上半年服務(wù)工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的上半年服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

上半年服務(wù)工作總結(jié)1

　　城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、**年上半年工作完成情況

　　（一）務(wù)實(shí)

　　創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶補(bǔ)償拆遷工作

　　針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的困難和問題，堅(jiān)持現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場研究、現(xiàn)場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。

　�。ǘ�）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　1、組織對柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。

　　2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。

　　3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。

　　4、配合區(qū)建發(fā)公司對陽光大道行道樹進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。

　�。ㄈ�）、認(rèn)真梳理房管工作

　　1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。

　　2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。

　　3 、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　�。ㄋ模┲匾曓r(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國土工作

　　1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號(hào)文件要求，對村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。

　　2、4月份，邀請省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無大小責(zé)任事故。

　　3、完成20010年至**年同安耕�；�金的核查補(bǔ)漏工作。

　�。�六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作

　　1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。

　　2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的'難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。

　　3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。

　　二、下半年主要工作

　　為加快推進(jìn)我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。

　�。ㄒ唬┒嗤緩阶龊谩巴�安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。

　�。ǘ�）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。

　　（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對陽光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。

　　（四）對大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設(shè)施。

　�。ㄎ澹┡浜铣啥纪顿Y有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。

　�。�六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。

　�。ò耍┱J(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。

　　（九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。

　�。ㄊ�）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。

上半年服務(wù)工作總結(jié)2

　　一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策

　　一是根據(jù)鄭州市對外開放會(huì)議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。（**政[xx]10號(hào)）

　　二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展在xx年基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評(píng)選辦法。

　　二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工

　　（一）是對全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)建立聯(lián)系分包制度和定期座談會(huì)制度邀請河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況召開出口企業(yè)座談會(huì)把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。

　　1、走訪出口企業(yè)加強(qiáng)重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系服務(wù)于出口企業(yè)；

　　2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口降低檢疫費(fèi)50%服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；

　　3、用足用好國家相關(guān)政策；

　　4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；

　　5、推動(dòng)大通關(guān)政策；

　　6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；

　　7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；

　　8、加強(qiáng)出口企業(yè)口岸的聯(lián)系。

　�。ǘ�）為了鼓勵(lì)我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)我們?yōu)橛谐隹谝庀虻腵企業(yè)全程免費(fèi)辦進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)得到了企業(yè)的認(rèn)可。

　　三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報(bào)工

　　為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。

　　四、開展國家開發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請工

　　幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報(bào)的有關(guān)材料幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系推進(jìn)流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目的申請工。

　　五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報(bào)工

　　為提高我市肉品質(zhì)量確保居民食肉安全商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工的機(jī)遇幫助我市屠宰企業(yè)開展申報(bào)工。目前通過篩選準(zhǔn)備已有4家企業(yè)資料上報(bào)鄭州市商務(wù)局近期有望通過審批。

　　六、積極為企業(yè)提供招商信息

　　先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會(huì)信息為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。

　　七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)

　　對中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺(tái)灣客商）、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)提高服務(wù)水平。

　　八、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請政策扶持

　　先后為天園（城中城）項(xiàng)目鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目金城時(shí)代廣場項(xiàng)目、和信新型建材項(xiàng)目、東方團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對性的扶持政策一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問題和困難。

　　九、扎實(shí)開展三大民心工程

　　一是新建、改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。市政府河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合協(xié)議由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過各職能部門的溝通協(xié)調(diào)綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工目前正在緊張裝修之中。

　　二是家電下鄉(xiāng)工。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇加大宣傳力度、管力度和推進(jìn)力度截止6月25日今年累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺(tái)銷售額2349.55萬元補(bǔ)貼11849臺(tái)補(bǔ)貼金額230.69萬元；從xx年1月至今年6月25日累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺(tái)銷售額4176.48萬元補(bǔ)貼24222臺(tái)補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。

　　三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)確定改造門店加快推進(jìn)前5個(gè)月完成新改建中心店10家占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵目前試點(diǎn)企業(yè)選地工正在進(jìn)行中。

　　十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎(jiǎng)勵(lì)

　　依據(jù)我市相關(guān)政策兌現(xiàn)xx年度招商引資獎(jiǎng)勵(lì)15.6萬元外貿(mào)出口獎(jiǎng)勵(lì)54.18萬元商貿(mào)流通明星企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)37萬元

　　〈一〉xx年全年工作內(nèi)容：xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，xx年5月20日進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。...

　　xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。

上半年服務(wù)工作總結(jié)3

　　我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個(gè)險(xiǎn)人管、傭金、后援、督導(dǎo)、組訓(xùn)，現(xiàn)任**營銷服務(wù)部組訓(xùn)，****年上半年，**營銷服務(wù)部的全體營銷外勤將士在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績�，F(xiàn)通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結(jié)。

　　一、部門現(xiàn)狀

　　截止到6月30日，個(gè)險(xiǎn)共完成期繳保費(fèi)117萬元，完成年任務(wù)計(jì)劃的58.85%，已完成了支公司下達(dá)的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險(xiǎn)3.04萬元，短期健康險(xiǎn)2.94萬元.

　　鴻福

　　年年新產(chǎn)品1-6月銷售達(dá)77.5萬元，占比65.8％，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達(dá)到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習(xí)業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營銷服務(wù)部20xx年上半年人均FYC1061元，舉績?nèi)司鵉YC1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費(fèi)增長1133元、月件均保費(fèi)增長489元。人均保費(fèi)5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項(xiàng)指標(biāo)都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。

　　二、工作內(nèi)容

　　組訓(xùn),顧名思義就是組織訓(xùn)練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入；就是及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去；就是時(shí)刻維護(hù)公司的尊嚴(yán)。作為一名組訓(xùn)，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會(huì)議的經(jīng)營及基礎(chǔ)訓(xùn)練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會(huì)內(nèi)容，大力宣導(dǎo)《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會(huì)人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后***經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時(shí)在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會(huì)、2次鼓舞士氣的業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)、3次和諧、向上的業(yè)務(wù)員座談會(huì)、2次街頭宣傳展業(yè)活動(dòng)、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會(huì)及新人培訓(xùn)班，均取得了預(yù)期的效果，得到了營銷服務(wù)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評(píng)。

　　俗話說的好，“活動(dòng)率的高低代表一個(gè)營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進(jìn)行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習(xí)慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動(dòng)”競賽“母親節(jié)”方案中達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到20人，實(shí)動(dòng)率達(dá)到71%，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和贊賞。

　　三、部門存在的問題及改進(jìn)措施

　　半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點(diǎn)是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務(wù)員增員意愿不強(qiáng)，從各團(tuán)隊(duì)報(bào)告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進(jìn)，普遍認(rèn)為等開門紅或“五六聯(lián)動(dòng)”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費(fèi)，在20xx年的企劃指引當(dāng)中制部門定了各團(tuán)隊(duì)的人力目標(biāo)規(guī)劃，但實(shí)際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)積極加大增員工力度。通過早會(huì)調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價(jià)值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會(huì)”儲(chǔ)備人力，使?fàn)I業(yè)部注入新的活力。

　　營銷服務(wù)部的主任及團(tuán)隊(duì)屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致主管自我經(jīng)營意識(shí)差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題，我們在早會(huì)中指導(dǎo)，在平日溝通，傳承技巧，點(diǎn)燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會(huì)讓業(yè)務(wù)員進(jìn)行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營意識(shí)及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。

　　20xx年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動(dòng)”競賽的關(guān)鍵時(shí)刻，并且還是全司“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時(shí)刻，業(yè)務(wù)外勤面對的壓力驟然加大，同時(shí)又處于業(yè)務(wù)斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動(dòng)，一些負(fù)面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務(wù)員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的'指導(dǎo)下，我及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，改變職場氛圍及晨會(huì)內(nèi)容，利用下午時(shí)間進(jìn)行家訪工作，與業(yè)務(wù)員一對一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認(rèn)識(shí)自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。

　　四、下半年工作計(jì)劃

　　一、注重職涯規(guī)劃,激發(fā)晉升意愿,立足C類基本法，認(rèn)真宣導(dǎo)推動(dòng)新人底薪政策,以《基本法》推動(dòng)晉升,增加部門活力；

　　二、做好三季度新人培訓(xùn)工作；

　　三、認(rèn)真作好4+4系統(tǒng)的推廣工作；分層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)及推廣，使大家真正認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)管理的意義，落到實(shí)處，發(fā)揮作用；

　　四、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會(huì)提高保費(fèi)平臺(tái),提升外勤收入；

　　六、定期設(shè)計(jì)部門內(nèi)部有針對性地競賽方案，并結(jié)合中支的各項(xiàng)方案，在強(qiáng)化技能的基礎(chǔ)上，有激勵(lì)、有追蹤；

　　七、認(rèn)真落實(shí)“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動(dòng)；

　　八、和兄弟部門加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，把方法用活、用好，把工作做細(xì)、做實(shí)。

　　總之20xx年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實(shí)部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓(xùn)，我會(huì)更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù)，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，與否請各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批和指正。借此機(jī)會(huì)感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　謝謝大家！

上半年服務(wù)工作總結(jié)4

　　豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)。給出以下總結(jié):

　　一、銷售檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

　　為了規(guī)范銷售檔案，我們對銷售檔案進(jìn)行了整理，將xx小區(qū)的銷售檔案分類成冊，對檔案進(jìn)行了編碼、裝訂、裝箱、貼標(biāo)簽，做了電子版的卷內(nèi)目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進(jìn)行了梳理，還做了電子版的總結(jié)。認(rèn)購前期，根據(jù)公司銷售制度，查看每日認(rèn)購單，登記臺(tái)賬，銷售控制房源。對于社區(qū)的宣傳工作，對于房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料和前期工作，使得房交會(huì)順利進(jìn)行。同時(shí)負(fù)責(zé)禮品的管理、統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，將房交會(huì)的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產(chǎn)公司的信息，我通過電話調(diào)查，調(diào)查總結(jié)了很多房地產(chǎn)公司的價(jià)格，為小區(qū)開盤奠定了基礎(chǔ)。

　　第二，保證工作進(jìn)度和質(zhì)量。

　　為了能讓公司盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集小區(qū)預(yù)售證的信息，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。在前期部門姚經(jīng)理的積極配合下，在最短的時(shí)間內(nèi)取得了預(yù)售許可證，為該項(xiàng)工作開了一個(gè)好頭。因?yàn)榭头�部�?工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復(fù)工作。所以要求每個(gè)人都要細(xì)心，一絲不茍，每一件事都要時(shí)時(shí)刻刻的認(rèn)真去做。為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作的質(zhì)量和要求上突出了“嚴(yán)”字。提高工作質(zhì)量，必須嚴(yán)于律己，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。如果我們想達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，我們必須

　　第三，登記住房，做好戶口。

　　正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財(cái)務(wù)提取金額無差異。收集、填寫、上報(bào)貸款客戶信息，包括網(wǎng)上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。

　　回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務(wù)，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力。在總結(jié)成績的同時(shí)，還有很多不足需要改進(jìn)和努力。

　　今后，我部要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。

上半年服務(wù)工作總結(jié)5

　　工業(yè)城建服務(wù)站工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)住建局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的幫助支持下，城建服務(wù)站工作人員認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和相關(guān)村鎮(zhèn)建設(shè)法律、法規(guī)，圍繞區(qū)委，區(qū)政府提出的城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，積極開展本職工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　1、幫助協(xié)調(diào)曲亭村移民項(xiàng)目工程125000元的預(yù)撥資金按時(shí)到賬，項(xiàng)目工程按照計(jì)劃開工。

　　2、對正大600＋6000曾祖代養(yǎng)豬場、種羊場、皇甫上林場等建筑工地拖欠農(nóng)民工工資情況進(jìn)行摸排并督促各個(gè)工地按時(shí)兌現(xiàn)民工工資，春節(jié)前我鎮(zhèn)鎮(zhèn)域內(nèi)沒有發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。

　　3、完成我鎮(zhèn)160戶危房改造信息的采集和錄入工作，錄入質(zhì)量在全區(qū)為第一。

　　4、完成政府投資的滁定路兩側(cè)的綠化工作，滁定路兩側(cè)共栽植廣玉蘭1200棵，紅葉石楠棵2400，完成投資179200元。

　　5、完成政府交辦的對新建財(cái)政所工程質(zhì)量的.監(jiān)督以及工程量（主體工程、后期裝修工程以及其他附屬基礎(chǔ)設(shè)施工程）的審核工作。

　　6、完成我鎮(zhèn)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)和招投標(biāo)工作，目前垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站已經(jīng)正式開工，主體工程現(xiàn)澆混泥土完工，圍墻工程基本完工。

　　7、按照去移民辦要求完成曲亭村、華嚴(yán)庵村移民項(xiàng)目工程項(xiàng)目推薦和項(xiàng)目小組選舉工作。

　　8、全面完成曲亭村鱉殼石河道150米河道清淤和兩側(cè)300米護(hù)坡工作，該項(xiàng)工程質(zhì)量受到移民辦表揚(yáng)，同時(shí)完成資金使用情況審計(jì)。

　　9、曲亭村移民項(xiàng)目工程石作至許圩長米寬4米水泥路工程開工，目前已經(jīng)完工70%，該項(xiàng)目投資510000元是大中型水庫移民后扶資金，該項(xiàng)目在6月底完工。

　　10、完成政府對滁定路美好鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)基礎(chǔ)資料的收集工作，目前美好鄉(xiāng)村建設(shè)－－－仙店點(diǎn)已經(jīng)按照政府規(guī)劃全面開工建設(shè)，到目前已經(jīng)完工12戶。

　　12、編制了石作至許圩路510000元、華嚴(yán)庵村水泥路500000元的實(shí)施方案，如果這些方案由有資質(zhì)的單位編制，編制費(fèi)用按照1.5%收取，就是15000元，這樣就可以節(jié)省15000元用于工程建設(shè)。

　　14、幫助辦理廉租房手續(xù)3戶。

　　15、按時(shí)上報(bào)區(qū)美好辦的各種報(bào)表的上報(bào)。

上半年服務(wù)工作總結(jié)6

　　xx年在縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹各級(jí)農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神，突出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，深入開展脫貧攻堅(jiān)，始終把特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧作為壓倒一切的大事來抓，立足鎮(zhèn)情，狠抓落實(shí)，現(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)如下。

　　一、主要工作

　　1、扎實(shí)開展脫貧攻堅(jiān)工作

　　一是全面上報(bào)特色種養(yǎng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)宣傳特色種養(yǎng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，動(dòng)員貧困戶積極發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，申報(bào)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目。全鎮(zhèn)xx年第一批申報(bào)2018年特色種養(yǎng)績效獎(jiǎng)補(bǔ)貧困戶342戶，獎(jiǎng)補(bǔ)資金172765元，xx年度基礎(chǔ)獎(jiǎng)補(bǔ)貧困戶396戶，獎(jiǎng)補(bǔ)資金637330元，xx年度績效獎(jiǎng)補(bǔ)貧困戶1戶，獎(jiǎng)補(bǔ)資金1000元，三項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金合計(jì)為811095元。xx年第二批申報(bào)基礎(chǔ)獎(jiǎng)補(bǔ)貧困戶54戶，獎(jiǎng)補(bǔ)資金51465元，xx年度績效獎(jiǎng)補(bǔ)貧困戶297戶，獎(jiǎng)補(bǔ)資金386880元，二項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金合計(jì)為438345元。通過項(xiàng)目實(shí)施，有力地幫助了貧困戶增收脫貧。

　　二是建立特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧基地。全鎮(zhèn)3個(gè)貧困村（韓廟）、3個(gè)重點(diǎn)非貧困村發(fā)展產(chǎn)業(yè)扶貧基地6個(gè)，每個(gè)基地申請財(cái)政資金30萬，合計(jì)180萬，共帶動(dòng)貧困戶536戶入股分紅，收益人口1137人，預(yù)計(jì)年帶動(dòng)貧困戶增收12.96萬元。

　　三是一村一品項(xiàng)目。村、村兩個(gè)貧困村發(fā)展“一村一品”，申請財(cái)政資金60萬，共帶動(dòng)貧困戶180戶入股分紅，收益人口329人，預(yù)計(jì)年帶動(dòng)貧困戶增收4.32萬元。

　　四是龍頭企業(yè)帶動(dòng)項(xiàng)目。有限責(zé)任公司帶動(dòng)9個(gè)非貧困村434戶貧困戶入股分紅，收益人數(shù)709人；申請財(cái)政資金200萬，預(yù)計(jì)帶動(dòng)50人務(wù)工，其中貧困人口10人；年帶動(dòng)貧困戶增收14.4萬元。

　　2、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確保主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給

　　確保糧食安全和主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給仍是xx年農(nóng)業(yè)工作的'重點(diǎn)。為此，一是要適度調(diào)整水稻播種面積，確保了優(yōu)質(zhì)水稻面積38000畝。二是加大優(yōu)良品種推廣力度，提高良種覆蓋率。三是加強(qiáng)農(nóng)作物病蟲害綜合防治技術(shù)推廣，推廣了綠色防控技術(shù)，認(rèn)真落實(shí)抗災(zāi)減災(zāi)工作措施，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)（特別是糧食生產(chǎn)）抗風(fēng)險(xiǎn)能力，降低主要農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)?zāi)損失。四是根據(jù)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局糧食提質(zhì)增效示范片活動(dòng)的要求，著力抓好水稻提質(zhì)增效示范片，建立千畝水稻示范片，促進(jìn)水稻生產(chǎn)質(zhì)量和效益的提升。六是進(jìn)一步擴(kuò)大了河蟹和稻魚養(yǎng)殖面積，xx年新增河蟹和稻魚養(yǎng)殖面積9000多畝。

　　3、認(rèn)真落實(shí)國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策

　　進(jìn)一步扎實(shí)抓好國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳貫徹和組織實(shí)施，確保農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼等按時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中，農(nóng)業(yè)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收。xx年組織申報(bào)農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼82782.3畝；申報(bào)xx年稻谷生產(chǎn)者補(bǔ)貼38123畝；申報(bào)秸稈綜合利用補(bǔ)貼91064畝；申報(bào)xx年造林補(bǔ)貼175310元；實(shí)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目4807畝；申報(bào)xx年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目5000畝。

　　4、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，大力推進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推廣種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)無公害生產(chǎn)技術(shù)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品的監(jiān)管，嚴(yán)把化學(xué)投入品的污染關(guān)口；強(qiáng)化動(dòng)物防疫工作，xx年春防開展了禽流感防疫，防治家禽20萬只，豬550頭；加強(qiáng)非洲豬瘟檢查站管理，認(rèn)真開展農(nóng)產(chǎn)品檢測，上半年檢測569個(gè)樣品。逐步提高我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測能力和水平。

　　5、完善“兩區(qū)”劃定工作

　　將全鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)功能區(qū)和重要農(nóng)產(chǎn)品保護(hù)區(qū)14塊標(biāo)牌按要求樹立到位。

　　6、繼續(xù)推進(jìn)我鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作

　　依托我鎮(zhèn)大堤和長江灘涂豐富的森林資源和優(yōu)美的自然風(fēng)景，充分調(diào)動(dòng)等林業(yè)龍頭企業(yè)和造林大戶的積極性，xx年長江復(fù)綠104畝，薄殼山核桃400畝，新造林170畝，完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。發(fā)展生態(tài)旅游，建立生態(tài)旅游示范園區(qū)，同時(shí)發(fā)展林下養(yǎng)殖等生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，提升我鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。

　　7、實(shí)施“人居環(huán)境整治”

　　加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染治理，建設(shè)農(nóng)業(yè)投入品廢棄物處理設(shè)施，xx全鎮(zhèn)14家畜禽養(yǎng)殖場建立了糞污處理設(shè)施和無害化處理池。按時(shí)進(jìn)行了人工養(yǎng)殖珍珠河蚌養(yǎng)殖面積登記，目前已清理河蚌養(yǎng)殖水面260畝。改善了農(nóng)村環(huán)境臟、亂、差面貌，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

　　二、下一步工作計(jì)劃

　　根據(jù)全年工作任務(wù)安排，對照目標(biāo)，查找差距，努力推進(jìn)，盡力確保完成xx年工作任務(wù)。

上半年服務(wù)工作總結(jié)7

　　20xx年上半年，xxx市中小企業(yè)服務(wù)局依法行政工作以深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神、國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市政府法制辦《xxx市20xx年度政府法制工作要點(diǎn)》（平政法制〔20xx〕7號(hào)）文件精神，結(jié)合企業(yè)服務(wù)年、中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立長效工作機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，嚴(yán)格要求，從而使依法行政工作取得了明顯的成效�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作情況報(bào)告如下：

　　一、依法行政主要工作

　　（一）統(tǒng)一思想，切實(shí)提高對依法行政工作的認(rèn)識(shí)

　　對依法行政工作高度重視，利用每周二機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)的時(shí)間，有針對性地對《中國中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》、《公務(wù)員法》等進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿、開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，全局工作人員一致認(rèn)為:依法行政是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑。同時(shí)，依法行政也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已經(jīng)形成，干部職工精神面貌煥然一新。幾年來，未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，同時(shí)，也為中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

　　（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，確保依法行政落到實(shí)處

　　為切實(shí)將依法行政落到實(shí)處，我局結(jié)合實(shí)際，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，保證依法行政落到實(shí)處。同時(shí)將依法行政納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立了考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制，加大了監(jiān)督力度。從而保證依法行政工作在該局扎扎實(shí)實(shí)開展。

　�。ㄈ�）狠抓政務(wù)公開，積極推進(jìn)依法行政健康開展

　　一是公開單位職能和工作動(dòng)態(tài)。利用中國中小企業(yè)xxx網(wǎng)，把單位職能和工作動(dòng)態(tài)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布，接受大眾監(jiān)督。網(wǎng)站目前開設(shè)16個(gè)欄目，內(nèi)容涉及政策法規(guī)、服務(wù)體系、產(chǎn)品供需、企業(yè)信息、項(xiàng)目招商、融資擔(dān)保、辦事指南等與我局職責(zé)和中小企業(yè)需要相關(guān)的各個(gè)方面。二是公開工作人員。將單位領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員的照片、簡歷和聯(lián)系方式等公布在中國中小企業(yè)網(wǎng)上，方便企業(yè)的聯(lián)系，接受群眾的監(jiān)督。三是公開政務(wù)信息。政務(wù)信息除涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和依法受保護(hù)的個(gè)人隱私外，充分利用報(bào)刊、廣播、電視和我局的內(nèi)部刊物《中小企業(yè)》等媒體和通過政府公報(bào)、政務(wù)公開欄、公開辦事指南等形式將相關(guān)的政務(wù)信息及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行了發(fā)布，最大限度地發(fā)揮其作用。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新保障機(jī)制，健全規(guī)章制度，建立依法行政工作長效機(jī)制。

　　該局成立之初就結(jié)合本單位實(shí)際,建立一系列規(guī)章制度。針對以前機(jī)關(guān)個(gè)別同志工作散、亂、差的實(shí)際，我們積極倡導(dǎo)“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯稀钡木诛L(fēng)，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二學(xué)習(xí)時(shí)間多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大和“三個(gè)代表”重要思想，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委“六不準(zhǔn)”精神，機(jī)關(guān)精神文明面貌煥然一新。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定�？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和科級(jí)干部分別向黨組織做出廉政自律承諾，并簽訂廉政自律承諾書，自覺接受組織和廣大人民群眾的監(jiān)督。平時(shí)的工作中，要求每位黨員干部恪盡職守，廉潔從政，努力做到警鐘長鳴，防微杜漸，從而有力推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的不斷深入。半年來，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件的管理，強(qiáng)化備案查審監(jiān)督職能

　　一是規(guī)范性文件制定工作呈現(xiàn)法制化、制度化、規(guī)范化。我局對規(guī)范性文件的起草、送審、審查、發(fā)布、實(shí)施過程中及實(shí)施后監(jiān)督都作了明確規(guī)定，要求所有規(guī)范性文件出臺(tái)前必須經(jīng)審核把關(guān)，確保了所有規(guī)范性文件制定程序合法規(guī)范。截至目前為止,本年度經(jīng)市政府法制辦審查把關(guān)規(guī)范性文件1件，經(jīng)審核合格1件,合法率達(dá)到100%。二是規(guī)范性文件備案工作有序開展，確定機(jī)要室為相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，使機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備與備案工作的`任務(wù)相適應(yīng)，做到了機(jī)構(gòu)確定、人員確定、職責(zé)確定，從組織上保障備案工作的落實(shí)。法制機(jī)構(gòu)工作人員加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)等各方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別加強(qiáng)了依法行政理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)了備案工作的新形勢、新要求。

　　二、企業(yè)服務(wù)年開展工作

　　針對全市中小企業(yè)受國際金融危機(jī)影響較大這一現(xiàn)實(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開展，實(shí)施了“六項(xiàng)工程”，促進(jìn)全市中小企業(yè)健康發(fā)展。

　　（一）是擔(dān)保體系建設(shè)工程。實(shí)行政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)開設(shè)民營擔(dān)保公司，引導(dǎo)其為中小企業(yè)提供更為規(guī)范有效的擔(dān)保服務(wù)。目前，覆蓋全市的市、縣兩級(jí)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系已初步形成，各種形式的擔(dān)保機(jī)

　�。ǘ�）是資金扶持工程。按照“突出重點(diǎn)、解決急需、力求實(shí)效”的原則，充分發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的作用，重點(diǎn)扶持有市場、有潛力、科技含量高、帶動(dòng)輻射能力強(qiáng)的企業(yè)做大做強(qiáng)，并組織企業(yè)積極申報(bào)國家和省級(jí)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。今年，市財(cái)政安排20xx萬元中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金,用于支持中小企業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ�）是小額貸款公司籌建工程。開辟中小企業(yè)新的融資渠道，鼓勵(lì)、支持各縣(市、區(qū))成立小額貸款公司。目前，我們正在積極籌備，力爭上半年設(shè)立小額貸款公司試點(diǎn)2家，形成1億元以上貸款能力；年底前達(dá)到10家以上，形成5億元以上貸款能力,從而有效緩解中小企業(yè)貸款難。

　　（四）是上市后備企業(yè)培育工程。對上市后備企業(yè)負(fù)責(zé)人、高層管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其及時(shí)掌握資本市場新

　　動(dòng)態(tài)、新政策的能力，提高上市融資的實(shí)務(wù)操作技能。充分發(fā)揮上市培育工作的激勵(lì)政策作用，對非公有制企業(yè)正式上市的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50萬元。目前，我市中小企業(yè)有1家準(zhǔn)備借殼上市，有3家已列入省重點(diǎn)上市后備企業(yè)，有30家列入我市上市后備企業(yè)。

　�。ㄎ澹┦前倜�企業(yè)家培訓(xùn)工程。堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”，分期分批組織受到市委、市政府表彰的20xx年度全市優(yōu)秀民營企業(yè)家、優(yōu)秀民營企業(yè)和高成長型民營企業(yè)廠長（經(jīng)理、董事長）到清華、北大等高校學(xué)習(xí)深造，并邀請國內(nèi)知名專家、學(xué)者來平授課，進(jìn)一步提升企業(yè)家隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力。目前，已舉辦培訓(xùn)班三期，培訓(xùn)180人次。

　�。�六）是信息服務(wù)工程�！柏瀼厣霞�(jí)政策、反映行業(yè)動(dòng)態(tài)、傳遞市場信息、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為宗旨，充分利用中國中小企業(yè)xxx網(wǎng)和《中小企業(yè)》刊物，加大信息傳播力度，增加信息載量，為中小企業(yè)提供政策法規(guī)、市場信息、項(xiàng)目招商、辦事指南、人才信息等服務(wù)，著重為經(jīng)營困難的企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)破難題、渡難關(guān)。目前，已發(fā)布各類相關(guān)信息5000余條。

上半年服務(wù)工作總結(jié)8

　　后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

　　一、主要成績

　　1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能

　　為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國一流省級(jí)黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)各部門工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。

　　2、做好膳食保障工作

　　為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。

　　3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作

　　由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請懂花草管理人員加強(qiáng)對校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學(xué)校投入資金約43萬元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。

　　4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排

　　本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排，無出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績

　　聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬元，教室及會(huì)議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來校辦班辦會(huì)人員的'好評(píng)。

　　6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全

　　上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊(duì)共行車約21萬公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過負(fù)有責(zé)任的交通事故。

　　二、存在問題

　　1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

　　2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。

　　三、下半年的工作計(jì)劃

　　1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。

　　2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。

　　3、加大對員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。

　　5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。

上半年服務(wù)工作總結(jié)9

　　我中心在上級(jí)衛(wèi)生部門和省立友誼醫(yī)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)衛(wèi)生部門關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的系列文件精神，堅(jiān)持探索創(chuàng)新、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過全中心廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力，推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生工作機(jī)制

　　我中心牢固樹立品牌意識(shí)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作性質(zhì)，擬定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核制度，從組織管理、服務(wù)內(nèi)容、健康教育、基本醫(yī)療、慢病管理等方面，每月對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評(píng)。同時(shí)創(chuàng)新全科團(tuán)隊(duì)工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個(gè)社區(qū)，開展健康教育和健康咨詢活動(dòng)，傳播健康知識(shí)，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級(jí)衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

　　二、實(shí)施XX市政府“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”工作方案

　　根據(jù)XX市政府下發(fā)的“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”的文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，擬定了該方案的實(shí)施細(xì)則。做了如下工作：

　　1、多次組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)倡導(dǎo)健康的生活方式，向城區(qū)居民家庭免費(fèi)發(fā)放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語并散發(fā)宣傳單1000份，發(fā)放全科優(yōu)惠卡1000張。

　　2、到轄區(qū)各社居委與相關(guān)人員溝通交流，宣傳登記結(jié)婚居民自愿免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性。并做了有關(guān)“婚檢的重要性”的專題教育講座。

　　3、宣傳城市低保戶居民享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)“三免三減半”政策。

　　4、宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為社區(qū)70歲以上老人每年提供一次免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢，并建立健康檔案。

　　5、免費(fèi)接種10種一類疫苗預(yù)防11種疾病。上半年預(yù)防接種9258人次。

　　6、大力開展《百家千場公民健康素養(yǎng)知識(shí)》傳播活動(dòng)，組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)”為主題的宣傳活動(dòng)，開展了豐富多彩的健康知識(shí)傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識(shí)，提高了社區(qū)居民的健康保護(hù)意識(shí)。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)開展了愛國衛(wèi)生和禁煙禁毒宣傳活動(dòng)，禁煙制度上墻。贏得了轄區(qū)居民的好評(píng)。

　　三、健康教育和健康促進(jìn)工作

　　深入社區(qū)健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識(shí)和健康水平的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之一。健康教育和健康促進(jìn)在我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中起著先導(dǎo)和造勢作用。

　　為此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開展了不同類型的健康教育講座10場，受眾1434人；開展傳染病防治工作的培訓(xùn)和督導(dǎo)13次，受眾978人；制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，制作ppt演講課件23個(gè)。發(fā)放健康教育處方1.1933萬張，到社區(qū)張貼自制的全科工作理念宣傳畫40張，同時(shí)張貼了上級(jí)下發(fā)的20余種衛(wèi)生防控宣傳畫。為了防治艾滋病的傳播，通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，摸清�?8家娛樂場所，利用晚上休息時(shí)間對重點(diǎn)娛樂場所進(jìn)行宣傳和督導(dǎo)，采集了第一手珍貴的資料。

　　按照上級(jí)健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛(wèi)生宣教和培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)居民和駐地單位創(chuàng)建健康教育宣傳欄，發(fā)放健康教育宣傳資料，得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。

　　四、健康檔案管理工作

　　我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達(dá)標(biāo)任務(wù)。當(dāng)年轄區(qū)的建檔率平均已達(dá)到80%。分別為：建設(shè)社區(qū)的建檔率達(dá)90%；紅期社區(qū)的建檔率達(dá)80%；戴安橋的建檔率達(dá)70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點(diǎn)人群的健康檔案，同時(shí)研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。

　　五、全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)工作

　　全科醫(yī)學(xué)是一個(gè)面向社區(qū)與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科，是對個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效、一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)。如果說專科醫(yī)生是高聳入云的.山峰，那么全科醫(yī)生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫(yī)學(xué)理念貫穿于社區(qū)衛(wèi)生工作中，做好社區(qū)全科和醫(yī)院�？频幕�動(dòng)，也是我們應(yīng)該研究的課題。

　　今年初，我們貫徹落實(shí)了省衛(wèi)生廳下達(dá)的“新年送健康，關(guān)愛到社區(qū)”文件精神，組織全科團(tuán)隊(duì)下到各社區(qū)，開展健康宣教和義診活動(dòng)，受到轄區(qū)居民的熱烈歡迎。

　　上半年中心全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)制，將全科團(tuán)隊(duì)公示牌懸掛到每個(gè)小區(qū)顯眼的位置，公布每個(gè)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士電話號(hào)碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區(qū)活動(dòng)方式，定期即：每周三下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合二為一，在各個(gè)社區(qū)巡回開展工作，每周五下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為陣，在自己所管轄的社區(qū)巡回開展工作。

　　每到一個(gè)社區(qū)，我們就擺開工作臺(tái)，放上各類健康教育和健康咨詢臺(tái)卡，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴��?jí)預(yù)防的理念，一級(jí)預(yù)防即病因預(yù)防，干預(yù)疾病的危險(xiǎn)因素。做健康教育和健康咨詢；二級(jí)預(yù)防即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級(jí)預(yù)防即預(yù)防疾病的并發(fā)癥和殘疾。做疾病的管理和康復(fù)。通過上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識(shí)，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。

　　不定期活動(dòng)是平時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要，自己調(diào)整下社區(qū)工作時(shí)間，原則上每周必須下社區(qū)工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務(wù)工作日”、“特殊需要服務(wù)日”三種途徑開展便民服務(wù)�！暗捅Ｈ巳航哟�日”規(guī)定居民可在領(lǐng)取低保金的那天免費(fèi)享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛(wèi)生服務(wù)�！叭霊舴�務(wù)工作日”規(guī)定每周五下午為責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士入戶服務(wù)工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、殘疾人康復(fù)等一系列服務(wù)。“特殊需要服務(wù)日”則要求責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士在社區(qū)居民遇到棘手的健康問題時(shí)，只要一個(gè)電話，就要隨時(shí)提供上門服務(wù)。

　　在探索全科團(tuán)隊(duì)工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉(zhuǎn)診的工作方案，向省立友誼醫(yī)院提出雙向轉(zhuǎn)診合理化建議，擬定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議、雙向轉(zhuǎn)診卡、雙向轉(zhuǎn)診流程圖、雙向轉(zhuǎn)診登記表，為轄區(qū)危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務(wù)上狠下功夫外，我們還將全科醫(yī)學(xué)優(yōu)惠卡發(fā)放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)上半年全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)開展各項(xiàng)宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達(dá)40余次。免費(fèi)義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

　　六、慢病管理工作

　　xx年，我中心被衛(wèi)生部列為《實(shí)施高血壓、糖尿病社區(qū)防治適宜技術(shù)》監(jiān)測點(diǎn)。目前高血壓規(guī)范管理數(shù)227人，糖尿病102人。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，以高血壓規(guī)范管理為切入點(diǎn)，提升了群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意率。

上半年服務(wù)工作總結(jié)10

　　xx上半年作為鐘穎元航汽車銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)總監(jiān)，在各部門員工的共同努力下，公司業(yè)績?nèi)〉昧碎L足的進(jìn)步，成為公司服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾�？蛻舴�務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)。

　　對我來說，這個(gè)年紀(jì)，做客服總監(jiān)感覺壓力很大。因?yàn)槲抑�道，客戶滿意是公司在競爭中生存和發(fā)展的命脈。我知道我的責(zé)任重大，我會(huì)盡力而為。因此，我要求每一位客服同事做到以下幾點(diǎn)。

　　一、提高自身素質(zhì)，樹立“四有”形象。

　　我所說的“四有”形象是指:知識(shí)、涵養(yǎng)、耐心和熱情。素質(zhì)的提升不是一蹴而就的，需要環(huán)境的.熏陶和長期的引導(dǎo)。因此，要點(diǎn)如下

　　第一，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。我利用一切機(jī)會(huì)讓我的員工得到更好的培訓(xùn)。讓他們有盡可能多的精力舒適地工作。

　　第二，嚴(yán)格素質(zhì)教育。雖然xx傳統(tǒng)文化不再是我們科目考試的重點(diǎn)，但是我覺得學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對人的修養(yǎng)還是很有好處的。所以希望員工多接受傳統(tǒng)文化教育，陶冶風(fēng)雅，滲透“老有所養(yǎng)，老有所為”等精髓。

　　第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，樹立事業(yè)心。每個(gè)人都有不同的特長。在工作中，他們善于發(fā)揮自己的特長，并向員工灌輸自律意識(shí)。

　　第二，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　第三，平日注重知識(shí)的積累，充滿激情。

　　客服是一個(gè)非常訓(xùn)練的部門。他要求每個(gè)員工每天都要充滿激情地工作。同時(shí)客服人員的工作也很枯燥，每天重復(fù)著同樣的工作。但是每天都有新的挑戰(zhàn)！

　　最后，我想說，一個(gè)部門必須有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來便利和享受，讓大家感受到和諧友好的服務(wù)。把客戶當(dāng)朋友，幫客戶解決問題，處理問題，為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度！

　　客服總監(jiān)上半年工作總結(jié)主要是對上半年的工作做一個(gè)簡單的回顧和梳理。對上半年的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，供部門員工學(xué)習(xí)。

上半年服務(wù)工作總結(jié)11

　　20xx年，我站在科技局的指導(dǎo)下,做好科技服務(wù)工作，完成幫助農(nóng)民致富、推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建和諧社會(huì)的任務(wù)。上半年，主要做了以下工作：

　　科教工作

　　1、加強(qiáng)了農(nóng)民科技培訓(xùn)工作。20xx年1-6月組織科技下鄉(xiāng)5次，接待培訓(xùn)農(nóng)民5000人，送科技資料6000份。

　　2、做好了有關(guān)報(bào)表及職稱申報(bào)工作。

　　3、開展了20xx年陽光工程基地認(rèn)證工作。

　　4、積極開展基層農(nóng)技推廣體系建設(shè)工作，上半年主要抓了制度建設(shè)和任務(wù)落實(shí)，開展了5期農(nóng)技人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)96人。

　　5、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員信息上網(wǎng)工作及科技入戶上網(wǎng)工作。

　　6、完成了省市下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表工作。

　　沼氣工作

　　1、今年1-6月份共建設(shè)農(nóng)村戶用沼氣池270個(gè)，占民生工程任務(wù)數(shù)的54%；20xx-20xx年12個(gè)大型沼氣工程項(xiàng)目也已基本完成，目前正在進(jìn)行資料整理。召開了2次沼氣施工隊(duì)會(huì)議，對20xx年沼氣工作進(jìn)行工作進(jìn)行了多次督查，對建設(shè)進(jìn)度偏慢的原因進(jìn)行了分析，計(jì)劃下一步要盡快發(fā)動(dòng)群眾，加快沼氣建設(shè)步伐。

　　2、對大中型沼氣建設(shè)工作進(jìn)行了1次現(xiàn)場督查，要求建設(shè)單位盡快完成建檔任務(wù)。

　　3、完成了省市下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表工作。

　　下一步工作打算

　　1、20xx年“陽光工程”培訓(xùn)基地已經(jīng)落實(shí)，但由于培訓(xùn)任務(wù)在9月份才下達(dá)，12月底必須培訓(xùn)完成。時(shí)間緊、任務(wù)重，我們將積極努力，加大培訓(xùn)力度，爭取在規(guī)定的.期限內(nèi)完成任務(wù)。

　　2、隨著生豬養(yǎng)殖向規(guī)模化、集約化發(fā)展，農(nóng)村散戶養(yǎng)豬越來越少，農(nóng)戶缺乏沼氣發(fā)酵原料，造成農(nóng)戶建戶用沼氣池積極性不高，給20xx年完成沼氣建池任務(wù)帶來一定難度。我們計(jì)劃在近期開展沼氣用戶回訪活動(dòng)，為沼氣用戶解決使用中出現(xiàn)的一些問題，另外加強(qiáng)沼氣宣傳力度，調(diào)動(dòng)農(nóng)戶建池積極性，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成民生工程任務(wù)。

上半年服務(wù)工作總結(jié)12

　　今年以來，我局認(rèn)真按照縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，以建設(shè)法治政府為目標(biāo)，扎實(shí)開展普法依法治理工作，逐步提高依法行政水平。根據(jù)要求，現(xiàn)將xxxx年上半年普法依法治理工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化法治工作保障。

　　縣就創(chuàng)局把法制宣傳教育工作作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓，統(tǒng)一安排部署，積極落實(shí)法宣工作，形成了普法依法治理工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓，辦公室具體抓的齊抓共管的良好局面。

　　一是調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由于我單位人員變動(dòng)，xxxx年初積極調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)整后形成了以局長x為組長、閔志軍為副組長、科室負(fù)責(zé)人為小組成員的誰主管誰普法 誰執(zhí)法誰普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在局辦公室，明確了工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

　　二是制定方案計(jì)劃。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xxxx年全縣普法工作要點(diǎn)的通知》〔賀普法發(fā)〔xxxx〕x號(hào)〕文件精神有關(guān)要求，結(jié)合x縣就創(chuàng)局實(shí)際情況，制定《x縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人才服務(wù)局xxxx年普法工作計(jì)劃》，將普法工作融入到xxxx年年度工作計(jì)劃中，有步驟、有目標(biāo)的推進(jìn)普法工作開展。

　　三是完善普法工作規(guī)章制度。根據(jù)縣委有關(guān)文件精神，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部法治講座制度、中心組理論學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度等普法依法治理工作長效機(jī)制。

　　四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。加大工作力度，狠抓局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法和干部職工法制教育，以每年全國普法統(tǒng)編教材為基本內(nèi)容，結(jié)合人社部門法律法規(guī)學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)法制理論與學(xué)習(xí)法律條文相結(jié)合的方法，堅(jiān)持每月一次的全局集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)和普法依法治理工作相關(guān)文件制度；所有在職干部通過法宣在線平臺(tái)積極參加全國《食品安全法》、《全民國家安全教育日法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題》考試。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，在職干部的依法決策意識(shí)得到進(jìn)一步提高，干部職工的法制意識(shí)明顯加強(qiáng)。

　　二、積極開展宣傳活動(dòng)，營造良好法制環(huán)境

　　為扎實(shí)做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳普及工作，營造良好的社會(huì)氛圍和輿論環(huán)境，我局針對服務(wù)對象以及社會(huì)公眾開展了形式多樣的法律宣傳教育活動(dòng)。

　　一是利用各種媒體開展法律宣傳。我們按照七五普法和法律十進(jìn)的要求，利用微博、手機(jī)信息等平臺(tái)，開展法律宣傳普及活動(dòng)，使各單位、社會(huì)各界更加了解和關(guān)注《就業(yè)促進(jìn)法》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》等相關(guān)政策法規(guī)。

　　二是組織專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為貫徹實(shí)施新的法規(guī)規(guī)定，我們先后組織人員參加擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等專門培訓(xùn)，根據(jù)上級(jí)人社系統(tǒng)安排部署，對單位工作人員繼續(xù)教育，針對法律實(shí)施對象進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)宣傳。

　　三是開展法律宣傳教育活動(dòng)。xxxx年以來，我們通過組織xx場招聘會(huì)，舉辦xx期技能培訓(xùn)班和x期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，在現(xiàn)場發(fā)放法宣資料。并同步組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢，咨詢內(nèi)容涉及靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、失業(yè)金申領(lǐng)、失業(yè)證辦理等社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題和政策法律法規(guī)。發(fā)放政策法規(guī)宣傳單上萬份，現(xiàn)場接待群眾咨詢上萬人次。積極參與x.x、x.xx等法宣主題活動(dòng)，用展牌、宣傳冊和現(xiàn)場講解的辦法，大力宣傳《公務(wù)員法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》以及城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策等相關(guān)法律法規(guī)。通過法律十進(jìn)活動(dòng)，組織干部開展送法上門活動(dòng)，深入x社區(qū)、以及相關(guān)企業(yè)上門宣講相關(guān)政策法規(guī)，發(fā)放宣傳單（冊）xxxx余份。通過開展這一系列的活動(dòng)，取得了良好的法制宣傳效果。

　　三、存在的問題與下步打算

　　雖然我單位在普法依法治理工作中做了一些工作，但還存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。下一步我們將圍繞 七五普法實(shí)施方案和xxxx年年度普法計(jì)劃，逐步推進(jìn)普法依法治理工作。

　　一是個(gè)別干部職工的認(rèn)識(shí)不夠，對普法依法治理工作的'開展存在被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。

　　二是法治宣傳教育渠道有待拓寬。充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的作用，在運(yùn)用好原有的普法陣地的基礎(chǔ)上廣泛運(yùn)用新聞媒體以及印發(fā)普法宣傳資料等手段，充分采用網(wǎng)絡(luò)等新載體，全面宣傳《憲法》以及勞動(dòng)就業(yè)法律知識(shí)，形成全方位、多角度的立體宣傳格局，進(jìn)一步提高法制宣傳教育的實(shí)效性。

上半年服務(wù)工作總結(jié)13

　　回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。

　　下半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會(huì)，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　要想做到優(yōu)秀人員，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

　　三、存在一些問題和不足

　　1、我畢竟對中餐的'工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

　　3、自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精。

　　經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：

　　1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

　　2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

　　3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

　　5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　6.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　7、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　四、半年的工作計(jì)劃

　　1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。

　　4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。

　　6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。

上半年服務(wù)工作總結(jié)14

　　上半年以來，便民綜合服務(wù)站，在社區(qū)黨委、居委會(huì)籌備組的高度重視和關(guān)心下，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，努力提高服務(wù)效率，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市、經(jīng)開區(qū)的相關(guān)要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，踐行了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的便民服務(wù)宗旨，取得了明顯實(shí)效。

　　一、抓文明，促發(fā)展。

　　通過精神文明工作的開展，使職工思想有了明顯提高，政治上有了明顯的進(jìn)步，工作上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，增強(qiáng)了文明服務(wù)的自覺性，推動(dòng)了服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了各項(xiàng)工作圓滿完成。

　　二、務(wù)實(shí)工作，看辦事效率。

　　1—6月份，服務(wù)站共收、發(fā)各類文件144份。其中，社區(qū)內(nèi)簽發(fā)黨委文件7份、居委會(huì)籌備組文件18份。為群眾辦理各類事項(xiàng)200余件，辦結(jié)率達(dá)95%以上。由于采用務(wù)實(shí)高效、便捷的.行政舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，使各項(xiàng)工作開展的有頭有序。

　　三、注重宣傳力度，開展思想教育工作。

　　半年來，服務(wù)站共做“文明創(chuàng)建、打擊傳銷、反邪教、秸稈禁燒”等各類宣傳橫幅26條、標(biāo)語20條、宣傳欄3期，活動(dòng)展板：計(jì)劃生育、關(guān)于進(jìn)一步整治亂撒冥紙、創(chuàng)建安全社區(qū)，營造和諧家園、征兵工作宣傳、公共節(jié)能等5次，發(fā)揮平臺(tái)作用，上半年共發(fā)出信息120余條。還積極配合社區(qū)各站開展工作。

　　四、存在問題

　　20xx年上半年，便民綜合服務(wù)站總體管理和運(yùn)行超于良好，但仍存在一些問題。主要表現(xiàn)在：扁平化調(diào)整后至今，思想轉(zhuǎn)變還不到位；工作人員綜合服務(wù)能力有待提高。

　　下半年，服務(wù)站將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，服務(wù)于群眾，積極配合社區(qū)完成上級(jí)下達(dá)的各類工作任務(wù)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢，而努力奮斗！

上半年服務(wù)工作總結(jié)15

　　在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理理賠工作中我們實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的.提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

　　保險(xiǎn)市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險(xiǎn)市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

　　流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９�司的各�?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

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