[優(yōu)秀]工作計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計(jì)劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　目 錄

　　1. 執(zhí)行總述……………………………………………………………3

　　1.1工作室簡介

　　1.2市場1.3組織與人力資源

　　2. 市場分析……………………………………………………………4

　　2.1市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

　　2.2目標(biāo)市場的設(shè)定

　　2.3產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素

　　2.4產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段

　　2.5市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會

　　3. 競爭分析……………………………………………………………5

　　3.1有無行業(yè)壟斷

　　3.2從市場細(xì)分看競爭者市場分額

　　3.3競爭對手情況

　　3.4競爭對手情況和市場變化分析

　　3.5工作室的競爭優(yōu)勢

　　4. 市場營銷……………………………………………………………7

　　4.1概述營銷計(jì)劃

　　4.2銷售政策的制定

　　4.3工作室中后期營銷計(jì)劃

　　5. 投資說明……………………………………………………………12

　　5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

　　5.2資金來源與運(yùn)用

　　5.3未來五年費(fèi)用列支預(yù)算

　　5.4投資收益

　　6. 風(fēng)險(xiǎn)分析……………………………………………………………18

　　6.1機(jī)遇

　　6.2外部風(fēng)險(xiǎn)

　　6.3內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

　　6.3內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

　　7. 管理…………………………………………………………………19

　　7.1管理體系

　　8. 財(cái)務(wù)分析……………………………………………………………20

　　8.1 主要財(cái)務(wù)假設(shè)

　　8.2財(cái)務(wù)分析

　　8.3資產(chǎn)負(fù)債表

　　8.4利潤表

　　8.5現(xiàn)金流量表

　　9. 附件…………………………………………………………………26

　　問卷調(diào)查

　　一、執(zhí)行總述

　　M4U工作室是針對校園生活、面向高校大學(xué)生的一個(gè)以拍攝視頻，錄制光盤的方式為大家制作各個(gè)主題的反應(yīng)個(gè)人（團(tuán)體）大學(xué)生活紀(jì)念DVD的服務(wù)性工作室。其主旨是打造每個(gè)大學(xué)生獨(dú)一無二的大學(xué)生活。

　　面對目前火爆的播客市場和日益豐富的大學(xué)生生活，通過對周圍同學(xué)的相應(yīng)了解調(diào)查，我們制定了這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，成立M4U工作室。工作室的服務(wù)除收取光盤的成本費(fèi)以及相應(yīng)的拍攝、制作視頻的費(fèi)用，不收取額外費(fèi)用，其主旨是通過做視頻、賣光盤賺取商業(yè)利潤的同時(shí)，打造每個(gè)人獨(dú)一無二的大學(xué)回憶，每個(gè)團(tuán)體獨(dú)具魅力的校園文化，創(chuàng)造和諧校園，創(chuàng)業(yè)之余為校園增加縷縷人文情懷！

　　工作室注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，所制作光盤留下畢業(yè)時(shí)分的同學(xué)間的話別、大學(xué)生生活一幕幕快樂，形成以為服務(wù)學(xué)生核心目標(biāo)的多元化經(jīng)營工作室。

　　工作室服務(wù)對象主要是高校大學(xué)生。由于學(xué)生這一群的特殊性，其市場的發(fā)展前景。目前，以工作室形式為大學(xué)生專門錄制光盤這一領(lǐng)域在中國還處于空白階段，更加上了學(xué)生這個(gè)市場所具有的不同于其他，由此可見，工作室的運(yùn)行有著巨大市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　工作室將在杭州設(shè)立各個(gè)區(qū)域聯(lián)系點(diǎn)，構(gòu)建、經(jīng)銷商一起建立健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　公司的組織模式是工作室形式，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制�？偨�(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。

　　此外，創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財(cái)務(wù)管理工作；并聘請傳媒學(xué)院等一些具有過硬相關(guān)技能的大學(xué)生加盟我們的工作室。

　　二、市場分析

　　作為中國藝術(shù)市場的新勢力，攝影在近年有了不錯(cuò)的表現(xiàn)，市場規(guī)模龐大，就攝影市場的支持力量來說，近年來在整個(gè)中國藝術(shù)尤其是當(dāng)代藝術(shù)在國內(nèi)外市場旺盛需求的拉動(dòng)下，一些資本力量開始入場推動(dòng)攝影，從多方交易觀察和事件累積來看，攝影業(yè)呈現(xiàn)出清晰的啟動(dòng)、加速的脈絡(luò)。

　　總體上來說目前中國攝影的市場定位和歸類系統(tǒng)尚不清晰、穩(wěn)定，相對來講攝影畢竟是個(gè)新生力量，其市場的結(jié)構(gòu)性提升尚待時(shí)日。目前市場熱絡(luò)的攝影基本上是作為當(dāng)代藝術(shù)的衍生品類和媒介載體存在的，比如大部分是作為行為藝術(shù)的記錄文獻(xiàn)，另有一部分則是作為觀念藝術(shù)的攝影表達(dá)。

　　攝影業(yè)主要以攝影工作室的工作形式呈現(xiàn)，市場上形形色色的婚慶攝影工作室面向的多是新婚人群，有著相對穩(wěn)定的客戶源。各種寫真攝影工作室也擁有著一大批年輕人的喜好。

　　根據(jù)市場問卷調(diào)查分析顯示，7成學(xué)生不知道或者并不清楚市面上有類似攝影工作室的為學(xué)生提供視頻拍攝記錄，及后期剪輯、刻盤、包裝等相關(guān)服務(wù)。為此，這個(gè)市場的空缺和良好的需求為我們工作室的發(fā)展創(chuàng)造了非常不錯(cuò)的發(fā)展空間。

　　我們的團(tuán)隊(duì)要開設(shè)的主要是面向校園活動(dòng)和校園人文生活的攝影工作室，總體上來說，此類工作室在市場上出現(xiàn)的不多。以往的攝影工作室主要面向消費(fèi)層次高的消費(fèi)群體，為其拍攝婚紗照、藝術(shù)照等，我們團(tuán)隊(duì)主要面向在校大學(xué)生的校園市場，目標(biāo)市場明確，前景可觀。

　　我們團(tuán)隊(duì)的攝影工作室主要面對的是學(xué)生等校園消費(fèi)群體，針對個(gè)人與團(tuán)體的意向，為其提供所需服務(wù)。例如將日常大型活動(dòng)過程進(jìn)行拍攝錄制并剪輯，制成成品以獲取利潤。

　　鑒于學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力較低，但是消費(fèi)潛力較大。介于學(xué)生的群眾效應(yīng)相對嚴(yán)重，一旦打開市場，前景十分可觀。

　　調(diào)查分析顯示（表2.1），65%的學(xué)生擁有100-300元/月的.可支配生活費(fèi)，30%左右的學(xué)生擁有500元以上的可支配生活費(fèi)用。分析還表明，大多數(shù)學(xué)生都可以或者愿意接受低于150元/小時(shí)的視頻記錄綜合費(fèi)用。相對于普通攝影工作室昂貴的拍攝費(fèi)用，我們將收取適當(dāng)費(fèi)用，使每一個(gè)在校學(xué)生都有可能成為我們的消費(fèi)對象，“薄利多銷”，這是我們團(tuán)隊(duì)可能影響市場的主要因素。

　　大學(xué)生可支配生活

　　注：其中的比例為占全部大學(xué)生的比例

　　我們團(tuán)隊(duì)的攝影工作室處于萌芽市場發(fā)展階段，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我們有著龐大的攝影團(tuán)隊(duì)力量，具有明確的部門分工，擁有專業(yè)素質(zhì)的攝影人員為顧客

　　提供服務(wù)，為開辟一條新的攝影業(yè)之路提供先決條件。

　　鑒于傳統(tǒng)攝影業(yè)已經(jīng)基本飽和，形成競爭壟斷形式，市場趨勢不樂觀。我們團(tuán)隊(duì)則是提供一個(gè)新的市場，新的機(jī)會，我們的市場就和消費(fèi)群體一樣，處在萌芽期但是躍躍欲試，我們有樂觀的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)，必定能在短時(shí)間內(nèi)開拓市場，獲得最大的市場機(jī)會。

　　三、競爭分析

　　在中國，在專門為大學(xué)生制作具有紀(jì)念價(jià)值意義的光盤領(lǐng)域目前還處于一片空白�？梢哉f，它是一個(gè)新興領(lǐng)域，但同時(shí)，由于一些影樓的服務(wù)業(yè)務(wù)中也有著一些拍攝視頻的項(xiàng)目。所以，也可以說，從某種意義上將，相對的競爭還是存在的。

　　近年來，杭州、上海、廣州等大城市的影樓的生意日益火爆。但由于影樓的拍攝視頻服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的有限，所占有的市場份額不大，對于工作室發(fā)展，沒有太多的限制。

　　同時(shí)，介于攝影市場的末端，我們直接客戶就是在校師生，客戶源數(shù)量巨大且流動(dòng)性強(qiáng)，新舊交替頻繁，即每年都有源源不斷的新客戶源。在此類攝影工作室數(shù)量極少的情況下，占有的市場份額巨大，潛力不可莫測。

工作計(jì)劃 篇2

　　隨著新一輪課程改革的到來,我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn).我們都知道,一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級組成的,班級是學(xué)校的重要成員,它的一言一行都將影響著學(xué)校.如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的.有人說:一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體.如果說每個(gè)孩子都是一顆小星星,我愿用真誠,熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛,最動(dòng)人的光輝!為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發(fā)展,也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息,特制定班主任計(jì)劃如下:

　　一、預(yù)期班風(fēng)：

　　團(tuán)結(jié)、勤奮、誠實(shí)、創(chuàng)新

　　二、學(xué)生情況分析：

　　四年級共有12名學(xué)生，6名女生，6名男生。學(xué)生多生性調(diào)皮好動(dòng)，是我校有名的調(diào)皮鬼班級，多少老師為之頭疼，束手無策。但學(xué)生又多聰明伶俐，多才多藝，是我校整體綜合素質(zhì)最好的班級。

　　三、探索的實(shí)驗(yàn)課題：

　　集體教育與個(gè)性教育的統(tǒng)一

　　四、采取的措施：

　　1、重視養(yǎng)成教育

　　養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。充分利用班隊(duì)會及晨會的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》,《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生養(yǎng)成良好的`學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣.我將在班級設(shè)立"小小監(jiān)督崗",專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為,并在晚點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行一日總結(jié),通過監(jiān)督崗的匯報(bào),評出"最佳拇指獎(jiǎng)".對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生,及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥,指導(dǎo),加強(qiáng)教育.使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

　　2、重視德育工作

　　合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,加強(qiáng)學(xué)生的德育教育.這學(xué)期利用教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)和元旦節(jié)等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會,使學(xué)生懂得做人的道理,讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會合作,學(xué)會生活。

　　3、重視衛(wèi)生工作

　　講究衛(wèi)生很重要.俗話說,病從口入.收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.

　　(1)個(gè)人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤擺,兩操勤做.

　　(2)班級衛(wèi)生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督.對于主動(dòng),及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).同時(shí)利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育.

　　4、培養(yǎng)班級干部

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手.這學(xué)期我將采取班干部輪流制(包括班長和各項(xiàng)負(fù)責(zé)人),使班級管理再上新臺階,讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生活,學(xué)會合作和學(xué)會管理.并及時(shí)召開會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。

　　5、強(qiáng)化班級紀(jì)律

　　一個(gè)班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行.因而,我從以下幾點(diǎn)入手:

　　(1)課堂紀(jì)律

　　首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法.這樣學(xué)生既感到有趣,又有動(dòng)力,而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為.我們班的宗旨是"說到就要做到."

　　(2)課間紀(jì)律

　　課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間,良好的課間紀(jì)律將會給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動(dòng),就是解決課間紀(jì)律亂的法寶.我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn),采用師生共同參與的方式,開展"跳繩,做游戲,拍球"等活動(dòng),使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴(kuò)大交流的空間.同時(shí),隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場地,寓教于樂.

　　6、加強(qiáng)后進(jìn)生管理

　　面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

　　7、及時(shí)了解學(xué)情

　　準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下功夫，以促進(jìn)全班成績的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。

　　8、家教結(jié)合

　　經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來，本學(xué)期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次，經(jīng)常保持電話聯(lián)系。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。

　　9、重視關(guān)懷教育

　　要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　10、抓好少先隊(duì)工作

　　班級工作的一個(gè)重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動(dòng)。

　　11、重視文體工作

　　教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用,增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感,使學(xué)生心中有他人,有集體.比如:可以利用流動(dòng)紅旗的評比等活動(dòng),對學(xué)生進(jìn)行思想教育.

　　12、其他方面

　　班級管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展,在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展.因此,在班級繼續(xù)開展各種活動(dòng).如:文明小標(biāo)兵評選,小書法家,小發(fā)明家,小詩人,數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動(dòng).在這些活動(dòng)中,大力推出新人,新作,讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心.另外,充分利用班級板報(bào)中的德育陣地,加強(qiáng)管理.

　　還給孩子們一個(gè)金色的童年.這學(xué)期,我將會蹲下身子和學(xué)生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn).我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙.上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn).若有不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評,指正。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、以學(xué)校教導(dǎo)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師的教研能力和業(yè)務(wù)水平。

　　2、結(jié)合學(xué)校及低年級教育教學(xué)實(shí)際，根據(jù)各年級學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)一步明確并嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)工作操作規(guī)范，實(shí)施有效教學(xué)管理。

　　3、創(chuàng)設(shè)高效、民主、合力的教育教學(xué)氛圍，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作要點(diǎn)

　　1、理論學(xué)習(xí)

　　每一位教師除了參加每月一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，要及時(shí)給自己“充電”，及時(shí)閱讀與本學(xué)科相關(guān)的圖書雜志，認(rèn)真完成每月一篇的教育教學(xué)心得和800字的讀書筆記。

　　2、備課

　　備課是課程實(shí)施中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。備課的`質(zhì)量不僅體現(xiàn)了教師的工作態(tài)度，同時(shí)也反映了新課程理念的更新和課程實(shí)施的力度。本學(xué)期采用以個(gè)體備課為主的備課形式，適時(shí)進(jìn)行必要的集體備課，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校備課操作規(guī)范，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課。

　　3、上課

　　新課程理念的具體要求主要是通過上課來實(shí)施，因此每一位教師要認(rèn)真上好每一節(jié)課，課堂上教師嚴(yán)格遵循教學(xué)規(guī)范，全面關(guān)注每一位學(xué)生，采用符合低年級學(xué)生的教學(xué)方式，努力創(chuàng)設(shè)融洽的師生關(guān)系。多采用一些激勵(lì)性的評價(jià)和對策，調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力構(gòu)建和諧、民主、平等的低年級

　　教學(xué)課堂。

　　4、教研活動(dòng)

　�。�1）加強(qiáng)組內(nèi)教研課研討，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一課”制度，并做到及時(shí)評課。

　�。�2）優(yōu)化教研組活動(dòng)質(zhì)量，充分發(fā)揮集體的力量與智慧，共同學(xué)習(xí)教學(xué)理論，探討教材教法，及時(shí)捕捉教學(xué)中的成功與失敗，提高自身的教育教學(xué)能力和水平。

工作計(jì)劃 篇4

工作計(jì)劃 篇5

　　20xx年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，具體的工作計(jì)劃及建議如下：

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

　　隨著社會的不斷發(fā)展，會計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對財(cái)會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的`崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計(jì)培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺階。

　　二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上。

　　對各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。

　　三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。

　　重大經(jīng)營項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是xx年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作，要保證時(shí)間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在xx年召開受益人大會以后，時(shí)行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　四是加強(qiáng)會計(jì)檔案的管理工作。

　　我們雖然在xx年對會計(jì)檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在xx年，我將在xx年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

　　五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流。

　　才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

　　六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。

　　資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財(cái)務(wù)管理來說是一個(gè)大忌，甚至?xí)�影響到企業(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究，積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。

　　七是一些建議：

　　應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，切實(shí)提高資金的使用效益。首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施，努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問效，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的行業(yè)氛圍。

工作計(jì)劃 篇6

　　新學(xué)年，我教師培訓(xùn)工作將借教學(xué)質(zhì)量年，課堂效益年的契機(jī)，更新教師的教育觀念、提高教學(xué)水平、增強(qiáng)教育科研能力，打造一支可持續(xù)發(fā)展具有高尚師德的教師隊(duì)伍，結(jié)合縣教師培訓(xùn)方案，特制訂我鎮(zhèn)的校本培訓(xùn)方案：

　　一、教師培訓(xùn)總體思路：有目的培訓(xùn)，樸實(shí)而有效。

　　現(xiàn)狀分析：

　　面上：課堂效率低，點(diǎn)上：部分教師多年的低效教法已形成，難于改變，英語師資相對薄弱。

　　解決辦法：1、有針對性培訓(xùn)，不盲目。2、資源利用效益最大化。

　　二、指導(dǎo)思想 ：

　　以連云港市課堂教學(xué)效益年活動(dòng)契機(jī)，提高教師整體素質(zhì)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)百祿鎮(zhèn)小學(xué)快速、高質(zhì)量發(fā)展要求的教師隊(duì)伍，加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)教師培訓(xùn)工作新格局。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、構(gòu)建有效課堂。提高課堂教學(xué)效率。

　　2、通過校本培訓(xùn)，使不同層次的老師在原有的基礎(chǔ)上都得到較大的提高，轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)本鎮(zhèn)學(xué)校發(fā)展的`需要。

　　2、剛畢業(yè)的新教師盡快入門，高起點(diǎn)、高目標(biāo)，盡快成長為成熟的教師，青年教師不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，努力提高，成長為校內(nèi)縣內(nèi)骨干教師。老年教師努力成為專家型教師，或努力學(xué)習(xí)新教法，更新舊觀念，跟上新要求。

　　3、讓教師會自學(xué)，提高教師的教育創(chuàng)新能力。提高教師教育教學(xué)科研意識和能力。

　　四、具體措施。

　　(一)、學(xué)習(xí)理論，轉(zhuǎn)變教育觀念。

　　以縣推行的讀書活動(dòng)為鍥機(jī)，開展閱讀教育書籍活動(dòng)，積淀文化素養(yǎng)。組織每月一次的讀書研討。師生共讀，共寫隨筆，要求每位教師都有自己的博客，資源共享，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

　　(二)著力課堂，構(gòu)建有效課堂教學(xué)。

　　1、內(nèi)部挖潛，校本培訓(xùn)。

　　努力培育本鎮(zhèn)名師，以他們來帶動(dòng)一批校本培訓(xùn)的師資力量。今年在本校教師極度緊張的情況下，仍派出一位骨干教師參加為期半年的縣師資培訓(xùn)班。今后將以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)一批教師成長。

　　2、走出去，更新觀念。

　　學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)，如到海門育才小學(xué)和東洲小學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，(將分批派出學(xué)習(xí)，每月一批，每批一周坐定學(xué)習(xí)，力爭三年內(nèi)全部到名校學(xué)習(xí)一次)回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對教師進(jìn)行二次培訓(xùn)。培訓(xùn)采用作專題講座，經(jīng)驗(yàn)交流，上匯報(bào)課，匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。

　　3、請進(jìn)來，享受外來優(yōu)質(zhì)源

　　本學(xué)年,我校將進(jìn)一步加強(qiáng)與海門市名校的“手牽手”活動(dòng)，充分利用他們的人才資源，抓住海門市兩位名師來我鎮(zhèn)指導(dǎo)工作的機(jī)會，加大研討力度，切實(shí)改變課堂教學(xué)模式，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過海門名師聯(lián)系海門名校(東洲及育才)，充分利用名師名校的優(yōu)質(zhì)資源，為本鎮(zhèn)教師培訓(xùn)服務(wù)。(已定好計(jì)劃，每月這兩校都來送教一次，每次都根據(jù)我們的需求而定培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)帶來先進(jìn)的管理方法)對此，準(zhǔn)備從以下方面著力：

　　第一階段：深入調(diào)研，找出差距，制定方案。

　　開學(xué)半個(gè)月，將配合海門市的名師，對我鎮(zhèn)的教師基本水平、課堂教學(xué)的傳統(tǒng)模式、備課、上課的基本思路、學(xué)生的基本情況以及平時(shí)的練習(xí)設(shè)計(jì)作全面的了解，并加以研討，制定后期的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(到現(xiàn)在，海門名師已聽課達(dá)十余節(jié)，了解了我鎮(zhèn)老師的課堂教學(xué)基本情況，并上了兩節(jié)示范課，共同研討數(shù)次。)

　　第二階段：全面推進(jìn)、大力實(shí)施、共同提高

　　新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)將作為我鎮(zhèn)本年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)，圍繞這個(gè)重點(diǎn)，主要做好以下幾方面培訓(xùn)工作：

　　第一、針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑,定期開講座，請名師，請專家，找出問題及原因,制訂對策措施,幫助教師解答疑難，更新教師的教學(xué)理念。

　　第二、由于我鎮(zhèn)教師的年齡結(jié)構(gòu)以及自身業(yè)務(wù)能力等因素，對新教材的理解不夠，對整個(gè)的編排體系了解不到位，對此，本年度準(zhǔn)備分學(xué)段對教師進(jìn)行的教材編排體系的培訓(xùn)，組織青年教師的說課競賽，請海門名師進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，至少讓每位老師對自己本學(xué)段的教材有比較詳細(xì)的了解。以便能讓老師更好的教，學(xué)生能更好的學(xué)。

工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年是全面推動(dòng)供銷社發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵一年。一年時(shí)間過去了，聽了各單位的匯報(bào)，總體形勢還是不錯(cuò)的。我重點(diǎn)說一說下年的工作部署。

　　1、思想建設(shè)有新成效，抓好常規(guī)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級規(guī)定的內(nèi)容，由副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真?zhèn)湔n、講課，把最近的、最新的黨的重要會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話等及時(shí)安排到學(xué)習(xí)教育計(jì)劃中，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上與時(shí)俱進(jìn)。主動(dòng)請分管領(lǐng)導(dǎo)到單位進(jìn)行指導(dǎo)；各支部要制定具體的《黨員民主評議方案》，黨組織成員要積極參加學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，帶頭開展批評與自我批評，廣泛征求黨員意見及建議，評議結(jié)果要在本單位進(jìn)行公示，做到公開透明�；顒�(dòng)后要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并將活動(dòng)資料及時(shí)整理歸檔。保證學(xué)習(xí)教育做到“六有”：即有計(jì)劃、有資料、有記錄、有筆記、有體會、有測驗(yàn)、有專欄，全年集中學(xué)習(xí)不少于5次。確保黨組織的政治核心作用，保證監(jiān)督作用和黨員的先鋒模范作用得到更大的發(fā)揮，努力開創(chuàng)黨建工作新局面。

　　2、作風(fēng)建設(shè)有新突破，深化主題實(shí)踐活動(dòng)。首先要繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。下年要緊緊圍繞“向黨的十八大獻(xiàn)禮”為主題，各單位要認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把本單位和個(gè)人開展創(chuàng)先爭優(yōu)好的做法以典型材料的形式總結(jié)出來，上報(bào)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室；抓好黨員承諾的評諾活動(dòng)，結(jié)合年初承諾情況組織評議，并將評議結(jié)果進(jìn)行公示，對承諾兌現(xiàn)不到位的要限時(shí)整改到位，確保活動(dòng)實(shí)效。其次要在領(lǐng)導(dǎo)層中開展“聯(lián)系和幫扶”活動(dòng)。幫扶農(nóng)單位貧困戶、幫扶城鎮(zhèn)下崗職工、幫助留守子女、幫扶貧困生、幫助學(xué)困生。在聯(lián)系和幫扶中做到及時(shí)了解和掌握聯(lián)系（幫扶）單位和個(gè)人的基本情況。及時(shí)幫助解決聯(lián)系（幫扶）單位和個(gè)人遇到的問題和困難。經(jīng)常性參與有關(guān)工作或活動(dòng)。每年到聯(lián)系（幫扶）單位不少于2次，與聯(lián)系（幫扶）個(gè)人見面不少于2次，認(rèn)真填寫聯(lián)系和幫扶活動(dòng)記載。

　　3、組織建設(shè)有新舉措，進(jìn)一步抓好基層組織建設(shè)。首先，黨總支按照新黨章的要求建立各項(xiàng)黨的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，督促每個(gè)支部完成“一課三會”制度。抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全體黨員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的.自覺性，提高黨員勝任本職工作的能力；嚴(yán)把新黨員的入關(guān)口，按照《黨章》關(guān)于黨員發(fā)展的程序和制度以及十六字方針，做好黨員發(fā)展工作，各黨組織要制定明確的發(fā)展和培養(yǎng)黨員計(jì)劃，明確發(fā)展對象，落實(shí)培養(yǎng)人，加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，做好黨組織班子成員聯(lián)系入黨積極分子工作，把思想政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、群眾評價(jià)好的優(yōu)秀人才吸納到黨組織中來，形成鏈條式的黨員發(fā)展機(jī)制，切實(shí)做到了成熟一名、發(fā)展一名，真正把進(jìn)一步優(yōu)化了黨員年齡、性別、文化結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍活力。

　　其次，抓好干部培養(yǎng)、選拔任用和考核工作。我們的班子隊(duì)伍已經(jīng)開始老化，因此有必要建立后備干部培養(yǎng)機(jī)制，制定具體培養(yǎng)措施，實(shí)行后備干部年度考核制度，不斷提高后備干部綜合素質(zhì)。推行黨組織班子成員“兩推一選”（即群眾推、黨員推候選人，黨員大會直選），在任用中優(yōu)先考慮后備干部，嚴(yán)格執(zhí)行任用程序，做到公開、公平、公正，把“思想端正、勤奮好學(xué)、開拓進(jìn)取、清正廉潔、心系群眾、情趣健康”的干部充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位上來，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)。

　　4、精神文明建設(shè)有新進(jìn)展，要爭創(chuàng)文明和諧單位。繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，根據(jù)上級下發(fā)的文明單位創(chuàng)建測評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化、落實(shí)、分解目標(biāo)任務(wù)，積極爭創(chuàng)文明單位及各類文明標(biāo)兵。結(jié)合全市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市目標(biāo)，抓好美化、綠化、凈化工程。利用橫幅、倡議書、黑板報(bào)等加大宣傳力度。通過健康衛(wèi)生知識問卷調(diào)查，組織開展文明衛(wèi)生健康知識講解等一系列教育宣傳活動(dòng)，提高本單位工作人員的文明衛(wèi)生意識，營造儀容整潔、作風(fēng)文明的良好氛圍。

　　5、穩(wěn)定工作要有新局面，確保無大的上訪案件。今年以來，我們的信訪穩(wěn)定工作總體形勢是好的，截止目前，越級上訪、群體上訪事件減少了許多；個(gè)體信訪案件也減少不少，通過落實(shí)責(zé)任制，做到該處理的處理，該穩(wěn)控的穩(wěn)控。需要大家注意的是，近期，重復(fù)訪有所抬頭，信訪穩(wěn)定工作壓力不小�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部一定要把信訪穩(wěn)定工作放在關(guān)乎全局、關(guān)乎自身命運(yùn)的高度來認(rèn)識，各單位一把手是第一責(zé)任人。信訪穩(wěn)定的源頭是基層，解決問題、化解矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也在基層。對一些上訪老戶加強(qiáng)教育管理，堅(jiān)決把他們穩(wěn)在當(dāng)?shù)�，不要老往區(qū)、市政府跑。比如批零公司的退休職工上訪問題，牽扯到許多關(guān)系和利益，一定要慎重處理。年初，同各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，下發(fā)了信訪穩(wěn)定工作考核獎(jiǎng)懲意見，目的只有一個(gè)，就是督促大家做好信訪工作，承擔(dān)起維護(hù)大局，維護(hù)穩(wěn)定，確保一切平安的政治責(zé)任。

工作計(jì)劃 篇8

　　一、首先，建立好我們的組織

　　提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　二、代理商的管理和維護(hù)

　　針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

　　三、活動(dòng)落實(shí)

　　對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

　　四、公司發(fā)展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。

　　2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

　　3、選好、選對作好活動(dòng)的代理

　　4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。

　　五、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的`不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

　　加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

　　作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

　　2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

　　1、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

　　2)節(jié)日祝福(短信);

　　2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。

　　2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

　　3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實(shí)用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　　5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　6)定期的上門走訪。

　　六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

　　建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

　　七、綜合方面

　　1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

　　2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。

　　3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

　　4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。

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