實用的工作計劃[推薦]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的工作計�?0篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、基本禮節(jié)

　　禮儀接待服務工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

　　稱呼禮節(jié)

　　稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。

　　1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的'熟悉和重視。

　　2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

　　注：在服務接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應主動上前去恭敬稱呼。

　　問候禮節(jié)

　　問候禮節(jié)是指服務接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關心。

　　1、與賓客初次相見時應主動說“您好，我能幫您做些什么？”

　　2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。

　　3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。

　　應答禮節(jié)

　　應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

　　1、應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

　　2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎？”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

　　3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

　　4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。

　　5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復；對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風度。

　　6、對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我應該做的”等。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　本學期，我校藝術教育工作將以全面實施素質(zhì)教育為宗旨，以美的學校文化為統(tǒng)領，以深化課程建設、強化有效教學、提高教育質(zhì)量為工作目標，以藝術教研活動和藝術特色活動為切入點，深化課堂教學研究，努力提高藝術教師的教育教學水平，面向全體學生，夯實藝術教學常規(guī)，切實提高藝術教育質(zhì)量，豐富學生藝術活動，增強學生的藝術素質(zhì)，提高學生審美能力。以科學的態(tài)度，創(chuàng)新的精神，扎實的工作作風，開展藝術學科的各項工作，努力開拓我校藝術教育的新局面。

　　二、總體目標

　　堅持面向全體學生，因地制宜地組織開展經(jīng)常性的具有“怡情與育人”之美的藝術活動，提高學生的藝術修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學生的藝術興趣，激發(fā)學生的藝術潛能，提高學生欣賞美、創(chuàng)造美、表現(xiàn)美和評價美的能力。

　　深化藝術類課程的教學改革，用心打造具有“嚴謹與博學”之美的藝術教師團隊，真心構建具有“平等與開放”之美的藝術課堂，將藝術審美、創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)融入藝術學習的全過程，培養(yǎng)學生的學習興趣，發(fā)揮學生的主體作用，提高藝術教育教學質(zhì)量。

　　引導學生自愿選擇，積極自主的參加學校各項興趣小組，加強和完善各興趣小組各項機制，做到活動時間有保障，活動有成效，確保我校在區(qū)、鎮(zhèn)中小學生藝術節(jié)各項活動中能夠獲得優(yōu)異成績。

　　三、具體工作。

　　完善常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學，全面實施藝術教育。

　　我校一直十分重視藝術教育工作，并把藝術教育作為學校的辦學特色來抓，充分認識藝術教育在開發(fā)學生潛能、促進學生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。本學期，我校將繼續(xù)抓好學校藝術教育的課堂常規(guī)教學，堅持“期初有計劃，月月有檢查”的`原則，要求教師在熟悉教材的基礎上，制定切實可行的教學計劃，由領導及時查閱，使其更具可行性。嚴格要求教師認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，有重點、不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，夯實藝術教師的教學基本功。

　　加強軟件建設，提高藝術師資素質(zhì)，做人民滿意的藝術教師。

　　建設高素質(zhì)的藝術教師隊伍，是全面提高學校藝術質(zhì)量的基本保證。我們要造就一支符合新時期素質(zhì)教育要求的，具有“嚴謹與博學”之美的人民滿意的藝術教師團隊，就要加強藝術教師們自身的業(yè)務學習，主動地更新知識結構，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務素質(zhì)和育人本領。創(chuàng)造一切機會，組織藝術教師進行教學研究，參加各類培訓、觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理論水平、業(yè)務素質(zhì)和教學藝術。

　　組織開展“怡情與育人”之美的藝術活動，進一步提高學生的藝術修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

　　藝術課外活動是對學生實施藝術教育的重要途徑之一，是提高學校藝術教育質(zhì)量的關鍵。本年度，我們將繼續(xù)開展豐富多彩的具有“怡情與育人”之美的藝術活動，學校也將面向社會、搭建舞臺，為孩子們提供一個展示自己才藝的平臺，從而來全面提高學生的藝術修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

　　四、具體措施

　　開展系列藝術教育活動、豐富學生課余生活，如：小型的藝術比賽或?qū)ｎ}活動等，為培養(yǎng)學生的藝術興趣，展示藝術才華搭建舞臺。

　　繼續(xù)開好音樂欣賞課，通過舉行藝術主題班會、宣傳欄、畫廊等宣傳陣地進行藝術教育，展示藝術教育成果。

　　將藝術素質(zhì)訓練滲透到學校教學的常規(guī)活動中，潛移默化中藝術修養(yǎng)得以提高。

　　充分利用各種重要節(jié)日舉行書畫、文藝活動，對學生進行藝術教育活動，提高學生藝術表現(xiàn)水平。

　　加強對各興趣小組的管理，學校提供時間、場地和器材。各小組的活動必須做到期初有計劃，訓練有記錄，期末有總結，按照學校統(tǒng)一要求，保質(zhì)保量的有計劃，有目的的進行訓練，同時，輔導教師要及時做好隊員的納新工作，保證訓練的正常進行。

　　在音美課堂教學中充分發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用，藝術教師要認真鉆研新課程標準，吃透教材，恰當熟練運用各種教學方法，使學生成為真正的學習的主人。積極開展藝術類學科的教學研討活動，幫助藝術教師確立切實可行的校本科研內(nèi)容，提高全體教師的課堂教學水平及科研能力。

工作計劃 篇3

　　時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經(jīng)驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一

　　當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的.主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：

　　1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2. 有較好的個人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1. 建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

　　2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1. 耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2. 態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

　　3. 動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4. 語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5. 層次高一點

　　客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6. 辦法多一點

　　解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1. 認真聽取顧客的每一句話

　　2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

　　4. 提出有效的解決辦法

　　5. 詢問顧客的意見

　　6. 跟蹤服務

　　7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇4

　　要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

　　了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

　　對上以理，對下以德，對客熱情

　　①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系

　�、谧銮閳笫占�者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價

　�、圩稣{(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

　�、茏鰝鬟_者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

　�、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎航逃�和指導部下，

　�、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜�(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。

　　換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

　　倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

　　藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

　　如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

　　1.參加工作例會

　　例會的基本內(nèi)容：

　　(1)早例會

　�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

　�、诖_定工作計劃和工作重點;

　�、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品;

　�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

　　(2)晚例會

　　①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　�、诘陠T表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

　�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

　　(3)周、月例會

　�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　�、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品;

　�、蹖з彵憩F(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

　�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

　�、萋�(lián)誼活動。

　　注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

　�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

　　2.檢查、準備好藥品

　　藥店下半年工作計劃藥店下半年工作計劃(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。

　　(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

　　一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

　　印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

　　二.店員管理

　　在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權.

　　三.店面日常運行.

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

　　店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的`收尾工作。

　　在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　四.售前售后服務.

　　咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉�？颓楣ぷ魇且粋�體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

　　(一)五意識一個也不能少

　　1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

　　2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

　　3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

　　1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

　　3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎么銷"的問題。

　　(三)Q12法則：激勵員工有妙法

　　眾所周知，店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

　　1、我知道對我的工作要求;

　　2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

　　3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

　　4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

　　5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

　　6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

　　7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

　　8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

　　9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

　　10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

　　11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

　　二店長自問70例：

　　1、我到這家藥店有多長時間了?

　　2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

　　3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

　　4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

　　5、自己了解店員過去的情況嗎?

　　6、店員都是什么樣的性格呢?

　　7、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?

　　8、員工今年最大的成就是什么呢?

　　9、員工今年最大的難題是什么呢?

　　10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?

　　11、員工之間的隔閡消除了嗎?

　　12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?

　　13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

　　14、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

　　15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

　　16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

　　17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

　　18、是不是需要延長服務時間?

　　19、收款臺備足零找了嗎?

　　20、藥店所處位置理想嗎?

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨的十七大、十七屆四中、五中、六中全會精神為指導，緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村建設這個主題，按照新農(nóng)村建設二十字方針的目標要求，團結和帶領全村黨員、干部、群眾，解放思想、轉變觀念、堅定信念、艱苦奮斗、扎實工作，為把我村建設成為生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的新農(nóng)村而努力奮斗!

　　二、基本目標

　　根據(jù)上述工作的指導思想，20xx年我村的基本目標是：進一步加強黨風廉政建設，組織建設和制度建設，夯實經(jīng)濟發(fā)展基礎，促進集體經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入，合理布局村莊規(guī)劃，繼續(xù)開展公共基礎設施建設，較大提高村民的生產(chǎn)、生活條件，明顯改善人居環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　三、主要計劃

　　1、加強組織建設，為新農(nóng)村建設提供組織保障。完善“三會一課”制度，健全組織生活，加強黨員的思想教育，理論和政策學習，提高黨員的.政治素質(zhì)和理論政策水平;認真實施“雙培雙帶”先鋒工程，落實“四項制度”，充分發(fā)揮黨員作用;有計劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊伍注入新的力量;加強村班子建設，培養(yǎng)思想政治素質(zhì)強和發(fā)展能力強的村級后備干部。努力按照“五個好”村黨支部的目標要求來加強基層組織建設。

　　2、加強制度建設，為新農(nóng)村建設提供制度保障。制度建設包括：制定定期會議、學習制度;黨建工作制度;村級財務管理制度;建立健全村民議事規(guī)則;完善村規(guī)民約;設置無職黨員示范崗，建立“新風戶”、“文明戶”、“科技示范戶”評比制度;黨員結對幫帶制度;新農(nóng)村建設理事章程等一系列規(guī)章制度。

　　3、鞏固綜合整治成果。進一步加強環(huán)境治理工作，以魚民上岸居住點門前美化綠化工程為重點，以檢查督促保潔員加強全村保潔工作為落腳點，極大地改善人居環(huán)境，繼續(xù)保持村容整潔。

　　4、通過“陽光工程”及專題培訓班等形式，有組織的開展農(nóng)業(yè)實用技術和職業(yè)技能培訓，提升村民的整體素質(zhì)，發(fā)揮銅陵工業(yè)城市的優(yōu)勢，鼓勵村民發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，到城鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，為勞動力的就地轉移和村民可持續(xù)發(fā)展提供服務，創(chuàng)造條件。

　　5、廣泛收集信息，充分利用我村區(qū)位優(yōu)勢，挖掘潛在資源，創(chuàng)造條件，積力引進企業(yè)落戶安平村。

　　6、做好年度村財務預算，開源節(jié)流，增收節(jié)支，確保村兩委各項日常工作正常運轉。

　　7、進一步加強計劃生育工作，充分落實計劃生育村為主工作機制，加強村兩委計生分組包片，使計劃生育工作堅持常抓不懈，爭取走在全鄉(xiāng)各村前列。

　　8、進一步加強社會治安綜合治理工作，健全和完善并充分利用治安信息網(wǎng)絡功能作用，加強矛盾排查力度，扎實開展民事調(diào)解，認真做好信訪解答工作，化解矛盾，杜絕矛盾激化，將一切矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，充分保障我村社會穩(wěn)定。

　　9、繼續(xù)開展文明創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮團支部、婦代會功能，經(jīng)常性地開展“文明戶”、“新風戶”、“科技示范戶”的創(chuàng)建評比活動，倡導社會主義文明新風尚，構建一個人人愛國、愛村、遵紀、守法、明禮、誠信、和諧的發(fā)展環(huán)境。

　　10、切實加強為民辦實事工作，圍繞公共設施建設，根據(jù)村民最需要，并且通過努力能夠辦理的實事，擬定為辦實事具體計劃，即是迎九組至十二組、挖溝老圩堤至新圩堤、學校至廟、二組村莊道路安裝路燈60盞，將魚民上岸居民點進行美化、綠化，每戶建一條寬1.5米戶戶通道路，道路兩傍鋪設道板磚，并在每戶門前培植3株廣玉蘭花樹;充分利用服務大廳服務功能，為村民代辦好各項事務，讓村民真正取得實惠。

　　20xx年安平村兩委，將要抓住一切有利時機，在市委市政府、縣委縣政府、胥壩鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和關心幫助下，在聯(lián)建單位的鼎力支持下，乘勢而上，扎實工作，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻禮。

工作計劃 篇6

　　20xx年上半年根據(jù)年度制定的工作計劃，經(jīng)過本科室人員的努力，較好地完成了年初制定的目標與任務。

　　一、上半年工作結果

　　1、 順利完成上半年各類水利補助資金的下達與各項工程進度款的撥付。上半年水利工程項目完成投資4.17億元，實際撥付各項工程補助資金為1.66億元，占到完成投資的39.8%，與上年同期的1.604億元相比增加了3.5%；

　　2、認真配合縣審計局、縣財政局做好書記、縣長經(jīng)濟責任審計涉及水利的自查自糾工作。完成20xx—20xx年各項水利工程具體資料填報，對有關項目建設過程中存在的問題進行梳理，完成自查總結，并落實整改措施。

　　3、配合縣審計組做好本單位20xx年度三公經(jīng)費、公務支出及存量資金專項審計工作 根據(jù)省委“三公經(jīng)費”專項審計電視電話會議及全省公務支出公款消費專項審計的要求,我單位作為縣重點審計抽查對象，3月份審計組對我局機關、工會、食堂、專項經(jīng)費中的三公經(jīng)費、公務支出及存量資金進行了審計檢查，我科室積極配合審計組做了相應檢查，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，我們進行了認真核實，并將書面意見和采納、糾正情況上報審計局。

　　4、完成上半年度單位內(nèi)審工作 根據(jù)局紀委要求及市水利局內(nèi)審計劃，年初制定了20xx年度內(nèi)審計劃，上半年完成20xx年度水利設計院、6個中型水庫財務考核；完成6個中型水庫管理處20xx年度業(yè)務招待費支出情況及報銷是否按規(guī)定執(zhí)行進行了專項審計，審計中發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題，我們提出了整改意見，俞書記在水庫主任會議上進行了通報；

　　5、配合縣財政局完成各項完工項目竣工驗收后財務結算工作。上半年完成茅洋管線、鶴浦管線、施娘岙水庫、溪沿水庫、下新海塘等項目資金決算工作；

　　6、密切配合縣財政局做好農(nóng)村生活污水處理日常管理經(jīng)費績效評價工作；

　　7、根據(jù)紀委、財政要求、對本單位20xx年單位財政預算安排資金、單位支出預算、三公經(jīng)費支出預算進行了網(wǎng)上公開；

　　8、完成20xx年上半年各水利項目財務支出情況分析；

　　9、完成20xx年度物價、銀行、住房公積金各類財務年審，年檢工作；

　　10、完成20xx年單位干部職工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金等基數(shù)調(diào)整；

　　11、完成對我局系統(tǒng)全部國房產(chǎn)的`填報；

　　12、組織科室財務人員參加各類業(yè)務培訓，上半年參加縣財政局組織的新行政事業(yè)單位會計制度培訓及縣審計局組織的內(nèi)審培訓。

　　二、工作成效（亮點方面）

　　1、經(jīng)過上半年的審計局對本單位三公經(jīng)費審計及局內(nèi)審小組對下屬單位三公經(jīng)費的審計，進一步提高了本系統(tǒng)財務規(guī)范化管理水平；

　　2、加強了下屬單位的財務預算管理，科學合理的編制了下屬單位財務預算收支計劃，提高了下屬單位財務預算管理工作水平.

　　三、存在問題

　　因科室女同志較多，主動要求業(yè)務科室人員一起去到項目現(xiàn)場踏看工程進度極少，因此對我們財務審核也帶來一定的局限性，工作有時不夠主動。

　　四、下半年工作重點及措施

　　1、加強與市局計財處聯(lián)系，確保市級以上水利補助資金及時足額到位；

　　2、繼續(xù)加強與各業(yè)務科室的溝通與聯(lián)系，對在建重點水利項目隨業(yè)務科室到各項目現(xiàn)場進行工程進度了解與查看，對資金撥付慢的重點項目，我們隨時督促各科室及時下?lián)苜Y金；

　　3、督促各業(yè)務科室做好完工項目的竣工驗收，我們認真做好項目竣工驗收后的財務結算工作；

　　4、根據(jù)內(nèi)審計劃安排，做好下屬單位工程項目審查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利資金使用檢查、村級污水項目資金使用檢查工作；

　　5、認真做好20xx年部門預算編制工作，同時做好單位下屬單位水利設計院、6個中型水庫20xx年預算編制工作；

　　6、根據(jù)大禹杯考核的內(nèi)容，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利配套資金投入及水利專項資金按用途是否�？顚Ｓ眠M行考核。

工作計劃 篇7

　　第1周工作要點

　　l、認真落實班級學生名單，對來到校注冊的學生要及時與其家長取得聯(lián)系，加強溝通與交流，盡快動員學生到校注冊，對已到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。

　　2、安排好臨時班委和學生臨時座位，并將臨時學生名單于本周二前上交一份政教處，本周開始按學生名單點名。

　　3、各班要安排好值日生，及時清理班級衛(wèi)生，同時加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育（特別是學生抽煙、留長發(fā)等）

　　4、加強班級紀律整頓，制定班規(guī)，形成良好的班風、校風。

　　5、早讀課照常進行，學生必須按時到校。

　　第2周班級工作要點

　　l、認真落實班級學生名單，并將班級正式學生名單編上座號在本周班會課后上交一份政教處，以便上課教師點名，繼續(xù)了解來到校注冊的學生情況，加強與學生、家長的溝通與交流，盡快動員學生到校注冊，對己到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。

　　2、加強學生出勤管理，嚴格規(guī)范學生請假制度，嚴禁學生曠課，各班負責送點名單的學生當日內(nèi)及時將點名單送到政教處，杜絕涂改點名單的弄虛作假現(xiàn)象，班主任要及時了解本班學生的出勤情況，并把有關情況通知家長。

　　3、加強網(wǎng)絡安全教育，防止網(wǎng)絡安全犯罪，

　　4、加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，杜絕亂扔紙屑、果皮、塑料袋等現(xiàn)象，對留長發(fā)、染發(fā)的學生班主任預先要做好思想工作。

　　5、有晚休的班級要加強教育、提商認識，嚴禁校外學生進入校園，對未自修的班級，班主任要多光顧學生動態(tài)，多與家長溝通學生在家的情況。

　　6、加強校園綠化美化活動。

　　第3周工作要點

　　1、各班要根據(jù)班級實際制定班級工作計劃，并于本周內(nèi)上交一份政教處；

　　2、各班要認真落實并填寫好班級學生基本情況登記表，并在本周五前上交政教處：

　　3、加強學生出勤管理，若有曠課、遲到等要及時了解情況，并通報學生家長，點名單要及時送達政教處；

　　4、高一各班要加強學生思想教育，增進同學之問的友誼，增強集體榮譽感，營造班級和諧氛圍；

　　5、做好班級建設（班訓、班規(guī)、班級布置、課桌椅調(diào)整等）

　　6、本期班級黑板報主題“文明禮儀伴我行”，下周三晚評比。

　　第4周工作要點

　　l、加強《壽寧職專學生管理條例》教育；

　　2、加強學生出勤管理，嚴格控制學生曠課、遲到、早退現(xiàn)象，對學生請假要嚴格按照程序辦理；

　　3、加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，杜絕學生亂扔紙屑、果皮，特別要禁止學生將早餐袋和垃圾袋扔向體育場；

　　4、長發(fā)、染發(fā)比較典型的學生，要及時通報家長，并向?qū)W壘家長說明學校有關規(guī)定，加強

　　對學生教育，若仍不改正者，將給予紀律處分并暫停發(fā)放助學金：

　　5、本期黑板報主題“文明禮儀伴我行”，本周三晚評比。

　　第5周工作要點

　　l、加強校風整治（行為規(guī)范整治）月的教育與宣傳，對違紀違規(guī)者給予嚴肅處理；

　　2、開展家訪活動，加強家校聯(lián)系，及時向家長反饋半期考和在校表現(xiàn)情況；

　　3、積極開展體育鍛煉活動，認真籌備校運會各項工作；

　　4、加強各種安全常識教育與宣傳，提高學生安全防范意識：

　　5、加強校外寄宿生教育，房屋租賃責任狀未交的班級在本周內(nèi)及時上交。

　　6、本期黑板報主題“知識守護生命”，下周三晚評比。

　　第6周工作要點

　　1、加強班級紀律整頓，特別是課堂紀律，杜絕學生在課堂上有違紀行為，特有嚴重違反者，將給予嚴肅處理直至退學。

　　2、加強交通安全教育，嚴禁學生野外用火，防止森林火災。

　　3、加強吸煙有害健康教育，嚴禁學生在校吸煙，違者給于處分。

　　4、加強出勤管理，凡是遲到，一周累計3次以上，將給予警告處分。

　　強調(diào)學生必須佩戴胸卡入校。值日生要認真負責做好班級衛(wèi)生。

　　第7周工作要點

　　l、認真做好校運會各項籌備工作，周二下午2點開幕式彩排（班主任、學生必須1：30到校集中）

　　周三上午8點校運會開幕式踩街活動．班主任及學生7：30到校集中：

　　2、認真做好校運會各項安全保障工作，指定專人聯(lián)絡有關安全動態(tài)（特別是踩街活動，項目競賽等安全）

　　3、認真強調(diào)凡是在校運會期間有嚴重違反校紀校規(guī)和破壞活動的將給予嚴肅處理。

　　4、強調(diào)比賽期間“友誼第一，比賽第二”的體育精神。

　　5、認真組織好校運會報道和后勤工作，校運會報道列入評比范圍。

　　6、校運會期間要指定專人做好學校衛(wèi)生和班級衛(wèi)生；

　　7、各班要寫好運動會入場式解說詞并于周一晚之前上交政教處。

　　第8周工作要點

　　l、加強校運會后學生厭學心理健康教育，正確處理好班級、學生間的矛盾，強調(diào)友誼第一比賽第二的體育精神。

　　2、規(guī)范學生出勤管理，嚴格學生請假制度，認真做好出勤登記，對曠課較多的學生要及時通報家長，了解情況，加強教育。

　　3、認真安排值日生做好班級衛(wèi)生和校園衛(wèi)生，每天保持校園班級衛(wèi)生清潔，共創(chuàng)文明校園。

　　4、加強學生安全教育，嚴禁學生到體育場燒火等，違反者責任自負。

　　第10周工作要點

　　l、認真做好半期考動員工作和考風考紀教育，進一步強調(diào)考試的重要性；

　　2、普高班、高職班的班級，要正確引導學生，強調(diào)今后要參加高考，提高學生的思想認識，專業(yè)班的學生要加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，鼓勵學生如何做人、如何做事，指出用人單位和公司的一些要求；

　　3、積極開展講文明、講衛(wèi)生、樹新風活動，各班要迸一步規(guī)范班級課桌椅，并在今天內(nèi)各班學生將自己抽屜內(nèi)的紙屑等全部清理干凈，同時安排好值日生如何做好班級當天班級衛(wèi)生；

　　4、做好本次學生助學金發(fā)放工作，每位學生名單必須落實好并簽名，在學生領取助學金之前及時與家長溝通，防止學生亂花錢現(xiàn)象等。

　　5、要認真上好每節(jié)班會課（每節(jié)班會課可選一些專題進行討論），學校行政人員將會抽查有關上課情況。

　　6、各班主任要認真寫一份班主任工作經(jīng)驗交流材料并于本周內(nèi)|上交政教處。

　　第11周工作要點

　　1．本周六開全體學生家長會，請班主任做好前期準備丁作；

　　2、周日開班主任經(jīng)驗交流會，材料準備好了周五前上交一份政教處：

　　3、多與學生家長聯(lián)系溝通，切忌報憂不報喜：

　　4、高一春季班部分學生分流，請班主任配合接收并做好思想工作；

　　5、加強學生養(yǎng)成教育，杜絕亂仍紙屑、果皮、早餐塑料袋等現(xiàn)象，共創(chuàng)文明校園；

　　6、今晚在實訓樓5層，開始“五四”節(jié)目彩排，參加彩排的學生集體請假，沒有參加彩排的學生不準到5層觀看；晚自修正常進行。

　　第12周工作要點

　　l、根據(jù)本次班主任工作研討會總結和探索班級管理經(jīng)驗和方法：

　　2，加強班級紀律整頓，嚴格規(guī)范學生出勤管理，強調(diào)學校有關規(guī)章制度和紀律處分條例，對違反校紀校規(guī)者必須受到處分，直至開除，凡受到處分者暫停助學金發(fā)放。

　　3、下午班會課后各班主任組織本班學生徹底清理班級衛(wèi)生（衛(wèi)生角、抽屜、墻壁、門窗等），政教處將組織檢查，嚴禁學生帶早餐進入校園和班級。

　　4、嚴禁學生攜帶小說進入校園和班級，在課堂上看小說和玩手機的一律給予沒收，小說由政教處統(tǒng)一燒毀，手機暫時由政教處統(tǒng)一保管。

　　5、嚴禁學生留長發(fā)、戴首飾等，

　　第14周工作要點

　　I、強化班級衛(wèi)生監(jiān)督與管理，做到有人打掃，有人監(jiān)督，育人管理，加強甲型HINH流感知識的教育與宣傳，防止傳染病發(fā)生。

　　2、天氣日漸炎熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者責任自負。

　　3、加強安全法制教育與宣傳，開展和諧校園從我做起等活動。

　　4、加強學生出勤管理，嚴禁學生上課期間看小說、玩手機，做好典型學生跟蹤轉化教育；

　　5、本期黑板報主題“知榮知恥，學會做人”，下周三晚評比。

　　第16周工作要點

　　l、各班要認真做好班級衛(wèi)生，特別要做好甲型HINH流感知識的宣傳；

　　2、認真做好“雙差生”的跟蹤和轉化教育，防止流生現(xiàn)象。

　　3、加強法制教育宣傳和吸煙有害健康教育，強調(diào)學生注意遵守交通規(guī)則，加強對利用晚上時間到外面打工學生的跟蹤教育，并及時與學生家長溝通有關情況。

　　4、積極開展“遠離網(wǎng)吧”活動，正確引導學生上綠色網(wǎng)站，并珍惜時間，努力學習。第17周工作要點

　　I、各班要指定專人負責班級衛(wèi)生，做好甲型HINH流感預防工作，不隨意與外人接觸，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告學校。

　　2、天氣轉熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者后果責任自負。

　　3、做好學生期末復習動員工作，進一步整頓班風、學風。

　　4、期末期間，要嚴格學生出勤管理，凡是曠課、遲到較多的，參與打架的`，有留長發(fā)、染發(fā)等比較典型的，學校將嚴肅處理并暫扣期末助學金，極典型者給予開除或下學期初不給予注冊。

　　S、加強班級財產(chǎn)保護，防止學生破壞，如有破壞的加倍賠償。

　　第18周工作要點

　　l、要認真做好班級衛(wèi)生，樹立學校良好形象，創(chuàng)造一個良好的中考考試環(huán)境，下午班會課利用部分時間組織本班學生清理班級衛(wèi)生，并認真擦洗走廊部分的窗戶、窗臺、門、走廊的衛(wèi)生，學校第三節(jié)課下課后將組織人員進行檢查。

　　2、期末時間要多深入班級了解學生情況，及時處理學生間內(nèi)部矛盾，嚴禁學生間打架，或伙同社會青年參與打架等，違反者將給予嚴肅處理。

　　3、加強學生吸煙有害健康和網(wǎng)絡安全教育，正確引導學生上綠色網(wǎng)站，嚴禁學生在校期間吸煙，違反者將給予嚴肅處理。

　　4、加強學生防暑降溫、交通、游泳安全、火災安全等常識教育，嚴禁學生私自下河游泳。

　　5、做好班級財產(chǎn)保護，財產(chǎn)破壞的要加倍賠償并受紀律處分。

　　6、進一步整頓班風、學風，規(guī)范課堂紀律，做好期考復習準備工作。

　　7、認真完成期末要上交的材料。

　　第19周工作要點

　　I、強調(diào)期考的重要性，不及格者必須參加補考，學業(yè)成績包括平時上課、作業(yè)、考試成績，補考不及格者不能畢業(yè)。

　　2、加強考風考紀教育，提倡誠信考試，考試作弊者將記入學生個人電子檔案，作為高等學校錄取和學生推薦就業(yè)的依據(jù)。

　　3、本著對學生、家長負責的精神，認真填寫學生成績報告單和信封詳細地址，確保學生成績單及時寄達，信封和成績填寫好并核對無誤后，由班主任自己拿到郵局郵寄。

　　4、強調(diào)放溫書假期間的各項安全，特別是交通安全，嚴禁學學私自下河游泳。

　　5、各班要保護好班級財產(chǎn)，直至總務處清點后，才能發(fā)放期末助學金。

　　6、期末要上交的材料包括班級工作計劃、班級工作總結、班級日記(f日記有關內(nèi)容要填寫好)、主題班會材料、德育論文（要匯編的必須將打字內(nèi)容用U盤拷貝后上交），所有材料必須于6月28日上交政教處。

工作計劃 篇8

　　認真貫徹學院工作計劃，樹立以人為本的理念，進一步增強服務意識，認真協(xié)調(diào)各（點）與學院的關系，加強對的建設和管理，在總結XX年各年審經(jīng)驗和方法的基礎上，狠抓教育教學質(zhì)量，確保各教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　一、認真總結XX年各年審經(jīng)驗，執(zhí)行國家政策法規(guī)，進一步完善我院（點）管理辦法。在新的一年里為了使函授教育健康發(fā)展，應加強和規(guī)范辦學方法，加大函授教育管理工作的力度，堅決執(zhí)行教育部頒布的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》、《普通高等學校函授教育輔導站暫行規(guī)程》，結合XX年（點）管理工作的實際，進一步完善《燕山大學繼續(xù)教育學院管理辦法》。認真履行雙方建站協(xié)議，做好的各項工作。

　　二、認真作好12年工作會議的籌備工作。學院計劃在今年暑期召開工作會議其主要議程包括（1）06～XX年工作的回顧及今后的工作計劃（2）各工作經(jīng)驗總結交流（3）對優(yōu)秀進行表彰（4）部署12年招生工作等，管理辦公室要根據(jù)學院工作要求作好各項準備工作以保證工作會議的順利召開。

　　三、加大對各（點）的教學管理力度。自12年春季學期起將實行新的函授教學計劃，各應認真遵循新教學大綱的要求，按新的教學計劃安排組織教學。繼續(xù)執(zhí)行教師聘用審核制度，建立學生對教師授課信息反饋制度。規(guī)范各的教學資料管理，要由管理辦公室專人負責。要作好面授（輔導）教師的選派工作，為保證各（點）的教學質(zhì)量，原則上主要課程應由學院統(tǒng)一選派，各（點）也可根據(jù)實際情況自己聘用面授教師，但必須向?qū)W院報送面授教師推薦表，經(jīng)學院審核同意后方可擔任教學工作，并由學院頒發(fā)聘書或教學任務書，以保證教師的相對穩(wěn)定。及時收集各（點）教學管理、學生管理等信息。新生報到后管理辦公室要及時作好各（點）新生報到的統(tǒng)計工作及在校生的數(shù)據(jù)整理工作。收集上學期各（點）的學生成績，新學期教學安排及各（點）的工作計劃，掌握（點）的.工作信息。

　　四、加強各（點）的教材建設，為保證教學質(zhì)量，自12年春季學期起各（點）將陸續(xù)使用學院統(tǒng)一編寫的主干課程學習輔導材料，在教材的選用上應參考燕山大學繼續(xù)學院下發(fā)的教材選用范圍，特殊情況下可申請選用其他同類教材，本科學生的主要學位課要嚴格選用學院提供的統(tǒng)一教材和輔導材料。

　　五、加強對（點）的檢查和督導工作。根據(jù)河北省教育廳冀教高[XX]46號文件精神和《燕山大學評估實施方案及實施細則》，對的基本教學設施，軟、硬件環(huán)境進行不定期的檢查；組織督學管理人員抽查面授情況、教師授課情況、學生聽課情況及學生畢業(yè)設計、畢業(yè)答辯等情況。深入部分（點）通過聽課、召開學生座談會等方式，了解（點）的教育教學情況，對主要科目進行抽考和考察，對新建的（點）要給予更多的支持和幫助。

　　六、認真做好對各（點）的接待服務工作。管理辦公室的主要職責之一就是更好的為各提供優(yōu)質(zhì)服務，因此管理辦公室人員應樹立服務意識，提高辦事效率，為（點）提供快捷、方便的服務，對外樹立燕山大學的良好形象展示燕大人的風菜。

　　七、嚴格履行協(xié)議，按時催繳學費。管理辦公室每年10月份將認真核實各（點）的畢業(yè)生信息督促（點）按期交付學生學費，認真履行辦學協(xié)議，對合作辦學協(xié)議到期的及時提醒辦理續(xù)簽手續(xù)。

　　八、做好畢業(yè)生畢業(yè)證發(fā)放工作。本學期初繼續(xù)做好畢業(yè)證發(fā)放工作，根據(jù)各（點）交費匯票復印件或交費收據(jù)復印件及時與財務溝通，對按時交納學費且成績合格的畢業(yè)生及時發(fā)放畢業(yè)證書。

　　以上是管理辦公室20xx年工作計劃，我們相信在學院的正確指導下，在其他科室的幫助下我們有能力、有信心完成各項工作，為我院的發(fā)展和建設做出我們的貢獻。

工作計劃 篇9

　　婦委會在院領導指引下積極做好以下幾個方面的工作：

　　一、加強學習，爭做學習型女性

　　組織和動員廣大女職工，充分認識加強護理專業(yè)的學習，牢固樹立主動學習，超前學習的意識，不斷提高女職工思想道德，護理專業(yè)務技術素質(zhì)，增強女職工的學習能力，創(chuàng)新能力。教育女職工，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤奮學習，獻身護理事業(yè)，更好的服務于孤殘兒童，增強婦委會組織凝聚力和影響力。

　　二、提升女職工綜合素質(zhì)

　　以提高女職工綜合素質(zhì)為目標，動員和組織廣大女職工積極參加以“愛系統(tǒng)、愛單位、愛家庭”為主要內(nèi)容的`教育活動，一是著力提高女職工政治素質(zhì)，引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強愛崗敬業(yè)的自覺性。二是努力提升女職工的思想素質(zhì)，通過演講、春游、獻愛心等活動，讓大家體會工作的快樂，同事間的溫馨和家庭的溫暖，激勵大家做好公民、好職工、好妻子、好母親、好女兒。

　　三、依法維護女職工合法權益和特殊利益

　　廣泛學習宣傳《婦女法》、《婦女權益保障法》等法律法規(guī)。組織女職工聽法律知識講座，櫥窗等宣傳陣地，廣泛宣傳法律法規(guī)，幫助女職工學法、懂法、用法，依法維護自身合法權益，促進女職工在政治、經(jīng)濟、文化、家庭生活等方面享有與男職工平等的權利。

　　四、積極為女職工辦實事辦好事

　　堅持落實每年一次的女職工健康體檢工作，組織女職工參加健康知識講座，現(xiàn)代女性禮儀講座，讓女職工接受健康知識教育、文明待人，增加女職工的人格魅力，提高社會形象。認真組織好“三八”慶�；顒�，以抓好“三八”節(jié)及五·一二護士節(jié)，開展形式多樣，健康向上的活動，充分展示新時期女職工風采，不斷增強女職工的凝聚力。

　　五、工作重點

　　1、正月十六之前，春節(jié)期間帶領部分護士和學生部的孩子去公園賞燈會。

　　2、慶“三八”，給女職工購買紀念品，

　　3、四月份組織女職工去公園春游爬山看桃花。

　　4、五·四舉辦春季趣味運動會包括：拔河，跳棋，象棋，袋鼠跳，托球跑，等等。

　　5、五·一二舉辦護士節(jié)愛崗敬業(yè)，奉獻愛心演講比賽，分發(fā)護士鞋。

　　6、慶六一兒童節(jié)晚會

　　7、十月一歌詠比賽

　　8、十二月籌備元旦文藝晚會

　　9、積極組織女職工及孩子們多做手工制作。

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