精選年度工作計(jì)劃集錦7篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計(jì)劃 篇1
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
年度工作計(jì)劃 篇2
一是科學(xué)謀劃，搞好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析研判。
認(rèn)真分析新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)出現(xiàn)的新情況、新問題，加強(qiáng)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析研判，及時(shí)提出既符合我市發(fā)展實(shí)際又具有可操作性的建議措施，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
二是全力以赴，確保招商工作實(shí)現(xiàn)新突破。
按照構(gòu)建“xxxx”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要求，牽頭抓好新能源、新材料、健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的招商，有針對(duì)性地進(jìn)行建鏈、補(bǔ)鏈、延鏈、強(qiáng)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。同時(shí)，持之以恒地抓好招商引資工作，成立專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與新能源、物流、養(yǎng)老等在談的聯(lián)系對(duì)接，確保項(xiàng)目盡快落地。
三是把握動(dòng)向，全力爭(zhēng)取上級(jí)政策扶持。
牢固樹立“以項(xiàng)目爭(zhēng)資金，以資金促發(fā)展”的理念，緊密關(guān)注分析上級(jí)投資動(dòng)向，全力做好20xx年省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、20xx年千億斤糧田間工程項(xiàng)目、第四批專項(xiàng)建設(shè)基金的爭(zhēng)取工作，提早策劃儲(chǔ)備一批項(xiàng)目，力爭(zhēng)更多的資金扶持。做好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點(diǎn)工作，在全市梳理一批“樣板”，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點(diǎn)開展。
四是強(qiáng)化服務(wù)，強(qiáng)力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
牢固樹立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，抓發(fā)展必須抓項(xiàng)目”的理念，在把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)口的前提下，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)度力度，及時(shí)通報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，為企業(yè)搞好全方位的服務(wù)，幫助解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問題；確保全市固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)xx%左右，力爭(zhēng)達(dá)到xxx億元左右。同時(shí)，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作，積極向鎮(zhèn)街區(qū)、各部門梳理包裝20xx年的建設(shè)項(xiàng)目，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目庫，為明年項(xiàng)目建設(shè)。
六是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快促進(jìn)繁榮。
進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，持續(xù)做大服務(wù)業(yè)總量，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，力爭(zhēng)年底服務(wù)業(yè)增加值占比達(dá)到xx%，提高xx個(gè)百分點(diǎn)。
七是做好配合，穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)體制改革。
從全市改革發(fā)展大局出發(fā)，與市委改革辦公室搞好配合，全面推進(jìn)各領(lǐng)域的改革，按照上級(jí)要求穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)公務(wù)用車改革。
八是穩(wěn)妥推進(jìn)，扎實(shí)搞好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點(diǎn)。做好產(chǎn)業(yè)融合園區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整搞好結(jié)合，加入“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”概念，以規(guī)劃引領(lǐng)好園區(qū)的開發(fā)建設(shè)。力爭(zhēng)在三年內(nèi)，打造x處產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園，全市建設(shè)xx處有特色、高水平的示范園區(qū)。
九是堅(jiān)定不移地做好市委、市政府安排的其他中心工作。
年度工作計(jì)劃 篇3
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在，展望未來。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20xx年度銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)08年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
年度工作計(jì)劃 篇4
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的指導(dǎo)和各有關(guān)部門的大力支持下，我們以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以提高林業(yè)三大效益為中心，按照"嚴(yán)格保護(hù)、積極發(fā)展、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)利用”的原則，狠抓年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持體制和機(jī)制創(chuàng)新，抓好隊(duì)伍建設(shè)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年的工作總結(jié)
�。ㄒ唬┮跃G色通道建設(shè)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)生態(tài)林業(yè)建設(shè)。
上半年，經(jīng)過廣大干部群眾的共同努力，全縣共完成植樹造林XX畝，其中農(nóng)田防護(hù)用材林畝，經(jīng)濟(jì)林。畝，防護(hù)林畝；新建林網(wǎng)畝，完善林網(wǎng)畝，村屯四旁植樹萬株。特別是今年的綠色通道建設(shè)工作，全縣共計(jì)完成綠化道路。公里，超過計(jì)劃的%，成活率和保存率均超過%，栽植質(zhì)量為歷年最好。
在今年的植樹造林活動(dòng)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到了四個(gè)結(jié)合：一是植樹造林與森林防火相結(jié)合；二是植樹造林與綠色通道建設(shè)相結(jié)合；三是植樹造林與全社會(huì)辦林業(yè)相結(jié)合；四是植樹造林與林農(nóng)增收相結(jié)合。同時(shí)，我縣的植樹造林工作還突出了“早、高、嚴(yán)、實(shí)”四個(gè)字：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，突出了一個(gè)“早”字�？h委、縣政府高度重視綠色通道建設(shè)，春節(jié)前就召開了全縣綠色通道建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，并將其納入今年縣委、縣政府的“十件實(shí)事”之一。主要領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)綠色通道建設(shè)的重要意義。植樹節(jié)期間，*縣長(zhǎng)率領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后到個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)綠色通道建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)綠色通道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量提出了具體要求�？h委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)更是高度重視綠色通道建設(shè)，強(qiáng)化調(diào)度，多次進(jìn)行實(shí)地檢查，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式，加強(qiáng)督促，有效地促進(jìn)了綠色通道建設(shè)的開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極貫徹落實(shí)會(huì)議精神，分別成立了領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，把以綠色通道建設(shè)為主的春季植樹造林工作作為春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一項(xiàng)主要任務(wù)來抓，層層分解任務(wù)，明確責(zé)任人，建立責(zé)任制，制定相應(yīng)的考核體系或獎(jiǎng)懲辦法，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成。我們自身也積極發(fā)揮職能作用，成立了綠色通道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組、宣傳報(bào)道組、綜合協(xié)調(diào)組三個(gè)工作小組，具體搞好服務(wù)工作。同時(shí)，通過廣播、電視等新聞媒體及各種會(huì)議大力宣傳植樹造林的重要性，使廣大群眾對(duì)改善生態(tài)環(huán)境、建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)有了一個(gè)新的正確的認(rèn)識(shí)，造林積極性明顯提高，從而形成了全黨動(dòng)員、全民參與、全社會(huì)共同支持的良好局面。二是規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，突出了一個(gè)“高”字。在今年的植樹造林工作中，無論是苗木選擇還是栽樹地點(diǎn)，無論栽植標(biāo)準(zhǔn)，還是管護(hù)措施，我們都堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保本稿件屬于造林質(zhì)量。按照突出重點(diǎn)、適地適樹、因地制宜、適度超前的原則，確定了今年的綠色通道建設(shè)重點(diǎn)，并落實(shí)到“一圖、一表、一書”
�。總�(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要按照規(guī)劃，繪制綠色通道建設(shè)圖、填寫綠色通道建設(shè)統(tǒng)計(jì)表、制定并落實(shí)好綠色通道建設(shè)路段承包責(zé)任書），明確了綠色通道建設(shè)的重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時(shí)也明確了建設(shè)路段的權(quán)限和責(zé)任，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大群眾種樹的積極性和主動(dòng)性，確保了栽一棵活一棵，栽一片綠一片。同時(shí)，我們堅(jiān)持依靠科技，提高標(biāo)準(zhǔn)，講求實(shí)效。在整個(gè)建設(shè)過程中，堅(jiān)持統(tǒng)一苗木規(guī)格，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一施工時(shí)間“三統(tǒng)一”，做到了隨起苗、隨運(yùn)輸、隨栽植，真正把質(zhì)量管理延伸到了規(guī)劃設(shè)計(jì)、整地挖穴、苗木起運(yùn)、施工栽植等各個(gè)工序各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了植樹造林的速度和質(zhì)量。三是檢查督促，體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。為確保完成建設(shè)任務(wù)，我們把強(qiáng)化督促檢查放在重要位置，報(bào)請(qǐng)縣政府同意，從農(nóng)口兄弟單位抽調(diào)了名副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部組成了個(gè)工作督導(dǎo)組，并給督導(dǎo)組配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員，具體督促綠色通道建設(shè)工作。同時(shí)明確，綠色通道建設(shè)工作由縣綠化委員會(huì)負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收，實(shí)行定期檢查調(diào)度制度，造林工作結(jié)束后，經(jīng)檢查驗(yàn)收，對(duì)完成任務(wù)的，縣政府采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式給予一定資金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完不成任務(wù)的，給予通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任，這些措施的落實(shí)，有效地推動(dòng)了綠色通道建設(shè)工作的開展。四是管護(hù)措施，落腳到一個(gè)“實(shí)”字。為防止出現(xiàn)以往因責(zé)任不清、管護(hù)不力造成“年年栽樹不見樹”的不正�，F(xiàn)象，我們大力推廣**鎮(zhèn)“”、“”拍賣方式，引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自實(shí)際，采取靈活多樣的形式，創(chuàng)新植樹造林機(jī)制，積極深化林權(quán)制度改革，確保了苗木的成活率和保存率。如**鎮(zhèn)實(shí)行“樹隨地走，誰栽誰有”的辦法，采取鎮(zhèn)、村、戶：分成的方式，實(shí)施拍賣承包，共簽定了份責(zé)任書；**鎮(zhèn)王小莊村，將綠色通道路段承包使用期限定為年，并由承包戶對(duì)遮蔭戶進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)路北、路南、路西、路東遮蔭戶每米分別補(bǔ)償元、元、元和元；外山村一農(nóng)戶承包了米路段，一次就交納年承包費(fèi)元。機(jī)制的創(chuàng)新調(diào)動(dòng)了廣大群眾的積極性，**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)部分路段栽植前，群眾都自覺施了底肥，真正實(shí)現(xiàn)了“栽起來，管起來”。
（二）突破限制玫瑰發(fā)展的瓶頸，強(qiáng)力抓好玫瑰產(chǎn)業(yè)。
一是搞調(diào)研、摸實(shí)情，為我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。近幾年來，由于市場(chǎng)等原因，出現(xiàn)了玫瑰產(chǎn)品銷售難等問題，對(duì)我縣的玫瑰產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不良影響，僅去冬今春，全縣種植面積就減少。萬余畝。為保護(hù)并發(fā)展好這一特色產(chǎn)業(yè)，縣委、縣政府高度重視，多次指示要尋找解決問題的有效途徑，盡快擺脫困境，扶持壯大玫瑰產(chǎn)業(yè)。針對(duì)
這種情況，我們組織有關(guān)人員先后到有關(guān)的玫瑰種植戶、加工戶、加工企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，了解情況、研究對(duì)策，形成了《關(guān)于玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告》，提出了宣傳力度不夠，缺乏主導(dǎo)產(chǎn)品，缺乏龍頭帶動(dòng)，產(chǎn)品銷售渠道不暢等問題，并積極向縣領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，千方百計(jì)尋找突破口。二是突出抓好龍頭企業(yè)培植，延長(zhǎng)玫瑰產(chǎn)業(yè)鏈條。玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程告訴我們，培植一個(gè)有技術(shù)、有實(shí)力、有市場(chǎng)，能帶動(dòng)群眾增收致富的龍頭企業(yè)，是解決我縣玫瑰花產(chǎn)量過剩、玫瑰產(chǎn)品附加值不高等問題的有效途徑。
為此，按照縣委、縣政府《關(guān)于率先突破遠(yuǎn)郊縣的實(shí)施意見》有關(guān)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)玫瑰精油加工企業(yè)的要求，在縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們與計(jì)劃等部門經(jīng)過多方努力，經(jīng)過**集團(tuán)介紹，與**公司達(dá)成技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，籌建了玫瑰精油加工項(xiàng)目，建設(shè)了**玫瑰花精油加工有限公司，利用土耳其的先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)玫瑰精油。該企業(yè)每天可加工鮮花噸，今年可消耗鮮花噸，約占全縣鮮花總產(chǎn)量的/。在企業(yè)建設(shè)過程中，我們積極提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論人力、物力，都給予了最大的支持。企業(yè)缺乏技術(shù)人員，我們從玫瑰產(chǎn)業(yè)辦和玫研所抽調(diào)名專業(yè)人員長(zhǎng)駐企業(yè)，企業(yè)車輛緊張，就無償提供一輛車供其使用，并積極為其跑資金，協(xié)調(diào)關(guān)系，使企業(yè)在短短的兩個(gè)月就完成建設(shè)并投產(chǎn)。該企業(yè)的建立，在一定程度上提高了玫瑰花的價(jià)格，穩(wěn)定了花農(nóng)的情緒，保護(hù)了花農(nóng)的利益，促進(jìn)了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。目前，該企業(yè)已經(jīng)正式投產(chǎn)，并與土耳其達(dá)成初步出口協(xié)議。三是加大宣傳力度，擴(kuò)大**玫瑰品牌知名度。事實(shí)證明，我縣玫瑰的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它與我縣玫瑰的生產(chǎn)規(guī)模及不相稱，在一定程度上制約了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們經(jīng)多方努力，相繼邀請(qǐng)中央電視臺(tái)、某省衛(wèi)視、齊魯電視臺(tái)專題欄目記者，對(duì)我縣玫瑰的生產(chǎn)現(xiàn)狀、加工情況等進(jìn)行了全面采訪，節(jié)目的播出，將進(jìn)一步擴(kuò)大**玫瑰在全國(guó)的知名度，增強(qiáng)玫瑰產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而帶動(dòng)玫瑰特色產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
�。ㄈ﹥�(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)。
為促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收，結(jié)合我縣林果生產(chǎn)實(shí)際和國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，我們以核桃、釀酒葡萄和蘋果為主，著力加快經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)。一是制定優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性。特別在核桃基地建設(shè)中，縣里確定了個(gè)重點(diǎn)核桃種植基地予以扶持，規(guī)定每年集中連片發(fā)展畝以上的，扶持萬元，有效調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性。目前，**鎮(zhèn)王莊、**鎮(zhèn)范莊、**胡坡均發(fā)展到畝，**鎮(zhèn)三山峪新栽植畝，面積達(dá)到畝。另外畝釀酒葡萄基地和畝高光效蘋果基地也初步建成，均正在實(shí)施科學(xué)管理，不久，將成為我縣林果產(chǎn)業(yè)中新的亮點(diǎn)。二是充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好技術(shù)指導(dǎo)工作。在核桃基地和其它經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)中，為保證苗木和栽植質(zhì)量，我局專業(yè)技術(shù)人員從起苗、裝車、運(yùn)輸?shù)蕉ㄖ捕紘?yán)格把關(guān)，從源頭上確保基地建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)，充分利用農(nóng)民教育課堂這一節(jié)目，結(jié)合我縣林業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，及時(shí)地把生產(chǎn)中需要的技術(shù)講解下去，解決了農(nóng)民在生產(chǎn)中可能遇到的困難。截止目前，共舉辦農(nóng)民教育課堂期。在優(yōu)惠政策和市場(chǎng)需要的共同作用下，農(nóng)民群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)林積極性高漲。全縣新發(fā)展經(jīng)濟(jì)林。畝，其中核桃畝。
�。ㄋ模└愫蒙仲Y源管護(hù)，鞏固造林綠化成果。
一是做好森林防火工作。針對(duì)火險(xiǎn)等級(jí)偏高的不利局面，我們采取多種措施扎實(shí)做好春季森林防火工作，確保了防火期內(nèi)沒有大的森林火災(zāi)的發(fā)生。首先，創(chuàng)新宣傳載體，加大宣傳力度。在充分利用好宣傳車、廣播、電視、標(biāo)語的同時(shí)，我們又通過與縣教育局、團(tuán)縣委、婦聯(lián)聯(lián)合下發(fā)《做好森林防火工作的通知》，在農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)放護(hù)林防火小冊(cè)子等新形式加大宣傳，使森林防火工作家喻戶曉，及大地增強(qiáng)了全民護(hù)林防火意識(shí)。其次，加強(qiáng)護(hù)林防火隊(duì)伍和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在我縣的制高點(diǎn)修建了兩處了望臺(tái)，購置了一輛專用防火車輛，購買把四號(hào)滅火工具，添置臺(tái)風(fēng)力滅火機(jī)，進(jìn)一步配齊完善了防火設(shè)備設(shè)施。同時(shí)，邀請(qǐng)消防專家就林火基礎(chǔ)知識(shí)、撲火戰(zhàn)術(shù)、自我保護(hù)、滅火機(jī)具的熟練操作等問題對(duì)防火隊(duì)員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，并適時(shí)組織了實(shí)戰(zhàn)演練，大大提高了隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。再次，加強(qiáng)協(xié)作。進(jìn)一步密切了與地方公安、消防、氣象等單位的聯(lián)系，尤其是在火情監(jiān)測(cè)、火警信息、火災(zāi)撲救等方面相互配合，相互溝通，最大限度的優(yōu)化整和防火資源，形成了防火合力。二是繼續(xù)開展嚴(yán)打活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類破壞森林資源的犯罪行為。截止目前共查獲各類涉林案件起，其中盜伐林木起，濫伐林木起，非法占用林地案，毀壞幼樹案起，失火案起，非法運(yùn)輸木材案起，依法處理毀林違法犯罪人員人次，其中刑事拘留人，治安拘留人，較好地保護(hù)了我縣的林木資源。三是鞏固林權(quán)改革成果，做好林地確權(quán)發(fā)證工作。為切實(shí)鞏固林權(quán)制度改革成果，給林農(nóng)吃上定心丸，我們積極搞好林地權(quán)屬確定和林權(quán)證發(fā)放工作。到目前為止，共確權(quán)發(fā)證份，較好地保護(hù)了林農(nóng)切身利益。
總的來看，半年來，通過全縣人民的共同的努力，我縣林業(yè)工作取得了一定的成績(jī)，但在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，這與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，還存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：一是部分領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)發(fā)展林業(yè)的重視程度不夠。還沒有真正認(rèn)識(shí)到林業(yè)在促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、改善生態(tài)環(huán)境和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的重要作用，同時(shí)，由于林業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng)、見效慢、政績(jī)難出或成效不明顯，導(dǎo)致有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門對(duì)林業(yè)的重視程度，工作力度明顯降低，從而影響了我縣生態(tài)環(huán)境的改善。二是面對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)和加快林果產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的新任務(wù)，部分領(lǐng)導(dǎo)和同志在思想觀念和工作方式方法上還存在許多不適應(yīng)。主要表現(xiàn)為“兩重兩輕”，即：重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量；重生產(chǎn)，輕流通。三是果品產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)還不合理，大路果品數(shù)量相對(duì)過剩，優(yōu)質(zhì)果品和干果產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)不足，優(yōu)質(zhì)果買難和大路果、低質(zhì)果賣難現(xiàn)象還依然存在。四是林果產(chǎn)業(yè)化程度比較低，龍頭企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)后處理和貯藏加工滯后等問題仍然十分突出，林果業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收的潛力還遠(yuǎn)沒有充分發(fā)揮出來。合作經(jīng)濟(jì)組織比較松散，利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不夠緊密，農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度低，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力還比較弱。五是林業(yè)執(zhí)法力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，亂砍、濫伐林木，亂占、濫占林地、亂捕濫獵野生動(dòng)物等現(xiàn)象還不時(shí)的發(fā)生。
二、下半年工作打算
下半年，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)貫徹年度林業(yè)工作思路，落實(shí)年初確定的工作任務(wù)。具體抓好以下三個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┳リ�(duì)伍
把先進(jìn)性教育活動(dòng)迸發(fā)出來的積極性在林業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮好、實(shí)現(xiàn)好。通過深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全局廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，工作質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。在下步工作中我們將認(rèn)真抓好三支隊(duì)伍建設(shè)，真正把先進(jìn)性教育活動(dòng)中所取得的成效在林業(yè)建設(shè)的具體實(shí)踐中發(fā)揮好，實(shí)現(xiàn)好。一是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。加快實(shí)施“科技興林”計(jì)劃。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以依法行政、高效服務(wù)為落腳點(diǎn)，著力加強(qiáng)林政、公安、森保、種苗等四支執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。三是加強(qiáng)護(hù)林員隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合萬畝省級(jí)生態(tài)公益林補(bǔ)償試點(diǎn)工作的實(shí)施，建立健全護(hù)林員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政策法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理，對(duì)護(hù)林員到崗到位情況進(jìn)行不定期檢查，確保造林綠化成果不受任何損害。
�。ǘ┳ブ攸c(diǎn)，在全面完成目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上凸現(xiàn)林業(yè)建設(shè)新亮點(diǎn)。
全力做好雨季造林工作。按照年初確立的生態(tài)林建設(shè)重點(diǎn)，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)做法，創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，全面加快荒山綠化步伐，力爭(zhēng)完成畝。一是認(rèn)真做好苗木籌備、整地挖穴、苗木定植等各項(xiàng)雨季造林工作。二是深化駐縣城機(jī)關(guān)企事業(yè)單位建義務(wù)植樹基地活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包山頭、包單位責(zé)任制，大力推行專業(yè)隊(duì)施工這一有效方式，并認(rèn)真做好代植費(fèi)的收繳工作，切實(shí)搞好荒山造林和疏林地補(bǔ)植。三是抓好封山育林，提高苗木保存率。以駐縣城機(jī)關(guān)企事業(yè)單位義務(wù)植樹基地為重點(diǎn)，加快圍山防護(hù)網(wǎng)建設(shè)，配齊、配強(qiáng)專職護(hù)林員，以此為樣板，帶動(dòng)全縣封山育林的實(shí)施，進(jìn)一步提高我縣荒山綠化的檔次和水平。
加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)林的管理，推進(jìn)林果產(chǎn)業(yè)化步伐。在做好全縣經(jīng)濟(jì)林管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新發(fā)展的畝核桃，畝釀酒葡萄、畝紅將軍蘋果，畝出口創(chuàng)匯蘋果和畝高光效蘋果等基地的后期管理工作，進(jìn)一步完善技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格質(zhì)量管理，加快標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)步伐。同時(shí)，繼續(xù)搞好優(yōu)良品種和先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)推廣，辦好農(nóng)民教育課堂，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
擇優(yōu)扶強(qiáng)，加快培植龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。著力培育和發(fā)展?jié)摿Υ�、銷路廣、帶動(dòng)力強(qiáng)的木材加工、果品儲(chǔ)藏加工等林業(yè)龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值；特別是對(duì)**玫瑰精油有限責(zé)任公司作為重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行扶持，從各方面給予大力支持。積極探索在龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間建立緊密型合作組織。另外，加快玫瑰產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、仙桃協(xié)會(huì)等各種協(xié)會(huì)組織的組建步伐，為農(nóng)民聯(lián)合起來闖市場(chǎng)提供有效保障。
落實(shí)林業(yè)政策，加強(qiáng)資源保護(hù)。一是繼續(xù)開展林業(yè)嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“三亂”案件，重點(diǎn)查處非法毀林亂占濫占林地、非法收購、經(jīng)營(yíng)、加工木材等違法行為；二是鞏固林權(quán)制度改革成果，做好林權(quán)確權(quán)發(fā)證工作。繼續(xù)落實(shí)林權(quán)改革政策，全面完成荒山、荒溝、路、溝、渠、農(nóng)田林網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的承包、租賃和拍賣，搞好保護(hù)性開發(fā)，抓好確權(quán)發(fā)證，切實(shí)保護(hù)好林農(nóng)的利益。
做好護(hù)林防火和森林病蟲害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和防治工作。一是認(rèn)真落實(shí)“護(hù)林防火責(zé)任狀”，不斷健全完善森林火災(zāi)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)體系，加強(qiáng)專業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決杜絕森林火災(zāi)事故的發(fā)生；二是進(jìn)一步做好森林病蟲害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)與防治工作，重點(diǎn)抓好國(guó)家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的蟲情監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)蟲情調(diào)查，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)森林植物檢疫工作，抓好種苗產(chǎn)地檢疫、調(diào)運(yùn)檢疫和檢疫執(zhí)法工作，有效控制危險(xiǎn)性病蟲害傳播蔓延。同時(shí)，做好果品檢疫費(fèi)的征收工作；四是加大對(duì)野生動(dòng)物的宣傳和查處力度，對(duì)馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營(yíng)利用野生動(dòng)物的業(yè)戶加強(qiáng)管理。
�。ㄈ┳ヂ鋵�(shí)，為全縣林業(yè)建設(shè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
一是召開專題會(huì)議，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)不同時(shí)段的重點(diǎn)，報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府同意，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)基地和重點(diǎn)龍頭企業(yè)，分別明確局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)，由各職能部門根據(jù)職責(zé)，協(xié)助抓好落實(shí)。二是強(qiáng)化督促檢查。對(duì)林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行督導(dǎo)制度，報(bào)請(qǐng)縣政府同意，從農(nóng)口部門抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部組成督導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查監(jiān)督，定期調(diào)度，及時(shí)通報(bào)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。三是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)按期完成目標(biāo)任務(wù)的，給予一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未能按期完成任務(wù)的通報(bào)批評(píng)，特別對(duì)推委扯皮、指揮不力造成資源浪費(fèi)的，建議縣委、縣政府追究有關(guān)人員的責(zé)任。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、抓好安全管理：
配電運(yùn)行班管轄著560條280xxxx公里10kv配電線路和×××10xxxx公里低壓線路，如何保證安全、可靠運(yùn)行是我們的工作核心。首先利用工區(qū)安全、運(yùn)行分析會(huì)和班組安全活動(dòng)注重抓好班組安全教育，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)，使班組人員能及時(shí)提高安全意識(shí)。
同時(shí)抓好安全責(zé)任的落實(shí)及責(zé)任制考核，及時(shí)獎(jiǎng)懲。平時(shí)凡發(fā)生障礙或不安全的苗子應(yīng)及時(shí)抓住不放，認(rèn)真分析，查找原因，落實(shí)責(zé)任。其次提高設(shè)備消缺率。消除設(shè)備缺陷是確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)對(duì)新投運(yùn)線路的驗(yàn)收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投運(yùn)，有效地降低缺陷的發(fā)生率；二是抓好線路巡視周期、巡視質(zhì)量和提高判斷缺陷類別能力，認(rèn)真制定班組消缺計(jì)劃，督促檢修單位加大消缺力度，實(shí)現(xiàn)公司年度消缺率指標(biāo)。
二、抓好設(shè)備管理。
(1)、20xx年要進(jìn)一步完善配電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志(色標(biāo)、相位標(biāo)志)與基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)，做到圖紙與參數(shù)表格一致、與現(xiàn)場(chǎng)一致。要加強(qiáng)設(shè)備變更、圖紙資料的更改力度，從而確保10kv線路圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)的唯一性、準(zhǔn)確性。并積極與電纜運(yùn)行班共同完善10kv線路圖紙，使線路與電纜在一張圖紙上反映。
(2)、積極配合工區(qū)做好電力設(shè)施防盜和防外力破壞措施，努力減少配電設(shè)備盜竊和外力破壞事件的發(fā)生。一是針對(duì)配變被盜頻繁發(fā)生地區(qū)，繼續(xù)在配變蓋板上加裝防盜栓。二是加大電力設(shè)施防外力破壞的宣傳、警告力度。沿線增加懸掛警告牌的.密度，凡機(jī)動(dòng)車易撞桿塔處均涂紅白相間的螢光警告漆。三是加強(qiáng)報(bào)案力度。偷盜和外力破壞事件發(fā)生后，立即向本公司相關(guān)職能科室匯報(bào)和到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，爭(zhēng)取引起各方面的重視和及時(shí)結(jié)案。四是積極配合有關(guān)部門對(duì)外力破壞的肇事單位或個(gè)人進(jìn)行索賠。
(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，盡量避免低電壓現(xiàn)象的出現(xiàn)，全力以赴做好配變高峰負(fù)荷測(cè)量、配電設(shè)備測(cè)溫檢查等工作。確保配網(wǎng)設(shè)備承載高溫高峰負(fù)荷的迎峰度夏工作平穩(wěn)過渡，也為下一步配網(wǎng)改造工作掌握第一手的依據(jù)。
三、抓好搶修管理。
1、加強(qiáng)搶修管理提高反應(yīng)速度、搶修能力和搶修質(zhì)量，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)和消除故障。運(yùn)行、搶修人員做到分工不分家，全力以赴做好搶修工作。在20xx年的迎峰度夏和多次臺(tái)風(fēng)的自然災(zāi)害的襲擊中，我們班組團(tuán)結(jié)拼搏，快速反應(yīng)和有效地組織搶修，及時(shí)地恢復(fù)供電，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致認(rèn)可。在08年中，我們班組仍要保持團(tuán)結(jié)拼搏的精神，把我公司的“窗口”——搶修服務(wù)做好，做強(qiáng)。
2、目前，全系統(tǒng)在開展向“劉平”同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，我們班組通過認(rèn)真學(xué)習(xí)劉平同志的先進(jìn)事跡，把“親情服務(wù)”這種理念落實(shí)搶修工作中去。在搶修服務(wù)中，我們的搶修人員力求時(shí)時(shí)把用戶的利益把在首位，牢記服務(wù)宗旨，恪守服務(wù)承諾，以用戶滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，克服困難，盡最大努力為用戶提供方便，讓用戶更加滿意。在20xx年我們要認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，以高昂的服務(wù)熱情，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作姿態(tài)，精湛的服務(wù)技能努力提升搶修服務(wù)水平。
年度工作計(jì)劃 篇6
今年以來，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同�？傮w上說，成績(jī)較為喜人。為使企業(yè)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，企業(yè)將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本企業(yè)的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年企業(yè)各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理企業(yè)。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃代理企業(yè)可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年，企業(yè)在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃代理企業(yè)的置業(yè)顧問以及企業(yè)營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，企業(yè)將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理企業(yè)首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照企業(yè)與策劃代理企業(yè)所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。企業(yè)要求，上述兩書在一季度由策劃代理企業(yè)編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理企業(yè)與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、市場(chǎng)分析。
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過swot分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷思路。
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的"精神"綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)"營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化".
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷"的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷 售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部 分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才， 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn) 品)：b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定如下的營(yíng)銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力， 形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行"一套價(jià)格體系，兩種返利模式",即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
20xx年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績(jī)效相對(duì)穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是公司的無價(jià)資源，是企業(yè)最寶貴的資源 業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績(jī)的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績(jī)， 擁有一支具有超強(qiáng)能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司能夠做大做強(qiáng)的根本。在工作中建立積極向上，奮進(jìn)，具有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作。也是重點(diǎn)建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息,銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，增強(qiáng)銷售人員的自信意識(shí),把公司視為一個(gè)大家庭的主人翁意識(shí),提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī),鼓動(dòng)銷售人員的上進(jìn)心.
3) 培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗(yàn)，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。對(duì)待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發(fā)揮最大,同時(shí)使銷售人員對(duì)自我提升認(rèn)知能力一個(gè)飛躍.
4) 建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)周邊的新信息努力尋找。
及時(shí)解決中途出現(xiàn)的意外事件問題,以出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。 為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn),要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò)，就好似一條源源不斷的水管，不斷地有水流入來 ,未雨綢繆的概念要根生地固 ,單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，同時(shí)還尋找新的信息，有發(fā)展的信息要多多用心。 使面對(duì)意外的問題時(shí),能夠游刃有余的去解決,正常完成計(jì)劃
5)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日，監(jiān)督自己努力完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī).要有恒心,堅(jiān)持努力不懈的精神,提高整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn).
公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
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