新年工作計(jì)劃(集合15篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的新年工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
新年工作計(jì)劃1
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠(chéng)的客戶對(duì)企業(yè)失去了信心，認(rèn)同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格地方，在同等比例條件下，利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。
一、20××年工作計(jì)劃
總結(jié)這一年，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是××x和××x給了我這個(gè)機(jī)遇，我在企業(yè)大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟，給予了我非常大的厚愛，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來承擔(dān)責(zé)任××x和××x地區(qū)，可以說××x和××x把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我，對(duì)我有非常大的期望，可是對(duì)于我來說卻是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。在這過程中我學(xué)會(huì)了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中，自己對(duì)自己都不是很滿意，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透，沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)資訊。這些都是我要在20××年的工作中首先要改進(jìn)的。
20××年，新的開端，××x既然把××x、××x、××x、××x、××x五個(gè)大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出××x和××x下了很大的決心，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、下面是我對(duì)下一年工作的想法：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要頻繁保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，包括貨站的基本資訊。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、各地區(qū)的綜合情況
1、××××
××x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要××x的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。
2、××××
××x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造非常大的利潤(rùn)。我應(yīng)該頻繁的在當(dāng)?shù)氐呢浾�，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、××××
××x地區(qū)距離沈陽(yáng)較進(jìn)，貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比如××x，還有就是××××地方。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊，看牢。
4、××x
××××地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到××x地區(qū)是最難做的一個(gè)地區(qū)，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對(duì)這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、××x
屬于××x區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因?yàn)槭菍儆凇痢義的品種，但是我會(huì)盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個(gè)地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我本年對(duì)自己的規(guī)定：
1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對(duì)有一些客戶提出的無理規(guī)定上，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作能力，才能更好的完成任務(wù)。
6、要對(duì)企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤開展交流，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和××××研究客戶心里，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
新年工作計(jì)劃2
本年度得工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成得質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)得服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血得向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部得管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與得機(jī)會(huì)較少，減少了課堂得生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程得培訓(xùn)效果。
新年工作計(jì)劃3
美術(shù)設(shè)計(jì)的工作穩(wěn)定性是很高的，經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期毫無疑問，即使經(jīng)濟(jì)下滑，仍不會(huì)有很大影響，以前兩年為例，北美的大規(guī)模裁員浪潮，給高科技行業(yè)帶來巨大沖擊，放慢了高科技產(chǎn)品的開發(fā)速度，當(dāng)然實(shí)際上它是對(duì)泡沫經(jīng)濟(jì)的反彈，不能徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)，也絕不能影響到設(shè)計(jì)。
通過這個(gè)測(cè)試我認(rèn)為人只有把精力投在“夢(mèng)想”的職業(yè)上，他才會(huì)有興趣，而一旦從事的是實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的事情，那么他的力量將會(huì)勢(shì)不可擋，正如美國(guó)一句著名的諺語(yǔ)所說：“當(dāng)一個(gè)人知道自己想要什么時(shí)，整個(gè)世界將為之讓路�！�
剛上大一的我用迷�；煦绲男膽B(tài)去處理美好的每一分鐘的時(shí)候。我想已經(jīng)在做會(huì)讓自己以后后悔的事情了。因?yàn)楫?dāng)你身在廬山的時(shí)候你不會(huì)真正體會(huì)到他的美，只有當(dāng)你到了山頂俯望的時(shí)候，才會(huì)想起，過去的每一步都是不可缺少的，正是那些讓你覺得厭煩想要放棄的來路將自己引向了頂峰。
我的夢(mèng)想是設(shè)計(jì)師，平面設(shè)計(jì)的靈魂是創(chuàng)意，創(chuàng)意來源于對(duì)生活的感悟和一瞬間的靈感。
工作是一個(gè)主觀認(rèn)定強(qiáng)的創(chuàng)意工作，大部分的平面設(shè)計(jì)師是透過不斷的自我教育來做進(jìn)修、提升設(shè)計(jì)能力。譬如，平時(shí)就要多注意各式各樣的海報(bào)、文宣品、雜志、書籍等的設(shè)計(jì)手法并加以搜集，或是上網(wǎng)瀏覽其它設(shè)計(jì)師的作品，以激發(fā)自己的設(shè)計(jì)靈感。
平面設(shè)計(jì)師要有敏銳的美感，但對(duì)文字也要有一定的素養(yǎng)。因此，乎時(shí)可以廣泛的閱讀，增加本身的知識(shí)領(lǐng)域及文字敏感度。此外，平面設(shè)計(jì)師多半也會(huì)利用網(wǎng)路上的設(shè)群來做意見交流。
沒有美術(shù)功底也可以做設(shè)計(jì)，但是需要去了解美術(shù)的理論，20歲做設(shè)計(jì)不晚，我也是大學(xué)畢業(yè)又去進(jìn)修設(shè)計(jì)的，現(xiàn)在一個(gè)月最少也有3000的收入。
只學(xué)照片處理，只能算是個(gè)操作員的水平，吃飯不是問題，但是這一片的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，做這行基本80%的人都停留在這個(gè)階段，要成為設(shè)計(jì)師才會(huì)有出路。
設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是版式，色彩心理學(xué)，標(biāo)志，幾大類，美術(shù)只是營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，會(huì)走彎路也是因?yàn)槠綍r(shí)把時(shí)間都拿來玩了吧，沒認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)果當(dāng)然會(huì)那樣。
學(xué)習(xí)要看心態(tài)，自學(xué)是取百家之長(zhǎng)，而科班是按照慣例學(xué)習(xí)，區(qū)別很大，自學(xué)總的東西都是自己的，但一定要有目標(biāo)，不能懶惰，科班是依照統(tǒng)一的路線學(xué)習(xí)發(fā)展，然后讓你自己去總，這沒什么不好，但是缺點(diǎn)是把美術(shù)當(dāng)成是設(shè)計(jì)來做，偏離了商業(yè)需要的部分會(huì)比較多。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)是一種尋找生活節(jié)奏和捷徑的過程，美術(shù)理論很重要，需要多多理解，但是真要去畫的像摸像樣……有點(diǎn)太沒必要。
設(shè)計(jì)是一種精神層面的東西，關(guān)鍵是掌握精神視覺，其他的都只能說成是分支和輔助品。
設(shè)計(jì)會(huì)有瓶頸就會(huì)有自己的圈子，每個(gè)人所在的圈子會(huì)有不同的觀點(diǎn)，大圈套小圈，你……又在哪里呢？沒有什么是不會(huì)改變的，所有的事物都有規(guī)律和變化，因?yàn)橛辛艘?guī)律和變化，所以就會(huì)有多種多樣的形式，什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的？
對(duì)一個(gè)懶人選科班可能更好一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)真正想做設(shè)計(jì)的人來說，或許參加短期職業(yè)技能能學(xué)到更多的東西！
前天一個(gè)科班出身的學(xué)生跑到我這邊來應(yīng)聘，還說自己是在全國(guó)拿過獎(jiǎng)的，藝術(shù)學(xué)院當(dāng)級(jí)學(xué)習(xí)也算相當(dāng)?shù)暮�，可是……居然連軟件常識(shí)和印刷都搞不清楚……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢(shì)……一點(diǎn)謙虛的精神都沒有……所以，他與這個(gè)職位永別了，這也代表了一部分科班與自己學(xué)的區(qū)別，科班是個(gè)懶人的地方，好象所有的學(xué)生都只用下半身思考一樣。
很多藝術(shù)大師都是自學(xué)而成的，有自己的論點(diǎn)和風(fēng)格，科班就很難達(dá)到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是人要約自己，要有目標(biāo)的去實(shí)施計(jì)劃，學(xué)習(xí)不要問我將來會(huì)不會(huì)成功，果在自己的努力。
新年工作計(jì)劃4
家長(zhǎng)會(huì)目標(biāo) ：
1．了解本學(xué)期幼兒發(fā)展的情況以及存在的問題。
2．關(guān)于春游活動(dòng)等有關(guān)事項(xiàng)。
致歡迎詞：
各位家長(zhǎng),大家好!歡迎大家能抽出時(shí)間來參加今天的家長(zhǎng)會(huì)。今天主要是向大家介紹孩子在園情況以及目前存在的一些情況，談?wù)勅绾螏椭⒆羽B(yǎng)成良好的習(xí)慣，為上小學(xué)做準(zhǔn)備，最后我們交流一下教育孩子的感想，需要解決的一些問題。
一、介紹本班幼兒在學(xué)習(xí)、生活等方面的情況
我們班共有幼兒41名。孩子們?cè)谏钚l(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣等方面存在一定的差異，特別是學(xué)習(xí)方面存在著非常大的差異。經(jīng)過上學(xué)期我們?nèi)齻�(gè)老師的共同努力，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛嗣黠@的進(jìn)步：
1、自理能力有明顯的提高，能在老師的提醒下整理好物品。
2、大部分孩子自主意識(shí)增強(qiáng)，思維活躍，并能大膽大方地表達(dá)自己的想法。
3、很多孩子開始有了主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，“任務(wù)”意識(shí)也有了明顯的增強(qiáng)。
4、大部分孩子能與同伴友好相處、懂得謙讓，交往合作能力有明顯的提高。
5、小朋友們都能積極參與各類活動(dòng)；探索能力、邏輯思維能力、動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)能力均有明顯的提高。6、大部分幼兒的閱讀和計(jì)算能力有很大提高，很多孩子能自己寫式題并寫出答案。
隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子們?cè)谀承┓矫嫒源嬖谥鴨栴}：
1、隨著孩子們動(dòng)作的發(fā)展，運(yùn)動(dòng)量在不斷增大，個(gè)別孩子還沒學(xué)會(huì)控制運(yùn)動(dòng)量。
2、個(gè)別孩子自我控制能力很差，喜歡和別人玩，但是不會(huì)商量，讓同伴產(chǎn)生誤解，于是常會(huì)發(fā)生小糾紛，而且每次總是會(huì)責(zé)怪別人不好，從來不考慮自己什么地方做得不對(duì)，這些孩子往往會(huì)覺得沒有好朋友，其實(shí)也說明他們自我意識(shí)太強(qiáng)，不會(huì)換位思考，就此產(chǎn)生了很多交往方面的問題，所以相互合作協(xié)商的能力有待進(jìn)一步培養(yǎng)。作為家長(zhǎng)在聆聽孩子的問題時(shí)，請(qǐng)一定要讓孩子逐步學(xué)會(huì)與朋友們互相商量，不要把自己的想法強(qiáng)加于人，教孩子與朋友們友好地玩。
2、規(guī)則意識(shí)、安全意識(shí)尚待提高。
大班孩子喜歡有規(guī)則，有勝負(fù)的游戲，還有極個(gè)別孩子沒有遵守規(guī)則的耐心，以后我們發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交流吧。安全問題是我們的首要工作之一，需要每天重視。比如：每天接送孩子要固定，有變化請(qǐng)及時(shí)與老師聯(lián)系。
3、有些孩子注意力不夠集中，傾聽習(xí)慣不好，有插嘴、開小差的現(xiàn)象。因而經(jīng)常聽不到老師的話，請(qǐng)你們每天回家讓孩子說說幼兒園里的事，要養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)作一門功課，每天做這項(xiàng)工作。逐步使孩子體會(huì)到注意聽講的好處。
4、大部分孩子想象力豐富，但圍繞一個(gè)主題展開討論時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多孩子說不出什么，有的說不清楚。這說明平時(shí)孩子生活中碰到新鮮事物時(shí)只是看，沒有問個(gè)“這是什么？有什么用？為什么？”等，只有了解了才會(huì)說得出。解決辦法是帶孩子時(shí)經(jīng)常關(guān)注身邊發(fā)生的變化，并去了解一些新的內(nèi)容。比如：馬路邊的公共設(shè)施；電視中的新聞；小區(qū)里發(fā)生的故事等等。
以上這些現(xiàn)象相信大家也會(huì)重視起來，在教師的眼里，孩子們每天都在積累經(jīng)驗(yàn)，不管是碰到什么事情，表?yè)P(yáng)和批評(píng)，困難和挫折，我們一起要多觀察孩子一點(diǎn)，多和他們交談，多發(fā)現(xiàn)孩子一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多明白一個(gè)道理，讓孩子相信自己是很棒的，這樣他才會(huì)變得更加優(yōu)秀。
希望在我們的共同努力下，孩子們能健康快樂地成長(zhǎng)。
二、幼小銜接的幾點(diǎn)要求：
1、培養(yǎng)獨(dú)立生活的能力，如：自己的衣服自己穿，自己吃飯，上廁所等，自己的東西自己保管好，學(xué)會(huì)整理學(xué)習(xí)用品。
2、時(shí)間觀念：每天按時(shí)睡覺，不長(zhǎng)時(shí)間看電視。
3、任務(wù)意識(shí)：知道在一定的時(shí)間內(nèi)完成老師或家長(zhǎng)要求完成的事情。
4、逐步培養(yǎng)孩子安靜耐心的學(xué)習(xí)習(xí)慣。每次活動(dòng)至少要保持25-30分鐘安靜的時(shí)間。
三、個(gè)別家長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流。
大班家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容
一、大班第二學(xué)期幼兒主要面臨的問題：即幼兒入學(xué)社會(huì)適應(yīng)性
�。ㄒ唬┯變航逃c小學(xué)教育的差異
1、生活環(huán)境的變化：活動(dòng)室變?yōu)榻淌?/p>
2、生活方式的變化：作息時(shí)間、作息制度、作息內(nèi)容的變化
3、主導(dǎo)活動(dòng)的變化：
�。�1） 幼兒園以口頭語(yǔ)言為主，小學(xué)則以書面語(yǔ)言為主，面臨著識(shí)字與閱讀的雙重任務(wù)。
�。�2） 幼兒在園學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較形象簡(jiǎn)單，小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容概括系統(tǒng)。
�。�3） 入小學(xué)學(xué)習(xí)是一種社會(huì)義務(wù)，并承受學(xué)習(xí)的成功和失敗的評(píng)定。
（4） 幼兒在園自由選擇的機(jī)會(huì)較多，入學(xué)后更多的精力被固定的課程占用。
4、人際交往與人際關(guān)系的變化：
（1） 交往人數(shù)增多
�。�2） 與教師的關(guān)系發(fā)生變化
（3） 兒童的地位、體驗(yàn)有新的變化（在園是最大的，在學(xué)校是最小的）
�。ǘ┯變簣@與小學(xué)銜接的實(shí)質(zhì)
1、社會(huì)適應(yīng)性問題是主體適應(yīng)性的一個(gè)重要方面，它與幼兒的學(xué)習(xí)水平成正相關(guān)。兒童初入小學(xué)后主要表現(xiàn)行為和學(xué)習(xí)不適應(yīng)問題，學(xué)習(xí)問題主要是知識(shí)準(zhǔn)備和能力準(zhǔn)備不足，而能力準(zhǔn)備不足尤為突出。
2、兒童社會(huì)適應(yīng)性是適應(yīng)小學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵
（1）任務(wù)意識(shí)及完成任務(wù)的能力（能把完成任務(wù)與玩分開）
�。�2）規(guī)則意識(shí)及執(zhí)行規(guī)則的能力
（3）獨(dú)立性與生活自理的能力
�。�4）人際關(guān)系
3、大班幼兒社會(huì)適應(yīng)性的狀況
�。�1）執(zhí)行規(guī)則的意識(shí)、能力較差（自控能力）
�。�2）缺乏明確的任務(wù)意識(shí)和必要的完成任務(wù)的能力
（3）獨(dú)立意識(shí)淡薄，自理能力差
二、大班第二學(xué)期主要教學(xué)任務(wù)：
學(xué)期目標(biāo)根據(jù)五大領(lǐng)域制定，作息時(shí)間按照小學(xué)的規(guī)律性來制定，學(xué)習(xí)注重游戲性、愉悅性，體現(xiàn)幼兒年齡特點(diǎn)。（不是小學(xué)化的課堂模式）
1、盡快組織幼兒參觀小學(xué)，萌發(fā)幼兒對(duì)上小學(xué)、對(duì)學(xué)習(xí)的向往與渴望。初步了解小學(xué)和幼兒園的不同，包括環(huán)境、生活兩方面。只有了解了不同，才能引發(fā)幼兒自我調(diào)整的主動(dòng)性，從而幫助孩子改掉一些不良習(xí)慣（上課隨便講話、走動(dòng)，不注意傾聽、插話）
新年工作計(jì)劃5
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。
三、衛(wèi)生和辦公用品
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
辦公用品
必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
四、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動(dòng)人員的參與。
五、溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
新年工作計(jì)劃6
一、組織建設(shè)和管理
做為一個(gè)公司，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使夜場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一成不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)夜場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保夜場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)公司就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、夜場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理
KTV公司在營(yíng)運(yùn)必定涉及到夜場(chǎng)事務(wù)，而夜場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好夜場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。夜場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)夜場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之夜場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)夜場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
四、公司文化建設(shè)
何為公司文化?它是指公司在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的公司就一定有優(yōu)秀的公司文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)~!可見公司文化在公司發(fā)展中的重要意義，而做好公司文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，公司要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好公司文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六、確定目標(biāo)市場(chǎng)
采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，會(huì)場(chǎng)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>
七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
公司形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道公司的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、公司精神、公司個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、公司造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、公司標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行公司形象識(shí)別就是為了更好推銷公司，建立本公司在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
新年工作計(jì)劃7
新的一年，醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)工作會(huì)有嚴(yán)格的要求，財(cái)務(wù)部門也會(huì)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、價(jià)格管理、信息統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備等方面入手。出納的工作計(jì)劃如下:
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃
1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面:完善收入、費(fèi)用、退款、憑證等各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)監(jiān)管；提高利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資本預(yù)算的準(zhǔn)確性，形成預(yù)算體系下的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析體系。
2.在管理核算上:加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全庫(kù)存管理，限制部門備用和接收制度，提倡節(jié)約使用，減少損失，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立安全庫(kù)存預(yù)警提示；加強(qiáng)采購(gòu)成本監(jiān)管，完善采購(gòu)(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))審批程序和合同管理；加強(qiáng)各類售價(jià)(包括產(chǎn)品和物質(zhì))的審批程序和信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)信息預(yù)警提示；加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行審批程序和合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算分析和有效廣告的統(tǒng)計(jì)分析制度，如:(合理布局布局等。)，并配合營(yíng)銷策劃部門為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；細(xì)化收益與成本的匹配結(jié)構(gòu)，建立收益與成本相銜接的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息中的及時(shí)反映，完善實(shí)現(xiàn)收益制和歸集制兩種不同會(huì)計(jì)制度并存的信息披露制度。
3.稅務(wù)籌劃:配合總部的管理要求，合理安排我院的稅務(wù)工作，加強(qiáng)和完善各種賬證管理，做好各種稅的預(yù)算和核算；實(shí)現(xiàn)ATM、信用卡機(jī)、現(xiàn)金支付并存，為醫(yī)院收益管理創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員目標(biāo)管理
理順收入與成本的關(guān)系，使比例合理。按項(xiàng)目和部門核算材料。根據(jù)收益比原則，對(duì)成本進(jìn)行詳細(xì)分類，區(qū)分運(yùn)營(yíng)中物資的領(lǐng)用。銷售資料要發(fā)出去，尤其是部門和免費(fèi)收件人。
第三，價(jià)格管理
1.加強(qiáng)醫(yī)院物資(包括假肢材料)采購(gòu)合同管理制度，嚴(yán)格控制新產(chǎn)品和新材料，配合領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)院物資使用決策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理發(fā)展提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，實(shí)行藥品和零星醫(yī)用材料不定期詢價(jià)制度。
2.市場(chǎng)策劃部在統(tǒng)一預(yù)算審批的情況下，實(shí)施大小支出項(xiàng)目的實(shí)施，根據(jù)項(xiàng)目支出明細(xì)的核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)賬核算。
3.醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)手術(shù)治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格按照科室的建議和財(cái)務(wù)成本計(jì)算審批程序執(zhí)行，逐步完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的最低價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。
醫(yī)院出納新年工作計(jì)劃二隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)自己的工作有了更深的了解。我的工作可以說是簡(jiǎn)單乏味。比如我會(huì)把全院的現(xiàn)金簿和存款日記賬一一登記匯總。巨大的工作量和精準(zhǔn)的會(huì)計(jì)要求讓我不得不小心耐心的操作。
新年工作計(jì)劃8
交道中心幼兒園李會(huì)有 根據(jù)我園近日開展的師德師風(fēng)自查活動(dòng)方案及縣教育局的相關(guān)文件文件精神，作為食堂炊事人員我更感責(zé)任重于泰山，在工作中，我明確了分工，并嚴(yán)格遵守我園制定的《食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究制度》，現(xiàn)將我個(gè)人自查情況匯報(bào)如下：
1、作為食堂工作人員我堅(jiān)持持健康證上崗，并定期體檢，定期學(xué)習(xí)有關(guān)的衛(wèi)生安全知識(shí)。
2、確保做到食堂有防鼠、防蠅、防塵、防蟑螂、防污染等設(shè)施，通風(fēng)良好，食堂環(huán)境整潔，能每天清除垃圾。
3、食堂能嚴(yán)格執(zhí)行“一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔”制度。刀具、砧板按生、熟嚴(yán)格分開使用；食品的存入能做到生、熟分開，避免了交叉污染。
4、食品原料的采購(gòu)能嚴(yán)格執(zhí)行索取食品原料供應(yīng)商的《衛(wèi)生許可證》和《產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證》及做好食品入庫(kù)登記制度。并與所有的食品原料供應(yīng)商簽訂食品衛(wèi)生協(xié)議書，保證其食品的質(zhì)量。
5、在食品制作過程中，能按照煮熟煮透的原則進(jìn)行烹飪。蔬菜烹調(diào)則按照“一洗、二浸、三灼、四炒”的程序進(jìn)行，沒有使用含有毒有害物質(zhì)的原料加工食品。并確保了食物留樣24小時(shí)制度。
6、認(rèn)真執(zhí)行幼兒園食堂財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，建立食堂管理人員的崗位責(zé)任制，加強(qiáng)食堂管理，完善“進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、驗(yàn)收、盤點(diǎn)”四個(gè)環(huán)節(jié)的管理。
8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定：認(rèn)真做到�？顚Ｓ茫瑖�(yán)格執(zhí)行教工伙食與幼兒伙食分開。遵守食堂財(cái)務(wù)匯報(bào)制度（1）每月按時(shí)向家長(zhǎng)公布上月伙食使用情況，并清退伙食費(fèi)。（2）每月按時(shí)向 班主任及家長(zhǎng)代表匯報(bào)幼兒伙食費(fèi)的使用情況，伙食費(fèi)的盈虧控制在2%以內(nèi)。
通過自查，確保我園食堂食品從購(gòu)買、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、到加工等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求。今后，我將更加重視食品衛(wèi)生安全工作，杜絕事故的發(fā)生，將更可口，更營(yíng)養(yǎng)均衡的飯菜呈現(xiàn)給孩子們，確保幼兒的身體健康。把食堂管理工作做得更全面，更規(guī)范。
新年工作計(jì)劃9
在醫(yī)院黨委和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院黨政中心工作，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，拓展青年工作領(lǐng)域，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的基礎(chǔ)建設(shè)，加大團(tuán)員素質(zhì)培養(yǎng)，深化青年文明建設(shè)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院共青團(tuán)工作的新發(fā)展。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，努力提高團(tuán)組織凝聚力和影響力
1、以黨建帶團(tuán)建，進(jìn)一步加強(qiáng)各黨支部對(duì)團(tuán)支部的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。請(qǐng)黨支部書記上團(tuán)課，在黨委引導(dǎo)下學(xué)習(xí)中央精神，進(jìn)行如何營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團(tuán)支部、團(tuán)委改選為契機(jī)，充分發(fā)揮新一屆團(tuán)干部的積極性和創(chuàng)新性。各團(tuán)支部要根據(jù)自身特點(diǎn)開創(chuàng)自己的品牌活動(dòng)，特色活動(dòng)。團(tuán)支部活動(dòng)要定期交流，團(tuán)委將開展團(tuán)支部風(fēng)采展示活動(dòng)，以促進(jìn)團(tuán)支部建設(shè)。結(jié)合我院改擴(kuò)建，人員分散的特點(diǎn)，團(tuán)委將組織集體活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年的交流提供平臺(tái)。增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力，發(fā)揮基層團(tuán)委的活力。
二、進(jìn)一步完善青年志愿者活動(dòng)，更好的服務(wù)醫(yī)院的黨政工作
1、將是否參加青年志愿者活動(dòng)與優(yōu)秀團(tuán)員等考評(píng)掛鉤，優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報(bào)這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。
2、進(jìn)一步豐富青年志愿者活動(dòng)內(nèi)容，要利用社區(qū)資源，服務(wù)社區(qū)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大寶山中心醫(yī)院影響力。
3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好申報(bào)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共青團(tuán)號(hào)的相關(guān)工作，提高團(tuán)員的服務(wù)意識(shí)。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外交流，更好地展現(xiàn)寶山中心醫(yī)院青年風(fēng)采
1、加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院團(tuán)委的交流，配合局團(tuán)委，舉行相應(yīng)的青年活動(dòng)，如、交流、比賽等。
2、與xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx醫(yī)院等合作，樹立xx中心醫(yī)院形象。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與職能部門處室溝通合作，圍繞醫(yī)院中心工作開展青年活動(dòng)
1、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，做好戰(zhàn)高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門，做好醫(yī)務(wù)青年的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
五、加深“共青團(tuán)號(hào)”內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
1、扎實(shí)推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。團(tuán)委要從確保創(chuàng)建質(zhì)量、提高創(chuàng)建檔次等方面推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作。
2、對(duì)已創(chuàng)建的共青團(tuán)號(hào)加強(qiáng)監(jiān)督管理和檢查考核。要把創(chuàng)建活動(dòng)與“青年技術(shù)練兵”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，使創(chuàng)建活動(dòng)能生動(dòng)活潑、形式多樣，卓有成效地開展。
六、加強(qiáng)與職能部門聯(lián)系，在臨床第一線體現(xiàn)團(tuán)員青年的作用
1、主動(dòng)與醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部配合，在各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮青年作用
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，鼓勵(lì)青年申報(bào)學(xué)術(shù)課題及撰寫科研論文
3、目前我院的定位已經(jīng)明確，醫(yī)院改造的計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。全年的任務(wù)十分艱巨，醫(yī)院的改變可能會(huì)給青年醫(yī)務(wù)人員帶來困惑，但醫(yī)院面臨的發(fā)展機(jī)遇也將為團(tuán)員青年的成長(zhǎng)與成才提供舞臺(tái)，團(tuán)委要深入青年，將工作做深做細(xì)，引導(dǎo)青年正確看待醫(yī)院改革，把握自身發(fā)展機(jī)遇，在醫(yī)院的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
七、尋求推優(yōu)工作突破口
1、爭(zhēng)取各黨支部書記的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
2、加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，協(xié)助支部書記主動(dòng)出擊，提高推優(yōu)成功率。
八、完成上級(jí)交辦的其他工作。
新年工作計(jì)劃10
轉(zhuǎn)眼之間20xx年已悄然來臨，新的一年是充滿激情，也是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，更是自我成長(zhǎng)非常重要的一年。為了能使工作和學(xué)習(xí)能更高效更循序的開展，在此，我特將本年度的工作做以計(jì)劃，以便使自己在新的一年里能獲得更大的進(jìn)步、取得更大的成績(jī)。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷成長(zhǎng)，制定了新的制度，作為公司一名設(shè)計(jì)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司制度的同時(shí)全力開展設(shè)計(jì)工作。
二、明細(xì)工作安排。20xx將是公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的重要階段。做為公司一名設(shè)計(jì)人員,同其他同事一樣，我將努力學(xué)習(xí)掌握設(shè)計(jì)規(guī)范的同時(shí)，在工作中遇到因難,虛心向總工程師和前輩師長(zhǎng)請(qǐng)教,認(rèn)真與各專業(yè)同事積極研討，努力提高自己的工程項(xiàng)目實(shí)踐能力，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，為公司的良好發(fā)展做好自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于設(shè)計(jì)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)設(shè)計(jì)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容，同時(shí)向前輩工程師和同事多請(qǐng)教。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡自己最大的能力做好每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。
以上，是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)與同事指正。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，也力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和設(shè)計(jì)水平更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著更多的期待，在充滿曲折的成長(zhǎng)道路上，相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步，在充滿汗水的努力與拼博下，相信自己一定會(huì)走的更遠(yuǎn)！
20xx年1月1日
新年工作計(jì)劃11
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客戶服務(wù)部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動(dòng)性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動(dòng)性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動(dòng)性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)主動(dòng)性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直主動(dòng)性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客戶服務(wù)員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？蛻舴⻊�(wù)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方法、方法不當(dāng)、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動(dòng)性和催費(fèi)方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？蛻舴⻊�(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
新年工作計(jì)劃12
一、 活動(dòng)背景
xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路，開店時(shí)間有兩年多，營(yíng)業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位，員工20人左右�，F(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月營(yíng)業(yè)額達(dá)10萬元左右。從規(guī)模上講，頂尚屬于中檔，但從顧客群來講，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺(tái)家屬區(qū)、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū)，都屬于高素質(zhì)群體，比較側(cè)重檔次和品位。希望通過世紀(jì)良謀營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的幫助，元旦促銷活動(dòng)用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人，營(yíng)業(yè)額突破15萬元，并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度，從而塑造良好的社會(huì)形象。
二、 活動(dòng)主題：
愛心分享 炫彩元旦新年
主題闡述：
在本次活動(dòng)中，愛心的分享和傳遞將貫穿始終，每一項(xiàng)的優(yōu)惠活動(dòng)都不是庸俗的買贈(zèng)而是有一種愛的感覺在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。
三、 活動(dòng)內(nèi)容
1、向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動(dòng)
�、。w雪圣誕平安夜，我們?cè)跉g慶平安、幸福的時(shí)刻，可曾想到在我們的同一星球、同一個(gè)城市、在我們的周圍，還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子，在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…，讓饑餓、寒冷遠(yuǎn)離平安夜，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛心給“賣火柴的小女孩”。
�、ⅲ绻幸环輴坌�，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份，您付出的2元錢將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn)，動(dòng)員購(gòu)顧客或其他社會(huì)群體參與，動(dòng)員捐款，同
時(shí)由市婦聯(lián)出面，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，在小區(qū)家庭，小孩不再穿的衣服、用品捐獻(xiàn)，社區(qū)設(shè)點(diǎn)，捐衣服、用品，留姓名，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺(tái)歷，收集捐物。
ⅲ，時(shí)間：
12月24日前
主辦：
市婦聯(lián)
協(xié)辦：
頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w
公證：
市公證處
�、�，安排捐助儀式活動(dòng)，實(shí)施捐贈(zèng)和愛心簽名儀式，時(shí)間：
12月24日
�、�，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(
東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)
舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢(shì)，即：
制造新聞，讓社會(huì)各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充滿責(zé)任感和愛心的美容院。同時(shí)，也為下一步的促銷作好鋪墊。
2、回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐
凡是活動(dòng)之前的所有老顧客，只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品，禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品，然后合影留念。在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買滿3000元者，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng)。
舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑，通過口碑相傳來吸引新顧客。
3、白白美一回
選中新款美白套裝，在活動(dòng)當(dāng)天限100名，購(gòu)買新款美白套裝者，一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購(gòu)買。
4、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬家
凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，只要來頂尚美容院登記，頂尚美容院就會(huì)在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過去和試用套裝。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離，吸引新客源。
四、 活動(dòng)執(zhí)行及活動(dòng)進(jìn)度
本活動(dòng)共分為四個(gè)階段：
第一個(gè)階段：
制造新聞，迅速出名
主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次，告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉
行儀式，地點(diǎn)：
頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)。
第二個(gè)階段：
傳播口碑，贏得信任
實(shí)施第二個(gè)活動(dòng)，即：
回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天，通過利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客，屬于有針對(duì)性的`傳播，不必做廣告。在元月1日當(dāng)天，讓顧客在美容院門前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念，形成一道靚麗的風(fēng)景!
第三個(gè)階段：
趁熱打鐵，出擊銷售
實(shí)施第三個(gè)活動(dòng)：
白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁(yè)廣告。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待，5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。
第四個(gè)階段：
抓住結(jié)婚高潮期，鎖定潛在消費(fèi)者
一般來講，陰歷臘月和陽(yáng)歷元月是結(jié)婚的高潮期，可以把送鮮花和使用裝作為對(duì)新娘的一個(gè)切入口，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告，在元月
20日前投放3——5次即可。通過電話咨詢進(jìn)行登記，店里可以專門抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。
五、 注意事項(xiàng)
1、 這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，銷售行為實(shí)際上貫穿始終，只是在不同的階段重心不一樣而已。
2、 進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，首先要對(duì)美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會(huì)活動(dòng)意圖。
3、 活動(dòng)準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行。
4、 提前準(zhǔn)備好營(yíng)銷話術(shù)，以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問題。
六、 附件
(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造
店內(nèi)道具：
吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹、小禮品、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂，圣誕flash小影碟等。
店外道具：
條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹、門窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活動(dòng)(門口)：
圣誕mp3音樂、
新年工作計(jì)劃13
轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，我是一個(gè)從事管理工作不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展。
20xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為此，調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長(zhǎng)，特訂立以下年度工作計(jì)劃：
一、經(jīng)濟(jì)預(yù)算方面
1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來執(zhí)行
2、管轄固定資產(chǎn)的自檢
3、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn)
4、編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案
二、崗位的業(yè)務(wù)工作
1、企業(yè)管理文章
2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
3、檔案工作的檢查、監(jiān)督
4、對(duì)食堂的監(jiān)督管理
5、宿舍監(jiān)督管理
6、采購(gòu)物品
三、行政管理方面
1、證照管理監(jiān)督
2、社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)
3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理
4、執(zhí)行貫徹公司制度
四。外部問題
1、昆山廠房的出售
2、昆山廠房的后續(xù)事宜
3、千燈地塊的事宜
4、綠蕾溫室及花卉的索賠
5、iso的復(fù)審
6、高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對(duì)公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場(chǎng)的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時(shí)，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。
今年，對(duì)于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會(huì)這一契機(jī)，在管理經(jīng)營(yíng)上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并爭(zhēng)取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)管理中。
新年工作計(jì)劃14
日月新開元，大地又一春，新年工作計(jì)劃報(bào)告。隨著新年鐘聲的想起，我們揮別難忘的20xx，攜手迎來充滿希望的20xx，為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)員的安全意思和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)和服務(wù)水平；新年里在項(xiàng)目劉海曾的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞小區(qū)的總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹‘專業(yè)，規(guī)范，高效，創(chuàng)新’的質(zhì)量方針；始終堅(jiān)持‘群防群治和人防技防’相結(jié)合的工作路線；維護(hù)小區(qū)的治安秩序，以營(yíng)造身心歸屬的空間為使命。引導(dǎo)廣大業(yè)主共同實(shí)現(xiàn)‘安心，省心，放心，開心，同心’的服務(wù)目標(biāo)，共建美好和諧，具體工作計(jì)劃如下：
1. 從內(nèi)部管理入手，全面提高班隊(duì)員的綜合素質(zhì)。做好思想動(dòng)員工作，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到個(gè)人，使人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力，有動(dòng)力。
2. 努力提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)突發(fā)事件的處理能力；培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安管隊(duì)伍，工作計(jì)劃《新年工作計(jì)劃報(bào)告》。首先，做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的吃苦耐勞的精神，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)新的解決問題；其次，增強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)；提為業(yè)主的務(wù)熱情，在工作中尊重他人，積極主動(dòng)的為業(yè)主服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美，必須注重策略，對(duì)待業(yè)主無理要求或無端的指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方式，不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突，教育隊(duì)員從心里明白我們所做的一切都是為了服務(wù)業(yè)主的……
3. 培養(yǎng)和提升隊(duì)員的工作激情，對(duì)隊(duì)員平時(shí)的工作做好觀察和總結(jié)，定期進(jìn)行針對(duì)性的溝通，掌握隊(duì)員的心理狀態(tài)；勵(lì)隊(duì)員工作和學(xué)習(xí)，綜合性的提升個(gè)人能力，積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，豐富隊(duì)員的生活；定期對(duì)集體宿舍進(jìn)行衛(wèi)生打掃，‘體是我家，衛(wèi)生靠大家’，使隊(duì)員熱愛集體熱愛生活,使隊(duì)員感到‘員工為公司，公司愛員工’的家一般的溫暖。
4. 利用行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安管隊(duì)伍的建設(shè)。首先，根據(jù)公安，消防部門的要求，充分發(fā)揮安管部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證小區(qū)的正常生活秩序。其次，加強(qiáng)對(duì)外來人員的規(guī)范管理和消防設(shè)施.設(shè)備的檢查和維護(hù)；進(jìn)一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境及消除各種安全隱患，有效遏制各類事件的發(fā)生，確保小區(qū)的各項(xiàng)消防工作的安全順利。
5. 總之，我們通過不斷深化管理，激勵(lì)各位隊(duì)員自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌；高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度綜合起來，努力打造一個(gè)高效，務(wù)實(shí)，文明的安管新形象，開拓新思路，改革新面貌；20xx年安管部將再接再厲就愛那個(gè)工作推向新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展工作保駕護(hù)航。
新年工作計(jì)劃15
這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售工作，提升銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門來，所以銷售人員也只是走過場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車產(chǎn)品市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購(gòu)車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的產(chǎn)品市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)上我們每個(gè)車型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開發(fā)二級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。
在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。 阿基米德說過：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球�！钡麤]有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)�，未來為我而來�?/p>
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