禮儀工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的禮儀工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
禮儀工作總結(jié)1
禮儀部是在院青協(xié)里很有特色的部門，大大小小的活動都離不開我們的禮儀人員，他們看上去光鮮亮麗，其實是他們的工作量很大也是非常幸苦的.。自從我接任禮儀部以來，活動就接連不斷，同時部門當(dāng)時本身建設(shè)還不完善，需要改進(jìn)的地方還很多。
開學(xué)初，禮儀部配合學(xué)校著手新生接待，不謂炎熱在學(xué)校為新生服務(wù)，迎新晚會表現(xiàn)也是非常不錯。我們都能保持應(yīng)有的微笑，在各類型活動會中，積極配合各個組織處理相關(guān)工作，重要時刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時高效的完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。
禮儀工作總結(jié)2
1、形象禮儀規(guī)范
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮；女士頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油；要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范
酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風(fēng)貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等；在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話；要始終堅持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范
客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的.風(fēng)采，稱職及有本事為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意：對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?..問完要向客人反饋。
前臺的工作是很細(xì)碎繁瑣的，同時也是鍛煉一個人綜合素質(zhì)的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學(xué)習(xí)，持之以恒，共同成長為優(yōu)秀的酒店人，推動酒店業(yè)復(fù)蘇繁榮。
禮儀工作總結(jié)3
一、課題研究意義
本課題堅持以“為每個孩子的終身發(fā)展奠基”為指導(dǎo)思想，體現(xiàn)“立德為本，美善相諧”的理念，即：以立德為根本，以美載德、寓美于德，追求美善相諧的教育境界。
我校選定“小學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成教育的實踐與研究”這一課題，主要基于如下兩方面的原因：
1、為學(xué)生終身發(fā)展奠基的德育要求：小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，肩負(fù)著為孩子的幸福人生奠定良好基石的重任。我國經(jīng)濟發(fā)展走在前列，生活不斷富裕，但如何真正做到“倉廩實而知禮節(jié)”，讓小學(xué)生成長為愛國守法、明禮誠信的“小公民”，需要教育探索；
2、我校的校情與學(xué)情：我校地處肥城東區(qū)，在校學(xué)生中農(nóng)村孩子所占比例越來越大，流動的生活環(huán)境和相對缺失的家庭教育讓這些孩子文明禮儀素質(zhì)不盡如人意；另外，在校學(xué)生中獨生子女占多數(shù)，百般呵護甚至溺愛的生活環(huán)境讓這些孩子在家庭及社會交往中以自我為中心，不懂禮貌，自私任性，不懂得尊重、體諒、關(guān)心他人，不善于和同伴合作等現(xiàn)象普遍存在；我校德育常規(guī)工作雖取得了一定的成績，但面對教育的新形勢、新問題缺乏富于實效性的新探索。基于這樣的責(zé)任感與使命感，學(xué)校在各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的引領(lǐng)下啟動了這一課題。
在課題實施過程中，我們堅持以“小學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點，旨在將文明禮儀教育與美育有機結(jié)合，融入對聯(lián)、書法、剪紙等優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，以打破單一的文明禮貌教育的局限，通過新理念、新視角的文明禮儀養(yǎng)成教育，探究出切合學(xué)校實際的禮儀教育新途徑、新方法的德育模式，踐行教育即生活的教育理念；通過夯實文明禮儀教育的文化底蘊，深化禮儀情感，讓文明禮儀成為我們的校園文化，成為師生精神成長及生活的需要；著力打造學(xué)校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，較好地解決了課堂教學(xué)與課外實踐活動脫節(jié)的問題，實現(xiàn)了教育環(huán)境的整體優(yōu)化；有效促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固，全方位提升了學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)與道德品質(zhì)；同時，豐富和發(fā)展了養(yǎng)成教育的內(nèi)涵，促進(jìn)了文明家庭、和諧社會的構(gòu)建。
二、課題研究的主要內(nèi)容：
1、升國旗習(xí)慣2、校園文明習(xí)慣3、行走禮儀習(xí)慣4、尊老愛幼習(xí)慣5、餐桌禮儀習(xí)慣6、熱情待客習(xí)慣7、儀表穿戴習(xí)慣
三、課題研究的實施
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本課題是一個實踐性很強的課題，因此，總體上主要采取行動研究法，邊研究邊實踐邊總結(jié)，不斷解決實際問題，改進(jìn)實踐方式方法，提高實效性，探索教育機制。具體采用了調(diào)查法、比較法、觀察法、個案研究法、經(jīng)驗總結(jié)法等多種方法結(jié)合進(jìn)行研究探索。
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根據(jù)課題特點及校情、學(xué)情的需要，我們對德育課題的研究過程進(jìn)行了合理規(guī)劃，分為三個階段，其發(fā)展軌跡為：啟動、探索期反思、完善期成熟、總結(jié)期成果鑒定與推廣期。具體實施的時間安排如下：
第一階段（準(zhǔn)備、啟動階段）：
成立課題小組，建立課題檔案，制訂實驗研究方案，設(shè)計并完成對學(xué)生、教師、家長的問卷調(diào)查，分析小學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，撰寫現(xiàn)狀調(diào)查報告。
對課題進(jìn)行充分論證，完善實驗方案，搜集與課題相關(guān)的資料和信息，并編制成課題內(nèi)部研討、學(xué)習(xí)資料，供課題組成員閱讀。
第二階段（實施、完善階段）：
具體實施課題方案：開展小學(xué)生禮儀教育與實踐系列活動，諸如：在學(xué)生中開展禮儀歌謠、對聯(lián)的創(chuàng)編活動，每學(xué)期有計劃、分層次舉行“禮儀之星報告會”，深化學(xué)生的禮儀意識和習(xí)慣養(yǎng)成。
不斷完善課題實施方案：通過問卷與訪談、調(diào)查，及時反饋禮儀教育的階段性成果與存在問題及努力方向，開發(fā)、修訂了南環(huán)文明禮儀教育手冊，宣講文明禮儀知識，進(jìn)行禮儀課堂研討，成功舉行了德育課題階段成果匯報。
不斷深化課題研究：打造文明禮儀教育系統(tǒng)工程，圍繞“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題重點，組織開展了一系列的探究活動，深入探究培養(yǎng)小學(xué)生良好禮儀養(yǎng)成的內(nèi)容、途徑與方法，讓文明禮儀教育走進(jìn)家庭、社區(qū)，有效拓展了文明禮儀教育的渠道。
在實踐、研究中不斷完善、總結(jié)、提升：形成一套具有較強操作性的禮
儀養(yǎng)成教育方案；開發(fā)文明禮儀教育校本課程，促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成。
第三階段（總結(jié)、推廣階段）：
繼續(xù)深入研究探討，撰寫研究報告，接受結(jié)題評審；推廣成功經(jīng)驗。
四、主要研究成果
課題組圍繞并著力于“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題組織開展了一系列實踐與研究，取得了可喜的成果。
�。ㄒ唬┪拿髁�(xí)慣校本課程的研究
1、卓有成效地完成文明禮儀校本教材的編寫
學(xué)校成立了由5位課題研究骨干成員組成的文明禮儀校本教材編寫組。：
�。�1）低年級教材主要突出日常行為、具體做法；
�。�2）中年級教材在強調(diào)行為習(xí)慣養(yǎng)成的同時，突出了情感體驗；
�。�3）高年級教材則以“知”為重點不僅是擴充禮儀知識，而且是“簡單理解”，包括開始學(xué)習(xí)基于文化背景和社會生活來理解禮儀，基于“美”和“德”來理解禮儀，并且朝向基于知情行、指導(dǎo)兒童逐步形成現(xiàn)代公民的文明意識方向努力。
我們所編寫的禮儀校本教材圖文并茂，外觀精美，遵循兒童的年齡特征與心理需求，體現(xiàn)了兒童化、趣味性、實用性，有效激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2、進(jìn)行文明禮儀課的課堂教學(xué)研究積極探索禮儀課堂教學(xué)模式：在課堂教學(xué)中的實施一般分以下幾個階段進(jìn)行。課題領(lǐng)導(dǎo)小組堅持課堂實踐研究，構(gòu)建了禮儀課堂的基本范式。
開展“文明禮儀校本課程”的研討沙龍活動：課題組成員針對實踐與研究過程中遇到的困惑進(jìn)行交流，帶著過程性的材料、典型個案進(jìn)行研討、分享。在研討沙龍上，還邀請學(xué)校家長委員會成員參加，使課題研究攻關(guān)破難，形成共識，得以不斷完善、深化。
（二）開展文明禮儀實踐活動探究注重以活動為載體，創(chuàng)新禮儀教育方式方法，拓寬禮儀教育渠道，主要表現(xiàn)在：
創(chuàng)設(shè)多元化的校園實踐活動。
成功組織開展了以下活動：每周一星評選、表彰活動，舉行“禮儀之星”
報告會，組織開展“感恩”主題系列活動，創(chuàng)設(shè)禮儀講壇、開展知識競賽，啟動“河口小學(xué)禮儀志愿者”行動，舉行感恩教育報告會。2、發(fā)掘?qū)W科教育資源，把握禮儀滲透契機。
如在美術(shù)、音樂、電腦、體育等學(xué)科教學(xué)中，將文明禮儀教育與美育有機結(jié)合，滲透以美載德、寓美于德的現(xiàn)代公民文明意識。
3、拓寬自主性的校外實踐活動。
開展文明禮儀進(jìn)社區(qū)活動：以手抄報、攝影展、文明禮儀簡報、文明禮儀宣傳專欄、播放禮儀活動宣傳光碟等多種形式，組織學(xué)校禮儀志愿者自主參與，到社區(qū)進(jìn)行文明禮儀知識宣傳，取得了良好的教育效果。
開展“我是文明小公民”系列活動：組織學(xué)生參加社區(qū)志愿者活動。
組織學(xué)生自主創(chuàng)設(shè)實踐活動：活動形式主要有：調(diào)查走訪、自主學(xué)習(xí)、競賽展覽、角色體驗等等。
�。ㄈ┩癸@校本德育特色
我們注重研究實際效果，凸顯校本德育特色，主要凸顯出如下校本德育特色：
正確處理禮儀教育課程與品德課的關(guān)系以禮儀教育作為切入點，把禮儀訓(xùn)練、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成、書畫和剪紙藝術(shù)等有機結(jié)合，相互融合，相得益彰。
關(guān)注禮儀教育的'時代性和民族性的結(jié)合一方面，注重傳承傳統(tǒng)禮儀、美德，弘揚民族精神；另一方面，體現(xiàn)時代性，注重全球化、信息化背景下的現(xiàn)代公民素養(yǎng)，尤其是把公民文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成作為重點。
抓好禮儀教育的序列化、層次化體現(xiàn)在學(xué)校整體方案之中，通過校本課程開發(fā)與教材編寫、禮儀教育課堂教學(xué)試驗、全校性的社會實踐活動予以實施。
注重禮儀教育的立體化、全方位性注重課內(nèi)與課外的結(jié)合，校內(nèi)與校外的結(jié)合，家庭、學(xué)校、社會的統(tǒng)一。
這一全校性活動序列方案體現(xiàn)了學(xué)校始終堅持將文明禮儀教育貫穿于學(xué)校教育全過程，充分體現(xiàn)了我校禮儀教育的序列化、層次化與立體化、全方位性，通過日常管理，強化學(xué)生文明禮儀意識，引導(dǎo)學(xué)生從身邊小事做起，注重文明禮儀，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，凸顯出了以“立德為本，美善相諧”的課題理念。
綜上所述，在課題實施過程中，以“小學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點，我們著力打造學(xué)校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，并不斷完善與創(chuàng)新，努力做到了校內(nèi)與校外的結(jié)合，課內(nèi)與課外的結(jié)合堅持以教材為載體，以課堂為主陣地，有效向班級活動、校級活動拓展延伸，進(jìn)而向家庭生活拓展延伸，并有效向社會生活拓展延伸，請看我校開展社區(qū)文明禮儀教育的方式方法。這樣，數(shù)管齊下，促進(jìn)了多向互動，實現(xiàn)了文明禮儀教育環(huán)境的整體優(yōu)化，形成了教育合力，有效促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固及文明家庭、和諧社會的構(gòu)建，提高了文明禮儀養(yǎng)成教育的實效性，彰顯出以美載德、寓美于德、美善相諧之獨特教育魅力。
禮儀工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期即將過去，我們禮儀隊走過一個充實的一學(xué)期。這四個月以來，在主席臺的各位學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下，在各個學(xué)生會部門的支持下，在隊員的積極參與中，禮儀的工作取得了一定的成績。
我們從面試到選中進(jìn)入禮儀部以后參加了各個有關(guān)咱院的晚會與講座等活動。我們從不同的專業(yè)不同的班集體來到這里匯聚成了13屆的統(tǒng)數(shù)院禮儀隊。回顧我們的相識相知，在一起工作，在一起成長，在一起充實的這些日子穿插在我們的大一新生活里。
作為禮儀隊新成員，我們雖然訓(xùn)練的時間不長，但都能很快融入這個集體中，完成每一次任務(wù)。雖然在完成的任務(wù)的時候會因為經(jīng)驗不足出現(xiàn)一些小問題但這也讓隊員們得到鍛煉以及積累了經(jīng)驗。隊員們也在不斷的完成任務(wù)中取得進(jìn)步。本學(xué)期禮儀隊主要承擔(dān)的禮儀任務(wù)主要有；新老生交流會，統(tǒng)數(shù)院迎新晚會，西安交大徐博士的數(shù)學(xué)講座，“校園之星”歌唱大賽總決賽，辯論賽總決賽等。
我們認(rèn)真完成每一次的禮儀工作，大大小小的活動上都有我們禮儀的身影。很多時候穿著高跟鞋站在寒風(fēng)里的我們單薄，仍然堅持露出微笑，堅持到底，克服困難，保持最美的站姿。
禮儀隊同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)嘉賓入座與頒獎的工作，而在頒獎環(huán)節(jié)也正是我們出錯較多而需要改進(jìn)的地方。在辯論賽的總決賽最后，因為各種綜合原因，我們在頒獎時出現(xiàn)失誤，比如獎狀順序拿錯等。我們在糾正錯誤的過程中得到了成長，我們有信心講禮儀隊做到更好。我們代表了整個統(tǒng)數(shù)院的風(fēng)采，我們有這份責(zé)任與義務(wù)使人們可以直接從我們身上看見統(tǒng)數(shù)院的`積極與執(zhí)著精神。
因而，在接下來的一學(xué)期中，我們有些不足需要彌補：
1.團結(jié)是成隊的表現(xiàn)。隊員們與隊長們的溝通可以提高工作的效率與質(zhì)量。 2.積極參與彩排，與每個活動的負(fù)責(zé)人溝通時必要的。
3.注重細(xì)節(jié)展現(xiàn)，將禮儀最好的姿態(tài)與風(fēng)采展現(xiàn)出來。
4.加強靈活應(yīng)變，讓每個隊長隊員可以很好的應(yīng)變突發(fā)狀況。
在以后的工作中，我們會更好的完善隊伍，延續(xù)好的表現(xiàn)改正缺點。作為禮儀隊員，我們每個人都堅持做好自己的本職工作，堅持做到“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”，積極配合再參與各項活動，努力讓禮儀隊更好的發(fā)揚統(tǒng)數(shù)院的吃苦耐勞精神品質(zhì)。
禮儀工作總結(jié)5
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動�，F(xiàn)將我班開展工作情況總結(jié)如下：
一、宣講禮儀，提升認(rèn)識。
積極開展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會時間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、開展活動，循序漸進(jìn)。
1、開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學(xué)生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學(xué)生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學(xué)生的自律性得到了加強，文明素質(zhì)得到了提高。
2、開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學(xué)生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報設(shè)計比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
三、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團結(jié)意識、樂于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。四、樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當(dāng)文明衛(wèi)士"一直貫穿始終。"文明衛(wèi)士"的爭當(dāng)，必須是通過班級自薦、學(xué)校核實二個程序。通過這二個程序，當(dāng)選"文明衛(wèi)士"，同時也自然成為一名“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在校園內(nèi)無處藏身。維護文明的校園環(huán)境，通過一系列文明禮儀教育活動的.開展，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽感普遍增強。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學(xué)生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)永駐校園。
總之，半年來我們圍繞文明禮儀教育主題做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。在不斷學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范，不斷評比的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會審美。使得我校的教師、學(xué)生在文明禮儀教育上有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識，文明禮儀素質(zhì)大大增強，校內(nèi)形成良好的文明氛圍。相信在今后的時間里學(xué)生的文明舉止將是七溝中學(xué)最靚麗的一道風(fēng)景線。
禮儀工作總結(jié)6
一、公司前臺儀容規(guī)范
面帶笑容，堅持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;堅持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;堅持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的`第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
禮儀工作總結(jié)7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們結(jié)束了充滿激情而又充滿挑戰(zhàn)的六月。我們?nèi)w新老部員充滿熱情，以最飽滿的姿態(tài)投入到工作中，嚴(yán)格要求自己，并且出色的完成了學(xué)院交給我們的任務(wù)。
這是充實而且忙碌的一個月。這個月里我們對衛(wèi)生嚴(yán)格檢查，督促大家按著學(xué)校的衛(wèi)生要求嚴(yán)格要求自己，幫助大家保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為以后長期的集體生活環(huán)境打下堅固的基礎(chǔ)。我們對禮儀部進(jìn)行培訓(xùn)，讓她們能夠在學(xué)院的各項比賽和評比活動中表現(xiàn)出她們的青春和活力。我們雖然忙碌，但卻充實。并且配合了其他部門的活動。
我們新老部員一如既往地以積極飽滿的熱情投入到全院女生的內(nèi)務(wù)檢查工作中去。我們在本月對各個寢室的衛(wèi)生進(jìn)行每周2到3次的.嚴(yán)格的檢查，督促大家按著學(xué)院的衛(wèi)生要求嚴(yán)格要求自己，幫助大家保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持良好寢室衛(wèi)生情況.
如果我們發(fā)現(xiàn)有個別同學(xué)不能按時起床整理內(nèi)務(wù)，或有的寢室衛(wèi)生情況較差，我們及時將發(fā)現(xiàn)的問題反映給寢室長，我相信經(jīng)過接下來的磨合改善，各寢室的衛(wèi)生內(nèi)務(wù)會基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。讓大家在保持一個良好寢室衛(wèi)生情況的同時，充分利用早晨的時光通過鍛煉加強自身體質(zhì)，幫助大家在更加健康的生活及學(xué)習(xí)環(huán)境中更好的成長并充實自己。
由黑龍江省林業(yè)廳、共青團東北林業(yè)大學(xué)委員會等八家單位聯(lián)合主辦，東北林業(yè)大學(xué)野生動物資源學(xué)院承辦的黑龍江省“愛鳥周”系
列活動啟動儀式在黑龍江省植物園拉開帷幕。女生部全體成員協(xié)助各個部門工作對獎品等進(jìn)行分裝，禮儀隊出席多名禮儀，去完成整體的接待等工作。
這學(xué)期我們野生動物資源學(xué)院20xx級學(xué)子將迎來人生的一個轉(zhuǎn)折點——畢業(yè)典禮，女生部將出幾名禮儀去完成工作。
我們用我們最真誠的心完成這個月的工作，以后我們會更加的努力工作、努力學(xué)習(xí)，同時也要督促好自身的衛(wèi)生習(xí)慣，在各方面嚴(yán)格要求自己，起到表率作用，讓大家心服口服，起到帶頭作用。我們會用我們的行動，力爭一切做到最好。
野生動物資源學(xué)院學(xué)生會禮儀隊
20xx年6月29日
禮儀工作總結(jié)8
為了改變學(xué)校存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習(xí)慣，增強德育工作的針對性和實效性，切實提高中學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，提升沙鎮(zhèn)溪中學(xué)師生的文明形象，建設(shè)和諧團結(jié)向上的人文環(huán)境。學(xué)校本學(xué)期以文明禮儀教育要為切入點，充分發(fā)揮學(xué)生自主教育作用，積極開展德育實踐：有步驟的開展文明禮儀知識講座，學(xué)生身邊不文明言行調(diào)查報告，“文明伴我行”征文及知識競賽活動，文明禮儀演講比賽及十大校園之星評選活動。通過一系列的活動培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣和提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。
活動目的明確：通過“文明伴我成長”主題教育實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣，使所有學(xué)生的文明素質(zhì)有一個大幅度提高，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)公民道德素養(yǎng)的全面提升，為推動沙鎮(zhèn)溪鎮(zhèn)文明集鎮(zhèn)創(chuàng)建進(jìn)程，構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時，結(jié)合我校近年“校園之星”和文明禮儀教育常規(guī)活動，推動我校未成年人思想道德教育的常規(guī)機制和德育活動的持續(xù)發(fā)展，探索有效途徑和方法，切實增強德育工作的針對性和實效性。
組織機構(gòu)健全：成立以校長為組長，副校長為執(zhí)行組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；以政教處、團支部成員及16位班主任為執(zhí)行機構(gòu)；以各班團組織委員和宣傳委員為監(jiān)督機構(gòu)。
活動內(nèi)容具體：本次“文明伴我成長”主題教育實踐活動重點圍繞“會說話”、“會走路”、“會學(xué)習(xí)”“會講衛(wèi)生”四個方面展開�！皶f話”：堅持校內(nèi)說普通話，全面使用文明禮貌用語，不說臟話、粗話、謊話，見到長輩、老師主動問好，公共場所不高聲喧嘩等�！皶呗贰保翰怀俗缓细竦慕煌üぞ�，不騎摩托車，不闖紅燈，不翻越隔離欄，過馬路走人行橫道，不踐踏草坪，上下樓梯靠右行，不在校園、馬路等公共場合追逐打鬧，在公眾場合自覺排隊等�！皶䦟W(xué)習(xí)”：學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度踏實，學(xué)習(xí)任務(wù)清楚，聽課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、自習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)求上進(jìn)，思想求進(jìn)步�！皶v衛(wèi)生”：講究個人衛(wèi)生，勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，飯前便后要洗手。愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒，亂涂亂畫，遇到垃圾主動拾起，個人學(xué)習(xí)、生活、娛樂物品按規(guī)定擺放整齊等。
活動形式豐富：我校將學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀、內(nèi)化禮儀貫穿于整個主題教育實踐活動的全過程。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)禮儀：政教處利用班（團）會講解禮儀知識，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，將編印的文明禮儀知識手冊和校園文明用語下發(fā)到各班組織學(xué)習(xí)，制定沙鎮(zhèn)溪中學(xué)文明學(xué)生十項標(biāo)準(zhǔn)以及五提倡、五禁止。文明學(xué)生十項標(biāo)準(zhǔn)：衣著整潔、舉止文明、遵紀(jì)守法、勤奮學(xué)習(xí)、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、誠實守信；五提倡：提倡文明禮貌、提倡遵章守紀(jì)、提倡助人為樂、提倡勤奮學(xué)習(xí)、提倡艱苦樸素；五禁止：禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒。
�。ǘ⿲嵺`禮儀：組織學(xué)生討論、填寫“我身邊不文明行為調(diào)查表”，發(fā)現(xiàn)不文明言行的具體現(xiàn)象，并提出建議和整改措施，讓每個學(xué)生都廣泛參與到主題宣傳教育活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。組織部分學(xué)生到沙鎮(zhèn)溪社會福利院進(jìn)行慰問演出活動，與孤寡老人談心，為他們打掃衛(wèi)生。重視學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育，根據(jù)校園文明言行的評分細(xì)則，各班天天有記載，人人有量化評分；根據(jù)學(xué)生的'記載，周周有流動紅旗的評比；結(jié)合班團活動，月月進(jìn)行匯報總結(jié)，成為綜合素質(zhì)評價的主要依據(jù)。
�。ㄈ┱故径Y儀：通過“文明禮儀伴我行”征文活動和“文明禮儀”知識競賽活動，展現(xiàn)學(xué)校在教育實踐活動中的階段性成果，舉辦沙鎮(zhèn)溪第二屆紅歌會活動。
（四）宣傳禮儀：通過家長學(xué)校和培訓(xùn)文明禮儀宣傳員，讓學(xué)生編寫文明禮儀詩歌或其他形式的文藝節(jié)目，面向家庭、社會進(jìn)行社會禮儀知識的宣傳，營造手拉手、共創(chuàng)文明新世紀(jì)的良好氛圍。701班冀心語同學(xué)編寫的快板：做學(xué)生，不驕傲，文明禮貌要做到，走路不搶道，見了生人說聲好；不說臟話不亂畫，不罵人來不打架；家里來客先讓座，端來開水把茶泡；守紀(jì)律，不遲到，萬一遲到喊報告；再見，謝謝，對不起，禮貌言語不離嘴。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)化禮儀：通過文明禮儀演講活動，由全校師生評選“十大校園之星”及“十大校園之星提名”，給以表彰，并張榜公布，且在沙鎮(zhèn)溪電視臺予以宣傳報道。開辦德育輔導(dǎo)班，定期對德困生進(jìn)行幫扶：要求他們制定目標(biāo)，每大周一次小結(jié)，德困生包扶責(zé)任到人，每一個德困生有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督。自開展“文明伴我成長”活動以來，同學(xué)們的行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步的規(guī)范。主要表現(xiàn)在：
1、同學(xué)們積極響應(yīng)活動的號召，每天堅持“自我檢查”，改正自身的不足；
2、同學(xué)們說臟話，亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象減少了，用普通話交流情況增加了；
3、下課同學(xué)們瘋趕打鬧的情況有所好轉(zhuǎn)，發(fā)生摩擦的次數(shù)也漸漸減少，發(fā)生分歧也能用友好的態(tài)度去解決；
4、大多數(shù)同學(xué)都更加注重個人衛(wèi)生以及教室、寢室等公共場所的衛(wèi)生。
各班比較好的措施為：輪流值勤，每人都監(jiān)督其它的同學(xué)，同進(jìn)也接受其它同學(xué)的監(jiān)督；監(jiān)督員除了履行監(jiān)督的職責(zé)外，還要起到帶頭作用，對自己的行為也是一種鞭策；每周十進(jìn)行總結(jié)，評出得分最低的同學(xué)，要求其改進(jìn)。
最后以x班xxx同學(xué)的一段文章作為結(jié)束語：文明是二月里的春風(fēng)，融化了心靈的冰封；文明是一杯清茶，沖淡了痛苦的回憶；文明是一劑良藥，醫(yī)治了內(nèi)心的創(chuàng)傷；文明是廣闊大地渴望已久的甘甜雨露；文明是流過心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重與遵守，它是語言交流的基礎(chǔ)。在別人需要幫助時，一句“我能幫助你嗎”帶給別人的是寬慰；在別人被誤解時，一句“我相信你”帶給別人的是信任；別人哭泣時，一句“你的心情我能理解”帶給別人的是寬慰。文明不僅是語言間的交流，它更是值得我們珍藏的回味無窮的幸福。記憶里，摔倒時是父母給了我自信的微笑；懦弱時，是同學(xué)給了我自信的掌聲；沮喪時，是老師給了我溫暖的呵護；一個微笑，一陣掌聲，一句呵護那都是文明的標(biāo)志，帶給我們的又何止是尊重，那就是幸福。
禮儀工作總結(jié)9
20xx年我在xx小學(xué)擔(dān)任禮儀學(xué)科教學(xué)活動。經(jīng)過備課，試講，上課以后，我感受到學(xué)生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結(jié)：
成功之處：
在教學(xué)過程中達(dá)到了預(yù)先設(shè)計教學(xué)目的。學(xué)習(xí)了體態(tài)用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個教學(xué)過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用到課堂教學(xué)的過程中，在教學(xué)方法上進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。
不足之處：
�。ㄒ唬┙處熣n上說的還是太多，不能完全放手。
�。ǘ]有充分的.給足學(xué)生的展示時間。
（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調(diào)動不起學(xué)生的積極性。
學(xué)生創(chuàng)新在講體態(tài)用語這一節(jié)課時，學(xué)生們能快速的學(xué)以致用。我讓學(xué)生們自己表演基本的體態(tài)用語，如握手、敬禮，在短暫的組內(nèi)表演后各組進(jìn)行展示，讓我沒想到的是，同學(xué)們的動作都很標(biāo)準(zhǔn)。再教設(shè)計通過這節(jié)課，我認(rèn)為，我們教師要充分的相信，學(xué)生的潛力是無窮的，只要教師在教學(xué)中敢于放手，學(xué)生就很可能帶來意想不到的收獲。樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。20xx年繼續(xù)努力。
禮儀工作總結(jié)10
為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，確保校園無安全事故發(fā)生，實現(xiàn)創(chuàng)建和諧校園，我班開展了“文明禮儀在我心中”班隊主題活動，現(xiàn)將我班活動情況總結(jié)如下：
一、加強宣傳、形成習(xí)慣
文明禮儀、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全是學(xué)校教育的常規(guī)性工作，只有我們每個人自覺提高意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳教育顯得尤為重要，開學(xué)初，我班利用開學(xué)典禮、班會、宣傳牌、校園廣播等途徑在班級中進(jìn)行了宣傳。
二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我班組織了學(xué)生開展了一系列主題活動，活動中學(xué)生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使班級文明意識大大提升。
1、大力進(jìn)行宣傳教育，營造良好的校園氛圍。利用廣播、班會等進(jìn)行文明禮儀的宣傳教育活動。號召學(xué)生人人參與到以“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護環(huán)境、保平安”的活動中來。呼吁全體學(xué)生：爭做一個講文明、懂禮儀的好學(xué)生。遇到師長、來賓，主動敬禮問好。上學(xué)放學(xué)靠右行走，保障暢通。講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿。愛護教室，不亂涂亂劃。愛護門窗，不猛推猛撞。愛護桌椅，保持無腳印刀痕。愛護電器，不亂開亂關(guān)。愛護公共財物，保持無污無損??嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園。
2、我班組織形式多樣的學(xué)習(xí)活動，主要從養(yǎng)成教育入手，組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》。從身邊的小事做起，開展了“我揀一片紙、清潔我校園”，“比一比、賽一賽”等活動，教育學(xué)生從小事做起，學(xué)會使用禮貌用語，知道那些事該做、哪些事不該做。
我班學(xué)生年紀(jì)小，活潑好動，安全知識相對較少，班主任老師通過時時講、事事講，要求學(xué)生做到5點：
（1）、吃飯要定時定量，不挑食，不吃零食。
�。�2）、吃東西要洗手。注意飲食衛(wèi)生。
�。�3）、不喝生水，不吃有毒的食品。
�。�4）、有病去醫(yī)院就診，不要亂服藥。
�。�5）、過馬路要靠右行，注意交通安全。
3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動。
4、將主題教育實踐活動與行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我班以“文明禮儀在我心中”為班主題會，重點開展了“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護環(huán)境、保平安”的一系列活動。
總之，在開展“講文明懂禮儀”的活動過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的`文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地轉(zhuǎn)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。我們班的班級學(xué)風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，一些學(xué)生有了明顯進(jìn)步，我班將以此為契機，將此項活動不斷延續(xù)下去，努力促進(jìn)各項工作的正常健康發(fā)展。
禮儀工作總結(jié)11
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜⻊�(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢�，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的.熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時要第一個進(jìn)入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私
下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
禮儀工作總結(jié)12
文明禮儀教育是一個孩子的成長需要。一個注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。人們常說“言為心聲、行為心表”。講文明懂禮儀是尊重對方的一種表現(xiàn)，更是展現(xiàn)自身修養(yǎng)和素質(zhì)，樹立“自我形象”的重要手段。任何行為習(xí)慣的培養(yǎng)都應(yīng)該從小就開始。少年兒童是祖國的未來，培養(yǎng)他們具有理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。我認(rèn)為對小學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育應(yīng)從以下幾方面做起。
一、從普及文明禮儀知識入手
必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。人的知書達(dá)禮并不是先天而生的，而是通過后天的教育和實踐獲得的。目前，學(xué)生對該知識的認(rèn)識較薄弱，要改變這種現(xiàn)象，要從普及文明禮儀知識入手。時過境遷，物換星移，禮儀規(guī)范也隨著不斷發(fā)生變化。歸納起來，無外乎有這樣幾個方面：在家庭生活中，表現(xiàn)為尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里團結(jié);在人際交往中，表現(xiàn)為謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善，特別是在對外交往中，重形象、講禮儀;在社會生活中，表現(xiàn)為遵守規(guī)則、維護公德，同情弱者、扶貧濟困，愛護環(huán)境、善待自然。此外，還要讓學(xué)生“知其然，更要知所以然”。說聲“對不起”也是最常用的禮儀用語之一，它似乎有一種神奇的力量，能使人與人之間緊張的矛盾關(guān)系松弛下來，有助于我們與他人相處融洽，能讓他人相信你，接受你，更能讓自己親近別人。
根據(jù)學(xué)生的年齡特點，分低、中、高年級開展豐富多彩的普及活動，培養(yǎng)學(xué)生對文明禮儀的興趣。低年級的文明禮儀活動中結(jié)合學(xué)生們喜聞樂見的形式，如讓學(xué)生講文明禮儀小故事，朗讀有關(guān)文明禮儀方面的小知識。中年級學(xué)生進(jìn)行小話劇表演，讓學(xué)生在表演中提高自己動手、動腦能力的同時，還掌握了文明禮儀知識。高年級學(xué)生的文明禮儀活動更是精彩，可以通過文明禮儀演講比賽和知識搶答比賽，不但把文明禮儀小知識牢記于心，還鍛煉了自己的口頭表達(dá)能力。
二、注重營造濃厚的氛圍
徜徉于我校，你會時時處處感受到校園濃郁的文明禮儀知識�！兜茏右�(guī)》內(nèi)容配以卡通圖片懸掛在一樓走廊，形成了亮麗的走廊文化。櫥窗中張貼的一份份同學(xué)們精心設(shè)計的文明禮儀知識小報，內(nèi)容精彩紛呈：有從書本獲得的文明禮儀小知識，有以文明禮儀為題的想像畫，有踐行文明禮儀撰寫成的小文章??件件作品真實地記錄了同學(xué)們在活動中的收獲，訴說著同學(xué)們在活動中的體驗與感受。在各班教室的黑板報上，展示了每班同學(xué)在學(xué)習(xí)文明禮儀、實踐文明禮儀活動中的獨特感受，各個年級，各具特色，它好比一面對外的窗口，展示著各班同學(xué)在文明禮儀活動中獲得的成果。同時學(xué)校的“紅領(lǐng)巾”廣播站每天都會定期向同學(xué)們介紹文明禮儀知識并表揚在文明禮儀活動中涌現(xiàn)出來的好人好事。學(xué)校大隊部也每月評出“文明禮儀之星”和
“文明禮儀示范班級”。濃厚氛圍，讓學(xué)生受到了潛移默化的影響，如同春天的鮮花吮吸著甘甜的雨露。
三、與傳統(tǒng)文化相結(jié)合
中華民族有著5000年悠久的歷史文化傳統(tǒng)，而構(gòu)成我國傳統(tǒng)文化的核心是古代圣賢所創(chuàng)造的啟蒙經(jīng)典。這些啟蒙經(jīng)典是中華民族智慧的結(jié)晶，具有永恒的價值。自古以來我們的讀經(jīng)教育就是從兒童時代開始的，因為這是一個人記憶學(xué)習(xí)的最佳時期，也是培養(yǎng)文化素質(zhì)和形成高尚人格的關(guān)鍵時期。所謂“童蒙養(yǎng)正”、“三歲看大”、“七歲看老”就是這個道理。在孩子的心靈還是一片凈土的時候，用代表中華民族的經(jīng)典之說來滋養(yǎng)孩子，為他們未來修身立世打下深厚的基礎(chǔ)。
我校以國學(xué)經(jīng)典為載體，對學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)文化和文明禮儀教育，采用背(自背、互背)、賽(個人、班組比賽)、畫(按意境畫)、演(化妝)、賞(配樂、配畫、吟誦)、展(手抄報、畫展、板報展)、用(生活中運用)”等生動活潑的學(xué)習(xí)形式，讓孩子們體驗祖國五千年文化，潛移默化培養(yǎng)文明習(xí)慣。
學(xué)校以年級為單位，開展《弟子規(guī)》誦讀競賽，學(xué)生個個會背，人人會吟。傳統(tǒng)文化的.浸潤，讓孩子們的言談舉止悄然發(fā)生了變化。
四、充分發(fā)揮榜樣的力量
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！薄安荒苷渖�，如正人何?”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始終嚴(yán)以律己。學(xué)生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!
當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚，具有向上心理這一特點，我校在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。
五、在活動中體驗生成
文明禮儀是學(xué)校德育的組成部分，不單課堂教學(xué)要滲透禮儀教育，還要寓禮儀教育于常規(guī)活動中。紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的常規(guī)檢查就包括學(xué)生上課、課間、放學(xué)時的文明禮儀情況。每月評選文明禮儀之星，組織學(xué)生開展“文明禮儀”主題班會，學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演節(jié)目，針對孩子們的生活實際，以蘊藏于兒童生活中的事件為素材，把文明禮儀教育寓于趣味的活動中，讓孩子們有所體驗、有所感悟。依據(jù)兒童的心理特點，采取他們喜聞樂見的形式，讓孩子們在游戲活動中說一說、演一演、看一看、想一想、評一評。讓隊員們互相影響、熏陶，讓每一位學(xué)生都參與到活動中，使他們從中受到禮儀教育。
六、要持之以恒
小學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。小學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持;再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要氣餒，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動問好;如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我校學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。
總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。
禮儀工作總結(jié)13
回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動參加不少，榮譽卻不見幾個。這學(xué)期的活動主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?/p>
一、班歌。
之所以說這是我本學(xué)期“主要”的活動，是因為班歌和健美操基本上都分別持續(xù)了半個多月，余下便不剩多少時間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因為我“新官上任三把火”，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的�？赡苁且驗橹耙娮C了同學(xué)們在此之前，為了同一個目標(biāo)而共同奮斗的過程，對于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實話我是個有點傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭光，我個人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因(評委未到齊，上場次序等)。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。
二、健美操。
這次比賽對我來說也算是個機遇，因為之前一直希望能登臺跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強身健體之功效顯而易見，同時也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識到：一個活動如果前期不做好宣傳工作，這個活動就會如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動中;“資金短缺”是一件多么可怕的事;永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。
總結(jié)以上兩個活動，我認(rèn)為學(xué)生會工作仍有許多待改進(jìn)的地方。比如在比賽評分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評委老師無法及時到場時，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象?能否在正式演出前增加各隊伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場次序而引發(fā)的不公平?在宣傳活動時，能否聯(lián)合多部門共同進(jìn)行宣傳?這些都有待探索。
三、話劇公演。
大一上學(xué)期之所以想進(jìn)文藝部，是因為我喜歡文藝工作。一臺優(yōu)秀的晚會，應(yīng)承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個機會，在此衷心感謝文藝部的前輩們對我的信任。話劇《你好，打劫!》將國內(nèi)一部優(yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺，為了使演出效果達(dá)到最好，即使正式演出時使用配音，演員們也都認(rèn)真地背熟了每句臺詞。我負(fù)責(zé)的`雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當(dāng)中來了，那種團隊的凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎勵都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢?
四、禮儀工作。
經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機會和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進(jìn)大學(xué)的我，對于化妝方面簡直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請來了專業(yè)化妝老師對我們進(jìn)行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識儲備;我學(xué)會了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會了怎樣微笑，并對會場和頒獎禮儀工作有了初步認(rèn)知;我學(xué)會了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機會穿的旗袍;在職期間，學(xué)校的多次頒獎工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場的。雖然我不是頒獎儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。
讓我感到很遺憾的是，大一一年，我們班級集體出游的次數(shù)“屈指可數(shù)”。我印象最深的就是去采石磯的那次出游，人雖不多，但玩得很盡興。我喜歡一大群人一起去游覽山山水水，尋覓文化古跡，見證祖國的大好河山，陶冶情操，增進(jìn)友情。既然已經(jīng)是大學(xué)生，就應(yīng)該走出校門，走向更廣闊的活動空間。只要大家有積極性，并且計劃詳細(xì)，沒有什么困難是克服不了的。
至于其他活動，因為有些零碎，印象不深，在此亦不贅述。
大一下學(xué)期，與上學(xué)期相比，少了一些新鮮感、一片茫然,多了一些沉淀和思考。我認(rèn)為現(xiàn)在對于大學(xué)生活應(yīng)該有更多的思考，或是反思，并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，這樣才不枉費已走過的韶華。
細(xì)細(xì)想來，大一上學(xué)期確實仍處在適應(yīng)期當(dāng)中，學(xué)習(xí)，生活，交友，活動，都像一個個問號，充斥著我的腦袋。孤身處在嶄新的環(huán)境中，人難免會感到無所適從(《大學(xué)里的孤獨》已有詳述)。幸運的是，當(dāng)時身處其中的我并未想過那么多，只是很努力過好每天，積極融進(jìn)新的環(huán)境中。一直以來，我都不會太眷戀回憶。一方面，我的回憶有些不堪;另一方面，我認(rèn)為即使過去再輝煌，那也已是過去式，過于懷念過去，只會給自己增加心理負(fù)擔(dān)�？赡苷沁@種心態(tài)，使我免受在陌生環(huán)境中本應(yīng)感受到的焦慮。不戀舊，也未嘗不是件好事。
在學(xué)習(xí)上，我也不敢過于懶散。我認(rèn)為有規(guī)律的作息習(xí)慣會讓我有安全感和進(jìn)取心，因此這學(xué)期除雙休日外，我?guī)缀趺刻於紙猿衷缙�，盡量延長早讀時間。之所以排除雙休日，是因為吸取了上學(xué)期的教訓(xùn)。上學(xué)期我還無法做到張弛有度，要么太緊繃，要么太松散，導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏混亂，最終竟掛了一科，以至于錯過很多良機，至今仍在后悔。所以這學(xué)期我決定周六周日給自己放假�，F(xiàn)在看來，找準(zhǔn)節(jié)奏的做法是對的。雖說成績也不是很理想，但至少沒有遺憾�？偟膩碚f，我給自己定的大一目標(biāo)算是完成了——適應(yīng)大學(xué)生活、學(xué)習(xí)方式，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極參加活動，保證完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上爭取更好成績。
從某種程度上來說，大學(xué)考試要比中學(xué)考試還要應(yīng)試，這是眾所周知的現(xiàn)實。大一上學(xué)期我還一直為此感到憤憤不平。但大一下學(xué)期我想通了一個道理：功夫用在平時與最后階段沖刺應(yīng)試，二者并非背道而馳。其一，平時努力是為了打好理論基礎(chǔ)，而最后沖刺是為了尋找應(yīng)試技巧。不管從平時分還是從卷面分來看，大學(xué)考試的公平性已遠(yuǎn)不如中學(xué)考試(這個“公平性”的含義你們懂的)，因此真的想要成績拔尖，堅實的理論和應(yīng)試技巧，二者缺一不可。所以，在對大學(xué)考試現(xiàn)狀感到無奈的同時，勤奮學(xué)習(xí)、靈活應(yīng)試才是彌補不公平感的最佳方法。其二，對于很多包括我在內(nèi)的同學(xué)來說，大學(xué)畢業(yè)并非求學(xué)之路的終點站，因為我們渴望站到更高的學(xué)術(shù)臺階上——研究生。相比之下，研究生考試不可控干擾因素更少，拼的就是實力。因此無論怎么說，功夫用在平時還是不吃虧的。
有句話叫做“失敗比成功更能使人成長”，但在失敗的那一刻，最真實的感受絕非“獲益匪淺”，而是“很難過”。各種活動中有三分之二都是要一決高下的，沒人會為了名落孫山而參加。說實話我是個事業(yè)心和得失心很重的人，因此比賽屢次失意，以及工作上久不能擔(dān)重任的現(xiàn)實，多少會讓我難以釋懷，挫折感縈繞在心間，不深不淺，久不散去。其實很多時候都想找個知己分享自己的喜悅與悲傷，只是，越是長大，就越不愿輕易向人敞開心扉。說是恐懼，卻說不出到底在恐懼什么。以前中學(xué)時和朋友抬頭不見低頭見，即使我不主動找她，我們還是會相伴�，F(xiàn)在，我被動的性格依然被動，身邊卻不再總有人陪了。似乎長這么大，頭一回如此想念以前的時光。于是，每天進(jìn)空間看看朋友們都在做什么，想象他們是什么樣的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功課。很多年以后我一定也會像現(xiàn)在這樣，想念大學(xué)里的這些朋友，因為除了親情，沒有什么比友情更讓人感到安心了。
彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會過去�！懊姘鼤械�，一切都會有的”，以此來勉勵自己吧。
禮儀工作總結(jié)14
“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會聽到師生之間一聲聲親切的問候；課間活動中，“對不起”、“沒關(guān)系”使同學(xué)們在友好的氛圍中玩得很開心；放學(xué)時，“老師再見”、“同學(xué)再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開。
回顧近年來的工作，我們的主要做法有：
一、宣傳禮儀
1、加大宣傳力度。每當(dāng)新的一學(xué)期開始，我們首先對全校學(xué)生進(jìn)行文明禮
儀教育，上好開學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。
我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅持每周一的升旗儀式，國旗下的講話內(nèi)容以“愛國、守法、誠信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹立學(xué)做人。
2、夯實禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會課、《品德與社會》課對學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對性對學(xué)生實施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。
二、學(xué)習(xí)禮儀
禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊》德育部分的內(nèi)容，對學(xué)生提出要求，明確具體、詳細(xì)的.文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。
例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場文明觀眾禮儀常識——儀表著裝篇” ；進(jìn)劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí) “劇院禮儀” 。我們利用午會課時間，對學(xué)生進(jìn)行“爭做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來回途中的文明乘車的禮儀教育。并請各年級負(fù)責(zé)人做好場內(nèi)紀(jì)律的檢查和評比工作，并頒發(fā)笑臉獎券。
在迎世博活動中，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行世博知識的專題輔導(dǎo)，并請家長通過空中課堂來學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本——市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識測試。
三、實踐禮儀
禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛生命，心系災(zāi)區(qū)”詩歌朗誦比賽；“牽手我和你——殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手——京滬心連心”與人大附小、接待英國代表團等聯(lián)誼活動；“我與奧運同行”觀看《買買提的20008》并與劇組聯(lián)歡活動。
活動既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗中明白禮儀的重要性。
四、展示禮儀
禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開展了“亮眼看奧運，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運會只有100天時，舉行“夢想奧運”——東二體育運動會，讓學(xué)生熱愛奧運更熱愛的是奧運的精神�！案�、更高、更強”。要像奧運健兒一樣，在成長過程中，不怕困難，不怕挫折，積極進(jìn)取。學(xué)生舞蹈節(jié)的系列活動，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌；進(jìn)一步推動校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動；“東風(fēng)化雨半世紀(jì)，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動；家長開放日活動，讓家長看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。
五、深化禮儀
孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會共同來精心護理，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長學(xué)校，不定期召開家長會，溝通信息，傳達(dá)學(xué)校對家長的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時，加強家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。
古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”我國自古以來就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。
禮儀工作總結(jié)15
我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。我們巴蜀小學(xué)是重慶市的重點學(xué)校，94年我們被授予重慶市首批“文明禮儀示范學(xué)�！钡墓鈽s稱號，95年被評為四川省校風(fēng)示范學(xué)校。我們一貫引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)“規(guī)范”，學(xué)會做人，教育學(xué)生在家做個好孩子，在校做個好學(xué)生，在社會上做個好少年。開展文明禮儀教育活動，我校已經(jīng)有十幾年的歷史了，本學(xué)期我校開展的“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”系列活動就是前幾年開展的“讓文明的旗幟飄起來”系列活動和“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”系列活動的延續(xù)和發(fā)展；是貫徹市教委“一九九八到一九九九學(xué)年度中小學(xué)德育工作要點”，深入開展文明禮貌教育活動，爭創(chuàng)新重慶首批“校風(fēng)示范學(xué)�！暗氖侄�；從而達(dá)到以人為本，提高師生道德水平和文明程度，育人興校的目的。
一、學(xué)習(xí)“規(guī)范”，讓“規(guī)范”深入人心。
要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，只有讓“規(guī)范”深入人心，才可能實施“規(guī)范”。為此我就“規(guī)范”向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。
一是在開學(xué)典禮上，利用“開學(xué)動員”和大幅標(biāo)語對“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”這一教育中心進(jìn)行宣傳，營造教育氣氛。
二是每周升旗儀式利用國旗下講演時間，有計劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”的系列講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使“規(guī)范”深入人心。
三是各班級根據(jù)學(xué)校的周教育重點和學(xué)生的實際，每周分重點、分專題對學(xué)生進(jìn)行“規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育，使“學(xué)規(guī)范”更細(xì)致，更深入。
二、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。
對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的“規(guī)范”學(xué)習(xí)后，要讓學(xué)生真正掌握“規(guī)范”的內(nèi)容，運用“規(guī)范”待人接物，我們還對學(xué)生的行為進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。
1、全校性集合排隊，進(jìn)場秩序的訓(xùn)練。
2、做操動作規(guī)范，整齊化一的訓(xùn)練。
3、站、立、行的軍事化的訓(xùn)練。
4、每天進(jìn)校時敬禮、問好姿態(tài)的訓(xùn)練。
5、隊禮、隊歌、國歌、升旗儀式規(guī)范性的訓(xùn)練。
三、用義務(wù)清掃的具體行動，創(chuàng)造文明的環(huán)境。
為了讓學(xué)生深刻地體會到優(yōu)美環(huán)境的好處，學(xué)校少先隊大隊部號召各班成立“義務(wù)清掃突擊隊”，對校園的清潔衛(wèi)生天天堅持清掃，讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動成果，人人從勞動中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動成果。使維護環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。
同時，學(xué)校德育處還實行了教室衛(wèi)生、過道衛(wèi)生、公地衛(wèi)生各班責(zé)任包干的辦法。各班負(fù)責(zé)清掃、維護、保潔。除紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗每天兩次檢查外，德育處還每周不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題取消本周衛(wèi)生流動紅旗。
四、爭當(dāng)文明小衛(wèi)士，形成良好的文明競爭風(fēng)氣。
在整個“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”活動中，“爭當(dāng)文明小衛(wèi)士”一直貫穿始終�！拔拿餍⌒l(wèi)士”的爭當(dāng)，必須是通過自薦、班級核實、大隊部批準(zhǔn)三個程序。也就是只要自己認(rèn)為自己符合一個“文明小衛(wèi)士“的標(biāo)準(zhǔn)就可自己到大隊部自己推薦自己當(dāng)文明小衛(wèi)士，不必要同學(xué)選舉，不需老師推薦，只要大隊部到班級核實，文明行為基本屬實，即可當(dāng)上文明小衛(wèi)士，然后擔(dān)任紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗執(zhí)法工作。
“自薦”，其實是給每個學(xué)生改正缺點，努力上進(jìn)的一個機會，讓學(xué)生明白只要自己努力，也能當(dāng)上“文明小衛(wèi)士”。在“爭”的過程中，使學(xué)生自然而然地規(guī)范自己的言行，自覺做到文明守紀(jì)，主動養(yǎng)成文明習(xí)慣。不管這個學(xué)生最后當(dāng)沒當(dāng)上“文明小衛(wèi)士”，在“爭創(chuàng)”的過程中，他或多或少受到了教育，規(guī)范了自己的言行；而當(dāng)上了“文明小衛(wèi)士”，
參加了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗大執(zhí)法工作后，除了用良好的文明言行為大家作出示范外，還要糾正校內(nèi)不文明行為。這樣既強化了文明小衛(wèi)士們的文明言行，又監(jiān)督、糾正、制止了不文明行為，在學(xué)校形成人人爭當(dāng)文明小衛(wèi)士。
五、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊主題隊會觀摩比賽，規(guī)范了學(xué)生的言行，展示了班級的文明風(fēng)彩。
98年12月，我校全校性的“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生“中隊主題隊會觀摩比賽隆重舉行。比賽分四個評審組同時進(jìn)行，歷時四天。全校32個班個個獨立成中隊參賽，共評出一等獎6名，二等獎15名，是我校近幾年來中隊主題隊會活動質(zhì)量較高，效果較好，規(guī)模較大的一次比賽。此次隊會比賽活動，有以下幾個方面的特點：
1、老師全員行動，學(xué)生整體參與，積極、熱情。
這次隊會比賽，全校不僅每個班參加，而且每個班的每個學(xué)生都積極參與，活動面達(dá)95%以上。陣容強、聲勢大。班主任老師高度重視，積極行動，認(rèn)真對待，從隊會前的活動開展、思想教育、隊會的材料收集整理、隊會的結(jié)構(gòu)設(shè)計、內(nèi)容、串詞的創(chuàng)編、學(xué)生的訓(xùn)練等等，花費不少時間，付出了艱辛的勞動。此次隊會比賽雖然沒有設(shè)立科任老師的獎項，但科任老師們密切配合，積極參與。不管是出主意，想辦法，還是做道具，搞訓(xùn)練，老師們主動、熱情、有求必應(yīng)。
2、隊會內(nèi)容來源于學(xué)生實際，真實具體，有教育實效性。
本次隊會前有三個月的“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生“系列活動作準(zhǔn)備，有一個思想教育、認(rèn)識、實踐、轉(zhuǎn)變、提高的過程和一個月的活動總結(jié)、素材提煉過程，使隊會內(nèi)容來源于學(xué)生活生生的生活現(xiàn)實，具體生動。有的隊會全方位反映了本中隊歷年來的文明禮儀教育活動，有的局部反映本中隊某一方面的文明禮儀活動或特色性的文明禮儀活動；有的是文明禮儀知識的宣傳和學(xué)習(xí)，文明常規(guī)的訓(xùn)練和實踐；有的則是對具有良好行為的人和事進(jìn)行宣傳與頌揚等等。有教育實效性，使隊會上了一個新的臺階。
3、隊會中鍛煉了學(xué)生的自主性，規(guī)范了學(xué)生的言行，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
由于隊會內(nèi)容大都取材于學(xué)生的`生活，學(xué)生大都能將自己的生活用小品、詩歌、三句半、歌曲、舞蹈等形式自己創(chuàng)編出來，充分培養(yǎng)了學(xué)生的自主性；在說、唱、表演中，又充分訓(xùn)練了學(xué)生的能力。由于隊會的訓(xùn)練，還更進(jìn)一步地規(guī)范了學(xué)生言談、舉止文明程度，使學(xué)生的言談、舉止、表演做到落落大方，自然得體，又能做到文明、規(guī)范。
4、眾多的隊會還體現(xiàn)了可貴的創(chuàng)新精神。
所有的參賽隊會，不僅做到了主題鮮明，有教育實效性，體現(xiàn)文明向上的班風(fēng)外，還著力在隊會的構(gòu)思精巧，形式多樣有創(chuàng)意等方面下功夫，追求較高的藝術(shù)性。
三、四班的隊會——文明大本營，大膽地引進(jìn)了“歡樂大本營”的形式，通過“文明回答”、“文明放送”、“文明Party”三個版塊，讓學(xué)生去了解文明、學(xué)習(xí)文明、實踐文明。整個隊會娛樂性強，學(xué)生樂于參加和接受，真正達(dá)到了寓教于樂的效果。四、四班的隊會——規(guī)矩與方圓，以剛剛結(jié)束不久的軍訓(xùn)為線索，取材于學(xué)生所熟悉的生活實際，設(shè)計獨具匠心。
一、六班的隊會——我們都是好孩子，讓“文明”在優(yōu)美的舞姿和可愛的笑臉
中得以證實，觀其隊會，宛如觀看一部音樂舞蹈片，給人以美的享受。另外，四、二班隊會中的“吃蘋果”，六、二班隊會中的“‘人’字立起來”，五、二班隊會中的“生活聚焦”等等都獨具創(chuàng)意。
整個主題隊會比賽，既是隊會賽場，又是學(xué)生文明行為的練兵場和班級文明風(fēng)氣的展示臺；是全學(xué)期學(xué)�！皩W(xué)做文明禮貌小學(xué)生”活動的小結(jié)，也是向市教委交上的一份“創(chuàng)校風(fēng)示范學(xué)�！钡拇鹁�；它既反映本學(xué)期我校的學(xué)創(chuàng)活動情況，又反映了我校學(xué)生的文明風(fēng)彩。我們巴蜀小學(xué)的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)合格加特長的人才。“合格”即教會學(xué)生做人；“特長”是要培養(yǎng)學(xué)生在求真知的同時學(xué)創(chuàng)造，謀發(fā)展。我們堅信，經(jīng)達(dá)我們的努力，一代高素質(zhì)的跨世紀(jì)人才將在巴蜀搖籃里誕生。
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