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        物業(yè)管理工作計劃

        時間:2023-03-19 17:48:36 工作計劃 我要投稿

        物業(yè)管理工作計劃合集15篇

          日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)管理工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        物業(yè)管理工作計劃合集15篇

        物業(yè)管理工作計劃1

          按照開發(fā)區(qū)黨工委制定的“指導、督查、協(xié)調”的工作職責,以科學發(fā)展觀為指導,以改善環(huán)境,服務民生,建設一流環(huán)境的國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)為目標,通過社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理,健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度,充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用,積極推進自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標準化,管理制度規(guī)范化,環(huán)衛(wèi)隊伍專業(yè)化,小區(qū)整治項目化,為開發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉型升級營造一個整潔和諧的社會環(huán)境。

          (一)加強各級物業(yè)管理隊伍建設

          1、加強街道物業(yè)管理總站隊伍管理。將現(xiàn)有工作人員進行合理分工,成立日常督查和小區(qū)整治二個組,日常督查組負責各社區(qū)的檢查、整改、復查、協(xié)調等日常督查管理考核工作,小區(qū)整治組負責協(xié)助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。

          2、加強社區(qū)物業(yè)分站隊伍管理。調整社區(qū)物業(yè)分站負責人隊伍,進一步落實物業(yè)分站負責人專職專線制度,定期召開社區(qū)物業(yè)分站工作會議,增強社區(qū)物業(yè)分站負責人工作責任心。

          3、加強社區(qū)“三!标犖楣芾怼Mㄟ^日常督查,以崗位考勤、工作質量為標準,獎優(yōu)罰劣,末位淘汰;通過街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開會議,加強教育培訓,表彰先進。

          (二)加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作

          環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作的重點,也是街道物業(yè)管理總站的重要職能,在20xx年日常督查制度的基礎上,本著注重檢查質量,提高工作效率的原則,每月定期由物業(yè)總站會同市政管理所,組織各社區(qū)分站負責人組成檢查組,開展南北社區(qū)對口檢查工作并進行排名通報,將日常督查與每月定期對口檢查相結合,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物業(yè)總站以整改通知書的形式告知社區(qū),限期整改,整改后以書面形式報物業(yè)總站,由物業(yè)總站進行復查,以檢查-反饋-整改-督辦為制度,明確責任,提高效率。

          (三)完善規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修制度

          根據(jù)鐘街社區(qū)辦(xx)3號文件有關社區(qū)物業(yè)維修的相關規(guī)定,小區(qū)物業(yè)維修實行先申請或立項后實施。

          1、xx元以下物業(yè)維修項目由社區(qū)提出申請,經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場踏勘后,確定維修方案,報街道分管領導批準后上進行維修。

          2、xx元以上xx元以下維修項目在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導監(jiān)督下,由社區(qū)組織比價。在20xx年物業(yè)維修制度的.基礎上,進一步規(guī)范比價單位資質審核,杜絕串標現(xiàn)象;規(guī)范工程限高價的測算,建議由專業(yè)工程部門進行測算;規(guī)范工程施工、驗收的監(jiān)督,保證工程質量。

          3、規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修項目存檔制度,要求每個社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案,做到每次維修從申請-立項-比價-驗收各項材料整齊。

          4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋維修責任,協(xié)調組織開展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋維修工作。

          (四)積極探索小區(qū)物業(yè)管理市場化

          1、對新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進市場化物業(yè)管理,按城市商品房模式引進物業(yè)管理公司,通過政府前期補助,監(jiān)督管理,逐步實現(xiàn)物業(yè)公司自主管理,自負盈虧。

          2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點,對具有一定規(guī)模,條件成熟的老拆遷安置房小區(qū),由街道通過經(jīng)開物業(yè)公司加大投入,逐步改善基礎設施設備,規(guī)范人員配置,提高小區(qū)物業(yè)服務質量,提高居民繳費意識,逐步形成有償物業(yè)服務的良性循環(huán)。

          3、市場化運作小區(qū)市財政補貼的申請迎檢工作。西林寺、康樂小區(qū)引進市場化物業(yè)管理已滿二年,有關市財政補貼申請已經(jīng)提交市城建局。

          (五)推進社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費工作

          根據(jù)x街、xx號文件關于街道小區(qū)物業(yè)管理收費實施辦法的有關規(guī)定,物業(yè)管理總站指導、配合社區(qū)做好物業(yè)收費工作。

          1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費政策。

          2、提升“三保”等物業(yè)服務質量,改善小區(qū)環(huán)境,以收費促服務,以服務保收費。

          3、配合社區(qū)積極開展物業(yè)收費宣傳工作,爭取廣大居民的支持與配合,提高居民繳費意識。

          4、加大物業(yè)收費工作考核力度,將物業(yè)收費列入20xx年村(社區(qū))目標責任制考核。

          (六)做好上級部門交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作

          1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門,指導、監(jiān)督社區(qū)、物業(yè)公司按時整改數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)的各項問題。

          2、協(xié)調涉及物業(yè)維修方面的問題進行實地勘查,及時整改。

          3、認真負責做好上級部門環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。

          (七)加強學習交流工作

          1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參加綠化養(yǎng)護、物業(yè)維修工程方面的專業(yè)知識培訓,提高物業(yè)管理隊伍處理現(xiàn)場問題的能力。

          2、加強與市物管處(物業(yè)協(xié)會)的交流聯(lián)系,了解物業(yè)政策和行業(yè)知識,探索老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場化物業(yè)管理運作模式,提高物業(yè)收費率,逐步使老小區(qū)實現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運作。通過市物管處監(jiān)督、協(xié)調物業(yè)管理公司及時整改商品房小區(qū)各項環(huán)境衛(wèi)生問題

          (八)加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作

          1、依托街道社區(qū)文化活動,宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生整潔的必要性和重要性,提倡健康文明的生活方式,逐步提高居民素質。

          2、利用社區(qū)宣傳櫥窗、QQ群、短信平臺、社區(qū)報和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi),讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習慣。

          3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務宣傳員對外來居民進行宣傳教育,及時制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。

          (九)繼續(xù)深入開展創(chuàng)衛(wèi),“城管進社區(qū)”等工作

          1、根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調街道各部門及共建單位參加每月義務勞動,并做好相關上報宣傳工作。

          2、落實“城管進社區(qū)”工作,確保“城管進社區(qū)”的制度到位、職責明確、考核有據(jù),進一步提高城管(執(zhí)法)進社區(qū)工作水平。

          (十)進一步加強對物業(yè)小區(qū)的指導和協(xié)調工作。

          以全市創(chuàng)衛(wèi)工作的不斷深入為契機,與我街道環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作相結合,進一步加強與市物管處、創(chuàng)衛(wèi)辦的聯(lián)系與交流,指導、協(xié)調、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,指導、監(jiān)督物業(yè)公司以創(chuàng)衛(wèi)要求為標準,協(xié)調各職能部門配合物業(yè)公司做好物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生日常管理與整治工作。

        物業(yè)管理工作計劃2

          作為一個物業(yè)管理員,為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作,新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:

          一、三個小區(qū)公共事務方面

          1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展;

          2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》;

          3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,這也是XX年工作計劃中的重中之重;

          4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象;

          5、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的.具體措施。

          二、xx華庭項目

          1、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意;

          2、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在xx日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從xx日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作;

          3、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作;

          4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作;

          5、督促工程部做好xx幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等;

          6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行;

          7、擬定“XX首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。

          三、xx居項目

          1、對第x期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作;

          2、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常;

          3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理;

          4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行;

          5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容;

          6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理;

          7、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好;

          8、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。

          四、xx項目

          1、督促整理好第xx幢(共xx戶,已收樓xx戶)房屋檔案資料;

          2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作;

          3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽;

          4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等;

          5、督促做好xx幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善;

          6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝;

          7、督促做好各種費用的追收;

          8、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝;

          9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵,應該更換)。

          五、其它事項

          1、xx“士多”招商登記等工作配合;

          2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作;

          3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

        物業(yè)管理工作計劃3

          根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

          20xx年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質量管理體系,保持公司的.管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

          一、對外拓展:

          物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

          經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

          目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實際的數(shù)字,能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。

          二、換取企業(yè)資質

          按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20xx年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

          三、內(nèi)部管理工作:

          (一) 人力資源管理:

          物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。

          在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。

          10.7外環(huán)境綠化工程

          10.8樓宇開荒清潔

          10.9交樓工作

          11 住戶中心工作安排

          11.1空置單位的管理

          11.2完善業(yè)主檔案

          11.3費用催繳工作

          11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

          12 工程部工作安排

          12.1完善各設備房的標識、制度上墻、

          落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境

          12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

          12.3供電負荷評估

          12.4各活動的水電、燈飾安裝

          12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作

          13 綠化部工作安排

          13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

          13.2完成邊坡綠化工程

          13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

          13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

          13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

          13.6高質量完成植物日常養(yǎng)護工作

          14 清潔部工作安排

          14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

          14.2除“四害”工作

          14.3二次供水水池清洗

          14.4外墻清洗

          14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作

          15 安管部工作安排

          15.1協(xié)助各部門軍訓

          15.2干部競爭上崗

          15.3八一軍事匯演

          15.4小區(qū)消防演習

          15.5筆試考核

          15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

          16 年中物業(yè)公司總結

          17 年終績效考核工作安排

        物業(yè)管理工作計劃4

          二十一世紀跨入了第十個年頭,公司物業(yè)從蹣跚學步經(jīng)過10年的風風雨雨,取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作,使我們清醒地看到,行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新,決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望,讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距,我們不能有絲毫的自滿和懈怠,必須保持清醒的頭腦,努力克服不足,更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質服務,才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。

          從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷,要看到公司發(fā)展既面臨著機遇,同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻,增強全員緊迫感、責任感、使命感,抓住機遇,敢于應對挑戰(zhàn),努力化解風險,需要全體員工總動員,全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn),需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導,需要有明確的定位方向,需要有堅強的團隊領軍,需要有團結一致的力量來推動我們的事業(yè),以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律,讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦,去開創(chuàng)公司的新天地,描繪公司的新藍圖。

          一、工作指導思想

          在新的一年里,繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學發(fā)展觀和規(guī)范服務、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展,調整經(jīng)營思路,優(yōu)化項目,整合資源,節(jié)能降耗,開源節(jié)流,有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法,維護企業(yè)與員工的利益,實現(xiàn)共贏;強化管理,加強考核,落實制度,重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度,提高員工的綜合素質,營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,打造公司核心團隊的凝聚力,推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展,維護企業(yè)與員工的利益,實現(xiàn)共贏,構建和諧公司新篇章。

          二、經(jīng)營思想及計劃指標:

          (一)經(jīng)營思想:

          根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢,結合實際,拓展多方經(jīng)營范圍,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理,開源節(jié)流降低經(jīng)營成本,增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

          1.強化管理與服務工作,提高企業(yè)競爭力。

          在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下,全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊,但前景不容樂觀,因此,在當前環(huán)境下,怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機,降低經(jīng)營成本,提高服務質量必須提到我們的日程上來。急

          需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況,研究企業(yè)的發(fā)展方向,強化節(jié)能降耗,開源節(jié)流的經(jīng)營的理念,以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。

          2.多方尋找社會與市場資源,杜絕拓展盲目性。

          20xx年在拓展新的項目時,一定要認真審視項目的品質,要把重點放在高檔物業(yè)的項目上,詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料,根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢,關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益,全面分析公司目前的人力、物力的資源情況,為領導當好參謀,理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉移到企業(yè)效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等,真正實現(xiàn)公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。20xx年至少要增加2個高端物業(yè)項目,用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元,建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

          3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質,增強企業(yè)凝聚力。

          對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析,合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風險,最大限度維護企業(yè)利益,提出切實可行的'辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合,達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。

          4.研究經(jīng)營策略與服務收費,認識經(jīng)營重要性。

          物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè),因此,我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線,也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱,更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們?nèi)粘3杀荆绻婚_展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本,很難保障我們員工的切身利益,更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展,容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢,將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處,貫徹全年,對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。

          三、繼續(xù)貫徹勞動合同法,完善勞動制度,嚴格勞動紀律,促進企業(yè)和諧發(fā)展。

          (一)勞動合同法頒布1年來,公司在完善勞動合同法的基礎上,20xx年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作,認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》,完善勞動制度,嚴格勞動紀律,加大考核監(jiān)督力度,優(yōu)化員工隊伍,提高員工素質,充分調動員工的積極性,修訂勞動人事管理規(guī)章制度,維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務關系。

          (二)嚴肅勞動紀律,規(guī)范企業(yè)管理,促進企業(yè)和諧。

          勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序,保證勞動合同得以履行,要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須 強化企業(yè)管理,嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上,提高公司的整體管理水平,制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才,對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層,不拘一格,擇優(yōu)使用,給以提拔。同時嚴格考核,從嚴制企,規(guī)范管理。

        物業(yè)管理工作計劃5

          不斷提高業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定以下公司工作計劃

          x物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段,為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營,自負盈虧),x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定以下工作計劃

          一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

          1﹑每周召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

          2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

          二﹑轉變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

          為了提升服務水平,我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務中心,并有義務跟蹤處理結果,通知建議人,使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責任制的同時,推進一站式全新的服務理念。

          三﹑激活管理機制

          1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向經(jīng)理負責,同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

          2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

          3﹑制定切實可行的管理措施,推行首問責任制.

          4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

          5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

          6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

          7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

          四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

          1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

          2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

          3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%.

          4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

          5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事故發(fā)生。

          6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

          7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

          8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

          五﹑加大培訓力度,注重培訓效果。

          管理處挑選精兵強將,成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓新入職培訓

          為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的'基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

          1.崗前培訓內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

          2.在職培訓

          培訓內(nèi)容

          1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

          2、x物業(yè)公司的《員工手冊》

          3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

          4、各部門相關的專業(yè)知識

          通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

          六、提升x物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質服務新形象。

          1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。

          2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

          3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

          4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

          5、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

          6、車輛管理:對進入商品樓的車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

          7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對商品樓內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。

        物業(yè)管理工作計劃6

          一、定編定崗及培訓計劃

          今年是物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬,在保留原中心的功能基礎上,通過物業(yè)的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。

          二、代租、代收計劃

          按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。

          三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

          今年完成物業(yè)管理費xx萬元,代租、代辦費xx萬元(xx20%),一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,其它收入xx萬元。

          四、費用支出控制計劃

          今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用),其中人員工資包括三金總額為:xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

          2.自擔水電費:xx萬元。

          3.稅金:xx萬元。

          4.其它xx萬元。

          五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃

          計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創(chuàng)收不少于2萬元。

          2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。

          六、綜合治理、消防安全工作計劃

          保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

          2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

          3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的`各項工作。

          4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。

          5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。

        物業(yè)管理工作計劃7

          一、日常工作目標的完成情況

          (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

          1. 熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工 情況,配合工程部做好各項施工的驗收;

          2. 根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案 ,治安管理方案,裝修管理方案,報修工作流程等。

          3. 配合銷售部的售樓工作;

          為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,同時安排保潔 做好現(xiàn)場的保潔服務,保安 進行24小時站軍姿服務,保持了良好的精神風貌。

          4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作,整理入住資料 和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進行,目前z底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。

          (二)房屋管理

          z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作,共進行了20多次驗收,對不合格項進行書面匯總,跟進施工方的整改,并對存在的問題進行備案。

          為了完善此項工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度 ,編制了的管理計劃,并責任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結構的行為。

          (三)公共設施、設備的管理

          對已開始使用的z寫字樓,在公共設施、設備的管理方面,制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修 工作,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

          z上院各類公共設施設備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

          (四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化 管理

          環(huán)境衛(wèi)生方面,針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了相應的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

          小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護,管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時提出合理化的建議 。

          (五)小區(qū)安全工作

          小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理,負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的.安全防范工作情況良好。

          (六)其他

          1. 搞好維修服務工作

          為了搞好房屋

          及相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設施、設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。

          2. 加強小區(qū)裝修管理工作

          小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)m實際情況與管理要求,制定了詳細的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。保證房屋主體結構完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

          3. 認真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

          業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難。

          二、存在的問題和教訓

          雖然,我們在半年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高,服務意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題,在20xx年的工作中,將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

          三、20xx年工作計劃

          (一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓 員工的工作技能,推行考核機制,強化全員的競爭意識。

          對部門內(nèi)各崗位職責進行細化,明確責任和權利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩(wěn)步提升的基礎上,努力部門整體的管理和服務水平,保證無重大安全責任事故的發(fā)生,使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效。

          建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機制,倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

          (二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

          (三)加強制度建設,強化監(jiān)督檢查。

          (四)建立家政服務、有償維修,做好會所和車場的經(jīng)營管理,完善物業(yè)服務。

          (五)搞好對外協(xié)調工作,進一步理順各類關系,緊密與開發(fā)商配合,積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系,以便順利開展物業(yè)服務。

        物業(yè)管理工作計劃8

          今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎上,通過xxx物業(yè)的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。

          二、代租、代收計劃

          按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。

          三、收入計劃

          (物業(yè)管理費、代租、代辦費) 今年完成物業(yè)管理費..萬元,代租、代辦費..萬元(..20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元,其它收入..萬元。

          四、費用支出控制計劃

          今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用),其中: 1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現(xiàn)48人計算) 2.自擔水電費:..萬元。 3.稅金:..萬元。 4.其它..萬元。

          五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃

          1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創(chuàng)收不少于2萬元。

          2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。

          六、綜合治理、消防安全工作計劃

          1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2 2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

          3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。

          4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的`運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。

          5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。

        物業(yè)管理工作計劃9

          一、指導思想與工作目標

          xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

          二、基本工作思路

          今年我們中心面臨的主要任務:一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。 因此,物業(yè)服務中心今年工作的重點,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

          三、具體實施辦法

          (一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設

          1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理部的標準管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質量標準,逐步向iso9000質量標準體系接軌。

          2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

          3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

          4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

          5、加強隊伍建設,提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續(xù)引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

          6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

          (二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益

          1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

          2、繼續(xù)完善配套服務項目,提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,進一步擴大服務市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

          3、做好充分的準備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,拿下一個點。

          4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后,積極參與競標活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區(qū)市場。

          5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,做好各項前期準備工作,積極參與其他學校物業(yè)市場的競標,力爭拓展1-2個點,使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

          序號 工作內(nèi)容 月 份 備注

          1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律

          1.1全體人員參加軍訓

          1.2定期思想交流總結

          1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

          2 交收樓工作

          3 建立客戶滿意度調查制度

          3.1制定調查問卷

          3.2定期發(fā)出調查問卷

          3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

          4 完善管理制度

          4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準

          4.2根據(jù)工作標準,擬定操作程序

          4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標準和程序

          進行調整

          5 完善小區(qū)標識工作

          5.1對小區(qū)現(xiàn)有的'標識進行修整

          5.2完成地下停車場標識的設計

          5.3完成地下停車場標識的制作安裝

          5.4完成四區(qū)的標識及安裝

          6 公共區(qū)域管理

          6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違

          規(guī)行為給予糾正

          6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)

          6.3在各棟走火通道設置清潔工具房

          6.4美化各層生活垃圾房

          6.5架空走廊綠化植物的改善

          6.6架空走廊拆燈后的修繕工作

          6.7各層防火門消音工作

          6.8消火栓、水表箱修繕工作

          6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏

          6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作

          7 社區(qū)文化建設

          7.1業(yè)主通訊開刊

          7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))

          7.3春季健康咨詢活動講座

          7.4親親孩子天·兒童節(jié)

          7.5端午節(jié)活動

          7.6活力夏日暑假show

          7.7第二屆圓滿南湖中秋夜

          7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

          7.9開心平安夜

          7.10配合銷售部的活動安排

          8 節(jié)能工作

          8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購

          8.2架空廊節(jié)能改造

          8.3公共區(qū)域計量表設置工作

          8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造

          8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造

          9 開源工作

          9.1商鋪招租

          9.2洗車、車輛保養(yǎng)

          9.3建立小區(qū)保健站

          9.4家政服務項目的增設

          9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心

          9.6工程、綠化有償服務項目豐富

          10 b2地塊的工作

          10.1前期工作的介入

          10.2制度、操作程序、收樓文件的確定

          10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置

          10.4物品的購置

          10.5人員的招聘、培訓

          10.6樓宇的接管驗收

          10.7外環(huán)境綠化工程

          10.8樓宇開荒清潔

          10.9交樓工作

          11 住戶中心工作安排

          11.1空置單位的管理

          11.2完善業(yè)主檔案

          11.3費用催繳工作

          11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

          12 工程部工作安排

          12.1完善各設備房的標識、制度上墻、

          落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境

          12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

          12.3供電負荷評估

          12.4各活動的水電、燈飾安裝

          12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作

          13 綠化部工作安排

          13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

          13.2完成邊坡綠化工程

          13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

          13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

          13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

          13.6高質量完成植物日常養(yǎng)護工作

          14 清潔部工作安排

          14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

          14.2除“四害”工作

          14.3二次供水水池清洗

          14.4外墻清洗

          14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作

          15 安管部工作安排

          15.1協(xié)助各部門軍訓

          15.2干部競爭上崗

          15.3八一軍事匯演

          15.4小區(qū)消防演習

          15.5筆試考核

          15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

          16 年中物業(yè)公司總結

          17 年終績效考核工作安

        物業(yè)管理工作計劃10

          一、定編定崗及培訓計劃

          今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎上,通過xxx物業(yè)的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的`統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。

          二、代租、代收計劃

          按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于X萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。

          三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

          今年完成物業(yè)管理費X萬元,代租、代辦費X萬元(X20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為X萬元,其它收入X萬元。

          四、費用支出控制計劃

          今年其費用支出控制在X萬元之內(nèi)(不包括X元以上的修理費用),其中人員工資包括三金總額為:X萬元(按現(xiàn)48人計算)

          2.自擔水電費:X萬元。

          3.稅金:X萬元。

          4.其它X萬元。

          五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃

          計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創(chuàng)收不少于2萬元。

          2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。

          六、綜合治理、消防安全工作計劃

          1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

          2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

          3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。

          4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。

          5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。

        物業(yè)管理工作計劃11

          20xx年,貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅持以《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》為指導,以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,緊緊圍繞社區(qū)中心工作,進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻。

          一、加強學習宣傳

          進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》的`學習,利用上級部門組織的培訓和學習機會,熟練掌握條例的各項規(guī)定及各種會議程序,利用制定預案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會、文化教育等活動,加大宣傳力度,使物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會熟知條例內(nèi)容,增強依法辦事意識,增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。

          二、健全物業(yè)管理網(wǎng)絡

          進一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡,形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會—物業(yè)服務企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡,便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況,為協(xié)調、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息。

          建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構成明細。

          三、做好各項管理活動

         。ㄒ唬└鶕(jù)《四川省物業(yè)管理條例》,積極指導業(yè)主委員會做好協(xié)調處理各類物業(yè)糾紛,及時化解矛盾維護業(yè)主利益。

         。ǘ﹨f(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會。并做好資料積累工作。

         。ㄈ┲笇I(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉,

          做好各類備案資料的初審工作

         。ㄋ模┻M一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作。

         。ㄎ澹┌从媱澩瓿煞课輰m椌S修資金緊急使用預案

        物業(yè)管理工作計劃12

          一、總的工作目標:

          1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

          2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

          3、積極拓展其他工程業(yè)務,提高經(jīng)濟效益。

          4、確保安全生產(chǎn),加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

          5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

          6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。

          7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。

          8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

          二、具體措施:

          1、全面拓展市場

          隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,新公司采用新的

          用工方式,新用工方式在勞動用工方面更靈活,勞動用工成本更低,更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標,積極走向市場,以大物業(yè)為依托,先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

          2、夯實技術力量,提升服務品質

          隨著公司走向市場,開拓市場,業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展,對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高,下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓,進一步夯實技術力量,提升服務品質。

          3、加強安全意識,提高安全人員的業(yè)務水平

          進一步增強社會安全意識,有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓,提高安全人員的'業(yè)務水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務,強化紅線意識,抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,認真布置防臺防汛工作,為安全度過汛期做好充分準備。

          大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式,新的問題和困難會產(chǎn)生,但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下,在各方通力合作下,20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量,提升服務品質、加強安全意識,提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力,大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。

        物業(yè)管理工作計劃13

          物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經(jīng)營管理項目前做好以下的前期管理工作:

          (1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:

          A.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

          B.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

          C.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

          (2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:

          A.商鋪物業(yè)交收程序

          B.商鋪裝修的報批和驗收程序

          C.商鋪裝修的監(jiān)控程序

          D.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

          E.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序

          F.投訴處理的程序

          G.意外和緊急情況處理的程序

          H.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定

          I.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

          J.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的`管理規(guī)定

          (3).物業(yè)管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:

          A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)

          B.各崗位的(部門)紀律制度

          C.各崗位服務標準

          D.考核制度和持續(xù)改進的措施

          (4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:

          前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:

          A.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。

          B.根據(jù)我們的專業(yè) 管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。

          C.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

          2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管

          將配合發(fā)展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:

          A.對隱蔽工程驗收和接管

          B.對樓宇工程質量的驗收和接管

          C.對設備和設施的驗收和接管

          D.對裝修質量的驗收和接管

          E.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。

          F.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

          3.接管后的物業(yè)管理工作

          包括但不限于以下:

          (1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

          (2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。

          (3)執(zhí)行日常的保安管理。

          A.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全 防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全 管理。

          B.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。

          C.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。

          D.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。

          E.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。

        物業(yè)管理工作計劃14

          在新的一年里,協(xié)會將在上級主管部門和協(xié)會理事會的領導下,繼續(xù)堅持"以為會員服務為中心、以為推動行業(yè)健康發(fā)展為中心",恪守"維護行業(yè)誠信、構建和諧服務"的宗旨,進一步創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法,求真務實,把協(xié)會工作提高到一個新的水平。現(xiàn)根據(jù)20xx年各項調研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,制定20xx年的工作計劃如下:

          一、強化培訓中心職能,搭建教學服務平臺

          為進一步加強行業(yè)培訓工作,切實抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質,樹立誠信、專業(yè)、優(yōu)質的行業(yè)形像,協(xié)會將強化培訓中心的職能作用,建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓機制,搭建合理化的教學服務平臺,采用"教學與實操"相結合的模式,加大從業(yè)人員培訓力度:一是注重物業(yè)管理政策法規(guī)、道德禮儀等素質教育培訓;二是定期舉辦物業(yè)管理專業(yè)技能培訓班,根據(jù)不同崗位的技能要求,細化培訓內(nèi)容;三是根據(jù)國家人事部、建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》的相關要求,開展物業(yè)管理師的考前輔導培訓工作;四是根據(jù)工作實際,通過外聘專家、合作培訓、送教上門等多種方式,開展"物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓"、"物業(yè)管理員崗位培訓"、"物業(yè)管理案例探討"等主題培訓,進一步擴展培訓內(nèi)容,深化培訓層次,為行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員提供更好的培訓服務。

          二、舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會

          3月初,將聯(lián)合勞動部門及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會",為會員單位和求職者提供規(guī)范、有效的交流平臺,幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問題。

          三、繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬相關法律文件及開展評先創(chuàng)優(yōu)活動

          根據(jù)主管部門委托,認真完成交辦事項。一方面,繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬、修改相關法律法規(guī);另一方面,根據(jù)自治區(qū)建設廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托,繼續(xù)協(xié)助組織開展"20xx年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))評選活動和20xx年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))"評選活動,樹立物業(yè)服務企業(yè)的品牌意識和規(guī)模經(jīng)營意識,提高物業(yè)服務企業(yè)的管理水平和知名度。

          四、重視輿論宣傳工作,擴大行業(yè)正面宣傳

         。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"QQ群的行業(yè)宣傳作用,關注行業(yè)政策和輿論導向,關注影響行業(yè)發(fā)展的`重大事件,加大行業(yè)宣傳、報道的力度與深度。

         。ǘ┥罨c媒體宣傳,特別是電視臺、電臺的合作。有計劃、有目的地舉辦專欄或專題節(jié)目,客觀報道行業(yè)發(fā)展對改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟、社會發(fā)展所起的積極作用,引導人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題,努力為規(guī)范、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

         。ㄈ┘訌娕c城區(qū)指導部門及社區(qū)的聯(lián)系,開展各種宣傳活動。為行業(yè)協(xié)會與相關指導部門、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺。

          五、組織舉辦各類行業(yè)活動,促進企業(yè)交流,增強凝聚力

         。ㄒ唬┳龊脰|道主,辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"

          根據(jù)"20xx年第二屆中國西部物業(yè)管理論壇"和"20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"會議決定,8月底9月初"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會,既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇,同時也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風貌提出了更高的要求。因此,做好東道主,辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"將是明年的一項重要工作。這不僅僅要求我們把服務工作做好,論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵。

         。ǘ┡e辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽

          xx月初,舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽。通過舉辦紅歌比賽,激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情,增強廣大員工的責任感、集體榮譽感,同時在行業(yè)間營造一種積極向上,團結奮進的行業(yè)氛圍,促進行業(yè)間的凝聚力和向心力。

          (三)組織會員單位赴外地學習考察交流

          1、結合培訓中心工作,定期組織會員單位外出培訓考察學習,學習其他省市先進的物業(yè)管理經(jīng)驗與做法。

          2、組織會員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動,加強廣西區(qū)內(nèi)各城市協(xié)會之間的交流和溝通,增進相互間的友誼和合作,積極推動我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

          六、進一步搞好協(xié)會自身建設,增強協(xié)會服務功能

          1、擴大深入開展"企業(yè)走訪調研活動"

          完善"企業(yè)走訪調研活動"制度。開展定期走訪調研活動,建立長期有效的調研機制,進一步加強企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系和協(xié)調,促進調研內(nèi)容和程序的規(guī)范化。通過對物業(yè)服務企業(yè)開展書面征詢調查及深入基層走訪等方式,廣泛聽取會員單位對協(xié)會工作、服務等的意見和要求,調整思路,開拓務實,為物業(yè)服務企業(yè)做一些具體的服務工作。

          2、進一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平,以增加會員信息、貼近企業(yè)需要,展示企業(yè)形像,彰顯行業(yè)風采為主攻方向,加強與會員的溝通互動。

          3、加強協(xié)會網(wǎng)站及物業(yè)管理QQ群的建設和使用。及時為會員單位提供各地最新的物業(yè)管理動態(tài),為會員單位提供人才資源、經(jīng)驗交流、業(yè)務培訓及企業(yè)宣傳等信息。

          4、繼續(xù)做好"法律顧問咨詢服務",通過及律師定期坐班的方式,為會員單位提供法律咨詢。

          5、進一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標工作,指導企業(yè)實行相關等級服務標準。

          6、繼續(xù)吸納資信良好的物業(yè)服務企業(yè)入會,不斷壯大協(xié)會隊伍,讓更多的物業(yè)服務企業(yè)融入?yún)f(xié)會這個大家庭,共商行業(yè)大計,共倡行業(yè)自律,共謀行業(yè)發(fā)展。

          7、每一季度至少召開一次會長辦公會議、理事會。通過會長辦公會議、理事會,及時整合會員意見和建議,集思廣益,促進各項工作的提高。

          七、根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會的工作計劃,進行各種活動安排。

        物業(yè)管理工作計劃15

          新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領導提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

          一、努力學習,加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質

          在日常生活和工作中,我要努力學習別人的好思想和好作風,不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標準來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸! 貫徹落實到各自的實際工作中去。

          二、工作中的學習要求

          1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學習一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,不恥下問,增加知識面,力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。

          2、技能管理的學習要有目標,有計劃的`學習一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,同時有計劃地看看有關的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學活用。

          3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。

          三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手

          1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

          2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎。

          三、 具體工作措施

          1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。

          2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

          3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。

          4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),多鍛煉,經(jīng)風雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。

          以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

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