實用的標(biāo)準(zhǔn)工作計劃3篇
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的標(biāo)準(zhǔn)工作計劃3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
標(biāo)準(zhǔn)工作計劃 篇1
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了房務(wù)部客房主管的職責(zé)、權(quán)限、及工作內(nèi)容與要求及考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于房務(wù)部客房主管主管的工作范圍。
2職責(zé)與權(quán)限
2.1協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理檢查和控制客房的日常工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3工作內(nèi)容與要求
1. 接受上級領(lǐng)導(dǎo):
(1) 參加酒店組織的會議;
(2) 匯報部門工作;
(3) 完成上級交辦的其它任務(wù);
(4) 接受上級的檢查與評估
2. 部門內(nèi)部管理工作:
(1) 組織制定、修繕本部門的工作崗位說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)和各項管理規(guī)章制度等;
(2) 制定部門工作計劃;
(3) 主持部門每日工作例會;
(4) 組織召開部門專題會及月總結(jié)大會;
(5) 每月總結(jié)酒店各職能部門對本部門的檢查處罰情況,分析原因,落實解決措施;
(6) 審核部門報表、請示和報告等;
(7) 完成酒店規(guī)定的查房;
(8) 物資管理;
(9) 成本控制;
(10) 與各主管簽定目標(biāo)責(zé)任書,落實本部門目標(biāo)責(zé)任;
(11) 審核主管的各項計劃,并督導(dǎo)檢查落實情況;
(12) 對主管進行培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)能力和管理能力;
(13) 對主管的工作質(zhì)量進行督導(dǎo)檢查,并作出評估;
(14) 組織部門人員的培訓(xùn)及按計劃學(xué)習(xí);
(15) 直接督導(dǎo)部門員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量;
(16) 根據(jù)營業(yè)情況調(diào)派相關(guān)人員;
(17) 部門合理化建議整理上報及落實;
(18) 主持部門內(nèi)部溝通會;
(19) 處理下級上報的問題;
(20) 組織部門的評優(yōu)活動;
(21) 組織部門創(chuàng)新活動;
(22) 處理突發(fā)事件。
4. 協(xié)作其它部門:
(1) 配合市場市場營銷部及前廳部的客房銷售工作;
(2) 配合前廳部、市場營銷部及總經(jīng)理辦公室安排重大活動及vip客人的接待工作;
(3) 與前廳部、市場營銷部協(xié)作,落實客人提出的意見和建議;
(4) 與總務(wù)部協(xié)作,確保本部門布草洗滌質(zhì)量及周轉(zhuǎn)情況;
(5) 與總務(wù)部協(xié)作,做好關(guān)心員工生活工作;
(6) 與工程部協(xié)作進行客房維護工作;
(7) 將本部門住客特殊信息及時反饋給相關(guān)部門,以便做好跟蹤服務(wù);
(8) 協(xié)助保安部作好安全防范及跟蹤落實工作;
(9) 協(xié)作人力資源部做好人事培訓(xùn)工作;
(10) 協(xié)作企業(yè)文化部落實本部門的企業(yè)文化學(xué)習(xí);
(11) 協(xié)調(diào)處理部門之間的糾紛;
(12) 配合質(zhì)量管理部、稽查部的質(zhì)量檢查;
(13) 協(xié)調(diào)外部門對客房部提出的其它工作要求。
5. 對客服務(wù)管理:
(1) 掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情;
(2) 負(fù)責(zé)vip及重要團體會議的迎送工作;
(3) 督導(dǎo)vip客人的住宿接待,保證提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);
(4) 每天對vip及長包房進行檢查督導(dǎo)工作;
(5) 定期拜訪長包房客人;
(6) 及時答復(fù)客人提出的意見及建議;
(7) 落實客人遺留貴重物品的處理;
(8) 處理客人對本部門的投訴;
(9) 處理其它涉及客人的突發(fā)事件。
6. 自我管理:
(1) 根據(jù)酒店要求制定個人年度、月度學(xué)習(xí)計劃,并報部門經(jīng)理審定;
(2) 按照計劃和實際工作要求參加酒店組織的相關(guān)培訓(xùn);
(3) 參加相關(guān)資格認(rèn)證考試;
(4) 完成個人“創(chuàng)新”、“用心做事”、“每天為員工辦一件實事”的指標(biāo);
(5) 聽取各方面對自己的意見,并進行逐條落實;
(6) 定期自我總結(jié),總結(jié)管理中的不足。
標(biāo)準(zhǔn)工作計劃 篇2
為了實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃,本公司工作準(zhǔn)備計劃如下:
1、現(xiàn)階段計劃—倉庫管理:
第一步:收集倉庫物品資料
這一步要求倉庫人員與采購人員互相配合,對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)采集,不但整理出倉庫物品名稱,而且要盡量使用物品名稱的簡化稱呼。而且物品名稱的明細(xì)程度要高,一般來說都有名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、顏色、價格等。
第二步:整理數(shù)據(jù),分區(qū)分工
將物品名稱歸類、整理,將常用的物品放在倉庫隨時能取的地方,保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性,確保企業(yè)及時準(zhǔn)確地掌握庫存的真實數(shù)據(jù),合理保持和控制企業(yè)庫存。
第三步:現(xiàn)場規(guī)劃
根據(jù)倉庫的空間大小,進行倉庫規(guī)劃,將倉庫分區(qū)。充分利用空間,例如制訂相應(yīng)的貨架,并且要考慮到倉庫的最高庫存量,F(xiàn)場規(guī)劃不能忽視,雖然只是一個小小倉庫規(guī)劃,但如果規(guī)劃得不理想,如果空間足夠,那就事小,如果到整理倉庫、物品入倉擺放的時候才發(fā)現(xiàn)空間不夠,那么,不但浪費了時間還浪費了人力。
規(guī)劃時應(yīng)注意幾點:
1、重要、常用的物品先規(guī)劃;
2、體積大的.物品應(yīng)先考慮數(shù)量的多少;
3、易燃、易爆、易霉的東西要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)管理來規(guī)劃。
第四步:整理倉庫
按照已劃分好的區(qū)域、貨架,將已經(jīng)歸類的物品對號入座,應(yīng)在擺放物品時盤點數(shù)量,這樣有便于庫存登記,而且這樣可以省去再統(tǒng)計物品的時間。要求物品擺放整齊,名稱、規(guī)格型號清晰,數(shù)量準(zhǔn)確,最終將倉庫整理一步到位。
第五步:帳物一致
記錄每天倉庫物品的出入庫、結(jié)存情況;并嚴(yán)格控制單據(jù)的出倉、入倉、領(lǐng)料的填寫,盡量控制漏單情況出現(xiàn)。每月進行盤點,保證帳物一致
2、進一步的整改計劃
2.1 計劃實施流程
2.1.1完善部門組織架構(gòu)圖/人員編制圖
2.1.2制訂作業(yè)流程圖
2.1.3加強完善倉庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2.1.4增設(shè)《倉庫管理職務(wù)說明書》
2.1.5倉庫作業(yè)指導(dǎo)書修訂
2.1.6倉庫管理制度的修訂及完善
2.2 人員培訓(xùn)5S工作
2.2.1對倉庫管理職員的培訓(xùn)(傳達上級指示精神,政策及方案)
2.2.2在職教育(工作態(tài)度,敬業(yè)精神,配合性,積極性)
2.2.3講解5S工作內(nèi)容
2.2.4對倉庫管理的實施方案及措施
2.2.5在倉庫作一些標(biāo)語、警語貼于倉庫內(nèi),起到一定的宣傳作用,并促進倉庫管理制度的執(zhí)行
2.3 倉庫辦公室的布置及規(guī)劃
2.3.1張貼部門組織架構(gòu)圖
2.3.2張貼倉庫管理作業(yè)流程圖
2.3.3貼倉庫管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2.3.4張貼標(biāo)語
2.3.5建立文件資料柜(集中存放倉庫程序管理類文件,帳單,資料等,可以有效防止庫存資料混亂等問題)
2.4 逐步規(guī)范作帳及盤點作業(yè)流程
2.4.1先做好必要的手工帳(這是必須的,手工帳是電腦帳的基礎(chǔ),能起到校驗作用)
2.4.2倉庫電腦帳的輸入和輸出(在報表方面要加強,務(wù)必要準(zhǔn)確、真實反映庫存情況)
2.4.3異常帳目的處理(要嚴(yán)格依據(jù)管理制度以及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示進行處理)
2.5物料質(zhì)量控制
2.5.1ISO9000認(rèn)證的申請
2.5.2 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施
標(biāo)準(zhǔn)工作計劃 篇3
根據(jù)“市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)監(jiān)計函[20xx]06號文”《關(guān)于對20xx年〈計量標(biāo)準(zhǔn)證書〉到期進行復(fù)查》的通知精神,我集團現(xiàn)運行的四項《計量標(biāo)準(zhǔn)合格證書》將于20xx年10月底到期。根據(jù)以上通知要求計量標(biāo)準(zhǔn)合[]格
證書到期的企業(yè)應(yīng)提前六個月提出申請,否則將注銷證書并停止其量傳工作。為保證計量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作的順利進行,質(zhì)檢處特制定計量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作計劃:
一、復(fù)查的項目及費用
復(fù)查的項目是已在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案的《三等活塞式壓力計標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《檢定游標(biāo)量具標(biāo)準(zhǔn)器組》、《檢定測微量具標(biāo)準(zhǔn)器組》、《檢定指示量具標(biāo)準(zhǔn)器組》四項,計量檢定人員到期換證、培訓(xùn)四人(次)共9項費;標(biāo)準(zhǔn)資料用款約等費用共計壹萬壹千伍百元左右。
二、申報
1、申報時間:20xx年4月19日—28日2、根據(jù)《通知》精神和《JJF1033—20xx計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》的規(guī)定申請復(fù)查《計量標(biāo)準(zhǔn)合格證書》的企業(yè)應(yīng)按統(tǒng)一格式填寫《計量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查申請表》,一式兩份報市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量處,并同時提供計量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核記錄、計量標(biāo)準(zhǔn)測量重復(fù)性考核記錄和隨機近期檢定原始記錄兩份復(fù)印件。
三、準(zhǔn)備階段
1、時間:20xx年4月29日—9月30日。
2、根據(jù)《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》規(guī)定的考核內(nèi)容:記錄標(biāo)準(zhǔn)器及配套設(shè)備、管理制度、環(huán)境條件、人員等五項53條的要求,分別做好如下工作:計量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作計劃表序號項目數(shù)量完成時間相關(guān)部門、人員備注1計量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報告4項20xx.7.30前質(zhì)檢處、計量科2計量標(biāo)準(zhǔn)器送(請)檢全部按周期計劃質(zhì)檢處、計量科3編制《計量標(biāo)準(zhǔn)測量重復(fù)性考核記錄》全部20xx.8.30前質(zhì)檢處、計量科4建立健全管理制度全部20xx.7.30前質(zhì)檢處、計量科5編制《計量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核記錄》全部20xx.7.30前質(zhì)檢處、計量科6計量檢定員證書換證、培訓(xùn)四人次20xx.7.30前7環(huán)境、衛(wèi)生現(xiàn)場考核前8計量器具現(xiàn)場自查現(xiàn)場考核前相關(guān)生產(chǎn)車間
3、20xx年5月,技術(shù)監(jiān)督局對我企業(yè)內(nèi)部開展計量檢定工作的環(huán)境條件、設(shè)施等進行初步考察。(時間技術(shù)監(jiān)督局另行通知)
4、20xx年6月30日至7月30日,由技術(shù)監(jiān)督局組織對我企業(yè)的初審。
四、現(xiàn)場考核
1、考核時間9月底前后(具體時間根據(jù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通知)
2、質(zhì)檢處相關(guān)負(fù)責(zé)人全過程陪同現(xiàn)場考核人員,并做好接待工作。
五、總結(jié)根據(jù)復(fù)查現(xiàn)場考核情況,認(rèn)真總結(jié)以便今后更好地開展計量工作。
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