便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)1
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”隨春?jiǎn)⒊桃詠恚K省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實(shí)服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”。
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對(duì)納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借力春風(fēng)行動(dòng)演繹了一場(chǎng)溫暖人心的大服務(wù)。
借力科技完善服務(wù)載體，讓納稅人少等少跑腿
“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了�！眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會(huì)計(jì)高興地說。
李會(huì)計(jì)感受到的變化來自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點(diǎn)安裝了mispose機(jī)，依托納稅服務(wù)信息化平臺(tái)打造自助服務(wù)終端ATS，使納稅人不受區(qū)域、時(shí)間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，登錄任意一臺(tái)自助辦稅終端機(jī)，即可完成一些簡(jiǎn)單的、無需稅務(wù)機(jī)關(guān)審核的涉稅事項(xiàng)。
近年來，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個(gè)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺(tái)、線上辦稅平臺(tái)，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，充分滿足納稅人便民辦稅需求。
問需問計(jì)拓寬服務(wù)模式，讓納稅人少了操心事
最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點(diǎn)子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注�！拔乙呀�(jīng)是第二次把意見建議投遞到這個(gè)箱子里了�！弊蛱欤皝碓摯髲d辦事的納稅人王女士說，上一次自己的.建議已經(jīng)得到了反饋。
“除了‘金點(diǎn)子’征集箱，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會(huì)等形式向納稅人問需問計(jì)�！睋�(jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動(dòng)暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)已經(jīng)征求到154條納稅人個(gè)性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對(duì)一的“私人定制”式服務(wù)。
完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動(dòng)的服務(wù)�；谶@種認(rèn)識(shí)，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式的納稅人的個(gè)性化需求，主動(dòng)開辟“專享”服務(wù)通道，形成了一套“CTV”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(Customized Service)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)(Team Service)、志愿服務(wù)(Volunteer Service)，從而實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗(yàn)。
定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對(duì)一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊(duì)服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對(duì)多”的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)形式對(duì)具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項(xiàng)目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動(dòng)，關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體，同時(shí)，招募社會(huì)志愿者參加地稅體驗(yàn)日活動(dòng)。
在“CTV”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風(fēng)暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動(dòng);推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實(shí)扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導(dǎo)面對(duì)面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費(fèi)為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊(cè)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢……20xx年，該局累計(jì)為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。
換位思考服務(wù)提速提質(zhì)，為納稅人鋪辦稅高速路
近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因?yàn)樵a(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動(dòng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)提前確認(rèn)了相關(guān)信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)2
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國(guó)務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的`公告》（20xx年第15號(hào)）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào)）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào)）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶�(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國(guó)家稅務(wù)總局公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)3
為進(jìn)一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實(shí)使“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”出亮點(diǎn)、有特色，萬源市國(guó)稅局在已有良好成效工作的基礎(chǔ)上，加快春風(fēng)行動(dòng)開展進(jìn)度，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)奮力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，確保達(dá)州市國(guó)稅系統(tǒng)唯一被省局確定為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)任務(wù)圓滿完成。
一是思想認(rèn)識(shí)再提高。召開全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作推進(jìn)會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)通報(bào)前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的背景、內(nèi)容、目的和做好我局春風(fēng)行動(dòng)的關(guān)鍵、激勵(lì)措施等方面再次進(jìn)行了詳細(xì)講解和宣傳動(dòng)員，從根本上解決了春風(fēng)行動(dòng)不是一陣風(fēng)、做形式、擺樣子的問題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進(jìn)一步激發(fā)了大家奮力完成“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作的信心和決心。
二是方案內(nèi)容再細(xì)化。按照省、市局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作要求，及時(shí)對(duì)春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了修訂和完善，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)建設(shè)納入方案進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，并在春風(fēng)行動(dòng)宣傳形式、內(nèi)容、創(chuàng)新和全員全面大走訪對(duì)象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設(shè)、影音資料歸集、時(shí)間任務(wù)要求等方面進(jìn)行細(xì)化和明確，確保春風(fēng)行動(dòng)遞進(jìn)連發(fā)、落地生根。
三是走訪行動(dòng)再深入。為在較短時(shí)間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務(wù)，使春風(fēng)行動(dòng)更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導(dǎo)、各稅收業(yè)務(wù)部門和后勤保障服務(wù)科室主動(dòng)深入到納稅人家中開展實(shí)地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得著的具體問題和困難，切實(shí)做到真情向納稅人問需求、真誠(chéng)讓納稅人找問題、真心為納稅人服務(wù)，確保春風(fēng)行動(dòng)取得更大成效。
四是改進(jìn)舉措再確切。針對(duì)前期便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)收集到的.178個(gè)問題，及時(shí)進(jìn)行梳理歸類，對(duì)不同的問題采取不同的改進(jìn)措施，使后期“補(bǔ)課”更便捷、更有針對(duì)性和實(shí)效性。如某企業(yè)建議國(guó)稅部門多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓(xùn)問題，在走訪后的第三天，市局就組織法規(guī)、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管、管理人員現(xiàn)場(chǎng)舉行涉農(nóng)稅收專門培訓(xùn)，并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個(gè)人手中，企業(yè)老總十分感激地說：“真沒想到國(guó)稅局這么快，服務(wù)這么周到，我們一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅”。
五是監(jiān)督檢查再嚴(yán)格。積極開展春風(fēng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，從5月初開始抽調(diào)專人對(duì)各單位“大走訪”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展情況進(jìn)行明查暗訪，定期公布暗訪結(jié)果，并將春風(fēng)行動(dòng)納入各單位年度績(jī)效內(nèi)容進(jìn)行管理，對(duì)“大走訪”、“春風(fēng)行動(dòng)”工作走過場(chǎng)、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個(gè)人堅(jiān)決追責(zé)，對(duì)影響全局納稅“滿意度”測(cè)評(píng)的實(shí)行一票否決，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)示范點(diǎn)工作任務(wù)圓滿完成。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)4
為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動(dòng)安排。
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的'事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效
本次活動(dòng)的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確�！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)5
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ└鶕�(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
（三）積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
�。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問題。
�。╅_展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的`宣傳輔導(dǎo)。
（七）開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。
�。ò耍┓e極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
�。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)6
根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(銅人社辦〔20xx〕號(hào))的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，我區(qū)經(jīng)過精心組織和認(rèn)真實(shí)施，專項(xiàng)活動(dòng)取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、健全組織，提高社會(huì)關(guān)注
在前期準(zhǔn)備期間，為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，我局及時(shí)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案，明確活動(dòng)主題、服務(wù)對(duì)象及各階段活動(dòng)內(nèi)容，為活動(dòng)有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
為營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動(dòng)宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專門設(shè)置了民工就業(yè)服務(wù)窗口宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二、認(rèn)真組織活動(dòng)，做好就業(yè)服務(wù)
在實(shí)施階段中，舉辦廣場(chǎng)招聘會(huì)是春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。2月15日上午由**區(qū)政府、市人社局、市總工會(huì)、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦銅陵市20xx年春風(fēng)行動(dòng)暨紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)廣場(chǎng)前如期舉行。此次招聘會(huì)共有328家用工單位免費(fèi)入場(chǎng)進(jìn)行招聘，崗位涉及電子、機(jī)械加工、紡織、家政、商貿(mào)服務(wù)等個(gè)行業(yè)，提供就業(yè)崗位近6000個(gè)，其中紅星美凱龍商場(chǎng)入駐xx0余家商鋪提供了500個(gè)崗位，供進(jìn)城務(wù)工人員和其他求職者進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘。招聘會(huì)還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個(gè)。
為了做好本次招聘會(huì)的前期宣傳工作，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會(huì)，一是通過廣播、電視、報(bào)紙、車載廣告、社區(qū)電子顯示屏、微博、等媒體提前發(fā)布招聘會(huì)公告。二是通過市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息。三是在市人力資源市場(chǎng)張貼公告和通知。四是由縣、區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障平臺(tái)工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會(huì)。
招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了18個(gè)政策宣傳點(diǎn)和志愿者服務(wù)專區(qū)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán)、 SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)求職各類人員有6000多人次，達(dá)成用工意向的有1982人次。
三、加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，營(yíng)造良好用工環(huán)境
為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的合法權(quán)益，重點(diǎn)監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的.建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，督促用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生，自春風(fēng)行動(dòng)以來，區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開展了農(nóng)民工工資支付情況的專項(xiàng)大檢查，共受理農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議投訴20起，涉及金額1197.3萬元，接待農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件起，幫助農(nóng)民工落實(shí)工資20余萬元。
今后，我們將以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善和落實(shí)促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，形成春風(fēng)行動(dòng)制度化，建立促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)7
20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動(dòng)，大力夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)明顯提升的三大目標(biāo)。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動(dòng)、嘗試?yán)眯屡d媒體資源，錄制稅收知識(shí)小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊(cè)等、開展精準(zhǔn)服務(wù)，舉辦“減稅降費(fèi)”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評(píng)。
一、積極作為，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策
一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費(fèi)內(nèi)部培訓(xùn)4場(chǎng)，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開展減稅降費(fèi)專題培訓(xùn)4場(chǎng)，匯算清繳外部培訓(xùn)9場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認(rèn)真落實(shí)減稅降費(fèi)包保責(zé)任制，謀劃開展“減稅降費(fèi)”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對(duì)象都有實(shí)實(shí)在在的減稅降費(fèi)獲得感。二是強(qiáng)化政策落實(shí)監(jiān)管。對(duì)省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠SQL語句查詢腳本，在納稅申報(bào)期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項(xiàng)享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，防止政策落實(shí)出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實(shí)效。組織開展減稅降費(fèi)實(shí)施效果調(diào)研評(píng)估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項(xiàng)政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項(xiàng)目的落實(shí)情況，明確政策執(zhí)行重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極制定下一步工作計(jì)劃，確保減稅降費(fèi)政策生根發(fā)芽。
二、依法征稅，積極組織稅收收入
一是嚴(yán)明收入紀(jì)律。堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強(qiáng)組織收入的主動(dòng)性和預(yù)見性。二是強(qiáng)化收入分析。落實(shí)收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準(zhǔn)性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強(qiáng)收入分析的時(shí)效性和針對(duì)性。加強(qiáng)與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學(xué)調(diào)控。三是加強(qiáng)稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當(dāng)年企業(yè)所得稅入庫(kù)稅款比例，增強(qiáng)納稅申報(bào)的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。加強(qiáng)工資薪金所得源泉扣繳，加強(qiáng)高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動(dòng)性收入個(gè)稅征收管理，保證個(gè)人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強(qiáng)外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相匹配狀況。
三、多措并舉，逐步強(qiáng)化企業(yè)所得稅管理
一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時(shí)鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責(zé)任部門和具辦人員，及時(shí)清分疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行信息補(bǔ)充錄入。同時(shí)，嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、SQL語句對(duì)征收方式、預(yù)繳期限進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對(duì)“金三”并庫(kù)后系統(tǒng)存在的.差異戶、差錯(cuò)戶等問題數(shù)據(jù)進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺(tái)賬。二是加強(qiáng)申報(bào)管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對(duì)分析，重點(diǎn)關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報(bào)收入累計(jì)數(shù)和年度申報(bào)收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責(zé)，專人負(fù)責(zé)匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報(bào)工作，分步完成總機(jī)構(gòu)、二級(jí)分支機(jī)構(gòu)以及三級(jí)及三級(jí)以下分支機(jī)構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和年度匯繳工作。同時(shí)，積極強(qiáng)化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認(rèn)真開展摸底工作，準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)上報(bào)省局。三是扎實(shí)開展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅(jiān)持分級(jí)、分類培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺(tái)，組織巡回式、分類式匯繳培訓(xùn)，切實(shí)加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對(duì)話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專項(xiàng)業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴(yán)控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績(jī)效，加強(qiáng)督促考核，適時(shí)開展工作督導(dǎo)，定期通報(bào)工作情況，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯(cuò)率，降低全零申報(bào)面和虧損面，加大收入項(xiàng)目、扣除項(xiàng)目和優(yōu)惠項(xiàng)目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
四、精心組織，深入落實(shí)個(gè)人所得稅工作
一是深入推進(jìn)個(gè)人所得稅改革。細(xì)化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)有目標(biāo)、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責(zé)任到人，扎實(shí)有序推進(jìn)。舉辦專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)、印發(fā)宣傳材料、播放個(gè)稅改革宣傳視頻開展個(gè)稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當(dāng)面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準(zhǔn)確。對(duì)有未通過身份驗(yàn)證員工的單位，及時(shí)通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報(bào)送，確保個(gè)人所得稅順利征收。二是扎實(shí)開展個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)。全面推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報(bào)，加強(qiáng)征期內(nèi)監(jiān)控，確保實(shí)現(xiàn)每月個(gè)人明細(xì)申報(bào)率和申報(bào)準(zhǔn)確率全部達(dá)到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報(bào)企業(yè)盡快申報(bào)。征期結(jié)束后，各分局按日通報(bào)個(gè)人所得稅未申報(bào)情況。對(duì)逾期申報(bào)的，及時(shí)通知企業(yè)補(bǔ)申報(bào)。三是積極開展個(gè)人所得稅冒用行為舉報(bào)處理。通過審查企業(yè)個(gè)人所得稅申報(bào)明細(xì)、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實(shí)舉報(bào)的真實(shí)性；對(duì)企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個(gè)人所得稅申報(bào)表，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求做好個(gè)人所得稅冒用行為舉報(bào)核查工作。四是認(rèn)真做好重點(diǎn)清冊(cè)核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點(diǎn)核實(shí)清冊(cè)，逐項(xiàng)核對(duì)優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準(zhǔn)確享受到個(gè)稅各項(xiàng)改革紅利。
五、腳踏實(shí)地，穩(wěn)步開展國(guó)際稅收業(yè)務(wù)
一是加強(qiáng)非居民稅收監(jiān)管。重點(diǎn)抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強(qiáng)與人行、外管、海關(guān)等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認(rèn)真開展對(duì)外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費(fèi)勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強(qiáng)協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強(qiáng)跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識(shí)和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、遇到的稅務(wù)問題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項(xiàng)，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國(guó)家和地區(qū)與我國(guó)簽訂的稅收協(xié)定，主動(dòng)為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開具工作。三是加強(qiáng)反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關(guān)聯(lián)申報(bào)審核和同期資料管理工作，逐步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點(diǎn)關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤(rùn)水平變化，對(duì)異常情況及時(shí)按規(guī)定啟動(dòng)避稅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)或督促企業(yè)自行調(diào)整。
太和縣稅務(wù)局將堅(jiān)持示范引領(lǐng)，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，在讓廣大納稅人切實(shí)感受改革春風(fēng)的同時(shí)，盡顯太和稅務(wù)新機(jī)構(gòu)的新風(fēng)貌。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)8
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，我局從服務(wù)大局、績(jī)效考評(píng)、提升站位三個(gè)維度深刻認(rèn)識(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡(jiǎn)政放權(quán)、強(qiáng)化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門聯(lián)動(dòng)、務(wù)實(shí)重行、懲戒機(jī)制三個(gè)層面壓實(shí)營(yíng)商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任，著力構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境。下面我對(duì)我局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡(jiǎn)要介紹：
一、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面
（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí)。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內(nèi)容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，全力抓好落實(shí)。
�。ǘ┥�(jí)服務(wù)平臺(tái)，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對(duì)最新的稅收政策、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動(dòng)17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
�。ㄈ﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。統(tǒng)計(jì)顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報(bào)中，我局沒有出現(xiàn)一項(xiàng)逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購(gòu)置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
�。ㄋ模┱髟兗{稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì)，共謀機(jī)構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境良策。通過此次座談會(huì)，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問題，密切了稅企之間的關(guān)系，對(duì)提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機(jī)制、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制、問責(zé)機(jī)制。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個(gè)，建立投訴管理臺(tái)賬，經(jīng)回訪納稅人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問題，積極做好各項(xiàng)工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對(duì)稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
�。┥罨熬�上銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對(duì)接會(huì)，對(duì)接會(huì)上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對(duì)納稅A、B級(jí)企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
�。ㄆ撸┮�(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)涉稅專業(yè)服務(wù)實(shí)名制，實(shí)施信用評(píng)價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)管理微信群，及時(shí)將涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強(qiáng)管理，同時(shí)將納入稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名單在大廳公告欄公告。
二、滿意度調(diào)查方面
為迎接20xx年度全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對(duì)納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。
�。ㄒ唬┱匍_20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會(huì)議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報(bào)告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對(duì)于涉及我單位工作的6項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改。同時(shí)會(huì)議要求開展多種形式的走訪納稅人活動(dòng)，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對(duì)納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收?qǐng)?zhí)法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國(guó)稅地稅機(jī)構(gòu)合并后新推出的.套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號(hào)工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識(shí)，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保盡好責(zé)，抓到位。我先后召開3次分局長(zhǎng)會(huì)議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強(qiáng)合力，對(duì)滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題，積極認(rèn)領(lǐng)，細(xì)化分工部署，從實(shí)處著眼、以實(shí)干著手、促實(shí)效落地。
（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會(huì)、發(fā)放宣傳冊(cè)、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí)，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問題。組織納稅人對(duì)征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個(gè)體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn)，同時(shí)引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時(shí)將電子版發(fā)到財(cái)務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯(cuò)誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機(jī)構(gòu)撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作。
�。ㄋ模┘袝r(shí)間和人力，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅(jiān)行動(dòng)，各分局全員行動(dòng)，責(zé)任到人，不留死角。對(duì)管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實(shí)，主要核實(shí)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息，同時(shí)簡(jiǎn)要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。對(duì)我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績(jī)效考評(píng)。
�。ㄎ澹┮蟾鞣志置恐芪逑掳嗲皩⒈局芑A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計(jì)成表，并經(jīng)由分局長(zhǎng)簽字蓋章報(bào)送納稅服務(wù)股，對(duì)沒有及時(shí)上報(bào)的分局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。要求各分局長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作。把滿意度調(diào)查工作納入績(jī)效管理，嚴(yán)格考核。
（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補(bǔ)充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴(kuò)大和執(zhí)法考核的深入，各項(xiàng)工作對(duì)窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時(shí)間對(duì)一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會(huì)，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實(shí)提升了納稅人滿意度。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)導(dǎo)稅力度，主動(dòng)咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項(xiàng)，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號(hào)辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，協(xié)助納稅人核對(duì)資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費(fèi)事項(xiàng)咨詢，宣傳稅費(fèi)法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺(tái)的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡(jiǎn)事快辦服務(wù)，增加簡(jiǎn)事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡(jiǎn)事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項(xiàng)向納稅人公開。
�。ㄆ撸﹪�(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺(tái)和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé)，協(xié)調(diào)處理申報(bào)高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項(xiàng)全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級(jí)各部門，納稅人滿意度考評(píng)是對(duì)各級(jí)稅務(wù)局整體工作的考評(píng)。接下來，我局將在及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng)，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實(shí)提升納稅人滿意度，著力營(yíng)造穩(wěn)定公平透明得良好營(yíng)商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，探索長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過程成為改革良性互動(dòng)的過程，確保各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處、取得成效。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)9
萬物復(fù)蘇，春意盎然。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴時(shí)間到鐵匠苗族鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作。在此，我代表全鄉(xiāng)各族干部群眾，對(duì)您們的到來表示衷心的感謝�，F(xiàn)將全鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)“春風(fēng)行動(dòng)”工作開展情況匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
鐵匠苗族鄉(xiāng)國(guó)土面積83.94平方公里，轄10個(gè)行政村，64個(gè)村民小組，4658戶21333人，少數(shù)民族6117人，占總?cè)丝诘?8.67%。全鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶1305戶6115人，貧困發(fā)生率28.67%，是全市18個(gè)脫貧攻堅(jiān)任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。2020年以來已脫貧498戶2472人，未脫貧807戶3643人(其中重點(diǎn)兜底保障20戶27人)。2020年計(jì)劃脫貧298戶1400人，出列聯(lián)盟村、中井村。脫貧攻堅(jiān)“春風(fēng)行動(dòng)”以來，按照縣委、縣政府及上級(jí)各部門相關(guān)安排部署，舉全鄉(xiāng)之力，聚全鄉(xiāng)之智，夯實(shí)打牢“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、易地扶貧搬遷、住房教育醫(yī)療”四場(chǎng)硬仗，具體工作開展情況如下：
一、全力以赴打好產(chǎn)業(yè)脫貧攻堅(jiān)硬仗，全力推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)取得革命性突破
始終把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入解決貧困的治標(biāo)之本，全力以赴抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，完成調(diào)減玉米種植1萬畝，建成赫章縣委副書記、縣長(zhǎng)胡海同志縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)6000畝經(jīng)果林種植，建成鄉(xiāng)黨委書記至鄉(xiāng)分管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)副鄉(xiāng)長(zhǎng)每人1千畝共計(jì)4000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)建設(shè)(其中完成1千畝小紅蒜、500畝矮化蘋果、500畝辣椒、1千畝芶樹、1千畝大棚種植示范基地)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)覆蓋農(nóng)戶644戶3168人(其中建檔立卡貧困戶267戶1069人)。同時(shí)完成全鄉(xiāng)公路沿線、旅游景區(qū)、25度以上坡耕地、主要水源點(diǎn)、集鎮(zhèn)及搬遷安置點(diǎn)周邊可視范圍內(nèi)調(diào)減玉米種植，完成1千畝辣椒育苗、1千畝南瓜、7千畝脫毒馬鈴薯種植。
二、全力以赴打好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)硬仗，緊盯貧困人口補(bǔ)齊脫貧短板
按照2020年脫貧目標(biāo)任務(wù)數(shù)，高標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)設(shè)施特別是通組路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，有力督促施工企業(yè)做好企業(yè)春季“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作。全鄉(xiāng)6家通組路施工企業(yè)已100%啟動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。2020年以來，完成93公里通組路硬化工作，為全鄉(xiāng)2020年底全面完成127.2公里通組路建設(shè)基數(shù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);完成3000萬元農(nóng)村人居環(huán)境整治建設(shè)，覆蓋1150戶5405人農(nóng)戶環(huán)境整治;完成鐵匠鄉(xiāng)二期特色小城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)一個(gè)新鐵匠打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);完成150戶705人農(nóng)村安全飲水整治工程，有力有效推進(jìn)安全飲水工程建設(shè)項(xiàng)目;完成780棟恒大援建蔬菜大棚建設(shè)項(xiàng)目;抓好覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)恒大援建蔬菜大棚育苗中心鐵匠建設(shè)項(xiàng)目工作，現(xiàn)完成育苗基地主體建設(shè)。
三、全力以赴打好易地扶貧搬遷硬仗，加快推動(dòng)搬遷人口就業(yè)硬仗
“春風(fēng)行動(dòng)”以來，全力做好全鄉(xiāng)312戶1464人易地扶貧搬遷工作，完成103戶搬遷戶舊房拆除、搬遷安置點(diǎn)服裝廠建設(shè)、土地流轉(zhuǎn)、社區(qū)建設(shè)、黨組織建設(shè)、教育、就醫(yī)等各項(xiàng)工作。一是通過大棚務(wù)工、經(jīng)果林種植、服裝廠就業(yè)等渠道，解決212戶搬遷戶就業(yè)問題。二是積極動(dòng)員100戶搬遷戶通過恒大就業(yè)培訓(xùn)、人社部門培訓(xùn)等多渠道解決，積極動(dòng)員勞動(dòng)力強(qiáng)地搬遷戶外出務(wù)工就業(yè)。三是整合財(cái)政涉農(nóng)資金、特惠貸等資金，積極動(dòng)員搬遷戶整合資金入股大棚種植、經(jīng)果林種植，實(shí)現(xiàn)搬遷戶戶戶有產(chǎn)業(yè)覆蓋。四是整合農(nóng)低保、城低保、代繳合醫(yī)等各類政策，使搬遷戶充分享受各類社會(huì)保障政策。確保實(shí)現(xiàn)搬遷戶“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”目標(biāo)。
四、全力以赴打好住房教育醫(yī)療硬仗，兜實(shí)兜勞脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)
(一)打好農(nóng)村危房改造和住房保障“春風(fēng)行動(dòng)”。根據(jù)2020年農(nóng)村住房目標(biāo)任務(wù)，啟動(dòng)我鄉(xiāng)危改任務(wù)77戶，三改任務(wù)數(shù)72戶。項(xiàng)目建設(shè)開工率達(dá)80%，有望7月底可實(shí)現(xiàn)危改項(xiàng)目全完成，有力補(bǔ)齊基本農(nóng)戶特別是貧困戶居住問題，保障其基本住房條件，確保貧困群眾的住房安全。
(二)打好教育扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”。始終把發(fā)展教育作為脫貧攻堅(jiān)的治本之策，優(yōu)化師資力量、補(bǔ)齊農(nóng)村學(xué)前教育短板、完善中小學(xué)校校舍設(shè)施。目前已完成師資調(diào)配，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，調(diào)整好鐵匠中心小學(xué)、石崗小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子;完成中心小學(xué)、石崗小學(xué)、中學(xué)圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)打好精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”。全面落實(shí)農(nóng)村建檔立卡貧困人口“四重醫(yī)療”報(bào)賬制度。力爭(zhēng)在5月底完成衛(wèi)生院辦公樓改造及附屬設(shè)施建設(shè);落實(shí)醫(yī)療救助制度，農(nóng)村建檔立卡貧困人口中計(jì)生“兩戶”家庭成員政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷后剩余部分，由計(jì)生利益導(dǎo)向資金給予救助;非計(jì)生“兩戶”家庭，且屬于規(guī)定救助保障對(duì)象的，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用景基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷后剩余部分，在民政救助封頂線內(nèi)按不低于50%的.比例由民政醫(yī)療救助基金給予救助。
五、存在的困難問題
一是在產(chǎn)業(yè)助推脫貧攻堅(jiān)上。在產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng)、品牌建設(shè)、龍頭企業(yè)實(shí)力培育力度上有待加強(qiáng)。
二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。鐵匠鄉(xiāng)作為全縣礦產(chǎn)資源較豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，一些礦產(chǎn)資源特別是高嶺土、白云石的開發(fā)利用上、工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)度有待上級(jí)部門加大支持力度。
三是易地扶貧搬遷上。在搬遷戶舊房拆除上，有待增強(qiáng)工作力度，有待改進(jìn)工作方式方法，提高搬遷戶舊房拆除率;在搬遷戶思想動(dòng)員上，有待加強(qiáng)思想動(dòng)員，從根本上改變“窮窩難易、等靠要”的思想狀態(tài)。
六、下一步工作打算
一是始終把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做為解決脫貧攻堅(jiān)的根本之策。堅(jiān)持“強(qiáng)龍頭、創(chuàng)品牌、帶農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維，全心全意做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，真心真情真實(shí)帶動(dòng)農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭(zhēng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維上、方式上、效益上實(shí)現(xiàn)革命性突破。
二是始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入脫貧攻堅(jiān)的基本任務(wù)。在效益帶動(dòng)、質(zhì)量要求、群眾滿意度等各方面加強(qiáng)政府工作力度，督促工程進(jìn)度，有力確保通過更加良好基礎(chǔ)設(shè)施，解決群眾在道路交通、飲水安全、農(nóng)特產(chǎn)品銷路等各個(gè)方面受制約因數(shù)。
三是始終把住房教育醫(yī)療衛(wèi)生等基本公共服務(wù)納入貧困戶根本保障。充分發(fā)揮政府在調(diào)節(jié)教育、醫(yī)療、住房等各方面資源優(yōu)勢(shì)，有力解決貧困戶特別是搬遷戶基本公共服務(wù)保障，確保搬遷戶在脫貧致富目標(biāo)上腳步更大、思路更廣、致富渠道更多實(shí)現(xiàn)新跨越。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)10
20xx年，國(guó)家稅務(wù)總局聚焦落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境新挑戰(zhàn)，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，連續(xù)第九年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，分3批推出五大類20項(xiàng)121條措施，至當(dāng)年年底已全部落地生根，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題。全國(guó)工商聯(lián)20xx年度萬家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查結(jié)論顯示，稅費(fèi)繳納便利度連續(xù)3年成為政務(wù)環(huán)境評(píng)價(jià)中滿意度最高的事項(xiàng)。
20xx年，稅務(wù)部門緊扣中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的.困難和需求，針對(duì)性開展主題活動(dòng)，助力企業(yè)紓困發(fā)展。一方面，聯(lián)合全國(guó)工商聯(lián)開展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，推出四大類12項(xiàng)服務(wù)措施，面向小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)9.7萬場(chǎng)次、惠及納稅人繳費(fèi)人2200萬戶次，為小微企業(yè)融入大企業(yè)配套成功牽線搭橋2.9萬戶次。另一方面，聯(lián)合工信部積極開展以“紓困解難，助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)制作中小企業(yè)稅費(fèi)支持政策特色宣傳產(chǎn)品93.47萬件，開展專題輔導(dǎo)講解10.39萬場(chǎng)次，惠及納稅人繳費(fèi)人3458.23萬戶次。同時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)資金需求，持續(xù)擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”貸款規(guī)模和受惠面，助力小微企業(yè)“以信換貸”，緩解“融資難”問題。20xx年前三季度，全國(guó)小微企業(yè)通過“銀稅互動(dòng)”獲得銀行貸款685.5萬筆，貸款金額1.61萬億元，同比增長(zhǎng)34.47%。在尊重企業(yè)意愿前提下，稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)為困難企業(yè)匹配潛在供銷對(duì)象，幫助企業(yè)供需對(duì)接，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至12月16日，搜集原材料短缺企業(yè)信息9158戶，匹配供應(yīng)商44722戶，幫助7481戶企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷金額191.85億元。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)11
國(guó)家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱春風(fēng)行動(dòng)）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡(jiǎn)并，三項(xiàng)清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規(guī)定動(dòng)作
（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家xxx關(guān)于公開行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》（20xx年第15號(hào)）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào)）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào)）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
（三）深入貫徹《國(guó)家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國(guó)家xxx公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內(nèi)容
在開展春風(fēng)行動(dòng)的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國(guó)際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，一是分級(jí)分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級(jí)分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類分級(jí)管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫(kù)的全過程，分級(jí)分類反映疑點(diǎn)問題滯留的.狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類分級(jí)管理辦法的推行，既清理了長(zhǎng)期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào)，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長(zhǎng)期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào)，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點(diǎn)問題分類分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)�！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國(guó)稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，借鑒國(guó)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國(guó)際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面xxx項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國(guó)稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
四、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ└鶕�(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
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