關(guān)于年終工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于年終工作總結(jié)1

　　逸翠園管理處回顧XX年，我保安大隊在公司級管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司級管理處的各項工作指示精神，切實加強各項工作力度，改善和端正工作態(tài)度，改進工作作風(fēng)，為完成本公司的各項工作目標(biāo)做出了積極地努力。下面由幾個方面對XX年的工作做一下總結(jié)：

　　一、 我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

　　二、 為了將強全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

　　三、 時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。思想認(rèn)識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標(biāo)再做多一些工作。

關(guān)于年終工作總結(jié)2

　　年關(guān)歲末，少不了工作總結(jié)報告，本來想草草應(yīng)付了事，于是隨便陳列了一些條款交上去，意料之中也有點意外地被打下來，于是今天整整一個下午的時間就用來做這件事，年終工作總結(jié)記。雖然寫到快完的時候出現(xiàn)問題，得重新寫一次，但總算是滿意完成了，沒有我想象中的困難和復(fù)雜，其實自己一年來做的事，原來自己心里很清楚，只是自己不愿去盤點和總結(jié)。

　　記得初中時候的一次作文課，語文老師讀了一位同學(xué)的文章，在那篇文章的最后有一句話讓我至今難忘--讓過去隨風(fēng)飄蕩，讓未來充滿希望！后來我總是想起這句話，每當(dāng)遇到一些不愉快的事情，我總是故意去回避，不讓自己去想起，慢慢長大，于是漸漸養(yǎng)成了一個壞習(xí)慣，一些生活、學(xué)習(xí)、工作上的瑣碎事情，我總是回避，比如不記得去做最后一道應(yīng)用題、不記得在出差的時候?qū)懗霾顖蟾妗⒉挥浀冒讯逊e如山的衣服去洗掉…其實我知道最后一道應(yīng)用題可能不是很難，但是因為我曾經(jīng)有幾次被最后一道應(yīng)用題難倒過后，我覺得連去看一下那道命題都是很頭痛的；其實一直都知道有寫出差報告的規(guī)矩，但是那些條條框框讓我覺得很瑣碎，一想起幾天來堆積的事情就感覺亂如麻；其實很明白再不去把臟衣服洗了，明天就該沒衣服穿了，但是因為我覺得這么多衣服洗起來需要很長時間、很費力氣，還不如抓緊時間和朋友瘋到深夜…

　　所有的事情都是在還沒有開始做的時候，自己的心里就已經(jīng)給了否定的答案，為什么要為自己的惰性和逃避找一個借口很容易，要改變一些不好的習(xí)慣卻很難?就像年終工作總結(jié)，今天下午去做的時候感覺很順手，比寫任何一個稿件都順暢，不高兩個小時就幾千字出來了，為什么之前我就嫌這是一件麻煩的事而不愿意認(rèn)真去做好，一次通過呢?

關(guān)于年終工作總結(jié)3

　　**年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。

　　一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

　　前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

　　從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得的回頭客。

　　酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。

　　酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

關(guān)于年終工作總結(jié)4

　　一、在菜品定位上

　　依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　二、在廚政管理方面

　　以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。

　　三、在人員方面

　　進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

　　四、在菜肴的出品把關(guān)上

　　采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　五、在原材料的驗收和使用方面

　　做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面

　　嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。

關(guān)于年終工作總結(jié)5

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一、經(jīng)營情況：

　　今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏。

　　一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

　　二、內(nèi)部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

　　3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)于年終工作總結(jié)6

　　認(rèn)清形勢 規(guī)范管理 科學(xué)發(fā)展 為全面完成20xx 年各項任務(wù)而努力奮斗 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會議的主要任務(wù)是：貫徹落實中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會”精神，認(rèn)真總結(jié) 20xx 年工作取得的成績和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進集體和優(yōu)秀個人，動員全體干部員工，進一步認(rèn)清形勢，正視困難，統(tǒng)一思想、堅定信心、明確目標(biāo)，為全面完成 20xx 年各項工作任務(wù)而努力奮斗。 下面，我向大會做行政和黨委工作報告，請予審議。 第一部分 20xx 年工作簡要回顧 20xx 年是坑口發(fā)電公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作取得優(yōu)異成績的一年，一年來，廣大干部員工緊緊圍繞“兩級” 工作會議精神和“綜合業(yè)績責(zé)任書”目標(biāo)，克服了市場營 20xx 年工作 黨委（擴大） 首屆三次職代會會議材料之一 總經(jīng)理工作報告 — 2 — 銷形勢嚴(yán)峻，電力需求不足，經(jīng)營壓力明顯，檢修任務(wù)繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項工作目標(biāo)。被通遼市人民政府授予節(jié)能管理先進單位；被中國電力設(shè)備管理協(xié)會授予全國電力行業(yè)設(shè)備管理先進單位；被中電投集團公司授予文明單位。 一、主要指標(biāo)完成情況 （一）安全指標(biāo) 全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故，未發(fā)生一類障礙，實現(xiàn)了安全年。 （二）生產(chǎn)指標(biāo) 發(fā)電量：累計完成 63.31 億千瓦時，同比增加 4.08 億千瓦時。 供電煤耗：累計完成 343.98 克/千瓦時，同比降低 5.96 克/千瓦時。 綜合廠用電率：累計完成10.01%，同比降低0.96 個百分點。 發(fā)電綜合水耗：累計完成0.215 千克/千瓦時,同比降低 0.216 千克/千瓦時。 發(fā)電油耗：累計完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經(jīng)營指標(biāo) 實現(xiàn)利潤 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部及員工未發(fā)生違法違紀(jì)案件；未總經(jīng)理工作報告 — 3 — 發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 二、完成的重點工作 （一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實，安全管理水平穩(wěn)步提升 一是各級會議精神得到全面落實，各項規(guī)章制度得到進一步完善。對集團公司安全生產(chǎn)會議的主要精神進行了詳細(xì)分解，明確了責(zé)任單位和完成時間；召開了安全生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保工作會議，發(fā)布了20xx 年安全生產(chǎn)命令及安全、生產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能、技術(shù)監(jiān)督等管理制度，簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《百日事故零目標(biāo)責(zé)任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規(guī)定，目前制度建設(shè)保證了生產(chǎn)需要。 二是安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進一步加強，各項專項活動取得顯著成效。強化了以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制；簽訂《考核責(zé)任書》；確定了安全生產(chǎn)目標(biāo)；設(shè)立了管理人員上崗到位簽到簿；通過違章對比考核，促進了安全生產(chǎn)保證與監(jiān)督體系職能的發(fā)揮，全年累計進行安全經(jīng)濟考核 37.8 萬元，安全獎勵 6.4 萬元；結(jié)合地區(qū)特點，策劃并組織了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”以及“A 級檢修”等專項安全生產(chǎn)活動，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯(lián)合大檢查，全年累計進行聯(lián)合檢查38 次，杜絕了季節(jié)性事故發(fā)生；結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化管理提升年”，制定了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見》，各項工作逐步走向規(guī)范化和程序化。 三是安全培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提升。安全培訓(xùn)總經(jīng)理工作報告 — 4 — 以突出人性化、注重多元化、倡導(dǎo)科學(xué)化、力求實效化為重點，進一步提升了各級管理人員和員工的安全意識，全年集中組織培訓(xùn)57 次，累計參訓(xùn)人數(shù)達(dá) 1968 人次。通過培訓(xùn)，安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員做到了持證上崗，并從細(xì)節(jié)入手，積極應(yīng)對當(dāng)前用工多樣化的新形勢；在日常工作中對穩(wěn)定措施、防汛、防火、交通安全、危險物品等重點工作進行了督查，達(dá)到了閉環(huán)管理，印發(fā)了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》和《檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》指導(dǎo)意見。通過規(guī)范作業(yè)程序，加強自檢力度，一號機組 A 級檢修期間標(biāo)準(zhǔn)化管理得到集團認(rèn)可并推廣。 四是應(yīng)急管理工作穩(wěn)步推進。結(jié)合實際修訂了《安全生產(chǎn)重大事故》、《重大火災(zāi)事故》、《重大設(shè)備損壞事故》、《重大自然災(zāi)害事故》等應(yīng)急預(yù)案并進行了發(fā)布，滿足了應(yīng)急管理需要。另外，積極開展了應(yīng)急演練，提高了全體人員的應(yīng)急素質(zhì)，應(yīng)急預(yù)案的實效性、針對性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓設(shè)備治理，設(shè)備健康水平穩(wěn)步提升 一是機組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產(chǎn)系統(tǒng)制訂了控制機組非停和降出力措施，強化了對設(shè)備的治理。全年累計完成技改項目 24 項，重大檢

　　修項目 8 項，重點更換了 1 號機組次末級葉片，并對高、中、低壓轉(zhuǎn)子葉頂汽封進行了技術(shù)改進；對鍋爐汽水管道保溫進行了治理；對脫硫漿液管道磨損進行了更換；編寫了空冷總經(jīng)理工作報告 — 5 — 島自動邏輯，機組背壓高的問題得到緩解；通過系統(tǒng)查漏， 2 號機組真空嚴(yán)密性實現(xiàn)99.5Pa/min，創(chuàng)歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏泄的管理制度，全年“四管” 漏泄得到有效控制，兩臺鍋爐共實現(xiàn) 5 個百日運行周期，非計劃停運同比降低 3 臺次；機組等效可用系數(shù)完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個百分點。通過治理為設(shè)備穩(wěn)定運行創(chuàng)造了條件，日發(fā)電量屢創(chuàng)新高，機組利用小時實現(xiàn) 5276 小時，較去年提高 340 小時。 二是A 級檢修實現(xiàn)全優(yōu)目標(biāo)。一號機組 A 級檢修歷時 52 天，提前13 天并網(wǎng)發(fā)電，實現(xiàn)了全優(yōu)目標(biāo)并連續(xù)安全運行 143 天。經(jīng)熱效率實驗，各項檢修指標(biāo)100％達(dá)優(yōu)，其中鍋爐效率提高0.74 個百分點；系統(tǒng)漏泄率下降 0.43 個百分點；汽輪機熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個百分點。2 號機組 C 級檢修充分利用機組停備時機“化整為零”，共完成 C 級檢修項目60 項，技改項目 2 項。 三是完善定期工作。進一步規(guī)范了設(shè)備缺陷管理和點檢工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編制了定期工作計劃和驗收卡，定期工作質(zhì)量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎(chǔ)，通過了解公司管理體系，相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)流程，提升了外委維護人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，協(xié)同發(fā)展意識逐步提高。 總經(jīng)理工作報告 — 6 — （三）突出環(huán)保監(jiān)督，節(jié)能減排工作取得實效 環(huán)境保護工作在地方環(huán)保部門的指導(dǎo)下，各項指標(biāo)均實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。全年煙塵排放 100%達(dá)標(biāo)；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標(biāo)準(zhǔn)值提高2.2 個百分點；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評。 對標(biāo)管理初見成效，能耗指標(biāo)同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時，預(yù)計節(jié)約標(biāo)煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個百分點；綜合發(fā)電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時；發(fā)電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節(jié)水約73 萬噸，節(jié)省購水費用約 50 萬元，實現(xiàn)了“零排放”。 （四）抓實成本控制，經(jīng)營管理規(guī)范有序 一是強化了全面預(yù)算管理。堅持以財務(wù)管理為核心，通過全面預(yù)算管理，各項費用得到較好控制，基本實現(xiàn)了壓降 3000 萬元目標(biāo)。一年來，公司堅持費用雙向管控，合理調(diào)劑使用資金，并通過償還貸款等手段，保證了財務(wù)費用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進財務(wù)風(fēng)險評估,確保了財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行到位。 二是剛度執(zhí)行綜合計劃。編制印發(fā)了《綜合計劃任務(wù)書》，并逐月分解下發(fā)至各部門，每月對完成情況進行跟蹤分析；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本和集團下發(fā)的綜合計劃，制定了《費用使用管理辦法》，并將費用分劈到月，責(zé)任落實到人�？偨�(jīng)理工作報告 — 7 — 全年維護費降低340 萬元；檢修費降低 395 萬元；排污費降低 328 萬元；財務(wù)費用降低 1398 萬元；其他費用降低 888 萬元。為完成全年利潤目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 三是進一步規(guī)范了物資管理。修訂完善了物資招標(biāo)及合同管理辦法，規(guī)范了立項審批、合同會簽、計劃申報等工作流程。通過引進晨礱采購信息系統(tǒng)，全年招標(biāo)采購累計節(jié)約資金約 680 萬元。 四是審計工作進展順利。完成了對工程、執(zhí)行概算和電監(jiān)局等上級單位的專項審計，對審計提出的意見逐項進行了落實。 五是充分發(fā)揮了法律顧問作用。在合同起草、審核和簽訂過程中，及時呈報法律顧問進行審核，規(guī)避了法律風(fēng)險，提升了企業(yè)形象，維護了企業(yè)利益。 （五）黨建及企業(yè)文化建設(shè)保障有力 一是突出“黨建一體化”機制建設(shè)。重點開展了“四好”班子和兩級班子的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，簽訂了廉政建設(shè)《承諾書》，建立了廉政建設(shè)檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個標(biāo)準(zhǔn)化”管理。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動與行政工作做到了“責(zé)任一體、目標(biāo)一致、運作同步、考核同責(zé)”。 三是實現(xiàn)了“價值、和諧、行為”三個引領(lǐng)。通過“價值文化、和諧文化、行為文化”三個引領(lǐng)，進一步激發(fā)和總經(jīng)理工作報告 — 8 — 調(diào)動了全體員工的工作熱情；繼續(xù)秉承并豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創(chuàng)造美好未來”的團隊精神；結(jié)合實際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻”以及 “保安全、保發(fā)電、降成本、增效益”

　　等豐富多彩的文體、競賽活動。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢嚴(yán)峻但成績顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經(jīng)營壓力，連續(xù)三年超額完成了集團公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，利潤再創(chuàng)新高；在安全生產(chǎn)上實現(xiàn)了連續(xù)安全運行 537 天；在設(shè)備管理上實現(xiàn)了等級檢修全優(yōu)目標(biāo)；在基本建設(shè)上實現(xiàn)了兩臺300MW 機組順利移交。這些成績的取得，是集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，更是廣大干部員工顧全大局、奮勇爭先、頑強拼搏、共克時艱的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大干部員工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，責(zé)任制還沒有得到有效落實。個別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產(chǎn)還沒有完全達(dá)到閉環(huán)管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業(yè)比較突出；應(yīng)急管理所需的人員、設(shè)備、設(shè)施還滿足不了應(yīng)急需要；習(xí)慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 二是對標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)管理還有一定差距。供電煤耗雖總經(jīng)理工作報告 — 9 — 然有較大幅度下降，但與先進值比還有一定的挖潛空間；環(huán)保設(shè)施雖然納入了主設(shè)備管理，但檢修、維護、運行監(jiān)視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質(zhì)亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新體制崗位需要，業(yè)務(wù)能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)完成具體工作，存在應(yīng)付現(xiàn)象。 四是重點項目推進面臨困難。受規(guī)劃和“路條”制約，國家環(huán)保部和電網(wǎng)公司拒絕受理環(huán)境影響評價報告和接入系統(tǒng)設(shè)計評審，直接影響了坑口二期可研收口和核準(zhǔn)進度。 五是 2×300MW 機組存在潛在的經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)集團公司要求，2×300MW 機組的生產(chǎn)和經(jīng)營管理由鴻駿鋁電公司負(fù)責(zé)，在我公司進行財務(wù)核算。在其日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理中，我公司有部分人員參與審批，由于不了解實際情況，不參與經(jīng)營管理，只是形式上的審批、審核，從而形成在該項目管理上的責(zé)、權(quán)、利不對等，增加了公司的經(jīng)營風(fēng)險。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢分析 （一）中電投集團公司戰(zhàn)略目標(biāo) 20xx 年中電投集團公司黨組確立并實施了“三步走” 的發(fā)展戰(zhàn)略，通過三年的不懈努力，已經(jīng)順利完成了第一總經(jīng)理工作報告 — 10 — 步發(fā)展目標(biāo)。截至目前，集團公司電力裝機已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達(dá)30％；煤炭產(chǎn)能 7275 萬噸；電解鋁產(chǎn)能 183.5 萬噸；資產(chǎn)總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發(fā)電裝機容量 1 億千瓦，清潔能源比重占40％；形成煤炭產(chǎn)能 1 億噸，電解鋁產(chǎn)能300 萬噸，資產(chǎn)總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤總額 200 億元。 （二）東北電網(wǎng)形勢分析 電源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網(wǎng)總裝機容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風(fēng)電裝機容量 1000 萬千瓦，熱電聯(lián)產(chǎn)機組所占比例已超過火電機組總?cè)萘康?40%，電源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化；電源供大于求，過剩較為嚴(yán)重。20xx 年東北電網(wǎng)發(fā)電量完成 3094 億千瓦時，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風(fēng)電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發(fā)電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對 8529 萬裝機容量，電源明顯供大于求，過剩較為嚴(yán)重；發(fā)電利用小時同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網(wǎng)負(fù)荷增長達(dá)到 13.93%，但新增裝機速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)荷增長速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，發(fā)電利用小時將大幅度下降，供需矛盾持續(xù)尖銳。 （三）蒙東地區(qū)及公司形勢分析 總經(jīng)理工作報告 — 11 — 從總體看，20xx 年是形勢嚴(yán)峻、復(fù)雜的一年，是標(biāo)準(zhǔn)化管理提高的一年，同時也是各項費用從緊的一年。 從市場看，東北電網(wǎng)有近1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，蒙東地區(qū)新增容量將占東北電網(wǎng)的30％左右，這對遼寧地區(qū)、蒙東地區(qū)影響很大，對機組利用小時將產(chǎn)生較大影響，預(yù)計全年利用小時要下降1000 小時，在3800 小時左右。同時遼寧省政府出于地方經(jīng)濟考慮,嚴(yán)格控制跨省發(fā)電權(quán)交易，這對市場營銷工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機組經(jīng)濟效益，坑口電廠資源保證的優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn)。不利因素，一是風(fēng)電將大規(guī)模投產(chǎn)，導(dǎo)致火電機組利用小時降低，造成內(nèi)部競爭激烈，市場營銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護社會穩(wěn)

　　定，東北電監(jiān)局制定了火電機組最小運行方式，60 萬機組最低穩(wěn)燃負(fù)荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負(fù)荷為34 萬，供熱中期最低負(fù)荷為37 萬，這對大機組的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行是一次嚴(yán)峻考驗。三是各項指標(biāo)壓降空間進一步縮小，節(jié)能減排任務(wù)艱巨，對生產(chǎn)管理提出了新的課題。從三年來主要經(jīng)濟運行指標(biāo)統(tǒng)計分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時；水耗下降 0.21 千克/千瓦時；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個百分點。上述指標(biāo)特別是水耗指標(biāo)已經(jīng)領(lǐng)先了國內(nèi)先進水平。四是貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)，增加了經(jīng)營管理壓力。自國家實行穩(wěn)健的貨幣政策以總經(jīng)理工作報告 — 12 — 來，央行已進行了兩次加息，貸款基準(zhǔn)利率上漲了0.46 個百分點，在現(xiàn)有貸款規(guī)模下，今年財務(wù)費用將增加 1200 萬元，進一步加大了經(jīng)營管理壓力。五是人員流失嚴(yán)重。公司成立以來已經(jīng)流失人員47 人，如何穩(wěn)定員工隊伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標(biāo)：依托煤炭資源優(yōu)勢，立足一期 2×600MW 裝機容量，三年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)同類型機組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實現(xiàn)發(fā)電行業(yè)同類型機組先進目標(biāo)，成為蒙東地區(qū)裝機容量大、管理優(yōu)、效益好的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)。 二、指導(dǎo)思想 以中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會” 精神為指導(dǎo)；以提升企業(yè)管理水平為目標(biāo)；以建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)為動力；以安全生產(chǎn)和環(huán)境保護為保障；以對標(biāo)管理、節(jié)能減排為核心；以市場營銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達(dá)的工作任務(wù)，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽，統(tǒng)一思想，凝心聚力，為建設(shè)更加和諧健康的坑口發(fā)電公司而努力奮斗。 三、工作目標(biāo) （一）安全目標(biāo) 即“十不發(fā)生，兩個實現(xiàn)”，不發(fā)生重傷及以上人身事故；不發(fā)生重大及以上設(shè)備事故；不發(fā)生水淹廠房事故；不發(fā)生全廠停電事故；不發(fā)生惡性誤操作事故;不發(fā)生一總經(jīng)理工作報告 — 13 — 般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生一般及以上職業(yè)危害事故；不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任的重大及以上交通事故；不發(fā)生計算機網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓事故；不發(fā)生一般及以上環(huán)境污染事故；實現(xiàn)三個百日安全周期，力爭實現(xiàn)安全年。 （二）生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo) 發(fā)電量：63.6 億千瓦時，力爭完成 66 億千瓦時 供電煤耗：342 克/千瓦時 綜合廠用電率：9.8 % 發(fā)電油耗：6 噸/億千瓦時 發(fā)電水耗：0.25 千克/千瓦時 實現(xiàn)利潤：28860 萬元 （三）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo) 全面完成集團公司考核目標(biāo)；不發(fā)生違法違紀(jì)案件；不發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 四、主要工作 經(jīng)公司研究，確定了今年工作的五個基本定位，四項工作重點和十一條具體措施。 五個基本定位是：管理精細(xì)化、程序規(guī)范化、工作制度化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化 四項工作重點是：保障安全、挖潛增效、節(jié)能環(huán)保、和諧發(fā)展 十一條具體措施是： 總經(jīng)理工作報告 — 14 — （一）提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思維觀念 我們要全面認(rèn)識和準(zhǔn)確把握發(fā)展面臨的新形勢，精心謀劃目標(biāo)任務(wù)和主要措施，扎實推進各項工作，要敢于樹立爭創(chuàng)蒙東電力板塊第一的奮斗目標(biāo)。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業(yè)、履職責(zé)、創(chuàng)和諧；強基礎(chǔ)、重執(zhí)行、保目標(biāo)；高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業(yè)服好務(wù)是各位管理者的義務(wù)，因此管理層面要樹立“立規(guī)矩、創(chuàng)條件、自身明；教育人、解讀清、約束強；獎懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務(wù)、樹榜樣；免歧視、同發(fā)展、共和諧”的管理理念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定不移地朝著既定目標(biāo)邁進；良好和諧的團隊是坑口發(fā)電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責(zé)任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關(guān)企業(yè)、同和諧、齊發(fā)展”的崗位理念，主動適應(yīng)環(huán)境變化，謙虛謹(jǐn)慎，強化執(zhí)行，奮發(fā)有為地推進工作落實。 （二）加強基礎(chǔ)建設(shè)，強化安環(huán)管理 一是進一步強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，向精細(xì)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進。以安全生產(chǎn)盡職為重點，實施主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班以及重大事項到場管理規(guī)定，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任；結(jié)合實際，建立健全保證體系、監(jiān)督體系、應(yīng)急體系、職業(yè)健康管理體總經(jīng)理工作報告 — 15 — 系，形成規(guī)章健全、流程順暢、管理閉環(huán)的安全生產(chǎn)制度體系；加強風(fēng)險預(yù)控管理，制定重大隱患目錄，并跟蹤重點隱患監(jiān)控治理；做好安全評價，狠抓違章治理，強化制度落實。 二是

　　提高對安全生產(chǎn)、節(jié)能減排重要性的認(rèn)識，增加環(huán)保監(jiān)督職能，確保完成全年安全環(huán)保目標(biāo)。繼續(xù)強化以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的思想認(rèn)識，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系；節(jié)能減排工作要繼續(xù)以對標(biāo)管理為手段，通過開展能耗診斷和同業(yè)對標(biāo)，查找差距、制定對策，降低生產(chǎn)過程的能源消耗；節(jié)能技改項目，要認(rèn)真做好立項的可行性研究，進行項目后評估，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)值；環(huán)保監(jiān)督是安監(jiān)部新增職能，今年重點是貫徹集團公司的環(huán)保管理考核辦法。監(jiān)督重點是確保環(huán)保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區(qū)。抓好機組除塵和脫硫設(shè)備的投運率，要保證脫硫設(shè)備投運率達(dá)到 95%以上，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 三是突出以人為本，注重職業(yè)健康、安全生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、職工勞動保護等方面工作。加強員工安全教育和技能培訓(xùn)，做好安全技術(shù)措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護常識等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的安全意識、安全生產(chǎn)知識、技術(shù)技能和專業(yè)素質(zhì)，滿足安全生產(chǎn)需要；強化職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，保障從業(yè)人員的生命總經(jīng)理工作報告 — 16 — 安全和健康。加大環(huán)境治理投入，加強有毒、有害作業(yè)場所治理，不斷改善員工作業(yè)條件，努力提高員工對環(huán)境的滿意度和對企業(yè)的忠誠度。從提高作業(yè)人員勞動防護標(biāo)準(zhǔn)入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動防護用品，提高人、機作業(yè)中的安全可靠度。 四是繼續(xù)深化安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使之成為全體員工及各個外協(xié)單位員工的自覺行動。“安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境、危險化學(xué)品、工器具、防護裝臵、防火防盜管理等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行；“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”要從檢修前的準(zhǔn)備、作業(yè)程序、節(jié)點驗收、試運、總結(jié)分析等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，以此來提高檢修質(zhì)量，避免設(shè)備事故發(fā)生；“運行規(guī)范化值班”要從交接班、巡視檢查、監(jiān)視操作、兩票執(zhí)行、設(shè)備輪換等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運行人員的作業(yè)行為，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，杜絕誤操作事件發(fā)生。 （三）優(yōu)化技術(shù)管控、確保設(shè)備健康 一是控制機組非停，抑制降出力事件發(fā)生。從建立《事故非計劃停運追究制度》入手，全面推行設(shè)備規(guī)范化、精細(xì)化管理。生產(chǎn)系統(tǒng)要認(rèn)真吸取去年非停事件教訓(xùn)，力求從根本上對設(shè)備進行徹底治理，避免同類事故發(fā)生；要修編控制機組降出力的技術(shù)措施和管理制度，完善責(zé)任追究機制。嚴(yán)控“四管”漏泄，注重風(fēng)機喘振等保護測點管理，總經(jīng)理工作報告 — 17 — 解決制粉系統(tǒng)設(shè)備可靠性差等問題，控制真空高導(dǎo)致的降出力事件。 二是化整為零，抓實等檢，做強維護。今年 1、2 號機組分別安排一次 C 級檢修，為做到機組“隨調(diào)可啟”，爭取發(fā)電空間，檢修計劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭在機組不同的停備時段保質(zhì)保量的完成檢修計劃；設(shè)備工程與維護部部要修編點檢定修管理制度和定期工作標(biāo)準(zhǔn)；運行部要加強運行人員巡檢管理，強化執(zhí)行設(shè)備定期輪換和定時檢查制度；要介入外委維護隊伍管理，宣傳坑口發(fā)電公司文化，改變其管理松散，工作拖沓的狀態(tài)；要強化“落地變”管理，確保其安全投運和穩(wěn)定運行。 三是重視技術(shù)監(jiān)督，落實二十五項反措。重新修訂技術(shù)監(jiān)督體系及管理機構(gòu)，明確各級管理人員職責(zé)，強化“四室”管理，外委隊伍的技術(shù)監(jiān)督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時邀請電科院進行技術(shù)監(jiān)督服務(wù)；要加強學(xué)習(xí)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》，依據(jù)蒙東能源公司“二十五項反措導(dǎo)則”，逐條檢查落實，對檢查出的問題要落實責(zé)任主體，規(guī)定整改計劃及整改時間。 四是強化對標(biāo)管理，實現(xiàn)環(huán)保排放。去年12 月17 日，中電投集團發(fā)布了指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核管理辦法，辦法中明確規(guī)定指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)與先進標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核周期為三年，三年達(dá)標(biāo)周期結(jié)束后指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 100%達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的單位取消年度評先資格，并向集團公司說清楚。第一年達(dá)總經(jīng)理工作報告 — 18 — 標(biāo)率低于 80%,第二年達(dá)標(biāo)率低于90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎勵�？偨�(jīng)部辦公室系統(tǒng)要認(rèn)真研究管理辦法，制定達(dá)先進值規(guī)劃，積極引入科技新技術(shù)，推行指標(biāo)實時考核，積極開展節(jié)能管理，力爭在蒙東電力板塊率先實現(xiàn)；環(huán)境保護工作要認(rèn)真吸取蒙東能源公司通報的修改脫硫數(shù)據(jù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，強化全員環(huán)保意識，樹立脫硫設(shè)施是主設(shè)備的觀念，加強運行維護。今年，環(huán)保工作的目標(biāo)是各項環(huán)保指標(biāo)要滿足或優(yōu)

　　于國家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 （四）注重成本控制，鞏固經(jīng)營成果 一是推行全面預(yù)算管理。結(jié)合集團公司批準(zhǔn)的財務(wù)預(yù)算，要認(rèn)真分析內(nèi)外部環(huán)境，制定出客觀、準(zhǔn)確的年度預(yù)算目標(biāo)。要研究影響利潤的產(chǎn)生因素，逐項制定預(yù)算控制措施，分解落實責(zé)任；綜合計劃要逐月下達(dá)，剛度執(zhí)行，經(jīng)濟活動分析要針對問題，研究解決方案，發(fā)揮指導(dǎo)作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標(biāo)準(zhǔn)成本管理。 二是善于營銷。市場營銷工作不僅僅是通過銷售電量獲取利潤，更要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程。要樹立超前營銷、主動介入意識，從市場定位、產(chǎn)能確定、盈利預(yù)測等方面為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營提供決策依據(jù)。今年的營銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網(wǎng)公司爭取發(fā)電量計劃，特別是基本電量計劃，簽訂好《購售電合同》；力爭上半年搶發(fā)電量，下半年保持利用小總經(jīng)理工作報告 — 19 — 時領(lǐng)先優(yōu)勢；努力爭取轉(zhuǎn)移電量政策，積極開展發(fā)電權(quán)交易；做好“落地變”投運電量預(yù)測，為實現(xiàn)全年利潤目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 三是規(guī)范工程及物資管理。根據(jù)上級部門對招標(biāo)及合同管理的有關(guān)規(guī)定，總經(jīng)部辦公室系統(tǒng)要進一步修訂、完善和細(xì)化相關(guān)管理制度，理順工作流程，規(guī)范管理程序；在工程和招標(biāo)過程中，要嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律和過程監(jiān)督，紀(jì)檢監(jiān)察及工會系統(tǒng)要全程參與，細(xì)化文件編審及合同簽訂工作；要認(rèn)真執(zhí)行招標(biāo)計劃額度，嚴(yán)格工程、檢修等費用審核；要加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅持原則，避免合同糾紛，實現(xiàn)依法經(jīng)營。 （五）強化審計與內(nèi)控管理 去年 9 月份中電投集團公司召開了審計與內(nèi)控工作會議，12 月份蒙東能源公司印發(fā)了審計與內(nèi)控管理實施方案，兩級公司從不同方面對審計與內(nèi)控工作提出了新的要求。如何防范在發(fā)展和經(jīng)營過程中的風(fēng)險是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計與內(nèi)控的工作重點是：繼續(xù)強化審計內(nèi)控隊伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部審計制度體系，著力推行風(fēng)險管理及內(nèi)部控制，不斷深化財務(wù)收支審計、經(jīng)濟責(zé)任審計，加強對重點領(lǐng)域、重點業(yè)務(wù)專項審計監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。 （六）做好工資改革的落實工作 總經(jīng)理工作報告 — 20 — 備受關(guān)注的工資制度改革已經(jīng)啟動，方案業(yè)經(jīng)職工代表會議討論通過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導(dǎo)，積極調(diào)動起廣大員工對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的積極性，為公司改革發(fā)展和人才隊伍建設(shè)提供有力支持。 （七）努力降低財務(wù)費用 總結(jié) 20xx 年財務(wù)費用控制取得的良好實踐，制定公司 20xx 年貸款償還計劃，采取票據(jù)融資和調(diào)整長期信貸結(jié)構(gòu)等方式，降低財務(wù)費用。 （八）注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)建發(fā)展平臺 本著按需培訓(xùn)的原則，繼續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，培訓(xùn)覆蓋率不低于 100%；積極開展崗位技能競賽活動，并采取走出去，請進來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發(fā)展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；要建立員工培訓(xùn)及技術(shù)檔案，及時將每一位員工的培訓(xùn)情況及成績記錄在冊，去年運行系統(tǒng)季度競賽結(jié)果已經(jīng)作為人員調(diào)整參照，為員工創(chuàng)造了平等的競爭環(huán)境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強化過程執(zhí)行 按照蒙東能源公司制度匯編的總體要求，建立、規(guī)范和完善公司各項規(guī)章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對公司已制定并發(fā)布實施的管理制度進行全面梳理，實現(xiàn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)員工按制度思考問題，按流程辦理業(yè)務(wù)的工作理念，提高工作執(zhí)行力；制定員工行為總經(jīng)理工作報告 — 21 — 準(zhǔn)則，對不良行為進行定期曝光，營造爭當(dāng)文明員工、爭創(chuàng)文明企業(yè)的良好氛圍。 （十）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，共創(chuàng)和諧發(fā)展 今年要把企業(yè)發(fā)展與抓全面協(xié)調(diào)結(jié)合起來，特別是在企業(yè)內(nèi)部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進和諧關(guān)系，消除不和諧因素，共享發(fā)展機遇，共同應(yīng)對風(fēng)險，實現(xiàn)公司整體效益最大化。 （十一）加強黨的建設(shè)，開展群團工作 以加強黨的基層組織建設(shè)為重點，以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“四強”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動為載體，結(jié)合紀(jì)念建黨90 周年，創(chuàng)新活動內(nèi)容，發(fā)揮群團組織作用，扎扎實實開展各項紀(jì)念活動，進一步推動黨的建設(shè)。 按照蒙東能源公司企業(yè)文化建設(shè)要求，在深化“三個引領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，按照管理、設(shè)備檢修、運行三個層面發(fā)布《員工行為規(guī)范》，提煉總結(jié)具有“坑口電力文化”特點的核心價值理念。 堅持總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，每季度召開

　　一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議，搭建起一線員工與公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分交流的平臺，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補助專項資金，堅持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教于樂的員工文體活動，豐富和活躍員工業(yè)余文化生活；推進公司職代會、平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，落總經(jīng)理工作報告 — 22 — 實職工維權(quán)機制，做好信訪維穩(wěn)，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段起步的關(guān)鍵一年。盡管任務(wù)艱巨，形勢嚴(yán)峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項工作任務(wù)。讓我們在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，開拓奮進，以更加優(yōu)異的成績，向建黨90 周年獻禮！ 值此新春佳節(jié)即將到來之際，我謹(jǐn)代表公司經(jīng)理層和黨委向大家致以節(jié)日的祝賀！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！

關(guān)于年終工作總結(jié)7

　　天氣是越來越寒冷了，這意味著冬天的已經(jīng)來臨了，同時也意味著我們這一年的工作即將結(jié)束，面對著即將到來的20__年，我得先感嘆時間過得真快，其次便是覺得自己在20__年里有了不小的改進，這對于我以后的工作是有著不小的幫助和警示的，所以趁著自己還清楚的記得這些事件的時候，我來給自己這一年的護理工作做一個總結(jié)。

　　在幾年前，我還是一名剛出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生，那時候我在學(xué)校的推薦下來到了咱們的__醫(yī)院，由于我所學(xué)的是護理專業(yè)，所以我被分配到了醫(yī)院中的護理科。在這里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有輾轉(zhuǎn)到其它科室輪番實習(xí)，之前我還奇怪為什么要實習(xí)這么久，而且還去一些我根本不了解的科室實習(xí)，現(xiàn)在我懂了，這是為了讓我快速熟悉醫(yī)院的整體環(huán)境，能更好地配合各自科室，以便達(dá)到護理人員的所需要的要求。經(jīng)過大半年的實習(xí)生活后，我才算是正式成為了醫(yī)院里面的一名護理人員。從最初的新手實習(xí)生到現(xiàn)在稍有小成的護理專員，我雖然在工作上取得了不小的進步，但我也深知自己尚處于一個學(xué)習(xí)的階段，哪怕已經(jīng)工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進步。

　　在20__年里，醫(yī)院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺到這一年里來醫(yī)院看病的人有所增長，這說明大家對于自己的健康看的是越來越重要了，所以這也導(dǎo)致我們這些護理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫(yī)院里面休養(yǎng)身體，特別是在節(jié)假日里，醫(yī)院的門診區(qū)都排滿了人，人一多了，醫(yī)院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時就得及時為他們解決。這一年里，我服務(wù)了大約400名的病人，為他們排憂解難是我的榮幸，為了能更好的展開自己的工作，我每天都會在臉上掛著笑容，爭取給他們展示一副積極熱情的態(tài)度，當(dāng)他們詢問一些問題時，我也會和和氣氣且耐心的回答，正是這種專業(yè)的態(tài)度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道，這讓我的護理工作開展的很順利。

　　雖然自己的工作是做的越來越好了，但是我不能放松自己，因為護理工作關(guān)乎到了病人的身體健康，要是因為我的疏忽導(dǎo)致了一些不可逆的后果的話，那就后悔也沒用了，所以在接下來的護理工作中，我會學(xué)習(xí)更多的護理知識，為病患提供更好的服務(wù)！

關(guān)于年終工作總結(jié)8

　　20xx年終工作總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1、微笑在會所日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高會所的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費，我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。

　　5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在會所就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使中糧君頂會所立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在中糧君頂會所也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的菜并推薦新菜讓顧客滿意。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在新的一年工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"中糧君頂會所"感受就像回到家一樣！

關(guān)于年終工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容。 在這一年的光陰里，自已的業(yè)務(wù)知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝xxx經(jīng)理在每一個前進和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。

　　20xx年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們xx內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為6.9%。

　　我作為xx內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況，做了一個全面的工作總結(jié)，并對20xx年的工作做出了一個良好的展望。

　　一、服務(wù)

　　服務(wù)作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的服務(wù)過程中，也有很多不足和欠缺的.部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。

　　在20xx年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們xx內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)立了xx內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個人信息，設(shè)置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。

　　服務(wù)，要貫穿到銷售的每一個細(xì)節(jié)，微笑面對，細(xì)心介紹，做到顧客買與不買一個樣，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好，更需要我們細(xì)致耐心的服務(wù)。我們在給顧客介紹商品的時候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認(rèn)購買以后介紹詳細(xì)的洗滌和保養(yǎng)常識。這樣一來，讓顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識留下深刻的印象。對此有很多的顧客都說買了很多年的內(nèi)衣，還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的，還是xx商場的服務(wù)質(zhì)量高，我想這句話應(yīng)該是對我們服務(wù)的最高肯定了。

　　二、高品

　　相較于20xx年，20xx年商場的管理更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。在20xx年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進行了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整，要求品牌專廳專售，這樣一來我們xxxx內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一情況，又考慮到xx內(nèi)衣單品過于是單一，單品價格比較高，而且春夏秋

　　季商品又太少，結(jié)合這一現(xiàn)況，在商場和部門張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商戶對商品類別和價格間區(qū)做了一次大的補充，保證了商品的豐滿和類別的空白，從而在提升銷售和同時也確保了顧客的多樣選擇空間。

　　冬季作為內(nèi)衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié)，xx羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過程中及時掌握商品單品的銷售情況，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶的庫存壓力。

　　三、銷售

　　20xx年全年銷售額為xxxxxx，較于20xx年的xxxxxx，提升了6.9%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟危機和通貨彭脹的20xx年來說，算是比較可喜的成績。這一切要歸結(jié)于充沛的商品貨源、營業(yè)員的細(xì)心服務(wù)銷售，當(dāng)然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動，極大的刺激了顧客的購買欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了37.6%。但是到11月份，因為今年冬季無雪。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5C以上徘徊，所以今年保暖內(nèi)衣的購買人數(shù)相對于去年少了很多，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%，也創(chuàng)下了同期下降點歷年最高。到了12月份，柜組會同商戶向總公司申請了xx保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣大的新老顧客。讓xx老顧客在得到實惠的同時吸收了一批新顧客，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動，設(shè)置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場。柜組結(jié)合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓。連續(xù)的活動主題、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達(dá)到目的xxxxx和xxxxx，新年夜的銷售也達(dá)到xxxxx。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售達(dá)到xxxxxx，比去年同期增長了41.4%。

　　四、學(xué)習(xí)

　　有成長就要有不斷的學(xué)習(xí)，每一個能力的提升都要有學(xué)習(xí)的灌輸。商場每年為了提升員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng)，都要針對性的進行大的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大到企業(yè)的發(fā)展前景，小到面對顧客的細(xì)致微笑服務(wù)；遠(yuǎn)到每年的年終考核，近到不間斷的示范崗演練，商場及服務(wù)的本身都要求我們要不斷的進步，然后還有品牌商家對我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：產(chǎn)品、成份、陳列、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這樣二合一的培訓(xùn)交叉，極大的提升了我們在旺季時銷售效率和服務(wù)水平。

　　20xx年要總結(jié)的方面還有很多，一年的365天里，有喜有憂，有工作上的難以達(dá)成完

　　美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語，商場就是一個極大的光亮舞臺，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。

　　伴隨著新年腳步的悄然而至，20xx年已然成為歷史，20xx年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里，我們更要在工作上嚴(yán)格要求自已，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌。

　　工作計劃

　　一、首先要做好商場安排的各項工作，做好上傳下達(dá)，認(rèn)真執(zhí)行。

　　二、積極學(xué)習(xí)商場新的企業(yè)文化知識，把學(xué)到的運用到工作的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓服務(wù)滲透到工作的第一天。

　　三、有效的掌握及控制庫存，把握好80/20商品的補貨、調(diào)貨。

　　四、結(jié)合商場，配合商戶，在大的活動期間，做好柜組內(nèi)的活動策劃及布置。

　　五、認(rèn)真做好應(yīng)季商品的上貨及陳列。

　　六、及時向商戶反饋市場信息及顧客意見，并對好的信息做出及時的吸收采納。

　　七、記錄好商品的進貨、補貨幣及庫存盤點。

　　八、配合經(jīng)理做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗、不空崗。

　　20xx年是新的、充滿希望的一年，同時也是全球經(jīng)濟形勢不太樂觀的一年，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求我們能力和服務(wù)的更好表現(xiàn)，力爭用我們的每一個微笑、每一聲問候，譜亮自已的個人舞臺！

關(guān)于年終工作總結(jié)10

　　職教班工作基本結(jié)束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報和謝意�？傊�，一年來的工作使我想了很多�，F(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),也算是前車之鑒吧。

　　降低難度，嚴(yán)格要求是做好職教班工作的基本原則。

　　由于職教班學(xué)員各方面的素質(zhì)都比較低，如果按普通學(xué)生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標(biāo)準(zhǔn)降低。但降低標(biāo)準(zhǔn)絕不意味著放松對他們的管理。而是讓孩子們跳起來能摘到梨，從而對學(xué)員進行嚴(yán)格要求。所謂嚴(yán)格要求是指在降低標(biāo)準(zhǔn)的同時，對學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和娛樂等方面都要進行全方位的嚴(yán)格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：

　　1.全面進行道德品質(zhì)教育。無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學(xué)員們在一起活動，從個人現(xiàn)在的打算，談到自己將來的理想；從今天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我特別側(cè)重一點，那就是潛移默化的教育學(xué)員如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)員自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的有用人才。一年來，學(xué)員在校期間沒有發(fā)生打架斗毆、破壞公物等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。雖然他們的品行還需進行規(guī)范，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點大家是有目共睹的。

　　2.培養(yǎng)學(xué)員廣泛的興趣和愛好。學(xué)員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實際，先后對職教班課程表進行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎(chǔ)知識為主、農(nóng)村使用知識為主的原則，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來有興趣，愛學(xué)了，在此過程中對學(xué)員提出嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是做好職教班工作行之有效的好方法。

　　3.重視雙基，取消高難。在文化課的學(xué)習(xí)方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學(xué)員既學(xué)到豐富的文化知識，又不至于被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉(zhuǎn)向。所以，畢業(yè)考試時全體學(xué)員的文化課均能及格，有的甚至還很優(yōu)秀，達(dá)到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學(xué)員來說也算是最佳的選擇。

　　4.減少文化課，增加活動課，重視專業(yè)課。職教班的課程編排包括文化課、專業(yè)課和活動課三部分，適當(dāng)減少文化課，增加活動課，有利于對職教班學(xué)員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有說有笑，談笑風(fēng)生，學(xué)員們也很開心，愿意堅持上學(xué)，有效的控制了輟學(xué)現(xiàn)象。自開學(xué)典禮至畢業(yè)典禮近一年時間，職教班無一人輟學(xué)。（當(dāng)然也有其他原因，后面還要提到。）專業(yè)課是職教班的特色課，學(xué)校特別重視，由富有專業(yè)知識和技能的三位教師擔(dān)任此項工作，學(xué)生專心聽講認(rèn)真記錄，親自實踐，掌握了所學(xué)的養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)花、種植蔬菜等方面的專業(yè)技能，為將來就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于年終工作總結(jié)11

局屬各單位、機關(guān)各科室：

　　20xx年即將過去，為全面客觀總結(jié)好20xx年度工作，請局屬各單位于11月30日前將本單位各科室年度工作總結(jié)和20xx年度工作思路形成文字材料傳送市局辦公室。具體要求如下：

　　1、請根據(jù)20xx年市局確定的工作要點，結(jié)合本單位各科室具體工作，突出工作特色、亮點，找出存在問題，內(nèi)容要求詳實，事實具體可靠。

　　2、各單位（各科室）在認(rèn)真總結(jié)20xx年度工作的同時，對20xx年度的工作目標(biāo)、工作思路作出安排。

　　3、材料電子文檔發(fā)送至辦公室郵箱hnzjjsw@163.com。

　　4、四個單位以及七個科室若于11月30日24：00之前沒有完成材料上報，請局辦公室告知沒有上報材料的各單位（各科室）的主要負(fù)責(zé)人到局長辦公室說明原因。

　　特此通知。

　　二〇xxx年x月x日

關(guān)于年終工作總結(jié)12

　　時光飛逝，彈指之間，領(lǐng)導(dǎo)一個交代。特總結(jié)如下：

　　站在倉務(wù)員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產(chǎn)的同時又遵守倉庫的規(guī)章制度。在物料收、發(fā)的同時更要確保數(shù)量的精準(zhǔn)，避免少發(fā)、多發(fā)、錯發(fā)的現(xiàn)象，還要保證物料的安全和質(zhì)量問題，從而做到不浪費公司的財產(chǎn)。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細(xì)心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責(zé)任之大、任務(wù)之重。

　　對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經(jīng)的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關(guān)于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態(tài)度、任勞任怨、聽從安排，從而也學(xué)到了不少。

　　當(dāng)然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細(xì)、一些單據(jù)沒有審視清楚，就對外發(fā)料、還有在處理一些工作瑣事方面經(jīng)驗不夠;在工作中，同事之間的溝通、協(xié)調(diào)還有待提高，這些都是表現(xiàn)欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發(fā)生。

　　在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫內(nèi)部制度收、發(fā)。比如要有規(guī)定的領(lǐng)料單據(jù)和一些齊全的手續(xù)、比如執(zhí)行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標(biāo)示明了、清晰，使物品做到順利周轉(zhuǎn)的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

　　或許要有創(chuàng)新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候?qū)�工作的每個細(xì)節(jié)進行檢查、核對、總結(jié)分析。從怎樣節(jié)約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步�？偨Y(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。總結(jié)報告如下：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于　　由于倉儲部門人事變動，我于x月份正式接管xxx，包材區(qū)域。工作及崗位職責(zé)：xxx，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發(fā)，以及異常情況的處理。由于平時沒有多加學(xué)習(xí)與注意每個倉管員的工作操作流程。當(dāng)自己正式成為一員倉管員時，當(dāng)時面對一疊疊的單據(jù)，在備料過程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)xxx膠袋時，把數(shù)字xxx錯發(fā)成xxx;雖然發(fā)現(xiàn)即時采取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個字來慨括。這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全。每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對備好的物料。為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生，在接下來的工作當(dāng)中所有單據(jù)我都是二次過數(shù)(一次為正常備料，二次為復(fù)查)。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場指導(dǎo)我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標(biāo)識以及隨時更新庫位表，讓我在發(fā)料過程中更快準(zhǔn)確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結(jié)倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結(jié)構(gòu)件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)……工作當(dāng)中難免會發(fā)生錯誤，倉儲按要求每個月完成之后，接著在下個月xxx號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的失誤。讓我們從失誤當(dāng)中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯料，少發(fā)料，多發(fā)料等……

　　xxx月份由于自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發(fā)xxx不干膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發(fā)放，此批物料后來在使用過程當(dāng)中出現(xiàn)易碎(太脆)質(zhì)量事故。導(dǎo)致此批物料采購沒有即時和供應(yīng)商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

　　xxx月xxx號公司財務(wù)對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務(wù)在成品核算及時準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我積極協(xié)助盤查員對我所管區(qū)域物料進行徹底、準(zhǔn)確、無誤盤查……

　　二、企業(yè)文化

　　公司一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會舉行，看著員工自編自演的節(jié)目，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的龍電人感覺到了龍電這個集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業(yè)余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當(dāng)中。十一月中旬冬季運動會的圓滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，龍電是一個集體是一個大家庭，xxx人只有齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠(yuǎn)。

　　三、工作計劃及達(dá)成目標(biāo)如下

　　1)團結(jié)同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做;

　　2)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作;

　　3)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好;

　　4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正;

　　5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作;

　　6)爭取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月≤x力爭做得更完善。

關(guān)于年終工作總結(jié)13

　　辭舊迎新，我們送走了至關(guān)重要的20xx年，迎接來了嶄新的20xx年。這一年以來，我們公司在陽總的帶領(lǐng)下，在各部門的互相支持與幫助下，公司業(yè)務(wù)開拓水平，工作質(zhì)量，以及員工自身素質(zhì)都在不斷的提高，而公司環(huán)境也在領(lǐng)導(dǎo)和大家的努力下，越來越舒適。希望今年大家齊心協(xié)力，一起為公司帶來更多的利益以及后方的保障。

　　一、在過去一年中，公司具體做了以下幾個方面的工作：

　　1、公司搬進新辦公大樓。新樓帶來新氣象，歷時大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場所的7樓在年底成功竣工，耗資大約30000000 元。

　　2、啟動了新業(yè)務(wù)。好的業(yè)務(wù)合作是公司良好發(fā)展所不可或缺的因素，中材作為一個國營企業(yè)，實力雄厚，這個方案啟動談判，經(jīng)過數(shù)次的實地考察，談判，兩邊的合作最終取得很大突破。

　　3、啟動了新項目。衡陽鹽礦啟動（湘衡鹽礦），是去年一個重要的項目，累計發(fā)出貨約7000噸左右。

　　4、公司完成了年銷售額大約63000000元，其中常德年銷售量大約為57000噸左右。

　　5、總體完成了陽總主持的各種工作會議中的安排，對于各種安排各部門都盡心盡責(zé)，努力爭取完成。

　　6、安排了人事招新。辦公室以及會計各招聘一名，符合公司要求并經(jīng)陽總面試。

　　7、完成了各類文件，資料，上報材料，對外宣傳等傳真，發(fā)送，以及各種消息的匯報這些行政工作。

　　二、當(dāng)然，除去已經(jīng)完成的那些計劃案安排，我們也有仍未完成的計劃：

　　1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。

　　2、搬新公司后，所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全，社保等福利也還未辦理。

　　3、公司上班制度規(guī)定以及人事考勤需健全。

　　4、財務(wù)方面上稍顯繁瑣。

　　5、煤炭的銷售業(yè)務(wù)還需增加。

　　三、展望20xx年，完成上一年安排的同時，在新的一年中我們也同樣也根據(jù)上年的總結(jié)對公司還未完成的計劃加以完成，并由陽總繼續(xù)制定一系列新計劃：

　　1、聯(lián)系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計劃安排方案，裝修必須科學(xué)，價格必須合理，并且在四月交工。

　　2、建立人員通信錄，填好所有人員的詳細(xì)資料。整理出來，依據(jù)資料盡快辦理好社保等福利。

　　3、各種行政制度，財務(wù)制度制定好方案，傳真，資料記錄等必須及時反饋。

　　4、財務(wù)方面每個月各種對賬單會計人員必須清清楚楚，并且計劃好發(fā)票簽字問題的方案。

　　5、把每天發(fā)出的碳傳真過來，并且去調(diào)查煤礦，需把其全部調(diào)查結(jié)果記錄詳細(xì)并按時傳真過來，做好這方方面面的反饋工作。

　　6、新招的兩個實習(xí)生分配好其職位，并且進行培訓(xùn)。

　　7、中材計劃繼續(xù)跟進，做好踩點查探工作，并把上年計劃具體實施。

　　8、工地20xx將重心放在煤炭業(yè)務(wù)上，力求總產(chǎn)值突破3億。

　　總結(jié)過去，有得有失，展望未來，任重道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的努力，公司邁上另一個新的臺階。心有多大，舞臺就有多大，希望我們都各自干好自己的工作，互相幫助，互相支持，堅持跟著公司計劃走，成功永無終點，相信在20xx年這張更加宏偉的藍(lán)圖上，我們公司一定會勾勒出一幅更壯麗的景象。

　　第二篇：監(jiān)理工作年終總結(jié)

　　一． 工程概況：

　　二． 項目監(jiān)理機構(gòu)的工作情況：

　　1。本監(jiān)理機構(gòu)為確保本工程順利完工，項目監(jiān)理機構(gòu)先后組織召開29次監(jiān)理例會，簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單，使工程安全施工至今。為確保工程質(zhì)量，本項目監(jiān)理機構(gòu)注重事前控制每個分項開工前，均及時提出應(yīng)注意的事項。

　　2。春節(jié)后工程復(fù)工。項目監(jiān)理機構(gòu)一切嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定；嚴(yán)格按圖施工；嚴(yán)格控制進場材料的質(zhì)量；加強現(xiàn)場巡查力度；嚴(yán)控施工質(zhì)量。

　　總監(jiān)對本項目監(jiān)理工作進行內(nèi)部較低，明確了監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容。根據(jù)公司文件精神，結(jié)合本工程目前的實際情況，明確了美味厲的工作范圍和職責(zé)，進行了內(nèi)部分工。通過學(xué)習(xí)，我們?nèi)�體監(jiān)理認(rèn)識上有了很大的提高，加強了工作的主動性好協(xié)作性，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在xxx工程施工過程中，充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機構(gòu)的團結(jié)和協(xié)作精神。

　　三． 施工質(zhì)量和進度情況：

　　春節(jié)后恢復(fù)地下室、配電房、砌體工程、二次結(jié)構(gòu)澆筑及安裝施工，至今完成砌體工程，辦公樓幕墻基本完工，安裝工程基本完工。

　　四． 安全文明情況：

　　本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中，把抓現(xiàn)場的安全、文明施工放在首位：在施工前，注意檢查施工單位的安全制度，組織、設(shè)施的落實；在施工中，注意檢查不安全、不文明的隱患，參加總承包單位的安全日生活，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時通知施工單位整改。堅持每天巡查施工現(xiàn)場和定期開展安全文明檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責(zé)令其期限整改，并對整改的結(jié)果復(fù)查驗證。對進場的機械設(shè)備審查驗收：對特殊工種上崗證進行審核。對施工現(xiàn)場安全要點進行安全旁站監(jiān)控。在每周例會上及時提出安全預(yù)控要求。

　　總之，我們在抓好工程的質(zhì)量、安全與文明施工時，對本項目監(jiān)理機構(gòu)的安全和文明施工措施落實進行了督促檢查，消滅了安全隱患，杜絕了安全事故，使本項目在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提高，為安全標(biāo)準(zhǔn)化工地工程的目標(biāo)，而努力做好監(jiān)理工作。

　　五． 工程材料、設(shè)備核檢、監(jiān)理資料完成情況：

　　為了確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量，監(jiān)理機構(gòu)加強了對進場材料、制品的質(zhì)量監(jiān)督和管理，依照國家和XX市有關(guān)條文的規(guī)定，嚴(yán)格按見證取樣程序進行操作。督促施工方對進場材料和設(shè)備及時報審，進場設(shè)備必須報審合格后，方可使用。進場原材料未經(jīng)復(fù)試合格不得使用。對各種材料的報審及時簽發(fā)隨時整理。

　　現(xiàn)場監(jiān)理人員認(rèn)真寫好監(jiān)理日志，對施工現(xiàn)場所發(fā)生的事實進行記錄，準(zhǔn)確的記錄了施工進度，取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對工程質(zhì)量情況分析，對施工進度完成情況的分析提供了真實、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機構(gòu)人員團結(jié)協(xié)作，配合默契。為一個共同的目標(biāo)——XXX工程的監(jiān)理工作，而努力的工作。

　　對施工工序報驗資料、中間驗收資料等施工報審表、技術(shù)核定單、工程測量放樣申請表等各類監(jiān)理資料及時簽證、及時整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時向施工方之處，及時補充加以完善。 本監(jiān)理機構(gòu)人員正確地貫徹執(zhí)行國家和xxx市建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。堅持嚴(yán)肅認(rèn)真科學(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真吸取各方面的意見，但不唯委托方的意圖是從，當(dāng)正確判斷是否定時，耐心說明后果，以維護客觀事物的科學(xué)性。堅持每天寫好監(jiān)理日志，把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好，做到當(dāng)天工作當(dāng)天清。 目前，xxxx工程施工質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計要求，施工實際進度落后工程進度計劃。我們一定團結(jié)協(xié)作、客服困難，未完成公司交給我們的任務(wù)而努力工作。

關(guān)于年終工作總結(jié)14

　　20xx年是公司實行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20xx年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。20xx年我主要負(fù)責(zé)的工作是：統(tǒng)計報表的編制、上報；公積金的核算匯總繳納；技術(shù)中心的出納工作。現(xiàn)在針對我一年來主要負(fù)責(zé)的工作，及下一年的計劃做如下匯報：

　　一、統(tǒng)計報表工作方面

　　20xx年我的主要工作之一就是上報統(tǒng)計報表。我們公司的統(tǒng)計工作就目前的情況來看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作沒有充分的認(rèn)識，這樣就給我們的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：

　　1、統(tǒng)計工作要做到按時準(zhǔn)確地上報

　　統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲�，公司領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統(tǒng)計工作。20xx年我們的統(tǒng)計報表工作每個月都能夠按時準(zhǔn)確的上報。從每月的號開始到次月的號之間是上報報表的時間，×××統(tǒng)計局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。到了季度或半年、年底就要增加到張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調(diào)整。每個月我們都要求各單位的統(tǒng)計員在號至號開始將報表上報表，有時統(tǒng)計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準(zhǔn)確性方面，我們實行的是三級復(fù)核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進行比較核對，與上月的數(shù)據(jù)進行比較，核對與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒有問題的。

　　2、加大力度對各廠的統(tǒng)計報表的審核指導(dǎo)

　　因為我們的統(tǒng)計工作是根據(jù)兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統(tǒng)計局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報表的準(zhǔn)確性受到下級單位統(tǒng)計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行核對，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確，不出現(xiàn)少報、多報、錯報的現(xiàn)象。在年初我們還準(zhǔn)備對基層單位的統(tǒng)計工作進行檢查核對每個月的數(shù)據(jù)的真實性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)進行突擊性的檢查，看各單位的報表數(shù)據(jù)是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查、落實。

　　3、在統(tǒng)計方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強溝通協(xié)調(diào)一致

　　企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標(biāo)進行統(tǒng)計了，而財務(wù)部又在做統(tǒng)計后對外上報報表工作，在統(tǒng)計工作上說是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

　　住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務(wù)。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子里輸，不管人員的狀態(tài)（封存、正常），由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊

　　就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年月份共為個子公司、個分公司、個關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等個獨立核算單位，兩個賬戶共多人（明細(xì)附后）都由公司財務(wù)部統(tǒng)一代繳，問題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準(zhǔn)確的繳繳納了，并且賬目也都能對得清了。

　　三、技術(shù)中心出納工作方面

　　我們公司的技術(shù)中心是國家級技術(shù)中心。因此，按國家家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實行�？顚Ｓ玫�。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細(xì)的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　從五月份開始科技管理部的預(yù)算也由我來核算。由于年初的預(yù)算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費用的分?jǐn)偟葐栴}都沒能做明確的規(guī)定，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時盡可能的科技部與技術(shù)中心分開，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項目核算列支，沒有項目的就不列預(yù)算，不允許列支。

　　四、下一年度的工作思路

　　工作中取得了一些收獲，但是同時也出現(xiàn)了許多問題，針對20xx年出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在談一談下一年的工作思路：

　　1、在統(tǒng)計報表方面，明年要嚴(yán)格規(guī)范報表的格式，上報的時間，上報報表的質(zhì)量，如果有可能的話，最好能夠?qū)�基層的統(tǒng)計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統(tǒng)計報表重要性的宣傳，主要是對基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳，提高認(rèn)識，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。每年各基層統(tǒng)計員的上報數(shù)據(jù)無法確定真實性的情況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，核實數(shù)據(jù)的次數(shù)，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量；

　　2、在住房公積金上，明年還是要求仔細(xì)、認(rèn)真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且盡可能的制定出一制度來，嚴(yán)格要求各單位的公積金，以確保員工的利益；

　　3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準(zhǔn)確無誤。同時針對今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計好科技部、技術(shù)中心20xx年的預(yù)算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生。

關(guān)于年終工作總結(jié)15

尊敬的雜談領(lǐng)導(dǎo)、親愛的雜談版友們：

　　時間過得真快，充滿激情與夢想的20xx年就要接近尾聲了。本人自8月份注冊到紅袖雜談以來，在雜談管理組的領(lǐng)導(dǎo)下，在雜談版友們的幫助下，已經(jīng)較好的由一位初學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�正式的板油。雖然本人加入雜談較晚，但是我能時刻保持虛心好學(xué)、不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)表了一些帖子，也出現(xiàn)過與人掐架的情況�，F(xiàn)在就我入談以來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)雜談?wù)�治，盡快完成角色轉(zhuǎn)變

　　所謂雜談?wù)�治，就是雜談潛規(guī)則。剛來不久我就發(fā)現(xiàn)了我紅袖雜談的陰盛陽衰現(xiàn)象，而且個個陣營旗幟鮮明，交兵不斷。80年代的人已經(jīng)不像前輩一樣夢想著去改變社會了，所以我選擇了適應(yīng)和融入社會。在漸漸摸清雜談套路之后，我也正式成為了一名板油，由懵懵懂懂的蹣跚學(xué)步，到愈走愈遠(yuǎn)，愈顯從容。

　　二、從頂帖到發(fā)帖，從看人掐架到自己掐架

　　可以說這是每名板油的必然經(jīng)歷，我也榮幸的經(jīng)歷了這一過程。說實話，我來頂帖是沖著青衣懷刀來的，他是帶我的班長，他就是史今！在默默給他頂了若干帖之后，我的第一篇文章《從〈士兵突擊〉談軍人本色》正式出爐，雖然本人文筆拙劣，才思有限，但還是取得了比較滿意的效果。

　　看人掐架是發(fā)生在飄紅取笑郁一一的眉毛開始的，我認(rèn)為這種極度變態(tài)的行為是可恥的，于是對其進行了猛烈抨擊。由于自己義正言辭，所以沒有受到多大傷害。自己掐架是頂了桃花的說教舒小惠一篇，自己不明就里的遭到爆踢，傷神傷心。

　　三、碼字水平提高明顯，與板油關(guān)系相處融洽

　　隨著自己在論壇混跡的時間增長，發(fā)帖數(shù)量也與日俱增，雖然尚質(zhì)量的帖子不多見，但還是能夠看到本人的碼字功力有了長足的進步，也得到了廣大板油的友情回復(fù)。

　　雜談也是人生的一部分，來雜談的目的無非就是打發(fā)時間或者愉悅身心，說句不謙的話，我秉承著山東人直爽的個性，待人樸實厚道，基本上沒得罪過什么人。在此，我要感謝青衣懷刀、素顏涵香、啃書的蟲子、書黃酒涼等板油對我多日的關(guān)心支持。

　　四、存在不足

　　文化水平有限，理論水平低，帖子質(zhì)量有待提高。

　　說話發(fā)言不分場合，經(jīng)常造成不必要的誤解。

　　下一步努力方向：

　　20xx年更是充滿激情與夢想的年景，在新的一年里，我將堅持在論壇管理組的率領(lǐng)下，與各位板油同仁一起，以多發(fā)帖、發(fā)好帖為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)好人好帖，充實提高自己的文化水平，為共建和諧論壇貢獻自己的一份力量。

　　新人小狂

　　二〇〇七年十一月十五日

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