銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人工作總結(jié)能夠被郵政儲(chǔ)蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協(xié)議的那一刻，我知道我以后就是一名郵政儲(chǔ)蓄銀行的人了，內(nèi)心十分的激動(dòng)。在拿到畢業(yè)證書和學(xué)位通知書不久之后，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。
目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)成為全國(guó)最大的覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)的金融機(jī)構(gòu)，擁有26家省級(jí)分行、315家地市分行、2萬(wàn)余家支行以及1.6萬(wàn)家營(yíng)業(yè)所。郵儲(chǔ)銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3/2以上分行布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農(nóng)”、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，發(fā)揮著十分重要的作用。
在去實(shí)習(xí)之前，人力資源宋部長(zhǎng)給我們開會(huì)，告訴我們工作以后就和在學(xué)校里面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認(rèn)真努力，不要讓地級(jí)市的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告我們沒喲認(rèn)真的工作。當(dāng)時(shí)，我就暗暗下定決心實(shí)習(xí)的時(shí)候一定要按時(shí)上班，絕不遲到早退，工作努力認(rèn)真，團(tuán)結(jié)同事，多和前輩們虛心的請(qǐng)教。
目前郵政儲(chǔ)蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括吸收人民幣儲(chǔ)蓄、外幣業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括協(xié)議存款、同業(yè)存款、債券投資票據(jù)貼現(xiàn)、銀團(tuán)貸款、小額貸款、消費(fèi)信貸等。中間業(yè)務(wù)主要包括匯兌業(yè)務(wù)、代理收付款、代理保險(xiǎn)、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等。
慢慢的對(duì)柜臺(tái)的業(yè)務(wù)有了一定的了解和熟悉，現(xiàn)金柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員主要辦理的是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續(xù)存、定期支取、定期清戶）、卡業(yè)務(wù)（有折卡申請(qǐng)、無(wú)折卡申請(qǐng)、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結(jié)、扣劃、密碼維護(hù)、換/登折、重打單據(jù)、預(yù)處理、預(yù)約通知、取消、沖正、往來(lái)款項(xiàng)）等。同時(shí)了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
我在xx銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下頭說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對(duì)南京的xx銀行)
我覺得xx銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女孩子。xx銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，可是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢铩：芏嘁?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于xx銀行編制，相對(duì)來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，可是剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才能夠轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪僅有XX多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，并且這一年月薪僅有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半�？墒菗�(jù)說(shuō)之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的�？墒撬麄冎械暮芏嗳嗽诠ぷ骱蠖加欣^續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本�？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，可是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的�？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
xx銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就必須要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。其實(shí)很多銀行比較xx銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國(guó)家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。
8月19日午時(shí)，在xx銀行總行三樓會(huì)議室召開我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自我的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情景比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自我一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情景作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們供給這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際本事也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通本事和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及EXCEL運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)期望：第一，期望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和職責(zé)心;第二，期望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;第三，期望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;第四，期望同學(xué)們要練好技能。最終由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀
行工作，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)期望：第一，態(tài)度，期望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸M(jìn)取主動(dòng)。第二，溝通，期望同學(xué)們要把自我當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自我的溝通本事。第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，僅有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自我。最終他也感激學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們能夠經(jīng)過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也期望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。
經(jīng)過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，期望自我在最終一年學(xué)習(xí)中加以努力改善，不斷提升自我的職業(yè)素質(zhì)和綜合本事，為自我高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
同志們?cè)缟虾�！好，很好，非常好！伴隨著這一聲聲響亮的口號(hào)，一天的實(shí)習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。建行是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的。
“同志們?cè)缟虾�！”“好，很好，非常好！”伴隨著這一聲聲響亮的口號(hào)，一天的實(shí)習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。
建行是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過(guò)人的主持才華，峰哥對(duì)待大堂助理這個(gè)職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個(gè)充滿溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時(shí)的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時(shí)間只能趴在桌子上休息。的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息；在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點(diǎn)滴時(shí)，那一句句“謝謝”更給了我們?cè)S多尊重。
與此同時(shí)，建行也是一個(gè)十分鍛煉人的地方。通過(guò)打電話給客戶讓他們來(lái)蓋對(duì)賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達(dá)的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號(hào)以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會(huì)了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中暴露出的缺點(diǎn)的反省。首先，自我調(diào)整能力不夠，有時(shí)會(huì)將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時(shí)過(guò)于嚴(yán)肅，給人一種不容易親近的錯(cuò)覺。其次，高調(diào)做事，低調(diào)做人這句話沒有很好的落實(shí)，有時(shí)過(guò)于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會(huì)與各種各樣人和平相處。
實(shí)習(xí)過(guò)了，反省過(guò)了，但并不意味著我的實(shí)習(xí)就止步了�？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字，我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無(wú)障礙地溝通時(shí)，我知道六級(jí)過(guò)了還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。
再見，建行！明年我將以全新的姿態(tài)面對(duì)你！
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我對(duì)自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來(lái)看，我還是對(duì)銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。x支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程DD記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前x行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。
xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
下支行已有一段時(shí)間了，由支行副行長(zhǎng)馬宇中擔(dān)任我的指導(dǎo)老師。在老師的精心指導(dǎo)下，我已基本上學(xué)會(huì)了客戶經(jīng)理這崗位的工作。也漸漸了解并喜歡上這崗位，雖然壓力很大也很辛苦，但從中學(xué)到的東西是受益匪淺的。
客戶經(jīng)理，作為銀行與客戶溝通的橋梁，從某種程度上直接決定了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力大小。如何吸引客戶、服務(wù)客戶、留住客戶，提供良好的金融服務(wù)是基礎(chǔ)，而有效的溝通方式則是敲門磚。假設(shè)不能有效地向客戶傳達(dá)我們的服務(wù)內(nèi)容，再好的金融產(chǎn)品也是虛設(shè)。日益激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)，使金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不再成為主要，例如我行“存貸掛鉤”的貸款政策，很快就被其他銀行（泰�。┠７�。那么競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，就落到了服務(wù)上，而服務(wù)的關(guān)鍵，就是如何有效地與客戶溝通。在以后的日子里，我會(huì)努力學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，盡快成為一名合格的客戶經(jīng)理。
要成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，就要學(xué)會(huì)如何跟客戶溝通跟營(yíng)銷。在交流過(guò)程中能夠簡(jiǎn)明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并能通過(guò)自己的語(yǔ)言重新表述對(duì)方的觀點(diǎn)以及時(shí)獲得確認(rèn)，保證對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)確了解了所傳遞的內(nèi)容。
月初貸款發(fā)放，我?guī)臀依蠋煱l(fā)放老客戶的貸款。從客戶的申請(qǐng)、信貸的審批、辦理借款合同的手續(xù)到貸款的發(fā)放。整這流程我都能基本上獨(dú)立完成。
在這段時(shí)間我也試著去陌生拜訪，但收獲不大，覺地好難開拓。有的客戶一開始就是拒絕的態(tài)度，覺得接下來(lái)就很難溝通。有的客戶到是很熱情，也很配合我們，一直也在了解我們銀行的金融產(chǎn)品，但實(shí)際行動(dòng)卻是沒有。我也在不斷的總結(jié)，是不是自己介紹的不夠詳細(xì)或是其他的問(wèn)題呢？還是陌生拜訪真的很難成功，可別人為什么行呢？成功的客戶經(jīng)理不也從陌生開始的嗎？我還會(huì)繼續(xù)努力的，也會(huì)不斷的讓自己從中獲益更多。積極的心態(tài)起著決定的作用，相信自己可以的。
這月一直在忙貸款卡、中小企業(yè)的和一般帳戶的年審。這其實(shí)也是聯(lián)系客戶的一個(gè)機(jī)會(huì)�？梢岳媚陮徲行У母峡蛻暨M(jìn)行溝通，并了解客戶的近況。
這個(gè)月一張信用卡出現(xiàn)逾期，持卡人王某離開原單位，跟親戚做生意不成，后閑在家里，無(wú)收入來(lái)源。2月份貸記卡取現(xiàn)后一直未還，造成逾期，逾期3期后銀行經(jīng)辦人員電話多次聯(lián)系持人王某，先前其一直自稱馬上歸還，在逾期4期后，經(jīng)銀行人員一再催討，講明逾期后果，歸還了20xx元。但以后不再接電話，也未再歸還款項(xiàng)。
于是銀行人員聯(lián)系保證人及羅某，告知情況，并了解到其家庭地址及家里基本情況，安排人員上門向其父母催討。期間擔(dān)保人表示自己并不與持卡人王某相熟，只是認(rèn)識(shí)，沒什么交往，當(dāng)時(shí)但保時(shí)也是因羅某擔(dān)保，順便擔(dān)保，不好意思回絕，要求銀行向持卡人自己催討。
先前兩次催討時(shí)王某父母較好地接待銀行人員，聽取貸記卡逾期后果分析，表示將盡快幫助歸還，還有第二次當(dāng)場(chǎng)拿出500元交給催討人員以示誠(chéng)意，并以家里月底要交納會(huì)費(fèi)為由要求在8月10號(hào)一次性歸還，銀行人員聽信了他的承諾。
到8月10日左右，該持卡人已逾期5期，持卡人電話告知銀行因家里親戚生病住院，需要晚些時(shí)候還款，經(jīng)銀行人員多次電話聯(lián)系，雙方約定8月15日由持卡人王某父母將錢送達(dá)銀行歸還款項(xiàng)，但時(shí)間到了，持卡人父母又打電話告知因向朋友籌錢不及，再過(guò)一天歸還。于是銀行人員在16日會(huì)同羅某及擔(dān)保人郭某一同上門催討。到了其家中，持卡人父母的態(tài)度來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，表示現(xiàn)在沒錢，自己目前是心有余而力不足，要求分期還款，銀行不同意情況下，表示其兒子（即持卡人）已到福建上班去了，等有了錢再歸還，認(rèn)為人已在外，銀行好不能拿他怎么樣，將自己置身事外。
銀行通過(guò)擔(dān)保人了解到持卡人有一哥在福建晉江給當(dāng)?shù)厥形I(lǐng)導(dǎo)開車，且有一親戚在臺(tái)州檢察系統(tǒng)，于是電話與持卡人哥哥聯(lián)系，向其介紹情況，闡明事件后果嚴(yán)重性，分析利弊，要求其哥幫助還款，8月24日，其哥終于匯來(lái)3000元給擔(dān)保人還款，余下1600多元將于近幾天歸還，擔(dān)保人也表示這么點(diǎn)錢可以先幫助解決。此次卡逾期事件銀行終于得以解決。
經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：
1、辦貸記卡就象放貸款，且貸記卡期限較長(zhǎng)，有別于我們平時(shí)辦的短期貸款。必須加強(qiáng)實(shí)地調(diào)查及事后跟蹤。不管貸記卡授信額度大小，均應(yīng)一視同仁。
2、必須當(dāng)擔(dān)保人的面，告知他為誰(shuí)擔(dān)保，擔(dān)保額度和期限。必要時(shí)，告訴他若卡逾期，要他負(fù)責(zé)。
3、借助持卡人熟人及擔(dān)保人，了解持卡人家庭情況，在催討逾期時(shí)尋找其最怕的弱點(diǎn)，開展攻心術(shù)。
在到處的碰壁中讓我對(duì)生活有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。我相信我只要對(duì)客戶真誠(chéng)，用心的去幫他們理財(cái)，一次不行，兩次直到成功。在今后的日子里，我當(dāng)自我勉勵(lì)，在商行的大舞臺(tái)發(fā)揮自己的才能，與商行攜手共進(jìn)。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理***的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無(wú)幾，我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了！在開始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實(shí)習(xí)，是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國(guó)際金融專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到“行知同步”的目的，，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：杭州銀行慈溪分行
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：
杭州銀行成立于19xx年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20xx年，在中國(guó)《銀行家》雜志“中國(guó)貿(mào)易銀行競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于20xx年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40。8億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25。5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無(wú)窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20xx年度分別在中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位，第九屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣（市）排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持“立足中小、貼近市民”的市場(chǎng)定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營(yíng)業(yè)安全、業(yè)績(jī)優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（實(shí)習(xí)過(guò)程）
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長(zhǎng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。
要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來(lái)，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)（有時(shí)候，你錢拿出來(lái)了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過(guò)庫(kù)存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。
而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往，我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。
剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)“謝謝”的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
另外，我們的工作還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
“吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能，但是在營(yíng)業(yè)廳里，還有一群人來(lái)的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng)，就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。還有很多學(xué)生前來(lái)匯款的時(shí)候，簽名時(shí)不好好簽，匯款不知道對(duì)方是誰(shuí)，甚至有的時(shí)候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的。可以說(shuō)，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可，但是無(wú)論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語(yǔ)張口就來(lái)。女性相對(duì)好點(diǎn)，但是比較喜歡鉆牛角尖，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)制度完全無(wú)視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。
四、實(shí)習(xí)感想
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日�；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休。可以說(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了；取XX萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢？但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達(dá)地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實(shí)不能辦理），任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無(wú)法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)�？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
五、對(duì)單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過(guò)吸收存款和發(fā)放貸款，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過(guò)現(xiàn)金收付和資金劃撥活動(dòng)，一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體；另一方面，又像紐帶一樣把國(guó)名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來(lái)，溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，為企業(yè)和國(guó)家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過(guò)存款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動(dòng)的趨勢(shì)等信息，可以把企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來(lái)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，督促它們正確執(zhí)行國(guó)家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行”的市場(chǎng)定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國(guó)企改制、實(shí)施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。
20xx年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本進(jìn)股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制；
第二步，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力；
第三步，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和價(jià)值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。20xx年4月與20xx年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對(duì)此，我對(duì)自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺(tái)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來(lái)兌換零錢的，目前主動(dòng)愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺(tái)稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲(chǔ)戶存零錢時(shí)才能收到零錢，但一般人很少用零錢來(lái)存。
二，實(shí)施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在浙江省內(nèi)乃至長(zhǎng)三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營(yíng)特色和競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的區(qū)域性銀行；目前，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年，本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展成為一家立足浙江、在長(zhǎng)三角地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)、在長(zhǎng)三角以外的其他城市具有經(jīng)營(yíng)特色的區(qū)域性銀行而努力。
三，對(duì)于大廳工作的看法。實(shí)在我覺得這個(gè)工作的必要性不大，由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶然有疑問(wèn)，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢，而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。有時(shí)候我看見倘若主動(dòng)往問(wèn)詢客戶是否需要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
四，加強(qiáng)員工治理體制，實(shí)現(xiàn)求名求利�，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來(lái)維持，倘若一個(gè)員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會(huì)讓儲(chǔ)戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時(shí)候要嚴(yán)格把關(guān)。我們?cè)诰W(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么�！钡鹊戎惖脑�，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時(shí)代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)都逃不過(guò)群眾雪亮的眼睛，必要的時(shí)候，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
或許很多大學(xué)生和我一樣，對(duì)理財(cái)沒有什么概念，一直以來(lái)都是依靠父母的收進(jìn)，每月固定的生活費(fèi)，到用的時(shí)候則是大手大腳的花錢。在實(shí)習(xí)，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會(huì)所剩無(wú)幾，一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢�，因此很多時(shí)候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實(shí)習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財(cái)能力，對(duì)于現(xiàn)在的工資，我會(huì)選擇進(jìn)行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點(diǎn)吃住用度。
團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實(shí)習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候我們會(huì)把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時(shí)候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。
在銀行的營(yíng)業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個(gè)形象卻經(jīng)常遭到批評(píng)�！澳銈兊乃俣忍�，什么效率啊�！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系�，什么態(tài)度�！薄皼]有我們，你們就要失業(yè)了�！边@一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時(shí)間也不過(guò)是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客里面，有價(jià)值的，實(shí)在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來(lái)好處，否則他比撒旦還不如。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)劣質(zhì)客戶的價(jià)值僅有6分錢（有的地方會(huì)高些），即使他天天來(lái)，也不過(guò)是個(gè)20塊。而一個(gè)好的客戶帶來(lái)上萬(wàn)每年的毛收進(jìn)，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。
總之，究竟學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我們作為工作職員所持的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
在這次實(shí)習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而經(jīng)驗(yàn)不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無(wú)論做什么只要你努力往做了，對(duì)自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)，但是我不能把這個(gè)做為自己成績(jī)不好，或者業(yè)績(jī)不突出的借口。
學(xué)海無(wú)涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來(lái)到新環(huán)境，面對(duì)什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對(duì)工作精益求精。在實(shí)習(xí)中固然有很多地方我們還無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是很多知識(shí)和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛�，一個(gè)新工作的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，你好，我自20xx年7月畢業(yè)于華南師范大學(xué)后，加入了工行中山分行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年， 下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
我思想積極上進(jìn)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、XX思想、XX理論和“三個(gè)代表”重要思想。
我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長(zhǎng)的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊(cè)》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的績(jī)。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險(xiǎn)、銀行卡、理財(cái)金、國(guó)債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí)，無(wú)論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng)。
我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文活動(dòng)。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。
我積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，在今年5月分的理財(cái)知識(shí)大賽得了“鉆石獎(jiǎng)”，參加分行“人民幣結(jié)算帳 戶”征文比賽得了二等獎(jiǎng)。
在過(guò)去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月8日-5月3日
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的'儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：
第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);
第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及EXCEL運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：
第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;
第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;
第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;
第四，希望同學(xué)們要練好技能。
最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：
第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。
第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。
第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。關(guān)
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、借貸業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。
而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。
在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計(jì)。
而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
我在20xx銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下頭說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對(duì)南京的20xx銀行)
我覺得20xx銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女孩子。20xx銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，可是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢铩：芏嘁?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于20xx銀行編制，相對(duì)來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，可是剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才能夠轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪僅有20xx多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，并且這一年月薪僅有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半�？墒菗�(jù)說(shuō)之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的�？墒撬麄冎械暮芏嗳嗽诠ぷ骱蠖加欣^續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本�？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，可是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的�？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
20xx銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就必須要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。其實(shí)很多銀行比較20xx銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國(guó)家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。
以上是我的淺見，期望有不對(duì)的地方前輩們多多指正!
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
我自從_年到_工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有_年了，通過(guò)x年的工作，在工行取得了一定的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作所做的自我鑒定。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通
_年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量
今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合_年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：
大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金
我們?cè)赺年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，_市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。著力開展清潛，向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
通過(guò)本月的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的工作有了進(jìn)一步的了解，從柜員到會(huì)計(jì)我的思想也得到了進(jìn)一步的提升。以下是本月我在會(huì)計(jì)崗位的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。
身為一名會(huì)計(jì)主管不僅需要有十分扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，而且需要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的掌握十分的熟練。因?yàn)樵阢y行工作中，會(huì)計(jì)主管崗位的工作內(nèi)容可以說(shuō)是涉及前臺(tái)后臺(tái)，上級(jí)下來(lái)檢查、客戶咨詢都是要來(lái)找你的，每月還要編制各種各樣的報(bào)表。所以說(shuō)沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，是很難勝任會(huì)計(jì)主管這個(gè)崗位的。
以前總覺得在柜員崗位上才需要足夠的細(xì)心和耐心，其實(shí)會(huì)計(jì)崗位上更是需要如此。為了核查各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為，督促改進(jìn)工作并落實(shí)各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度，防范會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)，每天的傳票必須檢查好幾遍，現(xiàn)金、機(jī)具和重要空白憑證都是要時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督管理。
通過(guò)在柜員和會(huì)計(jì)兩個(gè)不同崗位的實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到各個(gè)崗位都是相互關(guān)聯(lián)的，同時(shí)也理解了團(tuán)隊(duì)配合的重要性。如果每個(gè)人都能把自己的工作做的完美些，那么會(huì)計(jì)的工作量必定會(huì)減輕很多，還會(huì)避免了無(wú)謂的失誤。那么整個(gè)銀行的工作效率將會(huì)得到大大的提高。
我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足。如在業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和方法上還有很多需要改進(jìn)的地方，所以接下來(lái)，我會(huì)充分利用好寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鞭策下，擺正工作心態(tài)，努力鉆研業(yè)務(wù)。
銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級(jí)服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)的高低最終是以客戶的整體感受來(lái)確定的，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國(guó)外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。
二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習(xí)充實(shí)提高自我的意識(shí)。中國(guó)銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時(shí)間多。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國(guó)的銀行則要清閑得多了。當(dāng)然，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過(guò)度配置過(guò)剩之嫌。再次，銀行缺乏引導(dǎo)職員有效利用空閑時(shí)間的機(jī)制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。比如我?guī)熜謱?duì)國(guó)際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問(wèn)必答。但他對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒做過(guò)那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見他如何看書學(xué)習(xí)。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當(dāng)這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費(fèi)。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的匯款業(yè)務(wù)員、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員等，沒有作為一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯然是不利的。我們應(yīng)該抓住目前我國(guó)銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對(duì)空閑時(shí)間較多這一時(shí)機(jī)，思考建立定期輪崗交流、鼓勵(lì)自學(xué)成才機(jī)制等，為中國(guó)銀行發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。
三是缺乏培養(yǎng)客戶意識(shí)。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國(guó)際結(jié)算部，這一問(wèn)題尤為嚴(yán)重。由于我國(guó)外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被被打了回票。對(duì)此，有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠，也反映了我國(guó)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國(guó)外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。
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