實用的個人工作計劃集合[4篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的個人工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

　　20xx年是我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的關鍵之年、攻堅之年。全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作將抓住建設新農(nóng)村時代主題，全國和盛市新型農(nóng)村合作醫(yī)療會議精神，以基金運行管理、規(guī)范定點醫(yī)療機構服務，合作醫(yī)療補助效益為，努力農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題，農(nóng)民的互助共濟的度，真正得民心、農(nóng)民得實惠、醫(yī)院得發(fā)展的三贏，新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康、發(fā)展。

　　一、工作

　　1、全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金年度結余控制在8%以內(nèi)。

　　2、總體上對參合農(nóng)民住院費用補助率30%。

　　3、20xx年農(nóng)民參合率85%。

　　4、農(nóng)民受益率4.5%。

　　二、為上述，20xx年，著重抓好三工作：

　　（一）管理能力建設，健全合作醫(yī)療管理體系。

　　1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設。省合管辦的要求，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設項目，項目任務。制定項目實施方案，規(guī)劃項目實施計劃，制定監(jiān)督和考核辦法。組織培訓任務。盛市的培訓教材逐期分類組織鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道分管新型農(nóng)村合作醫(yī)療干部、合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構人員培訓。

　　2、抓好機設，健全合作醫(yī)療管理體系。會同市人事、編制、財政等調(diào)研，制定全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理體系建設的意見，機構設置的原則，規(guī)范編制和人員配置標準，全市、高效的合作醫(yī)療管理體系。市、鄉(xiāng)兩級經(jīng)辦機設，工作人員。解決鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道經(jīng)辦機構不健全、人員位、工作經(jīng)費不的問題。

　　3、抓好鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道合管辦規(guī)范運行。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道參合農(nóng)民原始資料的整理歸檔、參合人員登記表的核實匯總錄入、家庭臺帳和合作醫(yī)療證的發(fā)放。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道合管辦健全辦事規(guī)則、管理制度和人員崗位職責。

　　4、實施方案，努力受益度、受益面�？茖W制定并新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施方案，防止因實施方案原因補助不高，基金沉積較多。努力將合作醫(yī)療基金的'年度結余控制在8%以內(nèi)。

　　（二）基金運行效益，加大規(guī)范運行監(jiān)管

　　1、合作醫(yī)療管理的規(guī)章制度。制定下發(fā)《瀏陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用補助結算和核查工作的規(guī)定》，規(guī)范合作醫(yī)療工作流程，補助模式和補助核算、審核、審批、登記、兌付的程序�！蛾P于規(guī)范社會保障資金專戶管理的通知》要求，基金財政專戶和支出戶管理，基金封閉運行。督促基金財務管理制度和會計核算辦法，基金安全。制定《新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理的制度》，督促定點醫(yī)療機立健全診療規(guī)范、操作規(guī)程和規(guī)章制度。

　　2、健全基金運行監(jiān)測制度�；�金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道每月基金的支出情況、參合住院人數(shù)和總住院費用、次均住院費用、受益面、補償率等情況，評估基金運行的效益和安全性。

　　3、對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道合管辦的監(jiān)督和約束機制。對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道合作醫(yī)療工作經(jīng)常性督查，對基金運行管理現(xiàn)場，新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的情況。對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道補助兌付情況抽樣審核，審核市級定點醫(yī)療機構和中心衛(wèi)生院的大額補助、大額費用、補助比例異常等情況。督促鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道規(guī)范“三級”公示和舉報制度。

　　4、對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督管理。督促各定點醫(yī)療機構《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療藥品目錄（試行）》，上半年組織對各定點醫(yī)療機構《目錄》情況的專項督查，督查定點醫(yī)療機構遵循用藥規(guī)定，控制醫(yī)療費用不增長。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）定點醫(yī)療機構目錄外自費藥品費用占總用藥費用的比例要控制在5%以內(nèi)；縣市級定點醫(yī)療機構控制在15%以內(nèi)；縣市級定點醫(yī)療機構控制在25%以內(nèi)�？傮w上努力對參合農(nóng)民住院費用補助率30%。組織對定點醫(yī)療機構的費用和政策情況審核督查。對定點醫(yī)療機構的合同管理和考核制度，并與定點醫(yī)療機構準入資格的管理掛鉤，對有嚴重違規(guī)的定點醫(yī)療機構，要通報、誡勉整改，處罰直至取消定點資格。

　　（三）抓好宣傳，農(nóng)民參合比例

　　組織新聞媒體的宣傳報道，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道宣傳工作。制定年度市級電視臺、電臺、報刊宣傳計劃，市級新聞媒體合作醫(yī)療宣傳報導工作，抓好日常宣傳與時期的宣傳相；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道在總結已有工作經(jīng)驗、教訓的基礎上，努力抓好。

個人工作計劃 篇2

　　在醫(yī)院黨委及分管副院長的領導下，緊緊圍繞醫(yī)院下半年的工作目標，依照公安部《消防法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為維護醫(yī)院的良好秩序，給全院職工與患者營造一個滿意、祥和的工作和就醫(yī)環(huán)境。認真落實綜合治理責任制，結合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標，為臨床一線服務，立足基礎，深化創(chuàng)新，進一步加大工作力度，把醫(yī)院的保衛(wèi)工作做好、做實。

　　現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃如下：

　　一、加強安全保衛(wèi)工作的重視和領導

　　醫(yī)院是保衛(wèi)的復雜場所，從思想上提高對做好醫(yī)院保衛(wèi)工作重要性的認識，從“維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會”的高度認真抓好醫(yī)院保衛(wèi)工作，重部署、重檢查、重落實。完善嚴格的內(nèi)部管理，配齊配強工作人員，對保衛(wèi)工作人員進行定崗、定位，健全各項安全管理制度和安全防范措施，落實對“硬件”設施的投入，加大人防和物防的完美結合。針對雙休、節(jié)假日人員少容易被不法分子鉆孔子的時間段，病區(qū)、辦公室值班人員應對辦公區(qū)域門窗及時上鎖。

　　二、社會管理綜合治理

　　1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，各職能科室負責人為組員的社會管理綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

　　2、落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人。

　　3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，進出人員雜，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設施進行24小時監(jiān)控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強工作責任心。

　　4、我院人員流動量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現(xiàn)象，我們將采取相應措施。加強巡邏及利用電子監(jiān)控設備實施監(jiān)控，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。

　　5、加強普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。從近幾年來看，醫(yī)鬧事件頻頻發(fā)生，病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們應在第一時間應迅速組織全科人員積極參與調(diào)解，確保醫(yī)護人員及醫(yī)院的財產(chǎn)安全。一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調(diào)解，降低醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛。

　　三、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

　　醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，認真學習上級有關部門的.文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

　　1、思想重視，認識到位醫(yī)院治安安全工作是一項重要工作，關系到患者、家屬及廣大醫(yī)護人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點來抓。人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時報告，及時整改。

　　2、明確職責，責任到人

　　“誰主管、誰負責”這是個很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。院領導每季度對全院的醫(yī)療質量安全、消防安全和治安安全進行大檢查。

　　保衛(wèi)部門與各科室、病區(qū)簽定了“治安、消防安全責任書”明確科主任、護士長為第一責任人。

　　3、以制度化管理，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定

　　建立必要的安全制度是提高醫(yī)院治安安全的保證。確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護人員安全，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。保衛(wèi)人員白天把好人員進出關，晚間各通道按時上鎖。保衛(wèi)人員嚴格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做好對全院的巡邏，保證在第一時間掌握病區(qū)不安定因素及消防安全系數(shù)。主要通道、門診大樓及門診樓、1、2號住院大樓、均安裝有電子監(jiān)控設施，現(xiàn)還有相當一部分位置還是監(jiān)控盲區(qū)，力爭在新的一年里把所有盲區(qū)安裝好監(jiān)控。增強醫(yī)院的安全系數(shù)。

　　4、警民共建，齊抓醫(yī)院治安

　　我院與城關派出所建立好共建關系。讓醫(yī)護人員懂得如果用法律武器來保護自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。

　　5、抓消防安全防范不放松

　　加強消防安全管理工作，結合醫(yī)院實際情況，年內(nèi)進行1—2次消防演練。認真組織消防知識培訓，力爭年內(nèi)全體醫(yī)務人員都能正確掌握消防器材的使用方法，提高全院醫(yī)護人員的消防意識。安全事故防不勝防，火災事故也一樣。因而經(jīng)常對全院各病區(qū)（科室）進行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除安全隱患，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。消防控制室需要專人持證上崗，現(xiàn)我院只有兩人參加過消防培訓，下新的一年里準備繼續(xù)派人參加消防培訓。

　　6、加強安全檢查，及時落實整改

　　繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。重視出租房管理，定期對出租房檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。保衛(wèi)科每天都要對各病區(qū)（科室）及重點要害部位巡邏，每月、季度要進行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設施，同時宣教病人及家屬，不要在病房吸煙和使用電器。

　　7、保衛(wèi)科與各科室、各病區(qū)的負責人建立聯(lián)絡機制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間通知保衛(wèi)科。保衛(wèi)人員接到通知后在務必在2分鐘之內(nèi)到達第一現(xiàn)場，并做現(xiàn)場布控工作，防止事態(tài)擴大。

個人工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　以新課程為導向，以促進每個學生的發(fā)展為宗旨，以課程實施過程中學校教師所面對的各種具體問題為對象，以教師為研究的主體，緊緊圍繞課程改革，通過校本教研，提高校本教研管理水平和校本教研質量，探索促進教師專業(yè)成長的有效途徑，不斷提升學校辦學理念和辦學水平。

　　二、總體目標：

　　以新課改為導向，使教師們領悟教育思想，更新教育觀念，解決教師在教學中遇到問題或困惑，提升教師駕馭課堂能力，促進教師向專業(yè)化方向發(fā)展，致力于提高教師教育教學水平。樹立良好的師德師風，使教師的自我反思行為縱深發(fā)展，凸顯個體價值，倡導團體合作，形成終身學習的能力。

　　三、校本教研形式

　　建立以“自我反思、同伴互助、專業(yè)引領”為核心要素，以“理論學習、集體備課、主題校研、反思交流”等活動為基本形式的校本教研制度。

　�、偌�體備課：以學科分段為組，主備教師要提前三天把主備教案發(fā)到組內(nèi)教師手中，副備教師要認真閱讀教案，并提出修改意見，作為一度調(diào)整方案用紅筆注上。在集中時討論交流，進一步完善教案，經(jīng)過大家討論形成的共識作為二度調(diào)整；上完課后寫出教后反思作為三度調(diào)整。

　　②反思交流：通過前一階段組內(nèi)討論形成的教案在實際教學中遇到的問題或困惑進行反思交流，促進教師與同伴的對話，注重“以老帶新、以強帶弱”鼓勵教師大膽評點各抒己見，促進教師共同提高。

　�、壑黝}教研：以教學中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進行研究，組內(nèi)每人至少圍繞主題選擇主備單元中的重點內(nèi)容上一節(jié)公開課，通過說課、聽課、評課、反思、教學論壇等多種形式展開討論，談自己的'想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。

　　④理論學習：圍繞教學主題組內(nèi)教師還不明白，這時候需要理論指導。理論學習做到組內(nèi)學習與自己自學相結合，通過理論來指導教育教學實踐，不斷提高教育教學水平。

　　四、主要工作措施：

　　1、本學期課堂教學研究的重點是新教材有效化教學和打造“高效課堂”。

　　2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開展活動，落實好集體備課、反思交流、主題教研、理論學習的四項活動，做到每周安排一個固定活動時間，周四下午為數(shù)學教研組活動，周五為綜合科活動時間，周三下午為語文教研組活動時間，在活動時把集體備課與反思交流活動結合起來，主題教研與理論學習結合起來。每次教研活動，相應教師要按時參加并積極發(fā)言，與同伴互動、共同進步。教師要樹立主人意識，勇于展示自己，促進自身專業(yè)素質的提高。

　　3、以“新課程有效化教學”、“高效課堂”兩個大主題研究為載體，根據(jù)年級科目的特點，從教學中遇到的困惑問題來確定學科教學研究主題。

個人工作計劃 篇4

　　一、健全銷售管理基礎

　　日常工作重點：

　　1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

　　2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

　　3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

　　4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能；

　　5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

　　日常工作思路:

　　1、展廳現(xiàn)場5s管理

　　a、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

　　b、銷售工具表格化——統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使日常工作標準化、規(guī)范化；

　　c、銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

　　2、展廳人員標準化管理

　　a、儀容儀表職業(yè)化——著裝規(guī)范、微笑服務；

　　b、接待服務標準化——電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

　　c、檢查日常工作常態(tài)化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

　　3、銷售人員管理

　　a、例會總結制度化——晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

　　b、培訓考核細致化——車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；

　　c、業(yè)務辦理規(guī)范化——報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、

　　車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

　　4、業(yè)務管理重點

　　a、數(shù)據(jù)分析科學化——來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等；

　　b、銷售模式差異化——從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細；

　　c、銷售任務指標化——從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；

　　d、銷售隊伍競賽化——通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；

　　e、銷售培訓系統(tǒng)化——從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；

　　f、活動組織嚴謹化——嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；

　　二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

　　日常工作重點：

　　1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；

　　2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化；

　　3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進；

　　4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；

　　5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。

　　日常工作思路：

　　1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；

　　2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率；

　　3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適

　　時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等；

　　4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等；

　　5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行日常工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍；

　　6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；

　　7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；

　　8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度日常工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流；

　　三、分銷網(wǎng)絡建立

　　1、對合作商進行考察、評估

　　以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的日常工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。

　　2、建立地區(qū)分銷中心

　　各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。

　　分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的`統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。

　　分銷特點

　　1、直銷

　　由4s店直接向最終用戶銷售。

　　2、總代理式

　　4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客

　　3、特許代理式

　　4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

　　4、品牌專賣式

　　4s店→片區(qū)專賣店→顧客

　　swot分析

　　優(yōu)勢——--具有最完善的服務

　　xxxx汽車銷售服務有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設立的第一家標準店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。

　　劣勢——--自身的服務品牌知名度低

　　自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。

　　機會——--市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速

　　近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來xxxx各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求�，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務

　　的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。

　　威脅——--競爭對手的威脅

　　xxxxx汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場，這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力。

　　四、銷售策略

　　1、目標市場

　　作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。

　　2、服務策略

　　在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。

　　五、銷售目標

　　六、費用預算

　　1、計劃進貨臺次xxxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）；

　　2、計劃進貨資金約xxxx萬。

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