季度工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的季度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于印發(fā)**年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動(dòng)，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動(dòng)，通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議、全站職工座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動(dòng)的會(huì)議精神，制定落實(shí)本站的計(jì)劃安排，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。
三、查找問題、及時(shí)整改。
1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識(shí)比較淡薄，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，職責(zé)不到位，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患。
2、個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)較差，有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化，存在一定消防安全隱患。
4、針對(duì)存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：
1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí)：（1）責(zé)任意識(shí)，要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任；（2）發(fā)展意識(shí)，離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。
2、制定防范措施
（1）、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)；
�。�2）、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通；
�。�3）、工作中時(shí)刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全；
�。�4）、時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，以患者為中心，做到患者滿意；
�。�5）、開展消防宣傳教育活動(dòng)， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相，增強(qiáng)干部職工消防安全意識(shí)，提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力。
（6）、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識(shí)，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。
�。�7）、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流。
四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。
自開展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識(shí)提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。
季度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛逝,我在20xx年的工作已經(jīng)三個(gè)月了,在經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)定信念,努力工作,提高自己;虛心學(xué)習(xí), 認(rèn)真鍛煉;通過多學(xué)習(xí)，多交流的實(shí)踐,開闊了視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),加深了自己對(duì)康體工作的認(rèn)識(shí),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作開展情況
20xx年第一季度是我重返泉州太子康體部的第一個(gè)季度，主要開展了以下工作:
一是做好康體部員工管理制度落實(shí)工作，以及康體部員工處罰制度和康體部員工道德行為準(zhǔn)則。按照經(jīng)理安排,我主要從事負(fù)責(zé)桑拿。在日常工作中以身作則，樹立良好的崗位作風(fēng)，帶動(dòng)員工積極性、全面性督促現(xiàn)場崗位狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予糾正處理。
二是做好編內(nèi)交接工作。因之前部門長期處于無主管無經(jīng)理的空殼狀態(tài)，導(dǎo)致每日班次的交接問題陷入一片紊亂。經(jīng)過經(jīng)理長期的觀察與改進(jìn)，編排了完善的交接班制度。本人積極響應(yīng)，力爭早日熟悉這套完善的交接班工作。本人經(jīng)過與眾多同事共同學(xué)習(xí)努力下，耗時(shí)一周終于能夠熟悉運(yùn)用。
三是做好設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作。因本部門同時(shí)配備有兩個(gè)樓層，設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作量較大。為了防止設(shè)施設(shè)備遺失與損壞等原因造成無法正常營業(yè)，本人每日嚴(yán)格落實(shí)桑拿區(qū)域服務(wù)員的崗位職責(zé)實(shí)施，根據(jù)崗位職責(zé)第三條：維護(hù)、調(diào)式好營業(yè)場所的設(shè)施設(shè)備。
四是做好康體部節(jié)能控制工作。本人當(dāng)班時(shí)間，嚴(yán)格對(duì)本部可撥打外線電話實(shí)行監(jiān)督；除正常用水用電外，嚴(yán)格對(duì)其它在衛(wèi)生打掃等非營業(yè)范圍操作進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)督；對(duì)辦公用品的使用情況實(shí)行監(jiān)督，力爭杜絕出現(xiàn)垃圾桶內(nèi)都是用剩的紙張的現(xiàn)象；嚴(yán)格對(duì)布草的使用情況進(jìn)行控制，嚴(yán)禁技師員工私自拿用，在為客服務(wù)時(shí)盡量避免不必要的多用、亂用現(xiàn)象。
五是做好康體部易耗品的節(jié)約與領(lǐng)用工作。監(jiān)督員工不準(zhǔn)偷吃、私拿、挪用部門物品；對(duì)領(lǐng)取的易耗品使用方向清晰可尋，無可疑消耗現(xiàn)象。每日嚴(yán)格實(shí)施桑拿區(qū)域服務(wù)員崗位職責(zé)第二條：檢查、補(bǔ)充營業(yè)物品。
六是做好對(duì)客公關(guān)迎送賓客工作。當(dāng)來賓客時(shí)，做到熱情上前帶領(lǐng)賓客進(jìn)房，賓客進(jìn)房后做到主動(dòng)詢問賓客需要喝什么飲品；對(duì)客公關(guān)時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變，堅(jiān)決貫徹經(jīng)理所說：什么場合說什么話的理念，力爭給接待的每一位賓客留下良好的印象。
七是做好打樣收尾工作。在當(dāng)值大夜班時(shí)，與員工默契配合，嚴(yán)格落實(shí)桑拿區(qū)服務(wù)員域崗位職責(zé)第十一條：負(fù)責(zé)打洋后，門、窗、水電汽的關(guān)閉，做好交接工作。
八是做好同事之間的相處。因本人之前在此方面有所欠缺，導(dǎo)致與同事之間發(fā)生摩擦，在經(jīng)過經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)后，本人自我反省，深感慚愧與錯(cuò)誤。在之后的日子里，本人立馬加大了與同事之間相處的技巧培養(yǎng)，耗時(shí)半月效果顯著。
九是關(guān)心員工生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。業(yè)余時(shí)間和員工多互動(dòng)多交流，做到下班后皆朋友，一起游山玩水亦無不可，生活上員工有難處，力爭去給予幫助，讓自己在員工心里留下好的印象。
二、工作中存在的.問題
一是自身無法帶動(dòng)所有同事達(dá)成一致，再加上對(duì)桑拿管理模式自身并不十分熟知，對(duì)于桑拿管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，導(dǎo)致在具體工作開展過程中，遇到的挫折比較多，差錯(cuò)也難免存在。
二是員工素質(zhì)整體水平不高,特別是我們領(lǐng)班層缺乏具有專業(yè)水平的管理能力,造成日常的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄。
三是規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。我們領(lǐng)班執(zhí)行機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
上述問題的存在主要是領(lǐng)班層缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在第二季度里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使康體部的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、下季度工作計(jì)劃
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不僅要盡早熟悉桑拿管理模式的常規(guī)知識(shí)和要領(lǐng)，善于終結(jié)，及時(shí)總結(jié)，取長補(bǔ)短；而且要對(duì)新知識(shí)、新制度熟悉掌握，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合自身實(shí)際，提出合理性的建議。
二是逐步建立和完善包括員工管理制度、交接工作、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、節(jié)能控制、易耗品控制、對(duì)客公關(guān)等在內(nèi)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，形成一套連貫的桑拿管理體系，逐步向精細(xì)化管理邁進(jìn)。
三是監(jiān)督相關(guān)制度，對(duì)重要制度實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并提出合理化建議，爭取在康體部向精細(xì)化管理邁進(jìn)的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。
四是強(qiáng)化監(jiān)督和管理。對(duì)自己所負(fù)責(zé)部門人員，要強(qiáng)化監(jiān)督力度，同時(shí)對(duì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，要善于解決，及時(shí)匯報(bào)。
五是加強(qiáng)抓好防火、防盜、的安全防犯工作;充分發(fā)揮康體部團(tuán)隊(duì)作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
20xx.03.25
方耀
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年第三季度，在十二礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開掘戰(zhàn)線全面貫徹集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理理念，時(shí)刻牢記“三不輕言”，深入推進(jìn)“三基三抓一追究”， 全面加強(qiáng)戰(zhàn)線內(nèi)部管理， 以“安全第一，預(yù)防為主”為主線，圍繞十二礦黨政制定的工作目標(biāo)積極主動(dòng)地開展工作，現(xiàn)將20xx 年第三季度工作和第四季度工作打算匯報(bào)如下：
一、20xx年第三季度工作總結(jié)
1-8月份上報(bào)集團(tuán)公司開掘總進(jìn)尺 8084 米，其中開拓進(jìn)尺 1005米。
�。ㄒ唬╅_拓掘進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況：
1、7-8月份我礦實(shí)際下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃2835米，7-8月份實(shí)際完成1548.6米。
2、7-8月份我礦實(shí)際下達(dá)擴(kuò)修計(jì)劃130米，實(shí)際完成81米。 3、7-8月份開拓工程計(jì)劃75米，實(shí)際完成106.2米。
（二）重點(diǎn)工作進(jìn)展情況
1、己15-31010進(jìn)風(fēng)巷，設(shè)計(jì)1000米，8月下旬已貫通。
2、己15-17220底抽巷，設(shè)計(jì)910米，8月剩余695米。
3、保護(hù)層己14-31030下進(jìn)風(fēng)巷，設(shè)計(jì)980米，8月剩余400米。
4、保護(hù)層己14-31050下進(jìn)風(fēng)巷，設(shè)計(jì)1050米，8月剩余455米。
5、己14-31010下進(jìn)風(fēng)巷，設(shè)計(jì)580米，8月剩余200米。
6、己15-17-13180回風(fēng)巷，設(shè)計(jì)830米，8月剩余685米。
7、己15-17-17080進(jìn)風(fēng)巷，設(shè)計(jì)1430米，8月剩余1135米。
8、東翼回風(fēng)下山，設(shè)計(jì)1180米，8月剩余710米。
9、己三充填開采專用回風(fēng)巷，設(shè)計(jì)535米，8月剩余485米。
�。ㄈ┕ぷ髦杏龅降闹饕щy和采取的措施
1、掘進(jìn)一隊(duì)施工的己15-17-13180進(jìn)風(fēng)巷、回風(fēng)巷根據(jù)礦采掘接替要求對(duì)該兩掘進(jìn)工作面施工安排進(jìn)行重新調(diào)整。己15-17-13180回風(fēng)巷停頭、己15-17-13180進(jìn)風(fēng)巷暫緩施工先掘己三充填采面專用回風(fēng)巷。為保證該隊(duì)生產(chǎn)調(diào)整，我們采取以下措施：（1）、兩掘進(jìn)工作面停工前繼續(xù)按措施要求施工，保證工程質(zhì)量。（2）、做好兩個(gè)工作面收尾工作，加強(qiáng)掘進(jìn)頭前臉的支護(hù)，防止冒頂、吊頂。（3）、進(jìn)風(fēng)巷繼續(xù)向前施工8米，作為掘進(jìn)機(jī)硐室，并加強(qiáng)局部通風(fēng)保證瓦斯不聚集。（4）、加強(qiáng)己三充填面�；嘏c進(jìn)風(fēng)巷交叉點(diǎn)處支護(hù)，保證支護(hù)強(qiáng)度。（5）、做好回風(fēng)巷機(jī)電設(shè)備管理，保證停頭期間機(jī)電設(shè)備不失爆。
2、自8月17號(hào)掘進(jìn)五隊(duì)施工的己14-17220底抽巷又投入一臺(tái)EBZ-260型掘進(jìn)機(jī)，至此，開掘戰(zhàn)線井下投入生產(chǎn)的掘進(jìn)機(jī)將增至7臺(tái)，為做好掘進(jìn)機(jī)的使用管理，我們采取以下措施：（1）、根據(jù)各隊(duì)生產(chǎn)工期的安排，做好綜掘設(shè)備的租賃、檢修入井工作。（2）、提前對(duì)入井掘進(jìn)機(jī)進(jìn)行地面安裝試運(yùn)行工作，確保正常使用。（3）、做好新掘進(jìn)設(shè)備的職工操作培訓(xùn)工作，讓掘進(jìn)機(jī)司機(jī)更加熟練掌握掘進(jìn)機(jī)的操作技術(shù)。（4）、積極做好使用單位與掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)廠家的溝通工作，
解決掘進(jìn)機(jī)使用過程中的技術(shù)問題。（5）、加強(qiáng)井下掘進(jìn)機(jī)日常檢修監(jiān)督檢查工作，提高區(qū)隊(duì)掘進(jìn)機(jī)檢修質(zhì)量。
3、本季度開掘戰(zhàn)線工作面調(diào)整幅度較大，其中掘進(jìn)一隊(duì)己15-17-13180回風(fēng)巷停頭轉(zhuǎn)至己14-31010下進(jìn)風(fēng)巷里段與掘進(jìn)三隊(duì)對(duì)頭掘進(jìn)；己15-17-13180進(jìn)風(fēng)巷轉(zhuǎn)至己三充填采面�；�；掘進(jìn)二隊(duì)由己14-31030上進(jìn)風(fēng)巷里段，轉(zhuǎn)至己16-17-17160進(jìn)風(fēng)巷；開拓隊(duì)東翼回風(fēng)下山轉(zhuǎn)至己14-31030上進(jìn)風(fēng)巷里段。各掘進(jìn)頭面的大幅度調(diào)整，必然會(huì)給安全生產(chǎn)管理帶來難度，為此，我們采取以下措施：
�。�1）、施工前做好設(shè)備安裝調(diào)試工作，保證施工前機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備完好。
�。�2）、施工前提前做好措施的編制、審批、貫徹工作。（3）、施工前完善巷道各項(xiàng)安全設(shè)施，保證正常使用。（4）、加強(qiáng)掘進(jìn)工作面開工前期的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)落實(shí)整改。
�。ㄋ模�、第三季度工作的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
1、為了加強(qiáng)掘進(jìn)工作面頂板管理，開掘戰(zhàn)線組織召開了分析座談會(huì)，對(duì)巷道臨時(shí)支護(hù)、施工工藝流程等環(huán)節(jié)作出了進(jìn)一步的規(guī)范。同時(shí)，我們激勵(lì)區(qū)隊(duì)干部職工對(duì)施工期間的頂板管理進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，各隊(duì)結(jié)合本隊(duì)實(shí)際情況發(fā)明了多種頂板支護(hù)設(shè)施、并制定了相應(yīng)的支護(hù)方案。另外，我們積極與專業(yè)生產(chǎn)前探支護(hù)的廠家技術(shù)人員聯(lián)系，結(jié)合我礦具體要求，對(duì)綜掘工作面掘進(jìn)機(jī)、巷道斷面參數(shù)進(jìn)行現(xiàn)場了測量，9月份已投入使用，通過我們的努力9月份未發(fā)生一起頂板傷人事故，有效解決了掘進(jìn)工作面頂板管理不善的問題。
2、本季度由于我們對(duì)掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)管理制定了針對(duì)性的
管理制度，并加大了戰(zhàn)線處罰力度，提高了區(qū)隊(duì)管理人員對(duì)通風(fēng)設(shè)施檢查質(zhì)量。本月份開掘戰(zhàn)線局部通風(fēng)方面的安全信息明顯減少，杜絕了因通風(fēng)設(shè)施不完善，造成工作面停風(fēng)，和瓦斯高值現(xiàn)象。
�。ㄎ澹�、工作中存在的不足
由于井下工作面敲幫問頂制度落實(shí)不到位，區(qū)隊(duì)臨時(shí)支護(hù)的使用不及時(shí)，現(xiàn)場管理人員對(duì)危巖活矸處理的主動(dòng)性不強(qiáng)，8月11號(hào)掘進(jìn)二隊(duì)又發(fā)生一起危巖傷人事故。此次事故暴露出我們對(duì)掘進(jìn)工作面現(xiàn)場安全隱患排查的主動(dòng)性不強(qiáng)，頂板管理上還存在諸多問題。為此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)現(xiàn)場安全隱患排查，加大安全事故自主處罰力度，力爭將安全事故扼殺在萌芽狀態(tài)。
季度工作總結(jié) 篇4
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬 個(gè)人XX萬
2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)， 一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，()例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
季度工作總結(jié) 篇5
三月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近�？梢哉f，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)�，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作!
(一) 在第三季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(二) 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三) 愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼BPRT項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。
(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無資源可利用，也是個(gè)過時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。
(四)這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超，請(qǐng)沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對(duì)手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
(五)通過長林公司介紹，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一) 開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
(二) 經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，
做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三) 在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
(四) 在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五) 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!
季度工作總結(jié) 篇6
在華東公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重慶公司黨總支部的悉心指導(dǎo)下，我黨支部為提升工程進(jìn)度，提高產(chǎn)值，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，特在二季度加大了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)宣傳力度，大力營造積極向上的思想氛圍�，F(xiàn)將支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在二季度所取得的成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)扎實(shí)開展黨員公開承諾工作。
為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)做到實(shí)處，我支部以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為主線，貫穿始終。把一季度黨員公開承諾工作作為二季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作的重點(diǎn)抓緊抓實(shí)。黨支部要求黨員承諾必須能夠兌現(xiàn)，要做到群眾滿意、組織放心。支部將每名黨員的承諾在公示欄里進(jìn)行長期公示，接受黨員、全體員工監(jiān)督。
二、扎實(shí)開展好各項(xiàng)爭創(chuàng)活動(dòng)。
1、為維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益，保證員工以積極的熱情、健康的體魄投入到生產(chǎn)建設(shè)中來，我支部于20xx年x月中旬?dāng)M定了一份詳細(xì)的體檢計(jì)劃書，報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子審批，聯(lián)合豐都縣中醫(yī)院于6月中旬組織全體職工進(jìn)行20xx年度員工體檢。
2、組織進(jìn)行農(nóng)民工工資發(fā)放情況調(diào)查。我支部于4月底進(jìn)行了農(nóng)民工工資發(fā)放情況調(diào)查，由財(cái)務(wù)部、辦公室、黨
支部、工會(huì)等部門（組織）共同走訪全線農(nóng)民工，對(duì)個(gè)別工區(qū)采取訪談法、問卷調(diào)查法進(jìn)行不記名采訪，鼓勵(lì)農(nóng)民工說出實(shí)情，維護(hù)自身權(quán)益。
3、組織員工參與“慶五一”籃球賽。為豐富和活躍員
工文化生活，弘揚(yáng)我處工人階級(jí)愛崗敬業(yè)精神，展示廣大職工建橋鋪路的精神風(fēng)貌，推進(jìn)施工進(jìn)度，體現(xiàn)黨全心全意依靠工人階級(jí)方針的貫徹落實(shí)；推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)理部組織全體員工、各工區(qū)、各施工作業(yè)隊(duì)以及拌合站于5月初一進(jìn)行“慶五一”籃球賽。此次籃球賽很大程度上鼓舞了員工的工作熱情，加強(qiáng)了各工區(qū)間的交流。
4、進(jìn)行高溫中暑、高空墜落演習(xí)。經(jīng)理部于5月中旬在龔家大橋4#墩處組織員工及施工作業(yè)隊(duì)人員進(jìn)行了高處墜落事故及高溫中暑事件應(yīng)急預(yù)案演練。此次演練重點(diǎn)在于提高工人在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置能力，盡可能地保障員工的生命安全，減少生命財(cái)產(chǎn)損失；使員工更好的掌握高處墜落事故和高溫中暑事件應(yīng)急救援運(yùn)行程序和方法，讓工人提高安全意識(shí)，并增強(qiáng)急救知識(shí)，并進(jìn)一步提高應(yīng)急救援小組協(xié)同作戰(zhàn)的能力。積累集體疏散、協(xié)作救助、應(yīng)急組織等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做好項(xiàng)目的安全工作，構(gòu)建和諧平安工地。
5、每月上好一堂黨課。由創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，黨支部組織，為黨員上好每一堂黨課。經(jīng)我支部每月第二周星期四的黨課日，首先傳達(dá)上級(jí)黨委、黨總支的文件精神，針對(duì)每月項(xiàng)目實(shí)際，精心、客觀分析存在不足，正確對(duì)待時(shí)
下一些新情況、難問題，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員的工作熱情，以最飽滿的熱情投入到工程施工中去。
6、觀看創(chuàng)先系列電教片《特殊黨費(fèi)》、《讓黨旗更加鮮明》。我支部利用下班后時(shí)間集中黨員共同學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《特殊黨費(fèi)》中無私奉獻(xiàn)的黨員及各界愛心人士崇高的精神境界，影片放映結(jié)束后，有黨員同志表示，此片對(duì)自己影響深遠(yuǎn)，將以實(shí)際行動(dòng)亮出黨員身份、不辱黨員使命。
7、信息反饋及報(bào)送工作。我支部針對(duì)各階段的不同任務(wù)進(jìn)行信息反饋及報(bào)送工作。廣大黨員同志以主人翁精神積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，針對(duì)活動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行信息報(bào)送。
在今后的工作當(dāng)中，二處黨支部將繼續(xù)緊緊圍繞上級(jí)黨委精神，牢固樹立“服務(wù)群眾”理念，按照“爭做八個(gè)模范”的要求，以奮發(fā)向上的精神面貌踐行“建造精品工程”，做好三季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作，再掀創(chuàng)先爭優(yōu)新高潮，全面完成三季度各項(xiàng)工作任務(wù)。
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