社團開展社團招收新會員活動。此次的納新活動以“攜社團之手，啟大學之窗”為主題，我們將通過校道擺攤宣傳，社團干部利用課余時間進班宣傳，務(wù)求能夠讓廣大的興趣愛好者投其所好找到他們的興趣所在，也為各個社團注入新血液，讓社團一脈相傳，更活躍更強壯，同時此次的社團招新期間，也將出社團文明招新團隊給與表揚！
9月下旬，在既社團招新之后，展開社聯(lián)換屆工作。新一屆社長的選拔通過以老社長推薦為主，院團委及各系團工委推薦為輔，公開、公正、公平的參與演講競選。社團聯(lián)合會內(nèi)部骨干換屆也將以此為契機，選拔社團優(yōu)秀人才，推薦社聯(lián)優(yōu)秀干事參與部長及主任競選。
9月底十月初，召開社團聯(lián)合會全體成員見面大會。
三、以文娛促交流，以研討促發(fā)展
10月—11月期間，為加強社團間交流，加強社團內(nèi)部凝聚力，縮小新老會員的距離感，增進社團與社聯(lián)之間的向心力。社團聯(lián)合會將在院團委的指導下，進行內(nèi)部成員能力素質(zhì)培訓，通過全體座談會，競技游戲的聯(lián)手舉辦等活動，學習彼此社團的優(yōu)秀發(fā)展經(jīng)驗，一次激發(fā)成員工作積極性，看展更有意義的社團聯(lián)合會工作，建立更為明確有效的工作制度與方針。
20xx年末，預計開展由院團委主辦，社團聯(lián)合會承辦的“20xx迎新年晚會”。以此為契機，鼓勵社團展示自身優(yōu)秀成果，推薦社團內(nèi)部優(yōu)秀人才，給社團搭建一個平坦，同樣也借此檢驗社團聯(lián)合會的工作效力。
四、以制度明紀律，以獎勵鼓干勁
12月，展開對社團社長第一次工作學習情況考核，對于優(yōu)秀的社團負責人給與講評，對于一些面對工作不負責，亂折騰的社團負責人給予警告直至解除職務(wù)。同樣，在年度晚會期間，會本著公平、公正、公開的原則，對社團工作進行考核評比，鼓勵先進，評選并頒發(fā)十名“十佳會長”獎。
除此之外，在日常工作中，還有以下幾點：
1、定期召開社團負責人會議，可以分類分形式召開會議，及時了解社團最新動態(tài)，調(diào)整好各社團活動時間、內(nèi)容、解決社團發(fā)展中遇到的問題。
2、社聯(lián)骨干，要深入社團中去，定期參加社團例會，了解社團所需，探明社團發(fā)展狀況，避免社團中出現(xiàn)損害會員權(quán)益現(xiàn)象。
3、做好日常資料收發(fā)登記，開展完一個活動后及時整理好所涉及資料并存檔。
4、堅持做好社團考核與評比工作，同時積極配合團委老師工作安排。
當今社會競爭急劇轉(zhuǎn)變，大學生綜合素質(zhì)亟待提高，培養(yǎng)文化修養(yǎng)、豐富精神世界對大學生有著極其重要的意義，而學生社團作為校園文化中最活躍的因素，理應(yīng)站在時代的前沿，用飛揚的激情、舞動的青春和博大的胸懷擁抱廣大青年學生，讓更多人在學生社團中認識自我、挖掘潛能、實現(xiàn)價值。作為新一屆的社團聯(lián)合會成員，我們將對上嚴格執(zhí)行院團委工作安排，對下落實好學生社團服務(wù)工作，積極進取，不斷創(chuàng)新。我們作為社聯(lián)人有理由相信，通過扎實作風，堅持不懈的干勁，西北工業(yè)大學明德學院社團聯(lián)合會在新的里程上，將譜寫出更加輝煌的明天。
工作計劃 篇2
一、指導思想
本學期我們物理教研組工作，將圍繞縣研訓中心物理學科工作計劃開展活動，以課堂教學為主渠道，轉(zhuǎn)變教學的行為方式，以課堂教學方式和方法的改革提高課堂教學的有效性。加強本組的學科建設(shè)，落實好教學常規(guī)工作，加強教學研究、學情研究，促進我校物理教學質(zhì)量上新臺階。
二、主要工作及措施
(一)、加強教育教學理論學習，提高物理教師理論素養(yǎng)
1、認真學習《物理課程標準》、《學科標準解讀》等各類課程改革材料。
2、組織教師進行理論學習交流，積極撰寫教學論文(案例)。
(二)組織好集體備課活動
加強集體備課，做到“四定”：定時、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。發(fā)揮群體效應(yīng)，重視研究教法學法。備課力求做到統(tǒng)一教學內(nèi)容、統(tǒng)一教學進度、統(tǒng)一輔導資料及作業(yè)、統(tǒng)一組織考試。
備課組長在開學初先分好分析內(nèi)容和負責教材分析的老師，再具體到某個階段進行對教材的深入解讀，分析。備課組長主持并召開每周一次的`集體備課會議，要求做到：
�、俅_定主講人;
②主講人要準備充分，提前備課;
③主講人的備課方案由集體討論、整合后，即形成本課時的綱領(lǐng)性教案，教師們要圍繞它并結(jié)合自身的特點及班級情況形成自己有特色的教案。
(三)倡導教學教研，提高教師教學科研能力
1、加強學習，研究學習各類報刊雜志，提升教師自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、注重收集平時教學過程中的一些經(jīng)驗、心得，倡導教學心得的研究，強調(diào)教后記的記載工作。
3、加強命題研究，在編制學習的過程中提高自身的命題能力。
4、大力發(fā)動本組教師積極參加各級“個人課題”的申報與研究工作。認真做好組中教師的個人課題的監(jiān)控工作。
5.每位教師每學年至少交一篇論文參加縣級以上論文評比。
(四)加強教學常規(guī)工作，提高教學效益
1.本學期根據(jù)學校要求每位老師至少上一節(jié)校內(nèi)公開課或示范課，有個人課題的可根據(jù)縣研訓中心的要求上課題研究課或成果展示課。認真組織聽、評課，并做好記錄。
2.落實教學常規(guī)工作
嚴格執(zhí)行《高淳縣固城中學教師教學規(guī)范要求》。加強教學常規(guī)研究，做好備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作，落實集體備課，切實提高備課和上課的質(zhì)量，嚴格控制作業(yè)量，規(guī)范作業(yè)批改，加強差生的輔導。
(五)加強畢業(yè)班物理教學工作，提高畢業(yè)班教學質(zhì)量
本屆初三畢業(yè)班物理教學要把工作重點放在加強雙基和能力培養(yǎng)上，注重知識形成過程教學和實驗教學，重視學生思維能力的培養(yǎng)，切實提高學生的實驗操作技能和創(chuàng)新能力。同時積極進行教學研討活動,共同研究XX年中考試卷,交流經(jīng)驗,明確教學方向，努力提高成績。仔細研究近年來的命題思路，精選習題，爭取更大的進步。
(六)積極配合教務(wù)處，做好“七認真”檢查和期中、期末的閱卷登分工作
對“七認真”檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求有關(guān)老師及時落實整改措施;期中、期末后，認真組織質(zhì)量分析，寫好質(zhì)量分析報告。
工作計劃 篇3
在開發(fā)區(qū)教育體育局嘗試推進《關(guān)于振興教育事業(yè)加快教育發(fā)展實施意見》（以下簡稱“實施意見”）的背景下，在教育行政部門審時度勢，大膽確定XX年為“教育質(zhì)量年”的歷史時期，在紅寺堡鎮(zhèn)中心學校實施《寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)教育學校綜合管理質(zhì)量工程》（以下簡稱“管理質(zhì)量工程”）的試點階段。教育發(fā)展的有利契機從來沒有像今天這樣從質(zhì)量、管理、機制等方面廣泛而深入地到來！如何搶抓機遇，在兄弟學校齊頭并進的發(fā)展態(tài)勢中贏得首席！如何推陳出新，在質(zhì)量年里有所作為？為理性的詮釋上述問題，根據(jù)《紅寺堡鎮(zhèn)中心學校XX-XX學年度第二學期工作計劃》，結(jié)合我校實際，在認真總結(jié)和汲取上學期工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)校委會、教研組討論，特制定本學期工作計劃。
一、工作思路
本學期，我校各項工作將以《實施意見》謀篇布局，以“教學質(zhì)量”為中心工作，通過實施《管理質(zhì)量工程》，規(guī)范學校管理，提高教學水平；通過片區(qū)教研，擴大交流，汲取經(jīng)驗，提高質(zhì)量；通過校本教研的深入開展，提高教師解決制約教學質(zhì)量問題的能力；通過骨干教師幫帶活動，促進教師專業(yè)發(fā)展，提高學科質(zhì)量；通過校園文化建設(shè)，探索新型德育工作策略，落實素質(zhì)教育要求，提高教育質(zhì)量。
二、工作目標
1、進一步規(guī)范、完善我校教師考核細則，班主任工作考核細則，初步制定符合學校實際的框架性《管理質(zhì)量工程》方案并探索實施。
2、千方百計地提高六年級畢業(yè)生的學習水平，實施連片單元檢測，通過各種措施提高教學質(zhì)量，初步形成提高畢業(yè)班教學質(zhì)量的一般方法，并運用到各年級當中。
3、深入開展校本教研、片區(qū)教研、骨干教師幫扶工作，緊緊圍繞教學質(zhì)量，提高教研工作水平，促進青年教師專業(yè)發(fā)展，初步培養(yǎng)一批責任強、能引領(lǐng)的骨干教師隊伍。
4、扎實開展校園文化建設(shè)，探索新型德育工作策略，落實素質(zhì)教育要求，促進學生生動活潑的.成長。
5、強化基礎(chǔ)教育課程管理，確保開齊開足各門學科，初步探索提高綜合學科教學質(zhì)量的有效途徑。
6、積極發(fā)揮少隊部的工作職能，落實體、衛(wèi)、藝工作要求。
7、加強“兩基”檔案建設(shè)，采取多種手段控輟保學，努力確保全體在校學生進得來、留得住、學得好。初步實施學生管理信息化工程。
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┰鷮嶉_展校園文化建設(shè)，落實素質(zhì)教育要求。
校園文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是檢驗學校各部門工作能力，落實素質(zhì)教育要求的重要載體。開展校園文化建設(shè)，對于探索新型德育工作策略，樹立高尚的師德風尚，促進學科均衡發(fā)展，加強班級管理，提高體、衛(wèi)、藝工作水平具有重要的推動作用。為此，我校本學期校園文化建設(shè)將從以下方面著手：
1、扎實開展晨讀活動，建設(shè)“書香型”校園。書香型校園建設(shè)，其根本的實現(xiàn)策略是“持之以恒”！我們將在認真汲取第一屆讀書月活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步完善讀書制度，科學地制定讀書內(nèi)容，并通過形式多樣的成果展示活動，將書香型校園建設(shè)引向深入。
——教師開展學習課程標準，閱讀教育專著活動。本學期，我校將緊密結(jié)合新課程標準學習、培訓活動，教師繼續(xù)教育培訓考核活動，使教師逐步形成濃厚的讀書氛圍。建立教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、教師業(yè)務(wù)學習計劃；對通過學習形成的成果，（如讀書筆記、心得體會、教學論文、教學案例等）學校將組織開展評比活動，及時進行表彰鼓勵。
——學生開展晨讀活動。以班級為單位，以語文課程標準規(guī)定的誦讀書目為內(nèi)容，我們將每天安排10-15分鐘的晨讀，保證學生步入校園的同時，就能聽到瑯瑯書聲，初步形成濃厚的讀書氛圍。在全面完成規(guī)定誦讀內(nèi)容的基礎(chǔ)上，可以滲透精彩片斷、優(yōu)美散文、古詩詞等文學作品的晨讀。學校將通過開展美文誦讀評比活動，集體朗讀比賽等活動，對晨讀開展較好的班級進行表彰獎勵。促進書香型校園建設(shè)的不斷深入。
——班級開展文化建設(shè)活動。要不斷豐富班級圖書角，通過班主任集體借閱、學生自主交流閱讀的方式，形成濃郁的班級讀書氛圍。定期開展小組合作式的讀書交流活動、手抄報展示活動、習作賞析活動，初步建立學生讀書卡、精美作品摘抄卡。通過豐富的知識汲取，將黑板報、櫥窗、學習園地變成體現(xiàn)學生讀書成果，展示自我收獲的平臺！同時，對讀書收獲的交流，不但可以在班內(nèi)進行，還可分年級組、平行班在校內(nèi)交流。鼓勵學生依據(jù)自己的閱讀興趣，建設(shè)自己的“讀書會”。
2、在全校范圍內(nèi)開展“六個十”工程。按照不同年級學生的認知特點，本學期我校將緊密結(jié)合實際，堅持為教育教學工作服務(wù)的基礎(chǔ)上，在全校范圍內(nèi)開展“六個十”工程。初步探索通過確定的活動開展，豐富學生的課外知識，擴大學生視野的有效策略。學校將對“六個十”工程的落實情況進行量化評比，促進活動的深入開展。
3、開展興趣小組活動，培訓學生課余興趣。深入挖掘教育資源，積極組建興趣小組，切實提高學生的綜合水平。開學初，教務(wù)、政教、教研、少隊等部門，要在科學考察學生特長的基礎(chǔ)上，分年級段，按照異質(zhì)同趣的原則，在制作、書法、繪畫、歌唱、舞蹈、科普、數(shù)學、語文等方面有選擇的建立興趣小組，制定小組活動計劃和內(nèi)容，按照每月至少集中開展2次活動的要求，將興趣小組活動落到實處。學校會提供小組活動成果展示的平臺。
工作計劃 篇4
爆竹聲中辭舊歲，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去了，隨之而來的是20xx年。為了更好的配合系里的工作，我部20xx年工作計劃如下：
1.認真完成系里下達的任務(wù)，全力配合系里工作，使我系學生工作能夠開展得更好；
2.心系貧困生，服務(wù)貧困生，利用學習之余，多與貧困生交流，多多了解貧困生們的生活，并且在學習和生活等多方面給予一定的`幫助和照顧，同時計劃本學期開展一次“貧困生課余就業(yè)活動”，給他們一次就業(yè)的機會，豐富他們的課余生活，鼓勵他們積極的鍛煉自己，為以后進入工作崗位更好的工作打下基礎(chǔ)；
3.在認真完成本部工作的同時，積極配合其他各部的工作，積極參加其他各部組織的活動，充分發(fā)揮學生干部的作用。
相信在系里領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在我們的努力下，土木工程學院會迎來美好的未來！
貧困生工作部部長
20xx年1月20日
工作計劃 篇5
一、指導思想：
以《XX縣中小學有效教學行動實施方案》為指導，樹立質(zhì)量為先的觀念，深入科學地開展有效教學研究活動，努力提高教學教研水平，促進我校教育教學質(zhì)量、教師專業(yè)成長、學生全面發(fā)展和學校整體辦學水平的提高。
二、目標任務(wù)：
1.強化各教研組長負責制，各位組長要增強角色意識，自主開展活動。對組內(nèi)成員的教學工作進行有效的指導與協(xié)調(diào)，并對組員進行細致、公平的評價。
2.認真學習有效教學理論，認真解讀課程標準，繼續(xù)深入開展課堂教學內(nèi)容體系與目標體系研究，同時重點做好課題研究的申報和研究工作，爭取在教學課題研究方面有較大的突破，通過“草根式”教研提高教師的教科研能力。以研促教，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的科學精神和創(chuàng)新思維習慣，促進學生素質(zhì)的全面發(fā)展。
3.加強日常教學規(guī)范性管理，加強對備課活動的檢查。
4.進一步完善月考、期中、期末考試內(nèi)容和方法，科學地發(fā)揮考試的導向作用。
5.繼續(xù)加強骨干教師的培養(yǎng)，提高全體教師的教學水平。
6.積極參加各機構(gòu)組織的不同形式的教研活動，多學習、多借鑒、多鍛煉。
三、工作思路：
基本思路是：圍繞一個中心，落實兩個重點，強化四項工作，全面提高我校的教學教研水平。
圍繞一個中心：以全面提高教學質(zhì)量為中心。
落實兩個重點：以深化課堂教學改革為重點;以增強教師的'責任心、教研參與熱情為重點。
強化四項工作：加強教學常規(guī)管理;加強質(zhì)量監(jiān)控與評價;加強教師隊伍建設(shè);加強學生素質(zhì)的培養(yǎng)。
四、工作重點與措施：
1、關(guān)注學生學習習慣的培養(yǎng)。
新學期，學校將從“自我教育，自我管理”入手，規(guī)范學生的行為，注重學生良好學習習慣的培養(yǎng)20xx年初中教研工作計劃3篇工作計劃。要求學生養(yǎng)成認真完成作業(yè)的習慣，良好的聽講習慣;按一定的書寫要求和格式做作業(yè)，錯題是否及時訂正，是否養(yǎng)成閱讀習慣等等，發(fā)現(xiàn)問題及時修正，力促學生良好學習習慣的養(yǎng)成。各班要開展形式多樣的優(yōu)秀作業(yè)展覽，寫字測評，以此來進一步規(guī)范學生的學習行為。
2、進一步規(guī)范集體備課活動。
繼續(xù)推行集體備課制度，要求每個單元(章節(jié))集體備課一次，每次備課時間不少于2課時，定主備人、定內(nèi)容、定時間、定地點。學校領(lǐng)導要不定時地參與各組的集體備課活動，加大監(jiān)督力度。
3、繼續(xù)加大聽評課力度，提高評課質(zhì)量。
工作計劃 篇6
20____年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的`就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。
二、業(yè)務(wù)技能學習
要改變學習態(tài)度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當?shù)氐慕痪氛�，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護任務(wù)的順利完成。
以上，是我對20____年的工作計劃，希望領(lǐng)導、多多給予支持與幫助。展望20____年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計劃 篇7
第一節(jié) 【培訓目標】
一、掌握企業(yè)的基本情況;
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;
四、知曉本職務(wù)(崗位職責制、權(quán)利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標準;
五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門的業(yè)務(wù);
六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領(lǐng)導、同事和部屬;建立與本職崗位相關(guān)部門人員的關(guān)系;
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;
八、增強在工作中思考、應(yīng)變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;
九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;
十、建立正確的.自我意識和心態(tài);
十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè);
十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié) 【培訓對象】
一、各部門中基層管理人員
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長
二、基層員工
一線各部門基層服務(wù)員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安
三、行管后勤人員
企劃師、設(shè)計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師
四、技術(shù)人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員
第三節(jié) 【培訓內(nèi)容】
注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。
一、綜合培訓內(nèi)容
(一)具體內(nèi)容
1、軍訓
2、基礎(chǔ)知識
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構(gòu)，各部門職能);
(3)員工手冊;
(4)薪酬福利體系;
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;
(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;
(7)自我管理(情緒、工作、時間);
(8)如何做到服從管理;處理好組織關(guān)系;
(9)團隊建設(shè)與打造;
(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務(wù))、行為規(guī)范;
(11)各崗位崗位責任制(責、權(quán)、利);
(12)食品安全與衛(wèi)生;
(13)安全消防知識;
(14)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容(業(yè)務(wù)范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費指南、內(nèi)部電話等等);
(15)初中高各級合格員工的國家標準;
(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能
(1)職業(yè)形象
A 、職業(yè)微笑講解與訓練;
B、禮儀知識;
C、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;
D、服務(wù)用語(通常服務(wù)用語和各崗位專用服務(wù)用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。
(2)基本操作技能
A、托盤訓練;
B、點煙、換煙灰缸;
C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;
E、客房鋪床;
F、各類單據(jù)填寫規(guī)范;
G、電話撥打、接聽規(guī)范;
H、設(shè)施、設(shè)備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;
5、各部門各崗位服務(wù)接待流程及標準規(guī)范;
6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;
7、各部門各崗位溫度設(shè)置、燈具開關(guān)時間規(guī)定等標準;
8、賓客關(guān)系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);
(二)受訓對象
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內(nèi)容全員參訓
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師
二、管理層培訓
(一)具體內(nèi)容
1、酒店的管理概論，經(jīng)營理念，
2、如何制定工作和業(yè)務(wù)計劃;
3、如何建立和有效處理組織關(guān)系、加強溝通和部門協(xié)作;
4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;
5、如何進行目標管理和績效管理;
6、員工情緒管理、危機管理方法;
7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;
8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);
9、客訴處理方法和權(quán)利劃分;
10、責任事故內(nèi)容及程度和責任的劃分;
11、如何進行團隊建設(shè);
12、如何激勵和有效授權(quán);
13、個人培訓能力打造;
14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng);
15、日常管理工作規(guī)定及要求;
16、合理排班與人員調(diào)配;
17、服務(wù)工作異常情況處理技巧;
18、合格管理人員的各項標準;
19、如何塑造個人管理魅力和權(quán)威。
20、常用管理工具與行文規(guī)范
(二)受訓對象
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、培訓顧問、外聘講師
三、市場營銷部培訓
(一)具體內(nèi)容
1、崗位責任制
2、如何進行市場調(diào)研
3、如何進行市場分析
4、如何進行顧客分析
5、如何拜訪顧客
6、面對面銷售技巧
7、如何陳述;如何促單
8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務(wù)流程與技巧
9、顧客檔案管理、資源整合
10、顧客跟蹤服務(wù)與維系
11、如何進行市場推廣和品牌推廣
12、如何建立渠道及渠道拓展
13、如何進行活動策劃
14、如何進行節(jié)假日和活動促銷
15、企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計與調(diào)整
16、團隊打造與激勵
17、部門績效管理規(guī)定
18、業(yè)務(wù)項目功能整合、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊)
(二)受訓對象
營銷人員、企劃人員
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓顧問、外聘講師
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