【推薦】年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
XX年是不平凡的一年也是我們一個全中國人民都感到光榮和開心的一年，也是全中國人民都悲傷的一年。開心的是奧林匹克運(yùn)動會成功的在中國舉辦了，悲傷的是中國人民經(jīng)歷了一次難忘的自然災(zāi)害（5.12汶川地震）。通過團(tuán)結(jié)的力量我們成功的舉辦了奧林匹克運(yùn)動會，也克服了地震帶給我們的傷痛。XX年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來的工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)資料管理工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作：
XX年我經(jīng)歷了“名信、天龍瑞景”工程的竣工資料和“新筑1-4#樓”質(zhì)量、安全（基儲主體、“標(biāo)化”）等各項(xiàng)資料，并跟從現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行預(yù)算的學(xué)習(xí)。“名信、天龍瑞景”工程于XX年1月25日進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，在公司規(guī)定的時(shí)間里完成了竣工資料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都區(qū)檔案館進(jìn)行存檔�！靶轮�1-4#樓”工程于XX年4月1日開工，開工前按相關(guān)規(guī)范規(guī)定的要求進(jìn)行開工準(zhǔn)備的資料收集和整理；XX年12月12日合格的進(jìn)行了1-4#樓基儲主體的驗(yàn)收，并按規(guī)范要求收集和整理了基儲主體資料，通過驗(yàn)收。在1-4#樓基儲主體驗(yàn)收時(shí)資料一次性地通過了新都區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站和相關(guān)單位的驗(yàn)收。
二、具體工作情況：
1、“名信、天龍瑞景”竣工資料的整理，在工程竣工驗(yàn)收后，對分包單位的資料及時(shí)地進(jìn)行收集，對各種工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進(jìn)行整理，使施工資料達(dá)到完整性、準(zhǔn)確性，符合有關(guān)要求。XX年3月“名信、天龍瑞景”竣工資料順利通過了新都區(qū)檔案館的驗(yàn)收，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
2、①質(zhì)量資料：“新筑1-4#”是新建工程，均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程檢驗(yàn)批資料和分部分項(xiàng)工程資料的填寫，并且及時(shí)地找現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分部分項(xiàng)、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。對每一個重點(diǎn)施工部位編制的有針對性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保溫方案、外架懸挑方案、標(biāo)化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及時(shí)地進(jìn)行監(jiān)理單位方案報(bào)審。因?yàn)楣こ藤Y料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和現(xiàn)場施工管理人員全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)施工資料的治理工作，并對施工資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中，施工單位進(jìn)行施工的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，使施工工作科學(xué)化、規(guī)范化的標(biāo)志。編制項(xiàng)目部會議記錄，項(xiàng)目部質(zhì)量、安全月報(bào)表，月報(bào)表是項(xiàng)目部在一個月內(nèi)對工程進(jìn)展和施工工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定項(xiàng)目部工作的重要依據(jù)。因此做好這項(xiàng)工作很重要。
�、诎踩Y料：及時(shí)地填寫工程各項(xiàng)安全、文明施工資料，對新進(jìn)場的工人及時(shí)的進(jìn)行“三級安全知識教育”，并填寫“三級安全教育記錄卡”進(jìn)行存檔，每一道工序施工前對工人進(jìn)行班前安全技術(shù)交底，每班上、下班都對工人進(jìn)行班前班后安全教育記錄，并記錄存檔。每道工序施工完后及時(shí)會同各相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫相關(guān)的安全資料，各相關(guān)檢查驗(yàn)收人員簽字蓋章。按相關(guān)安全規(guī)范規(guī)定要求進(jìn)行收集各種安全防護(hù)用品合格證、試驗(yàn)報(bào)告，并進(jìn)行組卷、歸檔。
�、邸皹�(biāo)化”資料：XX年12月22日新都區(qū)安監(jiān)站對“新筑1-4#樓”工程進(jìn)行了“標(biāo)化”初驗(yàn)收，“標(biāo)化”資料在新都安監(jiān)站驗(yàn)收時(shí)得到了好評。我查閱各種規(guī)范規(guī)定并向現(xiàn)場施工管理前輩咨詢，嚴(yán)格按照安全各種規(guī)范進(jìn)行收集和整理的安全資料。
�、茴A(yù)算的學(xué)習(xí)：由于自己之前沒有學(xué)習(xí)過預(yù)算，再加上還有資料上的工作需要做，針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。在新筑工地上為了充實(shí)自己，充分利用晚上的時(shí)間跟從現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)工程量的計(jì)算，從最初的主體樓層模板、砼、鋼筋等進(jìn)行學(xué)習(xí)。不懂的地方及時(shí)向現(xiàn)場管理人員詢問，通過不懈的努力，對預(yù)算工程量已有了進(jìn)一步的了解。
三、工作中存在的問題：
從事質(zhì)量、安全資料的收集和整理這兩年來，常常感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽略了那頭，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。沒有足夠地學(xué)懂各種規(guī)范，導(dǎo)致在進(jìn)行資料的填寫時(shí)出現(xiàn)漏洞，這樣雖不能影響工程質(zhì)量、安全質(zhì)量的驗(yàn)收，但總覺得自己沒有做好，希望在今后工作中自己將努力做到更好。
四、今后的工作打算：
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與專業(yè)知識水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
20xx年是公司進(jìn)一步深化改革的管理年。一年來，人力資源部以黨的十六屆四、五中全會精神為指導(dǎo)，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工以求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作作風(fēng)和精神面貌，緊緊圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，認(rèn)真抓好干部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、后備人才培養(yǎng)、專業(yè)人才隊(duì)伍管理、勞動人事制度改革、員工薪酬制度改革以及員工職業(yè)技能開發(fā)和再就業(yè)中心等各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司年度各項(xiàng)工作任務(wù)的完成、促進(jìn)項(xiàng)目管理提供了強(qiáng)有力的人力資源保障，同時(shí)為推進(jìn)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、人力資源現(xiàn)狀及分析
（一）、人力資源現(xiàn)狀
1、20xx年末，公司員工總?cè)藬?shù)為2463名，其中：干部980名、工人1483名；在崗員工1146名（其中：干部738名、工人408名），非在崗員工1317名（其中：干部185名、工人1029名，退養(yǎng)員工103名）。
2、20xx年末，公司員工總?cè)藬?shù)為2157名，其中：干部899名、工人1258名;在崗員工1030名（其中干部688名，工人342名）,非在崗員工1127名（其中干部176名，工人726名，退養(yǎng)員工225名）。
今年新招收錄用大、中專院校畢業(yè)生38名，其中：大學(xué)本科32名，大專5名，中專1名。調(diào)入員工8名。與上一年度相比，全年共減員336名，其中：終止、解除勞動合同198名、除名9名、死亡3名，退休45名、調(diào)出81名。凈減員306名，減員率為12.42%（員工構(gòu)成情況見附表）。
（二）、人力資源狀況分析
通過一年來人力資源的不斷優(yōu)化和調(diào)整，目前公司員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)、技能水平從總體上雖然有所提高，年齡結(jié)構(gòu)也逐漸趨于年輕化，但從現(xiàn)有人力資源層次和結(jié)構(gòu)上還存在以下突出問題：
1、干部隊(duì)伍中土木工程專業(yè)技術(shù)人員比重仍然偏低，尤其是具體從事施工技術(shù)的人員偏少，這與公司近年來生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張、項(xiàng)目增多、項(xiàng)目管理向技術(shù)密集型發(fā)展不相適應(yīng)；
2、各類管理和專業(yè)技術(shù)人員中職業(yè)資格證書的持證率較低，特別是質(zhì)檢、安全、試驗(yàn)和施工九大員崗位持證率少尤為突出，已不能滿足公司經(jīng)營投標(biāo)資質(zhì)和正常的施工生產(chǎn)需要；
3、后備技術(shù)人才和項(xiàng)目管理人才儲備不足，人才隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)工作尚需加強(qiáng)；
4、生產(chǎn)技術(shù)工人的構(gòu)成不合理，特別是測量工和試驗(yàn)工等工種緊缺。
二、完成的主要工作及取得的成績
(一)、進(jìn)一步做好干部隊(duì)伍建設(shè)管理，為生產(chǎn)經(jīng)營和公司發(fā)展提供人才保障和智力支持。
隨著公司今年生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，對施工生產(chǎn)管理人員及專業(yè)技術(shù)人才的需求急劇膨脹，同時(shí)對干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)也提出了新的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)。為了進(jìn)一步滿足施工生產(chǎn)所需和公司改革發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)，我部今年著重抓了以下幾個方面的干部管理工作：
1、培養(yǎng)選拔公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部出新措。一年來，我部根據(jù)堅(jiān)持黨管干部原則和考察選拔任用制度，有效促進(jìn)了公司后備干部隊(duì)伍梯次建設(shè)和有序培養(yǎng)，全年共提拔34名中層干部充實(shí)到公司本部和項(xiàng)目經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)崗位。在今年推行了見習(xí)項(xiàng)目副經(jīng)理、見習(xí)項(xiàng)目總工程師培養(yǎng)選拔制度，選拔了一批有文化、懂技術(shù)、會管理、思想和道德素質(zhì)好、敢于大膽管理，并有創(chuàng)新意識的年輕技術(shù)干部到領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位上見習(xí)。通過壓擔(dān)子、加任務(wù)、強(qiáng)培訓(xùn)、勤教育，不僅給予了后備干部充分的鍛煉機(jī)會和施展才能的舞臺，也保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營的人才需要，并在公司內(nèi)部形成了良好的人才成長機(jī)制。目前已有10名見習(xí)副經(jīng)理通過試用考核提拔到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)崗位上。同時(shí)，公司還先后組織了公開招聘經(jīng)營經(jīng)理的考評、錄用工作，共聘任15名分公司經(jīng)營經(jīng)理和經(jīng)營部經(jīng)理擔(dān)負(fù)公司經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的片區(qū)經(jīng)營開發(fā)工作。
2、提升公司的品牌和市場經(jīng)營資質(zhì)。今年我部相繼向中國鐵路工程總公司、中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合協(xié)會推薦申報(bào)和撰寫了5名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的評審資料，其中有1名被中國鐵路工程總公司評為“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、1名被評為職業(yè)經(jīng)理人，另有3名“全國公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”的資料已經(jīng)通過了總公司評審，其中1名有望獲得國家建設(shè)部表彰的全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理稱號。
3、繼續(xù)以創(chuàng)建“好班子”為載體，增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子工作合力。一年來，公司堅(jiān)持以“政治素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、廉潔自律好、聯(lián)系群眾好、工作政績好”為主要內(nèi)容的“好班子”創(chuàng)建活動，對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況進(jìn)行了考核。年初，對20xx年度公司所屬項(xiàng)目經(jīng)理部班子的建設(shè)情況進(jìn)行了綜合考核評比，評選出6個20xx年度“好班子”，7名“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”，8名“優(yōu)秀總工程師”，有效地促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，并使之形成工作合力。
4、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)公司核心技術(shù)人才。隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的急劇擴(kuò)張，針對現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人才已不能滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要的實(shí)際，引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵專業(yè)技術(shù)人才的工作顯得尤為突出和重要。一是進(jìn)一步加大人才引進(jìn)力度，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁。全年共引進(jìn)大、中專畢業(yè)生38名，其中大學(xué)本科32名、�？�5名、中專1名；此外，繼續(xù)加強(qiáng)與各地院校的聯(lián)絡(luò)，派員到院校做宣傳、動員人才的引進(jìn)工作，今年已簽訂20xx年度大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議44名。二是做好專業(yè)技術(shù)職稱考試晉升工作。全年共組織146人參加國家職稱英語和計(jì)算機(jī)等級考試，通過評審，晉升為教授級高級技術(shù)職稱1名，副高級技術(shù)職稱4名，中級技術(shù)職稱20名，初級技術(shù)職稱63名。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化干部職業(yè)教育培訓(xùn)管理，全面提升員工職業(yè)能力。全年共選送332人次參加了一級建造師考前培訓(xùn)和工程概預(yù)算、招投標(biāo)、鐵路客運(yùn)專線、施工技術(shù)、工程試驗(yàn)等脫產(chǎn)培訓(xùn)；同時(shí)，為改善干部文化知識結(jié)構(gòu)及學(xué)歷水平，全年共批準(zhǔn)選派了45人參加專科和本科學(xué)歷教育。通過干部職業(yè)教育培訓(xùn)，使公司干部隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)有了明顯改善，業(yè)務(wù)能力得到了全面提高。
（二）、穩(wěn)步推進(jìn)公司勞動人事和薪酬制度改革。
一年來，在公司的總體安排和部署下，我部在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了切實(shí)可行的'改革方案，為公司穩(wěn)步推進(jìn)勞動人事和薪酬制度改革做了大量卓有成效的工作。
1、全面調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，有效整合資源。今年，公司對組織機(jī)構(gòu)設(shè)置相繼進(jìn)行了三次重大調(diào)整。一是四月份對公司本部、社會事業(yè)管理分中心和勞動服務(wù)公司的機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了撤并、重組，撤銷了“勞動服務(wù)公司”，新成立了“安全質(zhì)量管理部”，并剝離了物業(yè)公司（經(jīng)營承包）。整合后的公司本部及后勤單位總定員為150人（含公司領(lǐng)導(dǎo)11人），其中公司本部行政機(jī)構(gòu)定員編制為119人、黨群機(jī)構(gòu)定員編制為14人、三個辦事處定員編制為17人，此次改革共減員52人（其中：公司本部11人、三個辦事處17人、物業(yè)公司28人）。二是五月份撤銷了四川、貴州等9個分公司，將項(xiàng)目管理模式由以前的二級管理變?yōu)橐患壒芾恚珳p了管理層次。三是十二月份再次對本部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位定員編制進(jìn)行了重組和調(diào)整，重組后的行政系統(tǒng)設(shè)置為6部1室，黨群紀(jì)委工作系統(tǒng)設(shè)置為3部4室，社會事業(yè)管理工作系統(tǒng)設(shè)黨委和1部3個辦事處。重新編制的公司本部管理崗位總定員為111人（含公司領(lǐng)導(dǎo)、副三總師及紀(jì)委副書記、工會副主席計(jì)15人），其中：生產(chǎn)經(jīng)營行政工作系統(tǒng)崗位定員編制為71人、黨群紀(jì)委工作系統(tǒng)崗位定員編制為10人、社會事業(yè)管理工作系統(tǒng)崗位定員編制為15人。此次調(diào)整共精減員工61名，減員率達(dá)35%。
通過對勞動人事制度的改革，公司組織機(jī)構(gòu)臃腫、職能交叉、層次復(fù)雜的問題得到解決，結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、精干高效的運(yùn)行機(jī)制已初步形成。
2、積極探索和完善員工薪酬分配制度的改革，充分發(fā)揮薪酬制度的激勵功能。為在公司營造“尊重知識、重視人才”的良好氛圍，根據(jù)“薪酬分配與市場搭界”的設(shè)想，公司于9月初率先在項(xiàng)目經(jīng)理部推行了崗位定額工資制試點(diǎn)工作，通過分配制度的改革，拉開了簡單勞動與復(fù)雜勞動、一般崗位與關(guān)鍵崗位的薪酬差距，從制度上開成了公司的人才激勵機(jī)制，較好地遏制了專業(yè)技術(shù)人員外流的現(xiàn)狀，有效地穩(wěn)定了一線專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。
(三)、有效盤活勞務(wù)管理中心人力資源，積極籌措資金，保證下待崗員工生活費(fèi)發(fā)放。
目前，公司勞務(wù)管理（再就業(yè)）中心共有902名員工。為切實(shí)解決下待崗員工再就業(yè)和生活費(fèi)發(fā)放問題，維護(hù)公司的穩(wěn)定，一方面我們充分發(fā)揮公司內(nèi)部勞動力市場機(jī)制，積極推薦和公布內(nèi)部用人單位雙向選擇上崗的信息，全年共推薦187人次重新上崗，既較好地促進(jìn)了下待崗員工再就業(yè)問題，又為施工生產(chǎn)提供了人力保障。另一方面，我們又千方百計(jì)籌措資金，積極爭取國家再就業(yè)扶持政策，保證下待崗員工生活費(fèi)用按時(shí)發(fā)放。20xx年，再就業(yè)服務(wù)中心申請下崗職工生活費(fèi)291.8萬元，其中中央及地方財(cái)政補(bǔ)助242.2萬元，社會籌集49.6萬元，成功申報(bào)中央財(cái)政對出中心員工解除勞動合同補(bǔ)助金33.2萬元，全年計(jì)發(fā)放勞務(wù)管理中心下（待）崗員工生活費(fèi)331.75萬元，其中企業(yè)自籌39.95萬元，同時(shí)對生活困難的非在崗員工發(fā)放生活困難補(bǔ)助金4150元。通過這些積極和卓有成效的工作，為保障下、待崗員工基本生活費(fèi)的按時(shí)和足額發(fā)放起到了積極作用，同時(shí)為緩解公司資金壓力、減輕負(fù)擔(dān)做出了重要貢獻(xiàn)。
（四）、切實(shí)抓好勞動人事的日常管理事務(wù)性工作。
1、積極做好工程項(xiàng)目人員調(diào)配工作。今年公司新上項(xiàng)目較多，工程技術(shù)人員較為緊缺，為滿足施工生產(chǎn)所需，我部積極主動、加班加點(diǎn)地做好人員調(diào)配工作，全年共調(diào)配各類專業(yè)技術(shù)及管理人員328人次，調(diào)配工人363人次。
2、進(jìn)一步規(guī)范勞動合同管理，理順勞動合同關(guān)系。為加強(qiáng)公司員工勞動合同管理，我們出臺了《關(guān)于公布<勞動合同管理辦法>的通知》，對員工合同訂立、履行、終止、續(xù)訂、變更和解除，違反勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和賠償，勞動合同的日常管理、爭議等做了進(jìn)一步規(guī)范。全年新簽勞動合同46名，續(xù)簽251名，辦理了207名員工解除勞動合同或除名（開除）手續(xù)。
3、建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)管理工作。為提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工職業(yè)教育培訓(xùn)制度，我部結(jié)合公司實(shí)際先后出臺了《關(guān)于公布20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃的通知》（四司人[20xx]169號）、《員工職業(yè)培訓(xùn)管理辦法》（四司人[20xx]169號）文件，進(jìn)一步明確了公司員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和員工培訓(xùn)待遇及相應(yīng)的責(zé)任，完善了員工培訓(xùn)管理制度，使員工培訓(xùn)工作有章可循，促進(jìn)了公司員工培訓(xùn)工作走向規(guī)范化管理。同時(shí)結(jié)合公司生產(chǎn)管理實(shí)際所需，選派了31人參加了瓦斯檢測、既有線施工安全防護(hù)員、測量工、電鉗工、焊工和技師等技能鑒定培訓(xùn)。在項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)年檢和建造師申報(bào)工作方面，對38名項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)查，并全部合格，其中一級13人，二級25人；對符合補(bǔ)充考核二級建造師職業(yè)資格條件的10名一、二級項(xiàng)目經(jīng)理分別申報(bào)了二級建造師工作，目前正在考核認(rèn)定中；整理和完善了35名持證經(jīng)理（建造師）的基礎(chǔ)資料；做好證件管理工作，直接服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營。建立了項(xiàng)目經(jīng)理證、職業(yè)技能鑒定等級證、特種作業(yè)證、員工職稱證等證件管理臺帳，并先后辦理各類職稱證件86本。按照證件管理使用的規(guī)定，先后為經(jīng)營開發(fā)部、各項(xiàng)目部提供證件借用服務(wù)200余人次，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。
4、規(guī)范高校畢業(yè)生見習(xí)管理。為加強(qiáng)高校畢業(yè)生的培養(yǎng)和見習(xí)期間的管理工作，促進(jìn)高校畢業(yè)生快速成長，今年我部制訂了《關(guān)于公布<高校畢業(yè)生見習(xí)管理辦法>的通知》，對高校畢業(yè)生的接收、見習(xí)生管理、考核定職、表彰等均做了較為詳盡的要求和規(guī)定。對今年新進(jìn)高校畢業(yè)生，我們組織公司相關(guān)部門對其做了崗前培訓(xùn)，對其生活、見習(xí)工作等均對各見習(xí)單位做了嚴(yán)格的安排和要求，隨時(shí)調(diào)查了解、監(jiān)督各見習(xí)單位對高校畢業(yè)生的見習(xí)管理工作，為見習(xí)生提供鍛煉機(jī)會和成才平臺。
5、認(rèn)真做好勞資統(tǒng)計(jì)和工資日常管理。全年共發(fā)放工資總額約3476萬元（其中勞動合同制職工工資總額2920萬元，非在崗工工資總額498萬元），比去年減少了136萬。勞動合同制職工人均14245元/人年，比去年增加了2363元/人年，增幅為20%，其中在崗勞動合同制員工人均工資為25283元/人年，比去年增加了4614元/人年，增幅為22.3%；非在崗員工工資人均為4005元/人年。
公司自九月份推行新的崗位定額工資以來，我部嚴(yán)格按照黨政聯(lián)席會議的決議要求，對達(dá)州翠屏山等22個在建（新建）和收尾項(xiàng)目的工資總額進(jìn)行了核批，并完成了26名新進(jìn)員工定職、定級工作。
6、積極穩(wěn)妥地做好員工雙退和死亡員工的善后處理工作。年內(nèi)共辦理內(nèi)部退養(yǎng)51名，報(bào)送20xx~20xx年共計(jì)125名名員工的退休審批資料，辦理了45名員工的退休手續(xù)，協(xié)助處理了3名因工和非因工死亡員工的善后事宜工作。
一年來，人力資源部為公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革，做了大量的工作，取得了一定的成績。但對照公司改革發(fā)展要求，在人力資源建設(shè)管理方面尚存在不足，如人才培養(yǎng)開發(fā)工作需進(jìn)一步拓展，干部隊(duì)伍建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)，勞動用工管理需繼續(xù)規(guī)范，薪酬分配方案需進(jìn)一步完善等。
三、20xx年度工作計(jì)劃
通過對公司人力資源現(xiàn)狀分析，結(jié)合公司20xx年的生產(chǎn)、經(jīng)營和改革、發(fā)展的形勢及任務(wù)要求，我們擬從以下幾個方面改善、推進(jìn)人力資源管理工作：
�。ㄒ唬⒍嗤緩�、多渠道做好各類人才培養(yǎng)工作。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的變化和擴(kuò)張，有針對性采取形式多樣的各類人才推薦選拔工作，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)勁的后備人才保障。
（二）、完善、創(chuàng)新各級領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的業(yè)績考核。加大對各級領(lǐng)導(dǎo)班子的德、能、勤、績、廉的考核力度，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理提供健康的人才環(huán)境。
�。ㄈ�、進(jìn)一步完善和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、任用機(jī)制。努力探索更加科學(xué)和切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、任用制度，通過競爭讓一些優(yōu)秀人才走上領(lǐng)導(dǎo)干部崗位，讓一些碌碌無為的平庸者退出領(lǐng)導(dǎo)崗位。
（四）、強(qiáng)化公司各專業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。針對公司生產(chǎn)經(jīng)營所需，有計(jì)劃、有目的的著力培養(yǎng)各類專業(yè)人員，以解決相關(guān)專業(yè)人員緊缺問題。
�。ㄎ澹�(yōu)化公司人力資源。進(jìn)一步終止、解除因勞動技能低、身體素質(zhì)不適應(yīng)一線施工生產(chǎn)并且長期滯留勞務(wù)管理中心人員的勞動關(guān)系。
�。⑦M(jìn)一步吃透和用足、用活再就業(yè)工作政策。積極推進(jìn)下、待崗員工再就業(yè)和出中心的分流工作，加大申報(bào)再就業(yè)中央財(cái)政補(bǔ)貼的工作力度，堅(jiān)持“兩個確�！狈结槨�
�。ㄆ撸�、進(jìn)一步完善公司薪酬分配制度。著力實(shí)施公司機(jī)關(guān)本部的薪酬分配方案，并進(jìn)一步完善公司新上項(xiàng)目、在建項(xiàng)目及收尾項(xiàng)目的工資分配制度。
�。ò耍�、認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計(jì)分析，有效調(diào)控員工工資總額，并進(jìn)一步做好勞資政策的監(jiān)督和執(zhí)法檢查工作。
�。ň牛�、在改善人力資源結(jié)構(gòu)的同時(shí)，制定控制人才外流的有效措施。
年度工作總結(jié)2
每每涉及總結(jié)工作與生活時(shí)，總會“光陰似箭，歲月如梭，時(shí)間荏苒”，而時(shí)光漫漫卻占領(lǐng)著我們的日與月！突然想起那名著里的經(jīng)典說辭：人最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會因?yàn)槁德禑o為、虛度年華而悔恨，也不會因?yàn)闉槿吮傲�、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時(shí)候，他就能夠說：我已把自己整個的生命和全部的精力獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而奮斗。是否，我在為我的青春和事業(yè)而奮斗？我開始總結(jié)，請鑒定：
時(shí)間光標(biāo)從xx年7月開始，我沿著它的方向在小灣的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只貼著他商標(biāo)的參與者，是它的膜拜者，它是我的偶像，向之學(xué)習(xí)與敬禮！而這它，是小灣，高拱壩，領(lǐng)導(dǎo)，師傅師兄，還有同事。感謝你們的照顧，支持，幫、帶、管。說，一個人的前途不是自己走出來的，得在你走到合適的岔路口，出現(xiàn)恰當(dāng)?shù)娜宋⑿χ鴮δ阏f：這邊走。而這，小灣的你們，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感謝你們的微笑！
xx是小灣水電工程歷經(jīng)十年建設(shè)的決戰(zhàn)之年、收獲之年，雖然不能體味創(chuàng)造者的自豪，但能感覺作為電廠一員的歡欣與幸運(yùn)，雖然懂的少，但我們在學(xué)，雖然做的少、做的簡單，但我們在努力，在實(shí)踐。通過入廠教育各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)報(bào)告，我們對瀾滄江公司，對小灣工程都有了初步的認(rèn)知和了解，通過安規(guī)知識的學(xué)習(xí)，我們學(xué)會了在工作中如何保護(hù)自己和他人，了解了工地上的危險(xiǎn)源，增強(qiáng)了安全意思和防范意思，無時(shí)無刻提醒和告誡自己：人，生活多美好，生命更重要，我兜里不光揣著自己的生命，還可能牽著別人的幸福生活。部門安全培訓(xùn)與實(shí)踐，訓(xùn)練了我們在工作中細(xì)心的工作態(tài)度，不緊是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一樣，用心工作。
工程知識的學(xué)習(xí)在于實(shí)踐，那些抽象的圖紙、概念和數(shù)據(jù)，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)后才能具體化！在建管局安質(zhì)部師傅的指導(dǎo)和幫助下，看到，學(xué)到了小灣工程很多施工方法，質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，也學(xué)到了工作中很多必不可少的經(jīng)驗(yàn)和方法。泄洪洞抗沖耐磨混凝土的施工方法、細(xì)節(jié)，保養(yǎng)過程中應(yīng)該注意的問題不在那么抽象；認(rèn)識的龍?zhí)ь^不再只是它的好處，還有因?yàn)閮A斜帶來的施工困難；混凝土出現(xiàn)麻面、蜂窩的原因，振搗不夠或過振與漏漿在混凝土質(zhì)量表觀上的區(qū)別；小灣的“四大、三高“有了具體的概念，也了解和感嘆了幾百億什么概念！當(dāng)然，更重要的是學(xué)習(xí)和了解了工程實(shí)踐中的方法，應(yīng)該注意的問題，對工程的種種概念等等有了一定得認(rèn)知和了解，并從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到了鍛煉。
幾個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)到了很多知識和道理，在生活和工作中鍛煉了自我。但依然還有很多不足，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在以后的工作中多與同事溝通和分享，一樣要多下工地，多實(shí)踐，還需各位師兄師傅的`幫助和指導(dǎo)。
在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)上級要求的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在xx村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的`術(shù)指標(biāo)
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達(dá)到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把“心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評。
在實(shí)際工作中更是積極主動，今年x—x月份，在xx舉行舉世矚目的xx會和xx會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
年度工作總結(jié)3
在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2，對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
１．誠實(shí)
誠實(shí)可信，贏得客戶的信任
２．熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。
�。常托�
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。矗孕判�
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的.客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有�?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況
1，外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。
2，公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。
3，公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。
4，外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。二，外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
年度工作總結(jié)4
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計(jì)劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的'工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度工作總結(jié)5
20xx年，維修一車間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級指示精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本“的管理理念，積極踐行”對標(biāo)管理“工作思路，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一中心，圍繞年度無重大安全生產(chǎn)事故的工作目標(biāo)，以強(qiáng)化現(xiàn)場管理和嚴(yán)格隱患排查治理為重要舉措，狠抓安全管理和崗位責(zé)任落實(shí)，深入開展各項(xiàng)“安全教育”宣傳活動，從而有效地推進(jìn)了安全生產(chǎn)工作，全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。
一、主要工作
(一)從安全教育抓起，提高全員安全意識
以人為本、強(qiáng)化教育、增強(qiáng)員工的安全意識，車間把“提高員工的安全意識，徹底消滅習(xí)慣性違章”作為安全管理的重點(diǎn)，開展豐富多彩的安全教育活動，組織全員積極參與，提高職工的安全意識。每年度車間組織全體員工集中學(xué)習(xí)安全事故案例，并適時(shí)參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強(qiáng)化職工安全意識。每月按時(shí)開展防人身事故班組自由討論，變“要我安全”為“我要安全”。車間每周例會由各片區(qū)主任對檢修工作中存在的安全隱患進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，定任務(wù)定目標(biāo)進(jìn)行有步驟的整改。班組每周開一次“安全生產(chǎn)，規(guī)范作業(yè)”的安全班組會議，讓每一位員工都參與進(jìn)來，對工作中不安全的因素進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。以上一系列舉措使每位職工都能從內(nèi)心深處認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，極大的`提高了整體安全意識。
(二)監(jiān)督健全車間安全生產(chǎn)工作臺帳
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，車間結(jié)合工作實(shí)際，從小、從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識和能力，做好班組安全工作日常管理。車間安全生產(chǎn)工作臺帳是車間安全生產(chǎn)工作的具體、真實(shí)的反映。其內(nèi)容有安全生產(chǎn)檢查整改情況，安全生產(chǎn)管理制度，安全工作會議記錄，特種作業(yè)人員培訓(xùn)登記，上級安全文件學(xué)習(xí)，工傷事故情況，安全檢查記錄以及周安全工作總結(jié)。各班組臺帳的規(guī)范全面，促進(jìn)了車間安全工作的順利開展。每天的班前會都必講安全內(nèi)容，并依據(jù)安全獎懲制度對員工個人不安全事故進(jìn)行約束制裁。
(三)積極開展各項(xiàng)安全宣傳教育活動，提升整體素質(zhì)
在今年的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動中，車間緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的主題，積極配合公司開展了各式各樣的安全主題活動，通過懸掛條幅，安全承諾簽字，在工作場所張貼宣傳畫和標(biāo)語。并組織車間全員進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)和答題競賽，確保人人參與人人受益。通過車間宣傳欄，對車間員工宣傳夏季五防、危害風(fēng)險(xiǎn)辨識、有害物質(zhì)急救常識等等，讓員工對特殊危害風(fēng)險(xiǎn)有了更進(jìn)一步的了解和教育。在全年的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動中，車間注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效，車間全體員工的整體安全水平都有了一定的提高，并給員工努力營造了一個“人人講安全、事事想安全、處處保安全”的濃厚氛圍，全面推動公司各項(xiàng)工作邁向新起點(diǎn)。
(四)加強(qiáng)檢修現(xiàn)場的監(jiān)督巡查，狠抓現(xiàn)場管理
安全管理的重點(diǎn)在現(xiàn)場，為確保生產(chǎn)安全，車間主任及安全員根據(jù)各片區(qū)重大檢修項(xiàng)目進(jìn)度，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和隱患排查，保證檢修現(xiàn)場安全作業(yè)萬無一失。車間所有職能人員都肩負(fù)著安全監(jiān)管的責(zé)任，對現(xiàn)場的危害辨識和檢修方案安全可行富有不可推卸的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)有義務(wù)進(jìn)行及時(shí)制止以及匯報(bào)車間。為了確保保運(yùn)生產(chǎn)工作的安全開展，堅(jiān)持做到對檢修中出現(xiàn)的安全相關(guān)問題，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行解決，從而消除生產(chǎn)的不安全因素。實(shí)行片區(qū)主任日常安全巡查，狠抓隱患的排查與治理，采取安全自查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合，檢查與整改相結(jié)合，不斷消除生產(chǎn)中人、機(jī)、環(huán)境的不安全因素。車間規(guī)定每周最少一次對本車間的安全情況進(jìn)行檢查，并把檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)。通過不斷找出安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)、設(shè)備隱患和操作過程中的危險(xiǎn)點(diǎn)，真正把問題解決在現(xiàn)場，把隱患消除在現(xiàn)場，較好地解決了安全中“嚴(yán)格不起來，落實(shí)不下去”的問題。
二、存在問題與改進(jìn)之處
(一)部分生產(chǎn)作業(yè)人員安全思想意識淡薄，安全素質(zhì)較低。
(二)對“三違”現(xiàn)象查出考核力度不夠。
(三)與工段溝通協(xié)調(diào)還有欠缺。
(四)培養(yǎng)良好的安全氛圍，安全素養(yǎng)至關(guān)重要，員工缺乏自我批評及相互配合、互相監(jiān)管意識。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作
維修保運(yùn)一車間，首先將把安全當(dāng)作首要工作來抓，突出在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的制度建設(shè)、安全培訓(xùn)、班組安全管理、現(xiàn)場管理等方面，
通過加大宣傳力度、組織自檢自查、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)，有效的促進(jìn)車間安全標(biāo)準(zhǔn)化水平的整體提升。繼續(xù)堅(jiān)持全年安全生產(chǎn)無事故的的工作目標(biāo)，全力以赴、集中精力抓好安全生產(chǎn)工作，力爭全年實(shí)現(xiàn)安全事故為零的.目標(biāo)。其次車間將利用各種形式抓好安全教育，以往年公司內(nèi)外出現(xiàn)的典型事故為教育材料，積極落實(shí)公司“百安活動”的開展，并抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。最后細(xì)化安全管理，將安全工作落實(shí)到每個人，實(shí)現(xiàn)人人有安全責(zé)任、個個有安全目標(biāo)，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，形成縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。
綜觀20xx年維修保運(yùn)一車間安全工作，目標(biāo)明確，成績顯著，對全年保運(yùn)任務(wù)的完成起到了很大的保障作用。同時(shí)我們的工作中確實(shí)存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。我們將正視存在的問題，繼續(xù)探索新思路、新方法，以行動來推動安全工作的全面進(jìn)步。20xx年將過去，新的一年又將來臨，回顧過去，我們深感肩上的責(zé)任重大和安全工作的重要性，安全工作責(zé)任重于泰山。今后，維修一車間將更加努力做好車間安全生產(chǎn)工作，力爭年復(fù)一年的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作無重大事故發(fā)生。
年度工作總結(jié)6
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)信局充分抓住慶祝建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，并榮獲武漢市“xx”普法依法治理工作、電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)等先進(jìn)單位，實(shí)現(xiàn)了“xx”規(guī)劃良好開局。
一、績效指標(biāo)完成情況
1、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標(biāo)7.8%。1-11月完成增幅12.9%，超目標(biāo)值7.8%的5.1個百分點(diǎn)。
2、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%。加強(qiáng)對五家重點(diǎn)能耗企業(yè)實(shí)施跟蹤和監(jiān)管，建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與市級直報(bào)制度。1-11月實(shí)際下降5.18%，超目標(biāo)值0.68個百分點(diǎn)。
3、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報(bào)，市政府已下文批復(fù)同意，該項(xiàng)目標(biāo)全面完成。
4、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目：
（1）化工企業(yè)搬遷改造（古田城市綜合體）目標(biāo)：一期土地掛牌，開工建設(shè)。目前化工企業(yè)搬遷改造、土地掛牌按目標(biāo)要求推進(jìn)。
（2）工農(nóng)路南北片項(xiàng)目目標(biāo)：形成規(guī)劃建設(shè)方案。已請市規(guī)劃設(shè)計(jì)中心完成了初步概念性規(guī)劃。
5、全社會固定資產(chǎn)投資額18億。因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計(jì)（卓鑫車業(yè)技改投入800萬元）。
6、引進(jìn)資金總額6.4228億元。1-11月共引進(jìn)資金3億元，完成年度目標(biāo)的46.71%，因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計(jì)。
7、新增就業(yè)人數(shù)150人。新增就業(yè)人數(shù)完成208人，完成年目標(biāo)150人的138%，超目標(biāo)58人。
8、創(chuàng)建全市文明城市工作目標(biāo)完成率。今年開展了文明禮儀接待、熱情服務(wù)、禮貌待人、服務(wù)基層、服務(wù)群眾等系列活動，完成了該項(xiàng)目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
9、公共服務(wù)平臺案件辦結(jié)率。1-11月共接收辦件110件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
10、基層黨組織“五個基本”、“七個體系”建設(shè)。今年迎接了省市組織部對我局的檢查，受到檢查組的高度好評，達(dá)到了省市區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并接受市級檢查。
11、特色指標(biāo)
�。�1）企業(yè)改制5戶。目前完成改制企業(yè)4家，完成目標(biāo)的80%，年底前可確保該項(xiàng)目標(biāo)的完成。
�。�2）企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%。今年進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目對口聯(lián)系制度的落實(shí)，形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面。此項(xiàng)12月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核。
�。�3）宜家銷品茂項(xiàng)目目標(biāo)：已經(jīng)落實(shí)了變電站建設(shè)資金，完成了變電站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作。可以確保變電站建設(shè)與該項(xiàng)目建設(shè)同步建成。
二、主要工作做法及其成績
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢頭。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收截止10月份同比增長20.5%，呈現(xiàn)較好增長勢頭。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元，增長24.9%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值99億元的90.73%；完成工業(yè)增加值26.57億元，增長12.9%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值30億元的88.57%，可以確保完成全年工作目標(biāo)。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元，同比增長38.20%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進(jìn)年主營業(yè)務(wù)過XX萬元工業(yè)企業(yè)2戶（武漢晨創(chuàng)化工機(jī)械制造有限公司、武漢機(jī)床廠），長豐賽博思、三川印務(wù)、勝帝潤滑油、啟華藥業(yè)、材保所、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報(bào)“進(jìn)規(guī)”，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到47戶，預(yù)計(jì)能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù)。
2、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升。以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)了硚口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《XX年硚口區(qū)服務(wù)企業(yè)工作方案》，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任，取得了明顯的成效。一是深入企業(yè)排憂解難。以走訪企業(yè)、對話會、座談會等形式，收集企業(yè)各類困難和問題146件，及時(shí)解決143件。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報(bào)道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建設(shè)項(xiàng)目、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)2篇。與市服務(wù)企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào)，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題。組織3場優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境企業(yè)座談會，幫助企業(yè)解決一批難題。二是積極為企業(yè)發(fā)展提供資金扶持。今年以來，為武漢遠(yuǎn)大制藥廠、南國電器集團(tuán)、卓鑫車業(yè)、武漢嘉盟塑料制品有限公司、亞格蘭服飾、吉美糧油機(jī)械、航天電工等企業(yè)申報(bào)各類專項(xiàng)資金14項(xiàng)。為方圓鈦白粉、京東方、天然氣等13家企業(yè)申報(bào)和輸了貸款貼息補(bǔ)助，聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資1.57億元。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場。今年6月、11月，先后組織江花調(diào)味、亞格南服飾、圣斯萊服飾、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟(jì)南、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動，當(dāng)日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計(jì)24.63萬元、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議。組織江華調(diào)味、貝斯特、鶴都酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會、在桂林的展銷會、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。全民創(chuàng)業(yè)工作各項(xiàng)指標(biāo)均超進(jìn)度完成。匯豐·企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗(yàn)收合格，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作。
3、企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn)。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，相關(guān)街道辦事處積極參與，區(qū)直部門積極配合，抓住了項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)遇，克難攻堅(jiān)，一企一策，企業(yè)改制工作取得了較好的成績。承擔(dān)市級14家改制企業(yè)的目標(biāo)，已經(jīng)完成8家，正在進(jìn)行的有6家，年底前可全部完成目標(biāo)。
4、企業(yè)節(jié)能減排有序開展。按照全面部署，突出重點(diǎn)的思路，實(shí)施重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與市級直報(bào)制度，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進(jìn)度檢查落實(shí)力度。一是分解目標(biāo)落實(shí)責(zé)任，實(shí)行節(jié)能減排工作責(zé)任制。二是建立節(jié)能準(zhǔn)入機(jī)制，大力推廣節(jié)能技術(shù)。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動，促進(jìn)依法用能和經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報(bào)有機(jī)實(shí)業(yè)和水務(wù)集團(tuán)兩家企業(yè)參加XX年工業(yè)節(jié)能專項(xiàng)項(xiàng)目評選。四是重點(diǎn)能耗企業(yè)節(jié)能減排工作取得成效。截止11月，武漢遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)、武漢水務(wù)集團(tuán)、有機(jī)實(shí)業(yè)、無機(jī)鹽化、方圓鈦白粉等企業(yè)XX年實(shí)現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降幅度均達(dá)到目標(biāo)要求。
5、1135片項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)。一是一期土地掛牌的前期工作有序進(jìn)行。已完成一期供地范圍（洲際、啤酒廠片）的勘界及面積測算，確定為403.64畝；古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作，各項(xiàng)數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢，擬申報(bào)國家環(huán)保專項(xiàng)資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù)；項(xiàng)目招商工作態(tài)勢良好，中糧投資、聯(lián)想融科、上海寶龍、上海綠地、新加坡仁恒置地幾家投資商與專班取得了聯(lián)系，正密切關(guān)注1135片項(xiàng)目的進(jìn)展情況。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進(jìn)。皇經(jīng)堂蔬菜批發(fā)市場、第二電線電纜廠同意政府收儲方案，紅星村集體土地收儲，標(biāo)三、標(biāo)四企業(yè)改制、收儲和軍通標(biāo)準(zhǔn)件廠、軍威儀表廠的搬遷工作已有了具體的日程。三是社會拆遷工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段。2112戶社會拆遷，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中。截止目前，沒有出現(xiàn)大的群體性問題。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機(jī)。以硚口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體，先進(jìn)制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方興未艾，已形成133家重點(diǎn)納稅企業(yè)和機(jī)械電子、電線電纜、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效。
6、安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故。從建設(shè)“平安企業(yè)”、構(gòu)建“和諧硚口”的`大局出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)了對19家歸口企業(yè)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，各企業(yè)又逐級簽狀至車間、班組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)重點(diǎn)檢查。組織了8批90人次安全檢查，查處安全隱患36處，整改33處。三是大力開展安全生產(chǎn)的宣傳教育活動。組織開展了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”等系列活動，做到有組織、有方案、有措施、有效果。新康化學(xué)集團(tuán)被市安監(jiān)局評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，胡建設(shè)被評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)個人。
7、電力建設(shè)、議題案工作同步推進(jìn)。一是電力設(shè)施等各項(xiàng)工作進(jìn)展有序。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起，協(xié)助宜家變電站項(xiàng)目建設(shè)及江城壹號、都市工業(yè)園電力建設(shè)前期申報(bào)系列工作。今年來，處理電力設(shè)施破壞事件19次。二是積極保障職工合法權(quán)益。開展了“春暖行動”和中小企業(yè)勞動合同專項(xiàng)檢查，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作；三是按期完成議提案辦理工作。按照市、區(qū)有關(guān)部門的要求，較高質(zhì)量按時(shí)完成了15件市、區(qū)人大、政協(xié)議提案辦理工作。其中，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案、市政協(xié)1件建議案。
8、黨建、信訪穩(wěn)定落實(shí)到位。局黨委始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建設(shè)年”、“環(huán)境建設(shè)年”、“治庸問責(zé)，改善投資發(fā)展環(huán)境”、“服務(wù)企業(yè)”、“全民創(chuàng)業(yè)”、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中，廣大黨員干部的學(xué)習(xí)能力、理論素養(yǎng)、工作本領(lǐng)、服務(wù)基層和指導(dǎo)實(shí)踐的能力得到提升，黨組織的創(chuàng)新力、凝聚力、戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。結(jié)合實(shí)際，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展、員工受益得實(shí)惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題；局機(jī)關(guān)圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”這個主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)全面建設(shè)，叫響以敬業(yè)之心愛崗，以敬責(zé)之心履職,立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)�！叭f”活動圓滿完成。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評。1-11月份共接待上訪110批次，1200人次。分別辦理上訪信件11封、公共平臺投訴42件、治庸問責(zé)投訴15件、行政投訴中心投訴4件，回告率100%，實(shí)現(xiàn)了無進(jìn)京上訪、赴省上訪的目標(biāo)。
三、存在的問題
XX年我局工作取得了較好成績，同時(shí)還存在著不可忽視的問題：一是當(dāng)前的緊縮政策，增加了中小企業(yè)融資難度。二是區(qū)1135片項(xiàng)目專班的社會拆遷補(bǔ)償超出預(yù)算，導(dǎo)致補(bǔ)償費(fèi)用等問題有待于破解。三是企業(yè)改制中，歷史遺留問題較多，信訪穩(wěn)定壓力大。四是歸口企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作難度大。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比較突出，解決職工宿舍危房的路徑和辦法異常艱難。
四、XX年重點(diǎn)工作
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、儲后勁”為目標(biāo)，以加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要內(nèi)容，實(shí)施現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動共進(jìn)戰(zhàn)略。
1、堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向，創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代都市工業(yè)。抓住全區(qū)“三件大事”、拓展轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的空間的契機(jī)，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推進(jìn)古田地區(qū)化工企業(yè)搬遷和改造。
2、加大對企業(yè)的服務(wù)力度，著力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，完善健全服務(wù)體系，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開，不斷完善企業(yè)直通車服務(wù)。開展一批特色主題活動，積極為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)，把企業(yè)投訴，化解矛盾作為確保平穩(wěn)推進(jìn)硚口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事，營造“重商、親商、扶商”的良好氛圍。落實(shí)國家、省、市、區(qū)政府對中小企業(yè)的扶持政策，組織申報(bào)企業(yè)各類專項(xiàng)資金項(xiàng)目，大力宣傳推介我區(qū)優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家，激勵企業(yè)開拓進(jìn)取健康發(fā)展，促進(jìn)政企對接、企企合作，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)打造一流品牌總部。
3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，推進(jìn)“兩化融合”建設(shè)。加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)警預(yù)測分析，特別是加強(qiáng)對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的運(yùn)行調(diào)度，著力培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的快速增長點(diǎn)，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮試點(diǎn)企業(yè)的引領(lǐng)作用，以新華印務(wù)兩化融合建設(shè)為示范，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。
4、落實(shí)節(jié)能減排工作責(zé)任制，著力抓好重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能減排。圍繞高耗能行業(yè)和重點(diǎn)用能企業(yè)，抓好落后產(chǎn)能淘汰、產(chǎn)品能耗限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、節(jié)能降耗技術(shù)改造等工作，進(jìn)一步細(xì)化量化全區(qū)工業(yè)企業(yè)節(jié)能指標(biāo)，確保節(jié)能減排目標(biāo)落實(shí)到用能單位，在企業(yè)中大力推廣節(jié)能技術(shù)，建立節(jié)能準(zhǔn)入機(jī)制，力爭工業(yè)企業(yè)污染源穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，確保主要污染物排放總量削減10%。
5、加快企業(yè)改革改制步伐，強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查和信訪穩(wěn)定。采取多種方式推進(jìn)企業(yè)改革改制工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門共同做好企業(yè)改革改制的服務(wù)工作。加強(qiáng)對19家黨組織關(guān)系歸口企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，建立安全生產(chǎn)檔案杜絕安全事故；要做好信訪工作，對上訪的問題及時(shí)勸阻疏導(dǎo)，努力將矛盾化解在基層。
年度工作總結(jié)7
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各職能部門和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時(shí)調(diào)整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作思路與工作方法。在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、文明服務(wù)、規(guī)范管理上下功夫，積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應(yīng)運(yùn)而生的營銷科無疑為我單位的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔(dān)負(fù)著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復(fù)雜的日常工作，更多的是來自社會各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實(shí)面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時(shí)刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時(shí)迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、公交廣告、公眾設(shè)施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點(diǎn)到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細(xì)詢問、耐心解答、認(rèn)真記錄、及時(shí)回復(fù)使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認(rèn)可。由于宣傳到位，反饋及時(shí)群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
二,提升服務(wù)理念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
營銷科承擔(dān)著宣傳服務(wù)咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務(wù)窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護(hù)人民群眾經(jīng)濟(jì)利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務(wù)內(nèi)涵，廣泛拓展市場領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓(xùn)，警示我們必須時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機(jī)意識，立足本職,盡職盡責(zé)。從而悉心引導(dǎo)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢服務(wù)，誠心聽取各界意見建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)我們還適時(shí)調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務(wù)流程，推行首問責(zé)任制、一站服務(wù)制、當(dāng)日結(jié)辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的.新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習(xí)型社會的我們必須認(rèn)識到：只有通過學(xué)習(xí)，不斷拓展知識的深度和廣度，及時(shí)更新服務(wù)理念、適時(shí)提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結(jié)，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)以提升員工的專業(yè)能力。同時(shí)要求員工認(rèn)真對待每次培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導(dǎo)員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解政治時(shí)事，關(guān)注社會生活，逐步提高學(xué)習(xí)的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學(xué)習(xí)，基本達(dá)到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊(duì)伍建設(shè)
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應(yīng)的位置，才能達(dá)到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們在團(tuán)隊(duì)管理方面做了以下努力：
一、一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動學(xué)習(xí)質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)員專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名檢測員、一個把握工程質(zhì)檢的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕本著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)員專業(yè)知識上的不足。
三、總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:
1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全科工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。
4、是在社交方面我還存在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出...
年度工作總結(jié)8
時(shí)間過去了一個學(xué)期了，從擔(dān)任社團(tuán)聯(lián)合會財(cái)務(wù)部部長起，感覺自己身上多了一份責(zé)任，自己從一個干事成為了一個部長，想法與做法都有了一定的改變，從開始的不適應(yīng)到這學(xué)期的結(jié)束，感覺自己開始進(jìn)入這個角色，第一次以一個干部的身份坐在辦公室開會，心里有一種說不出的感覺。
作為部長，就意味著你即將面對的東西不僅僅曾經(jīng)的簡單的工作，你要面對更深層次的工作，從一個執(zhí)行者成為了管理者。
工作方面，這個學(xué)期面對工作交接，面對招新，面對領(lǐng)導(dǎo)干事做好部門工作，都需要自己去獨(dú)立面對，而不是曾經(jīng)的部長帶領(lǐng)，財(cái)務(wù)部工作總體較輕松，但需要的是一份細(xì)心。干事招新，部門招入9名，現(xiàn)留7名，流失2名。對于干事，總體來說狀態(tài)較好，但是對于一些事積極性不夠，工作時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致個別時(shí)候工作會出現(xiàn)失誤。許多時(shí)候是作為部長的我沒能讓他們認(rèn)識到事情的重要性，沒能讓他們懂得工作的興趣在何處。
對于自己，在最初當(dāng)上部長時(shí)的我，并沒有迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色，長時(shí)間把自己一直放在一個干事的`位置上做事情，時(shí)常想的是如何把事情做完，作為部長想的是如何把一件事做好，用最高的效率、最少的損耗去把事情做好。對于工作上的我，時(shí)常也會出現(xiàn)懈怠，不想去面對，我應(yīng)該端正自己的態(tài)度，認(rèn)真面對工作。經(jīng)過這一學(xué)期的鍛煉，我還是學(xué)到許多東西，了解到很多東西，比如活動方面，如何去從策劃者方面去完成一場活動，活動的細(xì)節(jié)，還有活動過程中突如其來的一些問題等等。接下來的一學(xué)期我想我需要更加認(rèn)真的去處理面對工作，把工作做好，不荒廢自己在社聯(lián)的時(shí)間。
年度工作總結(jié)9
20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來，認(rèn)真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測行為，提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性的要求，結(jié)合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè)，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過半年來的努力工作，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務(wù)35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
事業(yè)要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。沒有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出一支好的隊(duì)伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的隊(duì)伍，就不可能形成整體合力，完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)更無從談起。隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組、在于班長；隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊(duì)伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識。
為此，××局圍繞“六個堅(jiān)持”做文章：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅(jiān)持以建章立制規(guī)范人，堅(jiān)持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人，堅(jiān)持以整改問題提高人，堅(jiān)持以各種文體活動凝聚人，堅(jiān)持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項(xiàng)，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅(jiān)決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅(jiān)持每天7點(diǎn)半到崗上班，無論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務(wù)，無論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀(jì)律性和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的`嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測行為和提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性活動為契機(jī)，促進(jìn)整個隊(duì)伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評的方式，切實(shí)挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來改進(jìn)現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個一”活動，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，達(dá)到提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實(shí)現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標(biāo)責(zé)任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預(yù)算，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達(dá)到預(yù)算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗(yàn)檢測能力，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜⻊�(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅(jiān)持做到“四個結(jié)合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結(jié)合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使陸渾銀魚省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目順利通過省局驗(yàn)收，重點(diǎn)達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報(bào)省級標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報(bào)無公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合。通過加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測項(xiàng)目和提高檢測水平，來達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測設(shè)備，開展了新的檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合。
通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請××市質(zhì)監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計(jì)量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項(xiàng)就增加收入3.5萬元），購置壓力機(jī)檢測儀，新上免燒磚檢驗(yàn)項(xiàng)目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造良好環(huán)境
營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調(diào)，一是主動向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬元支持村部建設(shè)，經(jīng)過與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù)，僅此一項(xiàng)就節(jié)減開支8萬元左右；二是主動與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現(xiàn)工作良性互動、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè)、對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費(fèi)制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù)，通過在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、市場等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運(yùn)索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關(guān)系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅(jiān)持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。一是完善制度，加強(qiáng)管理。首先強(qiáng)化了財(cái)務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在預(yù)算任務(wù)的分配上，采取低指標(biāo)、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費(fèi)的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項(xiàng)管理制度，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，隨著這些制度的逐步落實(shí)，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財(cái)務(wù)管理得到加強(qiáng)，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬元，投資8萬元購買檢測設(shè)備、改造實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种I造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊(duì)伍建設(shè)，得益于抓隊(duì)伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
年度工作總結(jié)10
從我走出校門，進(jìn)入公司，已經(jīng)有九個多月了，這是我第一次踏上工作崗位。進(jìn)入了公司，給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，來提高自己的素質(zhì)和才能，能來到這里我感到非常的榮幸，非常感謝公司，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次工作的機(jī)會。
下面就我這九個月在公司工作情況作如下總結(jié)。
在進(jìn)入公司后分配到鉗工班進(jìn)行實(shí)習(xí)，給管道做過防凍、防腐，去搶修過有漏水的管道，而在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過電焊，到公司后曾跟師傅去焊接管道的時(shí)候知道了在學(xué)校學(xué)習(xí)都是基本，在工作期間又增長了焊接的技術(shù)跟能力。五個月在鉗工班工作，改掉了一些從學(xué)校帶來的壞習(xí)慣，使我慢慢的消除了自身的不足，讓我逐漸擺脫了學(xué)校中的稚嫩，明白了學(xué)校學(xué)習(xí)的只是基礎(chǔ)，而在工作中會讓你的技術(shù)得到飛躍。
在20xx年11與中旬我從鉗工班分配到了西區(qū)運(yùn)行司爐甲班，做了一名司爐工。在剛進(jìn)入這個崗位的時(shí)候還在想司爐會是每天灰頭土臉、身上很多煤渣滓的，可是進(jìn)入班組后發(fā)現(xiàn)了我的'工作環(huán)境是很清潔的。寬敞的鍋爐房、干凈的機(jī)械設(shè)備、整潔的工作用具、齊全的防護(hù)用品。而卻鍋爐是負(fù)壓燃燒的沒有煙塵，和想象的很不一樣。在司爐甲班這四個月中的學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约簩W(xué)歷比較低有些工作的原理聽不明白我們班長跟爐長為我講一次在講一次直到我能夠理解，工作中也犯過低級的錯誤，他們告訴我錯在哪里，怎么做才是正確的。我很感謝孫曉利班長跟爐長賀樹軍師傅對我細(xì)心的教導(dǎo)。還在公司領(lǐng)導(dǎo)和班
組同事們的悉心幫助下，我漸漸適應(yīng)了司爐崗位上的工作。學(xué)會了如何看火、調(diào)火、停爐、起爐，怎么配比風(fēng)媒比例讓煤達(dá)到最大的發(fā)熱量并也親自上手進(jìn)行操縱。對司爐這個工作也有了一定的了解。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、爐長、班組中的同事們表示最衷心的感謝。
一：學(xué)習(xí)多方面知識，提升自身素質(zhì)，做一個不偏科的多面手。
作為一個剛剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我最大的缺點(diǎn)。所以要在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套自己的
學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題要有解決的能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力。來自書本，所以要擺正想法，勤學(xué)好問。努力適應(yīng)公司的環(huán)境以及要求達(dá)到一個有工作能力和豐富的知識的工作人員。
二：作為一名國有企業(yè)的新員工，樹立積極向上的工作態(tài)度和不怕苦不怕累的奮斗精神。
只有這樣，才能做到干一行、愛一行、專一行，精一行。在工作中要克服浮躁心態(tài)，珍惜自己的崗位。在工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且還要有踏實(shí)工作的心。中國有句俗話：“踏踏實(shí)實(shí)做人。老老實(shí)實(shí)做事”。在今天，只有老老實(shí)實(shí)。勤勤懇懇的做事，以公司的利益為最大，以廠為家。
三：自身存在的問題和不足。
回想自己在這期間的工作情況不盡如意，對此我思考過，學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)方面是一個因素我也感覺自己的學(xué)習(xí)的主動性也有點(diǎn)欠缺，考慮的問題也不夠全面。工作中還有點(diǎn)惰性思想，現(xiàn)在家里都是獨(dú)生子女，剛進(jìn)入工作那些懶的毛病還沒有完全改掉。有這樣的表現(xiàn)也許不能讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，我相信自己能夠在今后的工作中會努力做到更好，感謝各位同事、領(lǐng)導(dǎo)們對我的教育和指導(dǎo)。
雖然只有短短的幾個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及班組前輩對我的期望與栽培。
年度工作總結(jié)11
20xx年，我在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著“宏觀管理，政策指導(dǎo)，監(jiān)督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團(tuán)結(jié)、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的作風(fēng)，有效地開展了各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，認(rèn)真做好市場管理工作，促進(jìn)地區(qū)航空運(yùn)輸市場健康發(fā)展。
20xx年東北地區(qū)的航空運(yùn)輸市場管理工作取得了顯著的成績，行業(yè)管理部門建立健全了法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)初步建立了自我約束機(jī)制。東北地區(qū)航空運(yùn)輸市場全年保持平穩(wěn)有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價(jià)水平較去年有顯著提高，暗扣銷售和非法經(jīng)營行為得到有效遏止。
1、認(rèn)真做好航空運(yùn)輸市場管理的基礎(chǔ)性法律法規(guī)建設(shè)工作。今年我處會同其他單位和部門分別研究討論了《中國民用航空國內(nèi)航空運(yùn)輸價(jià)格管理辦法》（征求意見稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進(jìn)公平競爭規(guī)定》（征求意見稿）、《改革與完善國內(nèi)航空市場管理的若干要點(diǎn)》（征求意見稿）和《關(guān)于規(guī)范公共航空運(yùn)輸企業(yè)間實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)營行為的管理辦法的意見》（征求意見稿）及《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》、《中國民用航空貨物運(yùn)輸規(guī)則》，提出了38條意見和建議報(bào)總局。完成了總局關(guān)于國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理的兩篇研討材料，即《建立市場機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，促進(jìn)航空運(yùn)輸市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展》和《國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理的現(xiàn)狀和問題分析》，并在總局召開的國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理研討會上作大會發(fā)言。按民航總局的`有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運(yùn)輸發(fā)展問題的調(diào)研材料以及關(guān)于國內(nèi)航空運(yùn)輸市場放松管制、航線航班管理、運(yùn)價(jià)管理、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、國際航權(quán)開放等有關(guān)問題的討論材料。
2、積極做好區(qū)內(nèi)運(yùn)價(jià)協(xié)調(diào)和運(yùn)價(jià)違規(guī)舉報(bào)處理工作。東北地區(qū)航空市場的平穩(wěn)發(fā)展，與市場管理處對各航空公司共飛航線價(jià)格的協(xié)調(diào)工作是分不開的。今年我處共協(xié)調(diào)東北地區(qū)出港航線運(yùn)價(jià)數(shù)十次，包括召開各航空公司駐哈爾濱地區(qū)營業(yè)部經(jīng)理會，調(diào)哈爾濱出港所有共飛航線運(yùn)價(jià)并達(dá)成協(xié)議。處理航空公司間關(guān)于價(jià)格和不正當(dāng)競爭行為的舉?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷售方面的舉報(bào)1起，處理由于運(yùn)價(jià)制定不合理導(dǎo)致的機(jī)場地面保障方面的投訴1起。
3、做好區(qū)內(nèi)日常市場監(jiān)管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運(yùn)輸銷售市場進(jìn)行了一次全面檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)了整改通知。其后結(jié)合航班正常百日競賽活動對沈陽地區(qū)代理人及航空公司直銷點(diǎn)訂座單填寫情況進(jìn)行了檢查，并根據(jù)檢查情況下發(fā)了對銷售代理市場進(jìn)行清理整頓的通知。4、召開并參加了市場管理方面的有關(guān)會議。年初市場管理處組織召開了民航東北地區(qū)市場監(jiān)管會議，制定了二OO三年東北地區(qū)市場監(jiān)管工作要點(diǎn)。十月份召開了東北地區(qū)各航空公司營業(yè)部經(jīng)理參加的《國內(nèi)航空運(yùn)價(jià)管理辦法》研討會，對國家計(jì)委價(jià)格委員會會同民航總局制定的《國內(nèi)航空運(yùn)價(jià)管理辦法》（征求意見稿）進(jìn)行研究討論，提出了許多有參考價(jià)值的意見和建議。參加了總局召開的國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理研討會和《國內(nèi)航空運(yùn)輸價(jià)格管理辦法》研討會，分別提出了研討意見。
二、航班航線管理工作積極有效進(jìn)行。
20xx年，為了使邊遠(yuǎn)航站走出困境，保證機(jī)場屬地化改革順利進(jìn)行，今年我處在支線飛機(jī)運(yùn)力比較緊張的情況下，幫助邊遠(yuǎn)航站穩(wěn)定老航線、開辟新航線方面做了大量工作。
1、繼續(xù)引進(jìn)外地航空公司在東北設(shè)立基地。在去年
引進(jìn)XX集團(tuán)XX型飛機(jī)進(jìn)入東北地區(qū)后，經(jīng)過與XX航空公司的多次協(xié)商和論證，6月30日，成功引進(jìn)該公司XX型飛機(jī)在大連設(shè)立基地，結(jié)束了黑河航站從年初開始停航的窘?jīng)r。并對XX等機(jī)場的航班、包機(jī)等航線與有關(guān)部門做了大量協(xié)調(diào)工作。
2、完成區(qū)內(nèi)航線航班審批權(quán)的移交工作。管理局體制改革后，總局將區(qū)內(nèi)航線航班的審批移交至地區(qū)管理局管理。為此，我處對區(qū)內(nèi)現(xiàn)有航線進(jìn)行了認(rèn)真整理，做好了區(qū)內(nèi)航班航線審批的準(zhǔn)備工作。今年，我處共審批了13條區(qū)內(nèi)航線經(jīng)營權(quán)，其中包括山東航空公司8條航線條航線。
年度工作總結(jié)12
時(shí)間過得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺長大好遠(yuǎn)，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書生活已經(jīng)全部結(jié)束了，工作都已經(jīng)5年了�；仡櫼酝�，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個時(shí)代瞬息變化，每個人都在拼搏努力，追求成功，無可厚非。通往成功的道路從來都不是平坦的，個人的力量是渺小的，我們寄希望于一個團(tuán)體，一個與我們有著共同夢想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個員工的成功，我們和企業(yè)就是命運(yùn)共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅(jiān)定這個信念，每個成員認(rèn)識一致，目標(biāo)一致，信念一致，這個集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發(fā)展過程中，時(shí)時(shí)刻刻會面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力，身為團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個體的形式存在，個人的能力不管多么優(yōu)秀，對于公司的發(fā)展來說都是杯水車薪；而個人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應(yīng)自覺加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展，給我們機(jī)會的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過去這幾年經(jīng)常聽到有人在說我們單位各種不好，每每聽到這些，我多少為他感覺有些悲哀。每個選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現(xiàn)夢想的平臺和生活必須的經(jīng)濟(jì)來源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開的'權(quán)利，既然我們還是一個團(tuán)隊(duì)，我們就該為了這個團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當(dāng)遇到和我傾訴的同事，我只簡單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰都好。一個人的價(jià)值體現(xiàn)，并不在于做了多少工作，而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬不要陷入日�，嵥榈氖挛锢锩妫钤诎惨堇�，而要加快腳步不斷面對新的挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規(guī)劃到自我定位，從面對逆境到自我成長，創(chuàng)造源源不絕的生命動力。
彷徨時(shí)不要忘了來時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動力，更提醒我們在迷茫時(shí)堅(jiān)定信念。
面向未來，我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
年度工作總結(jié)13
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)�？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時(shí)間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時(shí)間，怎樣讓老師在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個人經(jīng)驗(yàn)來說，方法有二。
首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確；又如果你能及時(shí)而正確地回答出老師在查房時(shí)提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學(xué)生，老師通常會比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會。我在針灸病房的時(shí)候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學(xué)，還有兩個二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個見習(xí)生。剛開始的時(shí)候，我真的很被動，因?yàn)槭堑谝粋�科，所以也不知所措。機(jī)會來得很偶然，有一天主任查房時(shí)，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個見習(xí)生的存在了。
上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補(bǔ)拙。每個老師都會喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時(shí)候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時(shí)甚至都沒去上班。那時(shí)我就暗下決心，一定要用一周的時(shí)間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時(shí)到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時(shí)候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃咏形疫^去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。
二、自己把握機(jī)會，積極主動學(xué)習(xí)。
這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多，若你自己不積極主動地爭取機(jī)會，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。
首先你可以主動要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ容^有空，可以有時(shí)間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時(shí)候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運(yùn)用，這對每個醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時(shí)候，就有兩個研究生“老師”，他們的基礎(chǔ)知識都很扎實(shí)，動手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時(shí)間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時(shí)間，我得到了很大的啟發(fā)。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。
在病房見習(xí)時(shí)到底要學(xué)些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時(shí)也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會。
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的'需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。
在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團(tuán)公司、項(xiàng)目部、工程部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個人在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結(jié)如下：
從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多�！笔聦�(shí)證明，在這段時(shí)間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里，我生活在項(xiàng)目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時(shí)候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥麻g的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術(shù)員有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于技術(shù)上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊(duì)伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊(duì)操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊(duì)伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
一年里，作為一名工程技術(shù)人員，我時(shí)常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點(diǎn)什么？思來想去，還是覺得是腳踏實(shí)地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
一年里，我一直擔(dān)任著駝峰街跨線橋的技術(shù)服務(wù)工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進(jìn)一步的了解。每天我都堅(jiān)守在工地，我希望我能在工地通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時(shí)避免一些技術(shù)上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會。
簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。在以后的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
年度工作總結(jié)14
各學(xué)會、協(xié)會、研究會：
xxx5年年終總結(jié)工作已經(jīng)開始，請各學(xué)會接到通知后按照市社科聯(lián)下發(fā)的《關(guān)于開展xx市社科系統(tǒng)學(xué)會“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”活動實(shí)施辦法》文件精神，根據(jù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”的評比細(xì)則進(jìn)行自評打分，并將年度工作總結(jié)、《xx市社科系統(tǒng)學(xué)會達(dá)標(biāo)創(chuàng)先評比細(xì)則表》、《先進(jìn)學(xué)會申報(bào)表》和《先進(jìn)個人申報(bào)表》（xxx4年被評為市社科系統(tǒng)先進(jìn)學(xué)會上報(bào)2名先進(jìn)個人，其它學(xué)會上報(bào)1名先進(jìn)個人，電子表格到“xx社科網(wǎng)”公告欄或群文件中下載）于11月30日前報(bào)市社科聯(lián)學(xué)會工作處，以便及時(shí)總結(jié)學(xué)會工作和編輯xxx5年度學(xué)會活動大事記。書面總結(jié)應(yīng)包含以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
1。召開會員代表大會、理事會、常務(wù)理事會或年會的情況；
2。召開研討會、座談會的'情況；
3。完成科研或課題報(bào)告的情況；
4。開展科普咨詢、科普活動或培訓(xùn)等工作的情況；
5。年檢結(jié)果、換屆、對外交流、宣傳報(bào)道和被表彰、懲處等事項(xiàng)。
紙質(zhì)和電子文檔各提供一份。
郵寄地址：xx街xx號市社科聯(lián)學(xué)會工作處，郵編：xxxx
聯(lián)系人：xxx
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xxx5年11月10日
年度工作總結(jié)15
回顧剛剛過去的20xx年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業(yè)精神，將自已融入這支隊(duì)伍中，覺得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20xx年自采資料。原自采資料中沒有具體規(guī)格資料，只有一個匯總數(shù)字，給數(shù)據(jù)分析造成不便。通過原有零星資料的整理、校正，并在四家企業(yè)計(jì)劃員的配合支持下，20xx年的自采資料才有一個較為完整的面貌。
2、統(tǒng)一規(guī)范了自采報(bào)表、庫存日報(bào)表，并使報(bào)表工作走上規(guī)范化、日常化的軌道，報(bào)表質(zhì)量逐步提高，報(bào)送及時(shí)、全面。
3、基本上做到每月一篇采購情況分析。并盡力做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反應(yīng)情況客觀、分析問題理性、工作建議誠懇。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。來力同采供中心一年來，在鋁材采購的各個崗位都做過，使自己對中心工作的.每個環(huán)節(jié)有所了解，受益匪淺。但不管領(lǐng)導(dǎo)安排到哪個崗位，自己均能樂意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學(xué)、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來對鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習(xí)，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn)。20xx年工作設(shè)想與建議：
1、進(jìn)一步完善、規(guī)范報(bào)表制度，提高報(bào)表工作質(zhì)量，增強(qiáng)時(shí)效性。
2、加強(qiáng)市場調(diào)查工作。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。每月的采購分析我有“閉門造車”之感。談庫存，卻不知道涂層企業(yè)的運(yùn)行及市場情況；談采購，卻不了解供應(yīng)商。分析里除了一些數(shù)字的堆砌，還有來自自己在辦公室“道聽途說”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會有多大的價(jià)值。
3、作為集團(tuán)的職能部門，建議組織各企業(yè)在采購與庫存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗(yàn)交流和相互學(xué)習(xí)，這樣有利于工作的深入開展和工作質(zhì)量的提高，通過優(yōu)勢互補(bǔ)來提高集團(tuán)企業(yè)的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購納入集團(tuán)配置資源中來。各涂層企業(yè)寬板采購代價(jià)很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門不應(yīng)坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應(yīng)商。建議同登電聯(lián)系，恢復(fù)其寬板生產(chǎn)，或?qū)ふ移渌袑挵迳a(chǎn)能力的供應(yīng)商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著用工多、耗能高、效率低、不環(huán)保等問題，尤其是現(xiàn)在勞動力成本的上升和燃煤價(jià)格的不穩(wěn)定，使得這項(xiàng)工作進(jìn)展不太順利。
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