【實(shí)用】年終工作總結(jié)3篇
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，為此要做好工作總結(jié)。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)3篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
今年以來(lái)，德州市供銷(xiāo)社圍繞市委、市政府及上級(jí)供銷(xiāo)社的工作部署，深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府、市政府關(guān)于供銷(xiāo)社改革發(fā)展的文件和2月18日全省供銷(xiāo)合作社工作電視會(huì)議精神，高舉為農(nóng)服務(wù)大旗，解放思想，大膽創(chuàng)新，積極探索，加快發(fā)展，努力推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)新體系和新時(shí)期供銷(xiāo)社組織體系建設(shè)，在新型農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村日用品流通網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)合作社建設(shè)等方面快速推進(jìn)，干部職工精神面貌煥然一新，供銷(xiāo)社地位形象不斷改善提升，為農(nóng)服務(wù)實(shí)力大大增強(qiáng)，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃發(fā)展之勢(shì)，贏(yíng)得了農(nóng)民群眾的歡迎、黨委政府的肯定和社會(huì)各界的贊譽(yù)。1-10月，全系統(tǒng)完成銷(xiāo)售收入104.7億元，同比增長(zhǎng)21%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)16883萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%；上繳稅費(fèi)10818萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14%。20xx年全系統(tǒng)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售收入128億元，同比增長(zhǎng)9.4%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.9億元，同比增長(zhǎng)4.6%；上繳稅費(fèi)1.9億元，同比增長(zhǎng)8.7%。
一、20xx年主要工作及做法
1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建日用品經(jīng)營(yíng)服務(wù)新體系。
截止目前，各縣市區(qū)供銷(xiāo)社已建成15個(gè)大型商場(chǎng)、87個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市、3800個(gè)村級(jí)日用品“農(nóng)家店”。禹城市社以貿(mào)易大廈為龍頭，先后建成5處鄉(xiāng)級(jí)直營(yíng)店，鄉(xiāng)級(jí)直營(yíng)店覆蓋率50%。發(fā)展村級(jí)加盟店、城區(qū)便利店137處，商品配送率25%以上，加盟店覆蓋率35%以上。慶云縣社以供銷(xiāo)商廈為龍頭，建立了3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店和150個(gè)加盟店，商品配送率40％以上。齊河縣社以惠農(nóng)日用品有限公司為龍頭，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店五處，經(jīng)營(yíng)面積均在1200—1600平方米，其中3家已開(kāi)業(yè)，其他兩處今年下半年開(kāi)業(yè)。臨邑、德城、寧津、夏津、樂(lè)陵等縣市區(qū)社也分別成立了日用品龍頭公司，開(kāi)辦直營(yíng)店、發(fā)展連鎖店等，將貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的商品送到了千家萬(wàn)戶(hù)，深受農(nóng)民歡迎。
2、加強(qiáng)連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)新體系。
各縣市區(qū)供銷(xiāo)社依托社屬農(nóng)資公司，建立農(nóng)資配送中心，在基層社采取直營(yíng)、加盟兩種方式向下延伸網(wǎng)絡(luò)，推行農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)，讓農(nóng)民用上了貨真價(jià)廉的農(nóng)資商品。目前，全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)2800多個(gè)，年可供應(yīng)各類(lèi)化肥80多萬(wàn)噸，占全市總需求量的60%以上，成為全市農(nóng)資商品供應(yīng)的主力軍。
平原縣社繼續(xù)推行化肥直供，并在實(shí)踐中依托基層社逐步完善了化肥直供的長(zhǎng)效機(jī)制。1—10月份共發(fā)展農(nóng)資協(xié)會(huì)會(huì)員1700戶(hù)，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx0處，銷(xiāo)售各類(lèi)化肥6萬(wàn)噸，其中直供化肥1.1萬(wàn)噸。夏津、齊河等縣積極參與推行農(nóng)資“聯(lián)采直供”。齊河縣社成立“魯供”海藻肥推廣小組，舉辦300位農(nóng)民參加的大田作物培訓(xùn)班，發(fā)放明白紙近1000份。在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣大田施肥，面積達(dá)5萬(wàn)畝，在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇5位種田大戶(hù)確定了20畝土地進(jìn)行海藻肥示范�？h社農(nóng)資集團(tuán)公司測(cè)土施肥服務(wù)隊(duì)，分赴14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)民測(cè)土3500畝，聯(lián)采直供的“魯供”海藻肥全部銷(xiāo)售農(nóng)戶(hù)手中。夏津縣社建立了12個(gè)農(nóng)資直營(yíng)店，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一供肥。
在做好農(nóng)資銷(xiāo)售的同時(shí)，各縣市區(qū)供銷(xiāo)社發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，把農(nóng)資連鎖配送網(wǎng)絡(luò)與啟動(dòng)農(nóng)技服務(wù)相結(jié)合，篩選覆蓋面積廣、具有代表性的地塊作為科學(xué)施肥的重點(diǎn)示范區(qū)域，依托縣級(jí)農(nóng)資配送中心，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資直營(yíng)店、村級(jí)便民店設(shè)置測(cè)土配方施肥等農(nóng)化服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為農(nóng)戶(hù)提供測(cè)土配方施肥服務(wù)，并將所需農(nóng)資直接配送到田間地頭，以實(shí)際效果示范帶動(dòng)農(nóng)民進(jìn)行測(cè)土配方施肥，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。今年全系統(tǒng)對(duì)45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的6萬(wàn)余畝農(nóng)作物進(jìn)行了測(cè)土配方施肥，畝均增產(chǎn)15%以上，受到廣大農(nóng)民的歡迎。
3、加強(qiáng)基層社建設(shè)，構(gòu)建為農(nóng)服務(wù)基層組織新體系。
去年以來(lái)，市供銷(xiāo)社先期啟動(dòng)了48個(gè)基層社，通過(guò)實(shí)行班子成員分片定點(diǎn)指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)度，專(zhuān)家輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，相互學(xué)習(xí)，取得階段性成果，涌現(xiàn)出了服務(wù)較完善、發(fā)展勢(shì)頭良好的臨邑興隆中心社、武城祝官屯供銷(xiāo)社、禹城廿里堡供銷(xiāo)社、寧津大柳供銷(xiāo)社、齊河華店供銷(xiāo)社等重點(diǎn)基層社。
臨邑興隆中心社先后興建2800平方米的購(gòu)物中心1處、1000平方米的日用品超市1處和1000平方米的日用品配送站1處，改造完善100平方米的農(nóng)資超市4處，發(fā)展村級(jí)連鎖店122家，所建網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一門(mén)頭標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一售后服務(wù)的“四統(tǒng)一”制度，加上良好的服務(wù)措施，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的首選門(mén)店。成立大蒜種植專(zhuān)業(yè)合作社，為社員提供良種兌換、農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種服務(wù)，聯(lián)系客商，幫助銷(xiāo)售，帶動(dòng)周邊村民發(fā)展大蒜種植1000余畝。武城縣祝官屯供銷(xiāo)社組建綠豐瓜菜合作社，利用已建成的兩個(gè)溫室育苗大棚、一個(gè)投資45萬(wàn)元、面積1200平方米的夏季自動(dòng)化育苗大棚，共育瓜蔬種苗1000萬(wàn)株，銷(xiāo)售額達(dá)50多萬(wàn)元。寧津大柳供銷(xiāo)社興建了1600平方米的惠聯(lián)日用品超市中心店，經(jīng)營(yíng)品種1萬(wàn)多個(gè)，年銷(xiāo)售額500萬(wàn)元，發(fā)展村級(jí)連鎖店和加盟店20個(gè)，為附近20余個(gè)村莊的農(nóng)民提供了方便快捷的服務(wù)和優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。今年又利用大柳棉油廠(chǎng)閑置土地開(kāi)發(fā)建設(shè)了商貿(mào)步行街，項(xiàng)目總占地30畝，一期工程占地9000平方米，綜合營(yíng)業(yè)門(mén)市樓2棟，70余間，建筑面積12000平方米，總投資1000多萬(wàn)元。主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括酒店、老年公寓、綜合商場(chǎng)及農(nóng)資、書(shū)店、通訊、農(nóng)具維修等為民服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
4、加強(qiáng)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)服務(wù)新體系。
全市系統(tǒng)大力領(lǐng)辦、創(chuàng)辦種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)等各類(lèi)合作經(jīng)濟(jì)組織，已組建農(nóng)資、棉花、煙花爆竹、再生資源等行業(yè)協(xié)會(huì)22個(gè)，農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)9個(gè)，專(zhuān)業(yè)合作社52個(gè)。各縣市區(qū)供銷(xiāo)社圍繞當(dāng)?shù)丶Z食、瓜果、蔬菜、棉花等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)�；l(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，努力增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立起農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地20余處，基地面積4萬(wàn)余畝，年銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品10億元以上。慶云縣供銷(xiāo)社依托社屬魯豐食品有限公司，建起標(biāo)準(zhǔn)化種植示范園700多畝，帶動(dòng)無(wú)公害蔬菜和優(yōu)質(zhì)金絲小棗標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地13000多畝，增加了農(nóng)民收入，推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。寧津縣供銷(xiāo)社龍?zhí)镀咸逊N植合作社積極做好生產(chǎn)科技服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)，目前已發(fā)展社員182戶(hù)，葡萄種植面積1200多畝，每畝增收500多元。
今年以來(lái)，我們把大田作物托管等系列化服務(wù)作為啟動(dòng)基層社的重要方面，學(xué)習(xí)借鑒濟(jì)寧汶上等地的的經(jīng)驗(yàn)做法，啟動(dòng)糧食等大田作物經(jīng)營(yíng)范服務(wù)體系建設(shè)，已取得一定成效。武城縣天元合作社李家戶(hù)分社組建由230人閑散勞動(dòng)力參加的社會(huì)化服務(wù)隊(duì)伍，購(gòu)置了10臺(tái)彌霧機(jī)（2460元/臺(tái)），以每畝130元到150元的價(jià)格開(kāi)展病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治，還購(gòu)置了2臺(tái)旋耕犁、2臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)，把農(nóng)民從繁重的勞動(dòng)中解放出來(lái)。禹城廿里堡糧食合作社新發(fā)展社員50多戶(hù)，總數(shù)達(dá)到200戶(hù)以上，確立標(biāo)準(zhǔn)化示范田150畝、托管土地500多畝，運(yùn)銷(xiāo)糧食100多萬(wàn)斤，簽訂玉米訂單合同2200余畝，向社員優(yōu)惠供應(yīng)春季用肥120噸，提供澆地、施肥等田間管理服務(wù)500多畝，舉辦2期科技培訓(xùn)班，培訓(xùn)農(nóng)戶(hù)150多人次。平原縣社依托兩個(gè)玉米種植專(zhuān)業(yè)合作社，狠抓大田玉米單品種服務(wù)，已建玉米單粒播種示范基地500畝，示范基地內(nèi)的玉米與普通農(nóng)戶(hù)種植的玉米比較，每畝增收200斤左右。
5、加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，構(gòu)建新型社區(qū)綜合服務(wù)新體系。
近年來(lái)，我們積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展以農(nóng)資、日用品超市為主營(yíng)項(xiàng)目的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，到去年底共建成農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心68個(gè)。社區(qū)服務(wù)中心搭建了政府為農(nóng)服務(wù)的綜合平臺(tái)，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)下鄉(xiāng)進(jìn)村創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件；實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民方便、安全消費(fèi)；盤(pán)活了供銷(xiāo)社閑置資產(chǎn)，安置了下崗職工再就業(yè)；豐富了農(nóng)民文化生活。今年以來(lái)，結(jié)合德州市合村并居工作，全市供銷(xiāo)社積極參與農(nóng)村新型社區(qū)的綜合服務(wù)，合理設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，重新布局供銷(xiāo)社在農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前有7縣市供銷(xiāo)社被列入當(dāng)?shù)睾洗褰▍^(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，10縣市區(qū)社已經(jīng)或即將參與17個(gè)新型社區(qū)建設(shè)。德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)古運(yùn)新城社區(qū)由三個(gè)村合并，已建成45棟住宅樓，入住8000余人。德城區(qū)陳莊供銷(xiāo)社在該社區(qū)分別建設(shè)了社區(qū)綜合服務(wù)廳、幼兒園、直營(yíng)供合超市、土產(chǎn)百貨超市、飯店、診所及社區(qū)警務(wù)室等服務(wù)項(xiàng)目，迅速贏(yíng)得了社區(qū)居民的歡迎。陵縣滋鎮(zhèn)北宋社區(qū)，齊河華店新華社區(qū)、劉橋洪州社區(qū)，臨邑縣大孫社區(qū)和卞廟社區(qū)，平原新城社區(qū)、坊子中心社區(qū)等也已初建成效。
年終工作總結(jié) 篇2
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來(lái)認(rèn)真貫徹處里和站上的會(huì)議精神，以“強(qiáng)化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨，堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿(mǎn)意服務(wù)是靈魂，住戶(hù)滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求，全面提高服務(wù)水平，現(xiàn)在已圓滿(mǎn)完成今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，推行“星級(jí)”服務(wù)。
緊密?chē)@礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起，樹(shù)立“小題大做”的意識(shí)，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五星級(jí)班組，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，處處實(shí)行“星級(jí)”服務(wù)，得到了大家的認(rèn)可和住戶(hù)的好評(píng)。
二、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來(lái)綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對(duì)人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。
我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求，開(kāi)展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽，把全隊(duì)員工和食堂、水廠(chǎng)、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競(jìng)賽考核表，對(duì)員工的`現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對(duì)照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，不斷地改進(jìn)和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾�！靶枨鬅o(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”，也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。實(shí)施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)，召開(kāi)了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)找差距，用心服務(wù)爭(zhēng)一流”動(dòng)員大會(huì)，要求員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)爭(zhēng)一流，為下半年工作和全年業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
會(huì)議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點(diǎn)工作安排的講話(huà)精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作的要求，號(hào)召全體員工從現(xiàn)在開(kāi)始，一要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)上水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，真心誠(chéng)意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓住戶(hù)滿(mǎn)意。二要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)集體觀(guān)念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全心全意地為住戶(hù)服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強(qiáng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實(shí)，用真心、細(xì)心和耐心對(duì)待工作和住戶(hù)，力爭(zhēng)服務(wù)爭(zhēng)一流，滿(mǎn)意度爭(zhēng)一流。
會(huì)議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團(tuán)結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月1日早上，第二物業(yè)服務(wù)站召開(kāi)了“百日達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，來(lái)自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會(huì)議。 這次競(jìng)賽結(jié)合“9月份全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，要求員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競(jìng)賽活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，促進(jìn)員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，綜合隊(duì)結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)和星級(jí)員工的考評(píng)工作一起開(kāi)展，每周對(duì)各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評(píng)一次。按照現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)標(biāo)檢查，填寫(xiě)考評(píng)記錄，綜合評(píng)分，評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，為全年各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后，對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求，綜合隊(duì)對(duì)承包工隊(duì)的安全教育及監(jiān)管工作，并對(duì)外包員工進(jìn)行了入廠(chǎng)三級(jí)安全教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識(shí)，特別突出了對(duì)總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實(shí)在工作中，綜合隊(duì)在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊(duì)干部分頭在各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上巡查安全工作，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊(duì)對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進(jìn)行了一系列的細(xì)致工作。我們認(rèn)為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項(xiàng)工作，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞名稱(chēng)都存在差別，需要有一個(gè)溝通和磨合的過(guò)程，特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識(shí)、掌握一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，便于工作得心應(yīng)手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊(duì)各班組嚴(yán)格制度、強(qiáng)化檢查和考核，對(duì)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的宣傳和學(xué)習(xí)，不斷實(shí)施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實(shí)了24小時(shí)值班制度，做到急報(bào)急修、隨報(bào)隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊(duì)的主要成績(jī)：
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)：xx項(xiàng)、公用維修1xx項(xiàng)，為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水xx立方。
2、機(jī)關(guān)食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合計(jì)共xx人∕次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住xx間，xx人。
4、對(duì)嘉興公司、綠化公司和機(jī)關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問(wèn)題令其按時(shí)整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進(jìn)行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，綜合服務(wù)隊(duì)在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作，在工作期間繼續(xù)開(kāi)展保障安全、綜合自查活動(dòng)。
1、對(duì)小區(qū)三個(gè)配電室定期進(jìn)行衛(wèi)生吹掃和清理，認(rèn)真檢查高低壓箱線(xiàn)路的緊固狀況、絕緣接地線(xiàn)是否牢固有效、周邊有無(wú)安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運(yùn)行情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，安排了專(zhuān)人打水及應(yīng)急搶修人員，保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶(hù)。
3、鳳源純凈水廠(chǎng)保養(yǎng)了設(shè)備，更換了5個(gè)濾芯，擦拭了門(mén)窗，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強(qiáng)純凈水生產(chǎn)過(guò)程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時(shí)值班看護(hù)水廠(chǎng)，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機(jī)關(guān)食堂經(jīng)常按時(shí)打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日期間和之后都能自覺(jué)自愿的正常工作，電工、管工由我方高級(jí)技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進(jìn)行。
年終工作總結(jié) 篇3
工作以來(lái)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在實(shí)踐工作中，并能夠嚴(yán)于律己，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況：
1.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真翻閱了《現(xiàn)場(chǎng)物資管理實(shí)施方案》，明確了統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)。
2.在工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3.每天及時(shí)、準(zhǔn)確按《采購(gòu)合同》或《供貨協(xié)議》的到貨明細(xì)填寫(xiě)《材料物資統(tǒng)計(jì)表》和《成套設(shè)備統(tǒng)計(jì)表》;按照司機(jī)提供的到貨清單認(rèn)真填寫(xiě)《設(shè)備物資統(tǒng)計(jì)表》，將每天的到貨情況輸入到《二期擴(kuò)建工程管理軟件(P3系統(tǒng))》，再將到貨記錄通過(guò)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的企業(yè)管理器導(dǎo)入到《中唐電現(xiàn)場(chǎng)物資管理系統(tǒng)(MIS系統(tǒng))》，并及時(shí)作好數(shù)據(jù)的備份。
4.每隔兩天向計(jì)劃設(shè)備部和工程部發(fā)送《設(shè)備物資統(tǒng)計(jì)表》;每周作好《現(xiàn)場(chǎng)物資周報(bào)》的統(tǒng)計(jì)工作;每個(gè)月將總到貨車(chē)數(shù)和總物資重量與月到貨車(chē)數(shù)和物資重量報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理;并在月初將一個(gè)月的到貨情況統(tǒng)計(jì)到《物資庫(kù)存動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)表》，并存檔。
5.在設(shè)備廠(chǎng)家和保管員確認(rèn)設(shè)備無(wú)問(wèn)題情況下，及時(shí)對(duì)照發(fā)票作入庫(kù)單，將發(fā)票復(fù)印件存檔，并作好《入庫(kù)單記錄明細(xì)》。
6.在作好統(tǒng)計(jì)工作之后，對(duì)項(xiàng)目部的電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定時(shí)維護(hù)，更新系統(tǒng)，更新修復(fù)被攻擊的IE瀏覽器，掃描系統(tǒng)存在的漏洞并進(jìn)行修補(bǔ)和安裝補(bǔ)丁，定期對(duì)操作系統(tǒng)清理垃圾和作Ghost備份;解決同事們?cè)陔娔X上遇到的所有困難和存在的問(wèn)題。
二、存在不足
1.在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對(duì)工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛(ài)說(shuō)話(huà)，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問(wèn)題請(qǐng)教不多，沒(méi)有做到虛心學(xué)習(xí)。
2.身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒(méi)有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3.由于進(jìn)了大量的設(shè)備，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)到貨情況，出現(xiàn)累積現(xiàn)像。對(duì)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)軟件沒(méi)有作到按時(shí)備份。網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路不規(guī)整沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理。
這是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好。
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