【推薦】中心工作計(jì)劃錦集5篇
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編整理的中心工作計(jì)劃5篇,歡迎大家分享。
中心工作計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期即將開(kāi)始了。我們班這一群天真可愛(ài)的小朋友們回園了,我會(huì)讓幼兒在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、在快樂(lè)中發(fā)展,并在集體生活中健康全面發(fā)展。為了使小朋友能夠在幼兒園里學(xué)到更多的知識(shí),也為了使本學(xué)期工作更有序的有效的進(jìn)行下去。我們會(huì)在工作上齊心協(xié)力共同做好班級(jí)各項(xiàng)工作,F(xiàn)將本學(xué)期制定如下計(jì)劃:
一、班級(jí)情況
本班有32名幼兒,男生12個(gè),女生10個(gè),其中有兩名是新生。原來(lái)的孩子們經(jīng)過(guò)了一學(xué)期在園的生活和學(xué)習(xí)之后,有了很大進(jìn)步,每位幼兒都愿意上幼兒園;在生活自理方面養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,會(huì)自己動(dòng)手吃飯,并注意將餐具輕輕放,午睡時(shí)在教師的幫助下,完成穿脫衣服;在學(xué)習(xí)游戲方面也形成了一定的常規(guī)。上課時(shí),能安靜坐下來(lái),舉手回答問(wèn)題,積極動(dòng)腦;游戲時(shí)能聽(tīng)教師的指示進(jìn)行游戲,主動(dòng)參與活動(dòng);在語(yǔ)言表達(dá)方面,孩子們都會(huì)用普通話與同伴交流。應(yīng)該說(shuō),上學(xué)期經(jīng)過(guò)我們的努力,取得了一定的成績(jī),但是,還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習(xí)慣還需要加強(qiáng);讓他們多鍛煉,同時(shí)注意提高他們的動(dòng)手能力與語(yǔ)言表達(dá)能力等。
二、班級(jí)管理
1.班級(jí)教師相互配合,做到保教一致并經(jīng)常交流好的`教法,共同開(kāi)展好工作。
2.每周不定期開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)主題,鼓勵(lì)孩子積極參加活動(dòng),培養(yǎng)小主人翁角色。
3.做好家園的聯(lián)系工作。利用班級(jí)宣傳欄、面談、電話聯(lián)系、家訪、等手段與家長(zhǎng)積極聯(lián)系,和家長(zhǎng)交換意見(jiàn)并相互配合,共同面對(duì)。
三、家園共育
1、使幼兒得到全面的發(fā)展,我們利用入園和離園的短暫時(shí)間,積極主動(dòng)的與家長(zhǎng)溝通,使家長(zhǎng)了解自己的孩子在園的情況,在家長(zhǎng)的配合下實(shí)現(xiàn)家園共育,促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、電話以及家庭短信箱等途徑,與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系,及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。
3、及時(shí)了解幼兒的家庭教育環(huán)境,耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)合理正確的意見(jiàn)和建議,互相配合共同教育幼兒,使幼兒能夠健康成長(zhǎng)!
四、保育工作方面
孩子健康,是一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。本學(xué)期我們會(huì)更加做好班級(jí)幼兒衛(wèi)生工作,合理組織好幼兒一日活動(dòng),加強(qiáng)室外體育鍛煉:
1.做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒,以防病毒感染。班級(jí)必須按消毒制度來(lái)開(kāi)展工作,按時(shí)消毒幼兒餐具、午睡室和活動(dòng)室,班級(jí)物品要擺放整齊,保持桌面無(wú)雜物,讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。
2.培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣,以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生,不要玩水,不要把手指含在嘴里,不要把臟東西放進(jìn)嘴里,不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
3.開(kāi)展多樣的戶外活動(dòng)。
(1)利用晨間、游戲時(shí)間積極開(kāi)展體能訓(xùn)練活動(dòng),要求活動(dòng)中要保持動(dòng)靜結(jié)合,讓幼兒有足夠的活動(dòng)量。
(2)在活動(dòng)中要注意幼兒的安全,可根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分組或集體活動(dòng),并注意活動(dòng)場(chǎng)地的選擇。
五、教育教學(xué)方面
本學(xué)期有五個(gè)主題內(nèi)容,教學(xué)活動(dòng)根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)采用集體活動(dòng)與區(qū)域小組活動(dòng)相結(jié)合的方式,激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣,面向全體,針對(duì)個(gè)別差異采用多種靈活的方法,挖掘幼兒的潛能。本學(xué)期工作計(jì)劃如下:
九月份
1.穩(wěn)定幼兒情緒,做好新生安撫的工作。
2.做好常規(guī)工作(感恩教師手工)。
3.“中秋節(jié)”月餅分享會(huì)。
4.進(jìn)行安全教育,召開(kāi)專(zhuān)家講座。
5.召開(kāi)年級(jí)家長(zhǎng)會(huì),主題墻評(píng)比活動(dòng).
十月份
1.本班開(kāi)展“我愛(ài)我的祖國(guó)”主題活動(dòng)。
2.教師公開(kāi)課評(píng)比活動(dòng)。
3.家長(zhǎng)開(kāi)放日。。
十一月份
1.抓好幼兒常規(guī)培養(yǎng)。
2.舉行幼兒繪畫(huà),兒歌大賽。
3.對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。
4.主題墻評(píng)比活動(dòng)。
十二月份
1.大班組開(kāi)展本教研活動(dòng)。
2.大班幼兒講故事比賽,班級(jí)律動(dòng)。
3.本班對(duì)幼兒進(jìn)行學(xué)期綜合知識(shí)測(cè)試。
4.進(jìn)行安全運(yùn)動(dòng)會(huì)。
5.親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。
一月份
1.各級(jí)完成各種總結(jié)材料。
2.各班做好班級(jí)財(cái)務(wù)清理工作。
3.本班對(duì)幼兒假期生活進(jìn)行安全教育。
4.教師基本功考核。
5.教學(xué)工作總結(jié),教學(xué)常規(guī)大檢查。
中心工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)縣委縣政府及教育局關(guān)于安全工作的指示精神,堅(jiān)持以人為本、“安全第一,預(yù)防為主”的方針,緊緊圍繞創(chuàng)建“和諧校園”的目標(biāo),中心學(xué)校安全工作計(jì)劃。深入開(kāi)展道路交通安全、防溺水教育安全、食品衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制,大力拓展安全知識(shí)宣傳教育面,建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境。
二、工作思路:
以“安全文明校園”創(chuàng)建為抓手,以隱患排查為關(guān)鍵,以日常安全管理為重點(diǎn),完善工作制度,強(qiáng)化安全管理,加強(qiáng)安全督查,狠抓工作落實(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)師生員工安全消防意識(shí),提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,確保師生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作目標(biāo)
1.進(jìn)一步完善“一崗雙責(zé)”責(zé)任機(jī)制,形成“一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的安全管理格局,實(shí)行安全目標(biāo)管理責(zé)任制和安全目標(biāo)考核制。
2.全年開(kāi)展由中心學(xué)校負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的安全檢查2次以上。
3.各中小學(xué)校組織應(yīng)急演練1次以上。
4.各中小學(xué)校無(wú)安全責(zé)任事故。
四、主要工作
(一)大力加強(qiáng)安全法制教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防范意識(shí)。
廣泛開(kāi)展安全法制教育,幫助學(xué)生牢固樹(shù)立安全法制意識(shí),把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。各校每年度進(jìn)行一次以“遵紀(jì)守法、交通安全、防溺水安全、消防安全”等為主題的安全常識(shí)教育。幫助學(xué)生初步樹(shù)立安全觀念,了解安全基本常識(shí),熟悉報(bào)警、求助電話的使用,具備對(duì)危險(xiǎn)的初步判斷能力,掌握躲避危險(xiǎn)和自救的簡(jiǎn)易方法。
(二)大力加強(qiáng)安全工作組織制度建設(shè),努力把校園安全及綜合治理工作納入正規(guī)化軌道。
1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。中心學(xué)校與各中小學(xué)簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。各中小學(xué)要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)組,建立健全各項(xiàng)安全管理制度,將學(xué)校安全教育、安全管理工作落實(shí)到具體的部門(mén)和責(zé)任人。學(xué)校要與班主任、科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生、食堂廚師、值班人員層層簽訂安全工作責(zé)任狀,進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。建立學(xué)校安全工作隊(duì)伍,動(dòng)員和組織師生積極參與,群防群治,共同做好學(xué)校安全工作。
2、落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的原則,把檢查作為做好安全工作的一個(gè)重要方面,學(xué)校每周和重大節(jié)假日前必查安全,不留死角。
3、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)安全工作精神,并嚴(yán)格執(zhí)行《廬江縣學(xué)校安全隱患排查整治行動(dòng)工作方案》,加強(qiáng)群防群治,共建平安校園,學(xué)校工作計(jì)劃《中心學(xué)校安全工作計(jì)劃》。
4、健全資料檔案制度。要將上級(jí)的安全工作指示、年度計(jì)劃總結(jié)、日常管理檢查等工作臺(tái)帳系統(tǒng)整理,及時(shí)歸類(lèi)建檔,為領(lǐng)導(dǎo)決策、工作研究、檢查指導(dǎo)、工作講評(píng)、年度考評(píng)和保障校園合法權(quán)益提供第一手資料,使安全工作更具預(yù)見(jiàn)性、規(guī)范性和針對(duì)性。
5、強(qiáng)化安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,認(rèn)真制定各類(lèi)事故應(yīng)急預(yù)案,完善保障措施,健全處置機(jī)制。
(三)大力加強(qiáng)校園內(nèi)部安全管理,努力營(yíng)造安寧祥和的校園環(huán)境。
1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)安全管理。要采取切實(shí)有效的措施嚴(yán)格落實(shí)門(mén)衛(wèi)工作制度,把好校園入口關(guān)。一是嚴(yán)格詢問(wèn)登記制度,非本校學(xué)生和工作人員無(wú)正當(dāng)理由不可進(jìn)入校園,對(duì)不能說(shuō)明情況的人員應(yīng)責(zé)令其離開(kāi)學(xué)校,對(duì)形跡可疑的人員應(yīng)通報(bào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。二是嚴(yán)格學(xué)生請(qǐng)假出校登記制度,嚴(yán)禁學(xué)生在校期間擅自出校門(mén)。
2、加強(qiáng)防溺水安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行《廬江縣教育局中小學(xué)防溺水教育活動(dòng)方案》,動(dòng)員全社會(huì)關(guān)注和支持防溺水工作,認(rèn)真抓好防溺水“十個(gè)一”工作,層層落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化管理,切實(shí)提高每個(gè)學(xué)生的.安全意識(shí)和自護(hù)自救能力。
3、加強(qiáng)交通安全管理。充分利用各種手段做好交通安全教育。教師摩托車(chē)出入校園,應(yīng)避開(kāi)學(xué)生上學(xué)放學(xué)和人多情況復(fù)雜時(shí)段,要限道慢行。學(xué)校在校門(mén)口設(shè)立相關(guān)警示標(biāo)志和安排教師和學(xué)生干部在學(xué)生放學(xué)出校門(mén)時(shí)進(jìn)行交通疏導(dǎo),防止意外交通事故發(fā)生。學(xué)校不組織與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的活動(dòng),不組織學(xué)生參加沒(méi)有安全保障的社會(huì)活動(dòng),不組織學(xué)生參加搶險(xiǎn)救災(zāi)等有危險(xiǎn)的活動(dòng)。繼續(xù)和萬(wàn)山交警中隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展“道路交通宣傳周”活動(dòng),以確保不出現(xiàn)交通事故。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生防疫及校園飲食衛(wèi)生安全管理。做好流行病防治工作,定期消毒、定期通風(fēng)、搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,避免流行疾病發(fā)生和蔓延;嚴(yán)禁學(xué)生在校購(gòu)買(mǎi)小食品及各類(lèi)飲品,杜絕食源性疾患發(fā)生;注意搞好飲水衛(wèi)生,學(xué)校建議學(xué)生自帶涼開(kāi)水飲用,以保證飲水衛(wèi)生;要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告妥善處置。要明確職責(zé),嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。
5、加強(qiáng)校園防盜安全管理。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的管理,做到制度齊全,措施到位。嚴(yán)防盜竊事件發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)教職工值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,值班人員應(yīng)按時(shí)到崗,在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報(bào)警方法,做好記錄。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通,保證緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)到位,組織到位,措施到位。
6、加強(qiáng)校園消防安全管理。加強(qiáng)校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè),鍋爐房、食堂、微機(jī)室等重點(diǎn)部位要有消防設(shè)備和健全的制度。學(xué)校要組織師生定期開(kāi)展消防演練,保證緊急情況下能遏制和消除火情,有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)常
7、加強(qiáng)校園用電安全管理。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定,加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,確保電氣設(shè)備工作正常,無(wú)超負(fù)荷用電現(xiàn)象出現(xiàn),保證用電安全。
8、加強(qiáng)校舍安全管理。學(xué)校定期對(duì)校舍進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即處理。
9、學(xué)校利用主題班會(huì)和校園廣播開(kāi)展“防止擁擠事故”方面的安全教育。各校從實(shí)際出發(fā),在學(xué)生出操、集合、進(jìn)入室內(nèi)、放學(xué)時(shí)由教師組織學(xué)生列隊(duì)有序行動(dòng),堅(jiān)決消除安全隱患。
10、加強(qiáng)體育課及室外課方面的安全管理。切實(shí)加強(qiáng)體育課、課間活動(dòng)的組織管理,認(rèn)真做好技術(shù)要領(lǐng)、運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)備、整理活動(dòng)等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù),防止發(fā)生意外事故。體育教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合課程標(biāo)準(zhǔn)要求,符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)。若體育教師或其他室外課教師無(wú)視以上要求而出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。
11、加強(qiáng)對(duì)接送學(xué)生車(chē)輛的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行《廬江縣教育系統(tǒng)接送學(xué)生車(chē)輛交通方案》,禁止一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入校園內(nèi)。定期和不定期的對(duì)學(xué)生用車(chē)進(jìn)行督查,對(duì)督查不合格的車(chē)輛要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
12、加強(qiáng)對(duì)食堂餐點(diǎn)的安全管理。學(xué)校與餐點(diǎn)工作人員要簽訂協(xié)議,讓其明確責(zé)任;對(duì)餐點(diǎn)進(jìn)行定期和不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,絕不遷就;要求餐點(diǎn)定點(diǎn)采購(gòu)食物,生熟食物分開(kāi)存放、搞好食物的存儲(chǔ)工作;對(duì)食具和炊具進(jìn)行定期消毒,保證學(xué)生用餐安全;餐點(diǎn)管理人員要做好對(duì)廚師的監(jiān)督和管理,嚴(yán)謹(jǐn)浪費(fèi)和出現(xiàn)飯菜質(zhì)量不合格現(xiàn)象。
13認(rèn)真開(kāi)展“一分鐘安全教育活動(dòng)”。充分利用升旗儀式、大型集會(huì),開(kāi)展“一分鐘安全警示教育”,做到每天放學(xué)前一分鐘,周末放學(xué)前五分鐘,節(jié)假日放學(xué)前半小時(shí)安全警示教育。
14.加強(qiáng)學(xué)校重點(diǎn)時(shí)段的管理工作。各校要加強(qiáng)安全巡查工作,尤其是早、中、晚、課間等空檔時(shí)段的巡查和管理,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,教職工值日制的學(xué)校安全巡查工作機(jī)制,對(duì)各種不安定因素做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解”。外防侵害學(xué)生,內(nèi)防學(xué)生內(nèi)訌等。
15.深入開(kāi)展心里健康教育。有條件的學(xué)校,應(yīng)建立心理咨詢室,為廣大留守兒童、中小學(xué)生提供心理咨服務(wù),幫助廣大青少年兒童提供情緒調(diào)控能力、心理障礙預(yù)防能力。
(四)適時(shí)開(kāi)展安全督查活動(dòng)。
組織由中心校負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的學(xué)校安全工作督查組,督查各校安全教育、安全管理情況,使教育主管部門(mén)及鎮(zhèn)黨委政府安全管理規(guī)定和要求落實(shí)到實(shí)處。
中心工作計(jì)劃 篇3
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò),建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表,篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶:
年交會(huì)費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶:
年集分18000分。
3、vip普通卡客戶:
年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類(lèi)別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)接送住院vip客戶。
2、金卡:
鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡,說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),使客戶賓至如歸,享有尊貴感受。
3、免專(zhuān)家及普通掛號(hào)費(fèi)。
4、溫馨服務(wù):
vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話,每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝;螂娫捵8#箆ip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注,從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞:
及時(shí)向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù),最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
6、體檢:
健康咨詢及生日祝福:
vip客戶每年度可享受體檢,并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢,更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì),聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題,新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂(lè)會(huì)等靈活多樣的形式舉辦,體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。
8、專(zhuān)有客戶服務(wù)代表一對(duì)一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視,為其及家人建立健康擋案,制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃,推行專(zhuān)有家庭保健醫(yī)生,每?jī)芍苌祥T(mén)為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專(zhuān)家看病等醫(yī)療服務(wù)。注:
高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡,專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的`客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶,對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后,在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類(lèi)別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào),資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔,并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號(hào)前,統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的vip客戶資料,并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類(lèi)別、vip客戶生日順序、vip客戶序號(hào)等類(lèi)型建立vip客戶電子文檔清單,以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料,制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶寄送兩次報(bào)刊:
《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢,時(shí)間由客戶自行決定,但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員,工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài),并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?,以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開(kāi)通服務(wù)熱線,隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
中心工作計(jì)劃 篇4
進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平,進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)步伐,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一、提高醫(yī)院信息化管理水平,進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)
1、安裝抗生素管理軟件,院感軟件等管理軟件,危急值管理軟件,安裝OA系統(tǒng),滿足以后臨床、管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求。
2、按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審第7章要求,做好醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,及時(shí)收集匯總醫(yī)療、業(yè)務(wù)信息,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持。
3、和農(nóng)業(yè)銀行合作,完成“銀醫(yī)通”項(xiàng)目合作,簡(jiǎn)化門(mén)診就診流程,減少病人就診等候時(shí)間,提高門(mén)診預(yù)約率,實(shí)現(xiàn)門(mén)診化驗(yàn)單自助打印,改善病人就醫(yī)感受。
4、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護(hù)工作。定期檢查、保養(yǎng),做好設(shè)備的檢修記錄。提高信息科人員的服務(wù)意識(shí),減少維修外包,多到臨床一線,定期巡查,不少于1月1次,確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行,保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
5、和醫(yī)務(wù)科合作,培訓(xùn)臨床醫(yī)生正確、完整填寫(xiě)病案首頁(yè),并對(duì)全院臨床科室加以考核。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),盡可能參加信息化相關(guān)培訓(xùn)及會(huì)議。
二、完善衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、總結(jié)工作、研究問(wèn)題、制定政策和計(jì)劃的重要依據(jù)。完善以病案為資料各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,按照市局和衛(wèi)生廳
報(bào)表制度,準(zhǔn)確、及時(shí)、全面完成各項(xiàng)規(guī)定報(bào)表,不得虛報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)、不得偽造、篡改。并對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料的月、季、年進(jìn)行對(duì)比分析。
三、做好醫(yī)院信息服務(wù)
及時(shí)將我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研、人事、財(cái)務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品使用情況和基建工程等方面工作情況進(jìn)行發(fā)布和公開(kāi),為醫(yī)院各部門(mén)提供可靠的信息資料。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,確保每天的日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤,清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。
四、認(rèn)真完成病案管理工作
按照病案管理要求,及時(shí)完成病案的'整理、考核、錄入、歸檔等工作。加強(qiáng)病案資料復(fù)印工作的管理,認(rèn)真審核復(fù)印手續(xù),熱情接待前來(lái)復(fù)印者,并按照相關(guān)管理規(guī)定,做好本院查閱病歷資料的接待和管理工作。定期對(duì)檢查病案室情況,及時(shí)處理安全隱患,做好病案防潮、防蛀、放火、防盜工作,確保病歷資料完整。按上級(jí)主管部門(mén)的要求,及時(shí)完成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料的報(bào)送工作。
五、加強(qiáng)圖書(shū)管理
做好醫(yī)學(xué)書(shū)刊、資料的訂閱、收集、采購(gòu)、登記、分類(lèi)、編目工作,主動(dòng)為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報(bào)信息。加強(qiáng)圖書(shū)室的安全防護(hù)工作,清理過(guò)于陳舊的沒(méi)有價(jià)值的書(shū)籍申請(qǐng)報(bào)廢。
信息科
20xx-12-25
中心工作計(jì)劃 篇5
新年伊始,中心校各項(xiàng)工作都已緊鑼密鼓、按部就班地展開(kāi),勤工儉學(xué)工作也按照中心?傮w部署,開(kāi)始謀劃此項(xiàng)具體工作,為了是此項(xiàng)工作順利有序開(kāi)展,特制定此計(jì)劃,以供各校參考實(shí)施,其具體內(nèi)容如下:
一、要求各校開(kāi)學(xué)初根據(jù)本校的實(shí)際情況制定出勤工儉學(xué)工作計(jì)劃。
計(jì)劃要求,目標(biāo)明確,措施得體,符合本?陀^實(shí)際,具有創(chuàng)新思想,任務(wù)具體,分工責(zé)任明確,具有較強(qiáng)操作性。
二、各校要按照國(guó)家規(guī)定,開(kāi)齊上好勞動(dòng)技術(shù)課。
要求任課教師有教案,有作業(yè)布置,有學(xué)生勞動(dòng)指導(dǎo)記錄(一個(gè)學(xué)期不少于20節(jié)指導(dǎo)記錄),學(xué)生有作業(yè),有勞動(dòng)記錄(一個(gè)學(xué)期不少于25節(jié)),勞動(dòng)心得(一篇)。
三、加強(qiáng)植物園建設(shè)。
植物園建設(shè),我們要本照實(shí)用、美觀思想去設(shè)計(jì),讓他真正成為學(xué)生勞動(dòng)鍛煉的實(shí)踐基地也是師生培養(yǎng)新品種、科學(xué)實(shí)驗(yàn)的試驗(yàn)基地,同時(shí),對(duì)校園起到美化、綠化作用,成為校園亮麗的一角。
在植物園的使用上,學(xué)校首先制定出種植計(jì)劃,及時(shí)組織學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。在植物園的管理上,我們要上檔次,進(jìn)行精心管理,首先根據(jù)種植計(jì)劃播種,確保成活率,同時(shí)要有序、美觀;其次,田間管理要及時(shí),確保土壤濕潤(rùn),無(wú)雜草,禾苗生長(zhǎng)旺盛。根據(jù)學(xué)生年齡、文化程度、培養(yǎng)興趣小組,在教師指導(dǎo)下觀察植物生長(zhǎng)過(guò)程,要求學(xué)生有詳細(xì)的記錄,教師有指導(dǎo)記錄,學(xué)校要有影像記錄。讓植物園成為學(xué)生的勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、科學(xué)研究興趣樂(lè)園。
四、鼓勵(lì)學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作,挖掘民間藝術(shù)。
培養(yǎng)學(xué)科學(xué),愛(ài)科學(xué)興趣,要求廣大教師激發(fā)學(xué)生發(fā)明、創(chuàng)造興趣,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長(zhǎng)、愛(ài)好,因勢(shì)利導(dǎo),幫助支持他們沿著正確軌道發(fā)展。鼓勵(lì)學(xué)生奇思妙想,為學(xué)生提供創(chuàng)造條件,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)作靈感。
根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平,年齡特征,規(guī)定學(xué)生創(chuàng)作作品,任務(wù)件數(shù)。中心校規(guī)定每個(gè)學(xué)生在一個(gè)學(xué)年至少兩件作品,可從電子、機(jī)械、折紙、泥工、剪紙、繪畫(huà)及其他工藝作品。希望各校高度重視。中心校每年十月份要進(jìn)行評(píng)比,對(duì)獲獎(jiǎng)的`作品,對(duì)學(xué)校、指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
五、對(duì)學(xué)生進(jìn)行艱苦樸素教育。
要求學(xué)生樹(shù)立艱苦樸素觀念,從身邊事做起,愛(ài)惜自己的學(xué)習(xí)用具,不浪費(fèi)一張紙,不損壞一支筆,不亂吃零食,把零花錢(qián)花到最該用的地方,學(xué)會(huì)節(jié)儉。
六、校園經(jīng)濟(jì)及社會(huì)引資。
有的學(xué)校有食堂、商店,各校要加強(qiáng)監(jiān)督管理,收益要公開(kāi)透明,收支要有賬。根據(jù)教體局給中心校下達(dá)20xx年社會(huì)性引資任務(wù),要求各中心小學(xué)高度重視,積極謀劃,認(rèn)真落實(shí)中心校給各校下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)是:七溝中心小學(xué)完成10萬(wàn)元,鳳凰嶺中心小學(xué)完成8萬(wàn)元,崖門(mén)子中心小學(xué)完成8萬(wàn)元,王土房中心小學(xué)完成8萬(wàn)元。各校隨時(shí)將社會(huì)性引資的相關(guān)資料上報(bào)中心校。
七、加強(qiáng)檔案管理。
1、注意資料積累整理,每學(xué)期及時(shí)組檔。
2、常規(guī)檔案包括:組織機(jī)構(gòu),各種規(guī)章制度,工作計(jì)劃,總結(jié)。
3、活動(dòng)檔案:教案,教師指導(dǎo)記錄,植物生長(zhǎng)觀察記錄,勞動(dòng)記錄。
4、勤工儉學(xué)活動(dòng)影像資料,以及一些實(shí)物資料和影像資料。
20xx年3月1日
中心校實(shí)施計(jì)劃操作進(jìn)程
一、三月中旬中心校工作人員到各中心小學(xué)檢查各校對(duì)勤工儉學(xué)工作安排情況,主要看計(jì)劃、勞技課安排。
二、三月中旬到四月中旬中心校到各校檢查勤工儉學(xué)開(kāi)展情況。
三、四月中旬到六月中旬,中心校驗(yàn)收指導(dǎo)植物園管理和建設(shè)。
四、9——10月驗(yàn)收勤工儉學(xué)工作成果,包括:校園經(jīng)濟(jì)基地管理、植物園建設(shè)、影像資料、學(xué)生作品、引資等。
五、檔案驗(yàn)收,全面工作總結(jié)。
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