超市月工作計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的超市月工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

超市月工作計(jì)劃1

　　一、制度建設(shè)方面

　　1)xx年x月整理、圓滿了各部分崗?fù)ぢ氊?zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、阛阓類、售后類、業(yè)務(wù)類。

　　商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)總結(jié)酒店人力資源部20NN工作總結(jié)暨20NN，

　　2)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

　　3)規(guī)范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項(xiàng)人事一樣平常使用表格共計(jì)26份。

　　4)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實(shí)狀況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

　　5)依照公司架構(gòu)的改觀，編削各部分管理架構(gòu)圖。

　　二、聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面網(wǎng)

　　果部分內(nèi)部分工，年頭?年月的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做是由盛燕負(fù)責(zé)，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費(fèi)被公司開除，接辦聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做后對(duì)盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費(fèi)、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。

　　20xx年5月4月劉榛加入公司，將聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做轉(zhuǎn)出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請(qǐng)工做，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料，取各聘請(qǐng)公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對(duì)公司的聘請(qǐng)渠道進(jìn)行了取舍。

　　11月接辦聘請(qǐng)工做后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶停業(yè)員)，共無1xxxx商戶要求代聘停業(yè)員，其外未落實(shí)的無xxxx，其缺為商戶要求太高，不到符合的`人，或商戶給出的待逢低有人情愿去。

　　三、考核方面

　　1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部分無：財(cái)務(wù)部、正常行政管理職員、實(shí)習(xí)停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭?年月進(jìn)行了使用，左旋肉堿,不過隨滅公司架構(gòu)、管理職員的不斷變動(dòng)和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù)。

　　2)依照公司4月調(diào)零的要求，設(shè)計(jì)了各部分的績(jī)效考核表，包括：副分、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、籌謀部。

　　3)7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯分。

　　4)分的來說，20xx年5月的考核工做完成的不是那么抱負(fù)，腳踏實(shí)地的說，公司的績(jī)效管理體系并沒無實(shí)反建立起來，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，20xx年5月將做出改進(jìn)。

　　四、薪酬方面

　　1)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿了公司薪酬布局表;

　　2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)零，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)零，全公司工資部分整年為萬元，獎(jiǎng)金依照公司銷售狀況按比例核算;

　　3)對(duì)各部分的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)零，并隨滅公司副分級(jí)管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測(cè)算工做。

　　4)每月對(duì)各部分上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部分薪酬比例進(jìn)行綜合。

　　5)xx年x月正在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實(shí)反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在20xx年5月將做出改進(jìn)。

超市月工作計(jì)劃2

　　一，賀百年校慶活動(dòng)

　　(一)，七樓掛豎條幅

　　內(nèi)容:

　　××超市恭賀南大，東大，南師大，南林大，南航等九所高校百年校慶！恭迎返校學(xué)子光臨本商場(chǎng)！

　　(二)，在媒體上發(fā)兩則活動(dòng)廣告

　　1，內(nèi)容:百年校慶樂夠同賀——××超市恭迎返校學(xué)子光臨本超市

　　校慶期間:

　　*返校學(xué)子憑有效證件，可到超市一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取vip金卡一張;

　　*返校學(xué)子在光臨本超市時(shí)，可憑有效證件在本商場(chǎng)五樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張"頂樓旋宮"的嘉賓(免費(fèi))參觀券.另憑此券可不定期參加本超市的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并可在購物時(shí)參加超市同期開展的優(yōu)惠活動(dòng).

　　2，發(fā)布媒體:《金陵晚報(bào)》10.5彩通

　　《南京晨報(bào)》10.5彩通

　　《揚(yáng)子晚報(bào)》10.5彩通

　　(三)，營(yíng)銷二部組織營(yíng)銷人員，帶上"參觀券"分頭到南大，東大，南師大上門贈(zèng)券，最好是和他們的校慶組委會(huì)聯(lián)系進(jìn)行贈(zèng)發(fā);同時(shí)，四部確定一批可使用"參觀券"購物打八折的品牌廠家，專門針對(duì)這批返校學(xué)子優(yōu)惠使用.

　　(四)，特價(jià)商品特價(jià)限購

　　活動(dòng)期間，每日推出十款特價(jià)商品進(jìn)行特賣推出，九所大學(xué)的`學(xué)子均可憑學(xué)生證進(jìn)行購買，會(huì)員則需要會(huì)員卡進(jìn)行購買.

　　(五)，費(fèi)用預(yù)算

　　品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)

　　1，媒體費(fèi)用2家6750元

　　2，印刷費(fèi)用0張0.085元/張1700元

　　3，條幅20*2米7.5元/米300元

　　合計(jì):8750元

　　二.國慶游園會(huì)系列

　　店慶活動(dòng)

　　(一)運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王比賽

　　報(bào)名條件:凡年9月28日出生的嬰兒，家長(zhǎng)持出生證，戶口簿來本超市可以領(lǐng)取價(jià)值20元的精美禮品一份(每人限領(lǐng)一份);另外年9月28日，10月28日出生的嬰兒，憑出生證和戶口簿，可免費(fèi)報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王的比賽.

　　比賽時(shí)間:年9月28日9:30--------17:30

　　比賽地點(diǎn):籃球場(chǎng)或跑道

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

　　每場(chǎng)冠軍:寶寶溫度表一只

　　總冠軍:寶寶樂童車一輛

　　比賽方法:

　　在一段10m的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應(yīng)不同

　　4-6名嬰兒在起點(diǎn)同時(shí)爬行，家長(zhǎng)可在一邊用任何方式引逗兒童前進(jìn)(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點(diǎn)的獲勝.由工作人員記錄用時(shí)并張榜

　　爬出跑道的即為犯規(guī)，接觸兒童身體即為犯規(guī)，并不得繼續(xù)比賽

　　每場(chǎng)冠軍獎(jiǎng)品當(dāng)即發(fā)出

　　成績(jī)?cè)u(píng)定

　　5:30分截止后，匯總成績(jī)，電話通知獲獎(jiǎng)情況.本次活動(dòng)由南京市公證處公證.

超市月工作計(jì)劃3

　　光陰似箭，時(shí)間如梭。一個(gè)月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告別了充實(shí)忙碌的近一段，迎來了充滿希望的近一段。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實(shí)現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運(yùn)營(yíng)部�；仡欉^去的一個(gè)月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將近一段本部門具體工作計(jì)劃如下：

　　一、運(yùn)營(yíng)部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)

　　運(yùn)營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營(yíng)部共計(jì)19人，需要增加儲(chǔ)備人員2-3名。

　　運(yùn)營(yíng)部職責(zé)劃分：

　　經(jīng)理：

　　1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場(chǎng)拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù);

　　3、配合參與公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。

　　運(yùn)營(yíng)：

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，協(xié)助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報(bào)工作;外部接待等工作。

　　技術(shù)總工：

　　薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

　　為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作，根據(jù)部門人員的特長(zhǎng)，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個(gè)中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險(xiǎn)品監(jiān)控中心;運(yùn)營(yíng)部將圍繞四個(gè)中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì)!客服中心的主要職責(zé)：對(duì)外做好客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的各類問題，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)并做好推廣;對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。

　　電召中心的主要職責(zé)：

　　建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，請(qǐng)大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性;加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報(bào)與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段積極尋找網(wǎng)約車平臺(tái)合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺(tái)賬檔案的整理和留存。

　　網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：

　　網(wǎng)控中心對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查，按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)、一月一匯總的要求對(duì)委托監(jiān)控單位、重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報(bào)告)等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計(jì)工作，配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報(bào)演示工作;

　　危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：

　　主要負(fù)責(zé)xx全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺(tái)賬，對(duì)于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。

　　負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲(chǔ)卡等問題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報(bào)修，并按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。

　　二、建立建全部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度

　　沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。近一段我們計(jì)劃制定出以下部門制度，并且在實(shí)行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善。

　　三、工作目標(biāo)

　　運(yùn)營(yíng)部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比�？头�中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核，對(duì)客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對(duì)于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

　　除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門xx萬的.銷售額)。

　　客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成�，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確�，F(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。

　　客服人員日常會(huì)經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺(tái)多方面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司，從而找到合作機(jī)會(huì)開發(fā)新的市場(chǎng)，新的項(xiàng)目。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價(jià)值用戶或新項(xiàng)目6家左右;

　　電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責(zé)任到人，對(duì)于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比近一段增長(zhǎng)百分之三十以上，成功率增長(zhǎng)百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能，爭(zhēng)取召車增長(zhǎng)量高于百分之二十;近一段積極聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，爭(zhēng)取和兩家以上的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)合作，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占領(lǐng)xx網(wǎng)約車市場(chǎng)。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系，爭(zhēng)取電召運(yùn)營(yíng)資金和補(bǔ)助不低于xx萬元。

　　網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù)，培養(yǎng)出能匯報(bào)、能講解、能分析的專業(yè)人才。對(duì)各類報(bào)表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。

　　危險(xiǎn)品監(jiān)控中心：根據(jù)危險(xiǎn)品監(jiān)控中心對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位的xx實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)處理車輛動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控?cái)?shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，每周進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行月報(bào)匯總;對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有小組組長(zhǎng)進(jìn)行匯總查看考核準(zhǔn)確性，分配可根據(jù)聘書人員進(jìn)行分化);

　　對(duì)于各類報(bào)表臺(tái)賬(日?qǐng)?bào)表、周報(bào)、月報(bào)、巡檢表、動(dòng)態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

　　對(duì)于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù))等落實(shí)情況進(jìn)行考核。

　　各中心的工作會(huì)形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì)，進(jìn)行量化考核會(huì)融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個(gè)中心的檔案。

超市月工作計(jì)劃4

　　20xx年的工作即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始�？偨Y(jié)過去一年的工作，對(duì)于我來說感觸很多。20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場(chǎng)惠農(nóng)分店超市店長(zhǎng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的`責(zé)任。

　　在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬元。其中食品區(qū)26.36萬元，洗化區(qū)14.13萬元，百貨區(qū)3.14萬元。

　　在這期間，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場(chǎng)和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

　　堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場(chǎng)。

　　在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象，及時(shí)與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量，擴(kuò)大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。

　　在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買贈(zèng)活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式，發(fā)放宣傳海報(bào)，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度，達(dá)到增加客流量的目的。

　　明年的工作計(jì)劃

　　一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和顧客需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　二：按月推出促銷宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳人民商場(chǎng)的品牌形象。

　　三：加大員工培訓(xùn)力度，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖�費(fèi)規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋�市活�?dòng)。

超市月工作計(jì)劃5

　　五月份，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)系學(xué)生分會(huì)的工作也陸續(xù)告一段落了，而院學(xué)生會(huì)體育部則召集全院各系的體育部的干事開會(huì)，向我們說明了這月的工作安排，有學(xué)生干部趣味三項(xiàng)賽和三人籃球賽。

　　學(xué)生干部趣味三項(xiàng)賽有：馬拉松、拔河和12人13足。我想這幾項(xiàng)賽目應(yīng)該很有挑戰(zhàn)性。

　　學(xué)生干部趣味三項(xiàng)賽，我們計(jì)算機(jī)系作為協(xié)辦單位，我們會(huì)盡力完成我們所負(fù)責(zé)的任務(wù)。在馬拉松賽項(xiàng)目中，我系將每個(gè)部門派一個(gè)人去參加。也會(huì)安排好工作人員在跑道上維持好比賽期間的秩序。拔河賽項(xiàng)目中，每系需派8男7女去參加，而我們則會(huì)在我們學(xué)生會(huì)中挑選精英去參加比賽。另外、12人13足賽項(xiàng)目中，每系需派6男6女去參加，而我們則會(huì)在每個(gè)部門選出2個(gè)人參加比賽。在活動(dòng)舉行之前，我們會(huì)安排時(shí)間，讓選手們訓(xùn)練，力爭(zhēng)在比賽中取得較好的成績(jī)。

　　而三人籃球賽，它是學(xué)校下放的任務(wù)，不同于籃協(xié)舉辦的周末籃球中的.三人籃球賽，最明顯的是不收錢，如果同學(xué)們技術(shù)特別好，還會(huì)有代表學(xué)校打比賽，而我們需要做的是積極向我系各個(gè)班級(jí)宣傳三人籃球賽。

　　最后，還有一個(gè)本將取消而現(xiàn)在有又將繼續(xù)進(jìn)行的干部籃球賽活動(dòng)，我系也在籌備進(jìn)行當(dāng)中，而我部門將在學(xué)生會(huì)

　　中選出選手積極定期訓(xùn)練。

　　這個(gè)月的每一個(gè)活動(dòng)，我們學(xué)生會(huì)都會(huì)分工合作，把工作搞好，負(fù)責(zé)好自己的每個(gè)任務(wù)。

　　以上就是我部門這個(gè)月的工作計(jì)劃。

超市月工作計(jì)劃6

　　在羅列的超市年度銷售工作計(jì)劃中有八方面內(nèi)容：

　　第一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。打造20個(gè)百萬品牌和引進(jìn)10個(gè)成熟品牌的兩手抓工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然12年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開展服務(wù)意識(shí)的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

　　第三、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的`各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

　　xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

　　問題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

　　問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在12年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品

　　貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：

　　一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　第四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為12年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

　　第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷12年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

　　第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程。同時(shí)，加大企業(yè)的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市月工作計(jì)劃7

　　一、計(jì)劃銷售任務(wù)：

　　XXX萬

　　二、銷售指標(biāo)分解：

　�。ú话�含送禮部分）：

　　市場(chǎng)銷售部：20xx盒

　　餐飲部：XX盒

　　三、廣告制作

　　1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置；主題是“花好月圓人團(tuán)圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風(fēng)韻。

　　2、設(shè)計(jì)并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)提供給顧客并用于住店、用餐客人的'宣傳。

　　3、在大廳布置月餅展廳。

　　四、促銷對(duì)象：

　　每一個(gè)來XXX超市購物的顧客，尤其是家庭主婦、學(xué)生、農(nóng)民工。

　　五、促銷主題：

　　六、總主題：

　　家家過節(jié)家家樂，月香月甜月團(tuán)圓。

　　1、中秋節(jié)當(dāng)天：有送有贈(zèng)有溫情，人來人往人人嘗。

　　2、中秋前后：把祝福送給你，把月餅帶回家。

　　七、促銷活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　1、開會(huì)分配工作任務(wù)到個(gè)人以保證后面事項(xiàng)有序進(jìn)行；

　　2、進(jìn)貨，保證促銷產(chǎn)品到庫；

　　3、確定具體促銷所需地點(diǎn)如：超市內(nèi)食物區(qū)，超市門口顯眼區(qū)，抽獎(jiǎng)區(qū)等；

　　4、購買訂購相關(guān)用品和打印有關(guān)資料——橫幅、宣傳單、紅包；

　　5、場(chǎng)地布置，搭建商品臺(tái)、粘貼宣傳橫幅等，整個(gè)場(chǎng)地要烘托出節(jié)日的喜慶、熱鬧。

　�。�1）場(chǎng)外超市門口大拱門，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上；

　　（2）門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷具體情況；

　�。�3）有門口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖；

　　（4）吊旗的顏色要與整個(gè)超市的色調(diào)設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。

　　八、促銷方式設(shè)計(jì)：

　　1、促銷活動(dòng)期間凡在XXX超市購買商品滿200的可免費(fèi)到促銷點(diǎn)品嘗月餅；

　　2、促銷活動(dòng)期間凡在XXX超市購買商品滿500的可免費(fèi)到促銷點(diǎn)領(lǐng)取月餅2個(gè)（50克）；

　　3、會(huì)員一來就送，小袋包裝月餅500個(gè)，送給每個(gè)持XXX超市會(huì)員卡的顧客，送完即止；

　　九、促銷宣傳方案：

　　1、向顧客發(fā)放宣傳單，派工作人員在本市人口流動(dòng)量大的地點(diǎn)發(fā)放、在超市門口張貼巨幅海報(bào)；

　　2、拉橫幅：

　　（1）中秋節(jié)當(dāng)天橫幅為：有送有贈(zèng)有溫情，人來人往人人嘗。

　�。�2）中秋節(jié)前后橫幅為：把祝福送給你，把月餅帶回家。

超市月工作計(jì)劃8

　　一、成本治理：

　　(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

　　(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫存，節(jié)約成本。

　　(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、偉德國際、煤等寧靜意的意識(shí);

　　二、 菜肴治理：

　　(1)天天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

　　(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半制品、制品、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

　　(3)加強(qiáng)菜肴的偉德國際，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原質(zhì)料做出多種的烹飪方法。

　　(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在差別時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額。

　　三、偉德國際計(jì)劃：

　　(1)天天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間偉德國際禮貌用語及促銷技巧。

　　(2)每周開治理組會(huì)議;總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)情況，及偉德國際結(jié)果和偉德國際的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整偉德國際計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營(yíng)治理。

　　(3)周月不定時(shí)偉德國際兩次打菜的尺度，打菜的速度，菜肴的搭配，針對(duì)差別的客人促銷差別的菜肴，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的'人流量;

　　(4)周月偉德國際一次主管值班治理，人事治理，物料倉庫治理，做到臺(tái)賬與實(shí)際庫存數(shù)量相符;

　　(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與治理組的距離。

　　四、 店面治理;

　　(1)不定時(shí)的抽查，加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問題，把問題消滅在萌芽狀況;

　　(2)設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位，機(jī)器的及時(shí)清洗與調(diào)養(yǎng)，保證正常運(yùn)營(yíng)。

　　(3)衛(wèi)生治理：1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。

　　2》餐具整潔：用過的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。

　　3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

　　(4)服務(wù)：加強(qiáng)偉德國際員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。

　　(5)人員治理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗，私自離崗。

　　“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不停的學(xué)習(xí)，不停的發(fā)現(xiàn)，不停的改進(jìn)，通過堅(jiān)持不懈地努力，在未來的XX年，一定能在工作中取得更好的成績(jī)。

超市月工作計(jì)劃9

　　每到月末的時(shí)候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進(jìn)的地方，事實(shí)上在4月份即將到來的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益，更何況當(dāng)前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時(shí)間加強(qiáng)自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計(jì)劃并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

　　對(duì)超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數(shù)商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應(yīng)的價(jià)格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長(zhǎng)了自身的惰性，尤其是部分特價(jià)商品以及超市推出的活動(dòng)容易令自己產(chǎn)生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)超市商品的'了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價(jià)格無疑能夠?yàn)樽陨淼墓ぷ鲙�來許多方便，秉承這個(gè)目的加強(qiáng)對(duì)商品信息的學(xué)習(xí)無疑會(huì)讓自己在工作中變得更有動(dòng)力，所以我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　由于統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額的時(shí)候缺乏備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細(xì)節(jié)方面做得不到位，若是因?yàn)闆]能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計(jì)當(dāng)月營(yíng)業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習(xí)慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時(shí)候?qū)��?shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺(tái)機(jī)器出故障的可能性并做好詳細(xì)的記錄才行。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時(shí)候詢問對(duì)方是否有辦理會(huì)員，其中零錢的置換對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時(shí)候若是無法結(jié)算零錢的話無疑會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響，所以我需要在4月份的時(shí)候提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示并對(duì)零錢進(jìn)行置換。至于結(jié)算的時(shí)候詢問顧客是否有辦理超市會(huì)員也是種對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳，既要向顧客解釋辦理會(huì)員的好處也要根據(jù)相應(yīng)的積分為對(duì)方進(jìn)行優(yōu)惠減免，對(duì)于超市的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來說做好這方面業(yè)務(wù)的宣傳工作無疑是十分重要的。

　　計(jì)劃的制定對(duì)于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時(shí)間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應(yīng)當(dāng)利用工作之余的時(shí)間向其他超市員工進(jìn)行請(qǐng)教，秉承善于學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長(zhǎng)。

超市月工作計(jì)劃10

　　一、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

　　1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

　　2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。

　　二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力。

　　1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。

　　2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

　　三、擴(kuò)大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

　�。�1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓��?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�2）調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果，力爭(zhēng)20xx年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

　　（3）重抓生鮮自營(yíng)，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。20xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。

　　四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。

　　2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。

　　3、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的'系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。

　　4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

　�。�1）單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。

　�。�2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。

　　五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

　　1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

　　2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

超市月工作計(jì)劃11

　　重點(diǎn)工作：

　　1、本月進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

　　2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，為公司超市發(fā)展儲(chǔ)備好可持續(xù)戰(zhàn)略。

　　3、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行

　　4、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的'。

　　5、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。

　　6、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。

　　1：本月9日—13日推出第二期快訊，用低價(jià)，促銷活動(dòng)來進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。

　　2：本月27—5月1日推出第三期快訊，用低價(jià)，促銷活動(dòng)來進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。

　　目標(biāo)工作：

　　9月份銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬，銷售毛利10%(新開業(yè)需特價(jià)多)

超市月工作計(jì)劃12

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個(gè)重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)該在于100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%—150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。當(dāng)然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時(shí)都反應(yīng)著各種問題，而作為管理人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免問題。顧1-5月份，我們要做到：

　　1、實(shí)施了每周管理人員例會(huì)，增強(qiáng)管理人員之間，部門之間的溝通。實(shí)施了員工每日例會(huì)，強(qiáng)化員工管理。規(guī)定所有人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場(chǎng)上空不規(guī)范和過期的懸掛物。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)員工素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范加強(qiáng)要求。

　　3、對(duì)主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳列調(diào)整，每個(gè)堆頭只陳列1—2種貨，堆頭的高度統(tǒng)一。

　　4、對(duì)庫存進(jìn)行合理分析，對(duì)訂單流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對(duì)收貨流程嚴(yán)格要求。（收貨、訂單流程需要詳細(xì)議定執(zhí)行方案）

　　5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財(cái)務(wù)工作人員要明確財(cái)務(wù)工作的重要性及安全性。

　　6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財(cái)務(wù)要作出財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)報(bào)表去分析盈虧情況。

　　1-5月份存在部分問題：人員管理問題：

　　1、管理人員之間缺少會(huì)議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習(xí)慣性和自各性。

　　2、人員之間配合度不足，無達(dá)成統(tǒng)一目標(biāo)，導(dǎo)致員工無團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。

　　3、管理簡(jiǎn)單化，缺乏溝通，激勵(lì)技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。

　　4、中層管理人員對(duì)下屬缺乏培訓(xùn)，只會(huì)做不會(huì)說，下屬得不到成長(zhǎng)。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力，無會(huì)議習(xí)慣，上班時(shí)間衣著較隨意，無束發(fā)，無戴工牌，隨意性工作習(xí)慣較嚴(yán)重。

　　6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)。微笑服務(wù)，問候多一點(diǎn)。

　　7、員工對(duì)管理理念認(rèn)識(shí)較為模糊，管理人員對(duì)一線員工需多教導(dǎo)，加強(qiáng)防損意識(shí)，共同維護(hù)公司利益。

　　8、基層管理人員對(duì)工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，超市中心思想,目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的.積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的。

　　9、超市的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，隨意性的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

　　10、收銀員的崗位技不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無。超市布局管理問題：

　　1、主通道商品陳列欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。

　　2、兩個(gè)正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對(duì)比，兩個(gè)出入口相差極大。

　　3、主通道商品無陳列規(guī)律。無任何生動(dòng)化陳列。

　　4、標(biāo)價(jià)牌較混亂，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隨意張貼不規(guī)則標(biāo)簽，堆頭標(biāo)價(jià)牌不規(guī)則，促銷吊牌欠缺商品名稱。

　　5、部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。

　　6、偶爾出現(xiàn)零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒及時(shí)回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)則性。

　　7、背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場(chǎng)外音樂則要選取帶有強(qiáng)勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。

　　8、促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。

　　商品管理問題：

　　1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標(biāo)識(shí)。（需要制定倉庫管理方案）

　　2、商品管理缺乏重點(diǎn)，主力商品不突出。

　　3、基層管理和員工對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實(shí)現(xiàn)量感陳列。

　　4、貨架、堆頭、散裝區(qū)、及其它陳列區(qū)不能出現(xiàn)空缺。

　　5、晚上下班搞前必須及時(shí)整理商品排面（商超術(shù)語：拉排面）。要學(xué)會(huì)借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。

　　6、早上8：20—9：30時(shí)段需要及時(shí)補(bǔ)充商品。其它問題：

　　1、會(huì)員卡問題，欠缺會(huì)員價(jià)，欠缺找零儲(chǔ)蓄，只有積分換購，沒有充分利用會(huì)員卡。

　　2、沒有提貨卡（即是儲(chǔ)值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費(fèi)）。

　　3、標(biāo)價(jià)簽在增加會(huì)員價(jià)之后，需全部更換帶有會(huì)員價(jià)標(biāo)價(jià)簽。

　　4、后臺(tái)系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。

　　5、商品損耗、退貨需及時(shí)處理，避免越積越多。

　　6、活動(dòng)贈(zèng)品、超市用品、商品需如實(shí)登記使用。

　　7、超市內(nèi)的贈(zèng)品，如是與商品相同的必須在商品進(jìn)入賣場(chǎng)之前貼上贈(zèng)品標(biāo)簽。其它贈(zèng)品理應(yīng)全部貼上贈(zèng)品標(biāo)簽。

　　8、上下班時(shí)間需按照規(guī)定執(zhí)行。

　　9、管理人員要學(xué)會(huì)使用電腦系統(tǒng)、后臺(tái)操作軟件。

　　10、所有人員離崗?fù)獬霰仨氄?qǐng)示組長(zhǎng)，并帶有離崗證。（制作好離崗證后執(zhí)行）

　　調(diào)整計(jì)劃：(具體要求，時(shí)間)人員管理：

　　1、管理人員之間每星期至少一次例會(huì)，平時(shí)高層管理隨時(shí)開會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，第一時(shí)間解決。強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力和效率。（6月3日開始執(zhí)行）

　　2、重點(diǎn)對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)。開放權(quán)力和責(zé)任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導(dǎo)。讓管理者明白職責(zé)與管理力。（6月8號(hào)開始逐步加強(qiáng)）

　　3、管理人員明確分工，各司其職，明確責(zé)任。（分工已明確，6月8號(hào)開始逐步加強(qiáng)）

　　4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時(shí)提倡嚴(yán)肅作風(fēng)。帶給員工正能量。（6月8開始執(zhí)行）

　　5、部門員工爭(zhēng)取每日一例會(huì)，批評(píng)事，表揚(yáng)人，總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)天的工作，傳達(dá)公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。（6月8號(hào)開始執(zhí)行，后期逐步強(qiáng)化)

　　6、每次開例會(huì)要有規(guī)則性，規(guī)范化。

超市月工作計(jì)劃13

　　5月結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)下個(gè)月工作計(jì)劃如下。

　　一、資產(chǎn)面維護(hù)

　　5月大量顧客涌入賣場(chǎng)，造成賣場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購物體驗(yàn)明顯下降。下個(gè)月必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。各類辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣場(chǎng)員工的工作。

　　二、商店清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣場(chǎng)樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的'廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、店外花圃以及外墻，及時(shí)清潔，從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購物環(huán)境和場(chǎng)所。

　　三、賣場(chǎng)排面陳列，后倉和寄倉標(biāo)準(zhǔn)的'維護(hù)

　　1)賣場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價(jià)簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

　　2)后倉管理規(guī)范到位：首先，商品要進(jìn)行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

　　3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

　　四、退貨

　　積壓在倉庫很久的貨物要抓緊聯(lián)系采購和供應(yīng)商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、臨近保質(zhì)期商品處理

　　門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時(shí)間展開動(dòng)作，保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。

　　六、異常商品處理

　　出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

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