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收費(fèi)站工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的收費(fèi)站工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)站工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)優(yōu)秀1
在這兩年的工作中，在站長(zhǎng)，班長(zhǎng)，辦事員的指導(dǎo)下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在熟練的操作設(shè)備，每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的'身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線。我們來(lái)自不同的地方，都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛。
在許多人看來(lái)，高速公路收費(fèi)員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費(fèi)站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺(jué)更是深邃。在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無(wú)一例外，但我們都能忍受！我們把這當(dāng)作自己的小家，把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿關(guān)愛(ài)與溫馨的大家庭里，相親相愛(ài)。我們?cè)谏钪谢ハ嚓P(guān)心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助。
收費(fèi)員每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻(xiàn)之地，就是三尺崗?fù)ぃぷ骱?jiǎn)單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)�。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過(guò)，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，我們毫無(wú)怨言！
我們每天都在在重復(fù)簡(jiǎn)單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車(chē)道暢通、耐心解釋?xiě)B(tài)度和藹、不急不躁、百問(wèn)不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心、對(duì)困難者幫助、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)年長(zhǎng)者親切”。
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展的默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)優(yōu)秀2
1、上班之前準(zhǔn)備工作
每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售工具是否齊全：
1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2）和客戶(hù)洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。
3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他。
4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
4、見(jiàn)到客戶(hù)之后
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。
3）要懂得抓住客戶(hù)的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
�、僖行判�
�、趹B(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感
�、墼谡勗捴校鎺⑿�，表情愉快
④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題
�、葑⒁鈱�(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
�、拊谏陶劦倪^(guò)程中，不可與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論
�、哒T導(dǎo)客戶(hù)能夠回答肯定的話語(yǔ)
�、嗄軌�?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的.利益化
4）與客戶(hù)商談必須按部就班
①見(jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品
�、谶M(jìn)一步接近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
�、鄹嬖V客戶(hù)產(chǎn)品能帶給他的利益
�、芴岢龀山�，促使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨
⑤收貨款
�、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶(hù)繼續(xù)交談。
5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
1）詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表
2）檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)
3）寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。
4）營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
�、趯�(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議
�、鄹倪M(jìn)的方法
�、芸蛻�(hù)的意見(jiàn)及建議
⑤如何處理
�、薰ぷ鞲形蚣案惺�
6、列出第二天的工作計(jì)劃
1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。
2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間
4）銷(xiāo)售目標(biāo)及所需公司其它部門(mén)的相關(guān)配合工作
收費(fèi)站工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)優(yōu)秀3
20xx年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我科的帶教實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量
臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量的好壞，對(duì)一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)有著重大的影響。因此，搞好臨床實(shí)習(xí)帶教工作，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視，我科每年將教學(xué)工作列入全年工作計(jì)劃內(nèi)，組成科主任帶頭，各高年資醫(yī)師，護(hù)士長(zhǎng)及帶教秘書(shū)參加的教學(xué)小組。
教學(xué)小組每月需要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究教學(xué)實(shí)施方案，制定教學(xué)計(jì)劃，提出具體工作要求，研究討論如何完成臨床實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。使科室明確實(shí)習(xí)計(jì)劃和教學(xué)要求，并具體組織實(shí)施，同時(shí)回顧上月科室?guī)Ы逃?jì)劃及措施有無(wú)缺失，提出改進(jìn)措施。
二、強(qiáng)化制度
實(shí)習(xí)生入院后，做好入科前崗前教育及培訓(xùn)。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)工作制度，實(shí)習(xí)管理制度，培訓(xùn)內(nèi)容安排了，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)，醫(yī)療文件，處方規(guī)范書(shū)寫(xiě)，本科常規(guī)操作，安全防護(hù)措施等專(zhuān)題講座，了解本科環(huán)境概況，實(shí)習(xí)生職責(zé)，教學(xué)工作制度，尤其是勞動(dòng)紀(jì)律，請(qǐng)假制度等反復(fù)強(qiáng)調(diào)。通過(guò)崗前培訓(xùn)，一是使學(xué)生盡快熟悉本科工作環(huán)境；二是使學(xué)生牢固樹(shù)立制度，法規(guī)意識(shí)。用制度，法規(guī)約束自己的行為。三是使學(xué)生在診療過(guò)程中要規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，四是教育學(xué)生，努力將自己培養(yǎng)成為醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，全心全意為病員服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作者。
三、先選強(qiáng)師資力量，按大綱帶教，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量
為了確保實(shí)習(xí)帶教工作質(zhì)量，帶教老師是關(guān)鍵。在選帶教老師上嚴(yán)格按條件：一是思想過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、知識(shí)面比較廣；二是大膽管理、嚴(yán)格要求、以身作則；三是具備較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并且連續(xù)在臨床工作3年以上或主治醫(yī)師，副高職以上人員均可擔(dān)任帶教老師，帶教老師要明確自己的責(zé)任，既要帶業(yè)務(wù)，帶技術(shù)，更要帶思想，帶品德，帶作風(fēng)，不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，更要思想過(guò)硬，要以身作則言傳身教，關(guān)心學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、出行，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，職業(yè)道德觀，學(xué)員才會(huì)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)地學(xué)習(xí)，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量及任務(wù)的.圓滿完成。
四、帶教工作中的具體做法
在學(xué)生實(shí)習(xí)中，要從幾個(gè)環(huán)節(jié)著手：
一是狠抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，規(guī)定學(xué)生每周書(shū)寫(xiě)一份大病歷，由帶教老師修改，修改超過(guò)三處則重抄，各種化驗(yàn)單，輔助檢查申請(qǐng)單，處方等書(shū)寫(xiě)，帶教老師應(yīng)認(rèn)真修改；
二是狠抓三基訓(xùn)練，要求帶教老師對(duì)學(xué)員的基礎(chǔ)理論、基本技術(shù)、基本操作嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，做到每項(xiàng)檢查，每個(gè)動(dòng)作都要正規(guī)操作，逐步養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；
三是狠抓教學(xué)查房質(zhì)量。教學(xué)查房是臨床教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)教學(xué)查房能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，知識(shí)面及臨床技能的掌握情況，查房中進(jìn)行示范教學(xué)，糾正學(xué)生不正確或不規(guī)范的技術(shù)操作；傳授正確的臨床思維方法及臨床經(jīng)驗(yàn)；要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立觀念，分析處理和操作等臨床工作的能力；四是狠抓實(shí)習(xí)出科考核。學(xué)生出科考核應(yīng)包括理論考核，操作考核二方面，本科根據(jù)實(shí)習(xí)大綱，建立理論、實(shí)踐考試試題庫(kù)，把好出科考核關(guān)，保證每位學(xué)員按實(shí)習(xí)大綱要求完成任務(wù)。
五、統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排，認(rèn)真考核
1、根據(jù)學(xué)生中西醫(yī)、針灸、康復(fù)、中醫(yī)、等專(zhuān)業(yè)不同，按各專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)大綱要求，安排實(shí)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)也不同，所以要全面考慮、統(tǒng)籌計(jì)劃、主項(xiàng)突出、細(xì)心安排、盡量合理，以保證實(shí)習(xí)任務(wù)的完成。
2、督促學(xué)生認(rèn)真完成本科實(shí)習(xí)任務(wù)，督促書(shū)寫(xiě)大病歷，聽(tīng)課筆記，科內(nèi)教學(xué)講課，病案討論以及衣帽著裝，在崗在位情況等進(jìn)行認(rèn)真檢查，填入考核登記表。
3、每月2次科內(nèi)講座，要求全體實(shí)習(xí)生按時(shí)參加并簽到，若遇值班必須請(qǐng)假，無(wú)辜缺課，按曠實(shí)習(xí)處理，以確保教學(xué)講座計(jì)劃按時(shí)完成。
六、注重實(shí)踐
隨社會(huì)的進(jìn)步，病人自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，越來(lái)越多的病人選擇臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的，職稱(chēng)較高的醫(yī)師為其服務(wù)，病員維權(quán)思想增強(qiáng)，無(wú)形中學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)少，能力差，在帶教老師的指導(dǎo)下，盡可能為他們提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，帶教老師要做到多講課、多誘導(dǎo)、多示范、在實(shí)踐工作中多提問(wèn)，讓學(xué)生多思考、多書(shū)寫(xiě)、多操作，培養(yǎng)學(xué)員的綜合分析，解決問(wèn)題的能力。但存在問(wèn)題，學(xué)生實(shí)習(xí)到后期，有些學(xué)生考研、找工作不去實(shí)習(xí)，思想不穩(wěn)定，針對(duì)這些，嚴(yán)格考勤，規(guī)定實(shí)習(xí)學(xué)生必須在科內(nèi)工作12小時(shí)以上，如不遵守時(shí)間或未按時(shí)參加教學(xué)講座，無(wú)故缺崗者，經(jīng)批評(píng)教育，屢教不改者則進(jìn)行處罰或退回學(xué)校等規(guī)定，同時(shí)嚴(yán)格考勤，每周堅(jiān)持抽查，并詳細(xì)記錄檢查情況，從而保證學(xué)生有充分的臨床實(shí)習(xí)時(shí)間，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量，為了保證學(xué)生安全及實(shí)習(xí)效果，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生請(qǐng)銷(xiāo)假制度，利用夜間查房抽查學(xué)生在崗情況及住宿安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
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