個(gè)人工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20年即將過(guò)去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)�，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。
2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
個(gè)人工作總結(jié)2
本學(xué)年，我擔(dān)任七年級(jí)兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向其他教師學(xué)習(xí)。結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，我獲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了實(shí)用的教學(xué)方法。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。
一、要針對(duì)不同的班級(jí)進(jìn)行課堂教學(xué)
針對(duì)我教的兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)：五班的同學(xué)思維比較活躍，回答問(wèn)題積極，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，上課時(shí)我弱化難點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)，照顧到了大部分同學(xué);六班的同學(xué)偏向沉穩(wěn)，積極性有些欠缺。尖子生少，后進(jìn)生比例較大，不足于帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)。所以，對(duì)于尖子生我鼓勵(lì)他們要有“超前”意識(shí)，人家沒(méi)看到的，沒(méi)做到的我已經(jīng)完成了，而對(duì)于差生則鼓勵(lì)他們把最基本的，最常用的單詞，句子弄懂。了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。
二、備課充分，事半功倍
古人說(shuō)過(guò)，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”，上課也是一樣，不上無(wú)準(zhǔn)備之課。我根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，并且針對(duì)七年級(jí)教學(xué)目標(biāo)：“旨在培養(yǎng)學(xué)生興趣”的基礎(chǔ)上訓(xùn)練認(rèn)讀單詞的能力，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。對(duì)每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好 1
充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納總結(jié)。
三、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。
上課時(shí)使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學(xué)生有更多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì);同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
四、貫徹教學(xué)大綱的聽、說(shuō)、讀、寫進(jìn)行教學(xué)。
在教學(xué)過(guò)程中，將英語(yǔ)分成聽、說(shuō)、讀、寫幾方面進(jìn)行教學(xué)。 聽：平時(shí)放錄音，讓學(xué)生跟錄音讀，訓(xùn)練學(xué)生的聽力，并且利用撐握英語(yǔ)進(jìn)行訓(xùn)練，還找一些專題訓(xùn)練，提高學(xué)生的聽力。
說(shuō)：充分利用早讀，鼓勵(lì)學(xué)生大膽讀書，平時(shí)讓學(xué)生在日常生活中，多說(shuō)英語(yǔ)，課堂上多讓學(xué)生進(jìn)行work in pairs訓(xùn)練，提高學(xué)生的口語(yǔ)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
讀：讀方面主要是提高學(xué)生的閱讀能力，先教識(shí)學(xué)生怎樣做這些題目，平時(shí)讓學(xué)生多做一些閱讀理解的短文，專門訓(xùn)練，提高學(xué)生的閱讀能力。
寫：貫徹新題型和新課標(biāo)的要求，作文教學(xué)主要傳授寫作方法。
進(jìn)行一些針對(duì)性的短文寫作，強(qiáng)調(diào)字?jǐn)?shù)和書寫這些硬件的東西，平時(shí)提倡學(xué)生利用時(shí)間用英語(yǔ)寫一些簡(jiǎn)短的文章，從中提高學(xué)生的寫作能力。
五、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精練。有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
六、加強(qiáng)自學(xué),不斷積累知識(shí)。
本人在教學(xué)的同時(shí),虛心向其他教師請(qǐng)教,和我們英語(yǔ)組的同事一起學(xué)習(xí)有關(guān)英語(yǔ)方面的教學(xué)教法,加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大視野;不斷總結(jié)和反思自己的教學(xué)實(shí)例，不斷領(lǐng)悟新課標(biāo)精神的實(shí)質(zhì)。
其他方面，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校分配的工作任務(wù)，值周上崗及時(shí)，盡職盡責(zé)，協(xié)助班任做好班級(jí)工作。積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)，并取得了較好的效果。
總之,這一學(xué)期經(jīng)過(guò)自己的努力，取得了一定的成績(jī)。我會(huì)在以后努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,積極開發(fā)和有效利用課程資源。多問(wèn)，多想，多向其他教師學(xué)習(xí)，更好的為英語(yǔ)教學(xué)服務(wù),力爭(zhēng)在今后的英語(yǔ)教學(xué)工作中取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié)3
第一個(gè)學(xué)期就這樣結(jié)束了，我們迎來(lái)了盼望已久的寒假。時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼成為初一學(xué)生已半年多了�；厥走@半年的一點(diǎn)一滴，心中涌生出了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了深深的印記，這些印記見(jiàn)證了我半年來(lái)學(xué)習(xí)生活的成長(zhǎng)。在新的一學(xué)期，我將通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，不斷地探索，盡力的完善自己。時(shí)間就是這么無(wú)情地向前走著，而我們卻在為它努力追趕著。
在日常生活上，以前我是一個(gè)不愛(ài)勞動(dòng)的孩子，而通過(guò)2天體能訓(xùn)練生活和這半年老師和同學(xué)們的幫助，使我養(yǎng)成了獨(dú)立性，現(xiàn)在我已經(jīng)能做一些力所能及的家務(wù)了。
在學(xué)習(xí)上，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓緊了任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一位學(xué)長(zhǎng)姐也曾對(duì)我們說(shuō)過(guò)：抓住每一分鐘學(xué)習(xí)不如抓住學(xué)習(xí)的每一分鐘。在這一學(xué)期我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谝恢辈粩嗟奶岣�，從前一百到前七十，再�(gòu)钠呤侥昙?jí)前五十名，在老師的幫助下，我逐漸改變自己的學(xué)習(xí)方法，使我的學(xué)習(xí)效率事半功倍，下學(xué)期我一定繼續(xù)努力，反思自己的不足，積極改正。
在紀(jì)律方面，我基本可以做到：尊重教師，同學(xué)之間可以真誠(chéng)相待；能遵守學(xué)校與年級(jí)的各項(xiàng)紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德；不遲到、不早退、不曠課；在學(xué)校穿校服；舉止文明；有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。
在這學(xué)期里，我通過(guò)與老師和同學(xué)的接觸發(fā)現(xiàn)，在初一二班這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)生活是一件非常幸福的事，每當(dāng)我遇到困難，老師同學(xué)們都很積極地幫助我，關(guān)心我，我這半年來(lái)的成長(zhǎng)離不開他們對(duì)我的幫助，身為初一二班的生活委員，每當(dāng)別人遇到困難，我都愿意伸出我的手去幫助他，在工作上積極配合老師，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
不經(jīng)意間一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，希望下學(xué)期能夠在各個(gè)方面繼續(xù)進(jìn)步，成為班里同學(xué)的榜樣。
個(gè)人工作總結(jié)4
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時(shí)，要認(rèn)真傾聽他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問(wèn)，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù)；對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作總結(jié)5
我的工作是測(cè)繪工程,通常開發(fā)一片處女地或進(jìn)行大型工程建設(shè)前，必須由測(cè)繪工程師測(cè)量繪制地形圖，并提供其他信息資料，然后才能進(jìn)行決策、規(guī)劃和設(shè)計(jì)等工作，所以測(cè)繪工作非常重要。作為一名測(cè)繪人員，需要很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，也要求我們非常細(xì)心。大量的圖紙可能會(huì)讓我們覺(jué)得有些枯燥，但野外作業(yè)讓我們游覽優(yōu)美的自然風(fēng)光，找到旅游的感覺(jué)�，F(xiàn)代化的測(cè)量工具，會(huì)讓我們輕松完成工作任務(wù)。如今，衛(wèi)星定位技術(shù)、遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 使測(cè)繪高新技術(shù)和測(cè)繪成果越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，這為測(cè)繪事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。這為測(cè)繪事業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)對(duì)我們年輕的測(cè)繪技術(shù)人員提出更高要求。 過(guò)去將近倆年我主要參加完成的測(cè)量工程包括：gps控制測(cè)量、地形測(cè)量、大型沉降觀測(cè)及數(shù)據(jù)處理、線路測(cè)量及斷面圖測(cè)量、水準(zhǔn)路線測(cè)量、地理信息庫(kù)的建設(shè)、航空攝影測(cè)量的后期處理等，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié)6
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心于20xx年x月踏上了神圣的講臺(tái)。在這一年里，我深深地體會(huì)到做教師的艱辛和歡樂(lè)，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。
作為一名教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，堅(jiān)持早到校，晚離校，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守。進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如抗冰救災(zāi)、抗震救災(zāi)等獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙下，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我能盡快成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本學(xué)年，我擔(dān)任年級(jí)體育教學(xué)工作，深感肩負(fù)職責(zé)之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生。
在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)資料在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的構(gòu)成。運(yùn)動(dòng)負(fù)荷由小到大，滿足了不一樣類型學(xué)生的要求，學(xué)生上課進(jìn)取性高，能在教師的要求下進(jìn)取鍛煉，對(duì)學(xué)生本身體質(zhì)的增強(qiáng)起到了很大的作用，從而較大地提高了學(xué)生的體育成績(jī)。
整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到進(jìn)取鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在教學(xué)過(guò)程中，在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓(xùn)練時(shí)，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)到成功。對(duì)待學(xué)生方面，既要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，堅(jiān)定他們克服困難決心，也培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強(qiáng)拼搏的體育精神。
在努力提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，我還充分利用教材中的好的資料進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)的情感，力爭(zhēng)做有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
自我還狠抓運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理，全面提高運(yùn)動(dòng)水平。在運(yùn)動(dòng)員管理上，既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字，又要有愛(ài)心。學(xué)年初，我就針對(duì)各隊(duì)的實(shí)際情景，制訂了一套各隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)運(yùn)動(dòng)員的出勤、訓(xùn)練情景及比賽情景進(jìn)行全面考核，每周一進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，全面提高了訓(xùn)練效率，平時(shí)，我能協(xié)助各運(yùn)動(dòng)隊(duì)交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過(guò)任何一個(gè)能夠教育的機(jī)會(huì)。針對(duì)隊(duì)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)下降，訓(xùn)練時(shí)間不能夠保證等現(xiàn)象，進(jìn)取做好與班主任、任課教師的交流，極力爭(zhēng)取他們對(duì)訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績(jī)。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今日，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、課程標(biāo)準(zhǔn)，因材施教，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好體育課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取。更加嚴(yán)格要求自我，努力工作，開拓進(jìn)取，為完美的明天奉獻(xiàn)自我的力量。
以上是我這次實(shí)習(xí)總結(jié)的資料，不足之處，還請(qǐng)多多指教。
個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年春運(yùn)（1月24日至3月3日）工作順利結(jié)束，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)各有關(guān)部門協(xié)同配合，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任，圓滿完成20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市客運(yùn)量累計(jì)達(dá)481、85萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)2、0%，其中：道路客運(yùn)投放車輛1592輛，運(yùn)送旅客368、50萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)2、3%；水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘，運(yùn)送旅客54、6萬(wàn)人次，比去年同期減少2、6%；鐵路客運(yùn)量累計(jì)52、2萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)3、0%；民航武夷山機(jī)場(chǎng)累計(jì)起降航班633架次，客運(yùn)量累計(jì)6、55萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)18、8%。春運(yùn)期間，全市共發(fā)生道路交通事故80起，死亡10人，受傷100人，直接經(jīng)濟(jì)損失142231元，與去年同期相比，交通事故起數(shù)下降2、4%、死亡人數(shù)下降37、5%、受傷人數(shù)下降1、0%、直接經(jīng)濟(jì)損失下降10、2%，道路交通安全事故得到有效控制，其中，春節(jié)長(zhǎng)假（2月9日至2月15日）7座及以下小客車高速公路免費(fèi)通行期間，共有60余萬(wàn)輛次車輛有序通過(guò)我市轄區(qū)高速公路，實(shí)現(xiàn)零傷亡、零擁堵。主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)保障有力
各級(jí)政府和市直有關(guān)部門對(duì)今年春運(yùn)工作十分重視，把做好春運(yùn)工作作為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要任務(wù)來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行科學(xué)安排，確保春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、資金到位。南平市政府成立了以劉山鷹副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府徐勇副秘書長(zhǎng)、市經(jīng)貿(mào)委唐殷主任為副組長(zhǎng)以及市直有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室（掛靠市經(jīng)貿(mào)委）具體負(fù)責(zé)全市春運(yùn)工作的日常綜合協(xié)調(diào)工作。各縣（市、區(qū)）政府和市直有關(guān)部門、公路、鐵路、民航、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)也都及時(shí)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1月22日，市政府召開全市20xx年春運(yùn)工作會(huì)議，全面部署20xx年春運(yùn)工作，要求各縣（市、區(qū)）、各有關(guān)市直部門及各運(yùn)輸單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省春運(yùn)工作電視電話會(huì)議精神，做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，確保各項(xiàng)措施提前落實(shí)到位。春運(yùn)期間，市領(lǐng)導(dǎo)多次深入春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo)，對(duì)我市做好今年春運(yùn)工作作出具體要求和部署。各縣（市、區(qū)）政府和市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)也都多次深入基層檢查指導(dǎo)，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行，各職能部門的盡職盡責(zé)，使春運(yùn)工作各項(xiàng)措施得到及時(shí)有效地落實(shí)，有力地保證了今年春運(yùn)工作的順利完成。
二、強(qiáng)化監(jiān)管，安全責(zé)任落實(shí)到位
各級(jí)政府、市直有關(guān)部門始終將安全作為春運(yùn)工作的核心，按照分級(jí)管理的原則，健全責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。春運(yùn)伊始，市政府劉山鷹副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市直各有關(guān)部門對(duì)車站、碼頭等重點(diǎn)單位進(jìn)行春運(yùn)安全檢查，督促各單位落實(shí)安全責(zé)任制。
交通運(yùn)輸部門督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好安全工作。
一是抓預(yù)防，全面開展安全大檢查。1月26日—29日，省、市交通運(yùn)輸部門組成2個(gè)聯(lián)合春運(yùn)督查組，深入十個(gè)縣（市、區(qū)）開展檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，采取明查暗訪，通過(guò)與旅客和駕駛員面對(duì)面交流、察看現(xiàn)場(chǎng)、聽匯報(bào)、查內(nèi)業(yè)資料等方式，重點(diǎn)檢查了汽車站、公交站、維修企業(yè)、貨運(yùn)企業(yè)，對(duì)檢查出的問(wèn)題，下發(fā)督查通報(bào)，要求按時(shí)整改反饋，有效地消除了一批事故隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市交通運(yùn)輸部門累計(jì)開展各種檢查350多次，出動(dòng)交通部門執(zhí)法人員2800多人，檢查企業(yè)、工地、場(chǎng)站等230多家，排查隱患50多處，全部及時(shí)整改完畢。
二是抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全常態(tài)化管理。春運(yùn)期間，我市交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)運(yùn)輸安全日常監(jiān)管，把好運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)關(guān)、車輛船舶技術(shù)關(guān)、駕駛員資格關(guān)，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”。全市汽車客運(yùn)站共過(guò)檢旅客行包905780件，開包檢查旅客行包 35381件，檢查出鞭炮、煙花、汽油等危險(xiǎn)品607件，全部移交有關(guān)部門處理，有效消除了安全隱患。
三是抓重點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)車輛安全管理。以臥鋪客車、長(zhǎng)途班車、旅游包車農(nóng)村客運(yùn)、學(xué)生周末班車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、城市公交、出租汽車等車輛為重點(diǎn)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全管理工作。
公安交警部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
一是抓好源頭。聯(lián)合交通運(yùn)輸、安監(jiān)、旅游等部門，對(duì)事故多發(fā)路段進(jìn)行集中排查，并對(duì)轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)特別是發(fā)生過(guò)重特大道路交通事故的客運(yùn)企業(yè)開展多次安全檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)制度。
二是明確重點(diǎn)。以春運(yùn)交通主要流出與流入地區(qū)為重點(diǎn)地區(qū)，以國(guó)、省道為重點(diǎn)道路，以春節(jié)前返程高峰和春節(jié)后回程高峰為重點(diǎn)時(shí)段，以長(zhǎng)途客車、臥鋪客車、旅游包車、客運(yùn)班車、校車和�；愤\(yùn)輸車輛為重點(diǎn)管控車型，以超速、超載、酒駕等交通違法行為為查處重點(diǎn)。
三是落實(shí)管控。將路面作為春運(yùn)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，最大限度地將警力投放到路面，強(qiáng)化路面管控，并啟用3個(gè)省際、1個(gè)市際春運(yùn)工作服務(wù)站，按照公安部“六必查”的要求，對(duì)過(guò)往的7座以上客運(yùn)車輛和危化品運(yùn)輸車輛實(shí)行逐臺(tái)檢查登記，嚴(yán)格落實(shí)禁止客運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)在轄區(qū)道路內(nèi)營(yíng)運(yùn)的規(guī)定。南平高速公路交警支隊(duì)春節(jié)長(zhǎng)假期間全警動(dòng)員，全時(shí)段堅(jiān)守，全路段管控，在重要出入口加強(qiáng)對(duì)激增車流量的組織引導(dǎo)。春運(yùn)期間，全市公安交警部門共出動(dòng)警力17566人次，出動(dòng)警車8596輛次，啟動(dòng)檢查服務(wù)站4個(gè)，設(shè)置臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)1206個(gè)，檢查客運(yùn)車輛43390輛次，查處交通違法行為75450起，查處超速違法行為10125起，客車超員60起，摩托車超員4840起，疲勞駕駛3940起，酒后駕駛452起，醉駕24起，涉證違法2492起，涉牌違法994起，圓滿完成了春運(yùn)道路交通安全管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、精心準(zhǔn)備，運(yùn)力調(diào)配科學(xué)有效
交通運(yùn)輸部門及骨干運(yùn)輸企業(yè)提前對(duì)春運(yùn)期間的旅客流量、流時(shí)、流向等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底分析，根據(jù)今年春運(yùn)特點(diǎn)，提前制定相應(yīng)的工作方案，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，保障了人民群眾生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效、旅客出行安全舒適。
春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門共組織1592輛客車（35870個(gè)座位）、720輛公交車、1105輛出租汽車投入道路旅客運(yùn)輸；7艘客船（331個(gè)客位）、57艘鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船（1133個(gè)客位）、453張旅游竹筏（2638個(gè)客位）投入水路運(yùn)輸；落實(shí)335輛（9574個(gè)座位）旅游客車作為包車運(yùn)力。水路運(yùn)力投入因客流量下降而減少，道路運(yùn)力投入比去年有較大幅度提高，其中，客車總座位數(shù)同比增加1/4。交通運(yùn)輸部門還新開通了直達(dá)武夷山機(jī)場(chǎng)專線大巴，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)航空與地面運(yùn)輸?shù)臒o(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，加強(qiáng)城市公交與城市對(duì)外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)與大型活動(dòng)場(chǎng)所的公交組織調(diào)度，增加運(yùn)力投放、加密運(yùn)行班次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。福建武夷交通運(yùn)輸公司加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)線路各站、司之間的相互聯(lián)系，提前掌握發(fā)往福州、建甌、三明等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)線路客源動(dòng)態(tài)，科學(xué)、合理編排運(yùn)行計(jì)劃，提前儲(chǔ)備運(yùn)力，作為高峰期加開班次。
鐵路方面，南平轄區(qū)除圖定列車外，共增開臨客34趟。南昌鐵路局南平車務(wù)段為應(yīng)對(duì)節(jié)后客流高峰，根據(jù)對(duì)節(jié)前到達(dá)客流深入分析，預(yù)計(jì)節(jié)后的客流變化情況，結(jié)合往年應(yīng)對(duì)客流高峰的組織辦法，對(duì)今年的應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行再細(xì)化，周密制定節(jié)后旅客乘降組織方案，強(qiáng)化售票與乘降組織工作。
四、完善措施，應(yīng)急機(jī)制建立健全
春運(yùn)期間，公安交警、交通運(yùn)管、氣象、高速公路等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)節(jié)日期間可能發(fā)生客流聚集旅客滯留和閩北山區(qū)冬季易發(fā)生雨、雪、霜、凍天氣等特點(diǎn)，認(rèn)真借鑒近年來(lái)抗擊低溫雨雪冰凍災(zāi)害經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善節(jié)日專項(xiàng)應(yīng)急保障和維修救援機(jī)制，提升應(yīng)急管理水平。
交通運(yùn)輸部門各級(jí)各單位為確保對(duì)異常天氣引發(fā)突發(fā)事件的應(yīng)急速度與處置能力，在春運(yùn)開始之前，落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)保障人員560人，儲(chǔ)備工業(yè)鹽117噸，挖掘機(jī)、裝載機(jī)，除冰機(jī)、除雪鏟、融雪撒布機(jī)、發(fā)電機(jī)等各類機(jī)械設(shè)備112臺(tái)，砂石料1300立方，海巡艇3艘、航道（航標(biāo)）工程船1艘、救生圈50個(gè)、救生衣55件，應(yīng)急儲(chǔ)備客運(yùn)車輛55輛。春運(yùn)期間，公路部門加大路面巡查力度，做好安全防患工作，及時(shí)組織全體養(yǎng)護(hù)人員、干管人員對(duì)發(fā)生險(xiǎn)情路段進(jìn)行搶通。由于各級(jí)各部門準(zhǔn)備充分，措施得力，春運(yùn)期間全市未發(fā)生因惡劣氣候原因?qū)е碌拇笠?guī)模交通擁堵及重大事故。
公安交警部門進(jìn)一步完善了惡劣氣候條件下的應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)掌握惡劣天氣預(yù)報(bào)信息，做好道路交通影響的評(píng)估，并視情分級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。對(duì)因惡劣天氣影響路段安全通行的，及時(shí)通報(bào)交通運(yùn)輸部門，要求客運(yùn)企業(yè)暫�；蛘{(diào)整途徑的客運(yùn)班線，嚴(yán)防客運(yùn)車輛交通事故。此外，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作，建立了相鄰地區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，省際春運(yùn)服務(wù)站也加強(qiáng)與外省相鄰的公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，確保應(yīng)急快速反應(yīng)，保障出行群眾安全。
五、以人為本，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升
各級(jí)各有關(guān)部門主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)方式，開展多種形式的便民服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。為全力保障相對(duì)集中且人數(shù)較多學(xué)生與返鄉(xiāng)農(nóng)民工的購(gòu)票需求，南平汽車站新增了28個(gè)車票代售點(diǎn)，將春運(yùn)期間的車票預(yù)售期延長(zhǎng)到一個(gè)月，并提供送票上門、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車、預(yù)約包車等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，福建武夷交通運(yùn)輸公司共安全運(yùn)送農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）40多萬(wàn)人次。春節(jié)前，南平車務(wù)段為確保武夷學(xué)院需搭乘火車返鄉(xiāng)學(xué)生的購(gòu)票需求，提前做好需求情況摸底并開展學(xué)生購(gòu)票專項(xiàng)服務(wù)，幫助該校共9000多名學(xué)生搭乘火車順利返鄉(xiāng)。公安、工商、城管、交通等部門堅(jiān)決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活動(dòng)，認(rèn)真做好火車站、長(zhǎng)途汽車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐的站前廣場(chǎng)、進(jìn)出口通道與周邊環(huán)境的清理整頓，維護(hù)治安秩序。工商、衛(wèi)生等部門還加強(qiáng)了車站小飲食店、雜食店的食品安全監(jiān)督管理，有效預(yù)防各類傳染病的傳播。高速公路管理部門提前做好春節(jié)期間高速公路免費(fèi)通行時(shí)段的服務(wù)保障工作，并和石油公司達(dá)成協(xié)議，由各石油公司對(duì)服務(wù)區(qū)加油站的油量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦少于50%就立即補(bǔ)充。
20xx年春運(yùn)工作雖然已順利結(jié)束，但仍存在農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管力量薄弱等問(wèn)題，今后的任務(wù)還很艱巨，我們將以對(duì)人民利益與生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以飽滿的熱情做好今后的工作，不斷提高春運(yùn)管理工作水平，確保交通運(yùn)輸安全、社會(huì)安定穩(wěn)定。
個(gè)人工作總結(jié)8
在假期里，我來(lái)到了公司參加公司實(shí)習(xí)，我原本對(duì)于工作的一切都非常陌生，一敲不同，但是經(jīng)過(guò)多天下來(lái)學(xué)到了很多也知道了怎樣去工作。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
作為一個(gè)新人，還是一個(gè)大學(xué)生，我知道我必須要在段時(shí)間內(nèi)掌握工作的精髓，我才能在有限的假期內(nèi)創(chuàng)造屬于我自己的價(jià)值。為公司提供價(jià)值。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是我在大學(xué)一直以來(lái)的習(xí)慣，來(lái)到工作崗位上我依舊如此，在自己的崗位上我想其他同事學(xué)習(xí)，我們開始并不是直接就工作，而是有一段時(shí)間的培訓(xùn)，這段時(shí)間雖然短暫但是卻是最適合我們的，我也深以為然，我每天都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的知識(shí)，努力做好自己的任務(wù)，一天中的工作學(xué)習(xí)，我都會(huì)做好，只有做好學(xué)好才能把工位上的工作順利完成，經(jīng)過(guò)自己不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷的摸索我終于學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的知識(shí)，還有的需要我們?cè)趰徫簧线呑鲎兡�，同樣在崗位上我也�?jīng)常遇到問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，我從不會(huì)因?yàn)榕c同事不太熟就不敢詢問(wèn)，我會(huì)主動(dòng)的去問(wèn)他們主動(dòng)的學(xué)習(xí)吸后更多的知識(shí)來(lái)補(bǔ)充自己的不足，來(lái)提升自己的能力。
二、努力工作
在崗位上工作是一種考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ髋c我們學(xué)習(xí)不一樣，又累又枯燥，不但要?jiǎng)幽X還要?jiǎng)邮郑械墓ぷ鞫家?jīng)過(guò)自己深思熟慮，如果做不好就只有加班了通過(guò)不斷的努力不斷的提升自己的能力來(lái)讓自己有更多的時(shí)間去做好工作，平時(shí)工作好是按時(shí)下班，但是也會(huì)時(shí)常遇到需要加班的時(shí)候，這時(shí)候我們就需要花費(fèi)更多的時(shí)間工作，常常加班的九點(diǎn)以后是常事，在工作中就得吃苦耐勞就必須要做好自己的工作，沒(méi)有完成任務(wù)是不能下班的，也不能提前下班都必須按時(shí)上下班。
三、熱愛(ài)崗位
我以前一直聽說(shuō)他們要而愛(ài)崗位，我不知道這是何意，等我來(lái)到了工作中我才知道，熱愛(ài)崗位就是把所有的熱情都投入到工作中，在工作中不斷進(jìn)步不斷推陳出新，一步步走向成功，不帶崗位不能有偏見(jiàn)，更不能來(lái)到?jīng)]多久就換，我們的工作并不多，想要在有限的時(shí)間里面做好工作就需要我們度不安的努力不斷加強(qiáng)工作，堅(jiān)守崗位。既然選擇了這個(gè)崗位，就一定要在這個(gè)崗位上做好工作，不讓時(shí)間浪費(fèi)在換工作中。
四、友好相處
來(lái)到公司我與同事和睦相處，大家對(duì)我都比較關(guān)照，我是新人，對(duì)我犯的錯(cuò)大家也都會(huì)包容，并且指導(dǎo)我，我作為后來(lái)者虛心聽取前輩們的教誨，就如同好朋友一般，有需要幫助的就一定會(huì)努力做好，相互幫助，相互進(jìn)步不斷的提升自己的能力鍛煉自己的水平。
在公司工作的這段時(shí)間雖然短暫但是讓我的收獲卻是非常大的，更是為我的將來(lái)，打下了基礎(chǔ)，奠定了人脈，相信以后畢業(yè)能夠走的更遠(yuǎn)。
個(gè)人工作總結(jié)9
【個(gè)人實(shí)習(xí)小結(jié)(一)】
時(shí)光荏苒，歲月如流。仔細(xì)回味，為期一年的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束。在這一年里，我付出辛勞，收獲成功，與我的學(xué)生們一起品嘗了成長(zhǎng)的苦與樂(lè)。回過(guò)頭，我終于欣然發(fā)現(xiàn)，在蹣跚學(xué)步的過(guò)程中，原來(lái)收獲頗豐。
一、新的實(shí)習(xí)，一切從陌生開始
雖然以前在學(xué)校我也曾多次見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，但是來(lái)到寧鄉(xiāng)玉譚鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，陌生的學(xué)校，陌生的工作環(huán)境還是讓我感到很緊張。在大學(xué)我就一直想著回避英語(yǔ)的教學(xué)，然而這次實(shí)習(xí)我的主要任務(wù)確實(shí)英語(yǔ)學(xué)科的教育教學(xué)及班工作，更加讓我體會(huì)到這次的實(shí)習(xí)將是一次很大的挑戰(zhàn)。在第一個(gè)學(xué)期，我被分配到了寧鄉(xiāng)縣玉潭鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)習(xí)英語(yǔ)教學(xué)。在那里我見(jiàn)識(shí)到了什么是真正的課堂英語(yǔ)教學(xué)，英語(yǔ)課堂的常規(guī)環(huán)節(jié)有哪些，如何才能有效且有吸引孩子們的興趣來(lái)教學(xué)，如何才能更好的組織學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)等，很感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)能跟著該校業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的英語(yǔ)教師學(xué)習(xí)，所謂名師出高徒，雖然我在英語(yǔ)教學(xué)方面還有很多不足，但總歸讓我進(jìn)了這張英語(yǔ)“教學(xué)之門”了。
二、理論與實(shí)際的運(yùn)用中慢慢成長(zhǎng)著
20xx年x月，我被分配到玉潭鎮(zhèn)南郊小學(xué)頂崗實(shí)習(xí)，擔(dān)任該學(xué)校三、四年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)，總共七個(gè)班，這是我真正離開學(xué)校老師的羽翼獨(dú)自飛翔的開始，壓力自然是有的，但是壓力即動(dòng)力，我拿出十分的努力、十分的耐心、十分的熱心去對(duì)待工作，一分耕耘一分收獲，現(xiàn)在回首，正是這種不服輸?shù)木袷刮乙稽c(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。
在平時(shí)的教學(xué)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，深入研究學(xué)生心里，根據(jù)學(xué)生心理教學(xué)，同時(shí)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生是教學(xué)的主體。因此，我盡量利用各方面的資源，充分了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教。其次，我用心備好每一堂課，堅(jiān)持每堂課都帶教案進(jìn)課堂，沒(méi)節(jié)課后都有反思記事，因?yàn)槲疑钪实恼n堂教學(xué)才是真正吸引孩子們學(xué)習(xí)的地方，也是培養(yǎng)孩子們學(xué)習(xí)興趣的基地，只有把自己的教學(xué)水平提升上來(lái)，才是一名合格老師的根本。批改作業(yè)認(rèn)真細(xì)致。實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)校與大學(xué)所交代的工作與任務(wù)，我都按量的完成好，并且一學(xué)期以來(lái)堅(jiān)持出滿勤，從未出現(xiàn)過(guò)遲到早退等現(xiàn)象。堅(jiān)持聽取各科老師的課，并作好記錄以及聽課心得。
生活中，我也是以為能與孩子們打成一片的老師，很多孩子經(jīng)常跟我說(shuō)，下課的時(shí)候感覺(jué)Miss He更像一名大姐姐，關(guān)系愛(ài)護(hù)著我們。雖然，我的教學(xué)能力還不是學(xué)校最好的，但是我做到了自己給自己設(shè)定的目標(biāo)：做一名受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師以及學(xué)生、家長(zhǎng)歡迎的老師!
另外，我還主動(dòng)跟班，幫班主任處理班級(jí)事務(wù)，從不因?yàn)樽约翰皇钦卑嘀魅味J(rèn)為班級(jí)事務(wù)與自己無(wú)關(guān)。而學(xué)生的學(xué)習(xí)上，很多孩子有本來(lái)對(duì)英語(yǔ)學(xué)科畏懼、不敢開口讀，到現(xiàn)在的能大聲朗讀，盡自己最大的努力來(lái)學(xué)習(xí)，還有的孩子開始喜歡上英語(yǔ)這門學(xué)科，這都是我所希望的，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信“興趣才是最好的老師”。
三、實(shí)習(xí)接近尾聲
驀然回首，發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我彷徨過(guò)、郁悶過(guò)、自信過(guò)、開心過(guò)…種種滋味在心頭。沒(méi)錯(cuò)，這就是多姿多彩的頂崗實(shí)習(xí)生活。在這里，我不斷地努力學(xué)習(xí)，越過(guò)重重障礙，力求塑造全面的自我。而今，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，從此我將以此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷為起點(diǎn)，以早日成為一名優(yōu)秀的人民教師而不斷努力奮斗!
【個(gè)人實(shí)習(xí)小結(jié)(二)】
20xx年x月起到現(xiàn)在，在新的環(huán)境中我又成長(zhǎng)了三個(gè)月。我很榮幸能與各位同事共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)實(shí)習(xí)期間工作如下：
到公司報(bào)道后，我被分到xxx項(xiàng)目，剛到項(xiàng)目時(shí)，由于人員不熟和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，整天就只能看圖紙，遇到看不懂的結(jié)果就跑現(xiàn)場(chǎng)去結(jié)合實(shí)際讀懂它。慢慢的和同事熟悉了，感覺(jué)工作起來(lái)快樂(lè)很多，雖然有很多事情不懂，但是每當(dāng)問(wèn)到同事們時(shí)，他們總是耐心的給我講解。讓我受益良多。其實(shí)我所在的項(xiàng)目已經(jīng)處于完工階段了，主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂。對(duì)于初出校門的我們來(lái)說(shuō)，不能直觀的接觸每個(gè)結(jié)構(gòu)的施工過(guò)程。學(xué)習(xí)到的東西就十分有限。在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，開始逐步的接觸算量，核對(duì)分包勞務(wù)的工程量。從中知道，與學(xué)校學(xué)習(xí)的東西差別還是比較大的。在這期間，由于公司要升特級(jí)資質(zhì)，需要對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行信息化管理。也就開始慢慢接觸信息平臺(tái)的錄入，雖然只是輔助，但是也從中學(xué)到了不少東西。
現(xiàn)在三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，雖然沒(méi)有直觀的見(jiàn)到主體封頂以前的施工，但是在導(dǎo)師和同事的講解中，我學(xué)到在進(jìn)行地基施工時(shí)，可采用土釘墻施工。土釘一般是通過(guò)鉆孔、插筋、注漿來(lái)設(shè)置，但也有通過(guò)直接打人較粗的鋼筋和型鋼、鋼管形成土釘。土釘墻施工時(shí)，坡度不應(yīng)大于1:0.1。土釘適用于地下水位以上或經(jīng)降水后的人工填土、粘性土、弱膠結(jié)砂土的基坑支護(hù)和邊坡加固。另外根據(jù)需要，也可采用護(hù)坡樁施工，錨桿施工，冒梁施工等。在采用護(hù)坡樁施工時(shí)，每進(jìn)深一米，都要加模板并填充混凝土，防止坡面下滑和地下水滲漏。且挖五米以上時(shí)，還應(yīng)考慮照明和通風(fēng)的問(wèn)題。地基施工時(shí)，還應(yīng)注意樁間土的支護(hù)，以防止雨水滲透造成地基的不均勻沉降。
鋼筋混凝土樓蓋按其施工方法可分為現(xiàn)澆式、裝配式和裝配整體式三種：
1.現(xiàn)澆鋼筋混凝土梁板結(jié)構(gòu)。整體剛性好，抗震性強(qiáng)，防水性能好，適用于布置上有特殊要求的樓面，有振動(dòng)要求的樓面，公共建筑的門廳部分，平面布置不規(guī)則的局部樓面，防水要求高的樓面，高層建筑和抗震結(jié)構(gòu)的樓面等�，F(xiàn)澆梁板結(jié)構(gòu)按樓板受力和支承條件的不同，又分為單向板肋式樓蓋，雙向板肋式樓蓋，雙重井式樓蓋和無(wú)梁樓蓋等。
2.裝配式鋼筋混凝土樓蓋。樓板采用預(yù)制構(gòu)件，便于工業(yè)化生產(chǎn)，在多層民用建筑和多層工業(yè)廠房中得到廣泛應(yīng)用，此種樓面因其整體性、抗震性及防水性能較差，而且不便于開設(shè)孔洞，故對(duì)高層建筑及有防水要求和開孔洞的樓蓋不宜采用。若在多層抗震設(shè)防的房屋使用，要按抗震規(guī)范采取加強(qiáng)措施。3.裝配整體式鋼筋混凝土樓蓋：其整體性較裝配式好，又較現(xiàn)澆式節(jié)省支模。但這種樓蓋要進(jìn)行混凝土二次澆灌，有時(shí)還需增加焊接工作量，故對(duì)施工進(jìn)度和造價(jià)有不利影響。因此僅適用于荷載較大的多層工業(yè)廠房、高層民用建筑及有抗震設(shè)防要求的一些建筑。
對(duì)于混凝土澆注，大體積混凝土的澆筑方式為:全面分層、分段分層、斜面分層 。等混凝土終凝后,在10小時(shí)內(nèi)對(duì)混凝土面進(jìn)行復(fù)蓋或淋水養(yǎng)護(hù),保持混凝土表面處于潤(rùn)濕狀態(tài),保養(yǎng)時(shí)間不少于7天。拆除模板的時(shí)間要在與結(jié)構(gòu)同條件養(yǎng)護(hù)的混凝土試塊達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度時(shí),或依據(jù)可靠的參數(shù)資料,確定混凝土已超出標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度。但是混凝土澆注時(shí)也要注意由于它的表面系數(shù)比較小，水泥水化熱釋放比較集中，內(nèi)部溫升比較快�；炷羶�(nèi)外溫差較大時(shí)，會(huì)使混凝土產(chǎn)生溫度裂縫，影響結(jié)構(gòu)安全和正常使用。所以必須從根本上分析它，來(lái)保證施工的質(zhì)量。 產(chǎn)生裂縫的主要原因有：水泥水化熱、外界氣溫變化、混凝土的收縮 。早期預(yù)防溫度裂縫的方法有：優(yōu)先采用水化熱低的水泥，如礦渣硅酸鹽水泥。
減少水泥用量，摻入適量的粉灰煤或在澆注時(shí)投入適量的毛石，放慢澆注速度和減少澆注厚度，采用人工降溫措施，澆注后應(yīng)及時(shí)覆蓋。
對(duì)于預(yù)算員來(lái)說(shuō)，只有更好的了解施工過(guò)程和施工方法才能更準(zhǔn)確的算量。才能保證所算的東西不會(huì)漏項(xiàng)。在今后的工作中，我有了更好的目標(biāo)了，我在實(shí)習(xí)期間知道了我所學(xué)知識(shí)中的很多不足，我會(huì)在今后的工作中重點(diǎn)考慮，一一的將我的不足之處慢慢改正，直至作對(duì)為止。我的不足之處肯定還有很多的，只是我暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。只有在工作中可以將自己的缺點(diǎn)無(wú)限放大，我的缺點(diǎn)才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，然后我重點(diǎn)改正。我相信我會(huì)實(shí)現(xiàn)我做一個(gè)工程師的夢(mèng)想的，雖然在成長(zhǎng)道路上還有很多荊棘之路，不過(guò)我相信，只要自己不斷的努力，我就會(huì)是走向成熟，走向成功。
【個(gè)人實(shí)習(xí)小結(jié)(三)】
今年x月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的土木理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。
以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司概況和工程細(xì)節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)勘察，計(jì)算工程量，制作工程施工計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等都是公司的重要活動(dòng)，決定了公司工程的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠完成工程等情況.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計(jì)算、以及對(duì)企業(yè)的各種工程的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有4個(gè)方面：
1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)1步加深了對(duì)理論知識(shí)的'理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。 通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過(guò)自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀。我一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來(lái)干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活??記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的一次交談中他說(shuō)過(guò)這樣1句話：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單?
他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題!”檔次?什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!從一開始赤裸裸的來(lái)，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬(wàn)分!
個(gè)人工作總結(jié)10
酒店的工作環(huán)境比較復(fù)雜，每天有各色各樣的客人，收付工作很多，所以工作量比較大。在這段時(shí)間的工作中，我積極做好了工作，爭(zhēng)取讓我的工作成果能讓酒店領(lǐng)導(dǎo)作出好的決策，這樣就能讓酒店朝著更好的方向發(fā)展。下面，我進(jìn)行工作總結(jié)：
一、出納基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性�？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來(lái)，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及酒店下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、出納管理方面
1、資產(chǎn)管理：按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理，堅(jiān)持酒店的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對(duì)盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，對(duì)員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時(shí)，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。
(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
(3)加強(qiáng)客房部成本控制。要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳。對(duì)客房酒水銷售要求編制酒水銷售日?qǐng)?bào)，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。貨幣資金管理：嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。
三、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面
對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支。
1、編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支;
2、合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營(yíng)部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費(fèi)用資料。
對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
四、其他工作
1、編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
3、按時(shí)參加財(cái)務(wù)例會(huì)，根據(jù)工作布署，及時(shí)對(duì)往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
5、積極配合審計(jì)部聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。
6、按照酒店貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。
7、及時(shí)按照酒店的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對(duì)于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
8、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
9、參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
在接下來(lái)的工作中我將在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率，及時(shí)與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開展。對(duì)于各部門的臺(tái)帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時(shí)核對(duì)，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。
個(gè)人工作總結(jié)11
一年來(lái)，我在教研工作方面主要做了以下工作：
一、承擔(dān)小學(xué)教學(xué)工作，在長(zhǎng)期的語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐中努力實(shí)施教研。
自從我校創(chuàng)辦附屬小學(xué)以來(lái)，我就主動(dòng)承擔(dān)了小學(xué)三至六年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，努力將所學(xué)的外地、外校先進(jìn)的教改教研經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，有針對(duì)性地運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐中，努力做到教學(xué)教研兩不誤。
1、長(zhǎng)期嚴(yán)格執(zhí)行自己給自己規(guī)定的備課方法。
我所說(shuō)的“備課方法”指的是：
⑴、教師提前一周將所教課文讀幾遍，并將有關(guān)的教參資料認(rèn)真地看一遍，在頭腦中留下一個(gè)總的印象，但不動(dòng)筆；
�、啤W(xué)生提前一周將課文讀熟直至背誦，要求每個(gè)學(xué)生能提出兩個(gè)書上沒(méi)有的問(wèn)題，要求互相幫助找出答案，并于課前抄在黑板上進(jìn)行男女生比賽。比誰(shuí)提的問(wèn)題多，最后經(jīng)過(guò)老師評(píng)比，選出其中最有價(jià)值的問(wèn)題，要求學(xué)生抄寫其中的20個(gè)問(wèn)題在書上；
�、恰⒔處熖崆耙惶靷湔n，我要求自己每一課必須備出一個(gè)亮點(diǎn)、新穎點(diǎn)，每一課必須備出一個(gè)練筆切入點(diǎn)，要求必須備出與教參的不同之處。每期我都能做到對(duì)課文的處理有三分之一左右與教參有所不同。
⑷、每篇課文我都能或多或少地實(shí)踐“作文教學(xué)與閱讀教學(xué)密切配合”。
2、做到了“不備課不上課”。
我所說(shuō)的“不備課不上課”指的是：⑴、教師不將課文讀熟、背熟不上課；⑵、教師不對(duì)相關(guān)的教參、教案充分領(lǐng)悟不上課；⑶、教師不認(rèn)真?zhèn)鋵W(xué)生可能的認(rèn)知能力不上課；⑷、教師不切合學(xué)生的實(shí)際情況修改、編寫切實(shí)可行的教案不上課；⑸、教師不對(duì)已有教案進(jìn)行至少三分之一以上改動(dòng)的不上課；⑹、教師對(duì)少數(shù)理解得很透切的課文不對(duì)教案進(jìn)行百分之百改動(dòng)的不上課；⑺、教師不能將自己已寫好的教案熟記于心不上課；⑻教師不帶激情不上課。
總之，我如果沒(méi)有做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備、能力準(zhǔn)備、技巧準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備，就決不輕易上課。
3、做到了“三不上課”。
我所說(shuō)的“三不上課”法即是：⑴、當(dāng)我去上課時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)外有垃圾不上課；⑵、發(fā)現(xiàn)學(xué)生不安靜不上課；⑶、發(fā)現(xiàn)學(xué)生不預(yù)習(xí)不上課。以此培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣，做到了既教書，又育人。
4、做到了“隨心所欲”導(dǎo)入課文。
我所說(shuō)的“隨心所欲”導(dǎo)入課文指的是：⑴、從每組課文前的“導(dǎo)讀”導(dǎo)入課文；⑵、從課文前的“預(yù)習(xí)”導(dǎo)入課文；⑶、從課文前的“閱讀提示”導(dǎo)入課文；⑷、從課文后的“思考·練習(xí)”導(dǎo)入課文；⑸、從課文題目導(dǎo)入課文；⑹、從課文的中心詞導(dǎo)入課文；⑺、從課文的中心句導(dǎo)入課文；⑻、從課文的中心段導(dǎo)入課文；⑼、從課文的時(shí)代背景導(dǎo)入課文；⑽、從課文相關(guān)的人物資料導(dǎo)入課文；⑾、從課文相關(guān)的圖片資料導(dǎo)入課文；⑿、從課文相關(guān)的文章導(dǎo)入課文；⒀、從課文相關(guān)的文體導(dǎo)入課文。
5、課中充分體現(xiàn)新課改精神。
在課堂教學(xué)中，我努力體現(xiàn)新課改精神：⑴、體現(xiàn)“多讀”；⑵、體現(xiàn)“少講”；⑶、體現(xiàn)以學(xué)生的思維為主體；⑷、體現(xiàn)以學(xué)生的活動(dòng)為主體；⑸、體現(xiàn)以學(xué)生“突出”為主，以教師“淡出”為輔；⑹、體現(xiàn)讓學(xué)生“你們認(rèn)為應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？或你們認(rèn)為應(yīng)該怎樣思考？”的民主思想；⑺、體現(xiàn)把提問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)交給學(xué)生；⑻、把回答問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)交給學(xué)生；⑼、體現(xiàn)“融會(huì)貫通”教語(yǔ)文。
“融會(huì)貫通”教語(yǔ)文：a、將課前“導(dǎo)讀”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；b、將課前“預(yù)習(xí)”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；c、將課前“閱讀提示”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；d、將課后“思考·練習(xí)”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；e、將生字與課文隨文釋字融會(huì)貫通教語(yǔ)文；f、將生詞與課文隨文釋詞融會(huì)貫通教語(yǔ)文；g、將句子與課文隨文釋句融會(huì)貫通教語(yǔ)文；h、將課后的作文與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；i、將本組課文的寫作要求與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；j、將本組《積累·運(yùn)用》中的寫作要求與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；k、將本冊(cè)教材中的“讀寫例話”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；l、將與課文有關(guān)的資料與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；m、將與課文有關(guān)的音樂(lè)、圖片等與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；n、將學(xué)生與課文有關(guān)的知識(shí)與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；o、將學(xué)生與課文有關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文。
6、課后摘抄學(xué)生的聽課筆記，修補(bǔ)教案，分析得失，隨時(shí)動(dòng)筆寫作。
每節(jié)課結(jié)束后，我都做到了摘抄學(xué)生的聽課筆記，及時(shí)將自己在教學(xué)中的新思路、新想法記下來(lái)，及時(shí)補(bǔ)充、修改、完善教案，及時(shí)分析自身教學(xué)的得失，及時(shí)記下自己的感悟、收獲，并及時(shí)動(dòng)筆寫下教學(xué)隨筆、教學(xué)論文。
二、在“傳、幫、帶”中，努力實(shí)現(xiàn)教研。
在培養(yǎng)中青年教師的過(guò)程中，努力做到：
1、要求年輕的教師必須拜一名中老教師為師，全面學(xué)習(xí)他們中老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神；
2、要求教師采取多種形式的互幫互學(xué)，切實(shí)盡快提高自身的教育教學(xué)能力；
3、要求教師嚴(yán)格執(zhí)行“教學(xué)六認(rèn)真”；
4、在每?jī)芍芤淮蔚慕萄欣龝?huì)上，隨時(shí)將自己的教育、教學(xué)、教研意識(shí)傳達(dá)給全體教師；
5、要求教師每人每期聽課不少于20節(jié)。
6、要求教師必須每人每期至少上一次公開課；
7、要求教師每人每期必須至少寫一篇教育教學(xué)論文，力爭(zhēng)發(fā)表；
8、自己帶頭上公開課：
12月7——11日我參加縣學(xué)科帶頭人等培訓(xùn)會(huì)及浙江省湖州市吳興區(qū)教育局趕宣漢縣教育教學(xué)交流活動(dòng)回校后，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，并于本月13日帶頭上六年級(jí)第27課《牛郎織女》（二）的公開課。
在上公開課的過(guò)程中，我嚴(yán)格按照我校上公開課的規(guī)定：做到了課前寫出詳案，并熟記詳案，交語(yǔ)文教研組所有教師審閱；課中認(rèn)真上課；課后自評(píng)得失，參加聽課的教師必須人人評(píng)優(yōu)劣，并且盡可能做到少說(shuō)或不說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)或只說(shuō)存在的問(wèn)題。
三、在下鄉(xiāng)培訓(xùn)中，努力宣傳自己的教研意識(shí)。
今年我參加下鄉(xiāng)培訓(xùn)共十一次，參培人數(shù)共計(jì)：1800多人。在下鄉(xiāng)培訓(xùn)中，我努力宣講自己的教研意識(shí)。
1、主張教本色語(yǔ)文。
即是：⑴、平平淡淡教語(yǔ)文。⑵、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單教語(yǔ)文。⑶、扎扎實(shí)實(shí)教語(yǔ)文。⑷、輕輕松松教語(yǔ)文。
2、主張從讀課本中教學(xué)生學(xué)習(xí)寫作文。
辦法是：⑴、進(jìn)行“作文訓(xùn)練”時(shí)，再讀課文，回味領(lǐng)會(huì)課文的真諦，指點(diǎn)作文的迷津；
�、�、再讀課文，揣摩作家觀察生活、反映生活、突出主題的訣竅；
�、恰⒅刈x課本，把課本中豐富的語(yǔ)言材料按照習(xí)作的需要進(jìn)行重新編排，組成一個(gè)新的習(xí)作原料庫(kù)；
�、取е魑牡膶懽饕笤僮x課文，揣摩課文的不同寫法，可以說(shuō)是對(duì)癥下藥的良方；
�、伞⑹熳x課文，反復(fù)玩味作者聯(lián)想和想象的技巧，有利于培養(yǎng)同學(xué)們聯(lián)想和想象的能力。
3、主張把教課文和學(xué)作文結(jié)合起來(lái)。
即是：⑴、在閱讀教學(xué)中練筆；⑵堅(jiān)持讀寫結(jié)合，讓學(xué)生讀中悟?qū)憽?/p>
這種讀中悟?qū)憽⒁宰x促寫、讀寫結(jié)合的做法，對(duì)于學(xué)生感知和領(lǐng)悟一篇篇課文的寫作技巧是十分有利的，是提高作文教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。
每次下鄉(xiāng)培訓(xùn)過(guò)程中，我都及時(shí)記下了自己的新想法、新收獲。
一年來(lái)，我在教研工作方面雖然做了一點(diǎn)事，但談不上成績(jī)。我愿在今天的工作中加倍努力。
個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌的一學(xué)期又接近了尾聲，在這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，有一些還是值得回顧的。
一、開展區(qū)角活動(dòng)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。
區(qū)角活動(dòng)的開展可以鍛煉幼兒的手部肌肉，培養(yǎng)幼兒的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及創(chuàng)造力能力。可是，孩子們似乎對(duì)這區(qū)角活動(dòng)并不感興趣，做了一會(huì)兒就沒(méi)趣了，原因在哪里呢？為什么不能吸引幼兒？小班的孩子到底喜歡什么呢？
1、色彩鮮艷的、新穎的物體來(lái)吸引幼兒
記得有一次，孩子在搭積木，我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)有兩位幼兒在為一塊紅顏色的積木爭(zhēng)吵不休，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說(shuō)，紅色的積木好看，我喜歡紅的……孩子對(duì)顏色很敏感，尤其是對(duì)鮮艷的顏色特別敏感，因此，在區(qū)角活動(dòng)材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現(xiàn)的地方，果然不出所料，許多孩子多圍了過(guò)來(lái)要參與活動(dòng)，就平時(shí)不太愛(ài)動(dòng)手的劉憶凱小朋友也動(dòng)起了手，她邊做邊說(shuō)：“老師，你看，我也會(huì)做的�！焙⒆觽兊呐d趣比較高，積極性也提高了。
2、活動(dòng)材料的一物多玩，，再次激發(fā)幼兒的興趣。
孩子對(duì)活動(dòng)材料的再利用價(jià)值并不明確，他們的想象力和再創(chuàng)造能力需要得到老師的幫助和引導(dǎo)，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒(méi)有利用價(jià)值了。小班小朋友對(duì)這個(gè)再利用價(jià)值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵(lì)孩子，知道在利用材料的基礎(chǔ)上可以再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球進(jìn)行分類，還可以將紙球進(jìn)行裝飾各種物體。這樣一來(lái)，孩子的興趣又提高了。
二、抓住日常生活中的隨機(jī)教育
幼兒的好奇心特強(qiáng)，他們對(duì)周圍的一切事物都感到很新奇，倘若發(fā)現(xiàn)一件新鮮事，他們就會(huì)簇?fù)碓谝黄�，全神貫注地關(guān)注著，七嘴八舌地議論著。因此，教師就得抓住時(shí)機(jī)，為幼兒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能讓幼兒有更多的展現(xiàn)自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng)造力的發(fā)展打開大門。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊(duì)向教室里走去，突然有人“啊”地一聲，接著就有許多小朋友圍了過(guò)來(lái)，我急忙走過(guò)去，邊走邊問(wèn)：“你們?cè)趺蠢�？干嘛不進(jìn)去呀？”可是小朋友根本沒(méi)聽到我說(shuō)的話，還是圍在那里。原來(lái)不知道什么時(shí)候從草叢里跳出來(lái)一只青蛙，剛好與小朋友碰個(gè)正著，那只大青蛙被小朋友的簇?fù)斫o驚呆了，不跳了。這下，小朋友更來(lái)勁了，嘰嘰喳喳地說(shuō)著沒(méi)完沒(méi)了。我看著這情景，就干脆來(lái)個(gè)“趁熱打鐵”，把那只大青蛙給“請(qǐng)”進(jìn)了教室，讓每個(gè)孩子都來(lái)觀察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習(xí)性，從而來(lái)滿足幼兒的探索欲望。我想，這次的隨機(jī)性教育來(lái)得很及時(shí)，通過(guò)了解，孩子們知道青蛙會(huì)捉害蟲，大家都要愛(ài)護(hù)青蛙。
三、充分利用身邊資源，開展豐富多采的生成活動(dòng)
在教學(xué)活動(dòng)中，為了上好一節(jié)課，就得花很多時(shí)間和精力去準(zhǔn)備材料、教具等等，忙得非常累。如果每次的活動(dòng)都要這么忙的話，那老師就得日日夜夜得忙于做準(zhǔn)備上了，其它的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來(lái)減輕老師工作的壓力呢？因此，在一次幼兒對(duì)《瓶》這一活動(dòng)感興趣的基礎(chǔ)上，我們就利用身邊的資源開展了豐富多采的關(guān)于《瓶》的一系列活動(dòng)。
1、動(dòng)家長(zhǎng)收集材料，做好家園互動(dòng)
孩子的成長(zhǎng)離不開教育，因此，在這次活動(dòng)中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的名稱以及簡(jiǎn)單的用途與習(xí)性。這樣，讓幼兒來(lái)園后有話可說(shuō)，有事可做。
2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)動(dòng)手操作，做到家園互動(dòng)
從家長(zhǎng)收集的才材料上來(lái)看，家長(zhǎng)們配合的比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，可是孩子們的興趣未了，他們向往的是對(duì)《瓶》的更深層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動(dòng)手能力。雖然他們通過(guò)欣賞故事了解到各種瓶的利用價(jià)值，也想去試一試，但是未能滿足到自己的向往。因此，我們就組織家長(zhǎng)們利用各種瓶，根據(jù)孩子的想法，進(jìn)行加工一下，制作出不同的物體，然后進(jìn)行評(píng)比，雖然孩子不會(huì)做，但是在爸爸媽媽的操作過(guò)程中，他們學(xué)會(huì)了觀察、欣賞和評(píng)價(jià)。
此外，我能通過(guò)平時(shí)地細(xì)心觀察，對(duì)個(gè)別有熱進(jìn)行了個(gè)案記錄和案例分析，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)解決，并進(jìn)行反思。在本學(xué)期中，我還積極參加了“青年教師教學(xué)大比武”，取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。為了能提高幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言創(chuàng)造力，我根據(jù)幼兒的興趣，每周
五向幼兒開展語(yǔ)言特色活動(dòng)，孩子的語(yǔ)言能力進(jìn)步比較快，他們能圍繞一個(gè)話題或一個(gè)畫面，能說(shuō)出一句完整的話或一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。而老師的問(wèn)題提出，他們有自己的見(jiàn)解，每個(gè)人的說(shuō)法都不一樣，因此，孩子們的語(yǔ)言成長(zhǎng)在討論中、爭(zhēng)辯中得以發(fā)展和提高。
以上的成績(jī)已成為過(guò)去，但是不能以它為榮，在今后的教學(xué)活動(dòng)中，我將不斷努力進(jìn)取，學(xué)會(huì)反思，希望大家能幫助我，支持我。
個(gè)人工作總結(jié)13
20xx年在匆忙之中過(guò)去了，我們即將迎來(lái)新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整，我于20xx年2月調(diào)任XX采購(gòu)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)配合采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購(gòu)工作。這期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購(gòu)任務(wù)，保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。我就這一年的工作成績(jī)以及存在的不足做了如下總結(jié)：
一、采購(gòu)部工作
1、基于我在20xx參與相關(guān)采購(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商足夠的了解，在調(diào)任采購(gòu)助理工作后配合采購(gòu)經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對(duì)原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。
2、自2月底開始，加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位。
3、處理緊急事務(wù)方面。
面對(duì)資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進(jìn)行原材料采購(gòu)工作。其中，供應(yīng)商數(shù)量從原有的32戶發(fā)展到目前的66戶，增長(zhǎng)率為106.25%。采購(gòu)原材料的收購(gòu)量從20xx年1月份的1013.724噸，增加收購(gòu)量1368.33噸，增長(zhǎng)了134.98%�；敬_保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。
二、工作中存在的不足
由于本人工作能力和文化上的不足，對(duì)公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多，宣傳工作還沒(méi)有實(shí)施到位；由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大，有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過(guò)公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。
三、工作計(jì)劃
1、廣泛宣傳，增加新的供應(yīng)商。
2、開發(fā)新的采購(gòu)渠道，向廣東、東南亞地區(qū)發(fā)展。
3、為保障生產(chǎn)原材料采購(gòu)需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。
4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān)，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。
5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。
個(gè)人工作總結(jié)14
不知不覺(jué)來(lái)到公司快xx個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；
�。�3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
透過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力、流暢的文字寫作潛力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)潛力、靈活的處理問(wèn)題潛力、有效的對(duì)外聯(lián)系潛力、大型活動(dòng)的策劃及籌備潛力。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種用心豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太明白了，個(gè)性是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。透過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念十分認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。此刻**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
四、不足和需改善方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)推薦。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨�，好的制度能夠激�?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，個(gè)性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個(gè)人工作總結(jié)15
半年的時(shí)間過(guò)去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，理清思路，找準(zhǔn)方向，才能更好開展下一個(gè)階段的工作。
一、思想情況
堅(jiān)定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會(huì)
的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個(gè)工作，我就要腳踏實(shí)地做好本職工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取以飽滿的熱情完成工作計(jì)劃和目標(biāo)。做好思想準(zhǔn)備，時(shí)刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對(duì)困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng)造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實(shí)進(jìn)取、深化改革、拓展思路，夯實(shí)多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級(jí)完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，參與政策宣傳、組織實(shí)施、整理上報(bào)全過(guò)程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識(shí)，減少消防安全隱患；同時(shí)做好會(huì)議記錄，學(xué)習(xí)會(huì)議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問(wèn)題及不足
在工作的這段時(shí)間里，雖然我取得了一些成績(jī)，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨(dú)立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，工作局面有待進(jìn)一步的拓展。
四、今后的工作打算
在以后的工作中，我要繼續(xù)按照黨委政府的要求積極工作，提高警惕，清醒認(rèn)識(shí)自己的不足，著重在以下方面下功夫：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
2、加強(qiáng)與群眾的交流，增進(jìn)理解，培養(yǎng)對(duì)人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細(xì)致耐心工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。
3、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進(jìn)黨建工作。
我認(rèn)為既然來(lái)到基層，就要扎扎實(shí)實(shí)地工作，堅(jiān)定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要用知識(shí)、青春和熱情服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
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