旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人總結(jié)[精]

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。

旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人總結(jié)1

　　20xx年是我人生的另一個(gè)新的起點(diǎn)。這一年我告別了學(xué)校，也告別了實(shí)習(xí)，真正的成為一個(gè)要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個(gè)行業(yè)起就知道導(dǎo)游是一個(gè)腦體高度結(jié)合的工作是必須要做好吃苦的準(zhǔn)備。

　　之前我一直在張家界從事地接導(dǎo)游的工作，雖然時(shí)間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結(jié)束的時(shí)候我選擇回到長沙找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導(dǎo)游員就是要把任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶好。

　　在來公司的兩個(gè)多月里，也感謝公司對我的信任派了三個(gè)團(tuán)對給我?guī)�，在帶團(tuán)過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時(shí)間里我?guī)У腵這幾個(gè)團(tuán)，總的來說我個(gè)人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個(gè)服務(wù)行業(yè)里我們導(dǎo)游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關(guān)照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個(gè)真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領(lǐng)下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

　　雖然在公司的時(shí)間很短，我也經(jīng)歷了一場“金牌導(dǎo)游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導(dǎo)游與自己的差別。確實(shí)我的工作經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在未來的日子里還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人總結(jié)2

　　暑假回家，在旅行社做了兩個(gè)月的事。覺得還是比較幸運(yùn)能有這樣的機(jī)會，畢竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)，卻能有機(jī)會接觸這個(gè)職業(yè)，真的很開心!這兩個(gè)月帶了一些團(tuán)，幾乎都是做的全陪導(dǎo)游�？偟膩碚f還是有些心得的!

　　做導(dǎo)游的都知道，要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比較好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)心的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的機(jī)會多出去走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂觀的心態(tài)，不會去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面，但是我就是這么做的;人嘛，生活就是要開心才好哦!

　　一、這是火車團(tuán)出站前應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作

　　1.在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。

　　2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。

　　3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識路的尷尬場面。

　　二、在吃飯時(shí)應(yīng)該注意的問題

　　1.到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。

　　2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。

　　3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。

　　三、景區(qū)游玩是需要注意的情況

　　1.若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人掉隊(duì)找不到出入口;都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團(tuán)，一定要家長帶好自己的小孩。

　　2.在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)該和游客說明注意事項(xiàng)，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時(shí)間。

　　3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。

　　4.幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因?yàn)橘徫锒�耽誤時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作;在做工作時(shí)應(yīng)該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。

　　5.因?yàn)榫皡^(qū)太大的緣故可能會出現(xiàn)幾條不同的路，這時(shí)應(yīng)該和游客說明好情況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。

　　6.在車開動前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。

　　四、入住酒店的問題

　　1.拿好房牌號記錄清楚在自己的'這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。

　　2.因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動時(shí)間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門的游客注意安全。

　　3.自己在叫早后應(yīng)立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。

　　4.退房那天，自己應(yīng)該早起;多次強(qiáng)調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時(shí)間。

　　5.若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的時(shí)候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時(shí)候;遇到酒店說少了東西的時(shí)候一定要堅(jiān)定自己的立場，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。

　　以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。

　　但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。

　　1.這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好;無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子;保持微笑。

　　2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。

　　3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!

　　4.這是最后一點(diǎn)，我們畢竟是靠這個(gè)工作;帳還是要好好算清楚的!

　　總的來說，做全陪導(dǎo)游是比較幸福的事情，但是有時(shí)候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個(gè)好印象總是好的，微笑--我一直都認(rèn)為那是解決問題的最好方法。

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