一周工作計劃集錦15篇
時間過得太快,讓人猝不及防,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),立即行動起來寫一份計劃吧?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?下面是小編為大家整理的一周工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一周工作計劃1
教 學:
1.2月4日上午召開教研組長、備課組長會議。
內(nèi)容:各門學科教學要求;備課組長職責;開學前工作安排。
2. 2月5日上午8點全體教師大會。 內(nèi)容:1.教學要求和開學工作安排。 2.課務變動安排。
3.2月5日下午(1)2:30---4:00分學科學習《2012學科課程標準》,并進行檢測; (2)4:00---5:30分學科集體備課。內(nèi)容:學習備課組活動計劃;集體進行第一單元備課
1.主講教師準備ppt講稿。
2.每次學習聽課教師做好筆記,教導處負責檢查業(yè)務筆記。
3.學習期間教師手機關閉成靜音,不得玩弄手機。
4. 2月6日上午
(1)語數(shù)外進行寒假作業(yè)測評,每門學科以《寒假樂園》內(nèi)容為主,16K正反面。 三門學科一起考,8:20—10:00
(2)10點開始班主任帶領學生大掃除,發(fā)放書本。11點放學,學生下午不到校,在家預習新課,做好上課準備。
5. 2月6號下午 (1)2:30—4:30教師集體備課,每門學科至少有三次二備。
(2)備課組按課表集體備迎接開學檢查的課務。
(3)4:30分各教研組長、備課組長將組內(nèi)備課組活動記錄、教研組活動記錄、備課筆記送至相關領導檢查。(檢查人員與上學期相同) 6. 7號按課表正常上課。8號上午迎接教育局開學檢查。
德 育:
1.評比寒假讀書之星。2月6號上午學生報到,各班根據(jù)學生購書、藏書、記書、品書、畫書等情況評選出一名,在下午三點前將名單報德育處,德育處打印好獎狀。另一二三年級選二名學生的讀書各種表格,四五六年級選五份交德育處。
2.教師學生開始值周。6號下午大隊部召開所有值周小干部會議,教師值周在會上提出要求。
3.衛(wèi)生打掃除。6號各班打掃教室和清潔區(qū),樓梯道只掃不拖,把窗臺、玻璃、瓷磚用干抹布擦干凈。以新學期養(yǎng)成教育為主題出第一期黑板報。整理班級公示欄及布置。4:30檢查評比。
4.舉行開學典禮。
5.召開班主任工作例會。5號下午2:00。
6.將相關班級管理資料發(fā)在班主任信箱,需要的自己打印。 7.填寫班主任手冊下學期工作計劃。7號上午交。
教研、藝體:
1.制定各項工作計劃;
2.做好小瑩星藝術班報名宣傳工作并召開家長會;
3.做好春季運動會運動員選拔的`前期準備工作。
總 務:
1. 2月2日,組織后勤人員整理校園,剪花、除草、清理衛(wèi)生死角。
2. 2月3日組織后勤人員分書、分本。
3.準備并分發(fā)各種教學用品、書本、灑掃工具、等。
4.微調(diào)班級清潔區(qū)并發(fā)放清潔區(qū)劃分表。
5.檢查各班安全、節(jié)能情況,準備在各開關處張貼節(jié)能標志。
6.后勤安排及時維修被凍壞的自來水龍頭及管道改造。 7.配合學校各部門做好開學工作。
8.發(fā)各班因病缺課登記簿,請各班主任按時登記,有生病的學生及時上報,統(tǒng)一網(wǎng)報。
9.寫好總務計劃
電 教:
1. 制定學期工作計劃。
2. 開學前對班級多媒體進行除塵,電腦主機、講臺內(nèi)灰塵。
3. 對多媒體設備進行維護,重裝系統(tǒng)、備份軟件等。
4. 對廣播系統(tǒng)進行維護,上學期CF卡壞了,要重新編輯樂曲。
高級部:
1. 各班組織學生整理教室,打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。出好新學期的第一期板報。
2. 各班檢查學生寒假作業(yè)完成情況,并發(fā)放新學期課本。
3. 要求各班在學生報到后強調(diào)學生的一日常規(guī),并對學生提出新學期的具體要求。
4. 要求各班組織學生交流假期的學習生活體會,幫助學生在心理和生理上做好新學期的準備。
5. 各班對學生進行安全教育,強化學生的安全意識。
6.各備課組進行集體備課,做好開學時的各項準備工作。迎接學校和教育局領導的指導檢查。
低級部:
1.語、數(shù)備課組制定學科教學進度計劃和備課組活動計劃。
2.語、數(shù)備課組進行集體備課,迎接區(qū)教育局開學工作檢查。
3.各班級進行教室及清潔區(qū)徹底打掃。
4.各班對學生進行開學收心教育并提出新學期要求。
5.各班級出新學期第一期黑板報。
6.各班檢查學生寒假作業(yè)完成情況。 各班級領書本。
一、師生報到
1、2月15日(正月十六)上午教師到崗九點會議室開會;檢查假期工作(儲備課時、閱讀心得、24字教學理論測試卷、學期計劃)領取發(fā)放教材,打掃衛(wèi)生;教師廚房準備到位。
2、2月16日學生返校報到,各班主任排查到校人數(shù)及未到原因;
檢查假期作業(yè)及開學準備情況、收繳假期消防作業(yè)并存檔;上好開學第一課、上午9:40開學典禮。
二、二十四字教學模式小組培訓學習及嘗試
1、各班統(tǒng)一劃分小組明確分工及責任;
2、修改完善評價細則并培訓學習、檢測;
3、自上而下全面開始嘗試;
三、班班通學習
1、制定班班通使用制度;
2、培訓學習并使用
四、20xx年春季開學流程
一、2月13日學校班子成員到校,研究部署新學期各項工作。準備開學用品。對校園進行安全檢查,查看值班記錄和安檢記錄,清除安全隱患。排課表。幼兒班開始招生。制定大課間新流程、行政歷、特色教學和學校工作計劃、班主任、教學獎懲、養(yǎng)成教育等制度。
二、2月15日3:00下午、郭老師,袁老師、玉斌老師和一年級教師到校,開會,一年級分班,準備教室,教師伙房準備。
三、2月16日上午8:00,召開全體教師會,盡量提前到學校。安排開學的各項工作。檢查教師教案、讀書筆記不少于10頁,教師學習24模式、上課標準等。準備教室。新教師試講。老師領取辦公用品,衛(wèi)生用品、教參等,寫工作計劃,教學進度,教師打掃衛(wèi)生,歡迎學生返校。上交中心校工作計劃和行政歷、發(fā)送開學流程和第一周工作流程。
三、2月16日下午2:00,全體學生帶上告家長書和假期作業(yè)到校報到,教師檢查學生作業(yè),收交告家長書,消防作業(yè)。學生分組,排座位,劃分班務工作,分發(fā)書和作業(yè),衛(wèi)生用品。統(tǒng)計上報各年級學生報到情況。下午舉行開學典禮。學生回家給書作業(yè)包皮。近兩天,請讓孩子養(yǎng)成早睡早起的習慣,做好開學準備。
四、2月17日上午開始正式上課,上好開學的第一節(jié)課。上午各老師統(tǒng)一給學生書寫作業(yè)皮,下午“勤儉節(jié)約”主題班會。強調(diào)第一個月養(yǎng)成教育內(nèi)容“不吃小食品,搞好身心健康和校園衛(wèi)生”。
五、2月18日新教師參加優(yōu)質(zhì)課賽講。
六、2月19日,新教師對學生進行音標培訓。
一周工作計劃2
客服,很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上,客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營,如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服,他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去,我在客服方面不是很懂,本來也不想出來分享這個話題的,但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶,所以這個關鍵點又不能不講?头嘤,由于水平實在有限,可能分享的還不如很多賣家好,希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下,讓更多的人了解到客服的重要性。
一:客服的基本流程
何為客服?客服=銷售+服務性質(zhì)?头暮诵氖卿N售,客服要經(jīng)營買家的期望值?头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻,詢問,分析,議價,推薦,幫助,核實,告別,追單等基本流程。
1、招呼:
對于招呼來說,我覺得這個不難,只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情,讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速,這一點很重要,如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了,還會給人家留下很不好印象,以后也不來了。三是個性化回復,不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富,雖然我們不要做到一句話帶一個表情,但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問:
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的,首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式:是開放式的好還是封閉式的好,一般情況下在詢問的時候盡量的`做到要開放的詢問(何為開放式的提問?簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了),比如針對快遞的詢問:“親,請問什么物流對您最方便呢”,比“親,給你發(fā)申通快遞好嗎?”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方,這樣你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求,為下一步的分析做準備,提問時注意人稱,要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶,判斷他是不是真的需要,是不是比較急切等等,要做到知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息,比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短,信譽等級高低,他們是屬于哪一類型的客服?算下平均消費,是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種,一是在買家不喜歡這個款的時候,準備離開的時候,根據(jù)你的分析給他推薦,二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款,提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法,一是如果你分析的是買家在糾結,有疑問的時候你要推薦,這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品,最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的,不要反感,有一個這樣的例子:為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢?可以優(yōu)惠嗎?回答:親,內(nèi)褲這個東西是貼身穿的,如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了,您說呢?其實我個人覺得這個是很好的回答,如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好,可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉移買家盯住的點。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊,支付寶的使用啊,好評的修改啊,退換貨等售后啊等等,這些你都需要實現(xiàn)就準備好。這個不多談,重點在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單,就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址,他要求了些什么,發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了,一定要和人家做一個告別,可以說:再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的,請親及時的聯(lián)系我們,我們會服務到親滿意為止,祝親生活愉快,網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的,建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話,說:您拍下寶貝暫時還沒有付款,如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn),去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式:旺旺,系統(tǒng),短信,電話,站內(nèi)信,郵件等。
二:讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說,個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢?因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問,他在猶豫不決,而你卻不能給他一個明確的答案,相反你還會讓他更加的糾結。這里有一個例子,這個是從其他地方抄過來的,不是發(fā)生在我的身上,不給我覺得很有參考性。例:我身高162、體重49、這件t恤(普通款)哪個尺碼合適我呢?
錯誤的常見的客服回復:親,個人建議S的,如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。
錯誤原因:沒有建設性,很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍,如果不知道就不銷售了嗎?顯然是不行的,要了解顧客咨詢的目的,尺碼表只是一個參考,顧客不會看不見的,只是她不確定。當顧客再次把尺碼表推給顧客時,我們想想是否還會有用呢?
正確的回復:親,您的身材很不錯,這件t恤您穿S尺碼會合適一些,小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結了。他肯定如果喜歡的話就會買下了,而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結。
三:客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子,有人曾把所有的客服都分了類,比如友好型啊,砍價型啊,挑剔型啊,差評型啊等等這樣分類,后來,我也曾學著這樣分過類,感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四:客戶永遠是上帝,客戶對的是你錯,客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人,你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你,不要和客戶去爭論,只要客戶出現(xiàn)了不滿意,要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷,更不要去解釋,首先就一直讓他抱怨,適當?shù)臅r候附和他,說什么“對不起,給您帶來不便了,非常抱歉”等之類的道歉語句
一周工作計劃3
一、散餐預定:
一、 接受預定的三種形式和具體要求:
A、接到客人電話預定:
B、接到書面預定:
C、接到客人當面預定:
接受預定是我們須了解:預定人的身份;用餐時間;宴請對象,人數(shù),臺數(shù)及特殊要求。
二、 根據(jù)客人要求,安排相應的廳房,臺位,并將廳房和臺號名稱告知客人。
三、 將預定內(nèi)容向客人復述一便,并請客人確認。
四、 請客人流下聯(lián)系人姓名,電話。
五、 向客人致謝并到別。
六、 將預定內(nèi)容立即通知餐廳。
七、 對預定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。
二、宴會預定:
熱情禮貌接待定餐客人。
了解客人的預定意向,詳細向客人介紹服務設施,餐飲風味特點,等級標準及收費項目。
根據(jù)客人的意向,當好客人的向導,與客人商定宴會的時間,地點,形式,費用,菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱,地址及經(jīng)辦人的`聯(lián)系電話,全部內(nèi)容須記錄在冊。
根據(jù)客人的要求,向客人提供宴會活動布置平面圖,菜單,預算單等。
向預定客人預收消費額10%的預定金,并委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。
預定確定后,須詳細填寫頂餐單并請客人確認。
宴會地點確定后,原則上不能改動,必需改動時,須征得客人同意。
宴會前主動與客人聯(lián)系,做進一步的確認。
根據(jù)預定的具體內(nèi)容,分別填寫通知單及菜譜并送各有關部門。
三、團隊用餐安排:
一、接到前臺部開出的《團隊開房通知單》后,根據(jù)其團隊號,團隊名稱,用餐人數(shù),餐費標準,飲食忌諱,用餐要求,用餐時間與地點等。安排相應的菜單并填寫用餐通知單,分送餐廳與廚房。
二、如團隊用餐時間有改動時,須在開餐前4小時,將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。
四、宴會準備:
一、根據(jù)定單要求制出臺型圖。(臺圖制定后要與預定客人做好確認工作)
二、 根據(jù)臺數(shù)做好人員預算(將預算人數(shù)做好后,要及時上報,并落實人員到位情況。)
三、 根據(jù)預算人數(shù)做好人員分工。(安排好迎賓,臺面服務,傳菜,吧臺,各服務區(qū)及各區(qū)領導,和各區(qū)分工圖。)
根據(jù)菜單和臺數(shù)做好用品準備工作.(準備好宴會告示牌,菜牌,花門,臺花,婚禮用胸花,婚禮用龍鳳帳,舞臺,臺面,臺布,臺號牌及臺號架,工作臺,酒吧臺,客人簽到臺和簽到筆,圍裙,圍裙夾,轉盤和轉盤圈,餐碟,茶碟,茶杯,湯碗,湯勺,醬油碟,毛巾碟,煙灰缸,毛巾,餐巾,筷子,筷子架,牙簽,分湯用公勺,分更,餐刀,餐叉,公筷,圓托盤,方托盤,托盤架,水杯,洋酒杯,紅酒杯,白酒杯,頭盤菜展示用杯具,毛巾車,毛巾籃,毛巾夾,毛巾筐,茶水臺,主食臺,自助餐用爐具,爐架,石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。)
根據(jù)區(qū)域劃分做好各區(qū)領導人員分工和后備人員安排。(安排好接待區(qū)負責人,服務區(qū)負責人,傳菜區(qū)負責人,吧臺負責人,結帳負責人,后勤負責人,宴會總負責人。)
落實各區(qū)服務人員及介紹菜單,酒水及特殊要求。
做好餐前檢查,服務演練。
做好客人進餐前人數(shù)確定和臺數(shù)確定。
做好客人進餐中的服務細節(jié)。
做好客人進餐后的收場和結帳。
做好宴會后的清理工作,及下次宴會的準備工作。
一周工作計劃4
總經(jīng)辦
1、收集各部門對制度的意見
2、xx公司制度的出臺,公司辦公室合同的修訂
3、與銷售部開會,針對管理的`難度對營業(yè)員合同進行修訂
4、銷售部工作效率的推進(各店銷售動態(tài)的分析,新貨上柜流程跟進,各店反映問題的落實,銷售主管的工作進度跟進等協(xié)助銷售部門)
5、協(xié)助各部門主管監(jiān)督員工日工作完成情況
6、搜索、招聘、面試(急!)
7、配合××公司的拍照流程進行監(jiān)督跟進
8、質(zhì)檢與開發(fā)部的溝通會議(春秋貨品到貨)
9、確定物流部主管的工作職責,與夏會計,羅總協(xié)商人選
10、跟進監(jiān)督流程《質(zhì)檢—倉庫—送貨》(單據(jù)與實物相符)
11、參加各部門會議(關于各部門下周工作計劃安排)
12、協(xié)調(diào)各部門工作
銷售部主管
1、各店鋪日常配貨調(diào)整
2、營業(yè)員制度制訂
3、各店鋪春夏新品配貨
4、長沙店店長會議(學習營業(yè)員制度)
5、長沙店巡店檢查各項工作以及了解其它品牌的銷售及促銷活動情況
6、營業(yè)員面試
7、與長沙店各商場聯(lián)系
8、新品訂價
9、跟進春夏貨品到貨情況以及時間
10、核對長沙店盤點表錯誤貨品
11、通程、東塘對賬單事宜
12、各店鋪費用報銷審核
13、長沙店部分秋冬款式煺倉事宜安排
14、營業(yè)員春夏工裝方案
15、公司制度學習
16、營業(yè)員合同制訂
員工:
1、重慶店拆柜計劃實施,2月29日進行。
2、重點抓正弘、合肥、郴州叁店銷售動態(tài)及新品上市情況,保證新品銷售的及時與競爭力。
3、招聘裕達店員工進行整體更換。
4、收集各店銷售,統(tǒng)計銷售。
5、前臺日常工作。接待來訪。
6、傳達及登記各店報表上的重要事項。
7、跟進店鋪到貨情況。
8、銷售數(shù)據(jù)錄入管家婆。
9、調(diào)撥錄入管家婆草稿。
7、核對各店盤點表。
8、各店銷售數(shù)據(jù)建立電子表格。
9、查看招聘簡歷,電話通知面試。
10、統(tǒng)計xx年新貨銷售數(shù)量。
一周工作計劃5
時間: 年 月 日~ 年 月 日 部門: 填表人:
計劃目標 | 目標分解(產(chǎn)品型號、數(shù)量) | 客戶拜訪數(shù)量 | 客戶邀約量 | |
目標分解每日工作安排 | 各項工作完成標準 | |||
星期一 | ||||
星期二 | ||||
星期三 | ||||
星期四 | ||||
星期五 | ||||
星期六 | ||||
星期天 |
一周工作計劃6
社會性領域:
1、喜歡上幼兒園,能適應幼兒園的集體生活。
2、認識幼兒園里的人和自己的同伴,認識幼兒園的環(huán)境。
3、了解自己,能感受周圍成人的關心和愛護,愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。
4、享受與同伴分享的樂趣。
語言領域:
1、引導幼兒注意傾聽別人說話,理解談話的基本內(nèi)容,初步養(yǎng)成良好的傾聽習慣。
2、能聽懂成人和同伴的`話,樂意開口說話,并初步用短句表達自己的`意思。
3、引導幼兒說普通話,能用普通話進行語言交流。
科學領域:
1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象,并對它們感興趣。
2、在活動中,鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動,引導幼兒了解感官的作用。
藝術領域:
1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏,并逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。
2、支持、鼓勵幼兒參加美術活動,引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術作品。
〈一〉保教工作
1、創(chuàng)設新班級環(huán)境,合理布局,適宜幼兒進行分區(qū)、集中、游戲等活動,設置適合小班幼兒年齡特點的娃娃家、建構區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角,吸引幼兒參與活動,喜歡上幼兒園。
2、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃;
3、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜,逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。
4、學習新早操,充分利用場地及運動器械開展體育活動及游戲。
5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動,鼓勵幼兒愿意上幼兒園,并在活動中熟悉同伴,遵守活動常規(guī)。
6、帶領幼兒觀看中大班幼兒做早操,激發(fā)幼兒參與體育活動的興趣。
〈二〉家長工作
1、召開學期家長會,向家長介紹本學期工作重點及幼兒發(fā)展目標。
2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表,向家長進行問卷調(diào)查。
3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。
4、接送時的交談等形式,了解每位孩子的興趣和愛好,以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。
5、創(chuàng)設“共育幼苗”家園欄,讓家長了解幼兒在園活動內(nèi)容及一些育兒方法。
〈三〉教研工作
1、制訂學期班級工作計劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級主題活動內(nèi)容,及周逐日計劃。
4、參加年段集體備課活動。
一周工作計劃7
標題
1、計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱,要用規(guī)范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。
4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際,確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃,則不必在標題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析(制定計劃的根據(jù))。
制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的'。
2、工作目標、任務和要求(做什么)。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據(jù)需要與可能,規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施與策略,以保證工作任務的完成。
一周工作計劃8
1、做好內(nèi)部人員管理.,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的'深度和廣度,把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通,相互學習,相互借鑒,分享服務經(jīng)驗,激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
6、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。
7、增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合.用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
8、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。
9、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管.。
10、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
一周工作計劃9
。ㄒ唬⿵娀笄陉犖榻ㄔO、制度建設,努力提高員工的自身素質(zhì)。
組織后勤人員認真學習學校工作意見,深刻領會,全面貫徹“工作意見”的重要思想,借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗,統(tǒng)一思想認識,強化職業(yè)道德教育,增強干好本職工作的責任感,真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作,凝心聚力,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,進一步提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務意識。
進一步完善后勤工作各項制度,認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上,進一步細化崗位職責、工作量化考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標準,完善考核評比條例。做到分工具體職責明確,考核對照有標準,以便相互監(jiān)督,確保后勤服務工作,事事有人做,人人有事做,同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態(tài)度、服務質(zhì)量的意見和要求,繼續(xù)建立總務后勤工作日志,認真記載,設立意見箱,接受師生監(jiān)督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。
(二)切實抓好后勤常規(guī)管理,不斷提高服務質(zhì)量
1、加強學校的財物管理,尤其是學校財產(chǎn)的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責明確,帳物相符,帳帳相符,完備購物申請,進出庫手續(xù),繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序,數(shù)量、價格準確,保管責任到人。繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記管理,兌現(xiàn)損壞賠償制度。
2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
本學期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物,保護環(huán)境的宣傳教育,在師生中造成愛護公物,愛護校園一草一木的輿論氛圍,積極開展美化校園,亮麗校園的活動,把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#習慣的養(yǎng)成結合起來。重視校園花草管理,適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的'工作,確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
。ㄈ┻M一步加強開源節(jié)流的工作,管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎上,加大檢查力度,確保措施落實到位,使獎懲責任制的兌現(xiàn)落到實處,真正體現(xiàn)獎懲分明,同時加強對校園各方位、各部門用水用電的管理。
2、抓好購物管理,本著對校長忠誠的原則,在各方面管好用好每一點錢,每一筆錢,凡是購物必定貨比三家,盡量批發(fā),同時抓好庫存物資的管理,減少庫存數(shù)量,避免積壓資金。
3、綠化管理繼續(xù)實行自管為主的方針,平時的工作,能后勤人員自己做的,盡可能自己解決,減少額外支出。
一周工作計劃10
一、散餐預定:
1、 接受預定的三種形式和具體要求:
A、接到客人電話預定:
B、接到書面預定:
C、接到客人當面預定:
接受預定是我們須了解:預定人的身份;用餐時間;宴請對象,人數(shù),臺數(shù)及特殊要求。
2、 根據(jù)客人要求,安排相應的廳房,臺位,并將廳房和臺號名稱告知客人。
3、 將預定內(nèi)容向客人復述一便,并請客人確認。
4、 請客人流下聯(lián)系人姓名,電話。
5、 向客人致謝并到別。
6、 將預定內(nèi)容立即通知餐廳。
7、 對預定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。
二、宴會預定:
熱情禮貌接待定餐客人。
了解客人的預定意向,詳細向客人介紹服務設施,餐飲風味特點,等級標準及收費項目。
根據(jù)客人的意向,當好客人的向導,與客人商定宴會的時間,地點,形式,費用,菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱,地址及經(jīng)辦人的聯(lián)系電話,全部內(nèi)容須記錄在冊。
根據(jù)客人的要求,向客人提供宴會活動布置平面圖,菜單,預算單等。
向預定客人預收消費額10%的預定金,并委婉地向客人說明此款作為取消預定是賠償酒店損失之用。
預定確定后,須詳細填寫頂餐單并請客人確認。
宴會地點確定后,原則上不能改動,必需改動時,須征得客人同意。
宴會前主動與客人聯(lián)系,做進一步的確認。
根據(jù)預定的具體內(nèi)容,分別填寫通知單及菜譜并送各有關部門。
三、團隊用餐安排:
1、接到前臺部開出的《團隊開房通知單》后,根據(jù)其團隊號,團隊名稱,用餐人數(shù),餐費標準,飲食忌諱,用餐要求,用餐時間與地點等。安排相應的菜單并填寫用餐通知單,分送餐廳與廚房。
2、如團隊用餐時間有改動時,須在開餐前4小時,將具體的'用餐時間通知餐廳與廚房。
四、宴會準備:
1、根據(jù)定單要求制出臺型圖。(臺圖制定后要與預定客人做好確認工作)
2、 根據(jù)臺數(shù)做好人員預算(將預算人數(shù)做好后,要及時上報,并落實人員到位情況。)
3、 根據(jù)預算人數(shù)做好人員分工。(安排好迎賓,臺面服務,傳菜,吧臺,各服務區(qū)及各區(qū)領導,和各區(qū)分工圖。)
根據(jù)菜單和臺數(shù)做好用品準備工作.(準備好宴會告示牌,菜牌,花門,臺花,婚禮用胸花,婚禮用龍鳳帳,舞臺,臺面,臺布,臺號牌及臺號架,工作臺,酒吧臺,客人簽到臺和簽到筆,圍裙,圍裙夾,轉盤和轉盤圈,餐碟,茶碟,茶杯,湯碗,湯勺,醬油碟,毛巾碟,煙灰缸,毛巾,餐巾,筷子,筷子架,牙簽,分湯用公勺,分更,餐刀,餐叉,公筷,圓托盤,方托盤,托盤架,水杯,洋酒杯,紅酒杯,白酒杯,頭盤菜展示用杯具,毛巾車,毛巾籃,毛巾夾,毛巾筐,茶水臺,主食臺,自助餐用爐具,爐架,石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。)
根據(jù)區(qū)域劃分做好各區(qū)領導人員分工和后備人員安排。(安排好接待區(qū)負責人,服務區(qū)負責人,傳菜區(qū)負責人,吧臺負責人,結帳負責人,后勤負責人,宴會總負責人。)
落實各區(qū)服務人員及介紹菜單,酒水及特殊要求。
做好餐前檢查,服務演練。
做好客人進餐前人數(shù)確定和臺數(shù)確定。
做好客人進餐中的服務細節(jié)。
做好客人進餐后的收場和結帳。
做好宴會后的清理工作,及下次宴會的準備工作。
一周工作計劃11
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2) 提高團隊團結和配合:
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的`。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關注好庫存,并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
*店**以逐漸成熟,準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。**店**:對**店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任**店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議:
公司應該多開總結大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,我認為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓時間不夠,與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓,店長更需要培訓,店長不提高管理水平,怎么領導好員工?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,敬請領導諒解。
一周工作計劃12
一、總體規(guī)劃目標
通過下周的時間,實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務人員相對穩(wěn)定、業(yè)務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍;同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務員業(yè)績目標為20萬/月(最低考核業(yè)績10萬/月),并且每月有所遞增。
二、業(yè)務部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)
業(yè)務部是一個公司不可缺少的核心部門,在競爭激烈的商業(yè)社會業(yè)務部門顯得尤為重要。而業(yè)務部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn),離不開公司各級領導、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào),團結就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議,征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等。規(guī)范部門相互間的'辦事流程,讓具體事件落實到人。為了完成任務,或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,是業(yè)務部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。如此良性運轉最終能使業(yè)務部與公司各部門、公司客戶運作高效協(xié)調(diào);極大地提高公司在市場中團結作戰(zhàn)的能力
三、業(yè)務人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務技能、加強同事之間的業(yè)務交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下(兩小點):
1, 每周三下午或晚上對業(yè)務員進行產(chǎn)品知識培訓,授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務員及有這方面技能的同事主講.,以此提升業(yè)務員的產(chǎn)品知識。
2,以列會的形式組織業(yè)務人員進行業(yè)務技能交流和成功案例分享,博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務能力;同時進行每周工作總結報告。
四,工作目標
業(yè)務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標,有質(zhì)有量完成今天工作;(內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作職責)同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進行總結,寫好每周總結報表告呈上來。并且結合內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作職責完成每日工作。
五、日常工作管理
1,業(yè)務部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時,應相互學團結互助共同進步。做好每天的日報,周報以及工作計劃,公司對業(yè)務員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查,并納入每個業(yè)務員的考核,作為獎懲的依據(jù)。業(yè)務人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài),每天保持積極的工作態(tài)度,有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時間,不得利用電腦玩游戲或作與工作無關的事情(違規(guī)者納入獎懲考核)。
2, 業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應當包括:獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。
六,業(yè)務拓展方向
業(yè)務工作大多情況下是廣種薄收的,這就需要業(yè)務人員:
1、充分利用網(wǎng)絡,現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代,而公司前期主要用力于電子商務的推廣,所以利用網(wǎng)絡搜索信息,開拓業(yè)務視角,找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。
2、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,加強溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習慣,這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養(yǎng)。通過以上六點,把計劃付諸實施。
一周工作計劃13
1。制定出每日的工作量。每天至少打30個電話,這周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的.工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
一周工作計劃14
一、銷售計劃
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持***的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的'項目至少二周回訪。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
一周工作計劃15
(一)進一步端正執(zhí)法思想,規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,切實轉變執(zhí)法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權意識和服務意識,牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想,切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯(lián)系溝通,加快有關地方性法規(guī)建設,健全和完善相關工作機制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設,規(guī)范服務行為,嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務活動,擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,定期召開監(jiān)督員會議,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
。ǘ┘訌姲踩h(huán)節(jié)管理,強化事前預防,確保醫(yī)院全年安全
4、繼續(xù)深化管理整頓工作,嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用,不斷總結經(jīng)驗,逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實崗位安全責任制,嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程,強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強化科室安全管理的責任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的`安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內(nèi)探視、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態(tài)控制。
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