上半年工作總結(jié)合集(13篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年，本人在單位各級領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，在辦公室同事的團結(jié)合作和關(guān)心協(xié)助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)方面有了更進一步的提升�，F(xiàn)將半年來的工作情況和存有的不足總結(jié)如下：
一、工作情況
一是對領(lǐng)導交辦及兩辦定期調(diào)度的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。今年上半年共起草相關(guān)情況匯報、活動方案、總結(jié)等文件30余份。
二是按期調(diào)度我局重點工程進展及上級領(lǐng)導分管科室工作情況。全面、準確地了解和掌握當前工作的展開情況，即時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。
三是協(xié)助完成《xx年鑒》供稿任務及半年新聞宣傳稿件統(tǒng)計工作。
四是利用空余時間，編寫工作信息，上半年共被各級媒體采用信息10余篇。
二、存有的不足
回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的'進步，但我也理解到自己的不足之處：
一是因為個人水平素質(zhì)不夠高，公文寫作水平有限，有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差別。
二是與局屬各單位、科室溝通時語言缺乏力度，造成工作時往往處于被動。
三是對全局工作情況掌握不細，()對一些工作還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
三、下半年的工作打算
一是自覺增強學習，重點學習公文寫作。結(jié)合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足，有針對性地實行學習，持續(xù)提升自己的公文寫作水平。
二是增強與局屬各單位科室之間的溝通，增強語言力度，嚴肅工作程序，提升辦事效率，增強工作實效。
三是增強工作積極性，對工作方面業(yè)務不熟練、情況不了解之處，做到勤學、勤問，提升工作的主動性。
上半年工作總結(jié) 篇2
在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，全體護理人員共同努力下圓滿完成了科室上半年上半年度各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、科室質(zhì)量和安全管理方面
為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，在基礎管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實�？剖覉猿置恐�4次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
(一)臨床護理質(zhì)量目標實現(xiàn)情況：
(1)基礎護理合格率95%。
(2)特、一級護理合格率95%。
(3)護理文書書寫合格率95.5%。
(4)急救物品完好率100%。
(5)病區(qū)健康教育覆蓋率達100%。
(6)嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率97%。
(7)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達100%。
(8)病人對護理人員的服務滿意率95%。
(9)實習、新聘護士崗前培訓率100%。
(10)病區(qū)每月組織業(yè)務學習二次，參與率100%。
(11)每月組織疾病護理查房一次，參與率100%。
(12)每月分層次組織操作培訓和考核一次，合格率100%。
(13)每月召開護士例會一次，護理質(zhì)控會一次，參與率100%。
(二)對科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。
(三)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及�？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力�？剖易o理人員全年各層級考核成績均達到合格標準。
(四)嚴格落實責任制整體護理。
(1)全面實行彈性排班。
(2)全面落實護士職責，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
(五)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(六)加強管理，確保護理安全。
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術(shù)病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(七)履行崗位職責。
(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
二、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和�？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度。
三、人員管理和培訓方面
(一)基本情況：
(1)人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護理人員8人，其中主管護師1人，護師1人，護士6人。上半年普外科新增加護士2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。
(2)工作量統(tǒng)計：全年共護理病人651余人，手術(shù)218余例，全年2例院內(nèi)感染及護理差錯事故發(fā)生。
(二)科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的`工作�；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實基礎知識和專科技能。
四、二甲復申方面
這半年來，我院在籌備二級甲等醫(yī)院復申工作，對照二甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
3、科室護理整體業(yè)務水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。
圍繞醫(yī)院工作目標，結(jié)合護理部工作特點，制定下半年工作計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護理以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx下半年中的工作中一定能取得好的成績。
上半年工作總結(jié) 篇3
在公司各位同仁及社會各界朋友的大力支持幫助下，經(jīng)廣大干部員工的共同努力，公司上半年各項工作開展較為順利，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步、健康、快速地發(fā)展，取得了一定效益和成績，但同時我們在企業(yè)管理和發(fā)展中仍存在諸多矛盾和問題，各項管理制度和措施仍需進一步改進和完善，個別員工思想和業(yè)務素質(zhì)亟待提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、公司上半年的經(jīng)營情況：
20xx年上半年，公司累計實現(xiàn)銷售收入XXXX萬元，比去年同期XXXX萬元增長了74.61%（剔除物價上漲因素，實際增長了大約50%），完成年計劃的50.81%，實現(xiàn)了時間任務雙過半的目標。
二、公司具體工作完成情況：
1、制度建設：
制度改革是時代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下企業(yè)發(fā)展到一定時期參與市場競爭的必經(jīng)之路，制度改革是關(guān)系到公司的前途與命運，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的責任。今年上半年，我們就制度改革做了許多基礎性的工作，公司牢牢抓住經(jīng)營管理這一中心，堅定不移地完成了以下主要工作：
�。�1）通過公司領(lǐng)導成員認真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《全面質(zhì)量管理績效考核方案》及員工工資核算辦法，并于3月份開始執(zhí)行；雖然遇到了這樣、那樣的問題，但也初步顯現(xiàn)了這一制度的優(yōu)越性。此項制度在規(guī)范員工的行為、獎勤罰懶、發(fā)揮員工的潛能、提高工作效率、增加公司與員工雙方收益方面提供了制度保障。
�。�2）進一步明確規(guī)范完善了公司各部門員工崗位分工和職權(quán)，從而為權(quán)責分明、規(guī)范員工工作習慣、加強員工責任心起到了積極作用。
（3）形成了例會制度。通過定期和非定期管理干部會、部門專題會和全體員工會議，對統(tǒng)一員工思想，協(xié)調(diào)解決工作管理中的矛盾和問題，為領(lǐng)導提供信息和作決策起到了重要作用。
2、各部門工作情況：
（1）營銷部：上半年，營銷部門在人少、工作量大的情況下，工作質(zhì)量和服務態(tài)度有了大幅度提高，但在進一步提高服務質(zhì)量、準確程度和進銷貨品前瞻性方面需下功夫，要在數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計和預測上做到有的放矢。另外客服代表在跟蹤和服務方面起到了一定的作用，但在客戶服務、開拓市場方面目前進展不明顯。
（2）運輸配送部：實行績效考核后，在配送服務速度與質(zhì)量上大有改觀，員工工作主動性、積極性有所提高，但仍需在制度上進一加強客戶信息反饋渠道，更好提高改進我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
�。�3）倉儲部：經(jīng)過半年的調(diào)整，整改，目前該部門大部分員工工作思想、方式、方法有所改觀，工作質(zhì)量、效率進一步提高，但仍有個別人員的'工作效率質(zhì)量急需改進。
�。�4）后勤部門：行政人事部、財務部是公司正常經(jīng)營運行的保障機關(guān)，各部門員工雖然工作認真努力，但跟公司管理素質(zhì)要求仍有距離。
三、公司存在的問題和解決措施：
�。ㄒ唬┦袌鲩_拓和服務仍需努力。
雖然我們上半年銷售收入增幅較高，但絕大部分老客戶幾乎沒有增加，甚至小部分老客戶已停用我司產(chǎn)品。下半年應加強營銷相關(guān)人員（特別是業(yè)務員）的管理和考核力度，進一步提高采購、銷售、服務質(zhì)量。
�。ǘ﹩T工思想問題需改觀。
目前仍有個別員工平常思想較為散漫，責任心不強，看著是在做工作，實際沒效率的情況；有的同志有時會出現(xiàn)當面不說，背后亂說的現(xiàn)象。公司領(lǐng)導及各部門主管應通過會議、座談等形式與個別員工進行溝通，保持團隊的清潔，不要出現(xiàn)“團隊垃圾現(xiàn)象”。任何團隊都無法保證永遠只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵袄钡淖躺蝗菀妆苊�，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團隊成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，可及時警告，善利善導，仍待擁有不良品質(zhì)者，則立刻開除隊伍，絕無姑息余地。
（三）業(yè)務素質(zhì)亟待提高。我們企業(yè)的大部分員工工作經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗不是非常豐富，加強業(yè)務素質(zhì)學習相當重要。通過網(wǎng)絡培訓、外部培訓、會議學習等方式進行學習培養(yǎng)。
�。ㄋ模┕芾碇贫鹊闹贫�、執(zhí)行需加一步加強，員工的工作習慣和行為需進一步規(guī)范，上半年雖然進行了一些制度改革，但仍需進一步細化、量化和改進、完善。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設：加強對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護人的人文精神；積極進取，奮力拼搏商業(yè)精神；勇于奉獻、勇于創(chuàng)造的、團結(jié)一致的團隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司“戰(zhàn)斗力”的提高。
（六）發(fā)展規(guī)劃：是企業(yè)發(fā)展的目標，是廣大干部員工努力奮斗的源泉。船隊出海，沒有目標的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。企業(yè)應該依靠文化建設將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！
上半年工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年來的工作，我在化驗室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心下，嚴格要求自己，按照化驗室的要求，較好地完成了自己的本職工作，并在思想方面有了更近一步的提高�，F(xiàn)將半年來的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一.思想方面
上半年來，認真遵守化驗室的各項規(guī)章制度，堅守崗位，保證工作按時完成。作為一名化驗室的班長，我不斷自覺加強政治理論學習，不斷提高自己的思想素質(zhì)和個人業(yè)務能力。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。熱愛自己的本職工作，能正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證工作按時完成。在作風上，能遵章守紀，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的.優(yōu)良傳統(tǒng)，始終老老實實做人，勤勤懇懇做事。
二．工作方面
化驗分析工作大是生產(chǎn)的眼睛，它每天面對的是購入原料樣品和生產(chǎn)樣品中各組分的分析化驗，從而給予生產(chǎn)以指導。這就要求化驗結(jié)果要有較高的準確度�；灲Y(jié)果的準確與否直接影響著公司效益和員工的利益。所以，我從化驗班組提高技能和提高認識入手，積極開展與班組人員的交流，班組工作的總結(jié)和技能培訓等工作。爭取每一個化驗員都有較高的業(yè)務技能和工作素質(zhì)。班組建設工作的好壞直接
影響工作效率，尤其在化驗工作中，容不得半點馬虎，因此，我作為一名化驗班組長對班組人員及其化驗工作負責，以身作則。
三．抓好班組工作
為保證化驗人員的安全，要求每一個化驗員要將安全操作規(guī)程爛熟于心；為使化驗人員的技能有多提高，抓好培訓，做到每一個班組人員都有較高的技能水平，特別是技能較弱的班組人員要重點培訓；為使班組人員之間和睦相處，從而更好的開展工作，注重思想交流。問班組人員的意見，選取好的建議運用于工作當中。多聽班組人員在工作中遇到的問題，與其共同商量解決問題。
四．以身作則
在班組中，班組長是核心，起著表率的作用，班組長的一舉一動都影響著他的班組人員，所以作為班組長的我在日常的工作中，在不當務本職工作的情況下大多時候與班組人員共同完成化驗工作，在一起工作中知道班組人員的技能使之有所提高，最快的發(fā)現(xiàn)問題，給出好的解決方案。
五．存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能積極主動的提前謀思路、想辦法。
六、下半年的工作打算
一是處理好工作量大與時間緊的關(guān)系，分清主次，提高工作效率，保質(zhì)保量的完成各項工作。
二是保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，對癥下藥，客觀地找到解決問題的最佳方法。
三是及時向上級領(lǐng)導匯報自己的工作進展情況，提前謀思路、想辦法。盡個人所能為公司創(chuàng)效益。
20xx年7月1日
上半年工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)瞬間20xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事的支持與關(guān)懷下，我順當?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ�。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的支持關(guān)懷下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順當完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作狀況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ�，盡量避開工作中消逝任何紕漏。行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消逝遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，關(guān)心領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項（檔案管理）日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，主動、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫（會議紀要）xx篇、新聞通訊投稿x篇，各項申請（報告）及總結(jié)xx余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的（通知）、文件做到準時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、關(guān)心工作：關(guān)心部門經(jīng)理做好公司活動的組織和支配工作，以及搞好公司（企業(yè)（文化））的宣布傳達活動。
三、學習到的學問
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的`緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的學問水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入到到的進展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)進展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)學問，同時提高了自身專業(yè)素養(yǎng)。
四、下半年（工作方案）
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動關(guān)心部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的預備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大進展貢獻自己的一份力氣。
上半年工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。
�。ㄒ唬┗仡櫳习肽晡业墓ぷ�、學習情況
1、4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設計院給水準點和高級導線點，同時在xx科長和xx科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。
3、（1）在測量資料歸集和學習方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的.經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其
具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。
�。�2）在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地
放樣，作為測量員的我，結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
�。ǘ┫掳肽旯ぷ饔媱�
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業(yè)務水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
2、努力學習基礎知識，夯實基礎，在工作中學習，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務。
以上為我的上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
上半年工作總結(jié) 篇7
本學期教務處在新一屆校委會的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學效益為主線，以建設高素質(zhì)師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規(guī)管理，認真落實課程計劃，抓好教學監(jiān)控，大面積提高教學質(zhì)量。
一、主要成績
�。ㄒ唬└呖荚賱�(chuàng)佳績
1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。
�。ǘ└黜椈顒荧@豐收
1．教師在縣級以上各類競賽中，22人獲縣級以上表彰；英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎；
以我校為主全縣中職教師優(yōu)質(zhì)課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎；音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽；2．一年來學生在縣級以上活動中表現(xiàn)精彩；校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名；茶葉節(jié)匯演我校的《茶歌聯(lián)唱》獲一等獎；茶葉節(jié)茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度贊揚；感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節(jié)目成為亮點；泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣；對口二參加全國計算機等級考，過關(guān)率全市第一。
二、主要作法
（一）加強學習，樹立新的理念。
1、我校在學期伊始就開展了文明創(chuàng)建活動,三月為全校文明活動月，全校師生從我做起,爭做文明人,搶做文明事、形成了老師爭當文明教師,學生搶做文明學生的和諧氛圍、
2、教務處支部配合學校總支，在我校黨員當中開展設崗創(chuàng)星活動,實施“123”工程，全體黨員在實際行動中忠實踐行自己諾言,實現(xiàn)人生的價值、在師生中切實起到了先鋒帶頭作用、
3、通過組織相關(guān)教師學習新的《課程標準》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務在于更新教學觀念”的共識。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃�。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。
4、加強校本教研，提高教師素質(zhì)。期初教務處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關(guān)心每一個學生，認真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質(zhì)。
各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質(zhì)和量，加大訓練面，鼓勵創(chuàng)新，加強積累；數(shù)學科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學思想和方法，獲得數(shù)學活動經(jīng)驗；外語科突出情境教學，提高學生“聽、說、讀、寫”能力；理科加強實驗教學，訓練學生動手操作能力；體音美提倡趣味教學，加強學習娛樂性、參與性。全面提高教學質(zhì)量。
�。ǘ┘訌娊虒W常規(guī)管理，重實效。
1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據(jù)學科的性質(zhì)和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。
2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的；有具體的教學內(nèi)容；有連貫而清晰的教學步驟；有啟發(fā)學生積極思維的教法；有合適精當?shù)木毩�，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出A、B、C。
3、開學初教務處精細制定了各年級各學科的教學計劃，科學確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務處都精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實、責任落實，加強監(jiān)考過程管理，整頓考紀、考風，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實可靠，成績統(tǒng)計迅速，各項數(shù)據(jù)反饋及時，分析會開得具有針對性。
4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學生干部記載教務處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。
5、科學完善并制定期末教學質(zhì)量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們?yōu)樘岣呓虒W質(zhì)量而奮力拼搏。
�。ㄈ╅_展教學比武，提高課堂教學效率。
教學比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，推動我校教學工作健康發(fā)展。
1、本學期期中考試前，教務處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的.活動方案，教務處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質(zhì)課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學習，氣氛十分活躍。
2、積極組織青年教師參加縣、市、全國比賽，組織專班，強化訓練成績顯著。英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎；
�。ㄋ模┤ψズ酶呷黜椆ぷ鳎瑸閷W�？沙掷m(xù)性發(fā)展做貢獻。
本屆高三是歷年來學生基礎最差的，而縣教育局和學校領(lǐng)導下達的高考任務又比較艱巨，教務處帶領(lǐng)高三教師克難奮進，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。
1、精心安排高三教師隊伍
本屆高三按照有利于調(diào)動教師的積極性，有利于學生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔任高三教學工作，取得了較好的效果。
2、制訂科學嚴謹?shù)母呷虒W和復習方案
高三上學期各備課組就制定了教學和復習方案，力求做到科學實效，下學期又訂有復習方案，把每一節(jié)課，每一個知識點，每一個學生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。
3、組織高三教師集體坐班，集體備課，分章節(jié)寫計劃，寫教案，確實取到了信息共享，取他人之長，補自己之不足的效果
4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會
本學期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。
5、加強與兄弟學校的聯(lián)系，相互促進，共同提高
武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學校學習。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學校進行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標都不及我校。
6、認真組織高三學生高考報考和考后志愿填報工作
今年我校共有471名學生參加高考，350名中職學生和121名普高學生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領(lǐng)導的好評。
7、認真組織學生參加高考，實現(xiàn)高考各項組織工作零失誤。
今年高考工作異常順利，考前召開考風考紀教育視屏會校長親自主講，送考周到細致，考風考紀零差錯，領(lǐng)導、學生和家長都滿意。
一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學生轉(zhuǎn)到該班；楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。
三、未來工作展望。
我�，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機，也是學校經(jīng)濟的最困難時期。因此，學校教學工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學計劃，落實各階段工作，及時改進發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實現(xiàn)新目標而不懈努力。
1、加強教學質(zhì)量的管理力度，進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調(diào)整和充實。
3、積極聯(lián)系兄弟學校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
4、針對畢業(yè)班當前的實際情況，應采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學生的弱科分配到人專項輔導等，全面提升畢業(yè)班成績。
5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個時期的工作重點，也是難點。教務處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。
四、存在的問題
1、個別教師缺少敬業(yè)精神，仍有上課遲到現(xiàn)象。
2、尖子生、后進生的培養(yǎng)還有待加強。
3、個別班課堂常規(guī)還不是很理想。
總之，如果說本年度教務處工作取得了一些成績的話，首先得益于校委會的正確領(lǐng)導，是你們充分相信我們，理解我們，支持我們，為我們各項工作的開展提供了最好的環(huán)境；其次，離不開全體老師的努力工作；還有其他處室的緊密配合，通力協(xié)作。當然，我們也清醒的認識到，我們的工作也還存在不少問題，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，改進工作方法，逐步改進上述問題
泉州理工中專教務處20xx年7月2日
上半年工作總結(jié) 篇8
半年來，在院領(lǐng)導、科主任和護士長的正確領(lǐng)導下，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為一名德智體全面發(fā)展的全國優(yōu)秀國標護士的重要性。在實際學習和醫(yī)療護理工作中，贏得了患者的廣泛好評，也得到了各級領(lǐng)導和護士長的認可。圓滿完成了20xx年上半年的任務。具體工作如下：
(1)思想道德、政治素質(zhì)：
能夠認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過報刊、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極認真學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療保健實踐過程中，服從命令，聽從觀眾的指示。能嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作者。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各種活動，尊重領(lǐng)導和集團同事。
(2)專業(yè)知識和工作能力：
以“把工作做得更好”為目標，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，積極、圓滿地完成了以下職責：協(xié)助護士長管理病房，整理醫(yī)療文書。認真接待每一位患者，把每一位患者當成自己的朋友和親人，經(jīng)常想到別人在外地的痛苦。做好醫(yī)療文書的書寫工作。寫醫(yī)學文書需要認真負責，態(tài)度端正，思路清晰。我下載課件，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫普通護理記錄、危重護理記錄、搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基礎知識、基本技能)和三嚴(態(tài)度認真、要求嚴格、方法嚴格)。為了提高每個護士的理論和操作水平，護理部每月進行一次理論和操作考試，對自己的工作要求嚴格標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)生父母心”，我以盡一切可能解除患者痛苦為己任。我希望所有的患者都能早日康復，所以每次進病房的時候，我都不遺余力地用有限的時間鼓勵他們，耐心地幫助他們了解病情，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，看到患者康復的時候也覺得很開心。
(3)在態(tài)度和學習方面：
嚴格要求自己，對成為全國優(yōu)秀國標白衣天使的目標和知識有強烈的追求，認真學習，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本掌握一些專業(yè)知識和技能，理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習，我們還注重各方面知識的拓展，廣泛涉獵其他學科，從而提高自己的'思想文化素質(zhì)。
(4)在生活方面：
養(yǎng)成良好的習慣，生活充實有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和作風，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的意外原則，與同事相處融洽；積極參加各種課外活動，從而不斷豐富自己的閱歷。
在過去的六個月里，我感謝了每一個和我一起工作的同事。謝謝你的善良，謝謝你這樣的相遇相知，謝謝你的善良和美好，謝謝你讓我生活在這樣一個溫暖的家庭里！希望在新的一年里，我們依然可以榮辱與共，一起感受生活與生命的美好，一起攜手共創(chuàng)更加美好的未來！
上半年工作總結(jié) 篇9
通過上半年物流客服工作的完成，讓我了解一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，現(xiàn)對上半年工作加以總結(jié)。
一、輔助公司客服做月結(jié)
快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。x與當?shù)氐脑S多單位企業(yè)有長期合作，x公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結(jié)算。
在上半年里，我將面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的'過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
二、處理問題件
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。
發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過x通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
三、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)
x其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務員用x掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將x數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至x討論的群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
四、接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如x公司的收費計算方式，x能否派送到指定區(qū)域，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收，對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件，這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
上半年工作總結(jié) 篇10
在院領(lǐng)導、科主任的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結(jié)如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執(zhí)行操作章程,庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)相符，如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因，做到無差錯發(fā)生。
2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強的特點，及時調(diào)整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。
4、嚴格執(zhí)行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補充好窗口的用藥數(shù)量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的`成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，這半年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務知識，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪�、如何做人。帶領(lǐng)實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業(yè)務工作正常運轉(zhuǎn)的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫(yī)院支部書記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務示范崗”、“團員服務示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”、“萬人問卷調(diào)查”等活動，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務規(guī)范”等內(nèi)容，不斷提高門診藥房窗口服務質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象，切實做到讓病人滿意。
9、我院舉辦了首屆“xx醫(yī)院讀書節(jié)”，并創(chuàng)建了“xx講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過參加活動，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務中去。
在下半年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規(guī)范服務行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務！
上半年工作總結(jié) 篇11
20xx年上半年人事局，我人事局在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級人事部門的具體指導下，貫徹市委經(jīng)濟工作會議精神，圍繞市委、市政府確定的`目標責任和本局工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，著力加強全市干部隊伍建設，推進人才強市戰(zhàn)略，認真履行工作職能，全面促進人事人才工作為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務，各項工作進展順利，取得初步成效。
創(chuàng)新人事管理機制，公務員隊伍建設有新的突破
建立績效考核機制，抓好全市干部隊伍日�？己斯ぷ鳌＝�(jīng)過深入調(diào)研，出臺20xx年全市考核工作意見，建立以績效考核為重點的考核機制，以實績論英雄，以成效定獎懲，改革了以往考核采取背靠背打分、投票表決等作法。明確（歡迎光臨）規(guī)定績效考核不合格，綜合考核不合格；績效考核優(yōu)秀，才具備綜合考核評優(yōu)資格。要求各單位依據(jù)考核結(jié)果，拉開各等次獎金分配差距10%—20%，實行獎優(yōu)罰劣。各科室每個季度對所聯(lián)系單位日�？己斯ぷ鬟M行一次以上督促檢查，及時收集情況。6月份，由四名局領(lǐng)導各帶一個組，對全市日常考核工作進行了一次全面督查，推介了一批典型，發(fā)現(xiàn)了存在問題，指出了努力方向，確保后階段考核工作平衡推進。
全面推行競爭上崗，增強機關(guān)事業(yè)單位活力。與市委委組織部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好機關(guān)單位中層干部競爭上崗工作的通知》，規(guī)定中層崗位出現(xiàn)空缺，一律實行競爭上崗，采取公布職位、公開報名、資格審查、組織考試、演講答辯、組織考察等規(guī)范的程序進行，一般干部雙向選擇，競聘上崗，進一步調(diào)動積極性，增強隊伍活力，形成競爭擇優(yōu)的激勵機制。全市60多個機關(guān)事業(yè)單位開展了競爭上崗，競聘中層職位500多個；不少單位結(jié)合競爭上崗，在單位內(nèi)部實行了輪崗。
上半年工作總結(jié) 篇12
本學年度，我校在課題《化工業(yè)區(qū)學校環(huán)保教育實施策略研究》的引領(lǐng)下，組織實施了階段性工作�，F(xiàn)將1——5月份的工作總結(jié)如下：保護環(huán)境是全社會的責任，是每個公民應盡的義務，對學生進行環(huán)保教育在學校教育中占有重要地位，特別是化工業(yè)區(qū)這個特殊環(huán)境，為此，我們xx實驗學校專門成立了環(huán)境教育領(lǐng)導小組，明確分工，強化責任，優(yōu)化措施，卓新勝校長親自抓，認真制定環(huán)保培訓計劃，每學期開學三次組織教師開展環(huán)保知識學習，使環(huán)保教育更加系統(tǒng)化、規(guī)化。加強宣傳教育是我們開展環(huán)保教育課題的主要途徑，我們大量收集環(huán)保知識件資料，詳實豐富的軟件資料為開展活動提供了理論依據(jù)。同時，我們利用紅領(lǐng)巾廣播站、主題大、中隊會形式開展宣傳活動，尤其是圍繞“植樹節(jié)”、“愛鳥周”、“環(huán)境日”等特殊，開展系列教育活動，因地制宜、有的放矢進行教育。各班以班會課、隊會課、綜合實踐課為主陣地，結(jié)合環(huán)保教育和創(chuàng)建綠色學校目標，舉行環(huán)保教育主題班會、隊會活動、主題綜合實踐活動，開展了以“我們只有一個地球”、“人與自然和諧相處”、“創(chuàng)建清潔優(yōu)美的校園”、“創(chuàng)建明衛(wèi)生城市”等為主題的征、演講、黑板報、手抄報、知識競賽、觀看教育片等的環(huán)保教育活動。為激發(fā)學生探索自然的興趣，一月份，我們開展了“我給小樹穿棉衣”活動，每個孩子認領(lǐng)一顆小樹，結(jié)為“伙伴”，老師也認領(lǐng)管養(yǎng)。二月份開展了“盆盆鮮花美校園”活動，每個孩子和老師都培植一盆鮮花，放在教室，做培植記錄。結(jié)合三月十二日植樹節(jié)，開辟校園種植帶，組織學生開展小種植活動，舉辦師生小種植活動。各班除管理校園的種植地外，還根據(jù)實際的情況開展“綠化教室——優(yōu)化環(huán)境見行動!”活動，進行小盆栽美化教室活動，從而讓學生在一個優(yōu)美的環(huán)境中學習生活。四月份的第一個周是我國的愛鳥周。我們繼續(xù)組織開展了“關(guān)愛生命與鳥共舞——做鳥類的忠實朋友!”為主題的活動。五月份，結(jié)合世界無煙日，大力做禁煙宣傳，講明吸煙的害處。我們通過多種渠道、采用多種形式的教育手段，進行綠色教育，做到了“三個結(jié)合”：
1.綠色教育與學校常規(guī)相結(jié)合——促進綠色校園化建設注重加強日常管理工作的環(huán)保和節(jié)約意識。校園各重要部位張貼節(jié)約用水、節(jié)約用電的校園標語，各辦公室、各教室張貼節(jié)約用電的口號，要求人走燈滅。教室、辦公室干凈整潔，師生定期清潔環(huán)境、清掃廁所、為教室等公共場所噴灑消毒液，班級實行垃圾分類回收，采用黑板無塵教學，校園實行垃圾集中存放，并有專人定時清理，各污染源得到有效控制，為學生創(chuàng)造了一個良的學習生活環(huán)境。
2.綠色教育與課堂教學相結(jié)合——發(fā)揮課堂綠色教育的主渠道作用。在各學科教學中滲透環(huán)境教育，每一位教師都自覺成為環(huán)境保護的宣傳者，各種環(huán)保活動的策劃者和組織者。注重在學科教學中結(jié)合各學科的特點，不斷滲透資源節(jié)約與環(huán)境教育的內(nèi)容和知識。學校要求各學科結(jié)合學校提出的“綠色”教育要求，對有關(guān)的教學內(nèi)容進行全面規(guī)劃和組合，制訂了各年級、各學科環(huán)境教育滲透教學的目標。
3.綠色教育與少先隊德育活動相結(jié)合——讓綠色育人蘊涵在活動之中
�、俳M織各種宣傳活動。充分利用升旗儀式、黑板報、廣播等宣傳環(huán)保知識，進行綠化、美化宣傳教育活動，增強了師生綠化意識，提高了愛綠、護綠的自覺性。學校通過優(yōu)美的環(huán)境建設，營造了一個宜于生活、宜于讀書、宜于育人的良校園氛圍。
②利用環(huán)境類各種重大節(jié)日，組織學習環(huán)保與節(jié)能知識，開展系列活動，如節(jié)能環(huán)保手抄報、金點子、繪畫、童謠、書簽、班級節(jié)約公約的征集。
�、坶_展綜合實踐活動，發(fā)動學生利用廢品搞小發(fā)明、小制作，培養(yǎng)學生動手能力、創(chuàng)新能力和節(jié)能環(huán)保意識。
�、艹闪⑿@環(huán)保小隊，開展“認養(yǎng)植物”、“愛綠護綠小組”、“地球一小時”等活動。成立節(jié)能興趣小組，負責校園節(jié)能的檢查與監(jiān)督。學校充分發(fā)揮少先隊組織的作用，成立“綠色”活動小組，設立衛(wèi)生和明監(jiān)督崗。中高年級輪流值日，每天督察各班教室內(nèi)外以及環(huán)境保護區(qū)的整潔衛(wèi)生、學生個人衛(wèi)生以及明行為，每天在校“一日行為規(guī)評比”欄目中公示，并每周進行一次流動紅旗評比，其結(jié)果納入每學期“明班級”、“明衛(wèi)生先進集體”的評比中。
�、荻ㄆ诮M織專題隊會，開展以優(yōu)化校園環(huán)境從我做起為主題開展中隊主題隊會，結(jié)合“創(chuàng)建全國明城市”，圍繞“課間”、“值日”、“室內(nèi)外環(huán)境”、“個人衛(wèi)生”等幾大塊，號召學生從自己做起，從身邊的一點一滴做起。各中隊的少先隊員們自主收集資料、排練節(jié)目，召開中隊主題隊會，喚起孩子們對自然界各種動物的關(guān)愛。
目前我校的校園環(huán)境狀況保持良，水渠暢通、道路整潔、用水衛(wèi)生、空氣清新、光線明亮、景點美觀、綠樹成蔭。各個教室、場所以及廁所都清潔，空氣流通，干凈而無臭味。校內(nèi)所有的生活垃圾，每天都按時統(tǒng)一清運，同時設立了垃圾回收箱，回收校園內(nèi)垃圾物品。學校下水道采用雨污分流確保污水的'治理及雨水的充分利用，學校田徑場定期整理。學校衛(wèi)生定期對全校各場所進行消毒、滅蚊滅蠅工作，確保了全校師生的身心健康。校園內(nèi)無衛(wèi)生死角，無亂堆放雜物的現(xiàn)象。食堂的餐廳、廚房，符合衛(wèi)生標準;在餐廳采用非快餐盒餐具。
學校利用校園廣播、宣傳欄等，創(chuàng)設各種環(huán)境教育內(nèi)容，從知識性內(nèi)容、提醒語、環(huán)保宣傳到學生成果和活動展示，讓學生在潛移默化中得到環(huán)境教育的熏陶，提高了學生對環(huán)境保護工作的意識，讓每個學生成為環(huán)保工作的小衛(wèi)士。當然，對于課題《化工業(yè)區(qū)學校環(huán)保教育實施策略研究》的研究任重而道遠，我們目前只是在逐步實施階段，還沒有形成一套系統(tǒng)的實踐理論，爭取在以后的研究工作中，在區(qū)教科室的領(lǐng)導下，發(fā)揮我們能力，逐步完善。
上半年工作總結(jié) 篇13
年初的時候，因為天氣比較寒冷，大家都窩在家里不愿出門，但是生病了總得是要看病的，我作為社區(qū)醫(yī)生，所以也要上門看病，為了以備不時之需，我準備了一個小的藥箱，里面?zhèn)淞诵┏Ｓ玫乃幬�，在這樣的天氣下，基本上患者都是由感冒引起的發(fā)燒咳嗽之類的小病，吃點藥就可以了，有些病人家里本身就有這樣的藥物，只是希望我能夠來看一下病情，根據(jù)我的判斷來行事，畢竟藥雖然能治病，然而亂吃藥卻是反而會引起別問題。
三月份的`時候，xx家的老人心臟病犯了。當時情況非常的緊急，他們在及時撥打120電話之后，也向我這邊打了電話，我急忙趕到了xx家，先是查看了一下病情，但是由于我對心臟病這樣的嚴重的病況也無法進行救治，所以只能簡單的進行一下處理，暫時穩(wěn)定住了老人的情況，所幸醫(yī)院離我們這邊不算太遠，老人被很快的送上了救護車，到醫(yī)院后及時的穩(wěn)定住了病情，在醫(yī)院休息觀察了半個月的時間，老人也是順利的出院了。xx家為了表示感謝，還給我送了一面錦旗，這面旗子我倒是有些受之有愧，畢竟我也沒有做什么，而且作為一名醫(yī)護人員，我也不能對這樣的事情袖手旁觀，出于職責，出于人性，我
都是會幫忙的，即便我不是一名醫(yī)生，但只要我能幫上忙，我都會伸出援手。
三月底到四月初這段時間，因為天氣變化的很快，一會下雨，一會天晴，有時候上午還是艷陽高照，下午便是大雨傾盆，一天的溫度差有十多度。這樣的情況下，我也難免會感冒發(fā)燒，但我卻不能休息，因為社區(qū)里的人還需要。這段時間里，幾乎每天都有十多個人要打針吃藥，我這家小診所除我之外就只有另外一名醫(yī)生了。實在是有些忙不過來，診所里只有三張床，其他人只能坐在椅子上了。這還只是打針的，還有很多病情沒有那么嚴重，但是也要吃藥的病人，給他們量體溫，問癥狀，再進行判斷開藥。盡管大部分是因為天冷引起的感冒發(fā)燒，但也有一些是流感引起的癥狀。
之后的一段時間里，倒是讓我好好的歇息一陣，沒有什么太多的病人了。不過我也不能太過放松，作為社區(qū)里的醫(yī)生，我得時刻準備著。
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