精選個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦八篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的個(gè)人工作計(jì)劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
1、 做好本班畢業(yè)生就業(yè)工作
班委將定期整理與本專業(yè)相關(guān)的招聘信息，并做好相關(guān)通知工作。同時(shí)了解同學(xué)們?cè)诰蜆I(yè)中遇到的問題，盡己所能幫助大家解決問題。對(duì)于不能解決的問題多與班主任老師及輔導(dǎo)員老師交流溝通，并保證及時(shí)解決。
2、 做好考研失利同學(xué)的思想工作
給予他們積極地鼓勵(lì)，不讓考研失利成為他們的心理負(fù)擔(dān)，平時(shí)多關(guān)心他們并鼓勵(lì)他們積極參加招聘會(huì)，組織已經(jīng)參加過多次招聘會(huì)的同學(xué)為他們講述筆試及面試技巧，為他們接下來的就業(yè)之路多創(chuàng)造便利。
3、 組織好部分掛科較多的同學(xué)參加清考活動(dòng)
具體統(tǒng)計(jì)班上同學(xué)的.各類學(xué)分，對(duì)于部分學(xué)分未修夠不能夠順利畢業(yè)的同學(xué)，一方面組織他們進(jìn)行自習(xí)，另一方面幫助他們安排輔導(dǎo)人員及輔導(dǎo)材料，對(duì)于復(fù)習(xí)中遇到困難的統(tǒng)計(jì)學(xué)及時(shí)幫忙聯(lián)系老師，爭(zhēng)取所有人畢業(yè)前全過，順利拿到學(xué)位證及畢業(yè)證。
4、 開展內(nèi)容豐富，形式多樣的畢業(yè)紀(jì)念活動(dòng)
面臨畢業(yè)，很多同學(xué)感慨萬分，留戀不舍，同時(shí)也為了為我們辛勤付出的老師留下紀(jì)念我們將開展一系列的紀(jì)念活動(dòng)。我們將廣泛征集關(guān)于畢業(yè)留念活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，并集體討論完善，爭(zhēng)取為大家舉辦各類具有留念意義的畢業(yè)活動(dòng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一年過去，又是新的一年到來，在裝修公司做銷售的業(yè)務(wù)員，我也是要對(duì)我這一年的工作來好好的計(jì)劃，來指導(dǎo)我在實(shí)際之中去把工作給做好。
做好銷售的工作，一年的目標(biāo)我也是要盡力的去完成，每一天，我都要制定好這一天要做的事情計(jì)劃，確定好要拜訪的客戶，前一天也是需要對(duì)第二天去拜訪的客戶的一些資料進(jìn)行了解，這樣熟悉了客戶，再去溝通的時(shí)候，也是能更好的交流，能讓客戶更信任我們，對(duì)于我們也是會(huì)感覺到更加的'專業(yè)，而且每一次拜訪的行程也是要確認(rèn)好，讓自己做事情起來更加的有條理。對(duì)于客戶的一個(gè)需求也是需要確認(rèn)清楚，明確自己是否可以答應(yīng)，多為客戶去考慮，盡量的去滿足客戶的一個(gè)需求，從而達(dá)到銷售的一個(gè)目的。
公司的一些培訓(xùn)要積極的去參加，了解更多公司的一個(gè)產(chǎn)品，熟悉公司裝修的一些流程，同時(shí)也是有一些銷售技巧以及知識(shí)也是需要我多去學(xué)，只有自己學(xué)了，然后在實(shí)際中也是可以考慮去用，然后達(dá)到一個(gè)銷售的目的，在下班之后，也是需要多看一些裝修類的書籍，瀏覽相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)于市場(chǎng)的情況多一些了解和掌握，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備更多，這樣再去和客戶洽談的時(shí)候，也是能更加的有信心，自己也是能準(zhǔn)備的更充分。
作為銷售也是要有一個(gè)好的銷售習(xí)慣，做事情必須要有一定的條理，明確自己要做的工作該如何的去開展更加的好，對(duì)于潛在的客戶要去跟進(jìn)，不能松懈，如果客戶自己不抓牢的話，那么很可能就會(huì)被其他的公司給搶了去，所以每一天我都是要有養(yǎng)成去和客戶聯(lián)系的習(xí)慣，即使這時(shí)候不買我們公司的產(chǎn)品，不找我們裝修，但是下一次，或者當(dāng)客戶想起來要用的時(shí)候，也是會(huì)第一時(shí)間想到我們，而不是別的公司，所以經(jīng)常的和客戶溝通是非常有必要的，也是要我去養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。
對(duì)于客戶的信息也是需要去做好管理，越是詳細(xì)，那么自己對(duì)于客戶也是越了解，這樣在開展工作之中，也是能溝通的更好。并且在工作之中，我也是多去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納客戶的類型，尋找到更加合適，更加能打動(dòng)客戶的溝通方案，只有打動(dòng)了客戶，那么合作才能展開，我的業(yè)務(wù)也是能完成，在這一年的工作之中，我也是要根據(jù)實(shí)際的情況，去不斷調(diào)整我的一個(gè)工作計(jì)劃，針對(duì)不同的情況，尋找到更加合適的方法來做好自己的業(yè)務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計(jì)劃。
一、以客戶為中心，做好算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
在醫(yī)院黨委及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院下半年的工作目標(biāo)，依照公安部《消防法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為維護(hù)醫(yī)院的良好秩序，給全院職工與患者營造一個(gè)滿意、祥和的工作和就醫(yī)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標(biāo)，為臨床一線服務(wù)，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進(jìn)一步加大工作力度，把醫(yī)院的保衛(wèi)工作做好、做實(shí)。
現(xiàn)將20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院是保衛(wèi)的復(fù)雜場(chǎng)所，從思想上提高對(duì)做好醫(yī)院保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，從“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)”的高度認(rèn)真抓好醫(yī)院保衛(wèi)工作，重部署、重檢查、重落實(shí)。完善嚴(yán)格的內(nèi)部管理，配齊配強(qiáng)工作人員，對(duì)保衛(wèi)工作人員進(jìn)行定崗、定位，健全各項(xiàng)安全管理制度和安全防范措施，落實(shí)對(duì)“硬件”設(shè)施的投入，加大人防和物防的完美結(jié)合。針對(duì)雙休、節(jié)假日人員少容易被不法分子鉆孔子的時(shí)間段，病區(qū)、辦公室值班人員應(yīng)對(duì)辦公區(qū)域門窗及時(shí)上鎖。
二、社會(huì)管理綜合治理
1、建立建全了管理和責(zé)任制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。
2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員雜，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4、我院人員流動(dòng)量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，我們將采取相應(yīng)措施。加強(qiáng)巡邏及利用電子監(jiān)控設(shè)備實(shí)施監(jiān)控，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。
5、加強(qiáng)普法教育工作，用法律保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。從近幾年來看，醫(yī)鬧事件頻頻發(fā)生，病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們應(yīng)在第一時(shí)間應(yīng)迅速組織全科人員積極參與調(diào)解，確保醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，降低醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛。
三、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作
醫(yī)院的`治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實(shí)際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，認(rèn)識(shí)到位醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓。人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改。
2、明確職責(zé)，責(zé)任到人
“誰主管、誰負(fù)責(zé)”這是個(gè)很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。
保衛(wèi)部門與各科室、病區(qū)簽定了“治安、消防安全責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人。
3、以制度化管理，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定
建立必要的安全制度是提高醫(yī)院治安安全的保證。確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。保衛(wèi)人員白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚間各通道按時(shí)上鎖。保衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做好對(duì)全院的巡邏，保證在第一時(shí)間掌握病區(qū)不安定因素及消防安全系數(shù)。主要通道、門診大樓及門診樓、1、2號(hào)住院大樓、均安裝有電子監(jiān)控設(shè)施，現(xiàn)還有相當(dāng)一部分位置還是監(jiān)控盲區(qū)，力爭(zhēng)在新的一年里把所有盲區(qū)安裝好監(jiān)控。增強(qiáng)醫(yī)院的安全系數(shù)。
4、警民共建，齊抓醫(yī)院治安
我院與城關(guān)派出所建立好共建關(guān)系。讓醫(yī)護(hù)人員懂得如果用法律武器來保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。
5、抓消防安全防范不放松
加強(qiáng)消防安全管理工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。認(rèn)真組織消防知識(shí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法，提高全院醫(yī)護(hù)人員的消防意識(shí)。安全事故防不勝防，火災(zāi)事故也一樣。因而經(jīng)常對(duì)全院各病區(qū)（科室）進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除安全隱患，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。消防控制室需要專人持證上崗，現(xiàn)我院只有兩人參加過消防培訓(xùn)，下新的一年里準(zhǔn)備繼續(xù)派人參加消防培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)落實(shí)整改
繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。重視出租房管理，定期對(duì)出租房檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。保衛(wèi)科每天都要對(duì)各病區(qū)（科室）及重點(diǎn)要害部位巡邏，每月、季度要進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，同時(shí)宣教病人及家屬，不要在病房吸煙和使用電器。
7、保衛(wèi)科與各科室、各病區(qū)的負(fù)責(zé)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時(shí)間通知保衛(wèi)科。保衛(wèi)人員接到通知后在務(wù)必在2分鐘之內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)，并做現(xiàn)場(chǎng)布控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
6、嚴(yán)格管制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
7、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
二、下半年工作計(jì)劃
我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的`住宿問題；
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；
�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做;
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善營運(yùn)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的'目的是讓營運(yùn)專員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 銷售目標(biāo)和陳列擺放，pos機(jī)開啟
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機(jī)的使用。
職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)
1)職務(wù)目標(biāo);
目前我在公司的職務(wù)是(營運(yùn)專員)經(jīng)過努力的工作和看得見的銷售成績(jī)?cè)冢?-2年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)主管)3-5年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)經(jīng)理)
2)能力目標(biāo);
現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢(shì)，我對(duì)他好，他自然也會(huì)對(duì)你好，我一直堅(jiān)信這個(gè)真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么，多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時(shí)。我的銷售業(yè)績(jī)就可以穩(wěn)步提高。達(dá)到公司，經(jīng)營戶，我，三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗(yàn)，和經(jīng)驗(yàn)戶做朋友，多看銷售方面的書，多充實(shí)自己，為以后打好基礎(chǔ)。
3)成果目標(biāo);
在20xx年的最后的這個(gè)季度，一定要把沙坪壩區(qū)域的小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況做好，沙坪壩區(qū)域21個(gè)已安pos機(jī)的三峽報(bào)刊亭，必須到達(dá)小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況，全部合格。穩(wěn)步提升小商品銷售業(yè)績(jī)。
一份好的職業(yè)規(guī)劃，將領(lǐng)導(dǎo)我們超自己理想的未來前進(jìn)，我將按照自己的對(duì)職業(yè)的規(guī)劃，一步一步的走下去，我希望同時(shí)我也相信我的未來不是夢(mèng)!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
以新課程標(biāo)準(zhǔn)和高考?xì)v史考試大綱為依據(jù)，充分研究近幾年的高考，不斷進(jìn)行課堂教學(xué)改革，在減負(fù)增效的大背景下探索高三歷史教學(xué)模式，增強(qiáng)歷史課的針對(duì)性和實(shí)效性，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和應(yīng)試的能力，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，堅(jiān)持有效訓(xùn)練，從而提高歷史課的教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而全面提高學(xué)生的高考成績(jī)。要注重夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和提高知識(shí)應(yīng)用能力為核心，充分發(fā)揮備課組的集體智慧與力量，爭(zhēng)取在20xx年高考當(dāng)中取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、學(xué)情分析：
從整體看，四個(gè)班水平參差不齊，但總體上是大部分學(xué)生歷史基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，對(duì)歷史的學(xué)習(xí)方法還不能比較好地掌握，答題不規(guī)范;學(xué)習(xí)習(xí)慣還沒有真正養(yǎng)成。具體表現(xiàn)為：①尖子不尖，尖子生雖有一定的基礎(chǔ)，但學(xué)科優(yōu)勢(shì)不明顯，需要重點(diǎn)培養(yǎng);②“尾巴較大”，這部分學(xué)生上課不認(rèn)真，考試不在意，沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;③學(xué)生總體上有較大的潛力，但歷史學(xué)科思維相對(duì)較弱，需要加大挖掘。
三、復(fù)習(xí)目標(biāo)：要完成三輪復(fù)習(xí)任務(wù)1、第一輪是單元復(fù)習(xí)階段：抓點(diǎn)即基礎(chǔ)知識(shí)，目標(biāo)：提高基本能力，重在基本題的熟練掌握
從20xx年8月2日至20xx年1月是第一輪單元復(fù)習(xí)階段，狠抓歷史基礎(chǔ)知識(shí)，“突出主體、強(qiáng)化主干、注重方法”，主要進(jìn)行學(xué)科主干知識(shí)的復(fù)習(xí)。抓基礎(chǔ)——認(rèn)真理解和按照考試說明要求，做好基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)，各個(gè)模塊知識(shí)點(diǎn)的整合，狠抓細(xì)、新、活，嚴(yán)抓知識(shí)點(diǎn)、突破點(diǎn)、考點(diǎn)，規(guī)范答題思路、步驟，步步為營，以靜制動(dòng)。這階段耗時(shí)最長，在這階段里，我們從文明史觀、現(xiàn)代化和全球化等三大角度，基本遵循課本順序，適當(dāng)整合，對(duì)高考考點(diǎn)進(jìn)行有效復(fù)習(xí)和訓(xùn)練，特別是一些重點(diǎn)、難點(diǎn)以及高考復(fù)現(xiàn)率較高的知識(shí)進(jìn)行多角度、多視角講解，引導(dǎo)學(xué)生梳理知識(shí)脈絡(luò)，構(gòu)建知識(shí)體系、知識(shí)框架，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。(到第一學(xué)期期末結(jié)束必修三本書的復(fù)習(xí)工作，迎接“一�！笨荚嚒�)
2、第二輪是專題復(fù)習(xí)階段：抓線(整專題)，目標(biāo)：綜合能力提高突破，多數(shù)學(xué)生基本掌握主干知識(shí)，尤其是典型題例
第二輪(第二學(xué)期-5月上旬)復(fù)習(xí)主要是專題復(fù)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)的整合，按照線索歸納、理清、分析、綜合知識(shí)，使學(xué)生從知識(shí)的系統(tǒng)性和邏輯方面組合知識(shí)，力求融會(huì)貫通。
3、第三輪(5月3-4周)是查漏補(bǔ)缺、綜合提升，目標(biāo)：熟練高考各類題型，提高速度及準(zhǔn)確率。
四、復(fù)習(xí)思路學(xué)習(xí)科學(xué)理論，優(yōu)化教學(xué)理念;依“綱”據(jù)“標(biāo)”，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容;重視教學(xué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化教學(xué)過程;以問題為中心，優(yōu)化教學(xué)方法;把握適度原則，優(yōu)化訓(xùn)練過程;倡導(dǎo)合作、和諧，優(yōu)化資源利用。
五、復(fù)習(xí)依據(jù)
依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和高考文綜考試說明，深入研究教材，落實(shí)考點(diǎn);關(guān)注相關(guān)改革方案，積極探索實(shí)踐新課程改革;研究五年高考三年模擬，利用《三維設(shè)計(jì)》資料，捕捉當(dāng)中的有效信息，探索高考命題規(guī)律，強(qiáng)化訓(xùn)練。
六具體措施1.首先從思想上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)歷史學(xué)科予以足夠的重視。與其他學(xué)科相比，歷史學(xué)習(xí)不會(huì)遇到絕對(duì)聽不懂的內(nèi)容，因此只要大家用心學(xué)，人人都會(huì)有收獲，讓學(xué)生從心理上樹立我能學(xué)好和要學(xué)好歷史的信心。再者用往屆學(xué)生的成績(jī)鼓勵(lì)他們，考好成績(jī)不是設(shè)想，而是完全有這種可能。
2.強(qiáng)化集體備課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流。備課組內(nèi)部多聽課，多交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各自的不足，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互學(xué)互帶，資源共享，共同提高。
3、認(rèn)真上好每一節(jié)課，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，指導(dǎo)給學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法。教學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀教材而不脫離教材。通過閱讀目錄及其子目，構(gòu)建清晰的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和基本線索。依據(jù)課標(biāo)，對(duì)重要的考點(diǎn)講深、講透，落實(shí)到位，教師不必面面俱到。
4、精選習(xí)題，提高解題能力，注意實(shí)效得分。精選題目進(jìn)行精練已經(jīng)是大勢(shì)所趨。教師要精選相關(guān)試題，大膽舍棄一些重復(fù)低效的題目。既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又可達(dá)到重點(diǎn)突破的效果。綜合性試卷答題中學(xué)生存在的問題是標(biāo)準(zhǔn)答案與學(xué)生的答案懸虛太大，學(xué)生的回答普遍不全、不準(zhǔn)、不簡(jiǎn)、層次不清、東拼西湊，卷面也不整潔，字跡不清楚。針對(duì)上述問題指導(dǎo)學(xué)生重點(diǎn)練習(xí)客觀題，強(qiáng)化主觀題，適應(yīng)練題量，注。指導(dǎo)學(xué)生在解答綜合題方面注意以下幾點(diǎn):①看清小題配分②認(rèn)真審題，弄清題意。③理清思路，確定答題范圍、重點(diǎn)和層次，答案要抓住采分點(diǎn)。④善于提取材料中的有效信息，能科學(xué)合理地判斷、歸納、辨別、分析成因，解決問題。⑤答案要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確。
5.科學(xué)把控教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏
(1)、暑假補(bǔ)課階段：基本完成必修1一輪的內(nèi)容。
(2)、高三上學(xué)期和高三下學(xué)期前1周第一輪復(fù)習(xí)結(jié)束并利用“自編必修必背知識(shí)點(diǎn)提綱”進(jìn)行地毯式梳理背誦默寫，強(qiáng)調(diào)基本知識(shí)點(diǎn)和基本方法來迎接一模。
一輪復(fù)習(xí)參考《三維設(shè)計(jì)》第二輪的訓(xùn)練與講解為主，訓(xùn)練與講解要遵循“鞏固、理解基本概念、規(guī)律”的宗旨。
一輪復(fù)習(xí)中要把握好節(jié)奏，課堂上盡快結(jié)束必修三的復(fù)習(xí)，必修1、2要穩(wěn)打穩(wěn)扎;必修三文化史則大膽取舍，重點(diǎn)突破三個(gè)單元，另三個(gè)單元?jiǎng)t做閱讀教材處理。
一輪復(fù)習(xí)充分備課是前提，上課容量要大，多反復(fù)，低起點(diǎn)，嚴(yán)要求，重在夯實(shí)基礎(chǔ)。要“先學(xué)后講”，努力實(shí)現(xiàn)“堂堂清，日日清，周周清和月月清”的教學(xué)目標(biāo)。
(3)、高三下學(xué)期第2周以后：第二輪復(fù)習(xí)。
第一階段(3-4月)：參考《三維設(shè)計(jì)》第二輪的訓(xùn)練和講解為主要內(nèi)容，14個(gè)專題內(nèi)容快速掃描了一遍。
第二階段(4-5月)：主要是備戰(zhàn)二模，采用《金考卷》及自編歷史分類綜合演練進(jìn)行課堂和作業(yè)的演練講評(píng)。
第三階段(5-6月)：文綜高考模擬訓(xùn)練。自編及選擇一些高考模擬題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。以12+4的形式，邊考邊講，除了講題目，還要進(jìn)行臨場(chǎng)應(yīng)試指導(dǎo)。從學(xué)生對(duì)審題基本要素、解題的基本步驟、方法、切入口的選擇、答案構(gòu)成要件等方面的要求入手，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“三先三后”(先易后難、先熟后生、先慢后快)等基本的答題策略訓(xùn)練。主要目的：查漏補(bǔ)缺，考試狀態(tài)訓(xùn)練，即臨場(chǎng)訓(xùn)練。5月15日以后，在課堂上有計(jì)劃目的進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練(來自近5年的`高考文綜卷的歷史部分)，且要考慮增強(qiáng)學(xué)生的信心。最后1周明確告知學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容(視實(shí)際而定)，保證學(xué)生考前處于良好的做題狀態(tài)。
從第一學(xué)期開始周六下午的文綜考試，因?yàn)檫@樣形式的考試高一、高二都沒有，所以很有必要并且事實(shí)證明也是正確的。其中都要做到講評(píng)、反饋迅速，周一上課要呈現(xiàn)結(jié)果并進(jìn)行分析總結(jié)。
6、要做好基礎(chǔ)知識(shí)的聽寫和單元(模塊)過關(guān)測(cè)試訓(xùn)練。通過聽寫和每復(fù)習(xí)完一個(gè)單元(模塊)，對(duì)該單元(模塊)進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做出補(bǔ)缺，并且進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練。
7.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生分類分層輔導(dǎo)。針對(duì)不同類型的學(xué)生，強(qiáng)化盯人意識(shí)，重點(diǎn)輔導(dǎo)尖子生，長期關(guān)注臨界生，幫扶學(xué)習(xí)困難生(主要以表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主)。同時(shí)，高三的學(xué)生壓力很大，作為老師一定要盡量關(guān)注每一位學(xué)生，愛他們，支持他們，不斷鼓勵(lì)他們，引導(dǎo)他們以健康的心態(tài)備考
8、加強(qiáng)高考信息的收集和消化。通過外出學(xué)習(xí)教研、上網(wǎng)收集信息，進(jìn)行整理、總結(jié)，準(zhǔn)確把握20xx年歷史考查的方向，有效地指導(dǎo)20xx屆的歷史科高考備考工作。
9、要經(jīng)常性地與學(xué)生溝通交流，掌握學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行教學(xué)上的調(diào)整。要多關(guān)注那些中檔乃至?xí)簳r(shí)落后的學(xué)生，經(jīng)常給與他們鼓勵(lì)與督促。
七、教學(xué)任務(wù)安排
20xx-20xx學(xué)年高三歷史平行(實(shí)驗(yàn))班教學(xué)計(jì)劃
第一階段:暑假補(bǔ)課8月—9月初(3周時(shí)間)，完成必修一及二的前二單元復(fù)習(xí)
第1周第八單元《當(dāng)今世界的政治多極化趨勢(shì)》
第2周第一單元《古代中國經(jīng)濟(jì)的基本結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)》
第二階段:續(xù)前一輪復(fù)習(xí)9月初-12月中旬旬(12周時(shí)間)，完成必修二及三的復(fù)習(xí)
第1周第三單元《近代中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)與資本主義的曲折發(fā)展》
第2周第四、五單元《中國特色社會(huì)主義建設(shè)》《中國近現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)生活的變遷》
第3周第六單元《世界資本主義經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整》
第4周第七單元《蘇聯(lián)的社會(huì)主義建設(shè)》
第5周第八單元《世界經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)》
第6周國慶放假
第7周考試，總結(jié)，歸納，提升，思維點(diǎn)撥
第8周第一單元《中國傳統(tǒng)文化主流思想的演變想》
第9周第二單元《西方人文精神的起源及其發(fā)展》
第10周第三、四單元《古代中國的科學(xué)技術(shù)與文學(xué)藝術(shù)》《近代以來世界科技發(fā)展與文學(xué)藝術(shù)》
第11周第五、六單元《近代中國的思想解放潮流》《20世紀(jì)以來中國重大思想理論成果》
第12周第七、八單元《現(xiàn)代中國的科技、教育與文學(xué)藝術(shù)》《19世紀(jì)以來的世界文學(xué)藝術(shù)》
第三階段:對(duì)一輪復(fù)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，鞏固和提升11月底---1月中旬(6周，在一�？荚囍�)
第1周對(duì)必修三進(jìn)行考試，同時(shí)總結(jié)，歸納，學(xué)法指導(dǎo)。
第2周-4周完成《近現(xiàn)代中國政治，經(jīng)濟(jì)，思想，文化》的復(fù)習(xí)(檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)、回歸教材).
第5周歸納，提升，思維點(diǎn)撥
第6周解題思路之后，參加高三一�？荚�
愛問備注：月考及“十一”假期約為1周時(shí)間，期中考試和元旦放假約為一周時(shí)間
第四階段:2月下旬---5月初，完成專題及選修復(fù)習(xí)(二輪復(fù)習(xí))
(1)2月下旬---3月中旬，完成《政治史》專題復(fù)習(xí)
(2)3月下旬---4月中旬，完成《經(jīng)濟(jì)史》專題復(fù)習(xí)
(3)4月中旬---5月初，完成《文化史》專題復(fù)習(xí)
其間，參加高三的二模，三模
第五階段:5月初---5月下旬，進(jìn)行高考強(qiáng)化訓(xùn)練.
完成精選模擬、真題訓(xùn)練，重點(diǎn)規(guī)范化答題，強(qiáng)調(diào)臨場(chǎng)訓(xùn)練因人而異的優(yōu)配時(shí)間。其間，參加高三的四模。
第六階段:5月底---高考，學(xué)生進(jìn)行查漏補(bǔ)缺復(fù)習(xí).
完成自編歷史專項(xiàng)適應(yīng)檢測(cè)卷2套，繼續(xù)規(guī)范化答題及答題的實(shí)效性。
愛問備注：
1.實(shí)驗(yàn)班與教學(xué)實(shí)際教學(xué)相差一個(gè)單元，即一周的教學(xué)時(shí)間。所以平行班的教學(xué)依此順延一周。
2.在本計(jì)劃中在具體操作中沒有嚴(yán)格的一輪，二輪復(fù)習(xí)的區(qū)別，在一輪復(fù)習(xí)中實(shí)際上已經(jīng)貫穿了專題的總結(jié)，提升和試題的訓(xùn)練，針對(duì)高三具體的學(xué)情我們將對(duì)此計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
一、計(jì)劃概述
1、醫(yī)療市場(chǎng)分析：
隨著人民生活水平的不段提升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營時(shí)代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產(chǎn)總值的%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長，市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200 萬人口 , 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說 , 都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下，公立醫(yī)院暫時(shí)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆。
2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)：
xx醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。
3、醫(yī)院的劣勢(shì)：
相對(duì)于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭(zhēng)對(duì)手分析：
1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a 、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長期經(jīng)營 , 是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。
b 、地理位置優(yōu)越 , 位于寶安老城區(qū) , 人口密度大，就醫(yī)方便。
c 、醫(yī)療水平高。
d 、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群
2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a 、地理位置優(yōu)越
b 、服務(wù)質(zhì)量較好
c 、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目
d 、寶安的老牌醫(yī)院 , 有較為固定的服務(wù)人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、專長突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽光集團(tuán)春天醫(yī)院
優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) :
a、 地理位置優(yōu)勢(shì)（位于107國道、公路局對(duì)面）
b、 廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元）
5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。
6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。
7、銷售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān)的`公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。
二、計(jì)劃具體內(nèi)容
xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。XX年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程。在這個(gè)過程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：
1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂天地”。
5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量”。
6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知。
12、元旦節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要做兩個(gè)大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。
13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。
14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告
15、在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。
16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“護(hù)士節(jié) 愛心大行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，以院長的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。
18、暑假針對(duì)教師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)整，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門診收入。
19、組織策劃“愛牙日特別行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，院內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。
20、在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)（健康快車進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。
21、日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng)，并配合活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶報(bào)以及特區(qū)報(bào)等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳。
22、圣誕節(jié)，針對(duì)醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動(dòng)。由醫(yī)院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。
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