商務(wù)工作總結(jié)【優(yōu)秀】
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的商務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)工作總結(jié) 篇1
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；
我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下；
能在有限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結(jié)在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上；
花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難要愜意的多；
因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當(dāng)負累；就是對自己生命的`價值不負責(zé)任；對自己都不負責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢？對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；
工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。
5、針對本級工作不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報；
6、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；
我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�，不唯上，要唯實�！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
四、展望
通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)工作總結(jié) 篇2
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，商務(wù)系統(tǒng)深入開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”的主題工作，推進商務(wù)商貿(mào)集聚區(qū)建設(shè)，推進外資外貿(mào)項目建設(shè)，加強市場監(jiān)管，保障市場供應(yīng)穩(wěn)定，為“XX”規(guī)劃開好局起好步奠定堅實基礎(chǔ)。
一、主要商務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
一季度，全區(qū)社會消費品零售額完成62、5億元，同比增長11、8%。其中批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)分別同比增長5、64%、6、77%、14、78%、18、3%。實現(xiàn)合同外資4301萬美元，同比增長257、74%；實際使用外資3073萬美元，同比增長2391、73%，完成年指標(biāo)進度31、68%。實現(xiàn)外貿(mào)出口總值14139萬美元，同比增幅9、1%。
二、主要商務(wù)工作情況
�。ㄒ唬┳ァ罢{(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動，推動商務(wù)工作上水平。
商務(wù)委積極開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動，推動南開區(qū)商務(wù)商貿(mào)企業(yè)項目集聚，幫扶企業(yè)解決發(fā)展中的問題，成立五個服務(wù)工作組，即：新南馬路五金城商圈服務(wù)工作組，老城廂—東馬路商圈服務(wù)工作組、水上—奧體商圈服務(wù)工作組、外資、外貿(mào)企業(yè)服務(wù)工作組，社區(qū)商業(yè)工作組，確定100家企業(yè)，各工作組按職責(zé)分工深入重點項目和企業(yè)開展“支、幫、促”活動，截至3月底，我委共計走訪企業(yè)90家，300余次。先后為新南馬路五金城、奧城商業(yè)廣場、諾和諾德、愛普生、仁恒海河廣場樂天百貨、大悅城、外灘風(fēng)尚等重點企業(yè)、項目協(xié)調(diào)解決供電、安全生產(chǎn)、勞動關(guān)系、企業(yè)招商、項目立項核準等問題40余件。
�。ǘ┳ド虅�(wù)重點項目建設(shè)，提高商務(wù)商貿(mào)核心競爭力。
抓好市政府、區(qū)政府確定的服務(wù)業(yè)項目，推動項目的建設(shè)、招商、審批、確保項目開業(yè)開街。截止目前，中糧大悅城、仁恒海河廣場、奧城國際時尚風(fēng)情街二期、新南馬路五金城二三期等重點服務(wù)業(yè)項目進展順利。天津大悅城已完成金逸影劇院、全明星冰場、blt精品超市、h&m、zara、無印良品、優(yōu)衣庫、美國鷹、俏江南、漢堡王等主力品牌的簽約，預(yù)計年底開業(yè)。仁恒海河廣場一期商業(yè)招商工作已完成，韓國樂天百貨、cgv多廳影院、美饌庭苑餐飲力爭在上半年開業(yè)。
奧城國際時尚風(fēng)情街區(qū)二期招商工作進展順利，完成招商進度60%�，F(xiàn)有經(jīng)營商鋪44家。已完成麥當(dāng)勞旗艦店、迪士尼英語、阿迪工廠店、7-11等主力品牌店的簽約，正在與costa咖啡、海底撈、青年餐廳等知名商家開展招商洽談。預(yù)計6月份前招商完畢，6月30日全面開街。“水滴”商業(yè)項目進展順利。場館一層全部招商完畢，“水尚鮮”高端餐飲、鋒贏會館、pga數(shù)字golf、五岳魚道國際標(biāo)準釣魚俱樂部、a。hotle&spa主題酒店以及天狼星競技體育等將于“五一”前開業(yè)納客。
新南馬路五金城項目，精品街鋪、國際五金名品館和紅星美凱龍家居賣場建設(shè)順利。其中街鋪動工建設(shè)，目前三層商鋪已封頂，四至六層樓宇部分正在施工，整體外沿裝修開始，預(yù)計年底交付使用，銷售和招商工作順利。紅星美凱龍部分主體施工現(xiàn)已達到正負零，預(yù)計XX年5月交付、8月份開業(yè)。國際五金名品城部分已經(jīng)進入土地整理階段。三期“西城廣場”將于今年啟動，將建設(shè)成為集購物中心、國際酒店、商務(wù)辦公、公寓于一體的30萬平方米城市綜合體，填補西區(qū)大型商業(yè)設(shè)施的空白。為拓展科技型五金中小企業(yè)發(fā)展空間，五金城利用街鋪四至五層5萬平方米倉儲區(qū)域，開發(fā)打造科技型中小企業(yè)孵化園。五金天下網(wǎng)站已經(jīng)投入使用。
（三）抓“三外聯(lián)動”，推動外向型經(jīng)濟發(fā)展
加大對外交流，與中日商會、歐盟商會、林德集團、市外商促進中心溝通，走訪服務(wù)外包企業(yè)，深入外資企業(yè)調(diào)查研究座談，現(xiàn)場服務(wù)解難題。協(xié)調(diào)解決了供電、消防、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生、市容、地鐵等問題。通過服務(wù)樂天百貨，促進其擬增資XX萬美元。充分發(fā)揮審批對招商的促進作用，今年一季度，南開區(qū)審批外資企業(yè)7家，同比增長75%，引進了以經(jīng)營進口建材為主營業(yè)務(wù)的聚金恒信商貿(mào)公司和在全國擁有400多家分店和7000多名員工的屈臣氏個人用品公司總部。舉辦外貿(mào)、服務(wù)外包企業(yè)政策培訓(xùn)會，落實企業(yè)走出去政策，推動會展、電子商務(wù)發(fā)展。
�。ㄋ模┳ナ袌霰O(jiān)管，維護市場經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。
一是加大對春節(jié)市場、雨雪天氣應(yīng)急調(diào)控菜市場的政策支持，組織拓寬進貨渠道、運用12個儲備點，確保市場供應(yīng)。截至目前共計發(fā)放菜市場補貼42萬元。加強對全區(qū)菜市場、超市的蔬菜、糧油、食用鹽等重點商品監(jiān)控，打擊惡意囤積、哄抬物價、變相漲價等行為，制止擾亂市場秩序的行為。二是加大開展誠信經(jīng)營示范活動，有效推進我區(qū)商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。組織工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門對圖書市場、百腦匯、賽博等電子產(chǎn)品大型賣場進行“雙打”專項行動，提高商貿(mào)流通企業(yè)誠信經(jīng)營意識，改善交易環(huán)境，規(guī)范市場秩序。三是規(guī)范新南馬路五金城一期經(jīng)營秩序，加強商圈辦公室和駐廳單位的規(guī)范化管理，提高各職能部門的管理和服務(wù)水平。四是召開南開區(qū)規(guī)范家電以舊換新工作推動會，區(qū)商務(wù)委和區(qū)財政局聯(lián)合制定了《南開區(qū)規(guī)范家電以舊換新申報材料的.規(guī)定》，旨在嚴格規(guī)范家電以舊換新工作審核監(jiān)管程序，防止騙補等違規(guī)行為的發(fā)生。
三、二季度主要工作
（一）促進商務(wù)商貿(mào)聚集區(qū)建設(shè)。按照以點促面的工作思路，用重點項目建設(shè)帶動整個商圈的發(fā)展。推動五大商圈及時代奧城、水上北路、鼓樓城廂中路等三大餐飲集聚區(qū)建設(shè)。推進鼓樓商業(yè)街屬地化管理。
（二）實行新南馬路五金城封閉管理。制定封閉管理辦法。以協(xié)稅目標(biāo)為基點，推動五金機電產(chǎn)業(yè)升級。
�。ㄈ┙M織好津洽會。以“啟動國家服務(wù)業(yè)綜合改革、深入推進‘科技南開’建設(shè)”為主題，精心策劃參展“中國天津第十八屆津洽會”，推出一批重要的商貿(mào)服務(wù)業(yè)、文化旅游、樓宇經(jīng)濟、城市建設(shè)和科技重點發(fā)展項目，宣傳推介南開區(qū)良好的投資環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢。
（四）確保外資外貿(mào)任務(wù)的完成。推進攻堅克難項目，高質(zhì)量的使用外資，增加服務(wù)外包業(yè)務(wù)額，加大以商招商力度，推動外向型經(jīng)濟發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié) 篇3
XX年，我縣商務(wù)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、州商務(wù)主管部門的大力指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這條主線，按照“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，積極應(yīng)對國內(nèi)外復(fù)雜嚴峻的經(jīng)濟形勢和國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力不斷增大、國內(nèi)市場疲軟、物價居高不下的嚴峻形勢，認真貫徹落實各級商務(wù)工作會議精神，提振精神，增強信心，盯死目標(biāo)，強化協(xié)調(diào)服務(wù)，突出工作重點，克難奮進，扎實全面推進各項工作，全縣商務(wù)工作總體實現(xiàn)了穩(wěn)中求進的發(fā)展勢頭。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┥藤Q(mào)經(jīng)濟呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢
XX年，全縣社會消費品零售總額順利完成州人民政府下達的年計劃任務(wù)176996萬元，增長14%。批發(fā)、零售、住宿、餐飲業(yè)均完成州下達的目標(biāo)任務(wù)。吸納就業(yè)人員完成年初計劃數(shù)16741人。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力影響，上繳國家稅收、地方稅收情況不容樂觀，均只完成年初計劃任務(wù)數(shù)的60%。
�。ǘ┩赓Q(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展
我局認真貫徹落實州鼓勵外貿(mào)發(fā)展的相關(guān)政策，切實加大對外貿(mào)易進出口企業(yè)的幫扶力度，引導(dǎo)企業(yè)加強產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開拓國際市場。我縣有進出口企業(yè)3戶，有實績的企業(yè)2戶，出口的主要商品為野生菌、民族刺繡產(chǎn)品等，全縣外貿(mào)出口總額45萬美元，未能完成年初計劃的81萬美元任務(wù)目標(biāo)，完成州計劃任務(wù)數(shù)的55%。
�。ㄈ�、外資工作有新突破。
XX年，外資企業(yè)云南納玉環(huán)�？萍加邢薰窘�(jīng)楚雄州商務(wù)局以（楚商復(fù)XX1號）批準、武定縣奇珍農(nóng)業(yè)科技有限公司經(jīng)楚雄州商務(wù)局以（楚商復(fù)XX13號）批準在武定縣設(shè)立，經(jīng)驗資引進外資在我縣投資人民幣5150萬元，引進外資工作取得歷史性的突破。
二、主要工作情況及特點
�。ㄒ唬┘訌娚藤Q(mào)項目建設(shè)，完善商貿(mào)發(fā)展基礎(chǔ)，強化市場體系建設(shè)。
一是認真做好項目前期工作，通過加強與省、州相關(guān)部門的匯報銜接，積極申報項目，爭取扶持我縣市場體系建設(shè)。今年以來，完成獅山停車場和環(huán)城南路2個臨時過渡農(nóng)貿(mào)市場搬遷建設(shè)項目投入使用;小新倉市場改造投入使用;環(huán)南農(nóng)貿(mào)市場于XX年10月份建成投入使用;南街農(nóng)貿(mào)市場進行了提升改造。爭取到發(fā)窩農(nóng)貿(mào)市場和環(huán)州農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)2個項目補助資金60萬元。二是切實加強對南菜北運重點建設(shè)項目的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，確保300萬元項目補助資金發(fā)揮四兩撥千斤作用，有力推動了農(nóng)產(chǎn)品物流重點項目的順利實施。三是加大監(jiān)管力度，清理了XX年實施以來“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)項目，并完成了5個XX年“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農(nóng)家店驗收，撥付補助資金5萬元。在清理整頓中，強化了對農(nóng)村市場的監(jiān)督管理，保障了農(nóng)村市場商品供應(yīng)規(guī)范安全，切實維護了消費者的合法權(quán)益。
�。ǘ┘訌娚藤Q(mào)流通企業(yè)扶持和培育，確保發(fā)展后勁。
每年要完成州人民政府下達的各項目標(biāo)任務(wù)，必須重視企業(yè)培育和納規(guī)工作，XX年收規(guī)達限上報獲得批準企業(yè)4家，個體工商戶達限納規(guī)上報獲得批準2家。全年爭取到省級達限納規(guī)和指標(biāo)增幅獎勵資金35萬元。幫助食品公司爭取到州級補助資金15萬元，縣級補助資金22.1萬元。
�。ㄈ┘訌娛袌霰O(jiān)測和調(diào)控能力。
進一步健全我縣商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強對城市生活必需品、重要生產(chǎn)資料的流通監(jiān)測，及時掌握發(fā)布市場監(jiān)測信息，在國家商務(wù)信息網(wǎng)、商務(wù)預(yù)報網(wǎng)站上發(fā)布信息300多條。全縣已有9戶企業(yè)進入了國家商務(wù)部的信息監(jiān)測系統(tǒng)。通過市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的不斷完善，為政府有效應(yīng)對市場供求關(guān)系變化、加強市場宏觀調(diào)控提供了更為準確的信息。
（四）食品安全和行業(yè)監(jiān)管工作取得實效。
一是切實加強生豬屠宰管理，有效推進宰前檢疫、宰后檢驗、分散經(jīng)營工作。1—6月，全縣生豬定點屠宰廠（場）共屠宰生豬14425頭，上年同期屠宰10591頭，同比增長13.62%，對檢疫、檢驗出的30頭病害豬均做了無害化處理;經(jīng)信、畜牧、工商等部門聯(lián)動、啟動了生豬定點屠宰企業(yè)資格審查工作，為規(guī)范屠宰企業(yè)運作起到了較好的促進作用;為凈化全縣肉食品經(jīng)營環(huán)境，保障“放心肉”工程順利實施創(chuàng)造了條件。7月份順利完成生豬屠宰監(jiān)管職能移交。
二是進一步規(guī)范特種特許行業(yè)管理。對成品油、食鹽、酒類流通、再生資源回收利用、拍賣、典當(dāng)、二手車、美容美發(fā)等特種特許行業(yè)管理。完成了對全縣18家加油站（點）成品油零售經(jīng)營許可證年檢審驗初審工作;常態(tài)化開展加油站點安全管理專項檢查，聯(lián)合消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、加油站所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對全縣轄區(qū)內(nèi)加油站進行一次安全專項檢查，對安全隱患發(fā)現(xiàn)一起整改一起，并迎接州級檢查，共對全縣加油站進行安全檢查14次，下發(fā)整改通知18份，提出整改意見60多條;對歷年來獲省、州主管部門審批核準建設(shè)，取得立項批文而未按期建設(shè)的9個加油站項目進行了清理。在鹽政執(zhí)法中，全年共出動70多人次，聯(lián)合縣級工商、公安、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，對全縣鹽業(yè)市場進行有效監(jiān)管，查處以工業(yè)鹽假冒食用鹽銷售的違法行為1起，查處未持食鹽準運證過境運輸1起。在酒類流通監(jiān)管工作中，我局投入人力開展日常執(zhí)法檢查15次，出動人員60余人次，保障酒類食品安全。
三是常態(tài)化開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作。堅決打擊和查處欺行霸市，哄抬物價，囤積居奇等違法違規(guī)行為，努力維護市場秩序和交易環(huán)境，保障全縣安全消費。我局聯(lián)合工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，定期不定期的對全縣經(jīng)營面積達500平方米以上的大型商業(yè)零售網(wǎng)點進行清理整頓，形成常態(tài)化工作機制;堅持管理與服務(wù)并重，加大商務(wù)法律法規(guī)宣傳教育，積極引導(dǎo)各類市場主體和從業(yè)人員樹立行業(yè)自律意識，誠信興商，守法經(jīng)營，引導(dǎo)零售企業(yè)規(guī)范促銷行為，構(gòu)建和諧流通。
四是積極開展打擊假冒侵權(quán)偽劣商品活動。會同工商、質(zhì)監(jiān)等部門以縣城為中心，以城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點開展專項檢查整治工作，再深入到全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對商品制造、銷售單位、企業(yè)進行檢查整頓，杜絕制售假冒偽劣商品的情況在我縣出現(xiàn)。
�。ㄎ澹┞鋵嵳�，促進對外貿(mào)易穩(wěn)定增長，推廣現(xiàn)代流通方式。
嚴格執(zhí)行國家制定的有關(guān)外貿(mào)政策，整頓和規(guī)范進出口環(huán)節(jié)經(jīng)營性服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)出口退稅環(huán)節(jié)工作，爭取州級扶持獎勵政策。加大對有訂單、有效益外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)的金融支持，幫助云南武定鑫融進出口公司協(xié)調(diào)貸款200萬元，幫助武定小花貓民族刺繡廠爭取國際市場開拓補助資金11.03萬元。創(chuàng)新和完善多種貿(mào)易平臺，積極推廣武定縣電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)武定縣永銀農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司的試點效應(yīng)，擴大試點范圍，幫助爭取到電子商務(wù)開發(fā)資金6萬元。
�。┪锪鲌@區(qū)規(guī)劃編制工作取得進展。
1、在《楚雄州現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》編制工程中，積極爭取把武定縣拿入州級綜合物流園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，并也通過州級評審。2、抓住機遇，多方爭取資金，積極籌備編制《武定縣物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，目前已爭取落實編制規(guī)劃州級補助經(jīng)費30萬元，編制《武定縣物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》工作也通過政府常務(wù)會審議。
三、存在的主要困難和問題
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展方式粗放。
產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)單一，缺乏大企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)的有力支撐，全縣骨干企業(yè)少、小企業(yè)多，缺少上下游配套產(chǎn)業(yè)和相關(guān)聯(lián)的輔助產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈不完善，限額以上企業(yè)主要以礦產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)為主。企業(yè)總體技術(shù)裝備水平落后，技術(shù)含量低，對資源、能源的依賴和消耗較為嚴重，發(fā)展方式粗放，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的深入實施，資源型發(fā)展模式將難以為繼。產(chǎn)品上表現(xiàn)為原料產(chǎn)品、低端產(chǎn)品、初加工產(chǎn)品，產(chǎn)品科技含量低，資源綜合利用率低，產(chǎn)品附加值不高，市場競爭力不強，利潤率低，導(dǎo)致流通服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。
�。ǘ┙�(jīng)濟下行壓力仍然存在。
國際經(jīng)濟政治復(fù)雜多變給我們的發(fā)展帶來不確定因素增多、生態(tài)環(huán)境脆弱、經(jīng)濟下行壓力加大，企業(yè)產(chǎn)品價格下跌、市場低迷，經(jīng)濟效益下滑，致使我縣大部分企業(yè)長期處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)融資難、經(jīng)營難、出口貿(mào)易難等成為阻礙我縣商貿(mào)經(jīng)濟快速發(fā)展的主要因素。
�。ㄈ┡l(fā)零售業(yè)增長壓力大。
隨著家電下鄉(xiāng)政策到期停止執(zhí)行、新的消費刺激政策尚未出臺，人民群眾消費觀念轉(zhuǎn)變，我縣家電、建材、餐飲等消費熱點不同程度降溫，部分居民消費信心不足。
�。ㄋ模┝魍ǚ⻊�(wù)業(yè)發(fā)展水平底。
我縣流通服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平偏低。流通企業(yè)規(guī)模普遍偏小，達到限額以上規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)在僅為15戶，難以對流通服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長形成有力的實體支撐。
（五）市場基礎(chǔ)設(shè)施差，儲備機制不完善。
市場基礎(chǔ)設(shè)施差、功能不全、城鄉(xiāng)分布不均、區(qū)域發(fā)展不平衡。重要商品儲備機制不完善，市場調(diào)控能力不強，導(dǎo)致保障市場和行業(yè)監(jiān)管水平不高。
�。┩赓Q(mào)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。
缺乏促進外貿(mào)發(fā)展獎勵政策，外貿(mào)出口企業(yè)少，出口商品規(guī)模小、品種結(jié)構(gòu)單一的問題比較突出，導(dǎo)致外貿(mào)進出口對全縣經(jīng)濟增長的拉動作用不明顯。
四、XX年工作目標(biāo)及方法措施
XX年，由于受國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟大環(huán)境影響，經(jīng)濟下行壓力普遍存在，并給我縣經(jīng)濟社會發(fā)展帶來不利影響，我縣各類指標(biāo)任務(wù)完成情況喜憂參半，上繳稅收、外貿(mào)出口未能按年初計劃完成任務(wù)。XX年，我局將圍繞州下達目標(biāo)任務(wù)開展商務(wù)工作，批發(fā)、零售業(yè)增長25%，住宿、餐飲業(yè)增長23%以上。在即將到來的XX年，我們將采取一系列措施，力爭完成州下達的任務(wù)目標(biāo)。
�。ㄒ唬┳プC遇，爭項目申報，培植和扶持商貿(mào)企業(yè)，加強達限納規(guī)工作，促商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展。
積極搶抓“橋頭堡”和“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略實施機遇，加大對商務(wù)項目的篩選、論證、儲備和申報工作力度，加強與上級相關(guān)部門的匯報與銜接，努力使更多的項目成為上級重點項目，爭取最大化的項目資金扶持。努力改善城鄉(xiāng)消費環(huán)境。加快流通服務(wù)企業(yè)標(biāo)準化及社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，積極開展流通服務(wù)業(yè)達限納規(guī)工作，提高流通服務(wù)業(yè)發(fā)展整體水平。
�。ǘ┞鋵嵳撸瑪U大消費需求，搞活商貿(mào)流通。
加大惠民政策宣傳力度，簡化購買手續(xù)，擴大銷售領(lǐng)域，積極開展“綠色飯店”創(chuàng)建、特色餐飲創(chuàng)建和評比活動，促進我縣餐飲服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展。搞好節(jié)假日商品促銷活動，協(xié)調(diào)保障商品供應(yīng)。組織企業(yè)積極參加“昆交會”等重大商貿(mào)會展活動，全方位努力，積極培育新的消費熱點，拓展消費空間，繁榮市場經(jīng)濟，為圓滿完成年度商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造條件。
�。ㄈ⿵娀芾�，加強市場監(jiān)測，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
進一步擴大市場監(jiān)測范圍，不斷提高市場監(jiān)測水平，及時發(fā)布市場監(jiān)測預(yù)警信息，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)生產(chǎn)、居民理性消費。深入調(diào)查研究，全面掌握商貿(mào)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，重點強化對限額以上企業(yè)的跟蹤服務(wù)，努力協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的`困難和問題。不斷完善應(yīng)急商品重點企業(yè)聯(lián)系制度，保障成品油、豬肉等重要商品的市場供應(yīng)。
�。ㄋ模└愫帽O(jiān)管，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，促進食品安全。
進一步加大對全縣成品油、酒類、食鹽等生活必需品的流通管理。強化對食用鹽配送中心及配送點的日常管理，確保市場食用鹽正常供應(yīng)。加強酒類經(jīng)營管理，深入開展商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)專項整治活動，不斷規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，為全縣商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
�。ㄎ澹┳龊梅⻊�(wù)，培殖出口規(guī)模，加大出口力度。
著力抓重點企業(yè)、重點產(chǎn)品，強化外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)規(guī)模支撐;認真落實兌現(xiàn)州外貿(mào)發(fā)展獎勵政策，不斷加大對進出口企業(yè)的幫扶力度，培育企業(yè)產(chǎn)品出口;引導(dǎo)企業(yè)積極擴大與國外公司的交流與合作，幫助企業(yè)拓展國際市場，擴大自營出口;不斷提高外貿(mào)進出口對我縣經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率。
�。└愫靡�(guī)劃，籌備編制，推動物流園區(qū)建設(shè)。
做好我縣物流園區(qū)規(guī)劃編制工作，盡快推動我縣綜合物流園區(qū)的建設(shè)工作，探討建立完善的物流管理體系，培育重點物流企業(yè)，增強我縣物流企業(yè)影響力、競爭力，積極吸納周邊物流企業(yè)推動我縣物流業(yè)的發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀瘜W(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)能力。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深刻認識抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)理念，深入企業(yè)幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)中遇到的重大問題，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，項目建設(shè)穩(wěn)步推進，切實提高機關(guān)行政效率。
（八）多措并舉，搞活流通，著力擴大消費。
一是持續(xù)抓好城區(qū)正在改擴建的標(biāo)準化農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場建設(shè)改造，特別是抓好菜園河農(nóng)貿(mào)市場續(xù)建工作，加快商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二是培育和壯大市場主體，加快現(xiàn)代商品市場體系建設(shè)，促進城鄉(xiāng)居民消費。
三是發(fā)展現(xiàn)代流通方式，提高流通效率。借助淘寶“特色楚雄館”網(wǎng)上營銷平臺，鼓勵我縣企業(yè)加入網(wǎng)上營銷，加快電子商務(wù)發(fā)展。
四是通過助保貸款等手段，解決企業(yè)融資難的問題。發(fā)揮典當(dāng)、拍賣、融資租賃行業(yè)對緩解中小微企業(yè)融資難問題的重要作用，促進中小微商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，吸納更多人員就業(yè)，增強消費潛力。
五是努力培育出口企業(yè)。著力抓好重點企業(yè)、重點產(chǎn)品，強化外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)規(guī)模支撐。
六是積極尋求外資投入，推動經(jīng)濟發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié) 篇4
這次商務(wù)談判雖然僅僅只有兩個小時的時間，但是去收獲了很多，也學(xué)到了很多，從中也看到了我們的優(yōu)點和不足。
表現(xiàn)好的地方主要有整個談判的程序比較完整，各階段都有涉及，運用了合適的談判策略，比如說借題發(fā)揮，對方在對我方的椅子的擺設(shè)顯得不尊重我方，我方借題發(fā)揮，懷疑對方的誠意。然后就上半場我們一直沒有談及價格，而是反復(fù)懷疑對方的質(zhì)量，對其窮最猛打，擾亂對方陣腳，為后面談價格做鋪墊。抓住了細節(jié)問題，比如空調(diào)漏水的問題，這個會影響到我們房屋質(zhì)量。從上半場看，整個談判進程很好的掌握在我方手上。下半場主要是談價格，對方先報價，但報價與我方期望值相差太多，我方多次反問句式，難道?以增強氣勢。用來壓制對方，我方優(yōu)勢，可以有后期合作，市面上有很多空調(diào)可供我們選擇，進行了貨比三家策略。對方也作出了相應(yīng)解釋，為什么報這么高的價，對方對我方報價予以回擊“你們難道要用低廉的價格，買低質(zhì)量的產(chǎn)品，和低質(zhì)量的服務(wù)嗎?這與你們中高端的定位很不符合啊”，對于這點，我方回應(yīng)，我方比較貴方與市面其他同型號的'產(chǎn)品的價格，發(fā)現(xiàn)你方價格太高，我們何不選擇品牌影響力與你們相當(dāng)?shù)珒r格比你們低得多的呢，我們是房地產(chǎn)公司，不是賣空調(diào)，只是為了答謝顧客而贈送給顧客的，對于價格我們是很敏感的。
最終我們談判沒成功。主要的問題有：
首先，事先談判沒有做簡單的溝通，問對方價格，對方說是商業(yè)機密不告知我方，導(dǎo)致談判雙方在價格上沒有交集，最終導(dǎo)致談判破裂。
其次，沒有設(shè)定談判的總體目標(biāo)，就價格就什么程度可以成交。
然后，在談判環(huán)節(jié)上，開場沒有對談判內(nèi)容做詳細的規(guī)劃，沒有交代，接下來我們主要談哪些問題，哪些是這次會議上談判的主要內(nèi)容，哪些是可以不必要談的。
總之，這次商務(wù)談判帶給我很多啟示，以后進入企業(yè)，參加商務(wù)談判要做哪些準備，談判的環(huán)節(jié)以及談判人員該如何配合等。
商務(wù)工作總結(jié) 篇5
xx縣電子商務(wù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，發(fā)展水平不斷提高，行業(yè)應(yīng)用深入普及，電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)及服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的融合加快。電子商務(wù)對x經(jīng)濟的發(fā)展貢獻日益提高，提升了流通效率，擴大了消費需求，促進了消費方式轉(zhuǎn)變和消費升級，成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要陣地，成為促進我縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和提升發(fā)展的新引擎。
一、xx電子商務(wù)發(fā)展概況
全縣共有各類的電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)店）600多家，從業(yè)人員20xx多人；1個縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、2個農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心（趕街和郵政），新建和提升38個（累計建立了304個）村級電商服務(wù)點和新建8個（累計33個）社區(qū)E郵柜投遞終端；新建立了一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、兩個淘寶村。完成網(wǎng)絡(luò)零售額14.73億元，同比增長37.23%。
三是電商政策持續(xù)發(fā)力。20xx年底出臺的《關(guān)于進一步促進xxxx自治縣電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》，設(shè)立了500萬元專項資金，為助力電商發(fā)展、完善電商設(shè)施提供了保障，吸引了一批在外創(chuàng)業(yè)的x電商回歸。
（二）電商服務(wù)體系逐步完善。一是縣電商公共服務(wù)中心服務(wù)功能日益健全。建立了網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，內(nèi)容函蓋了店鋪裝修、美工設(shè)計、運營技巧和問題咨詢、信息傳送等功能；建立了實踐實習(xí)的平臺，為初學(xué)者、殘疾人等提供了免費實踐；二是社區(qū)和農(nóng)村服務(wù)站點基本覆蓋。20xx年，新建和提升了38農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點），至此農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站累計達到304個服務(wù)點，村級服務(wù)點覆蓋率達95%。新建社區(qū)投遞E郵柜8個累計社區(qū)投遞E郵柜33個，解決了“敲門投遞”問題，為投遞方便、安全投遞提供了保障；三是“中國·xx館”成為x特色產(chǎn)品銷售平臺。淘寶中國·xx館立充分運用x豐富的生態(tài)綠色農(nóng)特產(chǎn)和畬族文化創(chuàng)意商品等資源優(yōu)勢，積極實現(xiàn)x特色產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化和品牌化，已成為營銷本地產(chǎn)品、引領(lǐng)民眾創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺；
�。ㄈ╇娚贪l(fā)展水平顯著提高。一是電商培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率大為增強。在今年所培訓(xùn)500余人次中，實施了培訓(xùn)跟蹤服務(wù)制度，使培訓(xùn)人員電商轉(zhuǎn)化率達20%，新增網(wǎng)店近100多個，改變了以往培訓(xùn)與開網(wǎng)店“兩張皮”的現(xiàn)象，促進了電商隊伍的不斷壯大；二是規(guī)模以上電商企業(yè)明顯增多。充分利用電商政策導(dǎo)向，成功培育和引進了網(wǎng)絡(luò)零售額達500萬元以上的電商企業(yè)20余家。一方面借助中國畬鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立契機，大力開展招商引資工，另一方面，積極鼓勵電商企業(yè)做強做大，并全面推動傳統(tǒng)企業(yè)“電商換市”。三是集聚發(fā)展有了新平臺。今年在縣委、縣政府的高度重視下，投入近200萬元，在x街道x村建立了中國畬鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，獲得了省級電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園稱號，并使x村被評為淘寶村，實現(xiàn)了省級電商園和淘寶村的雙突破，產(chǎn)業(yè)園逐步成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新平臺、孵化器和集聚區(qū)。四是電商人才有了新發(fā)展。組織電商企業(yè)外出高校對接活動，引進電商人才；并通過積極服務(wù)企業(yè)，加強政策宣傳，鼓勵各電商企業(yè)從業(yè)人員考取“電子商務(wù)評估師”、“電子商經(jīng)理人才”等證書，促進了企業(yè)內(nèi)涵和企業(yè)文化的提升，電子商務(wù)人才崗位技能評定7人，培育電商職業(yè)經(jīng)理人3人，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個；五是示范企業(yè)實力不斷增強。繼前幾年x物流、x和x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等被評為省、市級示范企業(yè)后，今年x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司又被評為xx“十二五”電子商培訓(xùn)類10強企業(yè)，同時xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司還不斷拓展業(yè)務(wù)，在x等地建立了公共服務(wù)中心，實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的.轉(zhuǎn)變；xx、xx等企業(yè)也不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品”的延伸。
（四）電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實。電子商務(wù)發(fā)展的一個重要問題就是“同質(zhì)化”較為嚴重，特色不明顯，這會影響著一個地方電子商務(wù)經(jīng)營人員的收入。目前，我縣電商在經(jīng)歷了幾年的摸索和歷煉后，充分利用當(dāng)?shù)亍爸衲尽辟Y源豐富的有利條件，“竹木花架”成為了x電商的拳頭產(chǎn)品，成為了x電商發(fā)展的新引擎。
�。ㄎ澹┛h域電商貢獻不斷突顯。電子商務(wù)直接解決就業(yè)超過20xx人，間接帶動就業(yè)約10000余人，受益面過5萬余人。圍繞“電商換市”和“電子商務(wù)進萬村工程”，截止20xx年底我縣規(guī)上企業(yè)運用電子商務(wù)的有13家，企業(yè)開展電子商務(wù)不僅增加了就業(yè)，而且增加了產(chǎn)值，如宏強竹木有限公司，今年的網(wǎng)絡(luò)零售額就達500余萬元，就業(yè)電商達10余個人；全縣294個村級電商服務(wù)站解決從業(yè)人員近400人，累計發(fā)生便民服務(wù)8萬余筆、涉及金額1億多元，為群眾節(jié)省資金200多萬元，并較好的推動了農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)民消費和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。
二、我縣電子商務(wù)發(fā)展中的問題與挑戰(zhàn)
我縣電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也存在著不可忽視的問題。一是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱�，F(xiàn)有電商企業(yè)（網(wǎng)店）呈現(xiàn)少、小的特點且分布不均；產(chǎn)品特色品牌不明顯，自主品牌更是稀少；電商經(jīng)營模式比較陳舊，基本停留在代購、代銷上。二是產(chǎn)業(yè)設(shè)施相對滯后。電商產(chǎn)業(yè)規(guī)劃還沒有形成，目標(biāo)任務(wù)不明確，造成在城鄉(xiāng)規(guī)劃中，沒有統(tǒng)盤考慮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬件布局；村級和社區(qū)電商服務(wù)點、投遞網(wǎng)絡(luò)沒有完善。三是產(chǎn)業(yè)氛圍不太濃厚。電商資源和經(jīng)驗分享意識不強，抱團發(fā)展有待提高；傳統(tǒng)企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)愿望不強，網(wǎng)貨產(chǎn)品分享意識淡��；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門合力助推電商發(fā)展機制沒有真正形成。四是電商行業(yè)人才尚缺乏、流動性大。五是市場不規(guī)范，網(wǎng)上商品質(zhì)量和侵權(quán)問題依然存在。
三、20xx年工作思路
一是繼續(xù)加大對電商政策的支持力度，提振廣大的電商的發(fā)展信心。二是繼續(xù)完善電商服務(wù)體系，加強對廣大電商的服務(wù)能力。三是加大人才培訓(xùn)力度，實施電商人才素質(zhì)提升工程，儲備電商人才。四是花架產(chǎn)業(yè)已成為我縣電商銷售的拳頭產(chǎn)品，培育一批特色鮮明的竹木花架品牌企業(yè)；優(yōu)化個體網(wǎng)店、孵化網(wǎng)店的拿貨渠道；開設(shè)竹木花架展示中心，線下體驗店，推廣竹木花架產(chǎn)品
商務(wù)工作總結(jié) 篇6
20xx年，我們食品安全各項工作取得了一些顯著成效和階段性成果，完成了年初的各種計劃和要求，但是我們清楚的認識到，我們的工作還存在著一些不足，與區(qū)委區(qū)政府的要求相比，與消費者的期望相比，與建設(shè)幸福美好新麥積的目標(biāo)相比，還有一定的差距，著就要求我們必須做好以下幾點：
一是進一步提高對食品安全工作的認識，增強對工作的使命感和緊迫感。
食品安全工作時一項長期的工作，是事關(guān)人民群眾和廣大消費者生命健康的工作，是區(qū)委區(qū)政府各項重點工作中的重中之重，是構(gòu)建和諧社會和建設(shè)幸福美好新麥積的重要組成部分，我們必須要樹立大局意識和責(zé)任意識，以更加飽滿的工作熱情和更加扎實奮進的工作作風(fēng)，立足做好本職工作，嚴格按照各級各部門有關(guān)食品安全工作的要求和部署，嚴格落實區(qū)委區(qū)政府年初下達的既定目標(biāo)任務(wù)，以更加緊迫的責(zé)任感，以更加重大的使命感，立足全區(qū)區(qū)情實際，努力克服各種消極懈怠、思路不清、重視不夠、推諉拖延、麻痹大意等各種不良思想的影響，把思想和認識統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府和各食品安全工作部門的思想上來，投入到食品安全監(jiān)管的工作中去。
二是進一步轉(zhuǎn)變工作思路和方式，提升工作能力和水平。
食品安全工作任務(wù)重，責(zé)任大。我局承擔(dān)的酒類管理、肉品管理和蔬菜流通管理工作面臨新形勢、新情況、新問題，這就要求我們必須不斷地與時俱進，認真學(xué)習(xí)，提升個人工作能力和素質(zhì)，不斷增強工作的積極性、主動性，才能適應(yīng)新形勢、新要求，迎接新挑戰(zhàn)。要多舉措下大力氣解決一些長期存在食品安全監(jiān)管方面的問題，從源頭上治理，解決后顧之憂和安全隱患。要不斷的`創(chuàng)新工作方式方法，主動收集社會舉報和投訴，對當(dāng)前工作提出的一些要求、意見和寶貴的建議，為今后工作順利高效開展打下堅實的基礎(chǔ)。要吸收借鑒一些食品安全監(jiān)管方面的好經(jīng)驗、好做法并加以消化吸收運用。
三是加強宣傳教育，動員全社會全員參與，形成強大地合力。
食品安全工作時一項量大面廣、覆蓋性強的工作，只有不斷加強從業(yè)者教育培訓(xùn)，提高思想認識和個人素質(zhì)，才能從源頭上治理和根治安全隱患，消除不良影響。要努力動員全社會全體消費者共同參與識別、檢測、監(jiān)督，形成良好地輿論和工作氛圍，才能讓消費者滿意和放心，增強對工作的認可度和滿意度，更好的開展工作。
四是持之以恒的開展大檢查工作，全面強化管理。
20xx年，我局將進一步加強執(zhí)法隊為建設(shè)，圍繞隊伍建設(shè)，加大執(zhí)法力度，派出執(zhí)法人員和聯(lián)合執(zhí)法檢查組對局所屬的食品安全工作進行定期不定期的大檢查，并對存在的問題經(jīng)營者下發(fā)整改通知書，情節(jié)嚴重的移送司法機關(guān)處理。為確保今后食品安全工作更上新臺階，構(gòu)建人民群眾和消費者更加信賴和擁護的食品安全體系而不懈努力！
商務(wù)工作總結(jié) 篇7
今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關(guān)計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規(guī)生育，現(xiàn)將計劃生育有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)、宣傳，貫徹有關(guān)人口理論
一是開展計劃生育工作的指導(dǎo)思想，首先領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)，在深入理解其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織機關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)，并結(jié)合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發(fā)展的辯證關(guān)系和它的積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關(guān)，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。
二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現(xiàn)有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發(fā)生。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視、將計生工作列入目標(biāo)管理進行責(zé)任考核
局領(lǐng)導(dǎo)班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強調(diào)在完成各項經(jīng)濟指標(biāo)的`同時，要同步完成計生工作的各項指標(biāo)。按照《人口與計劃生育目標(biāo)責(zé)任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區(qū)對流動人口進行了清查。
三、提供生殖健康、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為育齡婦女創(chuàng)造方便條件
1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。
2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”宣傳，組織職工參加各類培訓(xùn)活動和宣傳活動，并且積極穩(wěn)妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。
3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。
四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、推進計劃生育“三結(jié)合”工作
在開展計劃生育“三結(jié)合”工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合本職工作，扎實有效地為計生戶服務(wù)，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新水平。
20xx—20xx年鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，嚴格落實XX縣人口和計劃生育優(yōu)惠政策，積極推進提高出生人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，努力構(gòu)建和諧計生�，F(xiàn)將五年來的工作情況總結(jié)如下：
1、全鄉(xiāng)總?cè)丝趶?0xx年 6387人增加到20xx年6902人；已婚育齡婦女從20xx年1290人增加到20xx年1418人。5年全鄉(xiāng)共出生292人，出生率基本穩(wěn)定在11‰左右，符合政策生育率由20xx年的93%提高到20xx年的95.5%；死亡210人，死亡率穩(wěn)定在7‰左右；人口自然增長率穩(wěn)定在4‰左右。綜合節(jié)育措施落實率從20xx年的90%提高到20xx年的93%。
2、當(dāng)年社會撫養(yǎng)費征收到位率穩(wěn)定在70%左右,歷年社會撫養(yǎng)費征收到位率保持在20%以上。
3、從20xx年開展孕前優(yōu)生健康檢查工作以來，兩年孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率都為100%。
商務(wù)工作總結(jié) 篇8
我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合公安工作，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平。按照《關(guān)于認真做好20xx年政府信息公開工作年度報告公布工作的通知》要求，現(xiàn)結(jié)合我局實際，從政府信息公開工作的基本情況、行政機關(guān)主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議和訴訟申訴情況、政府信息公開中存在的'不足及改進情況等六方面就我局本年度政府信息公開工作總結(jié)報告如下：（本報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期間自20xx年1月1日至20xx年12月31日）
一， 政府信息公開工作的基本情況
根據(jù)全縣政府信息公開工作統(tǒng)一部署和要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，及時調(diào)整信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人。同時，明確專人負責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護、組織協(xié)調(diào)等日常工作。目前我局門戶網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)立多個板塊，其中“你問我答”、“交通違法信息網(wǎng)上查詢”、“機動車號碼自選系統(tǒng)”、“重名查詢服務(wù)”等板塊是我局的特色板塊，其緊密結(jié)合群眾需求，更好體現(xiàn)了我局“便民、利民”工作理念，使政府信息公開內(nèi)容更為全面，以更好地接受社會監(jiān)督。20xx年，為加強信息報送的時效性及準確性，全局組織《政府信息公開條例》學(xué)習(xí)1次，召開中層干部會議部署信息公開工作1次，并嚴格落實保密審查制度，加強信息保密，確保信息工作落實到位，信息公開及時、便捷，安全保密。
二， 主動公開政府信息的情況
我局累計主動公開政府信息670余條，其中在我局門戶網(wǎng)站“要聞速遞”欄目發(fā)布我局各類新聞146條、“警情播報”欄目發(fā)布每日警情共366條、“預(yù)警防范”欄目發(fā)布各類預(yù)警信息45條、“局長信箱”欄目中妥善處理6封來信、“你問我答”欄目接受處理了群眾18件咨詢、“重案鏈接”欄目發(fā)布8條、“千島警察”欄目發(fā)布6個視頻、“舟山警察�？睓谀靠橇�50期、在“贓物失物網(wǎng)上招領(lǐng)”平臺上張貼了25件物品供認領(lǐng)。
三， 關(guān)于依申請公開
我局根據(jù)實際在門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目中公布了“依申請公開”操作指南，并有“企業(yè)版”、“個人版”兩種申請表格供下載，截止目前為止，我局未收到任何公開申請，無收費及減免情況、無行政復(fù)議及訴訟情況。
四， 信息公開中的不足
20xx年我局信息公開工作取得了長足進展，但也存在不足，主要是信息公開形式不夠多樣化，下一步我們將主要研究解決如何豐富政務(wù)公開方式，以社會需求為導(dǎo)向，在不斷深化政府信息公開內(nèi)容的同時，努力做到公開方式的靈活多樣。本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過開設(shè)網(wǎng)站、會議、圖板等多種便于公眾知曉的方式進行公開，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾服務(wù)。
商務(wù)工作總結(jié) 篇9
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學(xué)會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風(fēng)，為人樸實真誠，勤儉節(jié)約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，對班級交給的任務(wù)都能認真及時完成。
學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認為無愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，熱門思想?yún)R報經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被****的`。作為中專生的我應(yīng)該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學(xué)習(xí)時間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務(wù)實的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)！
學(xué)期末，我去單位進行了為期一個月的實習(xí)。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認識和總結(jié)：
1、作為一個電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的實習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻！
商務(wù)工作總結(jié) 篇10
一成品油行業(yè)監(jiān)管及規(guī)劃工作
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開展成品油經(jīng)營企業(yè)20xx年度經(jīng)營資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結(jié)合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復(fù)燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營行為。
(二)上報XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規(guī)劃新增加油站 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設(shè)。
近年來隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用走到了市場的前沿，為適應(yīng)當(dāng)前時代的需求，根據(jù)上級文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進行摸底，并就開設(shè)“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營商，全權(quán)負責(zé)做好籌備開設(shè)“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)項目統(tǒng)計報表工作。
物業(yè)客服部門工作總結(jié)
忙碌的xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的`同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
商務(wù)工作總結(jié) 篇11
一、20xx年3月份工作情況
�。ㄒ唬┓e極籌備四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會的前期工作，擬定了《四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會籌備方案》和《四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會活動方案》（草案）。
�。ǘ┓�(wěn)步推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，一方面保證商貿(mào)企業(yè)的清潔衛(wèi)生、食品安全，一方面針對包街路段（高桿燈至濱河路），落實專人負責(zé)路面衛(wèi)生、整潔和車輛有序停放，堅持每周星期三上街大掃除，保持街面整潔、衛(wèi)生
�。ㄈ┗I備第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會，制定了《第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會達州代表團萬源分團參會參展籌備工作方案》。
�。ㄋ模┮M達州家家福超市和重慶新世紀百貨來我市考察建設(shè)連鎖超市，均有投資意向；引進重慶客商投資汽車美容行業(yè)，已投資5200萬元，建成車之家汽車美容養(yǎng)護旗艦店，實現(xiàn)了我局招商引資一季度開門紅。
�。ㄎ澹┡浜辖y(tǒng)計局做好達州市統(tǒng)計局對我市商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報的相關(guān)檢查并對我市十二家商貿(mào)樣板企業(yè)進行走訪、登記、備案，指導(dǎo)、督促其按時按質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直報。
（六）3月17日，通過了達州市對我市度下鄉(xiāng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的`驗收。
�。ㄆ撸┽槍�3月16日-18日我市出現(xiàn)的搶購食鹽現(xiàn)象，聯(lián)合鹽業(yè)公司、工商、物價等部門啟動應(yīng)急預(yù)案，進一步加強市場監(jiān)測和市場管理，積極組織貨源，督促愛家、萬客隆、民生農(nóng)貿(mào)等大型市場緊急調(diào)運，有效的保障了物資供應(yīng)和市場穩(wěn)定。
（八）進一步加大市場監(jiān)管力度，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門，針對市場出現(xiàn)的瘦肉精產(chǎn)品進行檢查，保證群眾吃上放心肉。
�。ň牛┱J真處理了原萬源酒廠職工上訪訴求有關(guān)事宜，根據(jù)市委政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，補兌了安置費，目前已有130多人補簽了協(xié)議，領(lǐng)取了安置費。
二、20xx年4月份工作打算
�。ㄒ唬┱J真籌備編制我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)工作。
�。ǘ├^續(xù)做好打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動。
�。ㄈ┚幕I備四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會和第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會的相關(guān)事宜。
（四）進一步加大家電以舊換新的宣傳力度，組織備案經(jīng)銷企業(yè)開展促銷活動，拉動消費。
�。ㄎ澹┙M織商貿(mào)招商小分隊，赴重慶、下江南考察市場，招商引資。
（六）認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商務(wù)工作總結(jié) 篇12
近日，會展二期在項目大會議室召開了XX至XX年度商務(wù)工作會議。項目商務(wù)經(jīng)理王靜向全體管理人員匯報了XX至XX年度的商務(wù)工作總結(jié)。本次工作總結(jié)打破了項目以往年底總結(jié)的傳統(tǒng)方式，提前2個月進行，目的是利用……
近日，會展二期在項目大會議室召開了XX至XX年度商務(wù)工作會議。項目商務(wù)經(jīng)理王靜向全體管理人員匯報了XX至XX年度的商務(wù)工作總結(jié)。本次工作總結(jié)打破了項目以往年底總結(jié)的傳統(tǒng)方式，提前2個月進行，目的是利用剩余的'2個月時間解決完善發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題。
匯報主要從招標(biāo)合同管理、結(jié)算管理、簽證索賠管理、成本管理和總承包管理五個方面展開。針對每一項內(nèi)容，列舉典型案例分析，從而讓大家發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的各種問題。并在每一項工作內(nèi)容總結(jié)完成后，提出下一步工作計劃。
匯報工作最后以一句經(jīng)典的結(jié)束語——“只要你知道自己去哪兒，整個世界都會為你讓路”畫上圓滿的句號。項目經(jīng)理吳軍對本年度商務(wù)工作給予了肯定，并針對目前存在的問題進行了分析，提出了解決方案，各位管理人員也對匯報內(nèi)容展開了熱烈的討論，發(fā)表了自己的感想。
通過此次商務(wù)工作匯報會議，項目管理人員對商務(wù)工作有了進一步的認識，紛紛表示將在今后的工作中一如既往的支持商務(wù)工作，將成本意識滲透到日常工作中去，爭取做到事前控制，而非事后治理。
商務(wù)工作總結(jié) 篇13
今年上半年，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)�！痢聊晟习肽�，我們市場商務(wù)部三條航線共完成箱量。
現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，
做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎(chǔ)上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責(zé)任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場，促進各條
航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務(wù)部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓�！痢聊晟习肽辏陂_發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運輸方式等，搶抓機遇，原創(chuàng)：()重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當(dāng)家集團合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務(wù)部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是實習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當(dāng)一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時間內(nèi)將部門實習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。
××年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著()集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新�！痢聊晗掳肽�，我們市場商務(wù)部將認真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線。
××年月、月，××年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的.基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄�。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務(wù)部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、原創(chuàng)：()標(biāo)準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。××年是公司經(jīng)歷種種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
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