有關(guān)部年度工作計劃模板九篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來為今后的學習制定一份計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的部年度工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

部年度工作計劃 篇1

　　經(jīng)過上半年的實踐與鍛煉，我們文藝部工作人員已經(jīng)積累了不少的經(jīng)驗，學到了更多東西。但是去年的工作也有很多不足的地方，我們將于今年改掉不足，讓工作做得比去年更出色。

　　在今年的工作中我們會注意以下幾點：

　　一． 做好本部工作。

　　二． 密切配合其他部門工作。

　　三． 積極組織各項活動，豐富學生校園生活。

　　四． 一切聽從指揮。

　　今年我們將重新開辦以下活動：

　　一． 第一屆“十佳歌手大賽”。

　　為了豐富藝術(shù)系學生的課余生活，展現(xiàn)我們的青春，我們將于3月份舉辦第一屆“十佳歌手大賽”

　　二．創(chuàng)建藝術(shù)系文藝社團。

　　文藝社團將于3月中旬開始向全院學生進行招生，并定期組織訓練。

　　二． 定期組織各班舉行文藝活動。

　　我們文藝部將在下半學期舉辦以上活動，并調(diào)動各班文藝委員積極參加文藝部的各項活動。雖然文藝部工作很多，但我們會盡力把它做到最好。

　　藝設(shè)文藝部

　　xx年3月19日

部年度工作計劃 篇2

　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團隊、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場：

　　1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)

　　政府市場是當?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌觯�駐軍的隊伍責是當?shù)刂匾獫撛谑袌�。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。

　　2、商務(wù)旅游市場

　　因當?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開XX等地市場。

　　3、農(nóng)場

　　當今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步計劃主要開發(fā)XX等地。

　　一、客戶的開發(fā)

　　1)商務(wù)團隊市場

　　因我酒店地處于XX，當?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進而互換資料，達到資源共享;進行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。

　　可根據(jù)有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。

　　XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同發(fā)展。

　　2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場

　　針對當?shù)卣�府各部門名錄及聯(lián)系方式進行搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進，借助當?shù)匾恍╊I(lǐng)導關(guān)系進行維護。了解各機關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進。

　　駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候

　　會來很多隊伍領(lǐng)導參加，可以根據(jù)這個方向進行跟進，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。

　　對政府駐軍的隊伍重點客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，詳細記錄客戶的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預(yù)訂。同時，將各個區(qū)域到達酒店的乘車線路、酒店到達各旅游勝地的線路、特點整理清楚。以方便入住客人對當?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，逐漸增加預(yù)訂量。

　　所預(yù)計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)農(nóng)場

　　農(nóng)場是處級單位，是廠長負責制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、工作重點

　　1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。

　　2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時，郵寄生日卡。

　　3、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。

　　4、投其所好，學習各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。

　　5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。

　　6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。

　　7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。

　　8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務(wù)標準，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導)參加，酒店相關(guān)負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。

　　9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長久支持。

　　三、提供建議

　　1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。

　　2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。

　　3、建立短信平臺

　　將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費"(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

　　4、零點用餐

　　開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣。

　　5、利用資源再生

　　XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。

　　6、對等消費

　　針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。

　　7、全員銷售

　　酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。

　　四、維護客戶：細節(jié)決定成敗

　　就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護工作。

　　這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導的支持下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。

　　五、客戶的意見反饋

　　填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題。客戶有哪些意見或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。

　　意見解決方式：一般情況由本部門負責人對其問題，進行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù)，設(shè)計服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進服務(wù)。

　　六、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。

　　2、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。

　　3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則，沒有預(yù)約，不會被接見，浪費時間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。

　　4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。

　　5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。

　　6、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，準備是否充分。

　　7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址，必須守時。

　　8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。

　　9、對每天的工作進行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的`最好辦法，以迎合客戶的需求，達到客戶滿意。

　　10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務(wù)。

　　12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。

　　13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結(jié)與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。

　　14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。

　　15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進行培訓。

　　七、培訓方面

　　1、酒店培訓

　　1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

　　2)人力資源管理

　　2、部門內(nèi)訓

　　1)銷售工作認識 ：

　　2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程

　　3)了解價值 ：關(guān)注價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值

　　4)了解需求：五個夠買需求、發(fā)掘需求、擴展需求

　　5)銷售人員與顧客溝通的技巧：

　　6)電話銷售技巧：

　　3、自身學習

　　首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業(yè)內(nèi)的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

　　其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，學習他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。

　　最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發(fā)揮。

　　八、部門配合、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔負著為酒店創(chuàng)造更大價值的重擔。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導的積極配合與支持。

　　營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強調(diào)團隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團體，為酒店創(chuàng)造更大的價值。

　　以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進行了簡單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議、餐飲、團隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試。《論語》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。

　　營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發(fā)工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻計獻策，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。

部年度工作計劃 篇3

　　一、行政部工作方向

　　胸懷藍圖：

　　——制定明確清晰的人文愿景與工作目標，作為行政部不懈努力的源泉。

　　基礎(chǔ)穩(wěn)固：

　　——建立精、細、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓合適的人選。

　　重點突破：

　　——改變?nèi)遮吔┗�低效的人工薪酬體系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。

　　漸次滲秀：

　　——樹立低調(diào)、務(wù)實的為人風格與處事方式，謀求融洽的改變結(jié)果;

　　二、行政部人文愿景

　　通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務(wù)實、進取的行政團隊，應(yīng)成為所有行政人員一致的奮斗目標。

　　誠信：

　　一、對公司的相關(guān)規(guī)定、制度要100%的支持、理解并100%的執(zhí)行;

　　二、行政部內(nèi)部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;

　　三、這里所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。即合理的一定要服從，不

　　合理的予以反映、修正后服從。

　　和諧：

　　一、工作關(guān)系的和諧——有禮有節(jié);

　　二、對內(nèi)同事關(guān)系的和諧——團結(jié)互助;

　　務(wù)實：

　　一、日常工作處理——腳踏實地;

　　二、異常工作開展——追根求源;

　　進取：

　　一、身處現(xiàn)代一日千里的信息時代，行政部人員務(wù)必秉承積極進取的精神，努力拓展自身的知識領(lǐng)域;

　　二、營造學習型的組織氛圍;

　　三、行政部組織目標

　　一、設(shè)計高效、合理、簡化的公司組織架構(gòu)，并持續(xù)檢討精進之;

　　二、建立并持續(xù)完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人力測評→人力資源的開發(fā)→人力潛能的激發(fā)→優(yōu)劣人才評鑒的人力資源運作體系;

　　三、推行有活力的薪酬、福利體系，實現(xiàn)能力、績效與收入相匹配;

　　四、建立標準化制度運作規(guī)范，逐步形成法制化的管理機制;

　　五、建立積極、有效的經(jīng)營管理績效評價與反應(yīng)機制;

　　六、架設(shè)嚴謹?shù)某杀痉治雠c分析體系，從而提升公司的競爭力;

　　七、創(chuàng)造誠信、和諧、務(wù)實、進取的工作與生活環(huán)境，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化與形象;

　　八、建立規(guī)范化的行政管理政策與作業(yè)標準;

　　九、建立完善、合理的勤務(wù)供給運作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動保駕護航;

　　一十、協(xié)助進行公司信息化、網(wǎng)絡(luò)化、計算機信息體系的建立并完善之;

　　四、行政部職能規(guī)劃

　　一、公司組織關(guān)系及人力標準配置的建立與不斷更新;

　　二、公司人力需求的申請調(diào)查、審核;

　　三、人力高效、優(yōu)質(zhì)的招聘;

　　四、公司人員出勤狀況的統(tǒng)計、稽核;

　　五、公司獎懲扣款運作的統(tǒng)計、分析、稽核;

　　六、人員定薪、調(diào)薪、晉升、晉級、升遷作業(yè)的統(tǒng)籌管理;

　　七、公司全員薪資結(jié)算相關(guān)資料的建立;

　　八、薪資制度適用性評估并修訂之;

部年度工作計劃 篇4

　　一、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

　　2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。

　　3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

　　4. 建立相應(yīng)的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

　　5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

　　6. 定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。

　　二、內(nèi)部審核

　　1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準.

　　2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

　　3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

　　4 全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

　　5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

　　6 指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施.

　　7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

　　三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標

　　１.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.

　�。�.負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

　�。�.協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

　　4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.

　　5. 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

　　6. 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.

　　7. 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

　　8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.

　　9. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

　　五、質(zhì)量標準制定和實施

　　3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

　　4. 為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

　　5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

　　6. 協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

　　7. 負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　8. 協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

　　9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。

　　六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

　　１.在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。

　�。�.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

　�。�.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

　�。�.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

　�。�.負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。

　　６.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

　　七、測量和監(jiān)控裝置管理

　　１.負責對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。

　　２.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

　�。�.負責對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　�。�.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁，當前第1頁1234品質(zhì)部年度工作計劃書

　�。�.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

　�。�.協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

　�。�.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

　�。�.指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

　�。�.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

　　十、持續(xù)改進

　　１.負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。

　�。�.指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

　�。�.協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

　�。�.負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

　　５.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

　　十一、質(zhì)量成本控制:

　　用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　一、現(xiàn)場qc進車間現(xiàn)場學習 （4月份開始）

　　1、檢查點的設(shè)置：

　　a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）

　　b、生產(chǎn)過程中的檢驗

　�、倌z帶的涂布和分切

　�、跇撕炌坎寂c分切

　　c、成品入庫或出貨前的抽檢

　　d、在制品的異常處理

　　e、壞境相關(guān)處理文書

　　2、相相關(guān)人員的配置：

　　a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）

　　b、制程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）

　　c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）

　　d、在制品物性測試及壞境文書3人

　　e、異常處理1人

　　3、相關(guān)工序檢驗項目：

　　a、來料檢查

　�、僖罁�(jù)采購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量。

　�、谒�進物料的資料確認：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。

　�、畚锪贤庥^檢驗：

　　a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

　　b.膠水：生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）

　�、軄砹蠘撕灆C包裝的確認：

　　a.標簽與實物是否一致

　　b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標簽）

　　c.包裝是否符合要求

　�、菸镄缘臏y試是否符合標準

　　b、制程的檢驗

　　①、涂布：

　　a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

　　b.確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。

　�、�、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問題和外觀。

　　a.外觀：切口是否平齊、有無雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無溢膠。

　　b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。

　　c.標簽填寫正確與否：品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標識。

　　c、出貨前的抽檢：

　�、俅_認包裝方式

　�、诤藢�實物與標簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致

　　③外觀的檢驗

　�、芸蛻粢�求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）

　　二、現(xiàn)場qc上崗 （5月份開始）

　　三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）

　　1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h

　　2、公司規(guī)章制度 2h

　　3、崗位職責及報表的填寫 2h

　　4、工作內(nèi)容（檢驗流程或作業(yè)指導） 2h

　　5、品質(zhì)基礎(chǔ)知識 2h共4頁，當前第2頁1234品質(zhì)部年度工作計劃書

　　6、qc手法應(yīng)用 6h

　　7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h

　　8、異常情況及原因分析 即時

　　9、材料的種類識別 即時

　　10、膠水的粘性區(qū)別 即時

　　11、產(chǎn)品的編號（或代號）原則 2h

　　12、判定的依據(jù)（檢驗標準）的學習 即時

　　13、重點客戶及其要求 1h

　　14、品質(zhì)意識（或職業(yè)責任感、職業(yè)道德） 2ｈ

　　15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h

　　17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標 及溝通技巧 1h

　　四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 （4-12月份）

　　1、iqc作業(yè)指導

　　2、ipqc作業(yè)指導

　　3、oqc作業(yè)指導

　　4、異常處理流程

　　5、環(huán)境文書作業(yè)指導

　　6、不合格品控制程序

　　7、糾正與預(yù)防控制程序

　　8、產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序

　　9、文件控制程序

　　10、記錄控制程序

　　五、相關(guān)表單的設(shè)計 （4-6月份）

　　1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報

　　2、原物料品質(zhì)異常處理單

　　3、制程異常處理單

　　4、特導單

　　5、成品出貨檢驗報告

　　6、客戶投訴處理單

　　7、客戶退貨處理單

　　六、客訴及異常的處理和跟進 即時

　　七、客戶資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標準）建立 即時

　　八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 （周、月報）

　　1、品質(zhì)周報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

　　2、品質(zhì)月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

　　九、持續(xù)改進的建議 （即時）

　　十、附錄：

　　4月份qc學習計劃

　　1.總體時間：4.1-4.30

　　a 地點：生產(chǎn)車間

　　b人員名單：5人

　　b主要學習內(nèi)容：材料的認識、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表

　　測試儀 2.確認相關(guān)資料（材質(zhì)證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標簽及是否環(huán)保材料的確認 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 卷尺 千分表

　　測試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表

　　測試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標簽的填寫正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實物是否相符，及環(huán)保標識 出貨 1.核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產(chǎn)品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關(guān)資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16

　　a、3人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習

　　b、2人在標簽車間（包括涂布和分切）學習 3. 時間段： 4.17-4.30

　　a、2人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習

　　b、3人在標簽車間（包括涂布和分切）學習共4頁，當前第3頁1234品質(zhì)部年度工作計劃書

　　4. 要求達到學習目標

　　a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來料-涂布-分切-包裝-出貨

　　b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材

　　c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材

　　d、學會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發(fā)生時的處理流程

　　5 注 ：現(xiàn)階段是qc進車間學習階段，膠帶與標簽先暫定各2人，半個月后交換學習，同時考慮休假等原因造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學習1個月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。

部年度工作計劃 篇5

　　一、人員調(diào)配管理

　　本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

　　1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

　　2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　三、人事考核評價

　　為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

　　四、獎懲管理

　　結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予人事處分或經(jīng)濟處罰。

　　五、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作

　　隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　六、其他人事管理工作：

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

部年度工作計劃 篇6

　　一、強化技術(shù)管理

　　1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。

　　2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　3、對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

　　4、工裝模具組、樣品組做好當月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。

　　5、加強部門內(nèi)部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

　　6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。

　　二、逐步形成技術(shù)會審制度

　　方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。

　　三、繼續(xù)加強學習

　　1.學習專業(yè)技術(shù)，學習iso/ts16949體系思想，按照iso/ts16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

　　2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學習同行業(yè)的技術(shù)知識。

　　3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　4.加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。

　　四、20xx年度計劃要點：

　　1.樣品合格率必須達到95%以上。

　　2.樣品計劃完成率必須達到70%。

　　3.年度改進項目必須3項以上。

　　4.工裝／設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98%

　　5.新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%

　　6.工裝制造不良率≤3％

　　7.技術(shù)降成本100萬以上（詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”）。

　　8.生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。

部年度工作計劃 篇7

　　20xx即將過去，20xx眨眼即到。在這年關(guān)時候回望整年，不論在工作還是生活，有進步也有挫折，有得有失。一起工作的同事離職的、外調(diào)的、新進的都有，生活得繼續(xù)，工作要進步，對自身的工作在年底做一個盤點，看自己學到了多少，總結(jié)了多少經(jīng)驗。

　　縱觀自己的工作歷程，從剛進公司的毛頭小伙子，在公司的培養(yǎng)下走到接管計劃物流部門工作，學習到了很多東西，接觸到以前未曾有過的經(jīng)歷和處世方式，從內(nèi)向少言到能對各部門進行溝通交流，從做事懶散到能端正自己的工作態(tài)度，把握公司給予的機會充實自己，感覺到自己從出校門以來的成長，也從眾多日常工作中發(fā)現(xiàn)自身的錯誤和不足，找到自己需要加強、需要請教的方面在工作中、生活中強化學習。就計劃物流部門日常工作中，反映出來的問題較多，需要改進、完善的東西很多：

　　1、部門員工的工作職責不明確，員工對自身的工作了解片面，對整個部門工作沒有整體的概念。

　　造成的原因：因新進時候的培訓不到位，日常工作中自身的態(tài)度不端正，不主動去學習和強化自身，部門負責人監(jiān)管工作不到位，未能及時指正及強化其工作職責范圍。在新的年度，對新進的員工要明確的規(guī)范職責，對相關(guān)工作步驟，報表的審核加強。

　　2、部門制度執(zhí)行力度不到位，沒有按制度的約束和規(guī)范員工的日常工作行為。

　　造成員工責任感不強，工作態(tài)度不端正。在今后的工作中需強化辦公室工作行為準則的執(zhí)行，對工作期間懶散的行為作出處罰和改正。

　　3、部門間對接、溝通不流暢。

　　工作流程的規(guī)范化，對接手續(xù)的正規(guī)化、嚴謹化不夠，作為承外啟內(nèi)的部門，工作流程、手續(xù)的嚴謹，才能保證工作的順利和流暢，在新的年度，對不按時、不按章的 工作行為提出懲罰和指正規(guī)范，加強對計劃物流部門報表的準確率，及時率的強化，為所需部門提供精準及時的數(shù)據(jù)，積極的響應(yīng)市場需求。

　　4、員工自身素養(yǎng)不高，對工作的態(tài)度和責任感不強。

　　需要組織強化員工對工作事項的學習和了解，對公司結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)進行強化學習，加強員工的工作技能和工作能力。

　　在新的一年，公司進入高速發(fā)展時段，對員工的工作素養(yǎng)也會有新的考驗，自身在新的年度要有更大的進步，有更好的工作經(jīng)驗和更熱誠的工作情緒，才能勝任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加強的地方有很多：

　　1、學習管理的方法，做好部門負責人的工作，對部門工作的引導和監(jiān)督，做好跟其他部門溝通交流工作，加強自身的管理能力，多請教多做多思考，做事情要有計劃有原則。

　　2、以身作則，對公司制度流程嚴格遵守，做好自身的工作，樹立管理威信，能靈活快捷的處理各種工作事項，加強自身的溝通能力，對內(nèi)溝通，對外引導，提升部門工作效率。

　　3、學以致用，在工作中進步強化處理各種突發(fā)事件的處理，對自身的言辭，措辭要言之有物，對事件的評論要有根有據(jù)有說服力。

　　在新的年度，新的氣象，公司部門個人共同進步，共同收獲。

部年度工作計劃 篇8

　　新的一年，有新的打算，我們設(shè)計部也要有新的年度計劃。計劃如下：

　　一、加強團隊隊伍，共創(chuàng)美好未來

　　一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備，是完全不夠的。首先對整個設(shè)計部的發(fā)展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊伍,應(yīng)該是往多元化去發(fā)展。完善設(shè)計隊伍。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。

　　職位名稱： 資深設(shè)計師 2-3名

　　職位描述：房產(chǎn)項目的整套平面設(shè)計包裝方案等

　　職位要求：1年以上廣告平面制作或者相關(guān)工作經(jīng)歷；有房產(chǎn)類廣告經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、熟練操作 illustrator 、 photoshop、coreldraw等工作軟件扎實的mac計算機軟硬件操作能力。

　　3、熟悉設(shè)計制作流程以及熟悉印前制作。

　　4、具有出色的視覺設(shè)計能力、良好美工基礎(chǔ)、較強的色彩搭配能力及審美觀念高。

　　5、性格開朗，愛好廣泛，工作積極性團隊意識強。應(yīng)征請附大作（1-2套設(shè)計方案）

　　二、設(shè)計部運作方案。實行一項目一設(shè)計師方案。

　　經(jīng)過XX年的設(shè)計部的整個運行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗。XX年設(shè)計部是一個基礎(chǔ)階段，一切的運作都不是那么的完整。相信XX年是一個突破，各項設(shè)計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

　　建議：實行一項目一設(shè)計師方案。

　　實施方案：實行一項目一設(shè)計師方案，主要的目的就是完善項目的整體統(tǒng)一性。設(shè)計師只要只要專一****的完成本項目。不用多個項目混雜與一體，混亂設(shè)計思維，單一簡單化。

　　一項目一設(shè)計師的優(yōu)點在于，一個設(shè)計師完全自主的對該項目的全面深路了解，以及一些想法。發(fā)揮該崗位的應(yīng)有本色。

　　根據(jù)實際的市場，大膽的提出推廣與全程營銷兩體化，這樣的一個概念。以個人的觀點認為項目的全程推廣因更具專業(yè)化，從接收新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)。不管是小的項目，還是大的項目，做的事情是一樣的。面對的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度來說服客戶，給客戶感覺我們是一個真正的，完整的，營銷、策劃、推廣為一體的公司。

　　兩種不同的方式，確是面對同樣的產(chǎn)品，出于同樣的結(jié)果。一者更具有專業(yè)性，二另一著更具全面性。

　　實施建議：兩者不同模式，制定兩種不同流程制度。

　　三、 公司企業(yè)化（文化活動）

　　從XX年的實行來講，這一項活動只是一個開始，沒有真正的堅持執(zhí)行下來，可能是一些客觀原因的影響，相信XX年會做的更好。以下是一些可實施的建議。

　　文化活動分為三部分：

　　第一，就是每周的周六下午的活動，實行辦公室人員人人參加原則，特殊情況除外。

　　內(nèi)容：羽毛球比賽，乒乓球比賽，撲克牌比賽，趣味體育等

　　作用：一周的上班生活，在一周最后一天得到放松，相信能為下一周良好工作狀態(tài)埋下伏筆。

　　第二，月活動，時間可放在月末，實行方式可以是全公司或則部門。

　　內(nèi)容：可以戶外登山，郊游，燒烤，k歌，聚餐等

　　作用：豐富員工業(yè)余生活，凝聚員工之間的感情，增強團隊建設(shè)意識。

　　第三：可以說是總結(jié)會，就是項目的階段總結(jié)

　　內(nèi)容：輕松的聚餐晚會，或者pt晚會等。

　　作用：慶功，鼓勵表彰，增強員工的積極性

　　四、內(nèi)部資料整理，完善對外宣傳材料每年設(shè)計整理資料

　　2、每年文案整理資料

　　3、項目完整的推廣方案

　　4、簡版對外宣傳ppt稿

　　六、加強設(shè)計素材建設(shè)

　　購買新版的素材庫及新版的設(shè)計年鑒《1》《2》

部年度工作計劃 篇9

　　20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

　　2，明確責任，形成完善的制度。

　　3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。

　　4，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 13、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

　　4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

　　維修員工培訓計劃表25、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四 預(yù)防性維修

　　預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部 3

　　各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

　　五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

　　六 設(shè)施設(shè)備維保工作：

　　1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

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