月工作計劃集合10篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，先做一份工作計劃，開個好頭吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？下面是小編收集整理的月工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月工作計劃 篇1
光想是沒有用的，唯有馬上行動才是根本 為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、 對銷售工作的認識：
1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，
更好為客戶服務，顯得行業(yè)的專業(yè)性；
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處
為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百
倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘； 4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任
何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流；
二、 對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表；
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率； 3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；
6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、 重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人；
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂；
5、河南市政管理處的姚科長；
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝！
月工作計劃 篇2
時間飛逝，歲月如梭。不知不覺間，十一月已從我們身邊匆匆走過了。金秋十一月留下了累累的碩果，我們迎來了美好的十二月。在即將到來的這個月里，又有很多的挑戰(zhàn)在等著我們。前兩個月的工作，并未讓我們退縮，反而讓我們更加堅定，我們將用我們對辦公室工作的熱情譜寫美好的十二月。以下是我部門十二月工作的具體計劃。
一、我部門作為本系學生會上下之間的橋梁，應當起到對各系的服務以及監(jiān)督作用。為此，我們下月將定期舉行召開例會，以及時有效的解決我們工作中存在的一些問題和布置相關(guān)階段的工作，以此提高我辦公室的工作質(zhì)量和工作效率，從而更好地為同學們服務。
二、我們學生會各部門同為一個集體，理當相互配合、協(xié)作，以為我們的部門多做貢獻，我們部門將對我系學生會各部門例會進行嚴格、公正的考勤，這也是我們學生會的慣性制度，我們相信各部門能理解我們的工作，配合我們，畢竟這都是為了我院學生會的共同利益。
三、由我院籌辦的一二九“紅色贊歌”等活動即將在十二月舉行，對于這幾個面向全校的大型活動，我們辦公室必將竭盡全力協(xié)助這兩個活動的準備工作，不負同學們和老師們的厚望。
四、對于我們自己部門的內(nèi)部建設(shè)，我作出以下幾點具體計劃：
�。ㄒ唬�、堅持每周三有人在我院學生會工作辦公室值班，處理當天的日常事務。
（二）、協(xié)助在學生會工作辦公室值班的其它部門共同搞好相關(guān)工作，及時有效地完成主席團給我們下發(fā)的各項任務，以保證工作的有效進行。
信息系團總支辦公室
20xx年12月2日
月工作計劃 篇3
一、活動目的：
依托假日經(jīng)濟，通過強有力的促銷活動，吸引消費者關(guān)注，促進消費者購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機，通過策劃活動，進一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽度，從而達到促銷效果。
通過多樣化的促銷活動，把利益真正回饋于消費者的同時，突出溫情的品牌形象，拉近企業(yè)與消費者的距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內(nèi)人流量、
聚集人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績。
二、活動主題：
“鉆”動全城“愛”度佳人
三、活動時間：
20xx年10月——20xx年11月
四、活動地點：
各地中國黃金店鋪內(nèi)。
五、促銷活動內(nèi)容：
一重禮：進店免費禮無需購物，進店就有禮�；顒悠趦�(nèi)所有顧客憑宣傳單單進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。
促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前20名進店的消費者(預計10天200個)。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價、定制商品除外)不是做低價，中國黃金不做低價而是直接返現(xiàn)讓利消費者，全場非黃類商品/折。
三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達到3000元以上直返千足金1克(以此類推)
定制1克拉裸鉆送全家福寫真、
定制2卡拉裸鉆送個人寫真、
定制3卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
月工作計劃 篇4
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
1.x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下、
1.1業(yè)績完成情況
時間、20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通、
(1)工作總結(jié):(需要回答、1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進行了哪些促銷活動)
(2)問題、(需要回答、1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因、
1.1.3市場動向、(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;
2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?
3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.5客戶群體分析、(需要回答、1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶花名冊(見附表2)，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
5月招進xxxxx人，負責xxxxx工作;離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。xxxxx人參加培訓，xxx人因公出差。
2.六月份工作重點及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)、實現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元，比上月增加xxxx個百分點。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的`一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃
時間、20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應對辦法
6月計劃招進xxxx人，負責xxxxx工作;可能離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。
xxx人請假，由xx暫時接替。xxx人因公出差，由xx暫時接管。
月工作計劃 篇5
市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
月工作計劃 篇6
一、廣告策劃執(zhí)行
明確廣告目標，找準目標的訴求點，在廣告中將訴求點的中心表現(xiàn)出來！
對公司項目內(nèi)外及延吉整體市場進行充分的市場調(diào)研，分析公司的強勢與弱勢(SWOT分析)。做出市場假設(shè)，針對市場假設(shè)制訂詳細的廣告推廣計劃以及預選主題，充分利用項目及公司各項資源，達到廣告的最佳效應。對市場進行細分，定位以及預測而最后得到市場認可，得到最佳的市場份額。選擇好廣告推廣合作伙伴，提出戰(zhàn)略性合作建議，做出詳細的廣告預算及投放周期。
1.1對產(chǎn)品賣點進行再次定位，對項目的資源進行再次的整合。項目在前期的銷售過程中，已經(jīng)產(chǎn)生了許多獨特的賣點。在后期的工作中，我們將再次發(fā)現(xiàn)、整理、挖掘、包裝、展現(xiàn)。由此建議對住宅、商鋪分開突破，在原有基礎(chǔ)上對項目重新定位，重新包裝，然后再次推出。對項目形象進行調(diào)整。可采取前期軟文攻勢，對后期的旺季銷售季節(jié)廣告投入做好鋪墊，以吸引市場關(guān)注度。做好廣告投放媒體的整合。
1.1.1項目樓盤賣點整合從項目硬件、建筑風格、空間價值、區(qū)位價值、產(chǎn)品附加值、及各種原創(chuàng)理念。以最佳的方式將項目形態(tài)、功能等信息傳遞給消費者。做好引導消費者、激發(fā)消費者與產(chǎn)品進行直接對話的銜接。
1.2對媒體進行再次的調(diào)整，電視臺廣告主題進行更換。報紙廣告建議放緩，選擇其它媒體有針對性進行投放�，F(xiàn)階段思路為住宅選擇短信方式，采取分批分次方式投放。同時要求廣告公司提供相應號段資料及投放情況回饋。要求銷售人員做好來電渠道統(tǒng)計，以監(jiān)督廣告效果。
1.2.1電視臺廣告可采用三維，區(qū)域?qū)嵕芭臄z及樣板間實景拍攝相結(jié)合。以實顯項目及戶型的品質(zhì)與個性。
1.2.2報紙廣告突出現(xiàn)階段長白路上項目的獨有特征。包括火車站商圈的獨特地理位置。
1.3對商鋪前期采取DM單直郵方式進行推廣。做一些有針對性的營銷活動，滿足不同的客群的需要，減少投資成本，將風險降到最低。要求合作廣告公司提供相應投放人員資料，并由廣告公司人員設(shè)計DM單樣稿，交由公司審核后投放。
1.3.1DM單內(nèi)容突出項目投資優(yōu)勢，從國家房地產(chǎn)金融政策，區(qū)域政策，地塊潛力等方面進行深入的分析研究。
1.3.2在投放過程中全程監(jiān)督投放效果及信息反饋。在投放的同時做好軟文的配合。
1.4采取理念性推廣模式。由簡單的售房概念轉(zhuǎn)變到精神層面上來，好的理念能為項目提高品質(zhì)，提升樓盤內(nèi)涵，對公司，項目品牌的建立做好鋪墊。在理念概念出來之前，我們必須找出能夠高度概括項目規(guī)劃理念的推廣口號，寫出對理念全方位詮釋的軟文。
1.5銷售淡季廣告投放以緩而不斷，突出重點為要點，力求達到連鎖效應，控制好廣告投放的節(jié)點，以保證公司以最小的資金投入，達到最大的鋪蓋范圍及效益。
1.6廣告媒體的選擇與整合�，F(xiàn)階段延吉的主要媒體為戶外、報刊雜志、廣播電視等。在宣傳過程中，信息傳播功能方面各有所長也各有所短。為了更好的發(fā)揮媒體的效率，使公司有限的廣告費用收到最大的經(jīng)濟效益。我們應該對不同類型的媒體在綜合比較的基礎(chǔ)上，加以合理的篩選、組合、以期取長補短，以優(yōu)補拙。
1.7因為房地產(chǎn)的“不動產(chǎn)”特征，我們可以重點選擇戶外、印刷及平面媒體。其中戶外媒體因為位置固定，比較偏重于樓盤周圍的區(qū)域性客源。印刷媒體可以定向派發(fā)，針對性和靈活性都較強，平面媒體自覺性強，覆蓋面廣，客源層多。三者取長補短�？梢圆扇】v深的廣告周期，橫向的媒體覆蓋相配合。
二、銷售工作執(zhí)行
2.1建立完善銷售部組織框架及管理制度
完善銷售部門人員編制及組織框架，對各崗位職責進行細化。建立銷售經(jīng)理負責制，強化銷售經(jīng)理責任。明確銷售經(jīng)理的職責及管理權(quán)限，建立銷售部會議制度。
2.2制訂詳細的銷售員工培訓計劃。
針對銷售員的職業(yè)要素，對銷售員進行不定期培訓。建立銷售員日常培訓機制與隨機培訓機制。同時針對培訓情況進行系統(tǒng)的考核，實行末尾淘汰制。
2.3完善銷售員工資待遇、傭金標準及激勵機制。建立銷售員獎懲機制。
月工作計劃 篇7
新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
�。�1）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。
（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
�。�5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節(jié)能意識。
�。�2）制定必要的規(guī)章制度。
（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
�。�4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
�。�5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。
月工作計劃 篇8
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上,進行組織機構(gòu)的管理,規(guī)章制度的建立完上善,服務質(zhì)量的管理,現(xiàn)場營運的管理,企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè),必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,KTV做為服務性行業(yè),其特點是業(yè)務多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手:
其一,形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu),崗位的設(shè)立和確立崗位職責,各崗位的業(yè)務和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設(shè)置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置
其二,合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源,KTV的營運不可能一塵不變的,它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律,消費者的消費心理等因素,對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,對場所的組織、服務質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務,而現(xiàn)場事務就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。
第一:班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結(jié)和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準
第二:班中的巡場工作,對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準備第一手資料,對員工的操作、服務質(zhì)量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,及時進行解決、糾正
第三:班后總結(jié)評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進方案,總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如麥當勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,然后把結(jié)果進行分析總結(jié),做出趨勢預測,結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六、確定目標市場
采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,夜總會主要是商務客人,自助KTV大多消費群,就算同為自助KTV也有不同的消費群體,如好樂迪白天以學生客群為主,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七、導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現(xiàn)消費者,讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如:商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向:a對內(nèi),員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等,總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創(chuàng)造品牌。
總之,經(jīng)營管理工作千頭萬緒,紛繁復雜,做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當中提升自己!
月工作計劃 篇9
在領(lǐng)導的正確、嚴格指導下，我部門通過貫徹執(zhí)行例會要求，更加明確了各自的崗位職責、工作流程，同時，通過會議平臺，大大的提高了工作效率，為今后更好、更快的開展工作提供了有力的基礎(chǔ)。通過這一個月以來的工作，現(xiàn)對部門工作進行如下總結(jié)：
1、由于聯(lián)系邯鄲鼎力專業(yè)除四害經(jīng)銷服務部、石家莊橋東衛(wèi)防消毒殺蟲服務處兩處滅四害公司協(xié)商我公司世貿(mào)、基地滅四害工作。
2、將世貿(mào)酒店洗衣房與國際大廈客鄰洗衣店價位在洗滌質(zhì)量相同的前提下進行對比，最終成功協(xié)商將洗衣地點更改至世貿(mào)酒店洗衣房。后勤員工工裝送洗也更改至世貿(mào)，由員工自行至世貿(mào)洗衣房換洗。
1、制定了后勤部會議制度，嚴肅了會議紀律。會議制度中明確提出晨會、例會、半月協(xié)調(diào)會、月總結(jié)會會議時間、會議召開內(nèi)容，會議紀律，列會要求等。對于未列會且未按要求請假人員處以罰款200元懲罰。
2、嚴格要求周例會需要工作總結(jié)及計劃在規(guī)定的時間內(nèi)交至辦公室，且內(nèi)容要細化至各項工作落實時間、由誰負責完成、是否按要求完成、如未完成，原因是什么、何時能夠徹底完成。
3、制定并下發(fā)倉庫管理制度。對倉庫設(shè)立、倉庫要求、倉庫保管、倉庫安全等方面進行了細化規(guī)定。
4、從新要求考勤工作，世貿(mào)、基地均需進行上下班簽到、簽退，各部門分別填寫工作交接記錄本。考勤地點設(shè)置在辦公室。
5、注重食品衛(wèi)生安全工作，嚴格執(zhí)行食品留樣工作，并制定了48小時留樣管理規(guī)定。要求菜品留樣保鮮盒要保證正常消毒、風干，規(guī)范管理食品衛(wèi)生安全。同時，要求庫房嚴格按照衛(wèi)生防疫站的要求執(zhí)行餐飲業(yè)食品及原輔料采購索證登記工作。
6、要求各部門進一步完善培訓工作：1)制定培訓時間2)參加培訓人員安排3)建立培訓檔案，填寫培訓記錄。完成上述工作后交至綜合管理室歸檔留存。
隨著部門各項工作逐漸步入正軌，以下為下月部門工作計劃：
1、聯(lián)系國賓館客房駱經(jīng)理，安排機關(guān)服務部、基地物業(yè)管理部人員前往現(xiàn)場學習，學習人員需在學習后上交學習心得，并對同崗位同事進行心得傳授，共同進步。
2、嚴抓工作紀律，考勤制度，嚴格執(zhí)行簽到、簽退程序。
3、五月宣傳板報主題設(shè)置為“勞動最光榮”、“滿眼春意，踏青時機”兩個板塊。希望各個部門踴躍投稿、圖片等資料，辦公室審核后上板，計入部門考核。
4、將各部門的崗位職責、工作程序進行細化制定，逐步完成后勤部手冊，按手冊辦事、按手冊管理，使工作更加有章可循，有制可依。
月工作計劃 篇10
1、貫徹執(zhí)行國家勞動保護、安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，認真抓好勞動保護、安全生產(chǎn)和消防工作。
2、調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全因素，提出改進意見，參與審查安全技術(shù)措施、計劃，并對貫徹執(zhí)行情況進行督促檢查。
3、做好安全宣傳教育和管理工作，協(xié)助制定并督促執(zhí)行安全技術(shù)培訓工作，參與有關(guān)施工安全組織設(shè)計和各種施工機械的安裝、使用驗收，監(jiān)督和指導電器線路和個人防護用品的正確使用。
4、制止違章作業(yè)和違章指揮，發(fā)現(xiàn)重大隱患時，當安全與進度發(fā)生矛盾時，必須把安全放在首位，有權(quán)暫停作業(yè)，撤出人員，及時向上級主管領(lǐng)導報告，并提出改進意見和措施。
5、在施工現(xiàn)場發(fā)生重傷以上事故時，應赴現(xiàn)場組織搶救，保護現(xiàn)場，并及時上報事故情況，進行工傷事故統(tǒng)計、分析和報告，按“四不放過”原則參與事故調(diào)查處理。積極配合有關(guān)部門共同做好新工人，特殊作業(yè)工種工人的安全技術(shù)訓練，考核和發(fā)證工作。
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