個人總結最新
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人總結最新，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人總結最新1
充實而快樂的日子總是過的很快，大學x年即將在我們的喜樂悲傷中從指尖滑過�；赝易哌^的x年，有過許多的回憶，既然能夠留下回憶，必然會對我以后的生活和工作產(chǎn)生影響，因此，對即將過去的大學生活寫個總結，既是對自己的人生的一次升華提煉，也是對過去生活的一種緬懷。
在大學x年中我遇見過許多人，這些人有的像過客一樣在我面前一閃而逝，估計從此再也沒有交集，有的人則給了我深刻的印象，他們的談吐，學識和工作風格都將對我產(chǎn)生積極的影響。
一、不管是作為一個大學生，還是投入工作以后。一定要保持昂揚的斗志，一種永不言敗的信念。在大學x年里，看到了太多的學生因為不愛學習，沉迷游戲中而是自己的生活陷入無盡的無聊之中，顛倒白天與黑夜，做事情逐漸偏離集體，辦事不分輕重，逐漸把自己引入一些瑣碎的細節(jié)之中，而對于宏觀的卻毫無把握。
二、對自己要有嚴格的要求，要經(jīng)得起考驗，在大學里面尤其要經(jīng)得住寂寞，這給我的啟示則是進入社會工作以后一定在保持自己平靜的狀態(tài)下禁得住誘惑。在對社會的初步了解之中，我認為一個人在學校中面臨的只是社會中的一小部分，如果在學校中都會因為這些而逐漸迷失方向，那進入社會中則會變得更加失去自己，最終淪為別人的棋子。
三、始終保持自己勤奮好學的心態(tài)，不能因為一些瑣碎的事情而將自己的學習計劃耽擱。在大學中，我們因為各種各樣的原因不去上自習，因為各種無聊的會而將自己的整個時間段消磨在寢室中，等到我們畢業(yè)的時候我們才發(fā)現(xiàn)自己在x年中只讀了多少本書，自己的計劃只有多少實現(xiàn)了，這時候已經(jīng)晚了。此時，我們做的不是抱怨，不是后悔，也不是對自己的否定，此時我們要反省，對自己的所作所為反省。自己好好想想，究竟在哪兒錯了，然后改正它。
四、保持沉思的習慣，以強大自己的內(nèi)心。沉思會讓一個人在紛繁復雜的世界中保持清醒的頭腦，從而借以排除外界的雜念。經(jīng)常沉思會讓一個人對自己的人生目標更加明確，會讓自己對自己的認識更加清晰。我們總是努力認識別人，其實我們自己才是我們最該清楚認識的，花費力氣認識別人會逐漸迷失自我，而努力認識自己會讓自己的判斷力更加準確。
五、正確看待失敗與成功。何謂成功與失敗，這本身就是自己的定義，我們在行事當中免不了添加別人對我們的認識，以及別人對成功和失敗的固定定義。這時候為我們要保持清醒的頭腦，不能一直沉浸在別人自己的定義，要有自己定義，切不可迷失自己。因此，這個問題就是如何達成自我目標的問題。當我們未能達到自己的目標是，我們要靜下心來仔細分析原因，而不是一味的唉聲嘆氣。相反，當我們達到自己的目的是，也要及時總結經(jīng)驗，為以后自己的能夠更好更快的行事提供有益的參考。
六、做一個有責任的人。一個人過完了大學生活，在即將步入社會的`時候就已經(jīng)擔當了相當?shù)呢熑�，不管是對自己，還是對自己的家人，朋友。我們這時要勇敢的承擔，我們在他們的庇護下已經(jīng)走過了xx多個歲月，現(xiàn)在是我們勇敢的承擔責任的時候了。在這個關鍵的時刻，我們更要以自己的勇氣和力量來展示我們。切忌不能對突如其來的責任一味的逃避，這樣只能會使事情越來越糟糕，倘若等到事情超過了自己的預料范圍，也就免不了會出現(xiàn)破罐子破摔的境地（這是誰都不想出現(xiàn)的結果）。
七、要勇敢地邁出自己的舒適區(qū)域。每個人都有自己的舒適區(qū)域，在自己的舒適區(qū)域，自己能夠?qū)σ磺锌赡艹霈F(xiàn)的情況坦然的處理。但是當超出自己的舒適區(qū)域后，便會產(chǎn)生一些消極情緒，影響自己的發(fā)揮。在未來的生活中，我們必將遇到各種各樣的問題，這些問題也必將有我們所未曾見過的，所以我們適時適地的進行訓練，走出自己的舒適區(qū)，以更好的適應未來的未知事件。
八、自己以后做事莫要不顧及別人感覺，但是也不能因此而瞻前顧后，要形成果斷而不武斷的性格特點。我們的性格特點決定我們對別人的第一印象（這是相當重要的），而在這個關系世界中，第一印象也決定了我們在未來的道路上的坎坷程度（每條路都是坎坷的，只是程度不同而已）。當然我們可以完全不用管別人的感覺，一味的按照自己的需要行事，可是我們是有責任的人，我們要對自己肩膀上的東西負責。這些就是我在近期的思考，大學x年帶給我們的不僅僅是這些思考，有些已經(jīng)內(nèi)化在我們的身體和大腦里，深深地影響著我們。還有一些可能我們還不夠成熟，還不能夠抓住那些更深層的道理，或是我們自己的能力不夠，不能夠沿著那些若隱若現(xiàn)的線索一直思考下去，去追尋那些更為深刻的道理。
總之，大學教給我的不僅僅是書上的知識，更多的使我們在大學x年中所接觸的事情所帶給我們的思考，以及別人的思維方式，別人的行事方式，以及我們能夠通過他們捕捉到內(nèi)化為自己的行動力的部分。
個人總結最新2
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，用心推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的'散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種。種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！xx的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
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