公司工作人員總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的公司工作人員總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司工作人員總結(jié)1
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經(jīng)歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。
在這一年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”，詳細的對自己做好了規(guī)劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠�，F(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下：
一、個人的提升
前臺方面的工作：
作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領(lǐng)導(dǎo)們，更加體會到我們xx公司的熱情。
文員方面的工作：
作為文員，我除了在基本的對文件資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候?qū)W會了如何去保養(yǎng)和維護打印機以及復(fù)印機，以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理，并按照公司規(guī)定及時歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領(lǐng)導(dǎo)的安排動向，并根據(jù)安排，通知到各個部門。
在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。X月的時候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領(lǐng)導(dǎo)商議后，發(fā)出對用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節(jié)日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且，在對自己的情況分析之后，我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性！
四、總結(jié)
一年的工作有失也有得，但是作為一名xxx的員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補足自己的缺點，為公司做出更多的貢獻。同時，也是為同事們提供更多的便捷。
公司工作人員總結(jié)2
20xx年4月是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年4月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年5月將根據(jù)質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊
20xx年4月將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年4月的部門培訓主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年5月的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年4月度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
公司工作人員總結(jié)3
回顧這一年的工作，作為公司里面的行政文員，一年的時間，我認真負責的把本崗位的工作做好了，同時也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和不少指導(dǎo)，同事們的很多支持和幫助。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，也是積極及時的做好，自身也是有了一些的提高，當然也有不足之處需要繼續(xù)的去學習和積累經(jīng)驗來改進，現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)一下。
一、工作態(tài)度
在工作里，我都是認真積極的去做事情，踏實的辦好每一件事，盡力的讓工作不出什么差錯，即使是有一些小的差錯，我也是盡快的去補回，讓我的工作不會給同事以及公司造成什么影響。行政的工作很多是屬于服務(wù)類型的，而且又多又雜，很多時候忙到?jīng)]有任何的頭緒，但我知道，做好一件事情，那么對于同事來說，就是給他們的工作提供了一些便利，所以我都是盡力的去做好，一件件的來，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做個樣子就行了的。
日常里有些工作是需要我細心的去做的，而且不能大意，特別是一些關(guān)于數(shù)據(jù)，關(guān)于文件的，不能馬虎了，我也是非常細致的去做好，無論是自己崗位上的，或者領(lǐng)導(dǎo)交辦的，我都抱著一種認真的態(tài)度去做，只有把工作做細了，那么才能做好。
二、學習方面
在工作的同時，我也不斷的去進行學習，之前我是沒有做過行政的工作，剛開始的時候有很多的問題，也是同事一步步的教我該怎么做，后來我開始獨立做事情之后，遇到一些臨時的或者之前沒做過的工作，也是積極的去請教，避免出現(xiàn)不知道做，還自做主張的去完成，那樣是特別容易出錯誤的，下班回家之后，我會回顧一天的工作做了哪些，然后好好的總結(jié)，一些自己不太明白的，上網(wǎng)找資料，或者看書來學習，讓自己能在行政的工作當中做得更好，做得更加優(yōu)秀。
三、工作方面
行政的工作太多，我除了日常的接待，物資管理，文件管理等工作，還經(jīng)常會有同事或者領(lǐng)導(dǎo)來找我做一些臨時性的工作，不管如何，這些工作其實都讓我從不懂到熟悉，然后自己有時候在公司遇到一些情況也是會及時主動的去做，像之間公司的人事檔案是電子檔不夠完善的，我也是主動的把沒完善的主動掃描存檔，后來主管需要的時候，我及時的拿了出來，也是得到了主管的`肯定。
由于做行政的工作不久才一年多，我還是有很多的東西不太懂，在今后的工作當中，我也是要繼續(xù)的學習，繼續(xù)認真的工作。
公司工作人員總結(jié)4
過去的20年是充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，回顧過去，展望未來！自1月份以來，在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學習取得了很大的進展
1、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步，也是他們對公司的第一印象，這一點非常重要。因此，前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司的客戶服務(wù)從前臺接待處開始。良好的開端是成功的一半。認識到它的重要性，我們必須認真做好自己的工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，認真回答問題，做好記錄，并根據(jù)信息涉及的部門或負責人進行發(fā)送、傳遞和報告。當客戶來訪時，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。在正確的環(huán)境中熟練地回答客戶的問題。面帶微笑，耐心細致，并給出溫馨提示。在業(yè)余時間，我們將加強電話技能和服務(wù)禮儀的學習。不斷充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展
根據(jù)記錄和統(tǒng)計，20年來公司：多次填寫鋼材和鋁的底價，接待訪客，剩余時間飲用水，剩余時間制作員工考勤表
1、轉(zhuǎn)接電話，多次更新通訊簿，快遞剩余時間和請購單的庫存發(fā)送和接收傳真
2、做好倉庫管理工作，按時清點倉庫，分類貨物
嚴格遵守公司制度，確保每件物品都登記進出。及時檢查物品的完整性，發(fā)現(xiàn)遺失或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。據(jù)統(tǒng)計，從1月到現(xiàn)在的20年中，我們已經(jīng)處理了各個部門的各種物品的入庫，剩余時間，入庫物品都有相應(yīng)的出庫記錄
3、不管個人得失，我們都要著眼于大局
無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時任務(wù)分配。我們服從安排，積極配合，沒有理由推卸責任作為公司的一員，我們將致力于為公司服務(wù)。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為了在未來更好地工作，我們將繼續(xù)打好基礎(chǔ)雖然前臺的工作有時很瑣碎，但大的和小的事情只能小心地做。所以我們會用心去做每件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司給予的機會；通過近一年的工作，我也清楚地看到我還有很多不足之處。今后，我們將加強學習，努力把工作做得更好
4、來年工作計劃
20xx年過去了，未來的日子依然漫長。未來20xx年，沒有人能預(yù)測年會將如何發(fā)展。我一直認為我要做的就是努力工作并堅持下去。說起來容易，做起來卻很難。不斷地吸收，總結(jié)，吸收別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點，用自己的方式表達。這是我對男人的看法。在未來，我會按照這個想法努力工作。一位朋友曾經(jīng)對我說：“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，你等待的可能是你自己的機會�！�。是啊我相信這句話。等待的背后是不斷努力的需要。我一直相信，只要我們努力工作，我們就不必宣傳自己。自然，有人會說出來，有人會認出它。明年的工作計劃如下：
1.加強自身工作和技能學習，進一步提高自身工作能力
2.樹立終身學習理念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)
3.工作積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境、個人脾氣和個性做好一線工作，使各種人際關(guān)系更加和諧融洽
4.在工程部的工作中，努力熟悉和學習工程特點、施工技能和方法，提高專業(yè)水平，為明年工程部的工作做出貢獻
還有很長的路要走。我會自上而下地尋找。在未來的一年里，我將強化自主管理意識，勇于探索和創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計的學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培訓下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻
公司工作人員總結(jié)5
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的一年，回顧這一年來的工作，我?guī)ьI(lǐng)我們后勤部全體員工，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一. 固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理。總部負責配送，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二.公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三. 采購、倉庫管理
1.經(jīng)過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡(luò)采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作;
2.倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭。同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預(yù)算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預(yù)算。
四、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機，用車實行申請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。
五、暴露出一些不足和問題
1.部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強;
2.財務(wù)不明確，沒有總的支出統(tǒng)計;
3.車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定。
公司工作人員總結(jié)6
20xx年中本人在中站營銷部做綜合柜員，能夠做到不懂就問，盡職盡責，用自己所了解的專業(yè)知識為一線的業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù)，較好的完成了自己的本職工作。20xx年中績效目標達成情況：
1.客戶來柜面辦理保全業(yè)務(wù)時，能夠做到微笑服務(wù)，悉心講解，將服務(wù)做到最好，讓客戶滿意。
2.按照公司要求準確無誤地接收客戶的保全資料，及時進行系統(tǒng)操作，給客戶提供滿意的后期服務(wù)，并保證了每月的保全差錯率在1%以內(nèi)。
3.在遇到客戶出險的情況下第一時間通知客戶撥打95567報案，并告知所需要的理賠資料，提高理賠時效。
4.準確接收客戶理賠資料并及時交至中支理賠室，讓客戶體會到更快更易更關(guān)懷的理賠服務(wù)。
5.按照公司要求，對已處理的業(yè)務(wù)檔案進行整理并與中支檔案人員做好交接工作。
6.對柜面客戶對公司管理制度、合同條款、業(yè)管規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容以及對公司內(nèi)勤、銷售人員提供的服務(wù)過程、內(nèi)容反映的各種不滿、抱怨、爭議或糾紛進行登記和上報。
7.接收業(yè)務(wù)員的離司手續(xù)并在最短的時間內(nèi)完成離司流轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)員離司完畢。 轉(zhuǎn)眼間出單中心成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉。我，作為一名年輕的學者需要學習的東西還很多很多�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年年度個人工作情況作
如下總結(jié)：
出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。是的，作為一名前臺簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉(zhuǎn)為了綜合管理崗。對于一個剛剛接手，什么都不懂的我來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)。
公司工作人員總結(jié)7
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心,審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步，往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬。
公司工作人員總結(jié)8
20xx年的各項工作目標已定，在全球性金融危機的背景下，可以說每個目標都具有挑戰(zhàn)性，每項任務(wù)都具有艱巨性。這就需要我們進一步加強自身建設(shè)，要素質(zhì)再提高，作風再轉(zhuǎn)變，責任再加大，以更加過硬的素質(zhì)、更加堅強的意志、更加優(yōu)良的作風去攻堅克難，去實現(xiàn)我們的宏偉目標。20xx年的工作重點和工作規(guī)劃主要在以下幾個方面：
一、強化培訓，提升綜合素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源組合
20xx年在公司內(nèi)部要堅定不移落實全年目標責任制，嚴格崗位責任制考核和考核，加大工作執(zhí)行力度，將20xx年工作目標任務(wù)層層分解，細化到月、細化到周、量化到組、量化到人，積極配合園區(qū)建設(shè)各項設(shè)計工作逐步推進。
在現(xiàn)階段，根據(jù)工作需要，要將具有較高投資經(jīng)營水平、熟悉行內(nèi)經(jīng)營的專業(yè)人員招攬進來我們公司，擴大規(guī)模，如果還是難招人的話，希望能從xx總部調(diào)人來到分公司，另外，我們還要招攬具有理論水平和豐富的工作經(jīng)驗，熟悉投資知識，能熟練操作計算機的員工，并且建立健全各種學習機制，強化知識的學習培訓，從而提高各個崗位自身的綜合素質(zhì)和營銷能力，以適應(yīng)投資市場管理的要求。同時在管理過程中要重視研究出現(xiàn)的新情況，新問題，針對年度匯算清繳反映出的問題，及時提出加強管理的辦法、措施。
在投資有限公司內(nèi)部全面實行精細化管理，充分發(fā)揮設(shè)計預(yù)算控制工程投資的作用，全面實行技術(shù)責任制，嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)計方案要多方案比較，努力優(yōu)化每一個投資和運營方案，在“精、準、細、嚴”上狠下功夫，大力推廣新工藝、新技術(shù)，努力做到精細設(shè)計、合理設(shè)計、節(jié)省設(shè)計，程度地降低工程建設(shè)成本，用信譽建設(shè)。
二、進一步加強公司隊伍建設(shè)，全力打造創(chuàng)新團隊
公司成立之初在干伍建設(shè)上始終堅持政治思想教育和業(yè)務(wù)知識學習兩手抓、兩手硬的原則，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的工作作風，不斷提高干部職工的自主創(chuàng)新意識，著力強化對職工工作執(zhí)行力和團結(jié)協(xié)作能力的培養(yǎng)，全力把設(shè)計院打造成為“學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實性、奉獻型、和諧型”的團隊。
投資有限公司要立足長遠，堅持以人為本，建立和不斷完善發(fā)現(xiàn)人才、聚集人才、服務(wù)人才的機制，不斷完善學習制度、豐富學習內(nèi)容、搞活學習形式，在全公司掀起“比、學、干、幫、超”的學習熱潮，時刻關(guān)注先進的經(jīng)營理念、投資技術(shù)，隨時進行消化吸收，同時鼓勵職工考取與資質(zhì)相關(guān)的執(zhí)業(yè)注冊資格證書，確保有充足的優(yōu)秀設(shè)計人才作保障，為今后公司擴大資質(zhì)范圍打好基礎(chǔ)。
三、加強銀行間往來公關(guān)，發(fā)揮金融行業(yè)作用和項目推進
面對市場日益同質(zhì)化、白熱化的競爭，在當前大環(huán)境下，如何發(fā)揮銀行的作用顯得尤為重要，我們首先不但要引進更多的金融機構(gòu)和金融機構(gòu)資金，實現(xiàn)資金的安全快速流動。盡量盡快建立客戶、網(wǎng)絡(luò)各個方面的優(yōu)勢，但是我公司不可能在短期內(nèi)有這樣的優(yōu)勢，所以要隨著時間的推移不斷地加強公關(guān)和溝通，經(jīng)驗以及綜合化的母公司的背景，為我們提供很多非常好的方法和融資渠道。加強銀行的溝通與聯(lián)系，以及與銀行的往來和公關(guān)，確保銀行相關(guān)人員與我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩(wěn)的踏上發(fā)展之路，快速融入投資市場。
公司在集中主要力量認真抓好項目建設(shè)的同時，通盤考慮公司的長遠發(fā)展和全面發(fā)展，在城區(qū)及市范圍努力尋找短平快的投資開發(fā)項目和長高慢的投資開發(fā)項目，以達到以短平快投資項目促進長高慢的投資開發(fā)項目，以長高慢投資項目孵化短平快投資項目，達到了投資建設(shè)一個項目，籌備建設(shè)一個項目，瞄準商洽一個項目以保證公司的長遠發(fā)展需要。目前公司已瞄準工程的開發(fā)，加強銀行間的往來和公關(guān)，確保項目以及項目可以在我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩(wěn)的踏上發(fā)展之路，快速融入投資市場。
四、進一步加大服務(wù)創(chuàng)新力度，不斷提高營銷質(zhì)量和水平
20xx年要主動尋找項目進行對接。同時應(yīng)該尋找?guī)准夜炯般y行人員形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。做好公司業(yè)務(wù)的公關(guān)，建立廣泛穩(wěn)定的客戶群和xxx網(wǎng)，擴大市場份額要大力精簡辦事環(huán)節(jié)，切實提高工作效率，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)陣地前移，對客戶進行全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)、綠色通道服務(wù)，對用戶提出的問題要快速反應(yīng)、立即行動、馬上就辦，想盡一切辦法為用戶提供快捷和方便，為用戶排憂解難，確保營銷服務(wù)零投訴、百分百之百滿意。
公司工作人員總結(jié)9
20xx年，出口服裝企業(yè)正經(jīng)受著出口退稅的減少、人民幣升值、人力資源成本大幅攀升的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，服飾公司在集團、股份公司的領(lǐng)導(dǎo)和西服有限公司的支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力、奮力拼搏，各項經(jīng)濟指標都取得了較好的成績。x-x份，總計完成產(chǎn)量xx萬件(條)，超額完成計劃xx%，完成銷售xxxx萬元，超額完成計劃xx%，完成凈加工費xxxx萬元，超額完成計劃xx%。全年完成利潤xx萬元。總結(jié)一年的工作，概括起來，有如下幾點：
一、 應(yīng)對挑戰(zhàn)迎難而上，適應(yīng)競爭闖出新路
進入20xx年以后，整個服裝行業(yè)面臨著大洗牌，凡是不能適應(yīng)市場競爭的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導(dǎo)班子樹立憂患意識、發(fā)展意識，審時度勢，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，及時對企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進行了戰(zhàn)略性調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)自營出口業(yè)務(wù)，培養(yǎng)扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動生產(chǎn)力，擴大前、后道生產(chǎn)車間。全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作的新局面。
為順利實現(xiàn)全廠年度經(jīng)營目標，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業(yè)的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營工作，對實現(xiàn)企業(yè)目標起著決定性的作用，開拓自營業(yè)務(wù)，贏得大客戶，則是取得企業(yè)經(jīng)濟效益的重中之重。而打勝自營業(yè)務(wù)的第一個戰(zhàn)役，是要讓企業(yè)能夠順利通過客戶驗廠，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，x月份順利通過了xx的驗廠。
二、 改進工藝強化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶
隨著經(jīng)營工作的不斷拓展，諸如英國xx這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術(shù)上采用先進的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復(fù)雜，面料變化無常，必須準確掌握好客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發(fā)，根據(jù)不同的客戶，制定相應(yīng)的板型和技術(shù)標準。
為了保證生產(chǎn)車間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著重加強制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎(chǔ)。援外校服今年仍然以xx為龍頭，有十個聯(lián)合體共同參與繼續(xù)生產(chǎn)，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優(yōu)良品一次性 通過。
為了確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執(zhí)行iso9001：XX質(zhì)量管理體系標準，并著力提高管理體系的運行質(zhì)量，持續(xù)改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規(guī)定進行規(guī)范管理和操作。質(zhì)管部門每月根據(jù)各車間質(zhì)量評分和返修情況進行獎懲，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時召開相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質(zhì)檢員培訓，提高質(zhì)檢隊伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
三、堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)
我們將以全面提高員工的素質(zhì)、改善員工物質(zhì)和精神生活為突破口，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業(yè)的文化建設(shè)，并從如下的兩方面著手：
(1)重視員工精神生活，豐富員工文化活動
由于平時員工的生產(chǎn)任務(wù)較重，工作壓力較大，員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低，所以我們努力加強員工心理素質(zhì)建設(shè)，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結(jié)表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導(dǎo)自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節(jié)目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。x月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰(zhàn)的精神鼓舞著員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業(yè)教育，增進了員工之間、員工與企業(yè)之間的理解，促進了合作，起到了增強企業(yè)凝聚力的作用。
在激勵員工和改善員工物質(zhì)生活方面，我們推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質(zhì)量獎標準，工齡補貼規(guī)定，對食堂進行改革、改善后勤服務(wù)，增加夜宵、開辦服務(wù)部、增加對員工的服務(wù)項目，同時這些工作也給企業(yè)帶來了較好的效益。企業(yè)通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。
(2)全面提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)和心理素質(zhì)
我們深知上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作。 回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦、生產(chǎn)車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解。在x月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司xx的帶領(lǐng)下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。
接著為申報《xx省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面、輔料庫長期以來只記流水賬，面、輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于20xx年x月x日順利得通過專家的認可。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。
公司工作人員總結(jié)10
在辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出一對一管家式服務(wù)以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務(wù)落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，范文寫作如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要
實踐中缺乏經(jīng)驗，市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(1)搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(2)搞好專業(yè)知識培訓，提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
(3)20xx年將是嶄新的一年
隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
公司工作人員總結(jié)11
我們一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理，推進規(guī)范化管理，加強財務(wù)知識學習和教育。實現(xiàn)財務(wù)工作的長期規(guī)劃和短期安排。在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中，更好地發(fā)揮金融工作的作用。特別制定的工作計劃；參與財務(wù)人員的繼續(xù)教育。財務(wù)人員每年參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
1、是參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新標準體系的框架，掌握和理解新標準的內(nèi)容、要點和實質(zhì)。根據(jù)新準則的準則要求，熟練運用新準則進行賬務(wù)處理，編制相關(guān)財務(wù)報表和表格。參加繼續(xù)教育后，報告學習報告。
2、加強和規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算工作；按照新的制度和標準，結(jié)合實際，開展企業(yè)會計和財務(wù)工作。
3、在做好自身工作的同時，處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、做好正常的出納核算工作。根據(jù)財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)算，使有限的資金真正發(fā)揮作用，為公司提供財務(wù)保障。加強各項費用的核算。及時記賬，編制出納日報、明細表、匯總表，月初前交總經(jīng)理留存，嚴格執(zhí)行支票收款程序，按規(guī)定開具現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬支票。
5、財務(wù)人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)；個人意見措施要求財務(wù)管理科學化、會計核算規(guī)范化、理化成本控制化、加強監(jiān)督、細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使財務(wù)運行更加合理、健康，更加符合公司發(fā)展的步伐。
總之，在新的一年里，我將以改革為契機，繼續(xù)加強現(xiàn)金管理，提高業(yè)務(wù)運營能力，充分發(fā)揮財務(wù)職能作用，積極完成全年各項工作計劃，最大限度地向公司匯報。為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
公司工作人員總結(jié)12
�。ㄒ唬⒏鶕�(jù)集團年初下達預(yù)算指導(dǎo)意見，進一步加強深化預(yù)算管理工作，在下半年的工作中，要進一步加強對科室、分廠的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認真做好預(yù)算的分析，分明和落實工作，建立績效考核體系，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
�。ǘ榱斯鞠逻_的生產(chǎn)經(jīng)營各種指標，目前企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，得到一定的改觀，本著“嚴、深、細、實”的原則，千方百計研究節(jié)支渠道，力爭穩(wěn)定，持續(xù)完成內(nèi)部下達的各項任務(wù)指標。
�。ㄈ�、繼續(xù)參加全年從業(yè)人員的培訓工作，摘好基層預(yù)算的基礎(chǔ)工作，提高管理水平，企業(yè)越發(fā)展進步，財務(wù)管理的作用就越突出，對財務(wù)管理的要求越來越高，為了造應(yīng)這一要求，就必須不斷加強全年從業(yè)人員的培訓，來提高全年工作人員的水平，在提高全年人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促和指導(dǎo)，摘好全年基礎(chǔ)工作，為更好的參與公司的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（四）、進一步深化建設(shè)績效考核辦法，雖然在現(xiàn)有市場經(jīng)濟環(huán)境下，公司無法實現(xiàn)利潤，且呈下滑的趨勢，但市場我們改變不了，公司只有通過精細管理，加強內(nèi)部控制，根據(jù)內(nèi)在潛力，通過降低生產(chǎn)、經(jīng)營綜合成本來減虧，只要是職工本身作出的績效，不管公司是否虧損，職工都應(yīng)享受成績的一部分，所以公司將盡快出臺細化標準，實行付出就有回報的原則，將實行增加效益提取獎勵獎金的辦法，獎懲分明，改變原來用的獎勵模式，將來實行各
分廠，各部門單項考核辦法，實行無功不受祿的獎勵措施。
�。ㄎ澹�、督促相關(guān)部門的內(nèi)控制度的完善，根據(jù)內(nèi)控制度加強各環(huán)節(jié)的批駁力，改善、強化企業(yè)內(nèi)部管理，堅信管理出效益的理論，企業(yè)配合各相關(guān)機構(gòu)落實管理措施，順利度過市場環(huán)境造成的各種困難。
（六）、完善后勤保衛(wèi)部門相應(yīng)制度，逐步改善員工的生活環(huán)境，為了保護職工權(quán)益，保衛(wèi)部采取相應(yīng)措施，嚴格實行進出門管理規(guī)則，杜絕外來干擾，并影響公司的生產(chǎn)經(jīng)營和損害職工的權(quán)益的事件發(fā)生。
（七）、督促相關(guān)部門做好進出場物資的監(jiān)管，核對工作，做到所有進出物資萬物一失，維護公司利益，不固內(nèi)外即人為因素影響，造成公司利益損害，發(fā)揮全員監(jiān)督的精神，鼓勵職工正確的維權(quán)行動，實行單項的獎勵措施。
�。ò耍�、重視財產(chǎn)物資的實地盤存，做到生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)反映的真實性，一貫性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)，為公司長期穩(wěn)定發(fā)展做出努力。
公司工作人員總結(jié)13
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
公司工作人員總結(jié)14
自加入xx公司擔任行政文員以來已經(jīng)很長一段時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：
一、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
行政的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
二、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是接待工作。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，我就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
三、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。我的工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
我從進入公司成為行政文員，如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我試用期間的工作情況作如下總結(jié)。
初到公司，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。
負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政文員的工作很繁瑣，具備分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。我覺得自己在這方便做的還有所不足，在工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面。
當然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
公司工作人員總結(jié)15
我于20xx年xx月來到了xxx項目部，本人能夠遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項工作任務(wù)，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)知識，不斷充實完善自己。
一、主人翁意識
有著強烈的主人翁意識，隨時關(guān)注公司發(fā)展，切身想到公司及項目部的利益，堅定公司會不斷的發(fā)展、壯大，對公司的未來充滿了熱情與期望。
無論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。
由于xxx項目是國外項目，工作中的困難語言上的交流，如果無法交流，那工作就根本無法進行。但我仍能以很短的時間融入到工作里，能夠在學中干，在干中學，逐漸的已能夠獨立的與施工方交流。
二、堅持原則
根據(jù)項目的實際情況，我既要在現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)當?shù)厥┕し降墓ぷ�，控制施工質(zhì)量；又要在辦公室對施工方所上報的工作量進行審核。在施工高峰期時，工作量是相當大的，但我仍然能堅持原則，在現(xiàn)場上嚴格要求施工單位，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅決要求施工方進行整改；對于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，能夠與施工方一起商量，找出問題的解決辦法。在工作中有一定的預(yù)見性，對于施工過程中可能遇到的問題，能夠及時的提醒施工方注意，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對或避免問題的出現(xiàn)，做到了不打無準備之仗。
三、做好核算記錄
在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一筆工作量認真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上，便于施工方進行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認同應(yīng)該扣除部分的工作量。對于由于自己的計算失誤，而錯誤更改的工作量，在經(jīng)過施工方指出后，能夠虛心接受，并及時進行更正。由于施工方計算遺漏的工作量，也能夠及時給與增補。能夠做到了公平和公正，在工作中本著對總包方認真負責的態(tài)度，對施工方所報的工作量認真審核，不應(yīng)該給的堅決不能給，保證總包方的利益；對待施工方，做到了應(yīng)該給的必須要給，由于施工方的計算原因遺漏的工作量，現(xiàn)場上也確實完成的，能夠指出并增補，做到了對施工單位負責。
四、生活中積極開拓進取，提高工作水平
不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力；講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性，提高對學習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
通過建筑施工現(xiàn)場管理，使我增長了知識，開闊了視野，總結(jié)了不少的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，學到了先進的管理經(jīng)驗和施工技術(shù)。書本的理論知識和現(xiàn)場實踐經(jīng)驗實現(xiàn)了完美的結(jié)合，同時隨著社會建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢，在工作中更要嚴肅認真、一絲不茍，學好新技術(shù)，迎接新挑戰(zhàn)，努力踐行科學發(fā)展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻。同時也堅決樹立質(zhì)量第一，業(yè)主（用戶）至上的建筑新理念。我定將以極大的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L投入到工程管理中去。
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