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業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)1
20xx年是武漢大學(xué)的深化教學(xué)改革年，也是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)工作繁忙繁重繁雜的一年。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和本科生院指導(dǎo)下，我們以迎接教育部專家組對(duì)武大本科教學(xué)審核評(píng)估準(zhǔn)備工作為軸線，以教育思想大討論和深化教學(xué)改革為動(dòng)力，以專業(yè)評(píng)估為核心，以質(zhì)量監(jiān)控為主要職責(zé)，做了大量基礎(chǔ)性工作�，F(xiàn)將教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)20xx年度的主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、參與本科教學(xué)審核評(píng)估迎評(píng)工作
1、全面參與迎接本科教學(xué)審核評(píng)估準(zhǔn)備工作
迎接20xx年教育部專家組對(duì)武大本科教學(xué)審核評(píng)估準(zhǔn)備工作，是本年度武漢大學(xué)本科教學(xué)工作的重點(diǎn)之一，也是我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的工作重點(diǎn)。我們?nèi)w成員都從不同方位，主動(dòng)積極地參與這一工作。我們先后到華中師大和華中科大調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟院校迎接審核評(píng)估工作的作法、經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)w成員出席了全校迎接審核評(píng)估動(dòng)員大會(huì)，明確其根本目的和重大意義。我們請(qǐng)本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任作本科教學(xué)審核評(píng)估專題報(bào)告，參加了全校性審核評(píng)估培訓(xùn)會(huì)。我們不少團(tuán)員參加了有關(guān)本科教學(xué)審核評(píng)估工作的計(jì)劃安排、有關(guān)規(guī)范文件的草擬與修訂工作。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)熊貴光、婁延常、王永棣、羅紫初、沈建武等教授，受聘為學(xué)校迎接審核評(píng)估專家組專家，分別負(fù)責(zé)專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂、專業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系擬定和畢業(yè)論文、課程考試試卷審查規(guī)定等專項(xiàng)工作。結(jié)合專業(yè)評(píng)估，對(duì)校外以學(xué)校名義簽訂的社會(huì)實(shí)踐基地與教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，進(jìn)行了初步調(diào)研。
2、全員參加本科專業(yè)評(píng)估工作
本科專業(yè)評(píng)估工作，是本科教學(xué)審核評(píng)估工作的基礎(chǔ)性工作。我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)羅紫初和婁延常教授，作為專家組成員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在初步調(diào)研基礎(chǔ)上，羅紫初教授本著極端負(fù)責(zé)精神，對(duì)本科專業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系先后進(jìn)行了十多次修改，全團(tuán)成員進(jìn)行了多次討論，包括框架結(jié)構(gòu)、指標(biāo)項(xiàng)層次、具體指標(biāo)分值、評(píng)估重點(diǎn)要點(diǎn)與操作細(xì)則等的討論，最后由本科生院審定公布實(shí)施。
我們?nèi)w團(tuán)員均受聘為本科專業(yè)評(píng)估專家，分8個(gè)小組全過(guò)程參加了本科專業(yè)評(píng)估與實(shí)地考察。各組組長(zhǎng)聘請(qǐng)校外專家擔(dān)任，副組長(zhǎng)和固定專家由教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員擔(dān)任，機(jī)動(dòng)專家由各院系分管教學(xué)工作的負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任。在評(píng)估過(guò)程中，我們認(rèn)真審讀各專業(yè)的自評(píng)報(bào)告并填寫(xiě)審讀意見(jiàn)，聽(tīng)取院系或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人的專業(yè)建設(shè)情況介紹，專家按分管指標(biāo)項(xiàng)審核教學(xué)檔案和有關(guān)材料，進(jìn)行了實(shí)地考察，召開(kāi)了教師座談會(huì)，向?qū)W生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，找出專業(yè)建設(shè)亮點(diǎn)和不足，向院系反饋評(píng)估意見(jiàn)并提出加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。每天早出晚歸、中午加班“做作業(yè)”，累并快樂(lè)地工作。在一周時(shí)間內(nèi)，我們對(duì)全校105個(gè)本科專業(yè)進(jìn)行了評(píng)估，撰寫(xiě)105份專業(yè)評(píng)估反饋意見(jiàn)，經(jīng)認(rèn)真研究評(píng)出 類專業(yè)44個(gè)、類專業(yè)28個(gè)、 類專業(yè)33個(gè)，供學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)參考。詳細(xì)情況參見(jiàn)羅紫初教授撰寫(xiě)的《武漢大學(xué)20xx年本科專業(yè)評(píng)估總結(jié)報(bào)告》。此工作已作好擬向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備。
醫(yī)學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員，還參加了國(guó)家醫(yī)學(xué)類有關(guān)專業(yè)認(rèn)證評(píng)估的迎評(píng)準(zhǔn)備工作。
二、專題調(diào)研工作
1、畢業(yè)論文和試卷的抽查調(diào)研
畢業(yè)論文和試卷的質(zhì)量、規(guī)范是審核評(píng)估抽查重點(diǎn)之一，抽查畢業(yè)論文和試卷工作是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)本年度的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。20xx年此項(xiàng)工作共開(kāi)展三次：一是6月下旬對(duì)20xx屆畢業(yè)論文及答辯情況進(jìn)行巡視抽查，共在6個(gè)學(xué)部抽查12個(gè)院系，詳情請(qǐng)參見(jiàn)《武漢大學(xué)20xx屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）檢查情況》。二是在對(duì)105個(gè)專業(yè)評(píng)估時(shí)，對(duì)各專業(yè)畢業(yè)論文和課程試卷進(jìn)行了重點(diǎn)核查。三是下半年結(jié)合期中教學(xué)檢查，對(duì)20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文和上學(xué)期期末考試試卷進(jìn)行專題檢查。檢查共分8個(gè)小組，原則上每個(gè)院系抽查10份畢業(yè)論文完整檔案，共抽查304份畢業(yè)論文檔案；每個(gè)院系原則上抽查4門課程的試卷，每門試卷抽查10份左右，共抽查了159門課程的期末考試試卷。各小組抽查后當(dāng)天向院系反饋信息，充分肯定成績(jī)，尖銳指出問(wèn)題，誠(chéng)懇提出整改建議。詳情參見(jiàn)熊貴光團(tuán)長(zhǎng)撰寫(xiě)的以畢業(yè)論文和試卷抽查為主題的《20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期期中教學(xué)檢查總結(jié)》。
2、通識(shí)課程建設(shè)專項(xiàng)調(diào)研
通識(shí)課程建設(shè)情況調(diào)研，由王永棣教授負(fù)責(zé)，全團(tuán)成員參與。根據(jù)本科生院提供的通識(shí)課程建設(shè)資料、文件，參考武大教科院馮惠敏教授在校內(nèi)舉行的對(duì)本科生通識(shí)教育的專項(xiàng)調(diào)研情況，以武漢大學(xué)20xx年版本科教學(xué)計(jì)劃方案為據(jù)，對(duì)我校通識(shí)課程建設(shè)進(jìn)行了全面梳理。
根據(jù)20xx年版武大本科教學(xué)方案，全校應(yīng)開(kāi)七個(gè)知識(shí)模塊領(lǐng)域的991門通識(shí)教育指選課程，因教師退休、調(diào)離、自然減員已停開(kāi)66門，面向全校學(xué)生應(yīng)開(kāi)出748門、實(shí)開(kāi)682門。在682門指定通選課程中，1學(xué)分課程303門占44.4％，2學(xué)分及以上課程379門占55.6％，其中18門入選學(xué)校“精品基礎(chǔ)通識(shí)課程建設(shè)計(jì)劃”。在對(duì)巳開(kāi)設(shè)通識(shí)課程認(rèn)真研究基礎(chǔ)上，各學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)組從682門通識(shí)課程中推薦85門作為重點(diǎn)建設(shè)的通識(shí)課程。
通過(guò)調(diào)研我們感到我校通識(shí)課程建設(shè)雖取得不少較顯著成績(jī)，但就課程開(kāi)設(shè)情況看仍存在一些問(wèn)題有待解決，如七個(gè)知識(shí)模塊領(lǐng)域顯得領(lǐng)域偏多，一些知識(shí)模塊領(lǐng)域開(kāi)設(shè)課程偏少如領(lǐng)導(dǎo)與研究、藝術(shù)與欣賞等，1學(xué)分課程太多占比重偏大，工科類通識(shí)課程多而選課學(xué)生少，一人開(kāi)5門左右通識(shí)課程的老師有多位且顯然難落實(shí)，寫(xiě)作類課程開(kāi)設(shè)18門、健康心理類課也很多顯然有些雜亂等。通過(guò)調(diào)研，我們對(duì)加強(qiáng)學(xué)校通識(shí)課程建設(shè)也提出了一些建議。詳細(xì)情況參見(jiàn)王永棣教授撰寫(xiě)的《通識(shí)課程建設(shè)專項(xiàng)調(diào)研小結(jié)》。
三、接待師生來(lái)訪的基本情況
在本科生院質(zhì)量管理處精心組織和督導(dǎo)團(tuán)細(xì)心安排下，20xx年教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)實(shí)行工作日全天值班、團(tuán)員輪流安排值班，值班員負(fù)責(zé)接待師生來(lái)訪。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年接待來(lái)訪師生共47批次、162人，其中學(xué)生41批次共154人，教師3批次共5人，其他3批次共3人。接待師生涉及6個(gè)學(xué)部近20個(gè)院系，最多一批來(lái)訪學(xué)生達(dá)10人。
質(zhì)量管理處對(duì)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)接待師生來(lái)訪工作非常重視，制發(fā)詳細(xì)的接待計(jì)劃安排表，通知有關(guān)院系在規(guī)定時(shí)段內(nèi)，派師生到教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)辦公室反映教學(xué)情況。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員接待師生認(rèn)真熱情，詳細(xì)記錄，詳細(xì)詢問(wèn)，主動(dòng)回答問(wèn)題解疑釋惑，師生走后對(duì)師生反映情況認(rèn)真梳理小結(jié)，及時(shí)反饋給質(zhì)量管理處李黎同志。李黎同志對(duì)此項(xiàng)工作極為負(fù)責(zé)，及時(shí)將有關(guān)信息制作成《武漢大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)信息反饋處理表》反饋給有關(guān)院系、部門、單位，并要求提出處理意見(jiàn)，本年度共發(fā)出和收回36份處理意見(jiàn)表。上半年，李黎同志還對(duì)接待師生情況寫(xiě)出詳細(xì)小結(jié)。
在來(lái)訪接待中，學(xué)生反映最多最集中最突出的問(wèn)題是通識(shí)課選修問(wèn)題，認(rèn)為選課難、難選課，開(kāi)課少，選課系統(tǒng)涌堵，選課規(guī)定有些不合理，擔(dān)心接20xx年的教學(xué)方案對(duì)選修要求畢不了業(yè)；其次是課程開(kāi)設(shè)問(wèn)題，如理論與實(shí)驗(yàn)課有的脫節(jié)，教學(xué)計(jì)劃安排中開(kāi)課時(shí)緊時(shí)松，先修課與后續(xù)課倒置，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課薄弱等；再次是教師上課問(wèn)題，“學(xué)生應(yīng)有教師上課知情權(quán)”，課表上是張老師上課而實(shí)際上換成李老師、王老師，有些教師上課“照屏宣科”、坐著講、無(wú)互動(dòng)，個(gè)別教師壓縮課時(shí)2學(xué)分課集中五周每周5學(xué)時(shí)上完等；還有教材陳舊、實(shí)驗(yàn)設(shè)備陳舊，一些帶實(shí)驗(yàn)課青年教師不負(fù)責(zé)任、一問(wèn)三不知；教室教學(xué)設(shè)備時(shí)有故障，教室管理應(yīng)加強(qiáng)，女生洗頭洗衣洗澡用水用電多應(yīng)照顧而不要?jiǎng)硬粍?dòng)斷電等等。
我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)對(duì)如何接待師生進(jìn)行了討論總結(jié)，多數(shù)認(rèn)為這一制度多了一個(gè)師生反映問(wèn)題的渠道應(yīng)堅(jiān)持，但組織方式應(yīng)改進(jìn)和完善，不能硬性攤派規(guī)定，最好讓學(xué)生自己組織、自由組織；我們接待中碰到的`問(wèn)題，解釋多不能滿足學(xué)生希望值、問(wèn)題解決不了，只能當(dāng)“二傳手”，建議最好每天本科生院派一位干部和我們一起接待，及時(shí)回答、解決問(wèn)題；讓院系派學(xué)生來(lái)訪又將反映問(wèn)題反饋院系，影響院系派人積極性，反饋處理表上回復(fù)看出個(gè)別院系已略有情緒。如何堅(jiān)持接待師生制度，質(zhì)量管理處和督導(dǎo)團(tuán)應(yīng)共同研究。
四、教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的經(jīng)常性工作
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本年度教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員共有集體性會(huì)議活動(dòng)18次，其中正副團(tuán)長(zhǎng)出席或參加的會(huì)議6次，全體成員出席或參加的會(huì)議12次，主要是研究布置工作。4月9日，向王傳中、周葉中兩位校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的`情況和有關(guān)工作，聽(tīng)取他們的指示以加強(qiáng)我們的督導(dǎo)工作。在本年度工作中，我們努力做到以下五個(gè)堅(jiān)持：
一是堅(jiān)持全員參加開(kāi)學(xué)初教學(xué)秩序巡視和期末考場(chǎng)巡視工作。巡視按學(xué)部組織，其中開(kāi)學(xué)初教學(xué)巡視一周，期末考場(chǎng)巡視二周，力求全天侯全過(guò)程參與巡視。全年撰寫(xiě)2份教學(xué)巡視報(bào)告和2份期末考試巡視報(bào)告，及時(shí)反映教學(xué)狀態(tài)和存在問(wèn)題，提出改進(jìn)和加強(qiáng)教學(xué)管理的意見(jiàn)。
二是堅(jiān)持聽(tīng)課制度。本年度聽(tīng)課以學(xué)部督導(dǎo)組組織為主、以分散聽(tīng)課為主。每個(gè)教學(xué)督導(dǎo)員每學(xué)期聽(tīng)課不少于4次，全年分散聽(tīng)課共200余門次。有的學(xué)部督導(dǎo)組成員集中集體聽(tīng)課，共同給有關(guān)教師課堂教學(xué)以科學(xué)、全面、實(shí)事求是、準(zhǔn)確的客觀評(píng)價(jià)，對(duì)其教學(xué)具體指導(dǎo)。
三是堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)制度。本年度集體學(xué)習(xí)共兩次，由督導(dǎo)團(tuán)內(nèi)自學(xué)自講為主發(fā)展為請(qǐng)團(tuán)外專家講授為主，并圍繞本科審核評(píng)估這一中心仼務(wù)進(jìn)行。一次是請(qǐng)本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任，對(duì)本科教學(xué)審核評(píng)估作專題講座；一次是集體參加聽(tīng)取教育部教學(xué)評(píng)估中心吳巖同志關(guān)于本科教學(xué)審核評(píng)估專題報(bào)告。
四是堅(jiān)持值班制度。由正副團(tuán)長(zhǎng)值班，發(fā)展為有條件的團(tuán)員都輪流值班；由值班處理團(tuán)內(nèi)事務(wù)，發(fā)展為以接待師生來(lái)訪為主。具體見(jiàn)有關(guān)報(bào)告。
五是堅(jiān)持努力完成學(xué)校和本科生院委托的有關(guān)工作。部分團(tuán)員分別參加了本科生院有關(guān)文件修訂、討論，教學(xué)突出貢獻(xiàn)校長(zhǎng)獎(jiǎng)推薦評(píng)選，優(yōu)秀教學(xué)論文獎(jiǎng)評(píng)選審定，人事部關(guān)于教師獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)文件研討，通識(shí)教育等教學(xué)研討會(huì)，青年教師教學(xué)課件評(píng)選等工作。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)2
20xx年是學(xué)院全面推進(jìn)本科教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)，深化教學(xué)改革的一年。教學(xué)質(zhì)管辦公室以教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)為主導(dǎo)，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在提高教學(xué)質(zhì)量上；加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，以教學(xué)評(píng)估為載體，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。一年來(lái)，在教務(wù)處、院（系）大力支持下，教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室創(chuàng)新思路，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量工程”建設(shè)，對(duì)提高我院本科教學(xué)工作水平起到了積極作用。
一、工作思路
圍繞學(xué)院《20xx年度工作要點(diǎn)》提出的工作任務(wù)，探索總結(jié)院（系）教學(xué)工作規(guī)律，深化院內(nèi)教學(xué)評(píng)估方案，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，通過(guò)跟蹤、考察、溝通、協(xié)調(diào)等手段，從嚴(yán)監(jiān)管，形成教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督隊(duì)伍、運(yùn)行機(jī)制三元并重，具有上體特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。為第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估的開(kāi)展創(chuàng)造條件，保持優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)，推動(dòng)學(xué)院教學(xué)改革的深入。
二、20xx年做的主要工作教學(xué)質(zhì)管工作
1.監(jiān)控教學(xué)過(guò)程，指導(dǎo)教學(xué)工作。通過(guò)聽(tīng)（看）課、評(píng)教、論文和試卷抽查、考察、座談、調(diào)研等監(jiān)控教學(xué)過(guò)程。一年來(lái)，觀摩、聽(tīng)課、評(píng)教150余次，評(píng)閱學(xué)生畢業(yè)論文140篇，查閱教師教案300余份，畢業(yè)生論文開(kāi)題報(bào)告600余份，抽查試卷700余份，下教研室調(diào)研22次，專題培訓(xùn)主講6次，參與教研活動(dòng)20場(chǎng)，并及時(shí)將評(píng)閱、考察、評(píng)價(jià)意見(jiàn)反饋院（系）。教學(xué)督導(dǎo)貼近教學(xué)實(shí)際，發(fā)揮了既督又導(dǎo)作用。
2.做好教學(xué)常態(tài)檢查。不定時(shí)地對(duì)教學(xué)場(chǎng)館、教室進(jìn)行巡視，掌握教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)情況，提出分析意見(jiàn)與建議，客觀地向院匯報(bào)。
3.為院（系）、教師、學(xué)生服務(wù)。對(duì)院（系）提出的問(wèn)題，教師、學(xué)生反映的情況，主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)商，落實(shí)解決措施。業(yè)務(wù)上的咨詢給予細(xì)心指導(dǎo)；切實(shí)解決好學(xué)生、教師所關(guān)注的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)管辦已逐步成為學(xué)院教學(xué)管理的.一個(gè)服務(wù)、咨詢窗口。
4.以聽(tīng)（看）課、查閱教案試卷、畢業(yè)論文為重點(diǎn)。了解和研究教學(xué)狀態(tài)，掌握優(yōu)差兩頭實(shí)例，客觀作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及時(shí)推廣，并給予指導(dǎo)。
5.開(kāi)展教研室現(xiàn)狀調(diào)研。每周調(diào)研兩個(gè)教研室，通過(guò)調(diào)研了解教研室現(xiàn)狀，探索工作規(guī)律，提出合理建議，促進(jìn)教研室建設(shè)。
6.定期召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)學(xué)生、教師、信息員意見(jiàn)，關(guān)注師生的呼聲。并注意深入實(shí)際調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息。一年中，教學(xué)質(zhì)管辦提供的信息真實(shí)、客觀。
7.參與學(xué)院重大教學(xué)專項(xiàng)活動(dòng)。一年中，除完成正常的質(zhì)管、評(píng)估工作外，承接了青年教學(xué)大獎(jiǎng)賽、教學(xué)標(biāo)兵、畢業(yè)生收效調(diào)查、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專項(xiàng)工作。評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正，受到大家好評(píng)。
8.整理十一年督導(dǎo)工作資料。編印《教學(xué)督導(dǎo)紀(jì)實(shí)》一書(shū)計(jì)四冊(cè)。內(nèi)容包括教學(xué)信息，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，講稿，個(gè)人體驗(yàn)等�！都o(jì)實(shí)》真實(shí)反映了上海體院1997年至20xx年督導(dǎo)工作紀(jì)實(shí)情況，具有一定的現(xiàn)實(shí)參考和歷史研究?jī)r(jià)值。
9.調(diào)整本科研究生信息員隊(duì)伍，做好《學(xué)生信息參考》、《教學(xué)督導(dǎo)信息》編輯，按月出版，發(fā)揮信息參考和輿論導(dǎo)向作用，受到師生好評(píng)。
教學(xué)評(píng)估
20xx年是我院總結(jié)首輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估，啟動(dòng)第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估，全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的一年。教學(xué)評(píng)估辦公室在探索中求發(fā)展，主要做了以下幾方面工作。
1.修訂教學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，先后對(duì)八份評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出修訂，擴(kuò)大教學(xué)評(píng)估覆蓋面，使量化指標(biāo)更客觀、公正。
2.對(duì)評(píng)估單位全年教學(xué)過(guò)程全方位跟蹤，注視每個(gè)環(huán)節(jié)的變化，經(jīng)常到院（系）指導(dǎo)工作，幫助解決各類問(wèn)題，教學(xué)評(píng)估貼近教學(xué)實(shí)際。
3.完成院內(nèi)首輪第二批教學(xué)單位評(píng)估考察。通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)、考試組織、試卷、教研室工作、實(shí)習(xí)、論文、業(yè)務(wù)檔案查閱等，對(duì)第二批三個(gè)院（系）評(píng)估單位作出公正評(píng)價(jià)，形成書(shū)面評(píng)估結(jié)論。
4.做好首輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估工作總結(jié)，在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)基礎(chǔ)上，形成書(shū)面總結(jié)報(bào)告，以務(wù)實(shí)精神看待評(píng)估成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議。
5.督促第一批教學(xué)單位做好整改工作。一手抓評(píng)估，一手抓整改。經(jīng)常與整改單位保持溝通，幫助找準(zhǔn)問(wèn)題，交流信息，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，推動(dòng)面上整改工作，確保評(píng)估工作持續(xù)展開(kāi)。
6.完成教學(xué)質(zhì)量保證體系的設(shè)計(jì)。經(jīng)論證后，先試點(diǎn)，后推廣。至9月底，教學(xué)質(zhì)量保證體系運(yùn)作文本已在六個(gè)院（系）正式運(yùn)作。
7.在總結(jié)院內(nèi)首輪教學(xué)評(píng)估工作基礎(chǔ)上，制定第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估方案，第二輪評(píng)估方案思路是，通過(guò)對(duì)專題項(xiàng)目的評(píng)估（包括整改、質(zhì)保體系、質(zhì)量工程、狀態(tài)數(shù)據(jù)），使院（系）建立自我調(diào)控機(jī)制，并主動(dòng)推進(jìn)標(biāo)志性工作建設(shè)和教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估于20xx年11月正式啟動(dòng)。
三、工作成效
“教學(xué)質(zhì)量工程”是學(xué)院20xx年重大專項(xiàng)工作。教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室深感責(zé)任重大，全體同志以創(chuàng)新思路，從“保障、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、激動(dòng)、改進(jìn)”五大工作機(jī)制入手，與教務(wù)處、院（系），協(xié)同，保證了學(xué)院教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)的穩(wěn)步深化。
1.精心組織，協(xié)調(diào)配合。
教學(xué)評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)管是教學(xué)管理中一項(xiàng)新的工作，需要探索和實(shí)踐。隨著教學(xué)改革的逐步深化，各類矛盾日益顯現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室從長(zhǎng)效管理出發(fā)，有選擇地確定評(píng)估監(jiān)管內(nèi)容，分層次、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地組織考察。并注意轉(zhuǎn)變工作方式，傾聽(tīng)院（系）意見(jiàn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求每項(xiàng)工作都能得到院（系）的支持。同時(shí)，專家組成員在朱百順老師帶領(lǐng)下，創(chuàng)新思路，相互配合，分工落實(shí)，各司其職，形成合力，在大家的努力下，20xx年教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室工作成績(jī)是顯著的。
2.圍繞一個(gè)中心，完善教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)。
本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵是，以教學(xué)質(zhì)量為中心、以人才培養(yǎng)體系出發(fā)構(gòu)建本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，育人為本、質(zhì)量立校。20xx年教學(xué)質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院意見(jiàn)，把完善教學(xué)質(zhì)量保證體系例為全年工作的重點(diǎn)。體系的設(shè)計(jì)堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，分為學(xué)校和院系兩個(gè)層面，學(xué)院層面工作是為院（系）提供工作依據(jù)和條件保障，院（系）層面是向?qū)W院作出質(zhì)量保證，內(nèi)容上，明確教學(xué)質(zhì)量保證主要環(huán)節(jié)，跟蹤教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程，使之處于受控狀態(tài)。在組織管理上，形成能及時(shí)掌握每一主要環(huán)節(jié)工作狀態(tài)的結(jié)果。強(qiáng)化管理者、督導(dǎo)、教師、學(xué)生四方主體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍、制度、方案、課程、學(xué)生素質(zhì)五方面優(yōu)化。
在調(diào)研基礎(chǔ)上，成功地設(shè)計(jì)出本院《教學(xué)質(zhì)量保證體系》運(yùn)作文本，對(duì)深化評(píng)估內(nèi)涵、維護(hù)正常教學(xué)秩序、保持學(xué)院優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)起到一定的促進(jìn)作用。此項(xiàng)成果在教育部召開(kāi)的“20xx年教學(xué)評(píng)估交流會(huì)”上作交流發(fā)言。
3.掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，把質(zhì)量工程建設(shè)落到實(shí)處。
一年來(lái)，教學(xué)質(zhì)管辦把教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。若每天巡視教學(xué)場(chǎng)所、每周不定期地聽(tīng)（看）課，隨機(jī)查閱教師教案、論文指導(dǎo)記錄、試卷；聽(tīng)（看）課，征詢畢業(yè)生對(duì)教學(xué)計(jì)劃的意見(jiàn)、監(jiān)控教學(xué)實(shí)習(xí)等。對(duì)院（系）有好的做法和教師中的亮點(diǎn)及時(shí)總結(jié)，加以推廣；每二周組織一次工作研討，對(duì)共性問(wèn)題從制度層面加以解決，對(duì)突出問(wèn)題及時(shí)向教務(wù)處、系（院）通報(bào)。以務(wù)實(shí)態(tài)度，把教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)落到實(shí)處。
4.評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)。
教學(xué)質(zhì)管辦、評(píng)估辦公室是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管部門。要搞好管理，首要是做好服務(wù)，我們認(rèn)為：管、評(píng)是工作的一種手段，服務(wù)才是工作的落腳點(diǎn)。日常遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)。不以責(zé)怪的心態(tài)處理問(wèn)題，而以熱情的態(tài)度主動(dòng)與院（系）溝通，幫助院（系）落實(shí)整改措施，邊評(píng)邊建，效果較明顯。如今，六個(gè)院（系）繼接受教育部評(píng)估后，教學(xué)工作日趨規(guī)范，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象基本消除，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，教學(xué)狀況始終保持優(yōu)良水平。這是學(xué)院在過(guò)去一年重視教學(xué)《質(zhì)量工程》建設(shè)的結(jié)果。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)3
本學(xué)期自開(kāi)學(xué)來(lái)，堅(jiān)持按照土木系教學(xué)督導(dǎo)的原則，實(shí)行推門聽(tīng)課，從聽(tīng)課情況看，課堂教學(xué)情況總體上值得肯定，發(fā)展趨勢(shì)呈良好態(tài)勢(shì)。教師能投入主要精力于教學(xué)中，重視課堂教學(xué)，備課認(rèn)真，準(zhǔn)備充分。主要情況如下：
張永強(qiáng)：課程是建工13高職1、3班的《建筑構(gòu)件分析與計(jì)算》，我聽(tīng)了張老師兩次課，第一次時(shí)張老師略顯緊張，但講解認(rèn)真，準(zhǔn)備充分；內(nèi)容不夠熟練，精神狀態(tài)飽滿。所講內(nèi)容為地震相關(guān)知識(shí)，聯(lián)系汶川地震、日本福島地震和印尼海嘯等地震災(zāi)害及次生災(zāi)害講解地震震級(jí)、烈度及設(shè)防目標(biāo)等，效果較好，學(xué)生興趣較濃。第二次課時(shí)張老師明顯比上次熟練，教學(xué)效果也更好。
馬玲：課程是監(jiān)理12高職1班的《建設(shè)工程施工組織與進(jìn)度控制》。馬玲老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)基本功扎實(shí)。在她所授的這門課程中，可以發(fā)現(xiàn)她備課認(rèn)真充分，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容收集了大量的案例資料，并通過(guò)形象生動(dòng)的視頻進(jìn)行講解，并采取隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行黑板演示，師生互動(dòng)，提高了學(xué)生的.學(xué)習(xí)興趣，課堂氛圍好。通過(guò)與學(xué)生的交流，馬玲老師深受學(xué)生的好評(píng)。
陳海軍：我聽(tīng)了陳老師兩次課，分別是建工11A3班的《建筑工程經(jīng)濟(jì)》和造價(jià)11A1、3班的《綠色建筑》，通過(guò)兩次隨機(jī)聽(tīng)課，發(fā)現(xiàn)陳老師講解耐心細(xì)致、備課充分，教學(xué)目標(biāo)明確，清晰，具體；精神狀態(tài)飽滿，講解中能增加實(shí)例教學(xué)，將理論與實(shí)際進(jìn)行聯(lián)系，尤其是綠色建筑這門課，能聯(lián)系日常生活實(shí)際，所講內(nèi)容與學(xué)生生活息息相關(guān)，學(xué)生興趣較濃，教學(xué)效果好。
史艾嘉：課程是監(jiān)理12高職2班的《建筑構(gòu)件分析與計(jì)算》，小史老師做了精心的準(zhǔn)備，講課認(rèn)真、耐心，準(zhǔn)備充分，與學(xué)生互動(dòng)，課堂氣氛好；能補(bǔ)充大量的知識(shí)，利用自己的長(zhǎng)處；聯(lián)系實(shí)際講解，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。聯(lián)系實(shí)際生活中教室桌椅、人員等講解活載代表值及組合值，教學(xué)效果較好。
蔡捷：小蔡老師是我青藍(lán)工程師徒結(jié)對(duì)的徒弟，本學(xué)期我聽(tīng)了小蔡老師二次課，課程是建工13高職2班的《地基與基礎(chǔ)施工》，巧合的是，正好兩次均為實(shí)驗(yàn)課，由于是新教師，蔡老師每次上課都能認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備充分；講解過(guò)程中講練結(jié)合，教師示范演示，學(xué)生分組操作，教師巡視檢查學(xué)生的試驗(yàn)操作，隨時(shí)糾正學(xué)生不規(guī)范的動(dòng)作，較為認(rèn)真。由于年輕，與學(xué)生走得較近，深受學(xué)生好評(píng)。
王九紅：課程是建筑施工13-3班的《合同管理》，王老師是新教師，為本次課做了一定的準(zhǔn)備工作，上課過(guò)程中講解認(rèn)真、耐心細(xì)致；準(zhǔn)備充分，精神飽滿；采用PPT教學(xué)與板書(shū)相結(jié)合，較為直觀、清晰；講練結(jié)合，聯(lián)系實(shí)際講解，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，教學(xué)效果較好。
仇冬：課程是建工11高職4班的《建設(shè)工程施工組織與管理》。仇老師上課認(rèn)真，仔細(xì)，精神飽滿，能聯(lián)系建設(shè)工程施工合同及合同法相關(guān)知識(shí)講解，教學(xué)課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣較濃，教學(xué)效果好。
在聽(tīng)課結(jié)束后，我都跟任課老師和學(xué)生作了詳細(xì)的交流，督導(dǎo)工作堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的方針，全面提高教學(xué)質(zhì)量，在今后的教學(xué)督導(dǎo)工作中，我將繼續(xù)一如繼往。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)4
今年4月，高等教育研究與評(píng)價(jià)中心對(duì)學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，聘任了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。一年來(lái)，教學(xué)督導(dǎo)組在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》精神，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規(guī)范教學(xué)過(guò)程管理的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做出了重要貢獻(xiàn)。
一、主要的教學(xué)督導(dǎo)工作與成績(jī)
（一）完善制度，優(yōu)化隊(duì)伍
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)與親切關(guān)懷下，于本年初對(duì)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，聘請(qǐng)了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，并組成了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。本屆教學(xué)督導(dǎo)組設(shè)立組長(zhǎng)1人，組員6人，由上一屆的4位教學(xué)督導(dǎo)增加到現(xiàn)在的7位。教學(xué)督導(dǎo)組的優(yōu)化，進(jìn)一步改善和加強(qiáng)了學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作，改變了原有的督導(dǎo)工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主，督與導(dǎo)相結(jié)合。
為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組專家本人的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，根據(jù)相關(guān)性原則，結(jié)合實(shí)際情況將教學(xué)督導(dǎo)專家與教學(xué)單位（院、系、部）進(jìn)行了分配，每位專家主要負(fù)責(zé)1-2個(gè)教學(xué)單位（院、系、部）。
隨著形勢(shì)的發(fā)展，今年對(duì)《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷適應(yīng)工作實(shí)際情況。
�。ǘ┥钊虢虒W(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過(guò)程
近一年來(lái)，督導(dǎo)組的專家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線，認(rèn)真調(diào)查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年督導(dǎo)組成員對(duì)450名教師進(jìn)行了督導(dǎo)，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)514節(jié)次，聽(tīng)課面覆蓋我校開(kāi)設(shè)的大部分課程，包括漢中校區(qū)。對(duì)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，教學(xué)督導(dǎo)及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn)，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據(jù)。
教學(xué)督導(dǎo)組在工作中，能堅(jiān)持原則，注意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處理好督與導(dǎo)的關(guān)系,對(duì)教師教學(xué)中的問(wèn)題，給予熱情指導(dǎo)；對(duì)教學(xué)工作中的困難和問(wèn)題，能積極幫助協(xié)調(diào)解決；對(duì)青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調(diào)動(dòng)了廣大教師對(duì)教學(xué)工作的積極性。
(三)加強(qiáng)常規(guī)工作，維護(hù)教學(xué)秩序
一年來(lái)，教學(xué)督導(dǎo)積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)檢查工作。
1．開(kāi)學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開(kāi)學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督導(dǎo)每學(xué)期均參與開(kāi)學(xué)初的教學(xué)檢查，對(duì)第一節(jié)課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，7位教學(xué)督導(dǎo)共檢查了73節(jié)課。高評(píng)中心總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)的檢查情況，及時(shí)向相關(guān)職能部門與學(xué)院通報(bào)。
2．開(kāi)學(xué)初試卷檢查。為了加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范考試過(guò)程，保證考試工作的客觀公正，教學(xué)督導(dǎo)積極配合教務(wù)處，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初對(duì)上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個(gè)院(系、部)。教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地檢查每一處細(xì)節(jié)，結(jié)合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向各學(xué)院提出了寶貴的意見(jiàn)與建議。
3．期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均協(xié)助教務(wù)處，深入到各個(gè)院（系、部），檢查、監(jiān)督、評(píng)估教學(xué)工作，并對(duì)存在的問(wèn)題提出建設(shè)性建議與意見(jiàn)，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手，教學(xué)管理的好參謀。
4．考試巡考。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考試過(guò)程，保證考試工作的.客觀公正，每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均參加期末考試巡考，對(duì)考場(chǎng)的考風(fēng)、考紀(jì)進(jìn)行巡查，以保證考試的客觀性和嚴(yán)肅性。
(四)善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問(wèn)題，積極提出建設(shè)性建議
一年來(lái)，督導(dǎo)組成員結(jié)合日常的教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設(shè)性意見(jiàn)，為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻(xiàn)。如對(duì)語(yǔ)音室的設(shè)備長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，學(xué)術(shù)銜接問(wèn)題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
（五）參與校內(nèi)評(píng)審、評(píng)估，發(fā)揮導(dǎo)向功能
校內(nèi)評(píng)審、評(píng)估工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段之一，教學(xué)督導(dǎo)作為學(xué)校的老專家、老教授，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，他們成為校內(nèi)評(píng)估、評(píng)審專家的首要人選。今年，教學(xué)督導(dǎo)參與了博士生論文評(píng)審、經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院授課競(jìng)賽、電子商務(wù)新專業(yè)評(píng)估等工作。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導(dǎo)相對(duì)于我校的辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)類型而言，人員還偏少，所屬學(xué)科偏窄，督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)等；對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的宣傳不夠，廣大教職工對(duì)開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)有待提高；教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等等。為此，新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作的初步打算是：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)
按照教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵發(fā)展的要求，新一屆教學(xué)督導(dǎo)增加了英語(yǔ)、人文社會(huì)科學(xué)等學(xué)科的專家，今后還要繼續(xù)吸納其它領(lǐng)域的教授、專家。在做好督導(dǎo)隊(duì)伍充實(shí)、調(diào)整的同時(shí)，對(duì)教學(xué)督導(dǎo)開(kāi)展督導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高督導(dǎo)專業(yè)化水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)自身學(xué)習(xí)
教學(xué)督導(dǎo)要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。近年來(lái)，由于教育教學(xué)形勢(shì)的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量，帶來(lái)了一些新的思想、新的觀念。我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，研究新情況、新問(wèn)題。樹(shù)立新的教育思想觀念，適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。
�。ㄈ┻M(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系
堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為此我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，建立和完善教學(xué)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)水平。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化規(guī)范化
為促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作上水平上臺(tái)階，新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作將進(jìn)一步加強(qiáng)制度化規(guī)范化建設(shè)。在《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》的基礎(chǔ)上，制定《教學(xué)督導(dǎo)工作制度》與工作流程；進(jìn)一步完善督導(dǎo)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)的水平，增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的職能。
我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)教學(xué)督導(dǎo)反映的教育教學(xué)問(wèn)題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步做好專項(xiàng)督導(dǎo)工作
面對(duì)教育發(fā)展的新形勢(shì)，面對(duì)教育部“質(zhì)量工程”對(duì)高校教育教學(xué)工作提出新要求，新一屆教學(xué)督導(dǎo)將繼續(xù)結(jié)合我校教育教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢(shì)，為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。20xx年，教學(xué)督導(dǎo)將對(duì)中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)兩個(gè)教育部特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，以及我校大外教學(xué)改革工作開(kāi)展專項(xiàng)督導(dǎo)，充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。
今后，在校領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)處將會(huì)一如既往地做好本職工作，加強(qiáng)與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)5
一、成立重慶交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組的概況
繼續(xù)教育，是我校實(shí)施高等教育的重要組成部分，繼續(xù)教育學(xué)院是我校培養(yǎng)高、中級(jí)技術(shù)人才的重要基地。近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)上兩屆教學(xué)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)工作，督導(dǎo)員們認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，為國(guó)家培養(yǎng)了大批高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，為我校的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，20xx年9月，經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)研究決定，組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，繼續(xù)實(shí)施對(duì)繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)。
首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，由繼續(xù)教育學(xué)院聘請(qǐng)政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù)，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員，組成教學(xué)督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組設(shè)立組長(zhǎng)1人，組員共7人，秘書(shū)1人。本屆督導(dǎo)組編制結(jié)構(gòu)：
1、人員結(jié)構(gòu)：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結(jié)構(gòu)：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識(shí)結(jié)構(gòu)：土木類2人，占25%;管理類1人，占12.5%;機(jī)電類1人，占12.5%;財(cái)經(jīng)類2人，占25%;計(jì)算機(jī)類1人，占12.5%;基礎(chǔ)學(xué)科1人，占12.5%。
教學(xué)督導(dǎo)小組的日常工作，由教務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導(dǎo)組成員，任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)小組開(kāi)展的主要督導(dǎo)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組始終遵循教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想，按照督導(dǎo)員的工作職責(zé)，開(kāi)展了一系列督導(dǎo)工作，歸納起來(lái),主要有以下幾方面:
1.開(kāi)展了多個(gè)教育層次課堂理論教學(xué)的隨機(jī)性檢查聽(tīng)課。
首屆教學(xué)督導(dǎo)員8人共聽(tīng)課134堂課次，人均17課次，同比增長(zhǎng)8.5%。被評(píng)議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導(dǎo)過(guò)程中,督導(dǎo)員每次聽(tīng)課檢查后，都要給被聽(tīng)課的主講教師評(píng)議打分，對(duì)主講教師本次課堂教學(xué)的情況，進(jìn)行認(rèn)真、公正、客觀地評(píng)議，既充分肯定教師的教學(xué)成績(jī)，總結(jié)其教學(xué)風(fēng)格與特色，同時(shí)又以積極、熱情的態(tài)度，十分中肯地指明教學(xué)的不足及今后改進(jìn)的方向。
2.開(kāi)展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續(xù)教育的`教學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)教師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，探索多種行之有效的教學(xué)方法，研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù)，不斷提高授課質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)小組于20xx年10月19日下午，聘請(qǐng)了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課，繼續(xù)教育學(xué)院全體教師和督導(dǎo)組成員參加了聽(tīng)課，課后組織了教師進(jìn)行探討分析，大家一致認(rèn)為：整個(gè)講授過(guò)程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語(yǔ)言表述準(zhǔn)確到位，教師與學(xué)生的互動(dòng)性好、善于啟發(fā)引導(dǎo)，課堂活躍，上課學(xué)生與所有觀摩人員無(wú)不聚精會(huì)神，專心致志，被講授的內(nèi)容所深深吸引。鐘厲教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強(qiáng)親和力，從愛(ài)出發(fā)去傳授知識(shí)的行為，深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每位觀摩者，激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高教學(xué)組織藝術(shù)的強(qiáng)烈愿望。通過(guò)示范課活動(dòng)，促使廣大教師相互觀摩聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造了良好的教學(xué)氛圍。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)6
本學(xué)年我院自律會(huì)督導(dǎo)部的工作主要分為禮貌督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分。禮貌督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面，我部門每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的資料為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)人員都按要求帶�；蘸投綄�(dǎo)牌，不穿拖鞋，工作進(jìn)取，能進(jìn)取地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。
另一部門工作則是監(jiān)督草坪，維護(hù)草坪工作，我部門每一天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì)同學(xué)合作，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學(xué)，拍攝下同學(xué)踩草坪的不禮貌行為并給公布，予通報(bào)批評(píng)。經(jīng)過(guò)我們的努力，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。出勤統(tǒng)計(jì)方面，督導(dǎo)部每周一對(duì)班級(jí)進(jìn)行抽選升旗出勤情景進(jìn)統(tǒng)計(jì)，并每周作一次匯報(bào)，每月，督導(dǎo)部都會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行不定期的抽點(diǎn)，以提高升旗出勤率。督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會(huì)議，總結(jié)前一周的工作，布置下一周的任務(wù)。
在本部門工作之余，我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會(huì)辦公室值班，各活動(dòng)的場(chǎng)地布置，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作，如各個(gè)晚會(huì)活動(dòng)上的秩序維持，部門干事之間工作進(jìn)取受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的`好評(píng)。還有進(jìn)取我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動(dòng)，在工作中我們部門干事工作進(jìn)取，善于提出一些可行性提議，使得我們督導(dǎo)部對(duì)學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會(huì)委員會(huì)乃至學(xué)校的表?yè)P(yáng)。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會(huì)上各個(gè)成員之間都敞開(kāi)心扉，相互認(rèn)識(shí)，相互交流，并且對(duì)部門的工作都提出自我意見(jiàn)，一齊拍照留影，并且實(shí)現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng)，我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取將工作做到最好。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)7
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)科在學(xué)校黨委及教務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量做了一些積極的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點(diǎn)檢查教師到崗情況、課堂教學(xué)態(tài)度及課堂組織情況、教案及教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施情況，做好記錄。本學(xué)期督導(dǎo)科在每日的課堂巡查中對(duì)學(xué)生的課堂違紀(jì)行為加大了檢查力度。
2、教學(xué)督導(dǎo)科成員采用隨機(jī)抽查聽(tīng)課的方式進(jìn)行課堂教學(xué)督導(dǎo)檢查，并對(duì)教師課堂教學(xué)情況作出質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高了教學(xué)質(zhì)量。
3、本學(xué)期，學(xué)校班級(jí)數(shù)17個(gè)，按課程設(shè)置，教師缺口很大。在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)科及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與進(jìn)度，招聘教師，對(duì)外聘教師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
4、對(duì)教師教案進(jìn)行不定時(shí)抽查，及時(shí)督促教師按教學(xué)評(píng)估的要求備好課。
5、本學(xué)期全校范圍內(nèi)共檢查抽查學(xué)生作業(yè)2次，檢查教師布置作業(yè)情況及學(xué)生完成作業(yè)情況。督促教師布置適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，督促學(xué)生積極學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。
6、及時(shí)了解教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，并將意見(jiàn)和建議整理匯報(bào)，提出了相應(yīng)的處理意見(jiàn)和改進(jìn)方案提高了教學(xué)效益。
7、教學(xué)督導(dǎo)科在期末考試中認(rèn)真檢查考風(fēng)、考紀(jì)，督導(dǎo)教師監(jiān)考情況、學(xué)生違紀(jì)作弊情況等。使學(xué)校的`考試風(fēng)氣有了根本性的轉(zhuǎn)變。
8、學(xué)期末，督導(dǎo)科根據(jù)評(píng)估的要求，認(rèn)真檢查教師教學(xué)檔案上繳情況并做好記錄，保證了我校的教學(xué)檔案規(guī)范完整。
9、積極參與教務(wù)科組織的教學(xué)研究活動(dòng)。
10、教學(xué)督導(dǎo)科在完成自己教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)完成了教務(wù)科的日常事物，得到認(rèn)可。
教學(xué)督導(dǎo)科將繼續(xù)在學(xué)校黨委及教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為學(xué)校訓(xùn)練工作服好務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)8
在眾多工作當(dāng)中，特別是管理工作，都需要做工作總結(jié)，這里是一篇連鎖企業(yè)督導(dǎo)的工作總結(jié)，提供給需要做工作總結(jié)的朋友做參考。
一、在工作中學(xué)習(xí)
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的`管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作。
(1)、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
(2)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位
(3)、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
(4)、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，
四、抓好一級(jí)工作
給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)9
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻?hào)|奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)：
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過(guò)查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備必須的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要堅(jiān)持進(jìn)取，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部其他同事的`指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，異常是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自我對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫忙，異常是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問(wèn)去理解我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年工作計(jì)劃：
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解�，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情景。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情景。
4、爭(zhēng)取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去，在學(xué)生會(huì)工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間，在工作中，我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。
回顧半年的工作，有成功也有不足，我們都能克服種種困難完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，但高興之余也有憂慮，我們沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，只能靠自己摸索，處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學(xué)生會(huì)工作了一年，但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多，我離開(kāi)了自己的部門，到了另外的崗位上，一開(kāi)始我對(duì)督導(dǎo)的理解就是做考勤，其實(shí)這是片面的，我要做的還很多，配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。
在本學(xué)的工作中主要出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）懲罰制度不夠完善
對(duì)于屢犯不改的學(xué)生的'懲罰制度不夠嚴(yán)格，然而導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)。我認(rèn)為對(duì)于犯錯(cuò)的學(xué)生，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，完善督導(dǎo)的懲罰制度。
（2）督導(dǎo)人員對(duì)自身職責(zé)不明確
督導(dǎo)的基本任務(wù)并沒(méi)有嚴(yán)格的界定，在實(shí)際工作中，從學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)出發(fā)，配合學(xué)校學(xué)生管理工作，建設(shè)文明校園，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)。
�。�3）督導(dǎo)工作不夠嚴(yán)格
督導(dǎo)人員在督導(dǎo)時(shí)，有時(shí)候人員不能夠按時(shí)到齊。實(shí)施檢查工作之時(shí)，有時(shí)候沒(méi)有重復(fù)抽查，不定時(shí)檢查的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)生積極配合學(xué)校的工作，嚴(yán)格要求自己。在督導(dǎo)的時(shí)候，要始終將學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)放在突出的地位。加強(qiáng)道德規(guī)范，提高道德修養(yǎng)和培養(yǎng)文明的行為習(xí)慣，對(duì)于凈化校園風(fēng)氣、改善學(xué)生素質(zhì)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)11
XX年3月27日，縣教育督導(dǎo)室對(duì)我校XX年度教育工作進(jìn)行了綜合督導(dǎo)評(píng)估，在肯定成績(jī)的同時(shí)，評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)指出了我校存在的問(wèn)題和不足，根據(jù)評(píng)估組反饋，我校迅速召開(kāi)了全體教師會(huì)議，會(huì)上根據(jù)評(píng)估組提出的問(wèn)題，要求所有與會(huì)人員會(huì)后深入思考，提出切實(shí)可行的整改措施，同時(shí)通過(guò)了整改決議。整改工作由校長(zhǎng)督促，各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各教研組為責(zé)任主體展開(kāi)，各部門對(duì)照問(wèn)題限期整改，對(duì)于在短期內(nèi)能整改的堅(jiān)決及時(shí)整改，對(duì)遠(yuǎn)期的或需上級(jí)支持的制定整改時(shí)間表，并在今后形成自評(píng)自糾的長(zhǎng)效機(jī)制。
我校依據(jù)評(píng)估組提出的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議，擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：
一、更新辦學(xué)理念，以教師發(fā)展為本，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，提高教師整體素質(zhì)。深入挖掘辦學(xué)理念的內(nèi)涵，制定落實(shí)辦學(xué)理念的策略，圍繞辦學(xué)理念形成學(xué)校的辦學(xué)思想，并使辦學(xué)思想深入人心。加強(qiáng)教師對(duì)素質(zhì)教育理論和現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)，努力將理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。學(xué)校將不斷修訂完善教師考核和獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)每期的校本教研活動(dòng)，努力為教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)水平的平臺(tái)。讓教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的意識(shí)，發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，不斷引導(dǎo)教師養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勇于探索、善于總結(jié)的習(xí)慣，促進(jìn)教師專業(yè)水平有新的發(fā)展。
二、加大籌資力度，全力改善辦學(xué)條件。由于剛遷入新校不久，現(xiàn)有辦學(xué)條件還相對(duì)滯后。雖然按照省級(jí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的校舍，但圖書(shū)閱覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設(shè)施設(shè)備及音體美教學(xué)設(shè)備缺乏，與兄弟學(xué)校相比存在差距，但學(xué)校已經(jīng)通過(guò)多方努力，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，望予以政策支持。同時(shí)，學(xué)校還
將繼續(xù)加大籌資力度，積極爭(zhēng)取上級(jí)和社會(huì)有識(shí)之士的支持，全力改善辦學(xué)條件。
三、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，走特色辦校之路。文化即經(jīng)驗(yàn)，文化即歷史。校園文化就是一個(gè)學(xué)校經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展積淀形成的辦學(xué)風(fēng)格和管理理念，是師生間共同的價(jià)值觀念、價(jià)值判斷、價(jià)值取向。校園文化具有導(dǎo)向、提升、凝聚、激勵(lì)、穩(wěn)定等功能。學(xué)校將通過(guò)制度規(guī)范，行為引導(dǎo)，環(huán)境建設(shè)等校園文化建設(shè)來(lái)體現(xiàn)師生的理念、精神，從而使大家由于有價(jià)值的認(rèn)同而產(chǎn)生凝聚力。繼續(xù)抓好校園文化“四大版塊”建設(shè)，扎實(shí)抓好“文明學(xué)�！�、“書(shū)香校園”、“綠色學(xué)�！钡葎�(chuàng)建工作，力爭(zhēng)在德育、體育、藝術(shù)、科技等方面有大的創(chuàng)新，充分展示實(shí)施素質(zhì)教育的豐碩成果。
四、建立學(xué)校學(xué)科帶頭人團(tuán)隊(duì)或名師制度，強(qiáng)化教師專業(yè)管理。針對(duì)我校老年教師比例大的`特點(diǎn)，學(xué)校將積極采取切實(shí)有效的措施，努力提高老年教師的素質(zhì)，積極營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫”的工作氛圍，促進(jìn)老年教師的自我管理和自我發(fā)展，促進(jìn)全校教師隊(duì)伍向更高層次發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校將建立健全教師專業(yè)成長(zhǎng)袋等業(yè)務(wù)檔案。
五、重視校本研究，立足課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。校本研究是教師成長(zhǎng)的有效途徑之一，在校本研究中學(xué)校將堅(jiān)持以課堂教學(xué)為中心，認(rèn)真推行縣教研室提出的“361”模式，繼續(xù)深入開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，
重點(diǎn)抓好課題研究的“六個(gè)一”要求，只有每個(gè)學(xué)期都完成了這些過(guò)程量材料，才能通過(guò)上報(bào)結(jié)題。
夯實(shí)“六個(gè)一”課堂，，徹底打破教師“一言堂”，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。二是學(xué)生自主活動(dòng)平均每節(jié)課不少于15分鐘，徹底打破“滿堂灌”，在時(shí)間上保證學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。三是至少設(shè)計(jì)一個(gè)探究性問(wèn)題，徹底打破“被動(dòng)接受式”的學(xué)習(xí)方式，在課堂中把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實(shí)處。四是教師連續(xù)講課一般不超過(guò)10分鐘，讓學(xué)生在教師精講時(shí)傾聽(tīng)更加專注，提高聽(tīng)課的效果。五是下課前留有學(xué)生交流發(fā)問(wèn)的時(shí)間，認(rèn)可學(xué)生個(gè)體差異，注意分層教學(xué)要求，體現(xiàn)“面向全體學(xué)生”的教學(xué)理念。六是落實(shí)當(dāng)堂達(dá)標(biāo)檢測(cè)，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“堂堂清”。課后必做學(xué)科作業(yè)一般不超過(guò)20分鐘，且必須全批全改，徹底改變學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，通過(guò)對(duì)習(xí)題的精選、精練、精講來(lái)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)高效課堂。
六、學(xué)校就當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)，召開(kāi)班主任會(huì)、全體教師會(huì)、值班人員專題會(huì)，層層部署安全保衛(wèi)工作任務(wù)，強(qiáng)化安保措施。學(xué)校選配了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的教師成立學(xué)校安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu)，安保工作人員加強(qiáng)了對(duì)校園的檢查力度，并做好記錄，保證把校園日常的安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)制度。學(xué)生在校期間校園實(shí)行封閉式管理，對(duì)進(jìn)入校園的校外人員嚴(yán)格盤查，認(rèn)真履行登
記手續(xù)；未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，堅(jiān)決禁止校外人員隨意進(jìn)入校園；嚴(yán)禁非學(xué)生家長(zhǎng)將學(xué)生帶出學(xué)校。我校根據(jù)上級(jí)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生上學(xué)、放學(xué)護(hù)導(dǎo)工作。學(xué)校組織全體教師，由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天上學(xué)、放學(xué)時(shí)，在校門口進(jìn)行護(hù)導(dǎo)工作，確保了學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全。
七、認(rèn)真做好校務(wù)、財(cái)務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學(xué)校宣傳欄一并做齊并正常使用。校舍檔案中，老校檔案正在挖掘整理中。圖書(shū)、儀器新登記冊(cè)由于搬家丟失，配齊后規(guī)范管理。
站在新的起點(diǎn)，教育的使命在心中涌動(dòng)，時(shí)代的責(zé)任充滿心中，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按上級(jí)要求，進(jìn)一步打造學(xué)校特色品牌，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升義務(wù)教育整體水平，真正辦好人民滿意的教育。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)12
從七月底項(xiàng)目組運(yùn)作開(kāi)始，到目前己經(jīng)完成了項(xiàng)目的大部分工作，市公司對(duì)我項(xiàng)目組的考核指標(biāo)完成的進(jìn)度也將在本月結(jié)束，當(dāng)我們己經(jīng)有些欣喜地以為項(xiàng)目就要這樣順利結(jié)束的時(shí)候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來(lái)我們還忘記了后期工作中很重要的一點(diǎn)，就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，以防市公司的滿意度調(diào)查中，如果某個(gè)區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對(duì)項(xiàng)目的不滿情緒，影響我們項(xiàng)目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報(bào)總結(jié)的時(shí)候，對(duì)自己的前期工作也進(jìn)行了深刻的反思并做了詳細(xì)的總結(jié)，那時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們是可以做得更好的。在此，我就結(jié)合我們的匯報(bào)總結(jié)來(lái)談?wù)劧綄?dǎo)在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。
在匯報(bào)材料中有兩方面的內(nèi)容很重要，一是成果的體現(xiàn)，這是展示我們的功勞，體現(xiàn)我們價(jià)值的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)成績(jī)和軟性成績(jī)（比如說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)老板的積極性和營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)營(yíng)銷）；二是工作內(nèi)容，這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容，讓移動(dòng)看到我們其實(shí)是做了很多工作的，在推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展方面也是有貢獻(xiàn)的，就算沒(méi)有功勞也有苦勞，就算現(xiàn)在沒(méi)有成績(jī)也只是時(shí)間上的問(wèn)題。所以針對(duì)這兩點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)，在具體工作過(guò)程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實(shí)”。
“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績(jī)和重要網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)成績(jī)?cè)趨R報(bào)材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面，所以對(duì)于它的關(guān)注也是相當(dāng)重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的種類很多，要推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做所有的網(wǎng)點(diǎn)也是存在一定難度的，所以在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面我們也要抓住一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。本人結(jié)合所在項(xiàng)目組的情況，總結(jié)出來(lái)的幾類：
一是最容易做的業(yè)務(wù)------容易推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業(yè)務(wù)------老板愿意去做，并對(duì)提高傭金有很大貢獻(xiàn)。
三是區(qū)縣公司的短板項(xiàng)目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標(biāo)性任務(wù)------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務(wù)，會(huì)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，提高滿意度。
四是項(xiàng)目組的任務(wù)指標(biāo)------市公司對(duì)我們有指標(biāo)考核，當(dāng)然就要重點(diǎn)關(guān)注我們的考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)，這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點(diǎn)，也是因?yàn)槲覀兙τ邢�，要在短期掌控到所有網(wǎng)點(diǎn)，并且要他們都做出成績(jī)來(lái)是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點(diǎn)。這里我也總結(jié)出來(lái)幾類：
一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)：指的是現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展較好，對(duì)區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值很大的網(wǎng)點(diǎn)，大多部分業(yè)務(wù)成績(jī)都是由這些網(wǎng)點(diǎn)做出來(lái)，一旦這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)有異常，對(duì)我們的總業(yè)務(wù)的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化。
二是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)：指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點(diǎn)，并做出成績(jī)，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一定要慎重，要考慮他們的放號(hào)量、人流量、業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績(jī)的`標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)在匯報(bào)材料中是有很份量的典型范例，具有極強(qiáng)的說(shuō)服力，證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網(wǎng)點(diǎn)，不管網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量和業(yè)務(wù)量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn),是因?yàn)槿绻覀兊臉?biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有做出成績(jī)來(lái)的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點(diǎn)作為我們匯報(bào)材料中的例子來(lái)證實(shí)我們工作的軟性成績(jī)的。
四是能做主動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)點(diǎn)，這也是為了體現(xiàn)我們?cè)谕苿?dòng)網(wǎng)點(diǎn)健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所做出來(lái)的成績(jī)。
“兩充實(shí)”是指的是充實(shí)我們的工作內(nèi)容和輔導(dǎo)資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績(jī)的關(guān)鍵，也是我們匯報(bào)材料中主要的內(nèi)容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績(jī)，也為了充實(shí)我們的匯報(bào)材料，充實(shí)并計(jì)劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項(xiàng)目對(duì)督導(dǎo)的工作內(nèi)容也不同，但是大致應(yīng)該會(huì)有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及其集中培訓(xùn)最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強(qiáng)聯(lián)系，加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問(wèn)候，或是業(yè)務(wù)的指導(dǎo)或是督促。有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的積極性不是一下子就能帶動(dòng)起來(lái)的，你得多加督促和提醒。
3、交流會(huì)為網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)交流的平臺(tái)，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動(dòng)本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動(dòng)他們習(xí)慣于在這樣的平臺(tái)上交流；組織交流會(huì)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)相互之間的認(rèn)識(shí)和交流，選擇有代表性的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)做經(jīng)驗(yàn)的分享，這種以網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的作法比由我們單方面去推動(dòng)會(huì)更有效。比如說(shuō)：我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)做交流，會(huì)上有網(wǎng)點(diǎn)老板。
4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報(bào)我們要有做出成績(jī)，當(dāng)然就要關(guān)注數(shù)據(jù)，最好能對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，如把網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量與業(yè)務(wù)的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計(jì)，分析開(kāi)通率，以便分析網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展?jié)摿Γ徊?duì)成績(jī)做出排名進(jìn)行通報(bào)，以給網(wǎng)點(diǎn)施加一定壓力。
5、利用好關(guān)系，把握關(guān)鍵人物，更高效的開(kāi)展工作。在走訪網(wǎng)點(diǎn)前，要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以了解各方與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系如何，把握誰(shuí)才是真正能夠推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物，在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手，獲取對(duì)方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)并及時(shí)督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個(gè)星期的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成績(jī)排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，潛意識(shí)中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺(jué)地去督促網(wǎng)點(diǎn)。
二是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，也就是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)或是集中培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)要講到的內(nèi)容：
1、了解網(wǎng)點(diǎn)的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓(xùn)前這點(diǎn)可能做不到，但是如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話，先和網(wǎng)點(diǎn)聊聊天，不要一上來(lái)就直接講業(yè)務(wù)知識(shí)、講技能技巧，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們是需要一個(gè)接受的過(guò)程的，也是為了讓網(wǎng)點(diǎn)把我們這種培訓(xùn)區(qū)別和移動(dòng)之前的那種單純的教授開(kāi)通攬收方法的培訓(xùn)開(kāi)來(lái)，加深對(duì)我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的看法，了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心態(tài)如何，然后針對(duì)性地把一些問(wèn)題給解決了，也就是說(shuō)只有平緩了他們抱怨，他們才會(huì)愿意聽(tīng)你講后面的東西。
2、調(diào)整心態(tài)，提高網(wǎng)點(diǎn)的積極性這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)也是難點(diǎn)。如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話可以從以下幾個(gè)方面去努力，酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要性、網(wǎng)點(diǎn)自身發(fā)展三個(gè)方面。但是有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動(dòng)的，在沒(méi)賺到錢之前，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們所說(shuō)的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進(jìn)和督促也非常重要，說(shuō)的次數(shù)多了，網(wǎng)點(diǎn)可能不自覺(jué)中也會(huì)覺(jué)得重要了。其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段會(huì)從去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要就是兩方面的原因，一是來(lái)自移動(dòng)的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務(wù)多一點(diǎn)，還是為了自己賺錢多一點(diǎn)，那么說(shuō)服網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強(qiáng)調(diào)多提醒。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)這是網(wǎng)點(diǎn)能夠做好營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在講授業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)提到與該業(yè)務(wù)相關(guān)的移動(dòng)政策方面的問(wèn)題，比如說(shuō)攬收代碼是多少，哪些業(yè)務(wù)是可以免費(fèi)使用兩個(gè)月的等，為了能及時(shí)幫助他們解決這些問(wèn)題，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，取得他們對(duì)我們的信任，我們對(duì)當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策一定要熟悉。
4、我們對(duì)培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)，教授相關(guān)的營(yíng)銷的技能技巧教授技能技巧應(yīng)該就是比較專業(yè)的內(nèi)容，最好以集中培訓(xùn)的形式講授，會(huì)顯得正式一點(diǎn)。而我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)過(guò)程中就可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣�，給予一些具體的操作方式，比如說(shuō)某區(qū)縣對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)有彩信的任務(wù)，我就建議他們每個(gè)人領(lǐng)取139郵箱的大禮包，再利用贈(zèng)送100條的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)，會(huì)更有形象點(diǎn)。比如我經(jīng)常給他們講到一個(gè)例子就是，有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時(shí)在打的下鄉(xiāng)培訓(xùn)過(guò)程中，就和司機(jī)聊天交談，并成功的推薦了手機(jī)報(bào)。舉這個(gè)例子目的就是告訴他們，做業(yè)務(wù)不一定呆在廳內(nèi)，平常和朋友聚會(huì)聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務(wù)。
5、政策的傳達(dá)以及任務(wù)的分解要做這一點(diǎn)是當(dāng)然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務(wù)，以增強(qiáng)其對(duì)我們的好感，并且在這個(gè)過(guò)程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個(gè)業(yè)務(wù)多提醒，多講解，多教授方法，以提高網(wǎng)點(diǎn)對(duì)這些業(yè)務(wù)的感知和引起他們的重視。
最后一點(diǎn)充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料。之所以要充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料，是因?yàn)檫@也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對(duì)我們的感知度。輔導(dǎo)資料包括營(yíng)銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來(lái)供網(wǎng)點(diǎn)參考業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)建議，告訴他們?cè)趺促嶅X，怎么做，這也能加深網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們的印象。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)13
按照《西安市20xx年“鐵腕治霾保衛(wèi)藍(lán)天”施工揚(yáng)塵污染防治專項(xiàng)行動(dòng)方案》、《西安市建設(shè)工地和兩類企業(yè)鐵腕治霾專項(xiàng)整治常態(tài)治理工作方案》、《西安市公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治措施》、《周至縣交通運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求，揚(yáng)塵污染防治和道路保潔工作專項(xiàng)督導(dǎo)組認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)工作，扎實(shí)落實(shí)文件精神，現(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展基本情況
按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作安排部署，督導(dǎo)組主要加大督導(dǎo)力度，加強(qiáng)督導(dǎo)頻率，嚴(yán)格按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔措施和建設(shè)工地七個(gè)到位、六個(gè)百分百進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門檢查中檢查中存在問(wèn)題立即督導(dǎo)，并要求及時(shí)整改，及時(shí)匯報(bào)督導(dǎo)工作情況至縣交通運(yùn)輸局。
二、主要做法
一是強(qiáng)化意識(shí)，提高工作能力。揚(yáng)塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛(wèi)藍(lán)天”的拳頭部隊(duì)，為確保該項(xiàng)工作開(kāi)展有力，督導(dǎo)組經(jīng)常性的開(kāi)展自查，不間斷的學(xué)習(xí)新的政策文件，以中央環(huán)境督查組的督查行動(dòng)為契機(jī)，以幫帶學(xué)，不斷增強(qiáng)工作能力，為塵治和路面保潔督導(dǎo)工作提供有力支撐。
二是完善機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為扎實(shí)做好揚(yáng)污染防治和道路保潔督導(dǎo)工作，結(jié)合工作實(shí)際，督導(dǎo)組下發(fā)了《周至縣農(nóng)村公路管理站關(guān)于做好國(guó)家20xx－20xx年藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)強(qiáng)化督查配合保障工作的`通知》，局督導(dǎo)組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開(kāi)展工作，為揚(yáng)塵治理工作的持續(xù)開(kāi)展，提供了強(qiáng)有力的組織保障，各個(gè)單位都能按照標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行治污減霾業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使全體人員清楚操作規(guī)范，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及路面保潔，效果顯著。
三是按照職責(zé)分工，認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組嚴(yán)格按照局揚(yáng)塵污染防治和路面保潔專項(xiàng)工作組要求開(kāi)展督導(dǎo)工作，做到了執(zhí)行有力、落實(shí)到位，八月份以來(lái)，共計(jì)出動(dòng)車輛14臺(tái)次；向施工單位、養(yǎng)護(hù)單位發(fā)放“七個(gè)到位、六個(gè)百分百”傳單24份，上報(bào)文件5份；轉(zhuǎn)發(fā)整改通知單2份，上報(bào)整改回復(fù)2份，收到整改回復(fù)和工作周報(bào)16份；督導(dǎo)檢查建設(shè)工地和縣鄉(xiāng)道沿線企業(yè)20次，路面保潔督導(dǎo)巡查1500余公里，基本做到了建設(shè)工地和列養(yǎng)道路全面督導(dǎo)。
四是嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任追究。為確保揚(yáng)塵治理和路面保潔督導(dǎo)工作扎實(shí)開(kāi)展，取得成效，督導(dǎo)組一方面加大重污染天氣督導(dǎo)檢查頻次，嚴(yán)查建設(shè)工地和道路揚(yáng)塵行為，督促相關(guān)責(zé)任單位切實(shí)將揚(yáng)塵污染防治措施落實(shí)到位；另一方面檢查中有問(wèn)題的建設(shè)工地和保潔不到位的路段，第一時(shí)間通知責(zé)任單位，對(duì)督導(dǎo)組反饋問(wèn)題不重視的單位移交問(wèn)題督導(dǎo)單，按照情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
由于近期砂石車輛違法違規(guī)超限運(yùn)輸，道路清掃設(shè)備落后，新添置道路保潔車輛操作處于學(xué)習(xí)階段，人力清掃效率低，造成個(gè)別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時(shí)清理，保潔不力。
四、下一步工作重點(diǎn)
一是嚴(yán)格按照方案開(kāi)展各項(xiàng)工作。按照工作方案要求，繼續(xù)加強(qiáng)道路揚(yáng)塵污染治理，按照市建設(shè)工地?fù)P塵污染防治專項(xiàng)工作組關(guān)于《建設(shè)工地?fù)P塵污染防治大排查、大整改、大督查活動(dòng)方案》開(kāi)展自查整改，為迎接下一步中央大氣環(huán)境督察組的檢查做好準(zhǔn)備。
二是積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)督導(dǎo)。嚴(yán)肅處理施工單位揚(yáng)塵治理措施不到位、路面保潔不力的現(xiàn)象，確保揚(yáng)塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時(shí)總結(jié)梳理工作經(jīng)驗(yàn)。工作過(guò)程中及時(shí)梳理總結(jié)工作開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)和做法，查找薄弱環(huán)節(jié)和工作不足，有針對(duì)性地研究制定解決辦法，力促工作開(kāi)展上水平、上臺(tái)階。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)14
時(shí)間如白駒過(guò)隙，伴隨著酷暑的到來(lái)，學(xué)生宿舍自律會(huì)督導(dǎo)部本學(xué)期的工作也進(jìn)入了尾聲�；仡欉@學(xué)期的工作歷程，每一步都滲透著督導(dǎo)部各成員的汗水，對(duì)于本學(xué)期各項(xiàng)工作，我們特作如下總結(jié)：
一、日常工作
學(xué)生宿舍自律會(huì)督導(dǎo)部的日常工作為日常普檢督導(dǎo)工作。
1、通過(guò)對(duì)普檢的督導(dǎo),我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映我們工作中存在的問(wèn)題,并對(duì)同學(xué)們提出的問(wèn)題作出及時(shí)的回答。
2、督導(dǎo)小結(jié)是對(duì)衛(wèi)生普檢情況的匯總與整理。通過(guò)每一次的督導(dǎo)小結(jié)我們?cè)邳c(diǎn)滴中改善著我們的工作不足。
3、通過(guò)對(duì)普檢成績(jī)統(tǒng)計(jì)的抽查,確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果的零錯(cuò)誤率,保障學(xué)生自律會(huì)衛(wèi)生普檢成績(jī)的可靠性和權(quán)威性。
但督導(dǎo)部還處于成立初期,各項(xiàng)工作還未正式展開(kāi),工作流程也有待完善。、
二、例會(huì)
根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行定期與不定期的例會(huì)。及時(shí)改正工作中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤并彌補(bǔ)工作漏洞，形成一個(gè)全體成員交流、溝通的平臺(tái)為工作的順利展開(kāi)做好保障。
三、督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施
(一)問(wèn)題
1、每周三普檢時(shí)，普檢人員在普檢中發(fā)生的狀況不能及時(shí)與部是溝通。他要2、每周三評(píng)分時(shí)有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學(xué)溝通好，產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時(shí)部分成員不能及時(shí)寫(xiě)督導(dǎo)小結(jié)。打分表字跡潦草。
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1、規(guī)范責(zé)任制，明確成員分工，以質(zhì)量和效率為標(biāo)準(zhǔn)。
2、單獨(dú)找普檢成員談話，提高成員積極性與服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)成員責(zé)任心并認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作。
3、培養(yǎng)工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的`態(tài)度，在工作中做到公平、公正、合理。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
圓滿完成各項(xiàng)工作的背后不能缺少一支強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持，通過(guò)組織并積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)了本部門內(nèi)部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的開(kāi)展初步創(chuàng)造了一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
通過(guò)本學(xué)期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學(xué)期的任務(wù)。相信在我們的努力下督導(dǎo)部會(huì)越來(lái)越好！
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)15
今年上半年，在上級(jí)教育督導(dǎo)部門的精心指導(dǎo)下，縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣教育局的大力支持下，我室緊緊圍繞教育強(qiáng)縣總目標(biāo)，按照年初制定的工作要點(diǎn)，堅(jiān)持強(qiáng)化工作職能，完善督導(dǎo)制度，樹(shù)立督導(dǎo)權(quán)威，為創(chuàng)建適合每一個(gè)學(xué)生的教育全方位開(kāi)展教育督導(dǎo)工作，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。
�。ㄒ唬⿲�(duì)全縣寒假期間學(xué)校補(bǔ)課的情況進(jìn)行了督查。
主任督學(xué)李智鋒組織責(zé)任區(qū)督學(xué)召開(kāi)會(huì)議，安排部署了對(duì)中小學(xué)校寒假期間組織學(xué)生成建補(bǔ)課行為的督查工作，要求各責(zé)任區(qū)督學(xué)進(jìn)行隨訪督查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止和處理。寒假期間，縣教育督導(dǎo)室組織責(zé)任區(qū)督學(xué)到各學(xué)校隨訪督查，重點(diǎn)督查“禁補(bǔ)令”落實(shí)情況、學(xué)校假日安全保衛(wèi)工作情況，從督查情況來(lái)看，全縣中小學(xué)校在本次寒假中均無(wú)成建制補(bǔ)課行為。
（二）加大督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)我縣督學(xué)人員情況，我室將全縣各級(jí)各類學(xué)校及幼兒園劃分四為個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)，新聘了原省重點(diǎn)中學(xué)校長(zhǎng)xx、教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)xx等五名有縣屬中學(xué)教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部為縣屬中學(xué)督學(xué)，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進(jìn)行不定期隨訪檢查、督導(dǎo)，規(guī)范其辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為打造懂業(yè)務(wù)、勤督導(dǎo)的督學(xué)隊(duì)伍，我室對(duì)xx名督學(xué)集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
制定了《xx縣督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度》，明確了會(huì)議學(xué)習(xí)制度、工作制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。要求全縣xx所中小學(xué)校園懸掛了xx縣督學(xué)責(zé)任區(qū)公示牌，向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱，督促學(xué)校及幼兒園配合責(zé)任區(qū)督學(xué)開(kāi)展督學(xué)工作，接受社會(huì)監(jiān)督。
（三）每期對(duì)所有學(xué)校開(kāi)展一次隨訪督導(dǎo)成為常態(tài)。
責(zé)任區(qū)督學(xué)分四個(gè)組分別下到各督學(xué)責(zé)任區(qū)學(xué)校，每周下鄉(xiāng)兩次、全期進(jìn)行一次隨訪督導(dǎo)工作。每到一所學(xué)校，督學(xué)通過(guò)聽(tīng)、看、查、訪等方式較全面地了解了督查各學(xué)校的情況，都要求學(xué)校認(rèn)真貫徹規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按課程計(jì)劃開(kāi)課上課，科學(xué)制定作息時(shí)間，杜絕亂訂亂發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
督學(xué)人員還深入學(xué)校，進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂，走訪師生，詳細(xì)了解學(xué)校教育教學(xué)情況，對(duì)每所學(xué)校存在的問(wèn)題提出了明確的整改意見(jiàn)，督促其迅速整改落實(shí)，并幫助學(xué)校分析解決存在的困難。四個(gè)組共下鄉(xiāng)xx天次，聽(tīng)課xx節(jié)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷xx余份，對(duì)學(xué)校（園）存在的問(wèn)題進(jìn)行了面對(duì)面的交流和指導(dǎo)，并且及時(shí)提出了一些整改意見(jiàn)，發(fā)出了整改通知書(shū)xx份，提出了xx余條整改意見(jiàn)，限期整改。
二、對(duì)學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)估考核工作。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展學(xué)校管理水平評(píng)估。
一月份，根據(jù)《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評(píng)估方案》，我室開(kāi)始匯總20xx年度有關(guān)考核情況，通過(guò)對(duì)學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、師資隊(duì)伍、管理成果、學(xué)生發(fā)展、教學(xué)管理、后勤保障考核得分以及對(duì)各股室、教育局黨組成員平時(shí)臺(tái)賬、責(zé)任區(qū)督學(xué)督查結(jié)果等方面數(shù)據(jù)的匯總，統(tǒng)計(jì)出20xx年度教育目標(biāo)管理考核的結(jié)果，組織召開(kāi)了全縣教育系統(tǒng)20xx年學(xué)校管理水平考核評(píng)估總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)xx所縣屬中學(xué)、5所民辦學(xué)校，xx所中小學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)牌并通報(bào)表彰。
�。ǘ╅_(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育考核評(píng)估。
在開(kāi)展學(xué)校管理水平評(píng)估的同時(shí)依據(jù)《關(guān)于開(kāi)展20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評(píng)估的通知》文件的要求，縣人民政府教育督導(dǎo)室組織人員對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育工作xx個(gè)方面督導(dǎo)評(píng)估（尊師重教、校園周邊環(huán)境、控流保學(xué)工作、清理整頓非法辦學(xué)（園）、學(xué)前教育、學(xué)校布局），評(píng)估結(jié)果報(bào)縣委組織部、縣委督查室和縣政府督查室。
�。ㄈ┎粩嗤晟圃u(píng)估方案。
二、三月份，我們結(jié)合縣教育局黨委、行政的意見(jiàn)，開(kāi)始征集20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評(píng)估方案的修訂意見(jiàn)。督導(dǎo)室先后征集了基層學(xué)校意見(jiàn)、局機(jī)關(guān)參加20xx年教育目標(biāo)管理考核人員意見(jiàn)以及機(jī)關(guān)各股室主要負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真的分類整理，上報(bào)縣人民政府組織部批準(zhǔn)，形成了《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平考核評(píng)估方案》和《xx縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則》進(jìn)一步強(qiáng)化了教育督導(dǎo)評(píng)估的權(quán)威。
三、完成了xx縣20xx年義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能監(jiān)測(cè)工作。
今年市里決定對(duì)我縣五年級(jí)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作、八年級(jí)學(xué)生生物實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)行監(jiān)測(cè)。縣教育局決定此項(xiàng)工作由督導(dǎo)室牽頭組織協(xié)調(diào)、教育局裝備處負(fù)責(zé)配合實(shí)施，我室為做好全市首次義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能監(jiān)測(cè)工作，確保監(jiān)測(cè)樣本信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握全市義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能狀況，我室于xx月初組織人員對(duì)學(xué)校進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，開(kāi)出xx份整改通知書(shū)，并于xx月xx日派出專職督學(xué)擔(dān)任駐校巡視員，全力以赴配合好市教育局監(jiān)測(cè)員的'工作，確保此次監(jiān)測(cè)工作圓滿成功。
四、開(kāi)展義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件專項(xiàng)督查，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。
我室根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展縣市區(qū)城鎮(zhèn)義務(wù)教育專項(xiàng)督導(dǎo)的通知文件，我縣教育督導(dǎo)室組織人員于xx月xx日對(duì)城區(qū)各義務(wù)教育階段學(xué)校的辦學(xué)情況逐校進(jìn)行檢查，收集各校辦學(xué)辦學(xué)情況摸底表及自查報(bào)告紙質(zhì)材料，并形成專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估意見(jiàn)。專項(xiàng)督導(dǎo)結(jié)果納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育行政工作考核，并在全縣通報(bào)。
五、順利完成國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量在我縣的監(jiān)測(cè)工作。
根據(jù)《國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)義務(wù)教育階段學(xué)生數(shù)學(xué)和體育與健康狀況監(jiān)測(cè)的通知》，我縣確定為郴州市樣本縣之一，為此，縣人民政府主任督學(xué)親自組織各學(xué)校責(zé)任區(qū)督學(xué)、監(jiān)測(cè)學(xué)校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教務(wù)主任到教育局學(xué)習(xí)《20xx年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)說(shuō)明》，觀看《國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)宣傳視頻》，同時(shí)要求各學(xué)校把《20xx年國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)說(shuō)明》拷貝回校組織相關(guān)師生觀看學(xué)習(xí)。
讓各學(xué)校深深地意識(shí)到實(shí)施國(guó)家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)是落實(shí)素質(zhì)教育的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，是促進(jìn)教育公平，提高教育質(zhì)量的一項(xiàng)奠基工程，是提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要；讓各校充分的認(rèn)識(shí)到國(guó)家義務(wù)教育的質(zhì)量狀況直接決定了一個(gè)國(guó)家未來(lái)的人才素質(zhì)，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握義務(wù)教育發(fā)展的規(guī)律，樹(shù)立正確人才觀，教育質(zhì)量關(guān)，同時(shí)我們學(xué)校要提供真實(shí)的數(shù)據(jù)為教育決策者提供科學(xué)的依據(jù)。教育督導(dǎo)室制定工作實(shí)施方案，于xx月xx日組織教育局相關(guān)人員下到各個(gè)學(xué)校校培訓(xùn)監(jiān)測(cè)工作人員。使我縣在20xx年6月18日接受國(guó)家義務(wù)教育監(jiān)測(cè)巡視員檢驗(yàn)時(shí)得到“領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，落實(shí)到位；沒(méi)有違規(guī)現(xiàn)象，測(cè)試過(guò)程嚴(yán)格按照方案規(guī)定的流程辦，測(cè)試成績(jī)真實(shí)�！钡脑u(píng)價(jià)。
六、配合教育局各項(xiàng)工作。
除了對(duì)照我室今年工作計(jì)劃，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)外，我室工作人員服從教育局安排，認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)布置的各項(xiàng)工作，如全縣開(kāi)學(xué)檢查工作，我室工作人員在高考及學(xué)考、初中畢業(yè)考試、小升初各種考試的考務(wù)工作。
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