年度工作計劃優(yōu)秀（10篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要組成部分之一，也是利潤最高的一個部分，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將迎來世界各國友人，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是酒店一直注重的，本部也應(yīng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。建議質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟罰款處理。
其中：
七月份的工作計劃:
1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.
2、協(xié)助銷售部做好團隊接待、公司協(xié)議及散客預(yù)訂接待工作.
3、結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.
4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.
八月份的工作計劃：
1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進(jìn)行一次團隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.
2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).
3、計劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.
九月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的'溝通、協(xié)調(diào)工作.
2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).
3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新的高峰.
2、做好十月份黃金周的銷售工作計劃，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.
十一月份的工作計劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進(jìn)行一次“酒店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“酒店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.
4、總結(jié)以往的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰.
5、根據(jù)以往的工作，擬定以后的工作計劃.
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任。
同時更是深信酒店在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！
年度工作計劃 篇2
一、班級情況分析
本班共有幼兒31人，男孩17名，女孩16名，其中29名幼兒符合中班的年齡，4名幼兒年齡偏小。。一名幼兒為德國籍兒童，現(xiàn)在中國由母親來照顧。
經(jīng)過小班一學(xué)年的教育，班級幼兒適應(yīng)外界環(huán)境及抵抗疾病能力均有增強，班級的出勤率平均保持在95%以上。幼兒的體力及耐力也得到提高，全班身高、體重雙達(dá)標(biāo)，比入園初有明顯的增長，與此同時幼兒動作的靈活性及協(xié)調(diào)性也有進(jìn)一步的提高，其中有98%的幼兒學(xué)會了拍球。
二、指導(dǎo)思想：
繼續(xù)深入貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，更新教育思想，確立現(xiàn)代育人觀念，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，營造快樂、健康的環(huán)境，啟迪幼兒多元智能，培養(yǎng)多元才能，促進(jìn)幼兒、全面的個性化的發(fā)展。
班第一學(xué)期班主任工作計劃)、利用零星時間（晨間、飯前、進(jìn)餐時、午睡起床時）給幼兒欣賞音樂，培養(yǎng)幼兒對美的感受力和欣賞力，初步能借助動作、表情、語言等，表達(dá)對音樂作品的感受。
三、主題活動預(yù)設(shè)
1、開學(xué)啦（預(yù)計實施時間：3周）
設(shè)計意圖：從小班到中班是幼兒渴望的一個成長階段，在這一主題中我們有機的結(jié)合了《老師，我喜歡你》、《我的好朋友》這兩個子活動，讓孩子在快樂、自主的環(huán)境中接納新老師和新同學(xué)。
2、祖國、祖國我愛你（預(yù)計實施：2周）
設(shè)計意圖：中國是什么樣子的？國慶節(jié)是怎么來的？通過活動引導(dǎo)幼兒感受節(jié)日的氣氛，觀察周圍環(huán)境的變化，同時參與班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)和年級組活動，讓幼兒通過親身經(jīng)歷來感受中國人的了不起。從而增進(jìn)幼兒對祖國的熱愛之情。
3、和圖書做朋友 （預(yù)計實施時間：1周）
設(shè)計意圖：隨著幼兒年齡的增長，中班孩子對于圖書、故事、閱讀有了濃厚的興趣。老師或家長講故事給孩子們聽，已經(jīng)漸漸地不能滿足孩子們的需求了。他們開始想自己學(xué)會看圖書、自己學(xué)習(xí)講故事。再者根據(jù)上學(xué)期自測結(jié)果中顯示出來地，我班幼兒講述過程中語句連貫性不夠、大膽表述能力不夠的情況，有針對性的開展這一主題活動，從而為孩子們提供一個充分展現(xiàn)自我、充分交流的空間。
4、感官總動員（預(yù)計實施時間：2周）
設(shè)計意圖：中班幼兒對自己身體的好奇心和探索欲望日益增長，同時也勇于運用感官進(jìn)行探索。豐富的環(huán)境加上積極的引導(dǎo)能養(yǎng)成觀察的'習(xí)慣，也正是一切學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。引導(dǎo)幼兒聽、看、嘗、摸、嗅，幼兒的感覺經(jīng)驗與生活體驗才能產(chǎn)生良性的互動，同時學(xué)習(xí)保護自己的感官。
5、快快慢慢（預(yù)計實施時間：3周）
設(shè)計意圖：環(huán)境中的快、慢無處不在，車速有快慢，動物行走有快慢，就連吃飯、洗手、穿脫衣服的速度也有快慢。讓幼兒在關(guān)注周圍快慢現(xiàn)象的過程中引發(fā)感知事物差異的好奇心，思考為什么有快有慢，怎樣使“慢”變得“快”……逐漸了解在日常生活中什么時候做事情動作要快，什么時候做事情動作要慢，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
6、紅色新年（預(yù)計實施時間：3周）
過年從來都是和快樂密切聯(lián)系在一起的，中國年更是離不開喜洋洋的紅（窗花、對聯(lián)、紅包、禮物等等），而紅色又是大都數(shù)孩子喜歡的顏色。我們設(shè)計的活動就是要以這些孩子最喜歡的事物為切入點，讓孩子發(fā)現(xiàn)美無處不在，而且愿意主動去發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。與此同時，什么是中國年也就盡在其中了。
四、班級工作措施：
1、建立民主、平等的伙伴式師生關(guān)系，參與幼兒的活動，分享成果，善于體察幼兒的情緒、態(tài)度、需要等,并作出適時的反應(yīng)，讓幼兒體驗到幼兒園生活的愉快，形成安全感和信賴感。
2、幫助幼兒將所學(xué)的社會知識、行為規(guī)范與自己的實際行為聯(lián)系起來，學(xué)習(xí)具體的行動方
法。在行為實踐中有意識將問題矛盾交給幼兒，讓他們有機會協(xié)商、討論，并在教師的引導(dǎo)下自己解決問題。
3、擴大幼兒的活動范圍，讓幼兒多參觀、探索、交流、討論，積累豐富的感性經(jīng)驗。引導(dǎo)幼兒多接觸自然環(huán)境，引起他們對自然現(xiàn)象、事物的探究欲望。積極鼓勵幼兒提問，滿足幼兒的求知欲和認(rèn)識興趣，通過多種途徑，豐富幼兒知識。
4、豐富環(huán)境創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容，在活動室空間布置中做到開放式與封閉式的有機結(jié)合，并根據(jù)幼兒的個別差異及興趣，提供不同層次及不同性質(zhì)的材料。創(chuàng)設(shè)一面突出幼兒主體性的主題墻，讓幼兒真正成為環(huán)境的主人，真正體現(xiàn)“環(huán)境是課程的準(zhǔn)備、是課程的發(fā)展、是課程的記錄�！�
5、 充分保證幼兒各類游戲，特別是角色游戲的開展。保證幼兒有足夠的游戲的時間、空間和材料，不斷豐富游戲內(nèi)容，體現(xiàn)師幼共創(chuàng)。在游戲過程中，要鼓勵、支持幼兒相互合作，自主開展游戲，注重幼兒愉快的游戲體驗。
6、 采用生動形象、寓情于教的方式，發(fā)展兒童的是非觀念和自控能力。選用大量具體的情景與行為，通過講故事、說兒歌、看圖書、討論等生動活潑的形式，由淺入深地講清行為的要求和其實際含義，并通過實踐練習(xí)加以鞏固。
7、 鼓勵幼兒在游戲和日常生活中，積極運用語言與他人交往，用語言表達(dá)日常生活中的所見所聞。并結(jié)合主題《和圖書做朋友》進(jìn)一步提高幼兒大膽表達(dá)及表達(dá)的連貫?zāi)芰Α?/p>
五、家長工作
1、通過期初、期末家長會及家訪工作，使家長了解本學(xué)期工作的任務(wù)、目標(biāo)和內(nèi)容，讓家長全方位的了解我們的教學(xué)改革思路，引導(dǎo)家長調(diào)整教育觀念，及時配合班級各項教育活動。虛心聽取家長的意見建議，耐心解答家長的問題，并記錄分析改進(jìn)工作，使家園教育更協(xié)調(diào)。
2、充分發(fā)揮“家園聯(lián)系欄”的作用，確保每周五向家長公布下周各項活動內(nèi)容安排，并且豐富聯(lián)系欄的內(nèi)容，增設(shè)“教育心得”、“開心寶貝”等內(nèi)容，讓家長也成為家園聯(lián)系的主人。定期展出幼兒活動照片，讓家長通過“家園欄”了解孩子在園學(xué)習(xí)、生活、游戲的情況，使家園欄真正起到“橋梁”的作用。
3、進(jìn)一步發(fā)揮“家長信箱”的作用，與家長的聯(lián)系方法多樣化（口頭、便條、電話、家訪、親子活動、家長接待日及年級家園網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等），以便每一位家長都能及時了解到孩子在園的生活情況，并及時反應(yīng)教育工作中存在的問題。做好幼兒每月的“成長檔案”的整理和記錄工作，突出成長檔案的及時性和個別針對性。
4、樹立全心全意為家長、為幼兒服務(wù)的意識，為家長排優(yōu)解難，切實做好幼兒在園的各項保教工作。要耐心做好個別家長的配合工作，取得教育共識：要想鍛煉幼兒的能力，家長必須解放孩子的雙手，不束縛他們，有問題讓孩子自己解決，不事事包辦代替，從而更好的配合幼兒園工作。在做好父母工作的同時，還要努力做好“隔代家長”的思想工作，取得他們的支持和配合。
5、充分挖掘利用家長的“才藝”資源，邀請家長參加“開放活動”“社會活動”“家長助教活動”等，參與幼兒園一日活動的交流。
六、個別教育
1、 對個別能力弱的幼兒（邵栩?qū)�、王嘉涵）給予更多的鼓勵，幫助他們樹立自信心，并不厭其煩的教育和幫助他們，同時與家長密切配合，使他們在幼兒園這個集體中能與伙伴友好相處，開心快樂。
2、 要給予離異家庭的孩子（傅安琪）更多的關(guān)愛，讓她能感覺到集體的溫暖，喜歡上幼兒園。
3、午睡時繼續(xù)開展“聽故事入睡”的活動，提高幼兒的睡眠質(zhì)量，對于小便經(jīng)常解出的幼兒
提醒他們中途起床解小便，耐心護理，不怕麻煩和辛苦。
4、 對于體質(zhì)較弱的幼兒（蔡悅靈、王 箐）要多觀察，及時提醒他們增減衣物，鼓勵他們積極參加體育鍛煉，增強體質(zhì)。
5、 鼓勵個子矮小的幼兒（毛正寧、徐子涵）加強戶外鍛煉，增強幼兒身體素質(zhì)，不斷提高身高、體重達(dá)標(biāo)率。
七、班級特色
根據(jù)本班幼兒年齡特點，班級的特色是：開展多種形式的繪畫教學(xué)（紙版畫、彩墨畫、吹畫、粉筆畫、沙畫等）；創(chuàng)辦班報，讓家長、孩子、老師共同來參與；嘗試對幼兒進(jìn)行藝術(shù)綜合教育，運用多種形式培養(yǎng)幼兒的藝術(shù)感受力和表現(xiàn)力。
八、保育工作
1、 進(jìn)一步提高教師的保育意識，和保育員一起做好各項衛(wèi)生工作，做好一天兩次的拖地和周五的教室環(huán)境衛(wèi)生工作，并配合保養(yǎng)員做好消毒等工作。
2、 在天氣好的時候，利用中午午睡時間，幫孩子把鞋子曬曬，并且輪流幫孩子曬棉被和墊被。
3、 創(chuàng)設(shè)良好舒適的生活、活動、游戲環(huán)境，并及時更換活動材料。
4、 增強保育意識，耐心做好保育工作，在生活上關(guān)心照顧幼兒（大便、進(jìn)餐、午睡、喝水、疾病等），不讓家長把臟衣褲帶回家，鼓勵幼兒自己的事情自己做。
5、 察言觀色，注重幼兒的心理活動，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
四、班級管理
1·、認(rèn)真制定月、周日計劃，按計劃開展各項活動，幼兒一日要動靜結(jié)合，科學(xué)管理。
2管理好班級物品；
3抓好區(qū)角的活動和管理。
年度工作計劃 篇3
為加強我行信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險、責(zé)任意識，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進(jìn)我行信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成20xx年信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對明年工作作出以下計劃：
一是加強人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高信貸隊伍素質(zhì)
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強信貸人員隊伍建設(shè)，信貸部工作計劃。20xx年，著重抓好信貸部人員的培訓(xùn)，計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)進(jìn)一步提高從業(yè)人員的理論水平政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策法律法規(guī)和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對個人商務(wù)貸款二手房貸款車貸及貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。
二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上。
一是加強對信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。
二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。
三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。
四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。
五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的.完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實“三查”制度，堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報審貸會審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和審貸會記錄。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，每筆貸款都必須經(jīng)信貸部主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
四是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。
一是提高商戶貸款和保證貸款的比重，少發(fā)放農(nóng)戶類或聯(lián)保類貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)。如果明年開放了個人商務(wù)貸款，要積極并大力地發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，盡量少辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。
二是加大對農(nóng)業(yè)規(guī)模種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)貸款的支持力度。
三是積極加強信用村屯的創(chuàng)建。對還款意愿好還款 能力強的農(nóng)戶要重點支持。
五是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤
20xx年，我行在全面推行信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作中還不同程度地存在著一些問題：
一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足；
二是人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；
三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。
對于上述問題，20xx年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
年度工作計劃 篇4
指導(dǎo)思想：堅持“三個面向”、“一個方針”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，腳踏實地的一件件事情做起，狠抓務(wù)實的工作作風(fēng)形成，落實以人為本的理念，促進(jìn)教師的專業(yè)成長，為學(xué)生成功奠基，力保教學(xué)質(zhì)量的提高。
工作目標(biāo)：安全工作抓緊抓細(xì)抓實，重大安全事故零發(fā)生；學(xué)生的行為養(yǎng)成教育有實效，形成儒雅行事的校風(fēng)；教學(xué)質(zhì)量有大幅提高，進(jìn)入曾都區(qū)前五；全面落實國家課程計劃，體育特色有成效；內(nèi)挖潛力，外爭機遇，實現(xiàn)校園環(huán)境和教學(xué)裝備的大改觀。
主要工作和措施：
一、抓黨員干部隊伍的建設(shè)，形成一支務(wù)實、創(chuàng)新、高效、廉政、團結(jié)的干部隊伍。堅持干部的周學(xué)習(xí)制度，純潔干部思想，轉(zhuǎn)變干部的不良作風(fēng)，提高干部的管理水平和業(yè)務(wù)水平；建立干部學(xué)期考核制度，促使干部自覺履行職責(zé)，大膽開展工作；堅持黨員干部的月生活會制度，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)’活動，認(rèn)真開展批評和自我批評，強化干部的自律性；堅持優(yōu)秀處室的評比活動，促進(jìn)各處室更好的發(fā)揮其功能作用，更好的為教職工服務(wù)。
二、加強學(xué)校安全工作，做到全時空全方位的安全監(jiān)管，實現(xiàn)安全工作目標(biāo)。
1、全面實施政教處制訂的由教師討論通過的《萬店中心學(xué)校安全工作管理和創(chuàng)新工作實施方案》，把安全工作始終放在學(xué)校工作的第一位，將各項安全工作做細(xì)做實。
2、加大安全設(shè)施的投入，使物防工作落到實處。時刻堅持對學(xué)校各種設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，不留隱患；增加滅火器的數(shù)量，更換過期失效的滅火器，保證滅火器的數(shù)量和質(zhì)量，以防火患；加強對監(jiān)控器技防的管理，讓攝像頭起到監(jiān)控和震懾作用。
3，建立安全事故應(yīng)急制度，做到小事能在校內(nèi)迅速解決，大事能處理得果斷有序，防止事態(tài)的擴大。
4、建立安全責(zé)任追究制度。安全工作分層管理，責(zé)任到人。造成安全事故的當(dāng)事人和負(fù)責(zé)人都要追究責(zé)任。
5、設(shè)立安全獎，每學(xué)期對學(xué)校安全作出貢獻(xiàn)，學(xué)校無重大安全事故發(fā)生的，發(fā)放每個責(zé)任人安全獎100元。
三、探索教育學(xué)生新途徑，扎實有效的開展養(yǎng)成教育。
1，按照《萬店中心學(xué)校有效性課堂研究中教育學(xué)生具體方案》，通過高尚師德引領(lǐng)、主題教育活動、學(xué)科德育滲透、校園文化影響、家�；訁f(xié)管等途徑培養(yǎng)學(xué)生良好的守紀(jì)習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，做儒雅行事的好少年。
2、建全學(xué)生教育網(wǎng)絡(luò)，形成育人合力。在學(xué)校，以班級教育為主體，黨、團、群組織，工作在各崗位的所有教職工，都是教育學(xué)生的有生力量，使學(xué)生在生活中，在學(xué)習(xí)中，在學(xué)校里所有的場所都時刻在受教育，真正做到“學(xué)校無小事，事事皆育人”。同時學(xué)校還將堅強與社會的聯(lián)系，讓學(xué)生了解社會，讓社會理解學(xué)校，理解學(xué)生，激勵學(xué)生。還要定期召開家長代表委員會會議，家校聯(lián)合，形成教育合力，使學(xué)生健康成長。
3、加強班主任隊伍的建設(shè)和管理。定期組織班主任學(xué)習(xí)，提高班主任管理班級的水平和能力，增強班主任的責(zé)任心；定期組織班主任校內(nèi)和校外的交流，讓班主任開闊視野，創(chuàng)新管理班級方法。繼續(xù)完善萬店中心學(xué)校班主任工作考核細(xì)則，公正公平、科學(xué)合理的對班主任進(jìn)行考核。學(xué)校在評優(yōu)評模等表彰獎勵方面向班主任傾斜，同時保證班主任應(yīng)得經(jīng)濟利益的兌現(xiàn)。
4、繼續(xù)加強對學(xué)生教育內(nèi)容的創(chuàng)新，繼續(xù)探索對學(xué)生教育形式和途徑的創(chuàng)新。在注重教育全體學(xué)生的同時認(rèn)真貫徹落實《湖北省關(guān)愛學(xué)生工程》，切實加強對留守學(xué)生、殘疾學(xué)生，外來生的關(guān)愛，讓所有的學(xué)生在學(xué)校能體驗到家的溫暖，享受到如到家的幸福。
四、全校動員，全員行動，集中全部精力全面提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，強校之源，發(fā)展之基，探索一條提高教學(xué)質(zhì)量的新路子是學(xué)校的迫切需要，也是學(xué)校始終的追求。為此，學(xué)校組織全體老師在暑假學(xué)習(xí)班上討論制定了《萬店中心學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高工程實施規(guī)劃》，主要從以下幾個方面抓：
(一）加強領(lǐng)導(dǎo)，建立教學(xué)教研立體管理網(wǎng)。
二0一一至二0一二學(xué)年度學(xué)校小組成員分工實行管線和包年級雙責(zé)制，教學(xué)教研工作由分管教學(xué)的副校長孫晨曦同志主管，教務(wù)處主任陳秀中協(xié)管并主持教務(wù)處日常工作，其主要職責(zé)是要制訂教學(xué)質(zhì)量提高工程的規(guī)劃，制定教學(xué)管理制度，安排并實施教務(wù)處的日常工作，負(fù)責(zé)督促檢查全校教師的教學(xué)常規(guī)落實情況，組織教學(xué)教研活動，安排并組織實施大型考試，落實課題研究項目。教務(wù)處副主任萬大江、諶海波協(xié)助教務(wù)主任的工作并落實教務(wù)處分派的具體工作。
為保證學(xué)校各項工作落到實處，尤其是教學(xué)工作扎實開展，學(xué)校實行工作年級負(fù)責(zé)落實制。其分工是：
六年級：包年級負(fù)責(zé)人--xxx年級主任--xxx
七年級：包年級負(fù)責(zé)人--xxx年級主任--xxx
八年級：包年級負(fù)責(zé)人--xxx年級主任--xxx
九年級：包年級負(fù)責(zé)人--xxx年級主任--xxx
年級負(fù)責(zé)人和年級主任在教學(xué)管理方面的主要職責(zé)是：反饋各年級組在執(zhí)行教學(xué)管理制度和計劃過程中教師門的建議和意見；執(zhí)行教務(wù)處所安排的教學(xué)管理和組織任務(wù)；協(xié)助教務(wù)處搞好教學(xué)工作常規(guī)檢查；協(xié)助教務(wù)處安排教師任課表和辦公用品的發(fā)放；組織年級組內(nèi)各備課組的教學(xué)教研活動；組織并檢查本年級各課單元檢測情況；協(xié)助教務(wù)處搞好大型考試的考務(wù)工作；協(xié)助教務(wù)處搞好先進(jìn)備課組和教學(xué)先進(jìn)個人的評選。
各年級組內(nèi)設(shè)長線學(xué)科備課組，全校設(shè)短線學(xué)科備課組，各組配備組長一名。其職責(zé)是；組織本組教師制定教學(xué)工作計劃，教學(xué)進(jìn)度計劃；組織執(zhí)行教務(wù)處安排的教學(xué)教研活動；組織本組教師商討備課和書寫教學(xué)反思；協(xié)助教務(wù)處和年級組對本組教師的教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查；組織本備課組的單元檢測。
教務(wù)處、年級組、備課組三級管理要協(xié)調(diào)配合，為每位教師建立教育教學(xué)工作檔案，真實的記錄教師在教育教學(xué)工作中的表現(xiàn)和成績，為績效工資發(fā)放、評優(yōu)評先、職稱評聘和教師管理提供依據(jù)。
�。ǘ┠廴诵�，統(tǒng)一思想搞教學(xué)
1、充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，通過對黨員干部的`自律教育，高效行政教育，廉潔奉公教育，使全體黨員干部成為廣大教師在教學(xué)工作中的榜樣，同時號召黨員干部牢固樹立為教師服務(wù)的思想，使全體黨員干部以任勞任怨的工作態(tài)度，多為教師設(shè)身處地的著想，多服務(wù)，少命令，多鼓勵，少指責(zé)。用自己的言行來影響和鼓動老師全身心投入到教學(xué)工作中，形成比工作，比成績，比貢獻(xiàn)的教學(xué)局面。
2、充分發(fā)揮工會、教代會的協(xié)調(diào)功能，積極組織老師參加各種文娛活動，健康教師身心，讓老師在活動中放松自己，展示自己，使老師們以愉快的心情投入到教學(xué)工作中。學(xué)校將添置必要的活動器材，整理工會活動室和教師鍛煉的場所。
3、執(zhí)行校務(wù)公開，政務(wù)公開制度。公正公平的進(jìn)行各種評比和管理，做到各種工作安排，各種表揚獎勵，凡涉及到教師個人利益的都盡全力做到公正公平公開，特殊情況的向老師解釋清楚，讓老師知情，凡涉及到學(xué)校大的建設(shè)或開支，都經(jīng)過職代會的討論通過。尊重教師的意見和建議，真正實行民主治校，讓每位教師都能發(fā)揮主人翁的作用。
4、在學(xué)校財力許可和不違背政策的情況下，多為老師謀福利，照顧困難教師家庭，為教師解決實際困難。同時在教師中提倡用陽光心態(tài)去生活，不比吃、不比玩，比工作成績，比奉獻(xiàn)精神。
�。ㄈ┳ソ虒W(xué)秩序，認(rèn)真落實常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)
1、學(xué)校將嚴(yán)格按照制訂的計劃總結(jié)制度、教師守崗制度、集體辦公制度、教學(xué)時間管理制度、教學(xué)常規(guī)管理制度、考試管理制度招生與學(xué)籍管理制度進(jìn)行管理和兌現(xiàn)教師的獎懲，保障正常的教學(xué)工作秩序，使教學(xué)工作能順利開展。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，對不能執(zhí)行教學(xué)基本常規(guī)環(huán)節(jié)的，堅決按制度予以扣款。使各科的教學(xué)計劃、備課教案、作業(yè)布置和批改、輔導(dǎo)、考試和參加教研各個環(huán)節(jié)都得到落實。
�。ㄋ模└母锟冃ЧべY的發(fā)放方法，實行優(yōu)勞優(yōu)酬。
1、在績效工資的發(fā)放辦法里向教學(xué)一線教師傾斜
2、改革以前的按校內(nèi)年級站位分配績效工資的辦法，用各科的絕對得分率來分配績效工資。教務(wù)處按照此思路制訂科學(xué)的發(fā)放辦法。
�。ㄎ澹┲匾暰拍昙壗虒W(xué)工作，保證中考成績有較大提高。
在學(xué)校的教學(xué)工作中，對九年級工作實行教師優(yōu)先配備，物資優(yōu)先供應(yīng)，資金優(yōu)先解決，工作優(yōu)先考慮。積極組織動員九年級全體教師真抓實干，以優(yōu)異的教學(xué)成績?yōu)閷W(xué)校爭光。
（六）認(rèn)真實施《如何提高課堂教學(xué)有效性》課題研究方案，把課題研究和常規(guī)教學(xué)有機結(jié)合，有計劃的展開活動，出階段性成果。
�。ㄆ撸﹫詻Q落實國家課程計劃，開全課程，開足課時，實施素質(zhì)教育，搞好特色學(xué)校創(chuàng)建工作。大力實施陽光體育工程和體育、藝術(shù)2+1項目，全面推進(jìn)體育藝術(shù)和國防教育。
五、采取多種措施，抓好招生和防流控輟工作。按照中心學(xué)校的要求，制訂詳細(xì)的防流控輟實施辦法，學(xué)校與包年級領(lǐng)導(dǎo)，班主任，及科任教師層層簽訂防流控輟責(zé)任書，力保在校學(xué)生年鞏固率達(dá)到97%以上。同時搞好學(xué)校的招生宣傳，人人參入，個個有任務(wù)，加大招生力度，確保二0一三年在校學(xué)生達(dá)到1200名的目標(biāo)。
六、加強后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強后勤管理人員和從業(yè)人員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，樹立廉潔自律的思想境界，加強制度建設(shè)、加強監(jiān)督，消除腐敗和貪占現(xiàn)象，將后勤列為第一風(fēng)險崗位，接受全校教職工的公開監(jiān)督。
2、全力經(jīng)營好教師食堂和學(xué)生食堂，保證飯菜質(zhì)量，做到保本經(jīng)營，讓家長放心，讓學(xué)生滿意。同時，搞好學(xué)校商店，豆奶廠的生產(chǎn)和經(jīng)營，服務(wù)學(xué)生。保證各種食品的絕對安全，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
3、建立完整的學(xué)校公物臺賬，執(zhí)行學(xué)校制定的公物登記、保管、賠償制度，嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)財物的損壞和流失。
4、完善學(xué)校財金支出審批制度。制定各線物資，辦公品耗材登記管理制度，嚴(yán)防浪費。從嚴(yán)控制車費、招待費，嚴(yán)格執(zhí)行物品購買制度，將有限的資金用在學(xué)校的發(fā)展上，用在教師的學(xué)習(xí)上。
年度工作計劃 篇5
一、礦井水文地質(zhì)概況
區(qū)內(nèi)地形平緩，海拔標(biāo)高141～110m，相對高度31m。區(qū)內(nèi)為風(fēng)積砂掩蓋地區(qū)，地表水體為湯泥河和坨間沼澤地，可采煤層位于當(dāng)?shù)厍治g基準(zhǔn)面以下。主要含水層為第四系含水層、白堊系中部砂礫巖含水層段、白堊系底部及侏羅系直接充水含水層。第四系含水層，含水豐富，CK1號鉆孔抽水資料，單位涌水量為2.518L/s·m，下部均有平均厚度238.0m白堊系泥巖、粉砂巖、細(xì)砂巖隔水層，屬間接充水層，對礦井深部開采無直接影響；白堊系中部砂礫巖含水層段，據(jù)23-3鉆孔抽水資料，單位涌水量為0.0487L/s·m。因該層下部有平均厚度為112.04m的泥巖、粉砂巖、細(xì)砂巖相隔，為間接充水含水層，對井田深部開采無直接影響；白堊系底部及侏羅系直接充水含水層由泥質(zhì)膠結(jié)的粗砂巖、礫巖組成，煤層頂、底板含水層據(jù)抽水資料，單位涌水量為0.000058～0.00703L/s·m，為井田的直接充水含水層。
礦井涌水量正常涌水量98.5m3/h，最大涌水量132 m3/h。
二、礦井充水因素分析
井田內(nèi)白堊系底部及侏羅系直接充含水層均為泥質(zhì)膠結(jié)的砂礫巖、礫巖組成，含水透水性很弱。
1、煤層頂板含水層根據(jù)抽水資料；單位涌水量為0.000058～0.00703L/s.m。
2、煤層底板含水層根據(jù)14－2孔抽水資料；單位涌水量為0.00118L/s.m。從水質(zhì)分析來看礦化度較高，說明本區(qū)底板充水含水層地下水外排不暢。
3、井田及周邊無其他礦井，本礦井北翼一階段的`采空區(qū)均已壓嚴(yán)壓實。
三、礦井涌水量的構(gòu)成
根據(jù)設(shè)計，礦井正常涌水量130m3/h，最大涌水量170m3/h�，F(xiàn)在礦井實際最大涌水量為118m3/h，主要來自主、副井筒淋水，采區(qū)工作面機械的冷卻水，水量小， 北翼其他巷道基本無水，南翼開拓大巷局部涌水。因此，礦井突水的可能性不大。
四、礦井水文地質(zhì)類型
礦井水文地質(zhì)類型為簡單。
五、成立礦井防治水領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：劉守杰
副組長：孫文學(xué)
成 員：趙國華 唐曉華 張萬生 姜長富 王殿清
年度工作計劃 篇6
20xx年我司將在市委、市政府和集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持發(fā)展不動搖、堅持發(fā)展才是硬道理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，努力改善公交硬件不硬、軟件不軟的狀況，實實在在地把各項工作落到實處，爭取完成集團公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的運輸服務(wù)。
一、堅持發(fā)展才是硬道理，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓經(jīng)濟效益，重視安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟效益，穩(wěn)定職工隊伍，提高職工工資和福利待遇。
二、安全、高效、周密地組織生產(chǎn)，爭取20xx年營運收入再上新臺階。重點搞好春運、節(jié)假日和大型活動的運輸組織工作，為全市人民提供安全、快捷、舒適、方便的乘車條件。
三、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)：逐步收回私人承包線路的經(jīng)營權(quán)，避免承包線路各自組織運營調(diào)度，不利于公交系統(tǒng)整體效能的發(fā)揮，達(dá)到公交運營組織與調(diào)度一體化的目的。對包車合同到期的逐步取消包車業(yè)務(wù)。規(guī)范、科學(xué)的安排車輛運行，確保線路運營秩序，杜絕線路缺趟，統(tǒng)籌兼顧社會效益和經(jīng)濟效益。
四、調(diào)整車型結(jié)構(gòu)。第一季度計劃增購25部排放達(dá)歐Ⅲ的客車投入營運市場，滿足乘客需求，提高經(jīng)濟效益。
五、對各科室、條線路進(jìn)行規(guī)范管理，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，抓好業(yè)調(diào)、機務(wù)、稽查、安全等部門的規(guī)范管理和人員素質(zhì)的提高：
業(yè)調(diào)主要抓好三個方面：
1、運行服務(wù)質(zhì)量的提高;
2、車廂服務(wù)質(zhì)量的提高;
3、人員服務(wù)質(zhì)量的提高;
機務(wù)方面：加強維修和材料的管理工作，節(jié)約成本，做好車輛技術(shù)狀況普查工作及車輛的報廢更新計劃;
安全方面：
1、抓好駕駛員的.安全教育和事故預(yù)防工作;
2、做好臺風(fēng)等自然災(zāi)害的防范工作，和應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備;
3、開展安康杯競賽活動，強化全員安全意識、提高安保技能;
4、及時排查事故隱患，安全員不定期下各線點和承包線路安全檢查，加強安檢、監(jiān)控力度;
5、抓好社會治安的綜合治理;做好事故理賠和結(jié)案工作;
稽查方面：加強監(jiān)控和路面稽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。認(rèn)真受理乘客投訴，答復(fù)率做到100%;
六、宣傳方面：利用新聞媒體大力宣揚公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀的理念，讓政府部門和社會各階層都來關(guān)注公交、理解公交;
七、繼續(xù)抓好民主行風(fēng)評議工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
八、做好黨建工作和職工之家的建設(shè)。
年度工作計劃 篇7
1、成立實驗室工作領(lǐng)導(dǎo)小組，請一名校長擔(dān)任組長，一名教務(wù)處主任和實驗室主任擔(dān)任副組長，成員由物理、化學(xué)、生物實驗室選一名老師組成，實驗室年度工作計劃。實驗室主任負(fù)責(zé)實驗室日常工作。
2、物理、化學(xué)、生物實驗室分別制定本年度的工作計劃。實驗室工作要與學(xué)科教研組工作密切配合，按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，進(jìn)行課堂演示實驗和學(xué)生分組實驗，保證100%完成實驗教學(xué)的任務(wù)。
3、各實驗室在開學(xué)初要清點一次實驗儀器和藥品，根據(jù)《中學(xué)理科教學(xué)儀器設(shè)備配備目錄》，列出增設(shè)的儀器清單，報校長室批準(zhǔn)后，交出教育局裝備室統(tǒng)一配備。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化實驗室的管理。
�、判沦忂M(jìn)的儀器和藥品要嚴(yán)格檢驗和把關(guān)，并及時登記入帳，做到帳物、帳帳相符。
�、茋�(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用和歸還制度。
⑶嚴(yán)格執(zhí)行報損和損壞賠償制度。
�、却_保教學(xué)儀器設(shè)備經(jīng)常處于良好的可用狀態(tài)，保持科學(xué)、文明、安全的實驗室環(huán)境。
5、上年度我校實驗室以高分通過“江蘇省中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)實驗室”的驗收，牌子已經(jīng)發(fā)下來了。
整個左滌江樓為實驗樓，我們將與總務(wù)處聯(lián)系，修理好所有門窗和卷閘門，配合學(xué)校保衛(wèi)部門，加強對實驗室的安全管理。
6、要按照《阜寧縣實驗室規(guī)范化資料目錄》建好實驗室技術(shù)檔案，加強資料管理。
7、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，憑通知單做好演示、分組實驗的準(zhǔn)備工作，積極組織上好實驗課或協(xié)助任課老師做好演示實驗和輔導(dǎo)學(xué)生分組實驗。
8、實驗室工作人員要認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，參加實驗教學(xué)和實驗技術(shù)研究活動，熟悉各類儀器，認(rèn)真做好儀器維修保養(yǎng)工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，年度工作計劃《實驗室年度工作計劃》。
9、加強實驗室的科學(xué)管理。所有儀器均要分類入櫥，定位存放，科學(xué)保管，及時維修，并定期做好清潔衛(wèi)生、防塵、防潮、防腐、防火、防盜等工作。易燃、易爆、劇毒等危險品要存入危險品柜，并有雙人保管。
1.目的
為貫徹質(zhì)量方針，確保本實驗室的質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)，制定本計劃。
2.適用范圍
適用于本實驗室所有QA和QC工作。
3.職責(zé)
3.1 質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織制定年度QA和QC工作計劃，并對QA和QC結(jié)果進(jìn)行評價。
3.2 質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織QA和QC工作的實施。
3.3 技術(shù)經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織檢測人員的技術(shù)考核。
3.4 設(shè)備管理員負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)計劃，并負(fù)責(zé)實施。
3.5 資料管理負(fù)責(zé)檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等文件的跟蹤查新。
3.6 檢測人員負(fù)責(zé)QA和QC工作的.實施。
3.7 質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督QA和QC工作的實施。
3.8 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批年度QA和QC工作計劃。
4.工作要求
20xx年度質(zhì)量目標(biāo)：報告合格率為≥98%，報告及時率≥98%；客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%；重大事故率為0，質(zhì)控數(shù)據(jù)合格率≥95%。
4.1 實驗室內(nèi)QA和QC
4.1.1 人員
檢測人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，每半年對在崗檢測人員進(jìn)行一次技術(shù)考核。
4.1.2 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)
4.1.2.1儀器設(shè)備按照規(guī)定的要求定期進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，在兩次檢定/校準(zhǔn)周期之間至少進(jìn)行一次核查（一般一年一次），期間核查必須按計劃進(jìn)行，核查方法見各儀器期間核查作業(yè)指導(dǎo)書。
4.1.2.2 每3個月對有機標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次，每半年對無機標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次。
4.1.3 玻璃儀器
質(zhì)量部每月對實驗用玻璃儀器進(jìn)行隨機抽檢，每批抽取3%，每次抽檢不得少于5個。
4.1.4 實驗用水
檢測人員參照《分析實驗室用水規(guī)格和試驗方法》（GB/T6682-20xx）對實驗用水進(jìn)行檢驗，每天對可檢驗指標(biāo)至少進(jìn)行一次檢驗。
4.1.5 方法
本實驗室使用的檢測方法，必須是國際、國外和國家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法，資料管理員每半年對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次跟蹤查新，確認(rèn)使用現(xiàn)行有效的方法。
4.1.6 環(huán)境條件控制
本實驗室配置符合實驗要求的環(huán)境條件控制設(shè)施，檢測人員應(yīng)每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行控制和記錄。
4.1.7 每次測定樣品時必須同時進(jìn)行空白平行試驗。
4.1.8 凡有標(biāo)準(zhǔn)樣品的項目，每一年至少組織一次標(biāo)樣考核和一次實驗室內(nèi)比對（包括人員比對、方法比對等）。
4.1.9 所有用校準(zhǔn)曲線定量且斜率穩(wěn)定的項目，須在每批次樣品測定時，對曲線進(jìn)行核查或重新繪制校準(zhǔn)曲線。
4.1.10 檢測人員自控：檢測每一項目時，應(yīng)帶QC樣品（或標(biāo)樣）進(jìn)行平行質(zhì)控。
4.1.11 質(zhì)量部每周隨機抽取5%的樣品進(jìn)行密碼（或用標(biāo)樣）平行或密碼平行加標(biāo)的測定。當(dāng)樣品少于10個，至少應(yīng)抽取1個。
4.1.12 每兩月對可保留樣品進(jìn)行一次抽檢，每次至少抽檢一個項目。
年度工作計劃 篇8
20xx年xx林業(yè)工作落實區(qū)委“環(huán)境立區(qū)、生態(tài)強區(qū)”的發(fā)展理念，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，扎實開展“三嚴(yán)三實”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，推動全區(qū)林業(yè)又好又快發(fā)展。
一、全力抓好大綠工程，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)
�。ㄒ唬└哔|(zhì)量完成重點綠化工程
按照《美麗xx建設(shè)綱要》的總體要求，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，深入實施城鄉(xiāng)大綠工程，完成造林9.2萬畝，植樹571.8萬株，主要包括：
1、道路綠化工程。完成造林9445畝。重點完成了京津塘高速公路改造提升綠化工程、武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。
2、成片林地綠化工程。完成生態(tài)林建設(shè)36055畝。為打造生態(tài)氧吧林片，著力改善城區(qū)生態(tài)環(huán)境，重點完成以武寧路兩側(cè)、xx東外環(huán)內(nèi)側(cè)及津西北森林屏障建設(shè)為重點的成片林地綠化工程。
3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點實施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側(cè)綠化。
4、經(jīng)濟林綠化工程。完成5000畝經(jīng)濟林建設(shè)。以發(fā)展市、區(qū)級休閑觀光采摘農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，結(jié)合全市結(jié)對幫扶困難村活動，重點打造河西務(wù)鎮(zhèn)櫻桃園、黃花店鎮(zhèn)梨園、南蔡村鎮(zhèn)葡萄園、汊沽港桃園等。
5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區(qū)247個村莊按綠化覆蓋率達(dá)到35%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化美化。
6、農(nóng)田林網(wǎng)綠化工程。完成造林綠化11105畝。利用主渠、支渠和田間工作路，全力完善全區(qū)農(nóng)林防護林網(wǎng)建設(shè)。
7、以圃代綠綠化工程。完成苗圃建設(shè)9000畝。重點在王慶坨、汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側(cè)鎮(zhèn)街實施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。
8、提升改造綠化工程。實施提升改造綠化工程，完成綠化改造面積15000畝。主要對港北森林公園、京津城際第三期和京滬高鐵兩側(cè)綠化帶進(jìn)行撫育管護。
�。ǘ└邩�(biāo)準(zhǔn)打造第三屆中國綠化博覽會
第三屆中國綠化博覽會歷經(jīng)2年多的籌備建設(shè)，于8月18日在我區(qū)正式開園。本屆綠博會以“綠色·讓夢想綻放”為主題，按照“一軸、三環(huán)、九區(qū)、十八景”布局進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，形成了綠博園點線結(jié)合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設(shè)期間共完成綠博會展園建設(shè)5700畝，周邊配套綠化和公共區(qū)域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區(qū)總面積的80%以上，水面面積近3000畝。
�。ㄈ┓e極爭創(chuàng)全市首個“全國綠化模范城市（區(qū)）”
借助第三屆中國綠化博覽會在我區(qū)成功舉辦的有利契機，積極爭創(chuàng)全市首個“全國綠化模范城市（區(qū)）”�！叭珖G化模范城市（區(qū)）”是代表一個城市綠化成就的最高榮譽，是一個城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的重要標(biāo)志�！叭珖G化模范城市（區(qū)）”評選表彰活動已經(jīng)舉辦5次，共有82個城市或城區(qū)榮獲該榮譽。目前，全國綠化委員會和國家林業(yè)局檢查組已完成了對我區(qū)的檢查驗收工作，對我區(qū)的綠化成績給予了高度評價和充分認(rèn)可。
二、加大森林資源管護，維護林業(yè)生態(tài)安全
�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓终Y源管理正規(guī)有序
1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協(xié)助有關(guān)單位依法辦理林木更新采伐手續(xù)和征占用林地許可手續(xù)，為我區(qū)重點建設(shè)工程的按時開工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬株，折合蓄積1.4萬立方米，征收育林基金62.7萬元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復(fù)林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復(fù)費53.7萬元。審核出省木材運輸許可15件，準(zhǔn)運木材314立方米。
2、加大涉林案件的查處力度。為把依法治林和“嚴(yán)管林”的各項措施落到實處，積極組織開展各種林業(yè)專項整治行動，切實加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結(jié)案19宗，其中有3起已構(gòu)成刑事案件移交區(qū)公安機關(guān)查處，收繳罰款14萬元。
3、加大巡護巡查力度，確保我區(qū)森林資源安全。在抓好森林資源保護和森林防火宣傳的同時，組織力量加大對森林資源的巡護巡查力度，嚴(yán)厲打擊各類涉林違法行為。積極組織開展“森林防火安全大檢查大排查大整治活動”，全面排查森林火災(zāi)隱患，確保森林資源和人民生命財產(chǎn)安全。對路網(wǎng)沿線、重點地區(qū)等存在火災(zāi)隱患的地段進(jìn)行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，限期落實。
�。ǘ⿲嵤┛茖W(xué)防控，扎實做好林業(yè)有害生物防治工作。
1、加強監(jiān)測預(yù)報，為科學(xué)防治奠定基礎(chǔ)。做好越冬蛹調(diào)查工作，及時發(fā)布發(fā)生趨勢預(yù)測，并以此為依據(jù)制定全區(qū)以美國白蛾為主的林業(yè)有害生物防治實施方案。完成國家級中心測報點監(jiān)測任務(wù)。利用自動蟲情測報燈開展成蟲調(diào)查，通過固定樣地和臨時樣地開展美國白蛾等主要蟲害系統(tǒng)蟲情測報，及時發(fā)布蟲情簡報和上報防治信息。
2、抓好防治工作，維護我區(qū)生態(tài)安全。今年我區(qū)主要林業(yè)有害生物共發(fā)生10.87萬畝。美國白蛾三代累計發(fā)生面積4.4萬畝，春尺蠖發(fā)生2.3萬畝，光肩星天牛0.06萬畝，楊扇舟蛾發(fā)生2.9萬畝，楊小舟蛾發(fā)生0.23萬畝，槐尺蠖發(fā)生0.18萬畝，楊樹病害發(fā)生0.8萬畝。全區(qū)防治過程中共動用高射程噴霧機17臺，擔(dān)架式噴霧機160臺套，背負(fù)式噴霧器160個，飛機15架次；出動2.6萬人次，使用各種藥劑100余噸，防治作業(yè)面積97.97萬畝。美國白蛾防治通過一代普防二代點防三代掃殘，蟲情得到有效控制，三代累計防治面積84.5萬畝。路網(wǎng)沿線、城區(qū)和兩區(qū)四園等重點部位葉片保存率控制在95%以上。
3、做好苗木檢疫及行政許可相關(guān)工作。搞好產(chǎn)地檢疫、調(diào)運檢疫工作。對轄區(qū)范圍內(nèi)1.33萬畝苗圃進(jìn)行了產(chǎn)地檢疫，產(chǎn)地檢疫率100%。對調(diào)出我區(qū)的`森林植物及其產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行檢疫要求書制度，并堅持現(xiàn)場檢疫，全年共開檢疫要求書58份，調(diào)運檢疫46批次，苗木0.27萬株，木材748立方米，對調(diào)入我區(qū)的苗木進(jìn)行現(xiàn)場抽樣復(fù)檢，確保苗木來源及檢疫手續(xù)齊全。做好種苗生產(chǎn)、經(jīng)營許可工作，全年辦理林木種苗經(jīng)營、生產(chǎn)許可證6件。
三、加強科技推廣，提升服務(wù)水平
1、深入一線，提供技術(shù)服務(wù)。結(jié)合重點工程實施，加大林業(yè)技術(shù)服務(wù)力度，深入施工現(xiàn)場，將林業(yè)技術(shù)指導(dǎo)落實在綠化工程中，確保了工程的順利完成。根據(jù)造林進(jìn)度，定期發(fā)布了關(guān)于“秋冬適宜栽植的苗木、種苗抗寒防凍技術(shù)要點”、“干旱地區(qū)造林技術(shù)和樹種搭配”等實時《林業(yè)科技》5期共80份。在工程養(yǎng)管工作中發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，制定管護方案、落實管護細(xì)則，確保苗木成活率。
2、加大科研項目研究示范推廣工作。區(qū)級科技項目《京津城際鐵路白古屯段綠化模式研究與示范》和《彩葉速生樹種‘中華紅葉楊’引進(jìn)繁殖及造林示范》，獲得區(qū)級科技進(jìn)步三等獎。繼續(xù)實施《林菌》、《杜仲》兩個科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術(shù)與銷售利潤等指標(biāo)方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長勢良好，成活率達(dá)85%以上。
3、堅持科技創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。為使苗木種植戶能夠在信息、技術(shù)、銷售等方面進(jìn)行及時有效的溝通，開通了xx林業(yè)苗圃微信群，全區(qū)苗木合作社52家、570人積極支持參與并受益。
4、做好國家儲備林基地建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。完成了我區(qū)生態(tài)儲備林基地建設(shè)項目可研報告、實施方案的編制工作，并完成立項審批手續(xù)等相關(guān)工作。
年度工作計劃 篇9
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)，營銷工作計劃。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。
目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。
一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差，工作計劃《營銷工作計劃》。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的'下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
三、加強品牌培育，提高市場占有率。
下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
四、強化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實行總量浮動控制�？蛻艚�(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量�？蛻舾鶕�(jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
年度工作計劃 篇10
20xx年是實施《20xx-20xx結(jié)核病防治規(guī)劃》的第八年，也是為了保證規(guī)劃目標(biāo)的順利完成，就本年度工作，制定以下計劃。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，通力協(xié)作，把結(jié)防工作作為一項重要的民生工程。
繼續(xù)建立以政府領(lǐng)導(dǎo)，由衛(wèi)生、教育、廣播、民政、財政、公安、發(fā)改委等多部門組成的結(jié)核病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開協(xié)調(diào)會，共同為廣大的結(jié)核病患者提供服務(wù)。
二、加強結(jié)防機構(gòu)與綜合性醫(yī)院的合作，提高綜合性醫(yī)院病人報告及時率及結(jié)防機構(gòu)病人追蹤率。
加大對綜合性醫(yī)院督導(dǎo)力度，督促醫(yī)院提高疑似病人查痰，及時報告轉(zhuǎn)診發(fā)現(xiàn)的病人，收集病人詳細(xì)個人信息，提高病人追蹤到位率。
三、運用多種形式，廣泛進(jìn)行宣傳。
1、利于“3·24世界結(jié)核病防治日”，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診。
2、在廣大中小學(xué)開展結(jié)防知識講座，播放VCD光盤。
3、在各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期出版宣傳單。
4、散發(fā)宣傳單、宣傳手冊、張貼宣傳畫。
四、加大對病人家屬及密切接觸者的篩查，各中心衛(wèi)生院設(shè)立查痰點，提高病人發(fā)現(xiàn)率。
五、加強督導(dǎo)管理，保證治愈率。
加大對基層防癆人員的獎勵，激發(fā)村醫(yī)管理病人的`積極性，確保廣大患者能夠堅持全程規(guī)則服藥，濾布使陽性病人治愈率達(dá)到較高水平。
六、工作目標(biāo)
1、病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)數(shù)：新發(fā)涂陽618例，復(fù)治涂陽122例，重癥涂陰200例，復(fù)治涂陰166例。
2、新發(fā)涂陽病人治愈率85%以上。
3、醫(yī)療機構(gòu)疑似肺結(jié)核病人查痰率100%，報告率100%，轉(zhuǎn)診率100%。
4、結(jié)防機構(gòu)病人追蹤率100%，追蹤到位率98%以上。
5、壓濾機濾布病人督導(dǎo)完成率100%，涂陽病人全程督導(dǎo)率100%。
七，把全市病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)分配到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)落實，未完成任務(wù)的單位進(jìn)行通報批評，年度考核實行一票否決，完成好的進(jìn)行表彰。
xx市疾病預(yù)防控制中心
二○xx年一月十五日
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