銷售工作總結(精華15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售工作總結1
光陰似箭，20xx年又過去了�；仡欉^去一年里，在總經(jīng)理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成20xx年各項醫(yī)藥銷售任務。
20xx年元月8日的店慶，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應空調(diào)，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調(diào)整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3.6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎。5月6月我們配合公司組織員工學習，是員工充分認識到，在這個競爭日益激烈的商業(yè)社會里，公司和個人都面臨著巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝著同一個方向前進，當所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時，公司的成長就會勢如破竹激流勇進。作為員工，只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和公司的同步發(fā)展，才能實現(xiàn)個人的成長。每位員工對工作都必須持有認真負責任的態(tài)度，要把工作當成使命來做，充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，20xx年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務。7月份我們又進行了專業(yè)知識學習，學習了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥非處方藥的合理應用抗菌素的合理應用等等……
7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經(jīng)理培訓，周67鄒經(jīng)理團隊訓練，使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話、解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的'工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標準，切實做到優(yōu)質(zhì)服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的服務非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創(chuàng)造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的20xx年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。
為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。
20xx年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶領我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進，創(chuàng)造更高銷售!!
銷售工作總結2
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在x公司已經(jīng)工作快半年了，自x年xx月xx日到崗，至今x月有余，在這x個月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)�；赝鹸年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
自公司成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自x年以來，公司的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這_年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過x年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將x年來的工作事項總結如下：
1、維護銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關銷售報表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等，以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場銷售程序順利進行。
未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的'不太到位的地方，在這_個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：
首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
x年工作改進措施
針對x年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在x年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進行。
銷售工作總結3
進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處�，F(xiàn)就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。
一：關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。
因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣�，變�(yōu)橹攸c拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的.關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足
1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3.提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。
五：一些建議
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
20xx年，對于藥品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的藥品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。
雖然20xx年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。
第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了。
為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節(jié)約開支，增強產(chǎn)品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭20xx年銷售增長率達到100%。 20xx年，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來，飛速前進!
銷售工作總結4
x年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情況
x年銷售x臺，各車型銷量分別為x臺；x臺；x臺；x臺；x臺。其中xx銷售x臺。xx銷量x臺較去年增長xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年x月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對x年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的'工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期x個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持！
銷售工作總結5
作為一名藥品銷售員，我擁有多年的工作經(jīng)驗，經(jīng)歷了各種市場環(huán)境和銷售挑戰(zhàn)。通過這些年的工作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。以下是我對藥品銷售工作的總結和心得體會。
我認為，作為一名藥品銷售員，首要的任務是建立并維護一個良好的客戶關系。我始終致力于與醫(yī)院、藥店和其他醫(yī)藥機構建立合作伙伴關系，以確保穩(wěn)定的銷售渠道和客戶資源。我始終保持真誠和友善的態(tài)度，以贏得客戶的信任和尊重。與客戶進行有效的溝通和交流，了解他們的需求和期望，并根據(jù)需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。
我注重銷售技巧的提升。在銷售過程中，我運用不同的銷售技巧和策略，如提問、傾聽、陳述和說服等，以使我的銷售工作更具效果。我始終努力了解客戶的心理需求和購買動機，并提供個性化的銷售方案，以滿足他們的需求并推動銷售額的增長。我也經(jīng)常參加銷售培訓和學習，不斷更新自己的`銷售技能和知識，以應對市場競爭和變化。
第三，我堅持對產(chǎn)品的深入了解和學習。作為一名藥品銷售員，必須熟知自己所銷售的產(chǎn)品，并能夠清楚地向客戶介紹其功效、用途、劑量、使用方法等信息。我認真學習產(chǎn)品的研發(fā)過程、生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制標準，以提供客戶專業(yè)的產(chǎn)品知識和解釋。我也持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，掌握市場變化和競爭對手的情況，以便更好地把握銷售機會和應對挑戰(zhàn)。
第四，我注重團隊合作。在銷售工作中，團隊合作是至關重要的。與同事和其他部門密切配合，共同制定銷售計劃和目標，并相互支持和協(xié)作，以實現(xiàn)團隊的共同成績。我始終愿意與他人分享經(jīng)驗和知識，共同提高銷售業(yè)績和服務質(zhì)量。我也在團隊中和他人合作解決問題，以確�？蛻魸M意度和銷售額的增長。
我認為持續(xù)學習和不斷改進是銷售職業(yè)的關鍵。我不斷學習市場營銷的新理念和方法，不斷提升銷售技能和知識儲備。我也積極參加行業(yè)會議和展覽，了解最新的產(chǎn)品和市場趨勢。通過持續(xù)學習和不斷改進，我能夠應對不同的銷售挑戰(zhàn)和需求，并在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出。
藥品銷售工作對我來說既是一項責任，也是一項挑戰(zhàn)。通過多年的工作經(jīng)驗，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的銷售技能和專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售工作總結6
我于xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到事事有著落。
二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的`客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
我是20xx年11月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：
一、培訓方面
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、xx江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習!
二、方面
根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效》。
2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入。
3、醞釀人力資源管理制度。
4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員xx。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領導，經(jīng)過仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話一部(號碼：xx)與寬帶(費用：上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800(400)，7100xx免費電話。
2、xx大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助xx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做、安裝驅(qū)動程序。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
6、與王經(jīng)理分工合作，往xx、xx地區(qū)和xxxx區(qū)打招商電話。
四、例會方面
1、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領導的很中肯，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、xx六縣區(qū)酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調(diào)研xx六縣區(qū)酒水市場情況的任務。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對xxxx區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：xx29家、xx市26家、xx市35家、xx縣41家、縣30家、縣37家(對原來的資料進行補充)。
六、回訪xx六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感，認為很先進，也一定有所作為。
4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
銷售工作總結7
一、活動目的
依托假日經(jīng)濟，通過強有力的`促銷活動，吸引消費者關注，促進消費者購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機，通過策劃活動，進一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽度，從而達到促銷效果。
通過多樣化的促銷活動，把利益真正回饋于消費者的同時，突出溫情的品牌形象，拉近企業(yè)與消費者的距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內(nèi)人流量、
聚集人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績。
二、活動主題
“鉆”動全城“愛”度佳人
三、活動時間
202x年xx月——202x年xx月
四、活動地點
各地中國黃金店鋪內(nèi)。
五、促銷活動內(nèi)容
一重禮：進店免費禮無需購物，進店就有禮�；顒悠趦�(nèi)所有顧客憑宣傳單單進店登記后均可免費領取精美禮品一份。
促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前xx名進店的消費者(預計xx天xxx個)。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價、定制商品除外)不是做低價，中國黃金不做低價而是直接返現(xiàn)讓利消費者，全場非黃類商品/折。
三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達到xxxx元以上直返千足金x克(以此類推)
定制x克拉裸鉆送全家福寫真、
定制x卡拉裸鉆送個人寫真、
定制x卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
銷售工作總結8
回首20xx年的銷售工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。作為一名銷售員，我將個人銷售工作總結如下，敬請各位領導指點。
在進行工作總結前，我首先對公司的品牌推廣提出一些個人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將""品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己""品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的`長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：20年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
以上是我的銷售工作總結，在以后的工作中，我制定一份良好的工作計劃，爭取將銷售工作做到更好。
銷售工作總結9
上半年已悄然謝幕，上半年酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變，作為酒店店長，在平穩(wěn)中感受、在中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為xx年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下半年工作思路，希望各位指正。
一、半年工作總結
回顧半工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步，當然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把工作總結如下。
1、工作成績描述
（1）在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上成績；
�。�2）外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎；
�。�3）人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上進展；
�。�4）質(zhì)檢工作進展，質(zhì)量檢查體系已；
�。�5）行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。
2、工作失誤總結
�。�1）短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到；
�。�2）注重工作質(zhì)量與，強調(diào)管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求；
�。�3）培訓工作系統(tǒng)性，在20xx年注意改進；
3、個人優(yōu)勢分析
（1）較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境；
（2）較強的學習能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于工作中；
�。�3）控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
�。�4）工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析
�。�1）從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會；
（2）對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。
二、下半年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的下半年，有許多計劃正待一一去實施，在下半年開端之時，有必要對工作的設計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述
原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則。
兩項工作：人力資源管理工作的.提升與外協(xié)工作的；
三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、下半年年工作計劃
（1）自身職責，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，在下半年年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。
�。�2）人力資源管理工作：下半年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍。
�。�3）培訓工作：培訓工作是酒店經(jīng)營得以的保障，在下半年我將起的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾入手，把培訓工作有層次、結構的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個，并把培訓工作與質(zhì)檢工作，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設企業(yè)文化的組成，培訓為酒店經(jīng)營奠定基礎
（4）質(zhì)檢工作體系，可行性標準，更佳工作，在下半年質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為，而是質(zhì)檢結果與員工培訓及考核緊密，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù)。
（5）外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，開發(fā)新朋友，不忘老朋友與新溝通，在飯店的支持下，一切社會關系和資源，和情況，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，了飯店的經(jīng)營秩序。
（6）以的安全責任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理，強化安全預防的能力，了飯店全年無重大安全責任事故。在下半年年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓，使安全消防工作上升到的，并飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查其運轉(zhuǎn)，在下半年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，保安工作責任到人，與責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化的。
下半年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，我希望可以在工作上進益，優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升；在下半年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把建設真正意義上的團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
銷售工作總結10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。
20xx年，隨著xxx公司的運轉(zhuǎn)正常，xxx區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的`銷售工作。上半年共完成銷量xx萬噸；各品種水泥綜合單價為xx元/噸，相比預算xx元/噸，降低了xx元/噸；應收賬款余額xx萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額xx萬元）。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
1.建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時解決。
2.建立了應收賬款監(jiān)控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。
3.對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。
4.同時，于xx月份，對營銷公司機構重新進行調(diào)整，對營銷模式進行調(diào)整，并對部分人員進行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。
通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。
二、外部開拓市場
由于xx公司在20xx年完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。
1.要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據(jù)。
2.根據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客戶動態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失。
3.加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶××個，合計銷量××萬噸。
4.要求各辦事處加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，及時了解市場信息。
三、控制應收賬款
首先，根據(jù)《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次，通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。
四、下一年計劃
20xx年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。
1.擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。
2.提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預算價格。
3.控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。
20xx年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量！
銷售工作總結11
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1.以不錯的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2.適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能導致的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3.充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。很多營業(yè)員當顧客明確提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4.利用顧客所明確提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
5.引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的'，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。例如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
6.推動成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，例如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7.總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提升。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
銷售工作總結12
來到市場部工作已有一個月。在這一個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的`指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;一是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1.由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;
2.由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3.遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人月度工作總結，不足之處，請領導指正。
銷售工作總結13
一、主要工作任務和業(yè)務完成情況
1、完成情況綜述（詳細情況由你自定）
2、未完成情況分析并說明（詳細情況由你自定）
3、職業(yè)精神
二、本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xxxx公司進行合資，共同完成銷售工作、在這段工夫，我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的.制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎、最后以x個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終、經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高、
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有肯定差距、今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
銷售工作總結14
我在xx加入銷售部擔任銷售主管已經(jīng)兩個多月了。在此期間，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對我進行了全面、專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，也為我的人生做出了新的規(guī)劃�？梢哉f對于一個對房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說，這兩個月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導。雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題。以下是我今年個人工作的一些總結。
一、學習方面
來到這個項目的時候，我對新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。通過努力，我明白了物業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責任，深深熱愛這份工作。期間也看了很多營銷方面的書。每次看到自己很感興趣的東西，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到在學習方面，我也為自己制定了學習計劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項需要根據(jù)市場不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作。學習對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學習方向，補充新能源。
二、工作方面
剛來公司的時候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門科學。在與其他有經(jīng)驗的房地產(chǎn)銷售人員的對話中，我們會逐一解決遇到的問題，學習對方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢，與自己比較，知道自己需要加強哪些知識，以及我們的'房地產(chǎn)相對于他們的優(yōu)勢。
三、思想方面
來公司兩個多月，變化是從一個學生變成一個專業(yè)的人，思維更加成熟，心態(tài)提升，對團隊合作精神有了更深的理解。如果你想做單個生意，團隊合作很重要。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個良好的心態(tài)很重要，因為我們每天都要面對各種各樣的人和事，一定要學會控制好自己的情緒。
四、xx年工作計劃
對于大家來說，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短。xxxx年，希望擁有自己的'房子，在xx定居。因此，為了實現(xiàn)我的目標，我認為我們應該著重于以下幾個方面：
1.根據(jù)xxxx年的銷售情況和市場變化，重點尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，拓展銷售渠道。
2.每個月賣三套以上，因為只有這樣才能付房子的首付。
3.聽從領導安排，積極收集客戶信息。
4.在做好業(yè)務的同時，打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實務，提高自己的理論知識，每月看一本書，不斷提高自己的整體素質(zhì)。
5.加強自身思想建設，增強整體意識、責任感、服務意識和團隊意識。積極把工作落實到實處。勇敢承擔重擔，勇敢承擔重任。
在新的一年里，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，xxxx年，我一直在期待!
銷售工作總結15
昨天的輝煌已經(jīng)成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來。只有堅持到今天，才是最明智的選擇。全身心的努力，腳踏實地，從零開始，是我通往羅馬的主要道路。在此期間，我非常感謝公司領導和同事們對我的支持和幫助。在大家的幫助和指導下，我很快融入了我們的集體，成為了這個大家庭中的一員，工作模式和工作作風都有了很大的突破和提高。任職期間，我嚴格要求自己，做好本職工作。
現(xiàn)在我五月份的工作可以總結如下:
一、各省各地區(qū)銷售經(jīng)理月度工作安排及銷售統(tǒng)計:
這種報告對我來說很容易。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持謹慎。我們都知道這份報告是各省銷售經(jīng)理向領導證明自己專業(yè)水平的有力依據(jù)。一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容有誤，會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要及時準確，針對不同地區(qū)，讓公司領導根據(jù)這個表制定相應的對策，控制風險。
二、辦公室日常工作總結:
作為湖南醫(yī)藥公司的一名銷售辦公室工作人員，我深知我的崗位的重要性，我可以在工作的同時增強我的個人溝通能力。銷售后臺是承上啟下、溝通外部、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的重要樞紐。它掌握最新市場變化的集合，并為業(yè)務經(jīng)理提供所有后方支持。在處理諸如第一份營銷材料、代理協(xié)議、宣傳手冊、樣品等繁瑣的日常事務時。，我們必須有頭有尾，全程監(jiān)控。同時也要增強自我協(xié)調(diào)意識。在過去的一個月里，我基本上完成了所有的事情，所有的事情都有了答案。并學會了制定工作計劃。有組織，有力量，有效率。
三、今后努力的方向:
在過去的一個月里，本著奉獻和創(chuàng)造的精神，我們?nèi)〉昧诉M展，但仍然存在一些問題和缺點。如果上次會議做的tag沒有及時完成，可能是因為和其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)不夠完善；今后，我會吸取教訓，朝著以下三個方向努力:
一是加強自學，擴大知識面，努力學習醫(yī)學專業(yè)知識，對同行業(yè)的發(fā)展和整體規(guī)劃心中有數(shù)；
第二，各方面都要實事求是，上有令下有達，當好領導的助手。第三，用心、細心、耐心、豁達。
在以后的工作中，我會揚長避短，做一名銷售辦公室人員，與企業(yè)共同成長。總結二:銷售后臺工作月度總結。
本人認真仔細，有責任心有事業(yè)心，勤奮熱情。心胸開闊，樂于與人溝通，團隊合作能力強；責任心強，完成領導交辦的工作，與公司同事合作融洽，相處融洽，配合各部門負責人順利完成各項任務。
作為一名應屆畢業(yè)生，剛到公司，我很擔心如何與他人相處，如何做好工作。但公司寬松和諧的工作氛圍和向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期的工作和學習總結如下:
(1)銷售辦公室的日常工作:
作為公司的銷售辦公室工作人員，我深知自己職位的繁重，也能提升個人的溝通能力。營業(yè)部后臺是承上啟下、溝通外部、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡八方的重要樞紐。掌握了市場最新購買用戶數(shù)據(jù)的收集，為營業(yè)部業(yè)務人員做好了保障。一些有用的決策文件包括一些文件的整理，分期銷售合同的簽訂，銀行按揭合同的簽訂及所需資料(剛開通)，用戶的付款進度，用戶的.逾期金額，賣車數(shù)量等。面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)感。這半年來，一切基本塵埃落定。
(二)及時了解用戶回款金額和逾期債務金額:
我作為公司的售樓處，對用戶的付款金額和逾期付款金額負責。主要內(nèi)容是針對逾期付款用戶。用戶的付款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)和公司的經(jīng)濟效益。要及時了解采購用戶的項目進度，加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失。在提交客戶應收賬款到期明細表的時候，一定要及時準確，讓公司領導根據(jù)這個表針對不同的賬款。
(三)簽訂分期付款買賣合同和銀行抵押合同:
對我來說簽分期付款銷售合同很容易。但是，在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，還是要謹慎。我們都知道合同具有法律效力。一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出錯，會給公司帶來巨大的損失。收集用戶信息(包括:戶口本、結婚證、身份證等證件)也比較簡單。
在簽訂銀行按揭合同的時候，還是比較陌生的，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同是一樣的。同時，在填寫資料和內(nèi)容時要謹慎，抵押合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程中，買方的按揭貸款資料是重工的組成部分，經(jīng)公證處公證，銀行貸款資料，福田公司備案，我司備案。這些程序非常重要。如果沒有經(jīng)過公證，銀行是不會給貸款的。
這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。我們公司保管賬戶檔案的時候，取的是公證處、銀行、福田的精華。我們在辦理銀行按揭貸款方面還是有一些漏洞的。我相信，隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我會做得更好，更完美！我建議組織一次銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
四、未來努力的方向:
在過去的半年里，我創(chuàng)造性地投入到工作中。雖然我取得了成績，但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身學習，拓寬知識面，努力學習；第三，要實事求是，當好領導的助手，做到上有令下有進。在以后的工作中，我會揚長避短，做一名銷售辦公室人員，與企業(yè)共同成長。
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