【實用】年度工作計劃模板匯編10篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　認真貫徹實施國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、集團《關于印發(fā)年安全環(huán)保工作要點的通知》[]號文）以及上級部門相關安全生產(chǎn)規(guī)定,堅持安全為主、預防為主及綜合治理的方針。強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎，細化責任，嚴格執(zhí)行。以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保企業(yè)長周期安全運行。

　　二、控制目標：

　　無因工死亡事故；無重大泄漏、中毒事故；無重大火災或爆炸事故；無重大特種設備事故；無負主要責任的重大或公共安全事故；無重傷事故；

　　一般事故造成的直接經(jīng)濟損失≤40元／百萬元產(chǎn)值（現(xiàn)價）

　　千人輕傷率控制在0.5‰（月均）以下。

　　三、工作要點：

　　㈠ 通過技術進步促進安全生產(chǎn)。提高本質安全水平。

　　1、進一步完善工藝措施安全性以及極限操作的評估機制。抓好平穩(wěn)操作，逐漸樹立系統(tǒng)地平衡操作的觀念，并系統(tǒng)地進行改進。

　　2、繼續(xù)探索化學反應模式的系統(tǒng)改進。提高化學反應的安全性，優(yōu)化工藝過程，減少生產(chǎn)過程中的危險因素，不斷提高本質安全水平。

　　3、抓好苯胺、聚碳擴產(chǎn)等建設項目安全“三同時”工作。確保項目建設、運行安全。

　　4、繼續(xù)深化以消滅危險源為目標。盡可能消除或減少危險源，實現(xiàn)化工過程放熱過程和用熱過程集成聯(lián)動，將化學反應熱和工藝余熱回收利用，完善全廠熱交換網(wǎng)絡，進一步優(yōu)化熱量的梯級利用。

　　5、設備管理部門對企業(yè)特種設備（鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械等）及其安全附件按期進行檢驗。對檢驗為有缺陷的設備要及時停用或降級監(jiān)護使用，并有計劃地更換相應的.設備或管線。

　　6、繼續(xù)抓好危險化學品的管理。進一步完善重大危險源的監(jiān)控措施。增設醒目的安全標識。加強廠區(qū)道路整治，確保危化品運輸安全。

　　7、加強現(xiàn)場圍堰的完善及規(guī)范管理。

　�、� 推進安全標準化工作。落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。

　　1、進一步完善安全生產(chǎn)的目標責任制管理。落實到每個崗位、每個人。

　　2、實施全過程風險管理。完善風險評價組織。切實落實各項風險控制措施，對重大風險要制定風險削減計劃并予以落實（過程改進）確保作業(yè)活動的風險在可承受范圍內。組織職業(yè)健康安全管理體系的評審，實現(xiàn)管理承諾，保持體系持續(xù)合規(guī)、有效運行。

　　3、認真開展安全標準化工作。按時完成、改進各項工作，爭取在一季度實現(xiàn)達標驗收。

　　4、認真貫徹企業(yè)《危險化學品安全管理制度》切實加強生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用、運輸和處置廢棄危險化學品等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作。進一步完善危險化學品安全管理的長效機制。

　　5、嚴格執(zhí)行企業(yè)《重大危險源管理制度》強化各項監(jiān)控措施。

　　6、嚴格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責任制》落實安全責任。做到組織措施、管理措施、技術措施的認真落實。

　　7、強化現(xiàn)場安全管理。嚴格審批程序，作業(yè)單位領導和相關管理部門要加強作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)單位領導必須堅守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。

　　8、合理進行工作安排。抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。

　　9、嚴格執(zhí)行企業(yè)各級人員駐廠制度。中、夜班原則上不安排檢修，特殊情況如涉及安全而進行的檢修，必須堅持六到場：工段長、車間安全員、車間領導、技安處領導、設備處領導、生產(chǎn)副廠長（廠長助理）現(xiàn)場，組織協(xié)調指揮檢修工作。緊急情況下，檢修單位值班領導應及時采取臨時措施，并立即通知相關職能部門人員到場確定檢修方案。

年度工作計劃 篇2

　　一、 指導思想：

　　要充分認識公司消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作"預防為主、防消結合"的方針政策，以公司財產(chǎn)、員工生命財產(chǎn)安全負責的高度認識，處理好公司消防安全工作。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障公司消防工作落到實處，為公司員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。

　　二、 工作措施：

　　1、 建立健全消防管理及應急組織，各部門負責人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責任書，明確消防工作責任。最終達到齊抓共管之目的；

　　2、 制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案（每年不得少于2次）并逐項落實；

　　3、

　　4、 結合公司消防安全工作計劃對員工進行消防培訓與教育； 對公司的消防重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；

　　5、 每年協(xié)同工程部參與消防維保單位對公司的消防設施、設備，火災自動探測、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進行年度檢測；

　　6、 要求各義務消防隊員每天對本部門區(qū)域的消防設施、設備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；

　　7、

　　8、 加強對消防監(jiān)控人員的培訓與系統(tǒng)的管理； 全面貫徹執(zhí)行公司安全培訓管理制度，培訓參與率及合格率必

　　須達100%，對于所應慢接受能力有限的必須重復培訓直到合格為止，員工通過培訓后應做到“四懂四會二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災的危害性，二是懂得預防火災的基本措施，三是懂得撲救火災的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會：一是會報警，二是會使用消防滅火器材，三是會撲救初期火災，四是會組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。

　　三、 具體做法：

　　1. 加強消防安全工作的'領導：

　　根據(jù)消防安全工作要點，要加強公司消防安全工作的領導，確保消防安全工作的實施。公司成立了以公司副總為主任，安保部經(jīng)理為副主任、各部門負責人為組長成員的組織架構，分工具體、責任落實。領導小組全體成員要本著對公司安全負責的思想，要有高度的事業(yè)心和責任感，各司其職，嚴密防范，做好公司消防安全管理工作，努力清除各種影響公司安全的隱患，保障公司財產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財產(chǎn)安全。

　　2. 貫徹落實各項消防安全制度：

　　為保證各項消防制度的貫徹落實,本年度要落實好以下各項工作。 ① 認真學習消防法律法規(guī)和關于公司消防安全方面的有關精神，制定相應措施，明確責任負責人，及時檢查總結，把消防安全工作納入年終工作考核；

　�、� 利用多種形式和渠道，對員工進行消防安全知識培訓教育，加強

　　防火安全培訓教育；

　�、� 認真安排好值班，義務消防員要盡心盡責，每天檢查公司各個區(qū)域的消防設施、設備完好有效情況。加強對義務消防隊的管理； ④ 定期檢查各類消防器材、重點部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時報告整改；

　　⑤ 各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關閉電、氣、水源開關；

　　3. 全面貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針：

　　做好公司消防安全工作，關鍵是要防范于未然。實行定期檢查和日常防范相結合的消防安全管理制度。每天部門義務消防隊員對公司各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報處理，不留盲點，不出漏洞。

　　4. 全面開展消防大檢查：

　　每月由保安部經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊，對公司每個角落進行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是公司的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，公司義務消防員要按上級要求參加培訓，特別是一些重要崗位人員，在公司消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓、演練培訓教育內容、消防安全工作有關文件和要求等。

　　5. 開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是公司

　　消防宣傳日、也是公司消防重要檢查日。

　　6. 總結經(jīng)驗：

　　公司每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會議，主要對公司消防安全工作進行分析總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工，要給予表揚或者獎勵，以推動公司消防安全工作的開展。

　　上述計劃請各部門務必根據(jù)要求落實到實處，請各部門認真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作，將有關消防工作及消防臺帳工作計劃報保安部備案。

年度工作計劃 篇3

　　一、20xx年主要工作計劃：

　　1、1至2月：完成“提高服務品質”大討論和總結工作；

　　2、3至4月：完成各種證照的年審；

　　3、5月：配合、黨團支部、工會開展“五一”、“五四”兩節(jié)活動；

　　4、6月：對上半年工作進行總結，確定下半年工作思路；

　　5、7月至8月：對上半年存在的問題進行集中分析，開展相應的學習、培訓活動進行整改；

　　6、9月：通過前期準備，基本完善ISO認證體系所需資料；

　　7、10月：提前開始年終各項檢查的準備工作；

　　8、11月：年終述職、總結評比和來年計劃的準備工作；

　　9、12月：完成述職、工作總結和明年的`工作計劃和年終評比。

　　二、針對20xx年工作中存在的問題進行分析，以確定20xx年進行改進的重點。

　　1、辦公室管理水平較低，開展工作不是很有效，完成任務不及時，工作相對滯后；

　　2、工作缺乏條理和計劃性，工作效率較低；

　　3、分工不明確，相互配合差；

　　4、集體意識和團結協(xié)作意識較差，組織、協(xié)調、督促作用不能很好的發(fā)揮；

　　5、自身約束力差，沒起到以身作則的作用，缺乏威信；

　　6、與部門的溝通不夠，不能詳細掌握部門的意見和需求；

　　7、深入基層、員工不夠，對員工的思想狀況缺乏了解；

　　8、效績考核的檢查缺乏深度、廣度，沒有達到提高員工思想認識、業(yè)務水平和崗位技能的最終目的；

　　9、缺乏學習，對部門的工作性質、工作范圍及工作內容不很了解，缺乏令人信服的表現(xiàn)；

　　10、自身服務意識較差，存在看人辦事、憑心情好壞辦事等不良現(xiàn)象，從而在員工中形成不好的印象；

　　11、工作責任心不夠強，非程序、不規(guī)范操作時有發(fā)生，造成工作的差錯率較高；

　　12、對新員工的培訓工作不規(guī)范，缺乏實際性和條理性的程序。

　　三、解決辦法和今后打算

　　1、努力加強自身素質和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

　　2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足；

　　3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調、溝通、督促能力；

　　4、努力改進工作方法，提高工作效率；

　　5、營造團結互助、傾力協(xié)作工作氛圍；

　　6、加快規(guī)范作業(yè)建設，使各項工作有序、高速開展；

　　7、建立辦公室工作會議制度，并邀請部門經(jīng)理列席，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風；

　　8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握各類文件精神和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，更好的為部門提供順利開展各項工作的條件。

年度工作計劃 篇4

　　為了管好用好學校資金，充分發(fā)揮資金效益，更好地為教學為師生服務，特制定20xx年工作計劃。

　　一、日常工作

　　1、學校對預算內外資金支出做到事前有計劃，量入而出，嚴格執(zhí)行收支兩條線，審批一支筆。每一張原始單據(jù)要有“三人”(經(jīng)辦人、分管領導、主管財務領導)簽字后方可報銷，嚴禁白條入帳。

　　2、學校的財務人員必須堅持財務工作制度，堅持會計原則，履行會計義務。做到科目齊全，帳目清楚，明細分類，日清月結。財務人員要做好會計檔案的管理。正確行使會計職權，不徇私情，拒收拒付亂收亂付的條據(jù)。

　　3、學校勤工儉學財務人員負責做好商店、食堂的核算記帳，把每天的.商店、食堂的收入交到學校財務室，納入學校統(tǒng)一管理，由學校財務室給勤工儉學撥一定的周轉金，商店和食堂需要購物時，由勤工儉學財務人員把條據(jù)分類整理好，每張原始票據(jù)有“三人”(經(jīng)辦人、分管領導、主管領導)簽字后方可開財政內部票據(jù)，再由主管領導簽字后到財務室劃撥款。勤工儉學財務人員做到科目齊全，帳目清楚，明細分類，日清月結。做好商店和食堂票據(jù)檔案的管理。

　　4、學校財務人員嚴格執(zhí)行上級有關管理規(guī)定，及時準確地做好經(jīng)費入戶，杜絕坐收坐支，違者按有關規(guī)定給予責任人經(jīng)濟制裁。

　　5、學校財務人員嚴格執(zhí)行教委下發(fā)的管理辦法，管好用好代辦資金，嚴格禁止亂收亂支。

　　二、完善管理手段，不斷深化財務工作

　　1、配合有關部門積極開展論證和調研，建立專項資金以及目標任務包干經(jīng)費的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。

　　2、在一定層面內開展工作調研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費分配和安排更加科學合理，并由此推進民主理財工作。

　　3、進一步加強財務內部控制制度，不斷規(guī)范財經(jīng)秩序。

　　4、積極籌措資金，確保重點項目順利進行。針對本年度資金非常緊張的情況，千方百計籌措資金，確保基本建設順利進行。

　　5、規(guī)范財務管理，積極做好迎查工作。認真準備、積極配合，全面做好迎接財政、物價、審計、稅務等部門檢查工作。

　　6、繼加強自身建設，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步提升理財能力、服務水平。不斷增強創(chuàng)新意識，堅持做到務實、廉潔、高效。

年度工作計劃 篇5

　　xx年我局紀檢監(jiān)察工作將按照上級主管部門的安排部署，結合自身實際，圍繞構建保障科學發(fā)展新機制這個中心工作，堅持抓好教育，推進政風行風建設常態(tài)化，健全權力運行監(jiān)督制度機制，力爭再創(chuàng)反腐倡廉新成績，推進我縣國土資源管理事業(yè)邁上新的臺階。著重抓好以下工作：

　　一、勤抓教育，構筑思想防線

　　堅持以警示教育為重要形式，積極創(chuàng)新方式方法。一是重點開展警示教育。結合“兩整治一改革”廉政風險排查工作，組織重點業(yè)務部門開展廉政風險排查，進行情景案例設計和編排，將風險點、表現(xiàn)形式以及防范措施制表上墻，促使黨員干部熟知個人崗位權責，了解崗位風險點及其表現(xiàn)形式與防范措施，將“紅燈”亮在“越軌”之前，做到對廉政風險早發(fā)現(xiàn)、早預警、早遏制。二是積極開展專題學習活動。認真開展黨風廉政“學習日”和“廉政讀書月”等活動，確定每季度的第一個星期五下午為“廉政學習日”活動時間，組織全系統(tǒng)黨員干部開展學文件、談體會、聽報告、看警示片等多種形式的廉政教育。三是開展“一把手”黨課活動。從正確認識當前反腐倡廉形勢、黨員干部如何提高宗旨意識，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”等角度，為全局干部職工上生動的主題黨課。

　　二、優(yōu)化服務，推進作風建設

　　今年是縣委、縣政府確定的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和機關效能建設年，我們將以此為契機，內抓規(guī)范管理，外推規(guī)范服務，狠抓政風行風建設。一是規(guī)范執(zhí)法。進一步落實行政執(zhí)法責任制，推進依法行政和執(zhí)法規(guī)范。二是規(guī)范征地拆遷。將征地工作重心由過去直接組織變?yōu)橹笇Ш捅O(jiān)督。三是整肅風氣。針對部分干部職工存在慵懶散平問題，從管理機制上下功夫，建立健全干部能上能下、能進能出、充滿活力的管理機制，大力開展治庸工作，著力提能、增效、正氣、活力，有效地解決“沒本事作為”、“不積極作為、“不合力作為”和“不敢作為”等問題，進一步提高干部素質和機關效能，提升隊伍形象。四是優(yōu)化服務。積極開展“上門送服務”活動，由局領導帶隊深入企事業(yè)單位，了解企業(yè)發(fā)展有關用地、融資等方面存在的問題，幫助重點項目、重點企業(yè)解決實際困難，聽取有關企業(yè)代表對國土工作的意見和建議。年內組織開展 “馬上辦、主動辦、想法辦、認真辦”活動，全面落實《崗位責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》等規(guī)章制度，進一步提高服務水平，優(yōu)化政務環(huán)境。要通過大力加強政風行風建設，促進形成規(guī)范行為、規(guī)范辦事、規(guī)范管人的有效機制，在全系統(tǒng)確立“執(zhí)法與服務并舉，以服務為基本行政取向”的理念，改善系統(tǒng)形象，提高群眾滿意度，實現(xiàn)民主評議成績上升。

　　三、建章立制，監(jiān)督權力運行

　　圍繞國土資源管理職能和廉政風險防控機制建設，抓住容易滋生腐敗的重點領域、重要崗位和關鍵環(huán)節(jié)，以規(guī)范和制約權力運行為核心，著力建立健全決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權既相互制約又相互協(xié)調的權力結構和運行機制。

　　(一）強化責任，建立健全領導體制與工作機制。一是堅持黨組統(tǒng)一領導。堅持做到全局黨風廉政建設由局黨組統(tǒng)一領導，統(tǒng)一組織規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)章制定、統(tǒng)一目標管理、統(tǒng)一教育安排、統(tǒng)一年度考核，把黨風廉政建設責任制融入全局中心工作和目標管理之中。局黨組定期聽取黨風廉政建設工作匯報，研究、協(xié)調、指導、解決工作中出現(xiàn)的.困難和問題，堅持召開民主生活會和黨支部會議，廣泛征求黨員干部對黨組和黨組成員思想作風、廉政建設方面的意見和建議，帶頭自覺地接受群眾監(jiān)督。黨組統(tǒng)一領導保證黨風廉政建設工作的協(xié)調運轉。二是堅持黨政齊抓共管，層層落實責任。健全完善班子廉政責任制度體系，逐級簽訂《廉政責任書》與《廉政承諾書》，明確黨組書記、局長對本局黨風廉政建設負總責，對黨組成員的廉潔自律負領導責任；其他班子成員切實執(zhí)行“一崗雙責”目標責任制，對分管范圍內的業(yè)務和黨風廉政建設負直接領導責任，黨風廉政建設與業(yè)務工作齊抓共管，互促互進；各部門主要負責人不僅要自身帶頭廉潔奉公，落實好各項制度，而且要擔負起對下屬嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督的職責；堅持每年分層逐級簽訂廉政責任書，以責任書的形式固化分解任務和承諾責任，做到主管抓、抓主管，明責任、嚴追究。三是堅持抓好黨風廉政建設責任制監(jiān)督考核。實行分類定責、明確任務的辦法，與領導干部述職述廉相結合，以狠抓班子和隊伍建設為落腳點，將黨風廉政建設年度任務分解細化，列入年度工作目標，與績效考評結合，與責任股室和責任人的考核和獎罰掛鉤，重點考核領導班子集體和成員以及部門負責人履行黨風廉政建設責任制的情況。

　　(二）內外結合，進一步完善管理監(jiān)督機制建設。一是建立廉政風險預警機制。結合“兩整治一改革”專項行動，從權力運行入手，全面梳理崗位職責和工作內容，編制權力運行流程圖，從干部職工、股室、單位三個層面深入查找在思想道德、工作環(huán)節(jié)、業(yè)務流程、制度機制和外部環(huán)境等方面存在的廉政風險點。二是實施財務管理改革。增設財務人員，健全財務管理制度，嚴格實行財務會審制度，強化對局機關和下屬、大額資金、重大專項資金運行的監(jiān)管，優(yōu)化財務收支結構與管理，推進財務管理依法依規(guī)。三是推進行政審批制度改革。以土地和礦業(yè)權審批為重點，進一步清理、精簡行政審批，明確部門的職責、權限，做到主體明確、責權一致。四是加大政務公開力度。不斷拓寬政務公開的領域，創(chuàng)新政務公開方式方法，將行政審批事項、土地供應計劃、招拍掛以及工作程序、工作時限、收費依據(jù)和標準等內容，通過門戶網(wǎng)站和政務平臺公開，增強行政透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。五是進一步完善土地整治的管理機制。與工程建設領域專項治理工作結合，重點加強對從業(yè)人員違規(guī)違法行為規(guī)制。

　�。ㄈ�）拓展創(chuàng)新，打造權力監(jiān)督精品項目。一是完善網(wǎng)上交易平臺。不斷升級改造，豐富功能，健全機制，力求將網(wǎng)上交易系統(tǒng)打造為一項實現(xiàn)掛牌出讓及其管理全面信息化的亮點工程。二是大力推進綜合監(jiān)管平臺建設。以第二次土地調查數(shù)據(jù)成果為基礎，匯集國土資源業(yè)務管理、區(qū)域發(fā)展、數(shù)字城市和政務公開等信息化成果，大力開展“一張圖”及核心數(shù)據(jù)庫、國土資源綜合監(jiān)管平臺建設，力求通過統(tǒng)籌、規(guī)范和整合，打造一個立體、多維的信息化管理平臺。

　　四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他基礎性工作

　　一是認真做好信訪舉報工作。對各種來信來訪及時組織調查核實，及時調解、答復。二是加強自身隊伍建設。要按照政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的要求，加強自身隊伍建設。

　　根據(jù)年初工作計劃，圍繞服務助推街道中心工作，嚴格落實黨風廉政建設責任制，以創(chuàng)新精神全面加強反腐倡廉建設和作風效能建設，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的紀律保障。主要做好以下幾個方面：

　　1、繼續(xù)抓好黨風廉政責任制建設。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省委“六個嚴禁”，繼續(xù)落實黨風廉政建設和反腐敗工作組織領導與責任分工，改進和完善村級黨風廉政建設目標考核細則，規(guī)范落實各項規(guī)章制度，強化對街道重點風險崗位、非住宅拆遷、重點建設項目和村級“三資”的監(jiān)管，做好年底村干部述職述廉等工作。

　　2、加強重大項目執(zhí)行監(jiān)察力度。圍繞街道“三思三創(chuàng)”主題實踐活動的深化拓展，繼續(xù)以街道重大決策執(zhí)行監(jiān)察平臺為工作著力點，建立重點項目責任督查機制，分解任務指標，細化工作流程，落實相關責任，同時對重大項目進展情況每月進行通報，加強監(jiān)督，發(fā)揮街道與區(qū)各部門協(xié)調作用，全力配合抓好各項工作的落實和突破。

　　3、嚴肅處理違規(guī)違紀的行為。繼續(xù)抓好紀檢信訪舉報有關制度的落實工作，認真實施信訪舉報雙向承諾制度和信訪舉報公開辦事制度，努力將各類初信初訪解決在基層和萌芽狀態(tài)。進一步落實《XX區(qū)領導干部勤廉信息收集辦法》，認真收集廉政一級風險點、住房、投資、配偶子女從業(yè)情況等內容，加強監(jiān)督檢查，嚴肅處理隱瞞不報、弄虛作假行為。

　　4、加大機關干部作風效能的監(jiān)督檢查。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六個嚴禁”和市“正風肅紀”十項規(guī)定，強化機關各項管理制度的執(zhí)行和落實，圍繞制度執(zhí)行、履職情況、服務效能、投訴舉報等四方面內容開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查活動，抓早抓小抓苗頭，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，同時嚴格責任追究機制，切實轉變工作作風，提升服務效能。

　　5、積極推進村級組織換屆選舉工作。認真做好村級組織換屆選舉工作，嚴肅選風選紀，嚴厲打擊賄選等違法違紀行為，建立換屆信訪查核機制，確保換屆選舉健康順利完成。此外重點做好村務監(jiān)督委員會的換屆選舉工作，精心組織，嚴格程序，把握環(huán)節(jié)，按照“責權明晰、運行規(guī)范、監(jiān)督有力、群眾滿意”的目標，依法選出村務監(jiān)督委員會的組織機構和組成人員，促進農村基層黨風廉政建設的有效落實。

　　6、大力開展廉政文化宣傳活動。結合轄區(qū)精神文明建設和黨建工作總體安排，以群眾喜聞樂見的形式，宣傳反腐倡廉法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，深入開展廉政文化創(chuàng)建，抓好廉政文化“六進”示范點建設，探索拓寬廉政文化宣傳途徑。加強廉政知識學習，深入開展理想信念教育、宗旨教育、廉政法規(guī)教育和崗位廉政教育，進一步豐富教育內容、創(chuàng)新教育方式。

年度工作計劃 篇6

　　近年來我國潤滑油基礎油行業(yè)發(fā)展迅速，xx年各類基礎油需求量已達到800萬噸(含非標油)，預計未來需求量每年會有4%以上的增長，市場機會很大，競爭也不可避免，為了進一步拓展本公司的基礎油及相關油品市場，迎接新挑戰(zhàn)，探索xx年市場規(guī)劃，擬定以下銷售工作計劃。

　　一、銷售任務目標

　　1、銷售量及種類：xx年預計銷售4萬噸各類基礎油，以一類、二類和少部份三類油為主，非標油和白油為副，其中一、二類、三類油計劃年銷售3萬噸，非標油和白油1萬噸。

　　2、目標客戶：近期目標是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務往來的70多家客戶作為目標客戶，預計能在較短時間內即能產(chǎn)生銷量；中遠期目標是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩(wěn)定業(yè)務關系的30-40個老客戶，另外用3到6個月時間再發(fā)展一批新客戶。銷售目標客戶以廣東市場為主，輻射周邊省區(qū)；如廣西、湖南、福建、西南地區(qū)等，最終目標是輻射全國市場，用三年時間使目標年銷量達到10萬噸以上。

　　二、近期工作安排

　　由于臨近元旦、春節(jié)，二月中下旬后各用油客戶才能正常上班，預計三月份才能產(chǎn)生銷量，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶和收集目標客戶信息，為下一步業(yè)務開展打好基礎。

　　年度目標分解：

　　一季度 5000噸

　　二季度 10000噸

　　三季度 12000噸

　　四季度 13000噸

　　月度計劃，視具體情況，提前一個月制定。

　　三、油品庫存問題

　　目前主要目標客戶大致有兩種，一是珠三角的調合廠客戶，二是大中型終端客戶和工廠直銷客戶，根據(jù)近期銷售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷油品，建議對熱銷售油品保持有足夠庫存,我們的客戶主要是在珠三角，為了減少運輸成本，建議熱銷油品就近租庫存放，其中，一、二類各牌號油品暫時建議保有半個月到一個月銷量的庫存1000噸左右。當油價成上行趨勢時，適當增大庫存。

　　油庫選擇：茂名基礎油考慮與茂名庫為主，進口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主，并長租500—1000噸臥罐。

　　四、運作所需資金周轉和預測利潤空間

　　xx年按每月銷售3000噸來計算，庫存商品資金、預付款、在途貨款、應收賬款，預測所需要資金就要3450萬元，剔除中間費用，每噸預計有100元－200元利潤空間。

　　五、廣告宣傳和業(yè)務活動費用

　　為了提高公司知名度，讓客戶知道我們所經(jīng)營產(chǎn)品，盡快提升我們的'銷量，建議在百度等相關資訊媒體做產(chǎn)品宣傳，費用預計一年約

　　2.8萬元，業(yè)務活動費建議按年銷售量或銷售額的一定比例核定以便掌控和合理開支，前6個月出訪次數(shù)會比較多，而銷售量可能會比較低，業(yè)務費相對會高些。另外，自帶車輛聯(lián)系業(yè)務和電話通信費用補助也請公司考慮列支，具體方案由公司制定。

　　六、人員配置

　　公司初期3到6個月的處于摸索和規(guī)劃階段，隨著市場和銷量不斷擴大，月銷量達到20xx噸以上時，工作量和其他事情也隨著增加，為了工作順暢和不斷增加銷售量和市場，需要配置4個以上業(yè)務人員，具體看需要而定。

　　七、銷售人員管理

　　執(zhí)行公司制定各項管理制度開展銷售工作，按國家規(guī)定和本公司的要求上班和休息，結合銷售需要靈活把握時間開拓市場和參加各項業(yè)務活動，定期舉行月度和周營銷分析會，主要分析工作中所碰到的問題和市場行情變化和市場信息收集情況等，不定期的商討業(yè)務開展中存在的問題和分享成功的案例。

　　八、價格管理

　　執(zhí)行公司制定價格進行銷售，及時了解市場價格變化情況，向公司提出調整價格的建議，確�？蛻舨灰驗閮r格問題造成丟失。

　　九、經(jīng)營風險防范

　　銷售一般是遠攻近交，穩(wěn)定遠的，爭取近的；大客戶要爭，中小客戶要穩(wěn)固；資金在目前高油價情況下應該保證盡快回籠，不建議賒帳銷售，如果確實要賒帳的必須要對客戶舉行資質評估，了解客戶信

　　用情況，簽訂合同明確還款日期，賒銷客戶不建議跨月結算，確保貨款萬無一失。

　　十、薪酬和保險

　　為使員工無太多的后顧之憂、有歸屬感而專心于工作，努力為公司爭取最大效益，建議薪酬由兩部分組成，一是基本工資薪酬，二是聯(lián)量績效工資。其中，對目前已有一定業(yè)務關系的員工，建議其基本工資薪酬在扣除各項稅金、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、工傷保險金（包括個人應繳部分）后即實際應得薪酬不低于6000元，住房公積金視公司情況再定是否考慮給予購買；績效工資，可在今后具體視公司效益情況再另行制定方案后協(xié)商確定。

年度工作計劃 篇7

　　20xx年，我局將繼續(xù)積極果斷應對危機，不斷擴大對外開放，促進國內消費持續(xù)增長，力爭商務經(jīng)濟各項指標達到以下目標：社會消費品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進內資項目200個，內資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經(jīng)濟技術合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經(jīng)濟實現(xiàn)銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標的實現(xiàn)，重點舉措如下：

　　（一）、加大招商引資力度

　�。�、重點抓好今年"港洽周"、"珠洽會"等重大招商活動簽約項目的跟蹤服務，促進項目早落地、早開工、早見效。

　　２、充分利用省政府赴臺經(jīng)貿考察活動周、上海世博會和粵港澳重點招商活動周等平臺，努力做好承接產(chǎn)業(yè)轉移，引進戰(zhàn)略投資者的工作。

　�。�、積極創(chuàng)新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭

　　取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區(qū)，招商方式要有實質性進展和突破并全面啟動。

　　（二）、拓展外經(jīng)外貿規(guī)模

　�。�、加強對外貿企業(yè)的指導與服務，精心組織好相關企業(yè)參加各類交易會，指導幫助企業(yè)尋找國內外客戶。

　�。病⑦M一步加大外貿企業(yè)孵化催化力度，壯大外貿主體隊伍，重點培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產(chǎn)業(yè)的增長點。

　　３、大力發(fā)展加工貿易，創(chuàng)建承接產(chǎn)業(yè)轉移示范園區(qū)1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。

　�。�、積極開展服務外包工作，促進企業(yè)加快"走出去"步伐

　　（三）、加強食品安全監(jiān)管

　　做好流通領域食品安全工作，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業(yè)監(jiān)管；嚴格市場準入，抓好酒

　　類流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。

　　（四）、完善市場體系建設

　　１、全面推進城區(qū)農貿市場提質改造工作，完成20家農貿市場改造任務，做好行業(yè)規(guī)劃。

　�。�、繼續(xù)抓好"萬村千鄉(xiāng)市場工程"，加快配送中心建

　　設，加大商品配送力度，抓好"一網(wǎng)多用"，搞好標準農家店建設與改造，做好農超對接。

　�。�、繼續(xù)做好"汽摩、家電下鄉(xiāng)"工作，擴大家電品種，

　　搞好汽車、家電"以舊換新"，整治好二手車市場。

　�。�、加強市場調控與監(jiān)測，做好重要日用消費品的儲備，加強突發(fā)事件及重大自然災害應急預案機制建設。

　　（五）、推進企業(yè)改革改制

　　圍繞提高三產(chǎn)業(yè)比重，擴大內需要求，積極穩(wěn)妥地推進商貿企業(yè)改制，妥善處理改制遺留問題，與有關部門一起協(xié)調解決好未改制企業(yè)職工的`"養(yǎng)保" 和"醫(yī)保"問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　（六）、促進供銷經(jīng)濟發(fā)展

　　加大供銷合作經(jīng)濟的發(fā)展力度，推進"新網(wǎng)工程"建設，通過開放辦社，發(fā)展"兩社一會"，壯大供銷社實力，更好地為"三農"服務，充分展現(xiàn)新農村合作經(jīng)濟的風采。

年度工作計劃 篇8

　　一、重點工作

　　1、完成公司年度目標的制訂、分解、落實和考核工作，不斷完善、加強目標管理，實現(xiàn)薪酬與目標完成情況掛鉤;

　　2、緊密結合年度目標推行全面預算管理，實現(xiàn)預算、核算、結算“三算”結合，加強預算執(zhí)行情況的考核;

　　3、加強審計工作，規(guī)范內部管理，杜絕內部三角債;

　　4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設成本;

　　5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質量;

　　6、完善公司網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設。

　　二、部門職能

　　組織優(yōu)化公司組織架構，制訂公司發(fā)展目標，對責任目標進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設成本控制，信息化建設，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質量考核，公司無歸口單位管理的事務等。

　　三、工作思路

　　20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領導的帶領下，按照“總管(制訂總目標)”“不管(明確各” “總管(抓好總目標考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：

　　(一)加強學習，提升團隊整體素質。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質和能力，提升團隊整體素質。

　　(二)細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)20xx年考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經(jīng)濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責任目標，以此來保證公司目標的完成。

　　(三)推行全面預算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標制訂和分解，進一步完善預算管理體系，做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度，“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核，對各項資金、資產(chǎn)、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標的順利實現(xiàn)。

　　(四)加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標準要求、性價比最優(yōu)的物資;同時，與生產(chǎn)技術部門緊密結合，改進工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的.原材料，節(jié)約物資采購成本。

　　配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質量的同時，加強對工程材料物資質量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。

　　(五)多角審計，維持內部經(jīng)濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉變工作方法，將關口前移，將離任審計和年終審計轉變?yōu)槿蝺葘徲嫼碗x任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進行審計，審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內部管理，杜絕不合理開支，維持公司內部良好的經(jīng)濟秩序，保證公司健康發(fā)展。

　　(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎上，轉變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。

　　(七)真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質量服務決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓和業(yè)務指導，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設，提高統(tǒng)計信息的質量，為公司領導提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當好領導決策的參謀和助手。

　　(八)圍繞管理，開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后，信息資源不能共享、工作質量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調撥、更新、報廢逐程序把關，明確劃分各單位的管理權限與職責，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。

　　(九)嚴格細致，加強工作作風效率質量考核。在20xx年工作質量考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日�；�、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎管理的目的。

年度工作計劃 篇9

　　1、進一步擴大糧食高產(chǎn)創(chuàng)建面積。從35萬畝擴大到50萬畝，覆蓋孔鎮(zhèn)、化樓、鄭店、楊安鎮(zhèn)、丁塢五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全部和花園、黃夾鎮(zhèn)的部分，同時進一步擴大深耕深松、寬幅播種、統(tǒng)防統(tǒng)治推廣面積。

　　2、進一步提升農業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。以龍頭企業(yè)建設為重點，以點帶面，突出抓好“棗、菜、薯、牧、藥”五大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧棉產(chǎn)業(yè)，力爭在20xx年新增國家級龍頭企業(yè)1家、省級1家、XX市級6家。同時積極推進農業(yè)一、二、三產(chǎn)業(yè)對接，依托棗林、設施瓜菜、果園等資源，大力發(fā)展園林采摘、民俗參觀、農家樂等休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)。

　　3、進一步健全農產(chǎn)品質量安全監(jiān)管體系。完善市農產(chǎn)品質量安全可追溯管理平臺建設，擴大平臺監(jiān)管覆蓋率，提升質量追溯效率。

　　4、進一步抓好招商引資建項目。積極采取措施，用心、用力把握時機，全力爭取政策性項目資金，力爭早簽約、早落實、早開工、早投產(chǎn)。

　　5、進一步抓好標準化水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設。抓好寨頭堡史家、冢上村的南美白對蝦工廠化基地建設和擴建，力爭早日投產(chǎn)。同時積極推動300畝小龍蝦養(yǎng)殖項目的規(guī)劃、落實。

　　6、進一步發(fā)展高效蔬菜產(chǎn)業(yè)。對老舊大棚進行改造，建成日光溫室；新建3-5個高標準蔬菜園區(qū)基地；繼續(xù)深入實施馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建項目，發(fā)揮其示范帶動作用。

　　20xx年，我們將在各級人大的大力支持下，繼續(xù)加大力度開展造林綠化工作，加大措施推進我市棗產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，為建設生態(tài)樂陵、美麗樂陵做出自己的貢獻。

　　1、繼續(xù)完善魯冀邊界防護林建設。一是對于個別空檔區(qū)進行栽植。二是對于死苗、缺苗進行補植。三是統(tǒng)計好栽植面積、株數(shù)。

　　2、做好水系綠化工作。涉及躍豐河、躍馬河、德惠新河、前進溝等，在實地調查的基礎上，制定水系綠化方案和標準，爭取市財政資金支持，從春季開始把水系綠化工作納入全市林業(yè)工作重點，高標準實施，采取多種措施保證綠化效果。

　　3、飛防工作。繼續(xù)加大飛防力度，及早準備招標程序，嚴格用藥標準，特別是對棗林進行飛防，在去年對飛防2次基礎上，對盲蝽蟓進行3次飛防。

　　4、繼續(xù)搞好金絲小棗示范基地建設。在20xx年的基礎上，做好棗樹防裂果、林下經(jīng)濟、嫁接改良、品種引進等工作，同時加強與省果科所合作，爭取其棗樹實驗基地落戶樂陵。

　　5、成立全市苗木協(xié)會。成立全市規(guī)模的苗木協(xié)會，把分散的'苗木合作社和苗農組織起來，形成合力，在科技推廣、栽培管理及市場方面進行統(tǒng)一標準和合作，推進我市苗木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　6、打擊濫發(fā)、盜伐樹木的犯罪行為。特別是打擊濫伐棗樹的行為，保護我市森林資源。

　　7、辦好棗節(jié)。在20xx年的基礎上按照全市統(tǒng)一部署，做好棗節(jié)各項工作。

　　8、有害生物普查。在外業(yè)調查的基礎上，做好內業(yè)整理及上級檢查驗收工作。

年度工作計劃 篇10

　　一、咨詢服務

　　遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

　　詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。

　　熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

　　1. 嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內部管理信息。

　　2. 對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

　　3. 對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

　　4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

　　二、接聽電話

　　接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉交當事人。

　　5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

　　6. 填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求

　　三、接待服務

　　熱情接待公司訪客及會議工作人員，做好會議服務工作。

　　擔任外來人員登記工作。

　　擔任外借用品的.辦理工作。

　　接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。

　　7. 主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

　　8. 仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

　　9. 對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　10. 在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

　　四、文案工作

　　擔任規(guī)定區(qū)域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

　　11. 文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。

　　12. 節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。

　　五、郵件分揀

　　擔任客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。

　　郵件應及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。

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