店長年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的店長年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長年度工作總結(jié)1
不知不覺間，來到福盈門建材已有一年多時間，在一線工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，結(jié)識了許多良師益友，收獲了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，深感感激。
一、業(yè)績
1-6月份總體任務(wù)為x，實際完成x，完成了任務(wù)的96%。這半年經(jīng)過不懈努力，成績顯著的月份是2月和4月。在完成任務(wù)的同時，超額了24%，其余幾個月份的完成情況在40000至56000之間波動。5月份由于柜組導(dǎo)購離職一人，但并未影響銷售業(yè)績。盡管如此，5月份未能完全達成目標(biāo)，但我們依然堅持。1-6月份，二線品牌的銷售完成了任務(wù)的96%，但由于5月份-x撤柜，對銷售產(chǎn)生了一定影響。雖然留住了部分回頭客，但也失去了一些顧客。
二、促銷活動
5月份-x舉行大型促銷活動，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬
5月份公司推出了新的結(jié)算流程，涉及保底與超保底的問題。由于之前從未接觸過此類賬目，目前對此仍不太了解。不過，我知道通過努力完成超市下達的促銷任務(wù)（確保不超額）可以減少公司的財務(wù)損失。對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，直到完全掌握。
對于從事化妝品導(dǎo)購工作，要達到較好的效果，需注意以下幾點：
1. 始終保持積極的工作態(tài)度，面對顧客流失或連續(xù)幾單未成交的情況，不要輕易泄氣，情緒低落不僅影響個人狀態(tài)，還會降低工作效率，影響后續(xù)銷售。
2. 察言觀色，根據(jù)不同顧客采用不同的銷售策略。例如，遇到學(xué)生顧客時，他們通常對潮流和廣告效應(yīng)強的產(chǎn)品感興趣。因此，推廣二線品牌時可能較為困難，需要更多的耐心�？梢韵群喴榻B產(chǎn)品，然后針對他們的皮膚問題（如痘痘、黑頭等）提供護理建議，這樣能增加他們對你的信任感，提高銷售的成功率。
3. 在與顧客交流時，避免一味地強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點。因為市面上品牌眾多，促銷語言也大同小異，過多強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢可能會讓顧客產(chǎn)生抵觸心理。實際上，顧客只有在信任你之后才會認(rèn)真聽取你的建議，從而接受你的產(chǎn)品。我們可以從詢問顧客日常護膚習(xí)慣入手，以此建立聯(lián)系，再針對性地推薦產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到許多問題，尤其是對于聯(lián)營專柜來說，問題可能會更多。6月份由于超市嚴(yán)格的管理，我曾想過離職，每天上班的壓力很大，盡管自己一直努力工作，但仍然得不到認(rèn)可。但劉姐的一番話給了我很大的信心，她告訴我遇到問題不要逃避，能自己解決的就自己解決，不能自己解決的她會幫我解決，而她解決不了的問題公司也會出面幫助解決。這給了我很大的.鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一個團隊，他們會幫助我，使我更有信心繼續(xù)前行。
我記得一條對我激勵很大的信息，現(xiàn)在與大家分享：職場必備
1 勤奮不懶惰
2 找問題不找借口
3 保持積極向上的心態(tài)
4 遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!
新的半年對我們而言是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望與壓力的開端，對我個人而言尤為重要。家庭、生活及工作的壓力促使我要更加努力地工作和學(xué)習(xí)。因此，我制定了下半年的工作計劃，以期在新的一年里取得更大的進步和成就。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)人員至關(guān)重要，因為它直接影響業(yè)務(wù)人員與時俱進的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會根據(jù)需要適時調(diào)整學(xué)習(xí)方向，以補充新的知識和能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)都是我需要掌握的內(nèi)容。
3、增強責(zé)任感、提升服務(wù)意識、強化團隊精神。積極主動地將工作做到位、落到實處。我將竭盡所能減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。
4、我柜組缺少20至50元價位的護膚產(chǎn)品，導(dǎo)致一部分低消費顧客流失，現(xiàn)申請引進一品牌填補此價格區(qū)間空缺。
以前在工作中經(jīng)歷了諸多酸甜苦辣，使我不斷成長與學(xué)習(xí)。隨著20xx年下半年的到來，我希望能在今后的工作中享受工作的樂趣。在工作中尋找快樂的同時，繼續(xù)汲取新知識，全身心地投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，取得更優(yōu)異的成績!!!
店長年度工作總結(jié)2
服裝店主對于服裝店長而言無疑是領(lǐng)頭羊，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對于經(jīng)濟效益良好的服裝零售店，首先需要一位專業(yè)的管理者；其次，要有扎實的專業(yè)知識作為支撐；最后，還需有一套完善的管理制度。細(xì)心觀察，用心與顧客溝通，就能把店鋪經(jīng)營好。
具體歸納為以下幾點：
1、嚴(yán)格遵循公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略準(zhǔn)確且迅速地傳達給每位員工，發(fā)揮好上下銜接的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點并發(fā)揮其特長，做到人盡其才。增強店鋪的凝聚力，使之成為一支團結(jié)的隊伍。
3、通過多種渠道獲取同行信息，了解消費者的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，從而更有針對性地開展工作，避免由此造成的不必要損失。
4、以身作則，做員工的榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育他們要有全局觀念，做事要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動地為顧客服務(wù)，盡力滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，讓顧客滿意地離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的`去看待工作中的問題，并以主動的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店管理正逐漸邁向數(shù)據(jù)化與科學(xué)化，這要求店長不斷提升管理手段，以達成各項運營目標(biāo)。新的一年已經(jīng)到來，過去的成就只能作為歷史。我將運用更為嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更好地管理好我們的華東店。
面對明年的工作，我深感重任在肩。需時刻保持清晰的思維，梳理明年的重點工作思路，在以下幾個方面要狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強與各部門及兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，營造和諧高效的工作氛圍，消除一切不和諧因素，激發(fā)員工的最大工作熱情，逐步建設(shè)成為最優(yōu)秀的團隊。
店長年度工作總結(jié)3
在即將過去的一年里，許多美好的回憶涌上心頭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與培養(yǎng)下，我個人取得了顯著的進步，但也意識到自身還有很多不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有的'專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)濟政策，同時將公司的經(jīng)營理念和策略準(zhǔn)確且及時地傳達給每位員工，發(fā)揮好上下溝通的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三、通過多種渠道了解競爭對手的信息，掌握顧客的消費心理及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免由此帶來的不必要損失。
四、以身作則做店員的榜樣，不斷學(xué)習(xí)提升自己的同時，積極向店員傳遞企業(yè)文化，教育店員要有全局觀念，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在XX年再創(chuàng)佳績！
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