【實(shí)用】公司工作計(jì)劃范文匯編五篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的公司工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司工作計(jì)劃 篇1
20xx年XXX公司計(jì)劃生育工作在集團(tuán)公司計(jì)生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清企業(yè)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求不斷提高整體工作水平，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，開展全年計(jì)劃生育工作。
一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制
強(qiáng)化各級(jí)黨政一把手對(duì)計(jì)生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計(jì)生會(huì)議，搞好單位的計(jì)劃生育工作。
二、抓好計(jì)生法律法規(guī)的貫徹落實(shí)
組織基層計(jì)劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計(jì)劃生育法律法規(guī)，全面推進(jìn)依法治育，保證各項(xiàng)計(jì)生政策落實(shí)。利用畫廊等宣傳形式加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計(jì)劃生育知識(shí)。
三、認(rèn)真組織女職工參加每年一次的計(jì)劃生育體檢工作
緊緊圍繞育齡職工避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面情況，根據(jù)集團(tuán)公司計(jì)生辦的工作安排組織參加以“三情”服務(wù)為重點(diǎn)的`體檢工作。檢查率達(dá)100%。
四、加強(qiáng)計(jì)劃生育信息的收集和傳遞工作
根據(jù)部門實(shí)際，強(qiáng)化基層計(jì)劃生育信息的收集、傳
遞工作。各部門計(jì)生員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)劃生育政策，及時(shí)的收集信息，每月上報(bào)一次計(jì)生信息，做好宣傳。
上半年，在集團(tuán)公司計(jì)劃生育辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和《遼寧省人口與計(jì)劃生育條例》等有關(guān)計(jì)劃生育方針、政策，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，緊密圍繞本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營工作實(shí)際開展計(jì)劃生育工作。
一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制
強(qiáng)化各級(jí)黨政一把手對(duì)計(jì)生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計(jì)生會(huì)議，搞好本單位的計(jì)劃生育工作。
二、組織基層計(jì)劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計(jì)劃生育法律法規(guī)
年初以來，有計(jì)劃、分步驟組織基層計(jì)劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計(jì)劃生育法律法規(guī)，全面推進(jìn)依法治育，保證各項(xiàng)計(jì)生政策落實(shí)。利用畫廊等宣傳形式加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計(jì)劃生育知識(shí)。
三、按照上級(jí)的要求報(bào)送計(jì)劃生育信息工作
公司計(jì)劃生育宣傳員不定期收集、整理基層組織學(xué)習(xí)情況；落實(shí)計(jì)生政策、學(xué)習(xí)率達(dá)100%，做到政策、規(guī)章落到實(shí)處。
四、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的宣傳力度
利用板報(bào)、標(biāo)語等宣傳形式，開展形式多樣、寓教于樂、豐富多彩的宣傳活動(dòng)，通過開展此類活動(dòng)計(jì)劃生育政策的知情率達(dá)100%，收到了顯著的成效。
公司工作計(jì)劃 篇2
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好xxxx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
出納工作總結(jié)與計(jì)劃二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.
出納工作總結(jié)與計(jì)劃在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
新的學(xué)期開始了,計(jì)劃也要跟上時(shí)代步伐,雖說計(jì)劃不如變化快,不過有計(jì)劃強(qiáng)于沒計(jì)劃，沒有計(jì)劃，就如無頭蒼蠅一樣，不知道自己在什么地方，也不知道自己要去何處？計(jì)劃有時(shí)候會(huì)遇到變化，變化只是局部的，大方向，大方針是不會(huì)變的。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)命脈的把握關(guān)系到一個(gè)單位的生死存亡，賬目是其具體體現(xiàn)，只有賬目一目了然，大家的心里才會(huì)輕松，工作才會(huì)踏實(shí)。心頭不再有所‘盼’，也不再有所疑！那么該怎么做到這些呢？
1、收有聘支有據(jù)
2、統(tǒng)籌規(guī)劃經(jīng)費(fèi)，做到該用的買，可用不可用的節(jié)約
3、出納會(huì)計(jì)每月對(duì)一次帳，做到監(jiān)督作用
4、根據(jù)會(huì)計(jì)法辦事
5、不能以學(xué)校經(jīng)費(fèi)挪為他用
6、經(jīng)費(fèi)除了開代課教師工資外，購買辦公用品后，能有多少錢就規(guī)劃多少錢（校園規(guī)劃），不能嚴(yán)格按照上級(jí)的要求60%用于辦公，40%用于校園建設(shè)
7、學(xué)校經(jīng)費(fèi)60%用于發(fā)代課教師工資，15%用于購置辦公用品，10%用于差旅費(fèi)，10%用于培訓(xùn)費(fèi)，余下的5%作為“活動(dòng)經(jīng)費(fèi)”
每項(xiàng)用費(fèi)都需經(jīng)過全體教師會(huì)議通過后（投票表決，過半）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字，出納方可根據(jù)發(fā)票報(bào)賬。
現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、 愛崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。
在做好以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理，對(duì)收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理。對(duì)學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、 工作中存在的不足之處
1、 在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、 開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3、 日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的`重點(diǎn)。
三、 明年的工作打算
1、 繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、 創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。
3、 不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
公司工作計(jì)劃 篇3
一.人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的`訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。 二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級(jí)別 ： 30--50uv
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ) 第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上） 流量級(jí)別 ：100uv—300uv 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20 第三步：
方法：直通車、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元) 流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+（70uv—180uv） 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60 第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。 流量級(jí)別：300uv—1000uv 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）流量級(jí)別：500uv—20xxuv 交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會(huì)員營銷，獲得長尾流量 三.整體目標(biāo)： 前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保好評(píng)率在98.5%以上
四、活動(dòng)計(jì)劃：五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
六、銷售目標(biāo)
備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績預(yù)測(cè)。
公司工作計(jì)劃 篇4
一、20_年工作計(jì)劃：
1、20_年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20_年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、20_年工作中存在問題和改進(jìn)措施：
(一)、20_年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡單;
20_年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20_年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20_年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20_年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的'服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好20_年全部工作。
公司工作計(jì)劃 篇5
一、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
作為公司的新進(jìn)員工，也作為這個(gè)職業(yè)的新手，我想說，我所要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的實(shí)在是太多我將它們總結(jié)成了四點(diǎn)，這四點(diǎn)是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20xx年的學(xué)習(xí)任務(wù)
第一點(diǎn)：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)盡快熟悉公司的工作模式和工作制度因?yàn)椴煌目蛻�，我們�?huì)遇到不同的問題，某些時(shí)候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個(gè)時(shí)候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶反之，客戶的感受會(huì)是怎么樣的呢？他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會(huì)想到這個(gè)公司因此，我認(rèn)為這一點(diǎn)是重中之重，也是最基礎(chǔ)的
第二點(diǎn)：與客服有關(guān)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)首先，作為客服，所要掌握的最基本一點(diǎn)就是電話禮儀接聽電話時(shí)的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對(duì)你個(gè)人以及公司的第一印象語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的其次，客服的心態(tài)、思維反映能力這一點(diǎn)呢，我認(rèn)為不是一朝一夕就能學(xué)習(xí)和掌握到的，它需要時(shí)間的磨練與工作經(jīng)驗(yàn)的積累也許在某些人看來，客服是一個(gè)多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單當(dāng)你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢？而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)了揣摩揣摩什么？揣摩客戶的心理，“對(duì)癥下藥”！如此，就不會(huì)是你被客戶牽著走，而是你變主動(dòng)，引導(dǎo)客戶了做到這一點(diǎn)，對(duì)于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會(huì)臨危不亂了
第三點(diǎn)：組織與管理能力只要是在一個(gè)團(tuán)體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的'組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨(dú)有的當(dāng)然，話說回來，只有你學(xué)會(huì)如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導(dǎo)能力則更能得到更大的發(fā)揮只有你學(xué)會(huì)管理自己，你才能有資格去管理別人
第四點(diǎn)：對(duì)技能的要求提高自己的技能，能獨(dú)立快速的完成工作，盡快學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)軟件和視頻軟件
二、個(gè)人對(duì)公司的自我價(jià)值體現(xiàn)
幾個(gè)月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因?yàn)楣ぷ髦械奈疫�有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學(xué)習(xí)與摸索的狀態(tài)讓客戶感受到我們的服務(wù)理念用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認(rèn)可是我們?cè)诠ぷ髦兴@得的的榮譽(yù)永遠(yuǎn)做到客戶是上帝
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